創(chuàng)造以成本優(yōu)勢(shì)為核心的快速增長(zhǎng)

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1、創(chuàng) 造 以 成 本 優(yōu) 勢(shì) 為 核 心 的 快 速 增 長(zhǎng) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 2 報(bào) 告 內(nèi) 容n 項(xiàng) 目 進(jìn) 展n 管 理 平 臺(tái)現(xiàn) 狀 分 析 和 評(píng) 估組 織 架 構(gòu) 的 選 擇 方 案初 步 建 議n 運(yùn) 營(yíng) 改 進(jìn) （ 注 ： 本 部 分 報(bào) 告 內(nèi) 容 尚 在 修 改 中 ， 將 稍 后 提 供 ）現(xiàn) 狀 分 析 和 評(píng) 估n 下 一 步 的 工 作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 3 項(xiàng) 目 進(jìn) 展 A.T. Kearney 47/Tianshan

2、 Interim Report Jan 4 4 咨 詢 項(xiàng) 目 已 進(jìn) 行 了 四 周 ， 進(jìn) 度 與 計(jì) 劃 基 本 相 一 致總 體 工 作 計(jì) 劃 和 交 流 溝 通 計(jì) 劃項(xiàng) 目 啟 動(dòng)1.1 新 管 理 平 臺(tái) 評(píng) 估1.2 內(nèi) 部 綜 合 評(píng) 估2.1 運(yùn) 營(yíng) 改 進(jìn) 的 設(shè) 計(jì)2.2 速 贏 方 案 的 實(shí) 施 2.3 外 部 評(píng) 估2.4 擴(kuò) 展 戰(zhàn) 略 的 規(guī) 劃3.1 實(shí) 施 計(jì) 劃3.2 整 合 規(guī) 程 的 制 定項(xiàng) 目 中 期 及 最 終 報(bào) 告會(huì) （ ）項(xiàng) 目 進(jìn) 展 匯 報(bào) （ ）項(xiàng) 目 進(jìn) 展 匯 報(bào) （ 德 隆 ）培 訓(xùn) 計(jì) 劃主 要 任 務(wù) 第 8周 第10周

3、第 9周第 7周第 6周第 5周第 4周第 3周第 2周第 1周 第16周第15周第14周第13周第12周第11周每 周 一 次每 兩 周 一 次按 實(shí) 際 情 況 安 排今 天 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 5 前 階 段 工 作 主 要 是 圍 繞 對(duì) 新 管 理 平 臺(tái) 的 評(píng) 估 和 運(yùn) 營(yíng) 方 面 的 信 息 收 集對(duì) 管 理 平 臺(tái) 的 評(píng) 估 分 別 訪 談 了 股 份 公 司 各 部 門 ， 和 公 司 ， 了 解 組 織 現(xiàn) 狀 和 對(duì) 改 進(jìn) 的要 求 總 結(jié) 了 組 織 現(xiàn) 狀 存 在 的 主 要 問(wèn) 題 訪

4、談 了 和 主 要 客 戶 ， 以 了 解 客 戶 對(duì) 銷 售 整 合 的 看 法 確 定 了 評(píng) 估 管 理 平 臺(tái) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 組 織 了 有 關(guān) 公 司 組 織 設(shè) 計(jì) 的 管 理 培 訓(xùn) 提 出 了 幾 種 股 份 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 方 案 ， 并 組 織 了 中 層 管 理 人 員 及 高 管 層 的 研 討 會(huì) ，形 成 了 初 步 的 意 見(jiàn) 正 在 對(duì) 核 心 管 理 流 程 進(jìn) 行 評(píng) 估 和 完 善 運(yùn) 營(yíng) 內(nèi) 部 信 息 收 集 完 成 了 運(yùn) 營(yíng) 小 組 第 一 次 中 期 報(bào) 告 前 所 有 關(guān) 鍵 職 能部 門 訪 談 職 能 部 門 15次 ， 生 產(chǎn)

5、分 廠 10次 ， 運(yùn) 輸 承包 商 4次 職 能 部 門 15次 ， 生 產(chǎn) 分 廠 12次 制 定 和 細(xì) 化 運(yùn) 營(yíng) 情 況 調(diào) 查 表 格 并 進(jìn) 行 填 寫 演 練 輔導(dǎo) ； 對(duì) ， 公 司 ， 和 靜 ， 巴 州 ，塔 里 木 公 司 （ 上 戶 ） 塔 里 木 公 司 銷 售 公 司 ， 供 應(yīng)部 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 表 格 填 表 現(xiàn) 場(chǎng) 輔 導(dǎo) 基 本 完 成 審 核 七 個(gè) 子 公 司 運(yùn) 營(yíng) 表 現(xiàn) 評(píng) 估 表 格 正 針 對(duì) 各 關(guān) 鍵 職 能 部 門 在 組 織 上 及 流 程 上 的 重 要發(fā) 現(xiàn) 進(jìn) 行 總 結(jié) 工 作 建 立 了 成 本 分 析 的 模 型 ，

6、正 在 收 集 和 核 對(duì) 數(shù) 據(jù) 正 對(duì) 公 司 主 要 財(cái) 務(wù) 比 例 進(jìn) 行 分 析戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 已 安 排 收 集 疆 內(nèi) 市 場(chǎng) 信 息 的 工 作 ， 并 對(duì) 項(xiàng) 目 組 成 員 舉 辦 了 市 場(chǎng) 信 息 收 集 的 培 訓(xùn) 正 在 收 集 全 國(guó) 行 業(yè) 和 某 些 區(qū) 域 市 場(chǎng) 的 信息 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 6 對(duì) 于 組 織 架 構(gòu) ， 主 要 是 從 理 論 依 據(jù) 和 領(lǐng) 先 公 司 組 織 模 式 角 度 對(duì) 現(xiàn) 狀和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 并 提 出 了 初 步 的 建 議

7、 理 論 依 據(jù) 領(lǐng) 先 公 司 的 組 織 模 式組 織 現(xiàn) 狀新 管 理 平 臺(tái) 1. 對(duì) 組 織 現(xiàn) 狀和 新 管 理 平 臺(tái) 的 評(píng)估2. 組 織 方 案 的 初 步建 議 運(yùn) 營(yíng) 現(xiàn) 狀 改 進(jìn) 機(jī) 會(huì)新 產(chǎn) 能 和 礦 產(chǎn) 資 源 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 各 重 組 方 案 可 能產(chǎn) 生 的 效 益 符 合 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 的需 要 機(jī) 構(gòu) 調(diào) 整 應(yīng) 避 免的 誤 區(qū)最 終 組 織建 議 方 案 已 完 成 任 務(wù) 下 階 段 任 務(wù) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 7 管 理 平 臺(tái)n 現(xiàn) 狀 分 析 和 評(píng) 估n 組 織 架

8、 構(gòu) 的 選 擇 方 案n 初 步 建 議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 8 當(dāng) 前 組 織 機(jī) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問(wèn) 題 在 新 的 管 理 平 臺(tái) 體 系 中 并 未 得 到 完 全解 決 股 份 公 司 總 部 定 位 不 清 ，沒(méi) 有 明 確 是 經(jīng) 營(yíng) 型 還 是 戰(zhàn)略 設(shè) 計(jì) 型 整 體 業(yè) 務(wù) 結(jié) 構(gòu) 不 夠 清 晰 ，現(xiàn) 有 功 能 設(shè) 置 不 能 完 全 滿足 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 和 有 效 管 理 需要 各 職 能 部 門 之 間 及 部 門 內(nèi)部 各 員 工 之 間 職 責(zé) 劃 分 不清 ， 造 成 職 能

9、真 空 或 重 復(fù)勞 動(dòng) 組 織 架 構(gòu) 現(xiàn) 狀 新 管 理 平 臺(tái) 問(wèn) 題 股 份 公 司 總 部 定 位 于 戰(zhàn) 略設(shè) 計(jì) 型 ， 對(duì) 下 屬 單 位 通 過(guò)事 業(yè) 部 制 進(jìn) 行 控 制 重 新 整 理 和 設(shè) 置 了 主 要 部門 的 功 能 ， 總 部 下 設(shè) 七 個(gè)部 門 審 計(jì) 監(jiān) 察 部 戰(zhàn) 略 管 理 部 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 理 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 管 理 部 人 力 資 源 部 行 政 部 對(duì) 總 部 各 部 門 的 職 責(zé) 進(jìn) 行了 重 新 劃 分 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型 的 總 部 定 位 并 不 適 合 的 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 ： 事 業(yè) 部 制 不 適 于 跨 地 區(qū)

