國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號：1288）

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1、國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號：1288） 2022盜傳必究 一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1. 管理的首要職能是（）。 A.計劃 B.控制 C.協(xié)調(diào) D.指揮 2. 最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家是（）。 A.亞當(dāng)?斯密 B.查爾斯?巴比奇 C.弗雷德里克?泰羅 D.大衛(wèi)?李嘉圖 3. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）o A.更長 B.更短 C.適中 D.不確定 4. 關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。 A.它說明了組織

2、的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任 5. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。 A.戰(zhàn)略性決策 B.戰(zhàn)術(shù)性決策 C.業(yè)務(wù)性決策 D.程序化決策 6. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）o A.有機式結(jié)構(gòu) B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu) C.機械式結(jié)構(gòu) D.簡單式結(jié)構(gòu) 7. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）o A.中層管理者 B.基層管理者 C.普通管理者 D.高層管理者 8. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，

3、而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào) 適人際關(guān)系的方法就是（）。 A.不為法 B.糊涂法 C.緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法 9. 表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。 A.積極強化 B.消極強化 C.懲罰 D.自然消退 10. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （）原因造成的。 A.情緒 B.信息操控 C.選擇性知覺 D.非語言提示 二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準(zhǔn)確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得 分。每小題2分，共20分） 11. 管理者在行使各種管理職能、扮演

4、三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。 A.信息技能 B.技術(shù)技能 C.人際技能 D.概念技能 12. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作一《第五 項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 13. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（）。 A.高學(xué)歷者的比例 B.高利潤 C.提高市場占有率 D.提高員工福利待遇 14. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（）。 A.經(jīng)營目標(biāo)集中 B.管理簡單方便 C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益 D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強

5、 15. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。 A.預(yù)測 B.決策 C.函詢 D.反饋 16. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢，它（）o A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B.分工非常細密 C.注重專業(yè)化管理 D.下屬有靈活的自主權(quán) 17. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。 A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動率 C.組織成員發(fā)展的需要 D.組織發(fā)展的需要 18. 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）o A.緊張不安的措施 B.積極進取的措施 C.消極防范的措

6、施 D.尋求激勵的措施 19 .按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）o A.工具式溝通 B.情感式溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 20. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。 A.及時性 B.可靠性 C.經(jīng)濟適用性 D.靈活性 三、 判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題1分，共10分） 21. 管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭取最大利益。（X） 22. 權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方 法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（J） 23. 只有組織的高層管理

7、人員才有資格編制計劃。（X） 24. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（X） 25. 決策就是要選出最優(yōu)決策，這樣才能取得最高的經(jīng)濟效益。（X） 26. 組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關(guān)。（X） 27. 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（J） 28. -個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（X） 29. 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（"） 30. 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X） 四、 案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分） 31.

8、升任公司總裁后的思考 郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，浮想聯(lián)翩，回 憶起他在該公司工作二十多年的情況。 他學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。開始 他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長的幫助，最后勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力 獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責(zé) 包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn) 自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，

9、還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多 會議，而沒有多少時間去從事技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時, 于是他花了整整一年時間去修訂工作手冊。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常 修訂，郭寧對此都完成得很出色。幾年后，他將這些工作交給助手。自己可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作 和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔(dān)任這一職務(wù)。在 同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任這一

10、新職位的能力，但 由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。但是，經(jīng)過努力，他還是漸漸適應(yīng)了， 做出了成績。又被提升為負責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副 總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管之時，他應(yīng)該自信自己 有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就 要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！ 問題： (1) 你覺得郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變 化？(10分) (2) 郭寧要勝任公司總裁

11、的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技能嗎？ (10分) (3) 如果你是郭寧，你準(zhǔn)備怎樣率領(lǐng)你的管理團隊取得更好的績效？(10分) 答：(1)當(dāng)上公司總裁后，郭寧履行管理責(zé)任的重點發(fā)生了變化。作為公司最高管理者，他用在計劃、 組織和控制職能上的時間和精力要比過去多。 郭寧學(xué)的是工業(yè)管理，又是從基層管理者逐步晉升到高層管理者，相信他能夠很快隊適應(yīng)這一變化。 從心理方面，他應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)換角色；從工作方面，他應(yīng)該將精力放在該公司的戰(zhàn)略管理，注重公司總體的、 長遠的發(fā)展規(guī)劃，還要注重對外關(guān)系工作。等等。 (2) 成功地勝任總裁的丁作，他必須提高白己的概念技能，也就是提高其對事物的洞

12、察、分析、判斷、 抽象和概括的能力；人際關(guān)系技能電很重要。等等。 (3) (略。學(xué)生可以自由發(fā)揮，只要言之有理即可。) 32. 東方電力公司的計劃工作 王力是東方電力公司的總經(jīng)理，他一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花 了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里， 他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng) 理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責(zé)人總是提請上級電力 部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電

13、力部門的難處。用戶卻認 為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社 區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。 他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。 應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理 負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。 問題： （1） 計劃工作的步驟是什么？（5分） （2） 怎樣才能使

14、該公司有效地制定計劃？（8分） （3） 如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方而，你會給公司哪種建議？（7分） 答：（1）計劃工作的步驟是什么？（5分） 完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。 （2） 怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（8分） 首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必 須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。 （3） 如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方而，你會給公司哪種建議？（7分） 首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。 （案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）