[系列07]企業(yè)十玩課件
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1、系列07企業(yè)十玩系列學(xué)習資料系列學(xué)習資料企業(yè)家十玩企業(yè)家十玩系列學(xué)習資料企業(yè)家十玩幻燈片編輯制作:華億三十五企業(yè)家的10大最新玩法猶如做學(xué)問做到一定程度可稱玩學(xué)問,做企業(yè)做到一定程度則戲稱玩企業(yè)。近來,有好多企業(yè)家跟我講不會玩了。的確,這個世界一切都改變了:過去的成功經(jīng)驗可能成為現(xiàn)在的發(fā)展的障礙,過去的輝煌理論可能成為現(xiàn)在的垃圾理論。什么叫笨?笨就是用老辦法解決新問題.而解決笨的途徑,一是“洗腦袋”,二是“換腦袋”如果兩者均告無效,最后只有“換人”。一言蔽之,今天不換腦袋明天就要換人。舊玩法不靈了,新玩法在哪里?它把企業(yè)家們折磨的可謂食不甘味、夜不成寐。玩什么?怎么玩?企業(yè)十大最新玩法可提供一
2、把“鑰匙”。企業(yè)家的10大最新玩法1、玩虛的比玩實的厲害目前來看,可有兩類產(chǎn)業(yè):一是實業(yè),例如制造彩電、冰箱洗衣機、微波爐等;二是虛業(yè),例如從事教育、培訓(xùn)、研發(fā)、媒體等。實業(yè),市場普遍供大于求,價格不斷下降,供給者之間的激烈竟爭導(dǎo)致這一領(lǐng)域微利甚至虧損;虛業(yè),市場普遍供不應(yīng)求價格不斷上漲,需求者之間的激烈競爭導(dǎo)致這一領(lǐng)域的高利甚至暴利。以教育為例,對于名牌小學(xué)、名牌中學(xué)、名牌大學(xué),我們的父母可為是背著一麻袋一麻袋的錢給他送,他還不要,叫你排隊算是給你面子。在以媒體為例,曾有人講:印報紙的相當于印鈔票,甚至比印鈔票還來得快”。就企業(yè)內(nèi)部來看,研發(fā)、教育、培訓(xùn)的重要性在加速上升,他是決定企業(yè)核心竟
3、爭力的秘密所在。過去,企業(yè)追求技術(shù)進步往往是從更新機器設(shè)備入手;現(xiàn)在,企業(yè)追求技術(shù)進步則更多地轉(zhuǎn)向提升人的素質(zhì)。因此,從實業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向虛業(yè)領(lǐng)域,這是領(lǐng)航企業(yè)必須要控制的第一個制高點。1、玩虛的比玩實的厲害2、玩快的比玩慢的厲害時間概念變了。以新中國為例,19491979年期間,30年僅相當一年;19802000年期間,20年就是20年,亦及1年就是1年;進入21世紀后,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,1個季度就是1年,亦即1年就是4年。過去我們常講,國內(nèi)某某技術(shù)落后國外一代,亦及1年;現(xiàn)在,落后一年就是落后4年。就產(chǎn)業(yè)看,農(nóng)業(yè)徑濟,以年為一周期,效益最低;工業(yè)經(jīng)濟,以月為周期效益較高;服務(wù)徑濟,以天為一周
4、期,效益在高;體驗徑濟,以小時為周期,效益最高。就企業(yè)看現(xiàn)在企業(yè)競爭已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向速度的競爭。從產(chǎn)品戰(zhàn),經(jīng)過價值戰(zhàn)、價格戰(zhàn)到轉(zhuǎn)換站(服務(wù)戰(zhàn))最后打到速度戰(zhàn)。亦即在“第一時間”里滿足客戶需求。據(jù)說,兩匹馬比賽,第一名比第二名僅快一個馬鼻子。盡管如此,但第一名獲得的好處則是第二名的十倍、百倍、千倍乃至萬倍??梢姡覀兲岢觥白鰪娮龃蟆逼髽I(yè),這還不夠,而且必須加上“做快”??彀l(fā)展,小問題(指高速發(fā)展出現(xiàn)的問題與高速發(fā)展帶來的好處相比較,前者乃是次要的)慢發(fā)展,大問題;不發(fā)展,成問題。騎自行車的故事:騎自行車,快了穩(wěn),慢了歪停了倒。2、玩快的比玩慢的厲害3、玩軟的比玩硬的厲害基于資源觀的核心能力理論認為,