10、協(xié) 同 效 應(yīng)的 發(fā) 揮 對(duì) 總 部 監(jiān) 控 子 公 司 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 手段 和 能 力 要 求 較 高 ， 目 前 實(shí)施 難 度 較 大 業(yè) 務(wù) 部 門 設(shè) 置 仍 未 達(dá) 到 優(yōu) 化 ， 例 如： 對(duì) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 要 性 認(rèn) 識(shí) 不 足 ，因 此 未 設(shè) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部 各 部 門 的 職 責(zé) 設(shè) 置 和 劃 分 仍 存 在 不合 理 之 處 ， 例 如 ： 職 能 劃 分 不 合 理 ： 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 制 定應(yīng) 屬 戰(zhàn) 略 部 功 能 ， 而 非 總 經(jīng) 辦 職 能 缺 少 ： 審 計(jì) 部 的 管 理 審 計(jì) 與財(cái) 務(wù) 部 的 財(cái) 務(wù) 分 析 /投 資 管 理 功

11、 能 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 9 當(dāng) 前 組 織 機(jī) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問(wèn) 題 在 新 的 管 理 平 臺(tái) 體 系 中 并 未 得 到 完 全解 決 （ 續(xù) ） 目 前 的 核 心 流 程 設(shè) 置 不 能完 全 滿 足 企 業(yè) 管 理 /監(jiān) 控的 需 要 ， 有 些 關(guān) 鍵 流 程 缺少 或 力 度 不 足 流 程 各 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 分 處 不 同部 門 ， 相 互 之 間 缺 乏 足 夠溝 通 及 協(xié) 調(diào) 。 因 而 引 起 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 重 復(fù) 或 缺 少 缺 乏 各 部 門 之 間 的 信 息 共享 及 反 饋

12、 機(jī) 制 管 理 流 程 現(xiàn) 狀 新 管 理 平 臺(tái) 問(wèn) 題 針 對(duì) 六 大 管 理 系 統(tǒng) 重 新 定 義和 設(shè) 計(jì) 了 13項(xiàng) 管 理 流 程 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 及 實(shí) 施 行 業(yè) 研 究 并 購(gòu) 管 理 項(xiàng) 目 管 理 信 息 管 理 經(jīng) 營(yíng) 管 理 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 制 定 和 業(yè) 績(jī) 考 核 定 價(jià) 策 略 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 激 勵(lì) 機(jī) 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 評(píng) 估 和 調(diào) 整 日 常 人 事 管 理 行 政 管 理 關(guān) 鍵 流 程 缺 少 ， 如 ： 投 資 決 策 人 力 資 源 發(fā) 展 （ 含 招 聘 ） 業(yè) 績(jī) 考 核 市 場(chǎng) 策 略 制 定 品 牌 管 理 IT管 理

13、等 已 設(shè) 計(jì) 的 流 程 大 多 是 各 部 門 各自 為 政 的 結(jié) 果 ， 缺 乏 相 互 協(xié) 調(diào) /接 口 明 確 的 分 工 部 門 間 的 信 息 共 享 及 反 饋 在 流程 中 沒(méi) 有 充 分 體 現(xiàn) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 10 當(dāng) 前 組 織 機(jī) 構(gòu) 存 在 的 主 要 問(wèn) 題 在 新 的 管 理 平 臺(tái) 體 系 中 并 未 得 到 完 全解 決 （ 續(xù) ） 缺 乏 客 觀 充 分 的 事 實(shí) 和 信息 支 持 ， 使 決 策 帶 有 主 觀盲 目 色 彩 尚 未 建 立 切 實(shí) 有 效 的 業(yè) 績(jī)?cè)u(píng) 估

14、體 系 框 架 和 激 勵(lì) 機(jī) 制 對(duì) 下 屬 企 業(yè) 缺 乏 有 效 的 高 層 次 職 能 監(jiān) 控 手 段 ， 過(guò) 多依 賴 對(duì) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 直 接 參予 進(jìn) 行 控 制 管 理 機(jī) 制 現(xiàn) 狀 新 管 理 平 臺(tái) 問(wèn) 題 構(gòu) 建 六 大 管 理 系 統(tǒng) 作 為 決 策支 持 戰(zhàn) 略 管 理 系 統(tǒng) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 技 術(shù) 管 理 系 統(tǒng) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 管 理 系 統(tǒng) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 系 統(tǒng) 財(cái) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 針 對(duì) 董 事 會(huì) 、 股 份 公 司 總 部和 事 業(yè) 部 制 定 了 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指標(biāo) 下 屬 事 業(yè) 部 相 對(duì) 獨(dú) 立 性 較 強(qiáng) 雖 然

15、 意 識(shí) 到 管 理 系 統(tǒng) 和 信 息 對(duì) 決 策支 持 的 重 要 性 ， 但 新 的 管 理 系 統(tǒng) 仍然 偏 重 計(jì) 劃 制 定 和 信 息 收 集 ， 對(duì) 信息 的 整 理 分 析 ， 特 別 是 財(cái) 務(wù) 分 析 仍缺 乏 足 夠 重 視 詳 細(xì) 的 可 行 的 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 和 激 勵(lì) 機(jī) 制仍 未 建 立 新 設(shè) 計(jì) 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 存 在 以 下 問(wèn)題 ： 缺 乏 細(xì) 分 的 針 對(duì) 各 部 門 的 業(yè) 績(jī) 指標(biāo) 指 標(biāo) 的 制 定 未 充 分 考 慮 戰(zhàn) 略 ， 市場(chǎng) 和 運(yùn) 營(yíng) 各 方 面 的 要 求 不 同 層 次 的 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 缺 乏 連 貫 性 仍

16、 不 能 做 到 從 計(jì) 劃 ， 業(yè) 績(jī) 考 核 ， 財(cái)務(wù) ， 人 事 等 各 方 面 對(duì) 子 公 司 實(shí) 施 全面 監(jiān) 控 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 11 針 對(duì) 組 織 機(jī) 構(gòu) 現(xiàn) 存 的 問(wèn) 題 ， 項(xiàng) 目 組 制 定 了 一 系 列 職 能 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)各 部 門 主 要 職 能 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職 能 設(shè) 置 與 戰(zhàn) 略 發(fā) 展的 匹 配 職 能 設(shè) 置 與 權(quán) 力 分 配的 匹 配 職 能 設(shè) 置 與 科 學(xué) 決 策要 求 的 匹 配 現(xiàn) 存 的 各 項(xiàng) 職 能 是 否 必 要 /合 理 是 否 已 包 含 所 有

17、必需 的 職 能 各 部 門 的 功 能 設(shè) 計(jì)是 否 做 到 了 責(zé) 權(quán) 利的 統(tǒng) 一 各 部 門 的 職 責(zé) 劃 分是 否 清 晰 ， 有 無(wú) 重復(fù) 及 矛 盾 領(lǐng) 導(dǎo) 層 的 決 策 過(guò) 程是 否 能 夠 得 到 充 足的 信 息 支 持 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 12 .并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 審 計(jì) 部現(xiàn) 狀 目 前 審 計(jì) 職 能 尚 未 真 正 建 立 ， 只有 一 位 全 職 人 員 評(píng) 估 審 計(jì) 工 作 的 重 要 內(nèi) 容 管 理 審 計(jì)沒(méi) 有 得

