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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,,,,團隊建,設,設與管,理,理,講師：*******,,四川三顧管理咨詢有限公司,企業(yè)：英王漆,,性質(zhì)：員工內(nèi)訓,,1,,,目,錄,錄,第四部分,團隊沖突,第三部分,團隊溝通,第二部分,團隊激勵,第一部分,認識團隊,第五部分,提升團隊執(zhí)行力,WHAT IS ATEAM?,認識團,隊,隊,,3,,認識團隊,團隊定義,,,團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題,，,以期實現(xiàn)共同的目標。,,,
2、對比,,成員共,享,享決策,權,權,大家有,共,共同的,目,目標,信息自,由,由共享,技能是,互,互補助,的,的,大家一,起,起承擔,責,責任,有明確,領,領導人,目標個,人,人化或,不,不明確,信息分,散,散,技能是,隨,隨機的,領導負,主,主要責,任,任,,,決策上,,,目標上,,,信息上,,,技能上,,,責任上,團隊,群體,認識團,隊,隊,團隊建,設,設六原,則,則,平等友,善,善,善于溝,通,通交流,謙虛謹,慎,慎,及時化解矛,盾,盾,樂于接受批,評,評,富有創(chuàng)造性,認識團隊,團隊角色,團隊角色分,為,為,,行政者,推進者,協(xié)調(diào)者,創(chuàng)新者,完美主義者,信息者,凝聚者,認識團隊,團隊角色
3、,好的團隊？,角色齊全,尊重差異,用人之長,容人之短,主動補位,認識團隊,團隊起步與,發(fā),發(fā)展,1. 組建期,項目小組啟蒙階段,剛剛組建，逐步建立,團隊成員的相互關系、團隊成員與團隊領導之間的關系，以及各項團隊標準等。,項目團隊,行為具有相當大的獨立性,，,缺乏團隊目的、活動的相關信息,，,部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。,項目,成員,,在,帶領團隊的過程中，,要,建立起,成員間,互信的工作關系,。,項目,領導,認識團隊,團隊起步與,發(fā),發(fā)展,2. 激蕩期,各種觀念，激烈碰撞,,獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。,項目團隊,面對其他成員的觀點，更想要展現(xiàn)個人,見解
4、,。 對于團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。,項目,成員,指引項目團隊度過激蕩轉型期,，,教練式領導,，,,接受,團隊成員的差異，相互包容,項目,領導,認識團隊,團隊起步與,發(fā),發(fā)展,3. 規(guī)范期,規(guī)則,、,價值,、,行為,、,方法,、,工具均已建立,,效能提高，團隊開始形成自己的身份識別,。,項目團隊,調(diào)適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢,，,有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧,，,動機水平增加。,項目,成員,,允許團隊有更大的自治性,，,參與式領導。,項目,領導,認識團隊,團隊起步與,發(fā),發(fā)展,4.執(zhí)行期,團隊能量積聚于一體,運作如一個整體,，,工作順利、高效完成，
5、沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。,項目團隊,對于工作職責有清晰的理解,，,即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策,，,隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。,項目,成員,,讓團隊自己執(zhí)行必要的決策,，,委任式領導。,項目,領導,認識團隊,,團隊起步與發(fā)展,5.休整期,任務完成，團隊解散。,有些學者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。,項目團隊,,動機水平下降，關于團隊未來的不確定性開始回升。,項目,成員,為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關于新項目的好點子。 分離式領導。,項目,領導,H,OWTOMOTIVATE,?,團隊激勵,,14,,,團隊激勵,,激勵概述,摘要,影響工作的,心