5、企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于資源。目前來看,可用兩類資源:已適應(yīng)不自愿,諸如廠房、設(shè)備、資源、土地、能源原材料等;二是軟部資源,諸如企業(yè)區(qū)位、商譽、品牌、營銷渠道、客戶關(guān)系、信息、網(wǎng)絡(luò)、制度安排、物流體系、業(yè)務(wù)流程等。過去,企業(yè)獲取經(jīng)濟效益,幾乎全部依賴硬部資源,而硬部資源是有限的。所以,提高經(jīng)濟效益在一定時期是受到硬部資源約束的。據(jù)此,不少學(xué)者提出了今后經(jīng)濟該是低增長、零增長甚至負增長的悲觀理論。現(xiàn)在,企業(yè)獲取經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)向主要依賴軟部資源,而軟部資源不僅是無限的(指軟部資源一旦形成其在使用過程中是不斷增值的,亦即軟部資源創(chuàng)造軟部資源),而且是綠色的(不會制造污染)。所以,今后提高經(jīng)濟效益,將奠定在源源
6、不斷地軟部資源供給基礎(chǔ)之上,經(jīng)濟的可持續(xù)性高速增長,不僅是可能的,而且是現(xiàn)實的。不僅如此,如果能用同一計量單位計算軟、硬部資源價值的話,那么軟部價值大大高于硬部資源價值。以可口可樂為例,其品牌價值高達四百多億美元。過去我們常講一字千金,可口可樂四字,則是每字一百多億而且還是美金?,F(xiàn)在,決定你企業(yè)核心竟爭力的資源因素,已經(jīng)由硬部資源正轉(zhuǎn)向軟部資源。先玩硬的,再玩軟的;一邊玩硬的,一邊玩軟的混合雙打但是切記,玩軟的比玩硬的厲害。3、玩軟的比玩硬的厲害4、玩無形的比玩有形的厲害(上)淺層次看,一個企業(yè)是用有形的產(chǎn)品來和社會直接對接,如果這種有形對接獲得成功,則表現(xiàn)為該企業(yè)具有強大的競爭力;而深層次看
7、,一個企業(yè)則是用無形的理念在和社會間接對接,如果這種無型對接獲得成功,則決定了該企業(yè)具有強大的生命力。這是因為產(chǎn)品是由技術(shù)決定的,技術(shù)是由制度決定的,而制度則是由理念決定的。換句話說,理念決定制度,制度決定技術(shù),技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有多么先進的企業(yè)理念,就具備多么先進的竟爭能力。所有企業(yè)說到底,最終拼的都是理念。以海爾為例表面上看,它提供給社會的是高質(zhì)量的產(chǎn)品,但這些高質(zhì)量的產(chǎn)品實際上是海爾的先進思想的物化。所以說海爾首先是一座思想庫而張瑞敏本人則是最偉大的思想家。楊綿綿曾講過一句話,她說,先改變張瑞敏,再改變海爾,張瑞敏改變了,海爾就變了。這再一次驗證了老人家的真理思想變物質(zhì),還有產(chǎn)品就是人品的
8、物化,銷售產(chǎn)品就是銷售人品??梢姡瑹o形高于有形,無形統(tǒng)治有形,最后,無形化為有形。4、玩無形的比玩有形的厲害(上)4、玩無形的比玩有形的厲害(下)短缺經(jīng)濟時代,一個企業(yè)的競爭力主要取決于其有形的因素,例如資本,它可以說是各種有形因素的集大成,只要擁有資本,就可賺取利潤??芍^:大資本賺大錢,小資本賺小錢,無資本不賺錢。進入過剩經(jīng)濟時代,一個企業(yè)的竟爭力主要取決于無形的因素,例如idea(思想、理念、創(chuàng)意),它可以說是各種無形因素的集大成,只要擁有思想,就可賺取利潤??芍^:大思想賺大錢,小思想賺小錢無思想不賺錢。戰(zhàn)爭年代,槍桿子里面出政權(quán);建設(shè)時期,筆桿子里面出效益。過去,思想追逐資本,思想圍繞資
