產(chǎn)品市場分析報告

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1、產(chǎn) 品 市 場 分 析 報 告愛 回 家 家 政 服 務 有 限 公 司 本 次 調(diào) 查 有 80份 網(wǎng) 絡(luò) 調(diào) 查 問 卷 ， 有 46%的 女 性 和 54%男 性接 受 了 問 卷 調(diào) 查 ， 30歲 以 下 的 被 調(diào) 查 者 占 56%， 30-40歲 之 間占 25%， 其 中 有 50%是 上 班 族 ， 22%是 無 固 定 職 業(yè) 者 ， 15%是個 人 企 業(yè) ， 說 明 了 這 次 調(diào) 查 的 目 標 受 眾 主 要 是 30歲 以 下 上 班 族 ，他 們 屬 于 工 薪 階 層 ， 收 入 穩(wěn) 定 ， 大 部 分 時 間 用 于 工 作 ， 無 暇 做家 務 ， 甚

2、至 沒 什 么 時 間 陪 伴 和 照 顧 家 里 的 老 人 和 小 孩 。1.基 本 信 息 調(diào) 查 分 析 調(diào) 查 中 顯 示 出 如 果 現(xiàn) 在 您 身 邊 開 了 一 家 家 政 服 務 公 司 ， 您是 否 會 去 嘗 試 ？ 有 58.2%選 擇 的 答 案 是 肯 定 。 在 調(diào) 查 問 卷 中 發(fā)現(xiàn) 40%的 消 費 者 通 過 正 規(guī) 的 家 政 服 務 公 司 了 解 家 政 服 務 ， 并 且有 35%的 消 費 者 是 通 過 親 友 推 薦 。 雖 然 大 部 分 的 消 費 者 不 愿 意通 過 人 才 市 場 和 通 過 傳 統(tǒng) 的 雜 志 報 紙 等 選 擇

3、家 政 服 務 公 司 ， 但有 10%的 消 費 者 是 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 來 獲 取 家 政 服 務 信 息 的 。2.了 解 家 政 公 司 的 渠 道 分 析 在 我 們 80份 問 卷 調(diào) 查 中 ， 有 84%的 居 民 聽 說 過 家 政 服 務 ，而 且 有 37%的 居 民 能 接 受 每 月 花 費 3000-4000元 在 家 政 服 務上 。 在 松 山 湖 就 有 四 所 大 學 ， 每 一 所 大 學 都 有 幾 百 個 老 師 ，平 均 每 所 大 學 需 要 30名 家 政 服 務 人 員 ， 松 山 湖 這 里 就 需 要家 政 服 務 人 員 近 百 個

4、了 ， 所 以 我 們 在 學 校 開 家 政 公 司 是 有很 大 的 社 會 前 景 的 。3.家 政 服 務 的 需 求 分 析 在 家 政 服 務 中 重 視 的 指 標 ， 各 指 標 的 重 視 程 度 ， 如 下 圖 ： 在 這 些 指 標 中 ， 我 們 可 以 清 楚 的 看 出 ， 服 務 質(zhì) 量 和 服務 人 員 的 素 質(zhì) 占 了 很 大 的 比 重 。 而 服 務 質(zhì) 量 和 服 務 人 員 的素 質(zhì) ， 恰 恰 是 家 政 服 務 這 個 行 業(yè) 中 最 缺 乏 的 ， 公 司 應 注 重這 方 面 ， 使 之 成 為 公 司 的 核 心 競 爭 力 。4.消 費

5、者 行 為 分 析 通 過 我 們 的 調(diào) 查 ， 有 超 過 53%的 消 費 者 認 為 在 忙 不 過 來的 時 候 ， 可 以 接 受 家 政 服 務 ， 且 有 18%的 消 費 者 認 為 家 政公 司 的 服 務 更 專 業(yè) ， 更 有 效 率 ， 27%的 消 費 者 認 為 ， 不 到必 要 時 刻 不 會 選 擇 家 政 服 務 公 司 ， 只 有 2%的 消 費 者 不 信 任家 政 公 司 和 家 政 服 務 人 員 。 可 見 ， 消 費 者 在 心 里 面 還 是 接受 家 政 服 務 公 司 提 供 的 家 政 服 務 的 。消 費 者 的 態(tài) 度 45%的 被

6、調(diào) 查 者 認 為 現(xiàn) 在 東 莞 地 區(qū) 家 政 服 務 水 平 一 般 ，35%的 被 調(diào) 查 者 的 為 差 評 ， 說 明 東 莞 地 區(qū) 家 政 服 務 水 平 亟待 提 高 ， 需 要 素 質(zhì) 好 、 老 實 本 分 、 勤 快 、 細 心 耐 心 地 家 政服 務 人 員 為 他 們 提 供 優(yōu) 質(zhì) 的 服 務 。消 費 者 對 家 政 服 務 公 司 的 認 識 和 態(tài) 度 31%的 被 調(diào) 查 者 期 待 能 有 一 家 第 三 方 家 政 平 臺 ， 提 供 會 員 服 務 ，在 價 格 上 給 予 優(yōu) 惠 ； 以 及 會 在 價 格 相 差 不 大 的 情 況 下 選 擇