18、到 充 分 強(qiáng) 調(diào) ， 因 此 審 計(jì) 部尚 難 很 好 發(fā) 揮 審 計(jì) 監(jiān) 督 下 屬 子 公司 經(jīng) 營(yíng) 管 理 的 作 用問(wèn) 題 隨 股 份 公 司 發(fā) 展 壯 大 ， 審 計(jì)功 能 必 須 建 立 和 加 強(qiáng) ， 以 保 證 對(duì)下 屬 子 公 司 的 管 理 和 監(jiān) 控新 管 理 平 臺(tái)建 立 以 下 功 能 ： 財(cái) 務(wù) 審 計(jì) 單 位 負(fù) 責(zé) 人 離 任 審 計(jì) 大 宗 招 標(biāo) 采 購(gòu) 工 作 審 計(jì) 事 業(yè) 部 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 完 成 情 況 審 計(jì) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 13 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn)

19、狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 證 券 發(fā) 展 部現(xiàn) 狀主 要 職 能 制 定 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 公 司 并 購(gòu) 方 案 及 實(shí) 施 投 資 項(xiàng) 目 分 析 行 業(yè) 研 究 /信 息 管 理 證 券 事 務(wù) /法 律 事 務(wù) IT 管 理 評(píng) 估 戰(zhàn) 略 管 理 部 和 市 場(chǎng) 部 職 能 應(yīng) 該 分離 ， 從 不 同 的 角 度 調(diào) 查 市 場(chǎng) 狀 況和 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 未 納 入 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 的 職 能問(wèn) 題 實(shí) 現(xiàn) 了 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 設(shè) 計(jì) ， 但 是 缺乏 戰(zhàn) 略 控 制 職 能 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 是 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 的 微 觀 體 現(xiàn)， 應(yīng) 當(dāng) 由 戰(zhàn) 略 部

20、承 擔(dān) 并 購(gòu) 項(xiàng) 目 和 投 資 項(xiàng) 目 分 析 未 得 到財(cái) 務(wù) 部 以 及 其 他 部 門 的 支 持 承 擔(dān) 了 部 分 不 相 關(guān) 業(yè) 務(wù) ， 例 如 證券 事 務(wù) 、 法 律 事 務(wù) 和 IT管 理新 管 理 平 臺(tái) 改 為 戰(zhàn) 略 管 理 部 ， 承 擔(dān) 原 有 證 券發(fā) 展 部 和 市 場(chǎng) 部 功 能 ， 主 要 職 能包 括 ：戰(zhàn) 略 研 究 及 規(guī) 劃項(xiàng) 目 管 理市 場(chǎng) 研 究 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 14 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 財(cái) 務(wù) 管 理

21、 部現(xiàn) 狀目 前 主 要 職 能 包 括 ： 根 據(jù) 子 公 司 預(yù) 算 報(bào) 表 編 制 公 司 年度 財(cái) 務(wù) 預(yù) 算 及 資 金 預(yù) 算 財(cái) 務(wù) /資 金 管 理 ： 集 中 于 對(duì) 公司 的 直 接 管 理 ， 對(duì) 其 它 子 公 司 僅收 集 及 審 核 報(bào) 表 成 本 核 算 及 控 制 下 屬 子 公 司 財(cái) 務(wù) 檢 查 評(píng) 估 （ 1） 總 部 對(duì) 下 屬 單 位 的 財(cái) 務(wù) 監(jiān) 控 管 理力 度 仍 然 不 足 對(duì) 財(cái) 務(wù) 部 在 投 資 決 策 和 實(shí) 施 中 的重 要 性 未 能 充 分 體 現(xiàn) 問(wèn) 題 對(duì) 下 屬 單 位 的 財(cái) 務(wù) 管 理 力 度 不 足， 特 別 是 預(yù)

22、 算 和 資 金 控 制 方 面 對(duì) 下 屬 單 位 財(cái) 務(wù) 工 作 的 直 接 參 予應(yīng) 弱 化 ， 如 直 接 成 本 核 算 工 作 缺 乏 投 資 分 析 以 提 供 決 策 支 持 的功 能新 管 理 平 臺(tái) （ 1） 進(jìn) 一 步 明 確 了 總 部 對(duì) 下 屬 單 位 在預(yù) 算 制 定 和 資 金 調(diào) 配 方 面 的 管 理 總 部 對(duì) 下 屬 單 位 的 財(cái) 務(wù) 管 理 主 要通 過(guò) 指 導(dǎo) 監(jiān) 督 方 式 提 出 財(cái) 務(wù) 部 應(yīng) 協(xié) 助 總 裁 完 成 投 資管 理 注 ： （ 1） 由 于 新 設(shè) 計(jì) 的 財(cái) 務(wù) 管 理 體 系 尚 未 完 成 ， 這 里 僅 對(duì) 財(cái) 務(wù) 部

23、 的 職 能 做 高 層 次 評(píng) 估 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 15 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 市 場(chǎng) 部現(xiàn) 狀主 要 職 能 各 銷 售 公 司 協(xié) 調(diào) 功 能協(xié) 調(diào) 定 價(jià) 策 略對(duì) 銷 售 指 標(biāo) 進(jìn) 行 偏 差 分 析對(duì) 銷 售 公 司 進(jìn) 行 業(yè) 績(jī) 考 評(píng)對(duì) 大 客 戶 的 管 理 市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè) 及 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 分 析 評(píng) 估 現(xiàn) 在 市 場(chǎng) 部 承 擔(dān) 的 部 分 市 場(chǎng) 調(diào) 研的 職 能 確 實(shí) 應(yīng) 當(dāng) 由 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 承擔(dān) 沒(méi) 有

24、解 決 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 和 品 牌 管 理 職能 歸 屬 的 問(wèn) 題 問(wèn) 題 缺 乏 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 與 品 牌 管 理 職 能 ，主 要 原 因 是 管 理 層 認(rèn) 為 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷是 務(wù) “ 虛 ” ， 沒(méi) 有 實(shí) 際 效 用 難 以 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 銷 售 公 司 的 有 效 管 理和 監(jiān) 督 市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè) 工 作 不 成 體 系 ， 主 要 工作 是 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 臨 時(shí) 部 署 的 任 務(wù)新 管 理 平 臺(tái) 將 市 場(chǎng) 部 歸 入 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 市 場(chǎng) 調(diào) 查 、 預(yù) 測(cè) 功 能 轉(zhuǎn) 入 戰(zhàn) 略 發(fā)展 部 協(xié) 調(diào) 銷 售 公 司 的 功 能 轉(zhuǎn) 讓 事 業(yè) 部 A.T. Ke

25、arney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 16 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 人 力 資 源 部現(xiàn) 狀 主 要 管 理 范 疇 是 股 份 公 司 總 部 和下 屬 公 司 總 經(jīng) 理 助 理 以 上 (包 括 )職 位 主 要 職 能 包 括 ：招 聘培 訓(xùn)人 事 管 理 評(píng) 估 新 平 臺(tái) 基 本 上 完 善 了 人 力 資 源 部的 職 能 新 平 臺(tái) 的 設(shè) 計(jì) 沒(méi) 有 體 現(xiàn) 出 各 職 能之 間 的 聯(lián) 系 由 于 總 部 的 定 位 比 較 超 脫 ， 沒(méi) 有界 定 總 部 對(duì) 下 屬 公

26、司 的 人 力 資 源管 理 和 支 持 問(wèn) 題 部 門 成 立 于 2001年 3月 ， 人 員 缺乏 具 體 人 力 資 源 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 招 聘 和 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 獨(dú) 立 進(jìn) 行 ， 未 圍繞 整 體 人 力 資 源 發(fā) 展 計(jì) 劃 進(jìn) 行 正 在 探 討 對(duì) 薪 酬 制 度 和 激 勵(lì) 機(jī) 制進(jìn) 行 改 進(jìn) ， 尚 未 與 業(yè) 績(jī) 考 評(píng) 形 成接 口新 管 理 平 臺(tái) 提 出 了 人 力 資 源 計(jì) 劃 以 支 持 公 司戰(zhàn) 略 發(fā) 展 要 求 人 力 資 源 部 新 增 的 職 能 包 括： 監(jiān) 督 業(yè) 績(jī) 考 評(píng)設(shè) 計(jì) 薪 酬 制 度 和 激 勵(lì) 機(jī) 制 A.T. Kearn