9、本;現(xiàn)在,資本追逐思想,資本圍撓思想轉(zhuǎn)。一言蔽之,當今時代,玩思想比玩資本厲害。南方一位著名的民營企業(yè)家講過,錢袋子來自于腦袋即兩袋子理論。目前,相當一部分企業(yè)家的“錢袋子”癟了,問題則在于腦袋子”舊了。所以,“洗腦袋”、“換腦袋”在全社會蔚然成風。必須指出的是,企業(yè)的核心理念、核心文化、核心價值觀,這是無形資產(chǎn)中的核心成分。4、玩無形的比玩有形的厲害(下)5、玩隱性的比玩顯性的厲害基于知識觀的核心能力理論認為,企業(yè)的竟爭優(yōu)勢源于知識或知識體系。目前看來,可有兩類知識:一是顯性知識,亦稱編碼知識。它是以文本方式記錄下來的看得見,摸得著的東西;二是隱性型知識,亦稱意念知識。他隱藏在人們的腦袋里或
10、組織關(guān)系之中,看不見,摸不著,只可意會、不可言轉(zhuǎn)。近期以來,全民族的學(xué)習熱正在不斷高漲。國家要建立學(xué)習型國家,城市要建立學(xué)習型城市,家庭要建立學(xué)習型家庭。但是,學(xué)什么?無疑首先要學(xué)顯性知識,其載體有報紙、雜志、圖書、光盤、盒帶、廣播、電視、電腦等,其形式有討論、講座、團隊互動、深度匯談等,但這些還遠遠不夠。因為能夠以上述載體記錄下來的知識都已經(jīng)顯性化,大眾化了、平臺化了,經(jīng)過學(xué)習,你也知道我也知道。也就是說,隱性知識的獲得不是教科書所能解決的,他是多看、多聽、多走、多說、多思發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。前人曾講:十年寒窗苦,就在一朝悟。沒悟出來,就等于還是停留在顯性知識階段就二者關(guān)系而言,一是顯性知
11、識可進一步提升為隱性知識,這是一次質(zhì)的飛躍,只有少數(shù)人能做得到;二是隱性知識顯性化,這一過程即是企業(yè)全面提升竟爭優(yōu)勢的過程。當然,隱性知識也在不斷更新、升級,今天的隱性知識可能就是明天的顯性知識。與知識類型的劃分相適應(yīng),可由兩類人力資本:一是擁有顯性知識的人,他們稱為同質(zhì)性人力資本;二是擁有隱性知識的人,他們稱為異質(zhì)性人力資本。現(xiàn)在決定企業(yè)核心竟爭力的知識因素已經(jīng)由顯性知識轉(zhuǎn)向隱性知識。必須指出的是,目前顯性知識領(lǐng)域,新知識層出不窮,舊知識加速折舊,而我們的相當一部分企業(yè)還沉湎于舊知識中,新舊知識無法置換。從舊知識切換到新知識,這是現(xiàn)代企業(yè)必須完成的第一要務(wù)。5、玩隱性的比玩顯性的厲害6、玩腦
12、袋的比玩軀體的厲害(上)如果把一個企業(yè)的價值鏈條分為四個區(qū)段的話,一是研究開發(fā),二是生產(chǎn)制造,三是展覽營銷,四是營運管理。這里,生產(chǎn)制造是軀體產(chǎn)業(yè),研究開發(fā)、展覽營銷和營運管理則腦袋產(chǎn)業(yè)。今后,越來越多的企業(yè)將形成兩極分化:一類是以實體為基礎(chǔ)的軀體企業(yè),一類是以知識為基礎(chǔ)的腦袋企業(yè)。目前,國內(nèi)一些領(lǐng)航企業(yè)已經(jīng)開始實行腦體分離經(jīng)營,即只做腦袋,不做軀體。不僅如此,腦袋部分還要再分離,一類:是做研究開發(fā)或展覽營銷的小腦袋。比較而言,腦袋產(chǎn)業(yè)屬于高端產(chǎn)業(yè)其游戲規(guī)則是:高投入,高風險,高回報;軀體產(chǎn)業(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè),其游戲規(guī)則是:低投入,低分險,低回報!6、玩腦袋的比玩軀體的厲害(上)6、玩腦袋的比玩軀
