電子商務(wù)技術(shù)全套課件：第1章

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),人民郵電出版社,第1章 電子商務(wù)系統(tǒng)概述,1.1 電子商務(wù)的概念,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn),1.4 電子商務(wù)的框架構(gòu)成及模式,1.5 電子商務(wù)技術(shù)綜述,1.1 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)源于英文,Electronic Commerce,，簡(jiǎn)寫(xiě)為,EC,。它是人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，也是商務(wù)發(fā)展的未來(lái)。,聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OEBD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)（EC）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)中的包含企業(yè)之間（Business

2、to Business）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer）的商業(yè)交易。,返回目錄,美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。,IBM,公司的電子業(yè)務(wù)（,EB,，,E-Business,）概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（,Intranet,）、企業(yè)外部網(wǎng)（,Extranet,）、電子商務(wù)，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在,Int

3、ernet,、,Intranet,和,Extranet,結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。,綜上所述，我們可以看到，各個(gè)國(guó)際組織、國(guó)家（地區(qū)）或公司都從不同的角度對(duì)電子商務(wù)做出了各自的定義。概括起來(lái)可以這樣認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)可以簡(jiǎn)單地被認(rèn)為是利用電子手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)講，電子商務(wù)則包括了兩方面的含義，一是商務(wù)活動(dòng)所利用的電子手段，或者說(shuō)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)，二是商務(wù)活動(dòng)的具體內(nèi)容。,1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,1,電子商務(wù)的產(chǎn)生,（1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟,（3）信用卡的普及應(yīng)用,（4）電子安全交易協(xié)議的制定,（5）政府的支持與推動(dòng),返回目錄,2,電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)是在與計(jì)算

4、機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的，近年來(lái)依托于Internet，隨著電子商務(wù)的急劇發(fā)展，其演變可以簡(jiǎn)單地分為下面3個(gè)階段。,（1）基于EDI的電子商務(wù),EDI,是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。,從技術(shù)上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件包括計(jì)算機(jī)軟件和EDI標(biāo)準(zhǔn)。,（2）基于Internet的電子商務(wù),同以往的,EDI,相比，利用,Internet,發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各種系統(tǒng)之間互聯(lián)簡(jiǎn)單；范圍廣泛，不只是局限在系統(tǒng)內(nèi)部，可以深入到千家萬(wàn)戶。表1-1是Interactive周刊根據(jù)頂級(jí)企業(yè)

5、的在線收入做出的權(quán)威排名。,表,1-1,頂級(jí)企業(yè)的在線收入排名表,名次,公司,在線收入,1,英特爾,238億美元,2,IBM,170億美元,3,思科系統(tǒng),150億美元,4,北電網(wǎng)絡(luò),150億美元,5,戴爾電腦公司,135億美元,6,通用電氣,75億美元,7,美國(guó)在線,65億美元,8,IngramMicro,60億美元,9,WorldCom,60億美元,10,UPS公司,54億美元,（,3,）,E,概念電子商務(wù)拓展階段,而電子信息技術(shù)不但可以和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合，還可以和醫(yī)療、教育、衛(wèi)生、軍事、政府等有關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域結(jié)合，從而形成有關(guān)領(lǐng)域的,E,概念。,1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn),（1）突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限

6、制,使商務(wù)活動(dòng)向任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務(wù)方面前進(jìn)了一大步。,返回目錄,（2）成本費(fèi)用低,距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。,買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；,賣方可通過(guò)因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用；,電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少,90%,的文件處理費(fèi)用；,因特網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零；,企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公（OA）”，

7、提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。,傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，新的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室；,由于因特網(wǎng)是國(guó)際的開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)，使用費(fèi)用很便宜，一般來(lái)說(shuō)，其費(fèi)用不到企業(yè)在公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立專用網(wǎng)絡(luò)VAN的四分之一。,（3）效率更高,電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。,（4）虛擬現(xiàn)實(shí),（5）功能更全,（6）使用更靈活,（7）特別適合信息商品的銷售,（8）具有戰(zhàn)略意義,網(wǎng)絡(luò)的跨國(guó)界及觸角的廣泛，使得網(wǎng)上的交易將打破有國(guó)界的貿(mào)易壁壘，誰(shuí)主導(dǎo)了電子商務(wù)，誰(shuí)就在這個(gè)大商務(wù)環(huán)境中占據(jù)有利地位。,1.4