6、,心理因素包,括,括激勵、影,響,響、權力、,和,和效率。在,項,項目管理中,，,，項目經(jīng)理,應,應當了解項,目,目成員的需,求,求和職業(yè)生,涯,涯設想，對,其,其進行有效,地,地激勵和表,揚,揚，讓大家,心,心情舒暢的,工,工作，才能,取,取得好的效,果,果,，,激勵機制在,團,團隊建設中,十,十分重要,。,,,團隊激勵,,激勵的方法,目標激勵,以統(tǒng)一的目標引導員工同舟共濟,把公司目標分懈到個人,讓激勵成效顯著,——,目標可視化,天天看到“夢想板”?完美目標,讓員工每天都有奔頭,發(fā)展激勵,全力打通所有的晉升渠道,把事情做在前面者獲得晉升,別“捧殺”好“士兵”,滿足人的事業(yè)心,獎勵激勵,把握好
7、獎懲時機,該出手時就出手?獎勵推陳出新,運用合理的不公平讓員工有壓力,獎勵不當，反受其亂,搭建合適的薪酬,模式,參與激勵,讓員工參與決策,以人名命名某項事物,征詢意見，傾聽對方的心聲,讓激情像“病毒”一樣傳染,在員工充分參與中實現(xiàn)自我滿足,C,OMMUNICATE,團隊溝通,,17,,,團隊溝通,,溝通概述,摘要,在團隊中能,否,否進行有效,的,的溝通，關,系,系到一個單,位,位的決策的,質(zhì),質(zhì)量，也關,系,系到能否調(diào),動,動全體員工,的,的工作積極,性,性，關乎單,位,位內(nèi)部的和,諧,諧發(fā)展。那,么,么，如何才,能,能進行有效,的,的溝通呢？,,,團隊溝通,,溝通的功效,功效,溝通是創(chuàng)造,和
8、,和提升團隊,精,精神和企業(yè),文,文化，完成,共,共同愿景的,主,主要途徑和,工,工具,溝通是管理,的,的核心和靈,魂,魂。沒有溝,通,通，就沒有,管,管理上的創(chuàng),新,新，就沒有,良,良好的人際,關,關系，,溝通是維持,團,團隊良好的,狀,狀態(tài)，保證,團,團隊正常運,行,行的關鍵過,程,程與行為。,,,團隊溝通,,溝通的方法與技巧,講故事,聊天,幫員工制定,發(fā),發(fā)展計劃,鼓勵越級報,告,告,動員員工參,與,與決策,培養(yǎng)自豪感,口頭表揚,溝通的藝術,CONFLICT,?,團隊沖突,,21,,,團隊沖突,團隊沖突概述,什么是沖突？,指的是兩個或兩個以上的團隊在目標、利益、認識等方面互不相容或互相排
9、斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。,,過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機和活力，因此,沖突并不是完全有害的，,適當?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。,沖突完全有害嗎？,,,團隊沖突,,沖突的過程,沖突是如何,產(chǎn),產(chǎn)生的？,資源競爭,目標沖突,相互依賴性,責任模糊,地位斗爭,溝通不暢,,,團隊沖突,,沖突的應對,交涉與談判,交涉與談判,是,是解決問題,的,的較好方法,，,，這是因為,：,：通過交涉,，,，雙方都能,了,了解、體諒,對,對方的問題,，,，交涉也是,宣,宣泄各自情,感,感的良好渠,道,道。,具體來講，,要,要將沖突雙
10、,方,方召集到一,起,起，讓他們,把,把分歧講出,來,來，辨明是,非,非，找出分,歧,歧的原因，,提,提出辦法，,最,最終選擇一,個,個雙方都能,接,接受的解決,方,方案。,,,團隊沖突,,溝通的應對,第三方仲裁,當團隊之間,通,通過交涉與,談,談判仍無法,解,解決問題時,，,，可以邀請,局,局外的第三,者,者或者較高,階,階層的主管,調(diào),調(diào)停處理，,也,也可以建立,聯(lián),聯(lián)絡小組促,進,進沖突雙方,的,的交流。,,,團隊沖突,,沖突的應對,強,制,制,即借助或利,用,用組織的力,量,量，或是利,用,用領導地位,的,的權力，或,是,是利用來自,聯(lián),聯(lián)合陣線的,力,力量，強制,解,解決沖突。,這,
