《管理學(xué)課件》PPT課件

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1、2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 1 Introduction to ManagementLecturer: Ji YunTel: 13794102870Email: 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 2 Lecture oneIntroduction 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 3 Outline一 、 開 篇

2、案 例二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo)三 、 學(xué) 習(xí) 要 求四 、 教 學(xué) 安 排五 、 課 程 資 源六 、 大 學(xué) 的 使 命 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 4 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 5 一 、 開 篇 案 例 案 例 ： “ 貪 玩 ” 的 AIG總 裁 羅 伯 特 本 默 切 在 次 貸 危 機(jī) 的 沖 擊 下 ， 美 國 保 險(xiǎn) 業(yè) 巨 頭 美 國 國 際集 團(tuán) （ AIG） 頻 臨 破 產(chǎn) 邊

3、緣 。 2009年 8月 初 ， AIG宣 布 任 命 原 大 都 會(huì) 人 壽 保 險(xiǎn) 公 司 的 CEO羅 伯特 本 默 切 為 AIG新 任 CEO 但 在 就 職 三 天 后 ， 本 默 切 便 起 身 前 往 克 羅 地 亞 享受 他 的 度 假 之 旅 ， 這 一 消 息 引 發(fā) 社 會(huì) 上 的 激 烈 爭(zhēng)議 。 但 本 默 切 堅(jiān) 持 認(rèn) 為 自 己 沒 有 任 何 不 當(dāng) 之 處 。在 其 簡(jiǎn) 單 的 辯 護(hù) 之 后 ， AIG股 價(jià) 居 然 大 漲 ！ 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School

4、6 一 、 開 篇 案 例 （ 續(xù) ）他 都 說 了 些 什 么 呢 ？ 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 7 一 、 開 篇 案 例 （ 續(xù) ） 本 默 切 的 辯 護(hù) ： 事 實(shí) 上 在 正 式 任 職 之 前 ， 我已 經(jīng) 開 始 工 作 了 一 周 時(shí) 間 ， 所 以 這 不 是 一 個(gè)何 時(shí) 開 始 的 時(shí) 間 問 題 ， 而 是 一 個(gè) 真 正 去 做 事情 的 問 題 ， 我 在 這 里 每 天 都 有 電 話 會(huì) 議 ， 我要 了 解 的 信 息 都 會(huì) 傳 到 這 里 ， 在 這 里

5、和 在 紐約 工 作 都 是 一 樣 的 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 8 一 、 開 篇 案 例 （ 續(xù) ） 當(dāng) 然 ， 并 不 是 所 有 的 人 都 認(rèn) 同 本 默 切 的 話 ，由 于 接 受 了 政 府 850億 美 元 資 金 的 援 助 ， 加 上巨 額 獎(jiǎng) 金 問 題 ， AIG在 美 國 國 內(nèi) 有 著 很 大 的 怨氣 ， 許 多 人 將 AIG形 容 為 傲 慢 、 無 能 、 貪 婪 的代 表 而 日 前 公 布 的 ， 本 默 切 每 年 700萬 美 元 年 薪 ，外 加

6、 最 多 高 達(dá) 350萬 美 元 的 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 也 再 次 引發(fā) 批 評(píng) 浪 潮 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 9 一 、 開 篇 案 例 （ 續(xù) ） 盡 管 如 此 ， 本 默 切 應(yīng) 該 依 然 有 一 個(gè) 不 錯(cuò) 的 心情 ， 據(jù) 報(bào) 道 ， 奧 巴 馬 任 命 的 薪 酬 沙 皇 已 經(jīng) 準(zhǔn)備 批 準(zhǔn) 本 默 切 的 薪 酬 計(jì) 劃 。 另 外 ， 本 默 切 說他 自 己 在 休 假 期 間 也 沒 閑 著 ， 他 力 邀 AIG前 任元 老 級(jí) 的 CEO格 林 伯 格 再 度

7、出 山 ， 讓 投 資 者 情緒 大 受 鼓 舞 ， 與 8月 初 的 每 股 13.14美 元 相 比 ，AIG股 價(jià) 8月 份 上 漲 274% 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 10 問 題 1、 肩 負(fù) 重 任 的 CEO可 以 如 此 “ 悠 閑 ” 嗎 ？ 2、 像 本 默 切 這 樣 的 管 理 者 都 在 做 些 什 么 ？ 他 們憑 什 么 可 以 拿 到 如 此 高 新 ？ 3、 如 何 評(píng) 價(jià) 一 個(gè) 管 理 者 的 工 作 成 績(jī) ？ 工 作 時(shí) 間還 是 工 作 效 果 ？ 4