27、ey 47/Tianshan Interim Report Jan 4 17 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 企 業(yè) 技 術(shù) 中心 現(xiàn) 狀 在 股 份 公 司 層 次 成 立 了 企業(yè) 技 術(shù) 中 心 ， 負(fù) 責(zé) 新 品 開(kāi) 發(fā) 、技 改 管 理 、 工 藝 技 術(shù) 管 理 、 質(zhì)量 管 理 等 方 面 的 工 作 ； 由 企 管 部 下 的 質(zhì) 技 辦 (1)負(fù)責(zé) 質(zhì) 量 的 管 理 ， 在 總 部 沒(méi) 有 單獨(dú) 負(fù) 責(zé) 工 藝 技 術(shù) 的 部 門 評(píng) 估 沒(méi) 有 實(shí) 現(xiàn) 根 據(jù) 市 場(chǎng) 需 求 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 開(kāi)發(fā) 的 原 則 沒(méi) 有 優(yōu)

28、 化 技 術(shù) 中 心 與 相 關(guān) 部 門 的 溝通 渠 道 ， 分 享 各 部 門 的 技 術(shù) 資 源 、能 力 與 成 果 問(wèn) 題 與 的 技 術(shù) 資 源 未 整 合 為 統(tǒng)一 的 技 術(shù) 中 心 現(xiàn) 有 的 企 業(yè) 技 術(shù) 中 心 與 下 級(jí) 技 術(shù) 部門 之 間 的 關(guān) 系 不 夠 明 晰 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 缺 乏 市 場(chǎng) 銷 售 部 門 強(qiáng) 有力 的 支 持 新 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 、 技 改 等 項(xiàng) 目 立 項(xiàng) 時(shí) ,缺乏 經(jīng) 濟(jì) 效 益 分 析 和 后 續(xù) 跟 蹤 調(diào) 查 對(duì) 各 分 廠 的 指 導(dǎo) 、 協(xié) 調(diào) 不 力新 管 理 平 臺(tái) 未 在 新 管 理 平 臺(tái) 中 就 技 術(shù) 管

29、 理體 系 提 出 新 的 設(shè) 計(jì) 建 議 ， 僅 提出 了 共 享 技 術(shù) 資 源 的 主 張 注 ： (1) 2002年 ， 質(zhì) 技 辦 計(jì) 劃 單 獨(dú) 成 立 一 個(gè) 部 門 ， 全 面 負(fù) 責(zé) 技 術(shù) 質(zhì) 量 管 理 工 作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 18 并 對(duì) 每 一 個(gè) 職 能 就 現(xiàn) 狀 和 新 管 理 平 臺(tái) 進(jìn) 行 了 評(píng) 估 綜 合 管 理 部現(xiàn) 狀 目 前 主 要 職 能 包 括 ： 經(jīng) 營(yíng) 管 理 ：制 定 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 考 核 及 偏 差 分 析信 息 統(tǒng) 計(jì) 行 政 管 理 公 司

30、采 購(gòu) 合 同 審 核 管 理 評(píng) 估 總 經(jīng) 辦 職 能 與 其 它 部 門 仍 存 在 重疊 交 叉 及 分 工 不 確 ：經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 制 定 與 戰(zhàn) 略 部 的 戰(zhàn) 略計(jì) 劃 制 定 共 同 組 成 公 司 整 體 計(jì)劃 體 系 （ 近 期 和 長(zhǎng) 期 ） ， 應(yīng) 并入 戰(zhàn) 略 部會(huì) 議 管 理 屬 行 政 管 理 體 系 信 息 技 術(shù) 管 理 職 能 仍 未 建 立問(wèn) 題 目 前 兼 顧 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 制 定 和 實(shí)施 以 及 行 政 管 理 功 能 ， 定 位 不 明 ,分 工 不 清 采 購(gòu) 合 同 管 理 應(yīng) 屬 專 門 的 物 資 部職 能 目 前 公 司 尚

31、未 搭 建 真 正 的 信 息 技術(shù) 管 理 體 系 ， 計(jì) 算 機(jī) 仍 屬 奢 侈 品 ,采 購(gòu) 及 維 修 均 無(wú) 專 人 負(fù) 責(zé)新 管 理 平 臺(tái) 將 綜 合 管 理 部 分 成 總 經(jīng) 辦 及 行 政部 ， 分 別 負(fù) 責(zé) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 和 行 政 管理 除 制 定 及 監(jiān) 督 實(shí) 施 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 外 ，總 經(jīng) 辦 還 負(fù) 責(zé) 各 類 辦 公 會(huì) 議 的 召集 工 作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 19 除 此 之 外 ， 項(xiàng) 目 組 發(fā) 現(xiàn) 有 27項(xiàng) 關(guān) 鍵 管 理 流 程 需 要 整 理 或 重 新 設(shè) 計(jì)以 保

32、 證 各 部 門 核 心 職 能 的 實(shí) 施 人 力 資 源 部 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部現(xiàn) 有 流 程 修 訂 完 善 缺 少 流 程 重 新 設(shè) 計(jì) 培 訓(xùn) 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 評(píng) 估和 調(diào) 整 日 常 人 事 管 理 人 力 資 源 發(fā) 展 計(jì)劃 招 聘 管 理 主 要 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 設(shè)定 和 評(píng) 估 年 度 定 價(jià) 策 略 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 策 略 的制 定 和 執(zhí) 行 品 牌 管 理流 程 主 導(dǎo) 部 門 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 及實(shí) 施 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 制 定 行 業(yè) 研 究 并 購(gòu) 管 理 項(xiàng) 目 管 理 信 息 管 理 投 資 決 策 A.T. Kearn

33、ey 47/Tianshan Interim Report Jan 4 20 除 此 之 外 ， 項(xiàng) 目 組 發(fā) 現(xiàn) 有 27項(xiàng) 關(guān) 鍵 管 理 流 程 需 要 整 理 或 重 新 設(shè) 計(jì)以 保 證 各 部 門 核 心 職 能 的 實(shí) 施 （ 續(xù) ）財(cái) 務(wù) 管 理 部 審 計(jì) 部 企 業(yè) 技 術(shù) 中 心現(xiàn) 有 流 程 修 訂 完 善 缺 少 流 程 重 新 設(shè) 計(jì) 財(cái) 務(wù) 預(yù) 算 制 定 子 公 司 財(cái) 務(wù) 目 標(biāo)管 理 財(cái) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn) 內(nèi) 部 審 計(jì)流 程 主 導(dǎo) 部 門 總 經(jīng) 辦 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 考 核 管理 行 政 管 理 信 息 技 術(shù) 系 統(tǒng) 建立 信 息 技 術(shù) 管 理 新 產(chǎn)

34、品 開(kāi) 發(fā) 管 理 新 產(chǎn) 品 /技 術(shù) /工 藝 /材料 推 廣 應(yīng) 用 管 理 戰(zhàn) 略 投 資 /技 改 項(xiàng) 目 管理 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 21 有 關(guān) 子 公 司 的 組 織 架 構(gòu) ， 項(xiàng) 目 組 對(duì) 及 銷 售 業(yè) 務(wù) 進(jìn) 行 了 重 點(diǎn)分 析 總 體 戰(zhàn) 略銷 售 側(cè) 重 ： 占 領(lǐng) 烏 魯 木 齊 80%市 場(chǎng) ； 占 領(lǐng) 大 部 分 高標(biāo) 號(hào) 市 場(chǎng) ： 以 烏 魯 木 齊 地 區(qū) 為 主 要 市 場(chǎng) ； 油 井 ， 高 抗 硫 及 高 標(biāo) 號(hào) 為 必 爭(zhēng) 市 場(chǎng)追 求 目 標(biāo) ： 擴(kuò) 張 市 場(chǎng) 占 有

35、率 為 第 一 要 務(wù)屯 和 ： 追 求 總 體 利 潤(rùn) 為 主 要 目 標(biāo)客 戶 管 理 及 皆 以 戰(zhàn) 略 重 要 性 ， 采 購(gòu) 量 及 回 款 狀況 來(lái) 劃 分 重 要 客 戶 ， 并 未 以 利 潤(rùn) 貢 獻(xiàn) 度 來(lái) 定 義關(guān) 鍵 客 戶 在 旺 季 時(shí) 側(cè) 重 于 保 證 大 多 數(shù) 老 客 戶 貨 源 ，視 包 含 中 間 商 、 代 理 商 等 零 售 客 戶 為 短 期 利 潤(rùn)來(lái) 源 ； 在 旺 季 時(shí) 每 日 均 保 留 一 定 現(xiàn) 貨 （ 約10%)供 應(yīng) 零 售 客 戶 以 獲 取 較 大 利 潤(rùn) 銷 售 業(yè) 務(wù)定 價(jià) ： 合 同 制 定 旺 淡 季 價(jià) ， 旺 季 時(shí)