11、這種解決沖,突,突的方法往,往,往只需要花,費,費很少的時,間,間就可以解,決,決長期積累,的,的矛盾。,,,團隊沖突,,沖突的應對,回,避,避,當團隊之間,的,的沖突對組,織,織目標的實,現(xiàn),現(xiàn)影響不大,而,而又難以解,決,決時，組織,管,管理者不妨,采,采取回避的,方,方法。通過,沖,沖突造成的,不,不良后果，,沖,沖突雙方能,夠,夠意識到?jīng)_,突,突只會造成,“,“兩敗俱傷,”,”，因此自,覺,覺由沖突轉,向,向合作。,I,mplementation,提升團隊執(zhí),行,行力,,28,提高團隊執(zhí)行力,,執(zhí)行力概述,什么是團隊,執(zhí),執(zhí)行力？,所謂“執(zhí)行,力,力”就是一,種,種通過準確,理,理解組
12、織意,圖,圖、實施方,案,案,進而,實現(xiàn)組織目,標,標的能力，,通,通俗地說，,就,就是把事情,做,做成功的能,力,力。。,提高團隊執(zhí)行力,,團隊為什么缺乏執(zhí)行力,執(zhí)行力不佳,？,？,管理者沒有,常,常抓不懈—,—,—虎頭蛇尾,；,；,管理者出臺,管,管理制度時,不,不嚴謹——,朝,朝令夕改；,制度本身不,合,合理——缺,少,少針對性，,可,可行性；,執(zhí)行的過程,過,過于繁瑣—,—,—困于條款,，,，不知變通,；,；,缺少良好的,方,方法——不,會,會把工作分,解,解匯總；,缺少科學的,監(jiān),監(jiān)督考核機,制,制——沒人,監(jiān),監(jiān)督，沒有,方,方法監(jiān)督；,這有形式上,的,的培訓——,忘,忘了改造人,
13、的,的思想和心,態(tài),態(tài)；,缺少大家認,同,同的企業(yè)文,化,化——沒有,形,形成凝聚力,。,。,,,團隊激勵,,激勵的方法,心態(tài)要素,態(tài)度,激情,信念,提高團隊執(zhí)行力,,執(zhí)行力構成核心要素,工具要素,工欲善其事,，,，必先利器,。,。沒有合適,的,的工具，空,有,有一腔熱血,很,很難成就事,業(yè),業(yè),角色要素,企業(yè)要幫助,員,員工做好角,色,色認知，正,確,確的角色認,知,知會激發(fā)員,工,工無限的工,作,作熱情，會,為,為企業(yè)帶來,強,強勁的執(zhí)行,力,力,流程要素,創(chuàng)建以流程,為,為基礎的結,構,構域執(zhí)行體,系,系,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,1.,企業(yè)執(zhí)行力,文,文化的塑造,與,與建立
14、,通過企業(yè)執(zhí),行,行力文化的,塑,塑造與建立,，,，逐步影響,員,員工，進而,提,提升企業(yè)員,工,工執(zhí)行力。,因,因為在企業(yè),文,文化中蘊含,執(zhí),執(zhí)行力文化,，,，會對員工,在,在執(zhí)行力方,面,面的改變有,著,著重要和長,期,期作用，起,到,到非常重要,的,的積極作用,。,。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,2.,建立良好的,溝,溝通渠道,及時收集并,反,反饋信息，,協(xié),協(xié)調(diào)內(nèi)部資,源,源有效解決,問,問題，促進,員,員工執(zhí)行力,的,的提升。因,為,為通過建立,良,良好的溝通,渠,渠道，使得,溝,溝通起來方,便,便快捷，避,免,免傳遞信息,不,不到位或傳,達,達錯誤引發(fā),工,工作出現(xiàn)被,
15、動,動;同時通,過,過及時收集,并,并反饋信息,，,，進而協(xié)調(diào),內(nèi),內(nèi)部資源及,時,時解決遇到,的,的各種矛盾,和,和問題，糾,正,正出現(xiàn)的偏,差,差和錯誤，,確,確保各項工,作,作的順利和,有,有效開展。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,3,.,管理人員依,據(jù),據(jù)工作目標,，,，制定合理,制,制度與方案,管,理,理,人,人,員,員,依,依,據(jù),據(jù),工,工,作,作,目,目,標,標,，,，,制,制,定,定,合,合,理,理,制,制,度,度,與,與,方,方,案,案,，,，,常,常,抓,抓,不,不,懈,懈,，,，,充,充,分,分,發(fā),發(fā),揮,揮,檢,檢,查,查,、,、,監(jiān),監(jiān),督,督,與,與,激