7、 知 名度 高 的 家 政 公 司 ； 只 有 13%的 被 調(diào) 查 者 會 選 擇 價 格 較 低 的 家 政公 司 。 說 明 被 調(diào) 查 者 接 受 家 政 服 務 的 時 候 ， 看 重 的 不 是 價 格 ，而 更 看 重 家 政 服 務 的 質(zhì) 量 ， 條 件 允 許 的 情 況 下 ， 他 們 愿 意 接 受高 價 格 高 質(zhì) 量 的 家 政 服 務 項 目 。 9 現(xiàn) 在 愛 回 家 家 政 服 務 責 任 有 限 公 司 主 要 提 供 ： 鐘 點 工 、 家 庭 保姆 、 保 潔 和 維 修 、 嬰 兒 護 理 、 家 庭 教 師 等 服 務 ， 我 們 根 據(jù) 這 些業(yè)

8、務 做 了 一 項 市 場 調(diào) 查 ， 其 中 有 30%的 消 費 者 、 傾 向 于 公 司 提供 的 鐘 點 工 服 務 ， 有 20%的 消 費 者 、 傾 向 于 公 司 提 供 的 家 庭 保姆 服 務 ， 有 30%的 消 費 者 、 傾 向 于 公 司 提 供 的 保 潔 和 維 修 的 服務 ， 由 此 ， 可 見 ， 這 三 項 服 務 是 在 公 司 所 提 供 的 服 務 中 ， 有 比較 明 顯 的 優(yōu) 勢 ， 公 司 應 該 注 重 宣 傳 和 推 廣 這 三 項 業(yè) 務 ， 使 之 成為 王 牌 業(yè) 務 。 根 據(jù) 我 們 的 調(diào) 查 問 卷 顯 示 ， 70%的

9、 被 調(diào) 查 者 愿 意 嘗 試 專 業(yè) 化 、 高素 質(zhì) 的 家 政 服 務 人 員 ； 50%的 被 調(diào) 查 者 能 接 受 的 價 位 在 30元 /小時 ； 當 然 這 個 價 格 也 會 根 據(jù) 行 業(yè) 發(fā) 展 趨 勢 、 市 場 的 需 求 和 不 同的 家 政 服 務 項 目 進 行 價 格 的 調(diào) 整 。 從 以 上 調(diào) 查 數(shù) 據(jù) 得 知 ， 被 調(diào)查 者 需 要 專 業(yè) 化 的 家 政 服 務 人 員 ， 為 能 為 他 們 提 供 優(yōu) 質(zhì) 的 家 政服 務 項 目 ， 以 滿 足 其 日 常 生 活 的 需 要 。5.對 專 業(yè) 化 家 政 服 務 的 評 價 愛 回 家

10、 家 政 服 務 有 限 責 任 公 司 的 初 步 定 位 出 發(fā)點 是 正 確 的 ， 因 為 家 政 服 務 公 司 能 為 消 費 者 提 供 的服 務 項 目 有 限 ， 即 使 是 歷 史 悠 久 的 老 牌 家 政 服 務 公司 ， 他 們 的 服 務 項 目 也 不 外 乎 立 于 家 庭 普 通 服 務 方面 ， 而 愛 回 家 家 政 服 務 有 限 責 任 公 司 目 前 的 服 務 以普 通 日 常 服 務 為 主 （ 如 ： 家 庭 保 姆 、 鐘 點 工 、 醫(yī) 院陪 護 服 務 等 ） ， 同 時 努 力 發(fā) 展 家 庭 營 養(yǎng) 配 餐 、 嬰 幼兒 撫 育 指

11、導 、 家 庭 護 理 等 高 層 次 服 務 ， 并 是 其 成 為主 體 。 雖 然 愛 回 家 的 教 育 發(fā) 展 方 向 有 新 穎 之 處 ， 由于 在 消 費 者 中 的 知 曉 度 不 高 ， 因 此 這 一 定 位 有 待 于更 好 的 改 善 。 6.家 政 服 務 業(yè) 市 場 分 析 的 總 結(jié) 盡 管 愛 回 家 家 政 服 務 有 限 責 任 公 司 的 目 標 ， 是在 全 國 各 地 打 造 愛 回 家 家 政 服 務 有 限 責 任 公 司 的 連鎖 加 盟 企 業(yè) ， 但 是 由 于 發(fā) 展 歷 史 不 長 ， 公 司 建 立 的時 間 也 不 長 ， 但 是 由 我 們 以 上 種 種 分 析 以 及 問 卷 得知 ， 愛 回 家 家 政 服 務 有 限 責 任 公 司 ， 在 現(xiàn) 今 市 場 上的 知 名 度 尚 淺 ， 也 就 是 說 ， 愛 回 家 公 司 仍 然 屬 于 推廣 階 段 ， 這 就 成 為 了 的 進 一 步 更 大 發(fā) 展 的 障 礙 ， 而愛 回 家 的 這 些 普 通 的 家 政 服 務 項 目 ， 可 以 很 好 的 滿足 現(xiàn) 在 大 多 數(shù) 家 庭 的 基 本 需 求 ， 謝 謝 觀 賞