（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案

《（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案（7頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（c ） B、 網(wǎng)站推廣（f ） C、 競(jìng)價(jià)排名（b ） D、 博客（g ） E、 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（e ） a、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。 b、 是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度

2、，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。 d、 是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。 f、 通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生 活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。 單選題（共10題，共20分） 1. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大 增。該商家的定價(jià)策略采用的是

3、0 A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C直接折扣 D聲譽(yù)定價(jià) 2. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 3. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是()。 A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低 B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金 D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大 4. 下而不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是()。 A電子郵件 B文字鏈接 C視頻播放 D聊天室 5. 通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是() A電子郵件調(diào)查 B搜索引擎調(diào)查 C網(wǎng)上直接調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 6. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市

4、場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 7. BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。 A企業(yè) B消費(fèi)者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 8. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成 不同類型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱為() A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇 9. 回扣是一種0定價(jià)策略 A個(gè)性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 10. 0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率,促進(jìn)營(yíng) 銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 C

5、品牌型 D銷售型 多選題(共5題，共15分) 1. 搜索引擎推廣的方法有0 A登錄免費(fèi)分類目錄 B登錄付費(fèi)分類目錄 C搜索引擎優(yōu)化 D關(guān)鍵詞廣告 2. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶購(gòu)買決策的因素是產(chǎn)品的() A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有0。 A聚集功能 B匹配交易功能 C交易支持功能 D保障功能 5. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 判斷題（共15題，共15分） 1.

6、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 2. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 3. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。 T V F X 4. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 5. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來(lái)提供搜索服務(wù)。 T V F X 6. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境 中確定身份提供幫助。 T V F X 7. 浮動(dòng)

7、廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。 T V F X 8. 由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 9. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。 F X 10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。 T V F X 11. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 12. 外部郵件列表營(yíng)銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。 T V F X 13. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 14. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采

8、用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V F X 15. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。 T 4 F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：“新江南”公司的Email營(yíng)銷 “新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段,其中將Email營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方而以前并沒 有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營(yíng)銷預(yù)算方而比較謹(jǐn)慎,并不打算大量投入廣 告，僅選擇部分滿足營(yíng)銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌 宣傳，

9、并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的 時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注 冊(cè)區(qū),有用戶1000多人,但是由于疏于這方而的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過(guò)信息了，最 后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷資源非常有限，還需 要借助于專業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上,花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件 列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析,在多家可提供Email營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江 南”最終選擇了新浪上海站

10、，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過(guò)300, 000,這份 電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3 月26日開始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主,后兩次 針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來(lái)該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容,針對(duì)內(nèi) 部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。 Email營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營(yíng)銷 期間,公司網(wǎng)站的日平均訪問(wèn)量比上個(gè)月增

11、加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)了 1000人，而平時(shí)公司 網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加尤為明顯，獨(dú)立 用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營(yíng)銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題:一是內(nèi)部列表 發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大;二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行,來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí) 間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問(wèn)題： 1. 該公司現(xiàn)在訪問(wèn)量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪問(wèn)量不高又是為何？（15分） 答：從新江南旅游公司的案例中可以看出,該公司開展了 Email營(yíng)

12、銷帶動(dòng)了公司訪問(wèn)量的上升。該公司做 了如下工作：（1）制定Email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營(yíng)銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部 郵件列表；（3分）⑶針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）⑷根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電 子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問(wèn)量不高是由于公司網(wǎng)站 的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于 管理。 2. 如今該企業(yè)存在什么問(wèn)題?你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問(wèn)題？（15分）（試題分值:30分） 答：存在的問(wèn)題：⑴內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行, 來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問(wèn)題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將過(guò)時(shí)的 客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需 求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件 營(yíng)銷與企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）