36、執(zhí) 行 旺 季 價(jià) 但 視 貨款 回 收 狀 況 調(diào) 低 實(shí) 際 執(zhí) 行 價(jià) 格 ： 合 同 制 定 時(shí) 以 年 初 價(jià) 格 為 主 ， 旺 季 時(shí) 另 行 通 知調(diào) 高 價(jià) 格 。 但 因 量 及 回 款 情 況 有 所 區(qū) 分回 款 控 制 ： 全 年 特 別 重 視 旺 季 時(shí) 回 款 ， 以 價(jià) 格 及 貨 源 保 證為 其 主 要 控 制 手 段 ： 除 以 上 外 ， 另 對(duì) 重 要 客 戶 提 供 年 度 返 利 措 施 ，達(dá) 到 量 及 回 款 要 求 時(shí) 于 以 年 底 返 利合 并 意 見(jiàn)內(nèi) 部 ： 合 并 將 有 助 于 解 決 共 同 市 場(chǎng) 上 的 紛 爭(zhēng) ， 長(zhǎng) 期

37、 來(lái)說(shuō) 有 相 當(dāng) 大 正 面 助 益 ： 總 體 來(lái) 說(shuō) 效 益 增 大 ， 但 實(shí) 施 前 應(yīng) 充 分 考 慮 客 戶需 求 及 感 受外 部以 后 只 與 一 個(gè) 公 司 打 交 道 ， 增 加 了 信 息 暢 通 及 訂 貨 發(fā)貨 便 利 性 ； 但 可 享 受 信 用 額 度 可 能 下 降 ， 并 有 市 場(chǎng) 壟斷 擔(dān) 憂 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 22 并 考 慮 及 銷 售 業(yè) 務(wù) 合 并 可 行 性 及 設(shè) 計(jì) 上 應(yīng) 注 意 原 則兩 者 相 通 之 處 銷 售 側(cè) 重 客 戶 分 類 組 織 結(jié) 構(gòu) 操 作

38、 流 程 銷 售 人 員 兩 者 互 補(bǔ) 之 處 銷 售 上 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 定 價(jià) ， 價(jià) 格 控 制 銷 售 量 及 貨 款 回 收 激 勵(lì) 手 段 銷 售 人 員 激 勵(lì) 綜 觀 、 銷 售 公 司 在 戰(zhàn) 略 ， 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 操 作 流 程 及 人 員 管 理 上 互 補(bǔ) 及 相 通 之 處 ， 我 們認(rèn) 為 銷 售 公 司 的 合 并 在 操 作 上 應(yīng) 無(wú) 太 大 障 礙 ， 籍 由 關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 的 強(qiáng) 化 工 作 也 應(yīng) 產(chǎn) 生 合 并 后 效 益 ;然 而 設(shè) 計(jì) 上 應(yīng) 特 別 注 意 以 下 原 則 增 加 客 戶 便 利 性 ， 提 高 信 息 流 通 效 率

39、 及 服 務(wù) 效 益 明 確 各 層 次 領(lǐng) 導(dǎo) 重 心 ， 減 少 不 必 要 崗 位 重 疊 ， 并 清 楚 劃 分 關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 流 程 上 主 要 工 作 的 責(zé)任 劃 分 合 并 操 作 上 建 議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 23 舉 例 : 將 營(yíng) 運(yùn) 公 司 設(shè) 置 為 獨(dú) 立 公 司 將 使 銷 售 環(huán) 節(jié) 中 與 客 戶 和 生 產(chǎn) 部門 的 聯(lián) 系 變 得 模 糊 和 沒(méi) 有 效 率 銷 售 公 司 營(yíng) 運(yùn) 公 司 詢 價(jià) 發(fā) 出 訂 單 確 定 價(jià) 格 和 需求 量 簽 訂 合 同 發(fā) 現(xiàn) 質(zhì) 量 問(wèn) 題

40、 提 貨 明 確 運(yùn) 輸?shù)?要 求 票 據(jù) 的 簽 發(fā) 貨 物 的 簽 收 柜 臺(tái) 銷 售 與 收 款 對(duì) 運(yùn) 輸 質(zhì) 量 的 反饋與 銷 售 公 司 簽 訂 的 量在 營(yíng) 運(yùn) 公 司 無(wú) 法 滿 足 售 后 服 務(wù) 責(zé) 任的 不 明 確 ？ 生 產(chǎn) 部 門 安 排 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 安 排 生 產(chǎn) 計(jì) 劃客 戶 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 24 現(xiàn) 狀采 用 戰(zhàn) 略 采 購(gòu) 的 體 系 ， 集 中 與 的 采 購(gòu) 是 充 分 發(fā) 揮 整 合 優(yōu) 勢(shì)的 保 證 在 烏 昌 建 立 統(tǒng) 一 的 物 資部 門實(shí) 現(xiàn) 統(tǒng) 一 的 物 資

41、調(diào) 撥固 定 資 產(chǎn) 的 統(tǒng) 一 管 理大 宗 物 資 的 統(tǒng) 一 招 標(biāo)供 應(yīng) 商 的 開(kāi) 發(fā) 與 管 理未 解 決 的 問(wèn) 題 ：未 解 決 招 標(biāo) 采 購(gòu) 與 日 ?，F(xiàn) 場(chǎng) 采 購(gòu) 協(xié) 調(diào) 過(guò) 程 中 的配 合 問(wèn) 題 注 ： (1) 2001年 ， 與 曾 經(jīng) 在 編 織 袋 的 采 購(gòu) 上 實(shí) 施 了 聯(lián) 合 采 購(gòu) 。 尚 未 整 合 與 的 采購(gòu) (1)， 發(fā) 揮 集 中 采 購(gòu) 的 優(yōu)勢(shì) 招 標(biāo) 采 購(gòu) 與 日 常 采 購(gòu) 行 為控 制 之 間 的 配 合 不 緊 密 ，不 能 充 分 發(fā) 揮 招 標(biāo) 采 購(gòu) 的優(yōu) 勢(shì) 降 低 采 購(gòu) 成 本 缺 乏 對(duì) 供 應(yīng) 商 的 有 效

42、 管 理 日 常 的 采 購(gòu) 行 為 未 能 跟 生產(chǎn) 的 實(shí) 際 需 要 緊 密 聯(lián) 系 導(dǎo) 入 科 爾 尼 的 戰(zhàn) 略 采 購(gòu)觀 念 與 體 系 在 烏 昌 地 區(qū) 的 總 部 建 立統(tǒng) 一 的 戰(zhàn) 略 采 購(gòu) 部 門 ，負(fù) 責(zé) 年 度 的 招 標(biāo) 采 購(gòu) 、供 應(yīng) 商 的 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 等工 作 日 常 的 現(xiàn) 場(chǎng) 采 購(gòu) 協(xié) 調(diào) 工作 由 各 分 廠 根 據(jù) 生 產(chǎn) 的需 要 自 行 負(fù) 責(zé) 建 立 符 合 實(shí) 際 的 補(bǔ) 貨 模型 指 導(dǎo) 日 常 采 購(gòu) 工 作建 議 ：原 燃 料 、 備 品 配 件 、 辦 公用 品 等 的 采 購(gòu) 已 經(jīng) 實(shí) 現(xiàn) 了集 中 采 購(gòu) ， 分