8、、 管 理 者 在 經(jīng) 濟(jì) 中 到 底 扮 演 什 么 重 要 角 色 ？ 為什 么 連 美 國 總 統(tǒng) 在 考 慮 是 否 對(duì) 高 管 進(jìn) 行 限 薪 時(shí) 也顧 慮 重 重 ？ 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 11 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 商 學(xué) 院 的 目 標(biāo) ： 提 高 管 理 能 力 ， 培 養(yǎng) 能 為 公司 創(chuàng) 造 價(jià) 值 的 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 。 關(guān) 鍵 詞 是 ： 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business Schoo

9、l 12 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 管 理 能 力 可 以 “ 學(xué) ” 到 嗎 ？先 天 決 定 論 經(jīng) 驗(yàn) 累 積 論學(xué) 習(xí) 訓(xùn) 練 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 13 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 隱 性 知 識(shí) VS. 顯 性 知 識(shí) 研 究 表 明 ， 對(duì) 管 理 成 功 而 言 ， EQ的 重 要 性 是 IQ和 專 門 知 識(shí) 的 兩 倍 能 力 涉 及 隱 性 知 識(shí) 和 顯 性 知 識(shí) ， 前 者 很 難 通 過 課堂 學(xué) 習(xí) 得 到 提 高 ， 后 者 則 可 以

10、“ 學(xué) ” 到 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 14 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 企 業(yè) 家 能 力 VS. 管 理 能 力 企 業(yè) 家 能 力 的 很 多 方 面 不 能 通 過 一 般 的 學(xué) 習(xí) 過 程得 到 提 高 （ 例 ： 企 業(yè) 家 精 神 、 意 志 力 、 自 信 等 ） 管 理 能 力 的 很 多 方 面 可 以 通 過 系 統(tǒng) 的 管 理 學(xué) 習(xí) 和訓(xùn) 練 得 到 提 高 （ 例 ： 管 理 原 則 、 組 織 設(shè) 計(jì) 、 財(cái) 務(wù) ） 2021-4-28 copyrigh

11、t 2010 by Shantou University Business School 15 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 企 業(yè) 家 有 必 要 進(jìn) 行 系 統(tǒng) 的 管 理 學(xué) 習(xí) 和 訓(xùn) 練 嗎 ？ 很 多 創(chuàng) 業(yè) 型 企 業(yè) 家 成 功 或 失 敗 之 后 ， 根 本 不 知 道自 己 的 管 理 活 動(dòng) 為 什 么 會(huì) 成 功 或 失 敗 。 因 而 難 以重 復(fù) 實(shí) 施 成 功 的 管 理 活 動(dòng) ， 規(guī) 避 失 敗 的 管 理 活 動(dòng) 而 經(jīng) 驗(yàn) 導(dǎo) 向 的 管 理 思 維 決 定 其 存 在 成 長(zhǎng) 極 限 例 ： 汕 頭 的 企 業(yè) “ 越 做 越 小 ” ； 中 國

12、第 一 代 企 業(yè)家 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 16 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 企 業(yè) 家 的 職 業(yè) 經(jīng) 理 化 例 ： 王 石 職 業(yè) 經(jīng) 理 的 企 業(yè) 家 化 例 ： 李 開 復(fù) 為 了 提 高 管 理 能 力 ， 職 業(yè) 的 管 理 者 需 要 系 統(tǒng) 而 專業(yè) 的 管 理 理 論 學(xué) 習(xí) 和 訓(xùn) 練 ， 這 就 是 我 們 的 學(xué) 習(xí) 目標(biāo) 職 業(yè) 的管 理 者 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business

