網(wǎng)絡(luò)學院教師工作總結(jié).doc

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總結(jié)范本：_________ 網(wǎng)絡(luò)學院教師工作總結(jié) 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 8 頁 網(wǎng)絡(luò)學院教師工作總結(jié) 首先感謝網(wǎng)絡(luò)教育學院能給我這樣的一份工作，給我一個人認識網(wǎng)絡(luò)教育的機會；再次感謝院領(lǐng)導對我的栽培、教育、關(guān)心；最后感謝各位同事對我的幫助。 來學院半年多了，為了更好的開展05的工作，下面是我對xx年的工作總結(jié)： 本人思想認識明確，認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導；熱愛祖國，維護國家利益，堅決反對一切破壞國家團結(jié)的非法組織。及時關(guān)注時政新聞，了解國內(nèi)外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學資源，盡可能多得學習文化知識，提高自身素質(zhì)，使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的發(fā)展。在師大網(wǎng)絡(luò)學院這所內(nèi)蘊豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，親切和藹的態(tài)度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的督促和引導，是我認識到了認真對待工作的重要性。對工作充滿了強烈的責任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網(wǎng)院的規(guī)章制度，用紀律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團結(jié)同事，和睦相處。 工作之初，我是一個對電腦產(chǎn)生恐懼的人，我怕有一天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機會，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。 畢業(yè)生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經(jīng)驗可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進，在主任的領(lǐng)導下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業(yè)知識，思路清晰，認真學習有關(guān)的法規(guī)政策，盡心盡力的完成本職工組。在工作期間，善于進行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面，積極主動、熱情。對于學習中心和和學生的疑問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質(zhì)的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產(chǎn)生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負責任不出差錯的態(tài)度，一次又一次的重復，當發(fā)現(xiàn)問題并解決以后，我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現(xiàn)失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰(zhàn)，也是別人對我的一種認可。讓老師和學生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網(wǎng)絡(luò)學院的良好形象。 近期我院第一批學生面臨著畢業(yè)，有關(guān)畢業(yè)生的工作，也已陸續(xù)完成： 一、進行022專升本學生的畢業(yè)論文（設(shè)計）及社會調(diào)查報告工作，對各學習中心所交上來的論文進行分類和登記，轉(zhuǎn)交各院老師進行批改，批閱工作結(jié)束后，對成績進行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細的登記。并將成績及時反饋給學習中心。 二、統(tǒng)計022專升本所畢業(yè)的學生人數(shù)，應(yīng)畢業(yè)人數(shù)923人，是畢業(yè)人數(shù)為704人。做好學生課程安排的統(tǒng)計，以便于學生的成績登記。 三、配合組長組織開展022專升本學生電子照片工作的采集。 四、配合各學習中心組織學生填寫畢業(yè)生申請表，并對提交的表格進行仔細的審核，篩選出不符合畢業(yè)條件的學生，并對他們的個人信息進行核對。對出現(xiàn)問題的學生及時與學習中心取得聯(lián)系，進行溝通，核實清楚，及時解決。 五、對本部業(yè)余學生，嚴把成績關(guān)，仔細核對，并對出現(xiàn)的問題，與其它組進行良好有效的溝通，及時解決。 六、根據(jù)學生所填寫的畢業(yè)生申請表，做出精確的可畢業(yè)的學生人數(shù)，對各個專業(yè)各個學習中心進行了統(tǒng)計，得到一個確切的數(shù)字，做成準確的表格，上報組長。 七、給各學習中心寄去了學生成績表和畢業(yè)生登記表，準備開展學生的填表工作。 八、準備022高起專社會調(diào)查，031專升本畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會調(diào)查工作的開展，大部分論文題目及指導老師已經(jīng)準備就緒。 九、在等待022專升本學生照片的同時，配合組長做好其他相應(yīng)的準備工作。 以上是我在工作中的認識和總結(jié)，對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚，不足的方面會盡快改進。在以后的工作中，我會更加努力，做好工作計劃，爭取做一個合格的網(wǎng)絡(luò)教育工作者。 第 4 頁 共 8 頁 網(wǎng)絡(luò)客服個人工作總結(jié) 來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。 回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關(guān)的相關(guān)知識。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。 4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。 （這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題） 5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關(guān)分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。 7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。 二、53客服咨詢情況 在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題： 1、咨詢量本身與上月相比有所降低。 2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。 3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。 針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進： 1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。 2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。 3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。 下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。 第 7 頁 共 8 頁 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 8 頁 共 8 頁