43、別 由 生 產(chǎn) 技術(shù) 部 下 屬 的 兩 個(gè) 供 應(yīng) 科 與企 管 部 負(fù) 責(zé)1999年 曾 就 大 宗 原 燃 料 實(shí)施 了 招 標(biāo) 采 購(gòu) ：大 宗 原 燃 料 和 價(jià) 值 在 50萬(wàn)元 以 上 的 備 品 配 件 分 別 由礦 運(yùn) 公 司 和 企 管 部 集 中 招標(biāo) 采 購(gòu) ， 其 他 物 資 由 各 分廠 在 企 管 部 的 監(jiān) 督 下 獨(dú) 立 采 購(gòu)連 續(xù) 兩 年 的 招 標(biāo) 采 購(gòu) 已 經(jīng)實(shí) 現(xiàn) 了 一 定 程 度 的 采 購(gòu) 成本 下 降 存 在 的 問(wèn) 題 新 管 理 平 臺(tái) 中 的 設(shè) 計(jì) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Ja

44、n 4 25 散 灰 由 銷 售 公 司散 裝 車 隊(duì) 運(yùn) 輸袋 灰 由 銷 售 公 司調(diào) 度 室 統(tǒng) 一 組 織安 排 合 同 車 隊(duì) 進(jìn)行 運(yùn) 輸 、 統(tǒng) 一 結(jié)算散 裝 主 要由 關(guān) 聯(lián) 第 三 方 代送袋 灰 多 由 業(yè) 務(wù) 員自 己 安 排 車 輛 代送 貨 客 戶 自 提 ，各 自 結(jié) 算 原 物 料 運(yùn) 輸 主 要由 關(guān) 聯(lián) 第 三 方 運(yùn)輸 車 隊(duì) 運(yùn) 輸 部 分 原 物 料 運(yùn) 輸由 礦 運(yùn) 公 司 的 車隊(duì) 進(jìn) 行 運(yùn) 輸 進(jìn)廠運(yùn)輸出廠運(yùn)輸 其 余 運(yùn) 輸 由 供 應(yīng) 商 /采 購(gòu) 員 自 行 安 排其 余 客 戶 自 提 現(xiàn) 狀 新 管 理 平 臺(tái) 中 可 以 改 進(jìn) 的

45、 地 方通 過(guò) 相 關(guān) 統(tǒng) 計(jì) ， 根 據(jù) 供 應(yīng) 商 、 客 戶 的 地理 分 布 合 理 安 排 物 流 ， 確 定 運(yùn) 輸 路 線 、運(yùn) 輸 方 式 的 最 佳 組 合確 定 統(tǒng) 一 的 車 輛 管 理 模 式 ， 加 強(qiáng) 車 隊(duì) 管理確 定 合 理 、 獨(dú) 立 的 運(yùn) 輸 結(jié) 算 體 系 ， 減 少物 價(jià) 、 運(yùn) 價(jià) 不 分 的 情 況運(yùn) 輸 物 流 的 現(xiàn) 狀 和 其 在 新 管 理 平 臺(tái) 中 的 改 進(jìn) 措 施 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 26 根 據(jù) 、 公 司 兩 家 的 采 購(gòu) 、 銷 售 系 統(tǒng) 的 物 流

46、特 點(diǎn) ， 烏 昌 地 區(qū)在 運(yùn) 輸 方 面 的 整 合 有 兩 種 選 擇 經(jīng) 過(guò) 初 步 的 分 析 、 推 測(cè) ， 我 們 建 議 按 方 案 B， 將 進(jìn) 廠 運(yùn) 輸 并 入 物 資 采 購(gòu) 部 ， 出 廠 運(yùn) 輸 并 入 銷 售 公 司 需 要 重 新 調(diào) 配 現(xiàn) 有 的 車 輛 資 源 可 以 方 便 地 與 統(tǒng) 一 采 購(gòu) 、 統(tǒng) 一 銷 售 對(duì) 接 可 以 享 受 原 物 料 運(yùn) 輸 、 成 品 運(yùn) 輸 運(yùn) 量 簡(jiǎn) 單 累 加帶 來(lái) 的 成 本 優(yōu) 勢(shì) 可 以 有 針 對(duì) 地 實(shí) 現(xiàn) 原 物 料 的 地 域 調(diào) 配 、 成 品 的地 域 調(diào) 配 ， 更 好 地 發(fā) 揮 事 業(yè)

47、部 的 協(xié) 調(diào) 功 能 實(shí) 施 相 對(duì) 簡(jiǎn) 單 、 可 以 利 用 現(xiàn) 有 的 運(yùn) 輸 力 量 進(jìn) 行擴(kuò) 容 整 合 ， 現(xiàn) 有 的 調(diào) 度 系 統(tǒng) 亦 可 以 通 過(guò) 簡(jiǎn) 單 的調(diào) 整 繼 續(xù) 運(yùn) 行 出 場(chǎng) 運(yùn) 輸 有 較 強(qiáng) 的 突 發(fā) 性 ， 而 入 廠 運(yùn) 輸 有 較 強(qiáng) 的計(jì) 劃 性 ， 在 缺 乏 實(shí) 時(shí) 在 途 定 位 系 統(tǒng) 的 情 況 下 ， 運(yùn)輸 量 的 簡(jiǎn) 單 增 加 并 不 能 帶 來(lái) 運(yùn) 輸 效 率 的 提 高 出 廠 運(yùn) 輸 的 指 令 接 口 在 銷 售 部 ， 而 入 場(chǎng) 運(yùn) 輸 的 指令 接 在 采 購(gòu) 部 ， 兩 部 門 之 間 的 信 息 實(shí) 時(shí) 互 聯(lián)

48、 互 通由 于 使 用 者 性 質(zhì) 的 不 同 而 難 以 實(shí) 現(xiàn) 進(jìn) 廠 運(yùn) 輸 與 出 廠 運(yùn) 輸 對(duì) 運(yùn) 輸 車 型 的 要 求 不 盡 一 致 各 自 的 供 應(yīng) 商 與 客 戶 的 地 理 位 置 比 較 集 中 ， 運(yùn)輸 路 線 的 整 合 比 較 容 易 缺 點(diǎn) /操 作 難 度優(yōu) 點(diǎn) /可 行 性選 擇 A 兩 家 各 自整 合 其 進(jìn)廠 運(yùn) 輸 與出 廠 運(yùn) 輸方 案 B兩 家 進(jìn) 廠運(yùn) 輸 進(jìn) 行整 合 ， 出廠 運(yùn) 輸 進(jìn)行 整 合 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 27 管 理 平 臺(tái)n 現(xiàn) 狀 分 析 和 評(píng)

49、估n 組 織 架 構(gòu) 的 選 擇 方 案n 初 步 建 議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 28 方 案 一 ： 事 業(yè) 部 制 與 現(xiàn) 狀 的 主 要 差 異 ： 設(shè) 立 以 區(qū) 域 為 單 元 的 事 業(yè) 部 制 原 證 券 發(fā) 展 部 和 市 場(chǎng) 部 合 并 成 戰(zhàn)略 管 理 部 原 綜 合 管 理 部 分 成 總 經(jīng) 理 辦 公 室和 行 政 部 股 份 公 司 董 事 會(huì)（ 董 事 長(zhǎng) ）審 計(jì) 監(jiān) 察 部 戰(zhàn) 略 管 理 部 企 業(yè) 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 理 辦 公 室 財(cái) 務(wù) 管 理 部 人 力 資 源 部 行 政 部

50、項(xiàng) 目 組事 業(yè) 部 事 業(yè) 部 烏 昌 事 業(yè) 部 事 業(yè) 部總 經(jīng) 理（ 副 總 經(jīng) 理 ） 財(cái) 務(wù) 部 物 資 部生 產(chǎn) 部人 力 資 源 部 礦 運(yùn)公 司 一 分 廠 頭 廠 特 種 水泥 廠 銷 售 公 司 二 分 廠 硫 磺 溝 廠 營(yíng) 運(yùn) 公 司 礦 運(yùn)公 司 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 29 方 案 二 ： 職 能 式 管 理 與 現(xiàn) 狀 的 主 要 差 異 ： 產(chǎn) 品 由 銷 售 公 司 統(tǒng) 一 銷 售 分 公 司 財(cái) 務(wù) 科 屬 股 份 公 司財(cái) 務(wù) 部 派 出 機(jī) 構(gòu) 新 設(shè) 生 產(chǎn) 物 資 部 ， 負(fù) 責(zé)