13、體的厲害(下)整體看來,企業(yè)成長歷經(jīng)四個階段:一是以生產(chǎn)為中心論,生產(chǎn)決定流通,這是一個生產(chǎn)至上的時代。這個時代,往往是搞技術(shù)的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理,做軀體是最牛的。二是以營銷為中心論,流通決定生產(chǎn),價格實現(xiàn)比價值創(chuàng)造更重要,這是一個流通至上的時代。這個時代,往往是搞營銷的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理,玩流通比玩生產(chǎn)厲害。三是以研發(fā)為中心論。過去,企業(yè)跟著顯在市場走;現(xiàn)在,企業(yè)跟著潛在市場走。三流企業(yè)滿足需求,二流企業(yè)跟蹤需求,而一流企業(yè)則創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求就是創(chuàng)造市場而廣義研發(fā)就是創(chuàng)造市場,這是一個創(chuàng)意之上的時代。這個時代往往是玩創(chuàng)意的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理,玩創(chuàng)意比玩營銷厲害,四是營運中
14、心論?,F(xiàn)代企業(yè),不是制造產(chǎn)品而是制造網(wǎng)路,不是新建企業(yè)而是整核企業(yè),把企業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)國外各種支離破碎的資源整合起來為我所用,最終能夠為客戶提供一個總體解決方案,這是一個網(wǎng)絡(luò)至上的時代。這個時代,往往是做網(wǎng)絡(luò)的容易成為企業(yè)的廠長、經(jīng)理,玩虛擬企業(yè)比玩實體企業(yè)厲害。玩“大腦袋”比玩“小腦袋”厲害。6、玩腦袋的比玩軀體的厲害(下)7、玩外部比玩內(nèi)部厲害(上)企業(yè)資源可有兩類:一是內(nèi)部資源,二是外部資源。按照經(jīng)濟學(xué)的原理,一個企業(yè),它的資源配置范圍廣,其經(jīng)濟效益越高。而實際上,過去由于時空限制,企業(yè)在擴大資源配置范圍的同時,不僅時間成本急劇擴大,而且空間成本急劇上升。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后,時間、空間限制消
15、失了。比如,一封電子郵件,由北京發(fā)往紐約和北京發(fā)往天津,其成本一樣的,即都近乎于零的時間、零距離、零成本。也就是說,當今時代,利用外部資源的時間、空間成本在大大的降低,甚至幾乎是零。正如個人有兩種能力一樣,企業(yè)也有兩種能力。一種是與物打交道的能力,亦即專業(yè)技術(shù)能力;一種是與人打交道得能力,亦即人際關(guān)系能力;前者俗稱智商,后者俗稱情商。企業(yè)情商越高,其外部資源的利用范圍越廣,利用能力越強企業(yè)越是發(fā)展,情商在企業(yè)中的地位越是提升。這里,智商承擔基礎(chǔ)功能而情商則承擔增值功能,一個高智商加高情商的企業(yè),才是一個高財商的企業(yè)7、玩外部比玩內(nèi)部厲害(上)7、玩外部比玩內(nèi)部厲害(下)過去,企業(yè)強調(diào)眼睛向內(nèi),
