（更新版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考第七套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案

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1、（更新版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考第七套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 （c ） B、 網(wǎng)站推廣 （f ） C、 競價排名 （b ） D、 博客 （g ） E、 市場領(lǐng)導(dǎo)者 （e ） a、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服 務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合

2、的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。 d、 是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。 f、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn) 打下堅實的基礎(chǔ)。 g、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個人 生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。 單選題（共10題，共20分） 1. 以下電子商務(wù)活動中不屬于B2C電子商務(wù)的是0。 A網(wǎng)上書店 B網(wǎng)絡(luò)教育 C網(wǎng)上招投標(biāo) D個人網(wǎng)上銀行

3、2. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。 A企業(yè) B消費者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 3. 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是() A電子郵件調(diào)查 B搜索引擎調(diào)查 C網(wǎng)上直接調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 4. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高 的顧客，這種促銷方式是0。 A拍賣促銷 B折價促銷 C聯(lián)合促銷 D捆綁銷售促銷 5. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率,促進(jìn)營 銷管理和提高企業(yè)競爭力 A服務(wù)型 B提升型 C品牌型 D銷售型 6. 有些

4、服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服裝, 其市場細(xì)分依據(jù)是()。 A地理細(xì)分 B心理細(xì)分 C人口細(xì)分 D受益細(xì)分 7. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 8. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 9. “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體現(xiàn)了 網(wǎng)絡(luò)營銷的0特點。 A互動性 B整合性 C跨時空性 D成長性 10, 回扣

5、是一種()定價策略 A個性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 多選題(共5題，共15分) 1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是()。 A效率高 B費用低 C容易被外界因素干擾 D互動性強(qiáng) 2. 一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有() A訂貨功能 B配送功能 C視頻播放功能 D結(jié)算功能 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有0。 A發(fā)布信息、推廣企業(yè) B建立渠道、促進(jìn)購銷 C服務(wù)顧客、保持客戶 D實施調(diào)研、確定目標(biāo) 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有0 A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析 B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 C消費行為現(xiàn)狀 D市場競爭格局 5. 搜索引擎的組成包括

6、0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 判斷題（共15題，共15分） 1. 直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的,為科學(xué)的營銷決策提供了可 能。 T V F X 2. 團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 3. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是,為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 4. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。 T V F X 5. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。 T V F X 6. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。

7、 T V F X 7. 網(wǎng)絡(luò)消費不能滿足個性化需求。 T V F X 8. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境 中確定身份提供幫助。 9. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。 T 4 F X 10. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)。 T 4 F X 11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 12. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 13. 廣告收費是早

8、期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 14. 對搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率 等等。 T V F X 15. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。 T』 F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例:百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機(jī)會:孩子 們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服

9、務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標(biāo)將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好 友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾,

10、 “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了 4千萬人（41169237人）參與其中。 平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都 多了一個火紅的圣火圖標(biāo) （同時包含可口可樂的元素）。 1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播?為什么？（8分） 答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng) 上一種全新的營銷活動。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳 遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式

11、將信 息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外的傳播的模式,消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息 “順便”傳播給其他人?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作, 利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者 積極向其他人推銷該項活動，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和動力；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息 傳播。