13、School 17 二 、 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) （ 續(xù) ） 課 程 性 質(zhì) 與 目 標(biāo) 掃 “ 盲 ” 性 導(dǎo) 論 性 總 括 性 基 礎(chǔ) 性 建 構(gòu) 性 地 圖 性 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 18 三 、 學(xué) 習(xí) 要 求 1、 系 統(tǒng) 掌 握 管 理 學(xué) 的 基 本 概 念 、 基 本 原 理 和 應(yīng)用 指 南 2、 基 本 掌 握 管 理 思 想 的 來 龍 去 脈 、 歷 史 演 進(jìn) 以及 與 現(xiàn) 實(shí) 世 界 的 關(guān) 系 3、 構(gòu) 建 管 理 理 論 體 系 ， 初 步 形 成 管 理 思 維

14、 ， 為進(jìn) 一 步 學(xué) 習(xí) 其 他 管 理 專 業(yè) 課 程 打 下 基 礎(chǔ) 4、 按 照 提 升 管 理 能 力 的 規(guī) 律 和 方 法 培 養(yǎng) 自 己 的管 理 能 力 ， 打 造 職 業(yè) 管 理 者 的 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 19 三 、 學(xué) 習(xí) 要 求 （ 續(xù) ） 5、 初 步 確 立 職 業(yè) 道 德 觀 念 ， 嚴(yán) 守 商 業(yè) 倫 理 ， 自覺 肩 負(fù) 起 作 為 一 個(gè) 管 理 者 的 社 會(huì) 責(zé) 任 6、 在 學(xué) 完 本 門 課 程 后 ， 能 夠 大 致 確

15、 定 自 己 的 職業(yè) 取 向 ， 能 夠 獨(dú) 立 地 為 實(shí) 現(xiàn) 職 業(yè) 目 標(biāo) 有 選 擇 地 學(xué)習(xí) 相 關(guān) 課 程 和 提 高 相 關(guān) 能 力 7、 緊 密 聯(lián) 系 實(shí) 際 進(jìn) 行 管 理 學(xué) 習(xí) 和 訓(xùn) 練 ， 管 理 能力 的 培 養(yǎng) 離 不 開 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 的 累 積 ， 學(xué) 習(xí) 過 程 中 盡可 能 地 參 與 實(shí) 際 的 管 理 活 動(dòng) 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 20 四 、 教 學(xué) 安 排 教 材 信 息 Title: Management（ 8th Edition） Au

16、thors: Stephen P. Robbins, Mary Coulter Press: Tsinghua University PressPublishing 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 21 四 、 教 學(xué) 安 排 （ 續(xù) ） 課 程 計(jì) 劃 Topic-1: Introduction to management and organization Topic-2: Management yesterday and today Topic-3: Foundations of planning

17、 Topic-4: Strategic management Topic-5: Planning tools and techniques 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 22 四 、 教 學(xué) 安 排 （ 續(xù) ） Topic-6: Organizational structure and design Topic-7: Managerial communication and information technology Topic-8: Human resource management Topic

18、-9: Motivation employees Topic-10: Leadership Topic-11: Foundation of control 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 23 四 、 教 學(xué) 安 排 （ 續(xù) ） 教 學(xué) 時(shí) 間 安 排 課 堂 講 授 ： 60% 案 例 分 析 ： 15% 課 堂 討 論 ： 15% 小 組 作 業(yè) 展 示 ： 10% 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 24

19、四 、 教 學(xué) 安 排 （ 續(xù) ） 成 績(jī) 評(píng) 定 標(biāo) 準(zhǔn) 平 時(shí) 成 績(jī) ： 30%（ 包 括 ： 個(gè) 人 作 業(yè) 、 小 組 作 業(yè) 、課 堂 參 與 表 現(xiàn) 、 出 勤 情 況 ） 期 末 閉 卷 考 試 ： 70%（ 包 括 ： 選 擇 題 、 判 斷 題 、簡(jiǎn) 答 題 、 案 例 分 析 題 ） 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 25 五 、 課 程 資 源 1、 虛 擬 教 室 ： http:/ 發(fā) 布 通 告 ； 下 載 和 上 傳 作 業(yè) ； 提 供 課 件 及 其 他 補(bǔ)充 教 學(xué) 資

20、 料 ； 網(wǎng) 上 答 疑 2、 聯(lián) 系 方 式 Tel: 82902321; 13794102870 Email: 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 26 五 、 課 程 資 源 （ 續(xù) ） 3、 課 外 答 疑 時(shí) 間 ： 周 一 下 午 14:00-16:00； 周 二 下 午 16:00-18:00 地 點(diǎn) ： 文 西 406 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 27 References 中 文 書 籍