16、主要精力放在整合內(nèi)部資源上,企業(yè)依靠自身擁有的資源來獲得發(fā)展,其理念是,即非我所有,就非我所用自力發(fā)展;現(xiàn)在,企業(yè)強調(diào)眼睛向外主要精力放在整合外部資源上,企業(yè)依靠社會、全區(qū)的資源獲得發(fā)展,其理念是不求我所有,但求我所用,借力發(fā)展。過去,企業(yè)是有邊界的,不僅企業(yè)之間需要修墻;而且企業(yè)內(nèi)部部門之間也要修墻;現(xiàn)在,企業(yè)即有邊際又無邊界,企業(yè)需要“拆墻”。不僅要拆除內(nèi)部的墻,更要拆除外部的墻,使得企業(yè)之間、企業(yè)與外部社會能夠有機整合。因此,現(xiàn)代企業(yè)亟需適應(yīng)由整合內(nèi)部資源到整合外部資源的轉(zhuǎn)變??傊?,一個企業(yè),不在于你擁有多少資源,而在于你利用了多少資源。過去企業(yè)圍繞內(nèi)部資源打轉(zhuǎn),而內(nèi)部資源則是有限的;現(xiàn)
17、在,企業(yè)圍繞外部打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),而外部資源則是無限的。善于整合外部資源,這是企業(yè)核心能力之根本。7、玩外部比玩內(nèi)部厲害(下)8、玩合作的比玩竟爭的歷害過去,企業(yè)之間是同質(zhì)化競爭,其競爭對手是生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè);現(xiàn)在,企業(yè)之間是異質(zhì)化競爭,其競爭對手是生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)。這樣,生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之間則由過去競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系。例如,甲企業(yè)生產(chǎn)錄像機,乙企業(yè)也生產(chǎn)錄像機,過去甲乙兩企業(yè)之間不是你死就是我活。為此,價格大戰(zhàn)時常暴發(fā)。這里,企業(yè)競爭力提高的結(jié)果是造成這一行業(yè)利潤的大幅度下降乃至全行業(yè)性虧損。這就是競爭力悖論。螳螂撲蟬,黃雀在后而丙企業(yè)是生產(chǎn)DVD的,丙企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以直接代替甲、乙兩企業(yè)生
18、產(chǎn)的產(chǎn)品,即只要DVD一問世,錄像機就少有人再問津。這樣,甲、乙兩企業(yè)為了和丙企業(yè)競爭不得不聯(lián)合起來,即為了競爭必須合作。為了順應(yīng)時代變化,甲乙兩企業(yè)繼而共同研發(fā)DVD,不久,它和丙企業(yè)之間的競爭又形成了同質(zhì)化競爭。于是甲乙丙三家企業(yè)進一步聯(lián)合起來,又和生產(chǎn)代替產(chǎn)品的丁企業(yè)展開新一輪的異質(zhì)化競爭,如此循環(huán)往復(fù),無窮無盡。最終,越來越多的企業(yè)卷入了合作之中。過去,竟爭才是竟爭力,其結(jié)果是你死我活;現(xiàn)在,合作才是競爭力,其結(jié)果是雙贏發(fā)展。就提高企業(yè)經(jīng)濟效益而言,自己單干是作加法,與人合作是作乘法。基于這種認識,和資經(jīng)營,聯(lián)鎖經(jīng)營,業(yè)務(wù)外包,戰(zhàn)略聯(lián)盟,國際市場上大企業(yè)并購愈演愈烈,就反映了一個趨勢。