51、協(xié)調(diào) 生 產(chǎn) ， 組 織 大 宗 物 資 的招 標(biāo) ， 合 同 簽 署 由 分 公 司進(jìn) 行 分 公 司 的 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 由 所在 分 公 司 與 銷 售 公 司 、 生產(chǎn) 物 資 部 雙 重 管 理 原 綜 合 管 理 部 分 成 總 經(jīng) 理辦 公 室 和 行 政 部 股 份 公 司 董 事 會(huì)生產(chǎn)物資部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 技術(shù)中心 總經(jīng)理辦公室 行政部其 他 公 司 公 司經(jīng) 理 層證 券 發(fā) 展 部 審 計(jì) 監(jiān) 察 部銷售公司生產(chǎn)技術(shù)科 財(cái)務(wù)科 企管科 廠 生產(chǎn)技術(shù)科 財(cái)務(wù)科 企管科 廠 公 司 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report J

52、an 4 30 方 案 三 ： 矩 陣 式 管 理 的 區(qū) 域 性 利 潤(rùn) 中 心 與 現(xiàn) 狀 的 主 要 差 異 ： 以 區(qū) 域 市 場(chǎng) 內(nèi) 徹 底 整 合為 目 標(biāo) ， 設(shè) 利 潤(rùn) 中 心 總 部 通 過(guò) 內(nèi) 部 審 計(jì) 監(jiān) 控各 利 潤(rùn) 中 心 經(jīng) 營(yíng) 管 理 加 強(qiáng) 總 部 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 和 市場(chǎng) 營(yíng) 銷 功 能 財(cái) 務(wù) 、 人 力 資 源 、 物 資采 購(gòu) 和 技 術(shù) 管 理 對(duì) 下 屬各 利 潤(rùn) 中 心 實(shí) 行 矩 陣 式管 理 股 份 公 司 董 事 會(huì)財(cái)務(wù)部 人力資源 部 物資采購(gòu)部 技術(shù)中心 總裁辦公室市場(chǎng)營(yíng)銷部 其 他 公 司總 裁 及 副 總 裁審 計(jì) 部戰(zhàn)略規(guī)劃部 實(shí)

53、 行 矩 陣 式 管 理 的 部 門銷售公司 生產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科物資科 財(cái)務(wù)科 銷售公司 生產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科物資科 財(cái)務(wù)科 公 司 (總 經(jīng) 理 ) 巴 州 公 司 (總 經(jīng) 理 ) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 31 方 案 四 ： 以 為 核 心 的 區(qū) 域 性 利 潤(rùn) 中 心 與 現(xiàn) 狀 的 主 要 差 異 ： 公 司 總 部 負(fù) 責(zé) 直 接 管 理 烏 昌地 區(qū) 的 生 產(chǎn) 和 經(jīng) 營(yíng) ，并 對(duì) 其 他 地 區(qū) 實(shí) 行 有 限 的 矩陣 式 管 理 在 烏 昌 地 區(qū) ， 和 只 負(fù) 責(zé) 生 產(chǎn) ， 成立 統(tǒng) 一 的

54、 銷 售 公 司 負(fù) 責(zé) 烏 昌地 區(qū) 的 銷 售 ， 成 立 統(tǒng)一 的 物 資 采 購(gòu) 部 或 公 司 負(fù) 責(zé)烏 昌 地 區(qū) 和 其 他 地 區(qū) 可 統(tǒng) 一 采 購(gòu) 的 大 宗 物 資 在 烏 昌 以 外 地 區(qū) ， 設(shè) 立 區(qū) 域性 的 利 潤(rùn) 中 心 ， 財(cái) 務(wù) 和 人 力資 源 由 總 部 實(shí) 行 矩 陣 式 管 理 加 強(qiáng) 總 部 內(nèi) 部 審 計(jì) 、 戰(zhàn) 略 規(guī)劃 、 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 和 技 術(shù) 中 心 功能 股 份 公 司 董 事 會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 技術(shù)中心 總裁辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃部 其 他 公 司總 裁 及 副 總 裁審 計(jì) 部 物資采購(gòu)部銷售公司 公 司 銷售科 生

55、產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科財(cái)務(wù)科 物資科巴 州 公 司 (總 經(jīng) 理 ) 公 司生產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科物資科財(cái)務(wù)科 實(shí) 行 矩 陣 式管 理 的 部 門 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 32 方 案 五 ： 各 自 維 持 其 獨(dú) 立 性 ， 但 總 部 關(guān) 鍵 職 能 得 以 加 強(qiáng) 股 份 公 司 董 事 會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 技術(shù)中心 總裁辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃部 總 裁 及 副 總 裁審 計(jì) 部 物資采購(gòu)部 其 他 公 司銷售公司 生產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科物資科 財(cái)務(wù)科 公 司 (總 經(jīng) 理 ) 公 司 (總 經(jīng) 理 ) 與 現(xiàn)

56、 狀 的 主 要 差 異 ： 公 司 總 部 的 主 要 職 能 得 到 加強(qiáng) :設(shè) 立 物 資 采 購(gòu) 部 負(fù) 責(zé) 所有 子 公 司 大 宗 物 資 的 整合 采 購(gòu)市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部 負(fù) 責(zé) 協(xié) 調(diào) 的 銷 售 及 開(kāi) 發(fā) 股 份 整 體 營(yíng) 銷 策 略財(cái) 務(wù) 部 對(duì) 子 公 司 的 財(cái) 務(wù)和 資 金 管 理 功 能 加 強(qiáng)建 立 和 加 強(qiáng) 審 計(jì) 功 能銷售公司 生產(chǎn)技術(shù)科 各廠企管科物資科 財(cái)務(wù)科 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 33 管 理 平 臺(tái)n 現(xiàn) 狀 分 析 和 評(píng) 估n 組 織 架 構(gòu) 的 選 擇 方 案n 初

57、步 建 議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 34 設(shè) 計(jì) 組 織 的 首 要 任 務(wù) 是 對(duì) 總 部 的 功 能 提 供 一 個(gè) 清 晰 的 定 位 ， 然 后 確定 組 織 結(jié) 構(gòu)目 標(biāo) 結(jié) 合 公 司 增 長(zhǎng) 目 標(biāo) 、 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 和 子 公 司 對(duì) 公 司 總 部 的 服 務(wù) 需 求 ， 明 確 總 部 的 定 位 和 功 能 ， 明確 總 部 對(duì) 下 屬 公 司 的 管 理 的 組 織 結(jié) 構(gòu)步 驟 1: 現(xiàn) 狀 與 診 斷 步 驟 2: 詳 細(xì) 分 析 步 驟 3: 設(shè) 計(jì) 與 公 司 總 部 和 子 公 司 各 部

58、門的 主 要 負(fù) 責(zé) 人 進(jìn) 行 訪 談 ， 分析 目 前 以 及 “ 理 想 ” 的 總 部 定 位 和 功 能 分 析 各 子 公 司 經(jīng) 營(yíng) 對(duì) 總 部 功能 的 要 求 根 據(jù) 需 求 進(jìn) 行 詳 細(xì) 分 析 ，以 最 終 確 定 總 部 相 對(duì) 于 其他 部 門 的 職 責(zé) 與 戰(zhàn) 略 的 一 致 性 協(xié) 同 效 益 /規(guī) 模 效 益 確 定 評(píng) 估 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 標(biāo) 準(zhǔn) ，以 評(píng) 估 不 同 方 案 設(shè) 計(jì) 幾 種 可 能 的 組 織 結(jié)構(gòu) 方 案 ， 并 根 據(jù) 評(píng) 估標(biāo) 準(zhǔn) ， 評(píng) 估 方 案 明 確 新 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 詳 細(xì) 定 義 各 部 門 的 職 責(zé) ，以