21、：1. 周 三 多 ， 管 理 學(xué) 原 理 與 方 法 ， 復(fù) 旦 大 學(xué) 出 版社 ， 2004.62. 楊 文 士 ， 管 理 學(xué) 原 理 ， 中 國 人 民 大 學(xué) 出 版 社 ，2001.11斯 蒂 芬 P羅 賓 斯 ， 管 理 學(xué) ， 中 國 人 民 大 學(xué)出 版 社 ， 20053. 哈 羅 德 孔 茨 ， 管 理 學(xué) ， 上 海 人 民 出 版 社 ，20014. 托 馬 斯 S貝 特 曼 ， 管 理 學(xué) ： 構(gòu) 建 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ，北 京 大 學(xué) 出 版 社 ， 2001.1 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Bus

22、iness School 28 References (cont.)5. 加 雷 思 瓊 斯 ， 當(dāng) 代 管 理 學(xué) ， 人 民 郵 電 出 版社 ， 2003.16. 詹 姆 斯 斯 通 納 ， 管 理 學(xué) 教 程 ， 華 夏 出 版 社 ，2001.1 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 29 References (cont.) English books:1. Robbins P. S & M. Coulter, Management (7th Edition.).2. Jones R. G &

23、Jennifer M. G, Contemporary management (3rd Edition).3. Luis R. G, David B. B, Robert L. C, Management: People, Performance, Change (2 nd Edition). 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 30 References (cont.) 中 文 期 刊 ： 中 國 軟 科 學(xué) 、 管 理 世 界 、 管 理 科 學(xué) 學(xué)報(bào) 、 管 理 評(píng) 論 、 經(jīng) 濟(jì) 管 理 、 管

24、理 現(xiàn)代 化 、 管 理 工 程 學(xué) 報(bào) 、 企 業(yè) 管 理 、 北 大 商 業(yè) 評(píng) 論 、 南 開 管 理 評(píng) 論 等 等 充 分 利 用 圖 書 館 的 中 國 期 刊 網(wǎng) 數(shù) 據(jù) 庫 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 31 References (cont.) English journals:1. Academy of Management Journal 2. Academy of Management Review3. Administrative Science Queterly4. Jo

25、urnal of Management Studies5. Sloan Management Review6. Harvard Business Review7. Journal of Management8. Management Review 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 32 大 學(xué) 的 使 命“大 學(xué) 之 道 ， 在 明 明 德 ， 在 新 民 ， 在 止于 至 善 。 自 天 子 以 至 于 庶 人 ， 一 是皆 以 修 身 為 本 ” 禮 記 大 學(xué) 篇 2021-4-28 copyri

26、ght 2010 by Shantou University Business School 33 大 學(xué) 的 使 命 （ 續(xù) ）Improve scientific literacy提 高 科 學(xué) 素 養(yǎng)Develop perfect personality塑 造 完 美 人 格Train professional ability培 養(yǎng) 職 業(yè) 能 力 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 34 Scientific Literacy 1. Scientific attitude 2. Scientifi

27、c methods 3. Scientific knowledge 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 35 Scientific Literacy (cont.) 1. Scientific attitude 科 學(xué) 與 迷 信 區(qū) 別 、 關(guān) 系 、 科 學(xué) 思 想 的 起 源 主 觀 與 客 觀 客 觀 世 界 的 “ 可 認(rèn) 知 性 ” ； 文 藝 復(fù) 興 與 理 性 主 義 科 學(xué) 與 藝 術(shù) 科 學(xué) 追 求 真 理 ， 藝 術(shù) 追 求 美 感 兩 者 都 是 人 類 提 高 自 身 文 明 程

28、 度 的 努 力 ， 代 表 著人 類 文 明 的 發(fā) 展 水 平 ， 在 最 高 境 界 是 相 通 的 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 36 Scientific Literacy (cont.) 2. Scientific methods 科 學(xué) 與 手 藝 科 學(xué) 與 手 藝 的 性 質(zhì) （ 例 ： 種 植 技 術(shù) 與 植 物 學(xué) ） 科 學(xué) 與 玄 學(xué) “ 可 檢 驗(yàn) ” 的 科 學(xué) 理 論 ， 不 可 檢 驗(yàn) 的 虛 幻 論 （ 例 ：五 行 論 、 陰 陽 論 、 溫 涼 論 ） “ 道