8、電子商務(wù)的框架構(gòu)成及模式,1,電子商務(wù)的一般框架,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的基礎(chǔ)設(shè)施。,多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息成為可能，,報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，,返回目錄,貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施：它是為了方便貿(mào)易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人做貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)，,電子商務(wù)應(yīng)用：在上述基礎(chǔ)上，我們可以一步一步地建設(shè)實(shí)際的電子商務(wù)應(yīng)用。,如圖,1-1,所示，整個(gè)電子商務(wù)框架有兩個(gè)支柱：社會(huì)人文性的政策法律和自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。,圖,1-1,電子商

9、務(wù)一般框架,2,我國(guó)電子商務(wù)總體框架結(jié)構(gòu),我國(guó)電子商務(wù)總體框架結(jié)構(gòu)如圖,1-2,所示。,應(yīng)用層,網(wǎng)絡(luò)層,用戶層,電子商務(wù)業(yè)務(wù),應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),（商家等）,業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān),支付網(wǎng)關(guān),金融資金,流通網(wǎng)絡(luò),中國(guó)公眾多媒體信息網(wǎng),Internet,網(wǎng),計(jì)費(fèi),網(wǎng)絡(luò)管理,CRL證書(shū)作廢系統(tǒng),CA認(rèn)證體系,CA業(yè)務(wù)受理,電子商務(wù)接入系統(tǒng),PC用戶,(,個(gè)人,),非,PC,用戶,(,電話查詢，簡(jiǎn)易終端等,),專網(wǎng)用戶,(DDN/FR/X.25),圖,1-2,我國(guó)電子商務(wù)總體框架,3,電子商務(wù)的模式,（,1,）電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)模式,電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)模式是基于電子商務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等多因素的分析后得出的，它是建

10、立電子商務(wù)系統(tǒng)的重要理論與實(shí)踐依據(jù)。,1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn),（1）突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制,使商務(wù)活動(dòng)向任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何方式的3A（Anywhere，Anytime，Anyway）全方位服務(wù)方面前進(jìn)了一大步。,1.4 電子商務(wù)的框架構(gòu)成及模式,1,電子商務(wù)的一般框架,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的基礎(chǔ)設(shè)施。,多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息成為可能，,報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施：信息傳播工具提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，,3,電子商務(wù)的模式,（,1,）電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)模式,電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)

11、模式是基于電子商務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等多因素的分析后得出的，它是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的重要理論與實(shí)踐依據(jù)。,圖,1-3,電子商務(wù)系統(tǒng)總體目標(biāo)模式,電子商務(wù)系統(tǒng)總體目標(biāo)模式結(jié)構(gòu)如圖,1-3,所示。,電子商務(wù)系統(tǒng)總體目標(biāo)模式其功能如下：,建立以信息流通網(wǎng)絡(luò)為中心的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；,電子商務(wù)商品生產(chǎn)流通網(wǎng)絡(luò)的建立使得商務(wù)活動(dòng)成為商品經(jīng)濟(jì)的中心；,建立電子商務(wù)資金流通網(wǎng)絡(luò)使支付手段高度安全化、電子化。,（2）電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,按照電子商務(wù)交易主體之間的差異可以有多種不同的模式，其中最典型的業(yè)務(wù)模式有以下幾種。,企業(yè)企業(yè)模式，即B to B（Business to Business）,商家消

12、費(fèi)者模式，即B to C（Business to Customer）,公共服務(wù)模式，包括G to B（Government to Business）模式和G to C（Government to Customer）模式,消費(fèi)者消費(fèi)者模式，即C to C（Customer to Customer）,1.5 電子商務(wù)技術(shù)綜述,電子商務(wù)技術(shù)就是要保障以電子方式存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息的安全，其要求包括下列四個(gè)方面。,（1）數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩跃褪且ＷC在,Internet,網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)信息不被第三方監(jiān)視和竊取。,（2）數(shù)據(jù)的完整性,保證數(shù)據(jù)的完整性就是要保證在公共,Internet,網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)信息不被篡改。,返回目錄,（3）身份認(rèn)證,在電子商務(wù)活動(dòng)中，交易的雙方或多方常常需要交換一些敏感信息（如信用卡號(hào)、密碼等），這時(shí)就需要確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)身份。,（4）交易的不可抵賴性,電子商務(wù)交易的各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳輸時(shí)，必須帶有自身特有的、無(wú)法被別人復(fù)制的信息，以防發(fā)送方否認(rèn)和抵賴曾經(jīng)發(fā)送過(guò)該消息，確保交易發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證。,（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),（2）EDI技術(shù),（3）電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù),（4）電子支付技術(shù),（5）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),