19、當然,企業(yè)之間合做是有條件的,這就是優(yōu)勢互補、資源互換。就中國企業(yè)而言,必須進行業(yè)務(wù)流程重構(gòu),專注于價值鏈上的某一區(qū)段,做專做精做強,通過與跨國公司合作,納入其全球產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò),以此融入經(jīng)濟全球化。8、玩合作的比玩竟爭的歷害9、玩規(guī)則比玩實力的厲害三流企業(yè)做產(chǎn)品,二流企業(yè)做技術(shù),一流企業(yè)做創(chuàng)意,而超一流企業(yè)做標準。制定標準,這是做企業(yè)的最高境界。在市場經(jīng)濟下誰壟斷了市場,誰就掌握了產(chǎn)業(yè)標準;反之,誰掌握了產(chǎn)業(yè)標準誰就壟斷了市場。壟斷產(chǎn)業(yè)標準的制訂權(quán),實際上就是壟斷市場??陀^地講,規(guī)則來自實力,沒有實力就沒有規(guī)則的制定權(quán)。但僅停留在實力價段是不夠的,一旦規(guī)則變了,實力要么打折扣了,要么沒有用了。以日
20、美企業(yè)為例,日本企業(yè)研制的模擬彩電,做的精益求精美國企業(yè)根本無法與之抗爭。但是,美國企業(yè)開辟了另一規(guī)則研制數(shù)字彩電,最終數(shù)字彩電取代了模擬彩電,美國企業(yè)贏了。美國企業(yè)的勝利實際上是標準的勝利。掌握游戲規(guī)則的制訂權(quán),打標準戰(zhàn)這是領(lǐng)航企業(yè)的制高點。當今時代,標準成為企業(yè)的核心能力的表現(xiàn)形式。新的標準出來,其他所有企業(yè)一次性地毀滅,即一個標準毀滅一批企業(yè)。有了標準,統(tǒng)吃。用標準來洗牌這是當今國際企業(yè)之間竟爭的最新秘密武器。目前,少數(shù)經(jīng)濟發(fā)達國家設(shè)置的技術(shù)性貿(mào)易壁壘實際上是以玩標準的方式阻礙中國等發(fā)展中國家和地區(qū)物美價廉商品的輸入,以此降低乃至毀滅別國商品的竟爭力。9、玩規(guī)則比玩實力的厲害10、玩人比
21、玩物的厲害在工業(yè)經(jīng)濟中,主要依靠物質(zhì)資源,他是土地里、礦山上挖掘出來的,是有限的;所謂工業(yè)革命,是對體力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。在知識經(jīng)濟中,主要依靠人力資源,他是從人腦袋里迸發(fā)出來的,是無限的;所謂知識革命,是對腦力勞動生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。可見知識經(jīng)濟的本質(zhì)在于創(chuàng)新,而創(chuàng)新的關(guān)鍵則在于人。通常人力資本激活物質(zhì)之本,才使物質(zhì)資本增殖;否則,物質(zhì)資本只會是一堆廢銅爛鐵。過去在企業(yè)里物統(tǒng)治人只見物不見人,是典型的資本論;現(xiàn)在,在企業(yè)里人統(tǒng)治物即見物更見人,是典型的人力資本論。就人力資源而言,可用三種形態(tài);一是成本,既老板給予他的報酬高于他創(chuàng)造的收入;二是資產(chǎn),既不賺錢也不虧錢;三是資本,即他創(chuàng)造的收入高于老板給予他的報酬。只有以資本方式存在的人力資源才能夠成其為人力資本,而且只有異質(zhì)型人力資本才是稀缺資源。過去,企業(yè)實行的是一元股份制,即純粹的物質(zhì)資本股份制;現(xiàn)在,企業(yè)實行的是二元股份制,即物質(zhì)資本和人力資本的混合股份制,而且人力資本股份開始逐步高于物質(zhì)資本股份。過去一個企業(yè)是一個SBU(戰(zhàn)略事業(yè)單位),或者企業(yè)中的一個人是一個SBU。這樣,整個游戲規(guī)則將從重物轉(zhuǎn)向重人,即從物質(zhì)資本統(tǒng)治人力資本轉(zhuǎn)向人力資本統(tǒng)治物質(zhì)資本。所謂新玩法,歸根到底是玩人。10、玩人比玩物的厲害系列07企業(yè)十玩
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