29、 ” 與 “ 術(shù) ” 只 掌 握 “ 術(shù) ” 不 掌 握 “ 道 ” 就 不 是 科 學(xué) ， 關(guān) 鍵 在于 方 法 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 37 Scientific Literacy (cont.) “唯 有 有 方 法 的 乃 可 為 學(xué) ” ， 否 則 便 是 “ 不 學(xué)無 術(shù) ” 梁 漱 溟 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 38 Scientific Literacy (cont.) 3. S

30、cientific knowledge 分 析 的 、 具 體 的 、 客 觀 的 、 內(nèi) 在 邏 輯 一 致 的 、可 證 偽 的 “ 科 學(xué) 的 哲 學(xué) ” 與 “ 倫 理 的 哲 學(xué) ” 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 39 思 考 為 什 么 中 國 沒 有 發(fā) 展 出 現(xiàn) 代 意 義 上 的 科 學(xué) ？怎 么 解 釋 “ 李 約 瑟 之 謎 ” ？工 業(yè)革 命 科 學(xué)革 命 人 文主 義 社 會(huì)革 命 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou Universit

31、y Business School 40 Perfect Personality 1. Right value 2. Appropriate life style 3. Moral quality 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 41 Perfect Personality (cont.) 1. Right value 正 確 的 價(jià) 值 觀 這 是 最 重 要 的 問 題 ， 它 決 定 了 我 們 思 考 和 行 動(dòng) 的所 有 其 他 方 面 馬 上 寫 下 這 兩 個(gè) 問 題 的 答 案 ？人

32、類 的 終 極 價(jià) 值 我 們 的 人 生 目 標(biāo) 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 42 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 43 Perfect Personality (cont.) 2. Appropriate life style 恰 當(dāng) 的 生 活 方 式 ： 理 性 而 又 充 滿 激 情 “ 一 個(gè) 明 智 的 人 是 一 個(gè) 正 確 、 實(shí) 際 且 樸 素 地做 出 判 斷 的 人 ” 康 德 2

33、021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 44 Perfect Personality (cont.) “喜 怒 哀 樂 之 未 發(fā) ， 謂 之 中 ； 發(fā) 而 皆 中 節(jié) ， 謂之 和 ” 中 庸 第 一 過 猶 不 及 ； 不 及 猶 過 ； 及 而 不 過 ； 和 而 不 流 ；中 而 不 倚 ； 執(zhí) 兩 用 中 孔 子理 性 情 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 45 Perfect Personality (co

34、nt.) 3. Moral quality 品 德 優(yōu) 良 “ 知 及 之 ， 仁 不 能 守 之 ； 雖 得 之 ， 必 失 之 。 ” 論 語 衛(wèi) 靈 公 第 十 五 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 46 Perfect Personality (cont.) “ 故 君 子 尊 德 性 而 道 問 學(xué) ” 中 庸 第 二 十 七 “ 誠 于 中 ， 形 于 外 ， 故 君 子 必 慎 其 獨(dú) 也 ” 大 學(xué) 第 六 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou Univ

35、ersity Business School 47 Perfect Personality (cont.)慎 獨(dú) 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 48 Perfect Personality (cont.) “這 些 商 學(xué) 院 僅 證 明 其 畢 業(yè)生 掌 握 了 專 業(yè) 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 是不 夠 的 。 學(xué) 院 必 須 增 強(qiáng) 其能 力 以 證 明 畢 業(yè) 生 具 備 應(yīng)用 知 識(shí) 為 社 會(huì) 謀 福 利 的 品格 與 正 直 ， 而 非 濫 用 知識(shí) 。 ” 美 國 商 業(yè) 價(jià) 值 作 者 ：卡

36、 瓦 納 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 49 Perfect Personality (cont.) “We suggest that by focusing on their stakeholders and their expectations of the organization, managers reduce the likelihood that they will ignore their responsibilities to critical constituencies or

37、alienate them, and they can make responsible choices.” “The term ethics commonly refers to the rules and principles that define right and wrong conduct. Many decisions that managers make require them to consider who may be affected-in terms of the result as well as the process.”Robbins P. S & M. Cou