59、確 保 公 司 各 部 門 的 協(xié)作 性 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 35 縱 觀 發(fā) 達(dá) 國(guó) 家 的 集 團(tuán) 公 司 管 理 模 式 ， 公 司 總 部 的 定 位 可 歸 納 為 四 種類 型 ： 控 股 型 、 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型 、 經(jīng) 營(yíng) 型 和 職 能 型集 團(tuán) 總 部 的 定 位 選 擇 集 團(tuán) 審 查 財(cái) 務(wù) 狀 況 并分 配 資 金定義 職 能 集 中 在 總 部 (銷售 ， 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 ， 分 銷和 日 常 運(yùn) 作 等 ) 集 團(tuán) 對(duì) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 進(jìn) 行 詳細(xì) 的 評(píng) 估 (無(wú) 論 在 分 散 還是 在

60、 集 中 的 環(huán) 境 下 ) 集 團(tuán) 設(shè) 定 總 體 戰(zhàn) 略 方向 并 通 過(guò) 各 業(yè) 務(wù) 部 門之 間 的 協(xié) 同 效 應(yīng) 創(chuàng) 造價(jià) 值 業(yè) 務(wù) 專 一 或 高 度相 關(guān) ,有 協(xié) 同 效 應(yīng)業(yè) 務(wù) 多 元 化 且 無(wú) 相 關(guān) 性控 股 型 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型 經(jīng) 營(yíng) 型 職 能 型 意 大 利 國(guó) 家 石 油 公 司 Nucor United Technologies Hoechst 杜 邦 花 旗 集 團(tuán) 普 天 壽 阿 莫 科 道 氏 化 學(xué) 公 司 拜 爾 西 爾 斯 通 用 電 氣 皇 家 荷 蘭 殼 牌 Chevron BP ABB 西 門 子 寶 潔 Eli Lilly Pfi

61、zer通 常 ， 正 確 的 定 位 是 混 合 型 的例 證 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 36 為 確 定 公 司 總 部 的 定 位 ， 對(duì) 八 個(gè) 方 面 進(jìn) 行 了 詳 細(xì) 的 評(píng) 估戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì)型 公 司 經(jīng) 營(yíng) 型 公 司 職 能 型 公 司弱 高財(cái) 務(wù) 回 報(bào)股 東 價(jià) 值廣 泛 且 戰(zhàn) 略 性獨(dú) 立 于 子 公 司小 強(qiáng)有 限職 能 表 現(xiàn)職 能 性 標(biāo) 準(zhǔn) (如 ., 質(zhì) 量 )細(xì) 節(jié) 且 職 能 性 與 子 公 司相 結(jié) 合大 公 司 干 預(yù)總 部 價(jià) 值 觀 /重 點(diǎn)子 公 司 的 獨(dú) 立 性 /區(qū) 域 性

62、總 部 人 員 的 角 色總 部 人 員 規(guī) 模總 部 人 員 設(shè) 置子 公 司 的 責(zé) 任業(yè) 務(wù) 與 產(chǎn) 品 相 似 性 多 元 化 單 一影 響 公 司 總 部 模 式 的 因 素 建 議 的 特 征目 前 的 特 征 控 股 型 公 司 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 37 我 們 認(rèn) 為 股 份 總 部 的 定 位 應(yīng) 是 以 經(jīng) 營(yíng) 型 為 主 ， 兼 有 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型和 職 能 型 的 部 分 特 征 建 議 股 份總 部 的 定 位 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report J

63、an 4 38 總 部 的 定 位 必 須 從 組 織 的 多 方 面 實(shí) 現(xiàn) 一 致母 公 司 的角 色總 部 干 預(yù)業(yè) 務(wù) 單 元業(yè) 務(wù) 的 程度 業(yè) 務(wù) 單 元自 治 /承 擔(dān)業(yè) 績(jī) 責(zé) 任的 程 度 控 制 者程 度 最 低 ， 非 經(jīng) 常性僅 限 于 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 審核 和 資 本 分 配完 全 的 戰(zhàn) 略 和 運(yùn) 營(yíng)自 治對(duì) 財(cái) 務(wù) 回 報(bào) 負(fù) 責(zé) 引 導(dǎo) 者 /教 育 者有 限 , 通 常 是 季 度性 的注 重 于 戰(zhàn) 略 和 財(cái) 務(wù)回 顧 ， 及 基 本 指 導(dǎo)原 則高 度 運(yùn) 營(yíng) 自 治 ， 戰(zhàn)略 方 向 較 少 自 主在 成 本 控 制 和 利 潤(rùn)率 方 面 負(fù) 責(zé) 經(jīng)

64、 營(yíng) 者經(jīng) 常 性注 重 于 運(yùn) 營(yíng) 表 現(xiàn)業(yè) 務(wù) 自 治對(duì) 運(yùn) 營(yíng) 表 現(xiàn) 負(fù) 責(zé) 執(zhí) 行 者強(qiáng) 烈 的 ， 經(jīng) 常 性 的注 重 于 在 各 職 能 上對(duì) 各 業(yè) 務(wù) 單 元 管 理自 治 程 度 有 限對(duì) 各 職 能 表 現(xiàn) 負(fù) 責(zé)控 股 公 司 型 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型 經(jīng) 營(yíng) 型 功 能 型 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 39 總 部 的 定 位 必 須 從 組 織 的 多 方 面 實(shí) 現(xiàn) 一 致 （ 續(xù) ）集 團(tuán) 價(jià) 值 觀職 能 設(shè) 置 管 理 重 點(diǎn)總 部 規(guī) 模 最 大 化 股 東 價(jià) 值總 部 配 備 財(cái) 務(wù) 和

65、法律 事 務(wù) 職 能其 它 職 能 均 位 于 運(yùn)營(yíng) 實(shí) 體 層 次財(cái) 務(wù) 整 合最 小 提 高 企 業(yè) 自 身 價(jià) 值戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 法 律 事務(wù) 和 財(cái) 務(wù) 職 能 置 于總 部其 它 職 能 位 于 業(yè) 務(wù)單 元 總 部 集 中 提 供 某 些共 享 性 服 務(wù)宏 觀 政 策 制 定 , 戰(zhàn)略 方 向 業(yè) 務(wù) 單 元 間的 協(xié) 調(diào)較 小 堅(jiān) 持 于 標(biāo) 準(zhǔn) 做 法主 要 運(yùn) 營(yíng) 職 能 于 總部 和 業(yè) 務(wù) 單 元 同 時(shí)存 在詳 細(xì) 政 策 制 定 , 程序 控 制大 主 要 注 重 于 職 能 標(biāo)準(zhǔn)主 要 運(yùn) 營(yíng) 職 能 均 位于 總 部職 能 性 直 接 管 理最 大控 股 公

66、 司 型 戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 型 經(jīng) 營(yíng) 型 功 能 型 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 40 總 部 定 位 對(duì) 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 有 方 向 性 指 導(dǎo) 意 義發(fā) 展生 產(chǎn) 力 進(jìn) 步 降 低 成 本 通 過(guò) 收 購(gòu) 多 樣 化 業(yè)務(wù) 和 生 產(chǎn) 線 贏 得 發(fā)展通 過(guò) 業(yè) 務(wù) 單 位 自 身而 非 機(jī) 構(gòu) 共 享 發(fā) 展生 產(chǎn) 力通 過(guò) 業(yè) 務(wù) 單 位 分 營(yíng)和 運(yùn) 作 節(jié) 約 成 本 通 過(guò) 收 購(gòu) 相 似 業(yè) 務(wù)或 補(bǔ) 充 產(chǎn) 品 贏 得 發(fā)展由 于 經(jīng) 營(yíng) 差 異 化 使共 享 生 產(chǎn) 力 處 于 適中 水 平適 中 的 降 低 成 本 水平 ； 經(jīng) 營(yíng) 差 異 化 阻礙 了 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 在 資 源 允 許 范 圍 內(nèi)通 過(guò) 擴(kuò) 大 生 產(chǎn) 線 贏得 發(fā) 展通 過(guò) 公 司 總 部 提 供的 經(jīng) 驗(yàn) 協(xié) 作 ， 實(shí) 現(xiàn)生 產(chǎn) 力 進(jìn) 步通 過(guò) 大 批 量 生 產(chǎn) 和規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 大 幅 度 降低 成 本通 過(guò) 機(jī) 構(gòu) 組 織 復(fù) 制特 定 功 能 通 過(guò) 為 相 似 產(chǎn) 品 生產(chǎn) 線 增 加 市 場(chǎng) 份 額贏 得