38、lter 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 50 Train professional ability (cont.) “中 國 的 機(jī) 會(huì) 太 多 ， 以 至 于 很 難有 中 國 的 企 業(yè) 家 專 注 于 某 個(gè) 領(lǐng)域 ， 并 在 該 領(lǐng) 域 作 出 卓 越 的 成績(jī) 。 但 專 注 是 賺 錢 惟 一 的 途 徑 。可 口 可 樂 專 心 做 可 樂 ， 成 為 世界 消 費(fèi) 品 領(lǐng) 域 的 領(lǐng) 先 者 ， 豐 田專 注 于 做 汽 車 ， 成 為 日 本 利 潤(rùn)最 為 豐 厚 的 公 司 ，

39、進(jìn) 入 一 個(gè) 行業(yè) ， 專 業(yè) 化 ， 然 后 全 球 化 ， 這才 是 賺 錢 的 惟 一 途 徑 。 ” 日 本 戰(zhàn) 略 之 父 ： 大 前 研 一（ Kenichi Ohmae ） 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 51 Train professional ability (cont.) 問 題 ： 是 人 才 太 少 ， 還 是 不 夠 專 業(yè) ？ 任 何 人 都 能成 為 專 家 ！ 你 是 一 流 的 商 務(wù) 人 士 ， 還 是 一 般 的 上班 族 ？ 差 別 就 在 這 里 ！ 專

40、家 的 定 義 ： 能 控 制 感 情 、 以 理 性 行 動(dòng) ； 擁 有 比以 往 更 高 超 的 專 業(yè) 知 識(shí) 、 技 能 和 道 德 觀 念 ； 秉 持顧 客 第 一 的 信 念 ； 好 奇 心 和 向 上 心 永 不 匱 乏 ； 嚴(yán)格 的 紀(jì) 律 專 家 必 須 具 備 的 四 種 能 力 ： 先 見 能 力 、 構(gòu) 思 能 力 、討 論 的 能 力 、 適 應(yīng) 矛 盾 的 能 力 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 52 Train professional ability (cont.)適

41、應(yīng) 矛 盾的 能 力 討 論 的 能 力 構(gòu) 思 能 力先 見 能 力professional 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 53 Train professional ability (cont.) 專 家 的 詞 源 本 是 “ profess”， 意思 是 “ 向 上 帝 發(fā) 誓 ， 以 此 為 職 業(yè) ” 醫(yī) 學(xué) 界 著 名 的 “ 希 波 克 拉 底 誓 言 ” 正 是 如 此 ， 它 是 在 醫(yī) 神 阿 波羅 埃 斯 克 雷 彼 斯 等 諸 神 面 前 宣 讀的 誓 言 ： 2021-4

42、-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 54 Train professional ability (cont.) 1、 請(qǐng) 允 許 我 行 醫(yī) ， 我 要 終生 奉 行 人 道 主 義 2、 向 恩 師 表 達(dá) 尊 敬 與 感 謝之 意 3、 在 行 醫(yī) 過 程 中 嚴(yán) 守 良 心與 尊 嚴(yán) 4、 以 患 者 的 健 康 與 生 命 為第 一 位 5、 嚴(yán) 格 為 患 者 保 守 秘 密 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 55

43、Train professional ability (cont.) 6、 保 持 醫(yī) 學(xué) 界 的 名 譽(yù) 與 寶 貴 的 傳 統(tǒng) 7、 把 同 事 視 為 兄 弟 ； 不 因 患 者 的 人 種 、 宗教 、 國 籍 和 社 會(huì) 地 位 的 不 同 而 區(qū) 別 對(duì) 待 8、 從 受 孕 之 始 ， 即 把 人 的 生 命 作 為 至 高 無上 之 物 來 尊 重 9、 無 論 承 受 怎 樣 的 壓 力 ， 在 運(yùn) 用 自 己 的 知識(shí) 時(shí) 也 不 會(huì) 違 背 人 道 主 義 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business Sc

44、hool 56 我 們 的 目 標(biāo)Professional manager職 業(yè) 的 管 理 者 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 57 Train professional ability (cont.) How to Be a Professional Manager? At first, we should know: 1. What does a manager do? 2. How to do effectively? 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou U

45、niversity Business School 58 Course content system Management generality First part： management principle Second part：management functionManagement thought Management theory Plan organization leadership control 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 59 2021-4-28 copyright 2010 by Shantou University Business School 60