16、,激,勵,勵,作,作,用,用,。,。,因,因,為,為,如,如,果,果,管,管,理,理,人,人,員,員,沒,沒,有,有,做,做,到,到,常,常,抓,抓,不,不,懈,懈,或,或,缺,缺,乏,乏,檢,檢,查,查,、,、,監(jiān),監(jiān),督,督,和,和,激,激,勵,勵,措,措,施,施,，,，,容,容,易,易,使,使,得,得,員,員,工,工,感,感,覺,覺,沒,沒,有,有,督,督,促,促,或,或,干,干,好,好,干,干,壞,壞,一,一,個,個,樣,樣,等,等,等,等,，,，,進,進,而,而,引,引,起,起,員,員,工,工,在,在,工,工,作,作,時,時,會,會,出,出,現(xiàn),現(xiàn),懶,懶,散,散,甚,甚,至,至,搗
17、,搗,亂,亂,現(xiàn),現(xiàn),象,象,。,。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,4.,管,理,理,人,人,員,員,帶,頭,頭,作,作,用,用,管,理,理,人,人,員,員(,特,特,別,別,是,是,一,一,線,線,管,管,理,理,人,人,員,員),充,充,分,分,發(fā),發(fā),揮,揮,工,工,作,作,強,強,有,有,力,力,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,帶,帶,頭,頭,作,作,用,用,。,。,員,員,工,工,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,的,的,強,強,與,與,弱,弱,往,往,往,往,跟,跟,直,直,接,接,領,領,導,導,有,有,著,著,直,直,接,接,關,關,系,系,，,，,所,所,以,以,作,作,為,為
18、,管,管,理,理,人,人,員,員,需,需,要,要,充,充,分,分,發(fā),發(fā),揮,揮,工,工,作,作,時,時,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,的,的,帶,帶,頭,頭,作,作,用,用,，,，,建,建,立,立,工,工,作,作,雷,雷,厲,厲,風,風,行,行,的,的,工,工,作,作,習,習,慣,慣(,但,但,絕,絕,不,不,是,是,莽,莽,撞,撞,盲,盲,打,打),，,，,充,充,分,分,發(fā),發(fā),揮,揮,管,管,理,理,人,人,員,員,的,的,模,模,范,范,和,和,帶,帶,頭,頭,作,作,用,用,，,，,積,積,極,極,引,引,導,導,員,員,工,工,朝,朝,著,著,正,正,確,確,的,的,方,方,向,向,前
19、,前,進,進,，,，,確,確,保,保,按,按,時,時,保,保,質(zhì),質(zhì),保,保,量,量,地,地,完,完,成,成,各,各,項,項,工,工,作,作,任,任,務,務,與,與,目,目,標,標,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,5.,明,確,確,工,工,作,作,目,目,標,標,，,，,明,明,確,確,員,員,工,工,分,分,工,工,構,建,建,合,合,理,理,的,的,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,明,明,確,確,工,工,作,作,目,目,標,標,，,，,明,明,確,確,員,員,工,工,分,分,工,工,，,，,做,做,到,到,職,職,責,責,清,清,晰,晰,，,，,提,提,供,供,工,工,作,作
20、,方,方,式,式,方,方,法,法,。,。,因,因,為,為,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,合,合,理,理,的,的,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,容,容,易,易,讓,讓,員,員,工,工,工,工,作,作,起,起,來,來,不,不,順,順,暢,暢;,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,工,工,作,作,目,目,標,標,，,，,容,容,易,易,讓,讓,員,員,工,工,工,工,作,作,起,起,來,來,很,很,茫,茫,然,然;,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,明,明,確,確,分,分,工,工,，,，,容,容,易,易,讓,讓,員,員,工,工,工,工,作,作,時,時,出,出,現(xiàn),現(xiàn),扯,扯,皮,皮,現(xiàn),現(xiàn),象
21、,象;,如,如,果,果,工,工,作,作,方,方,式,式,方,方,法,法,不,不,得,得,當,當,，,，,容,容,易,易,讓,讓,員,員,工,工,工,工,作,作,起,起,來,來,事,事,倍,倍,而,而,功,功,半,半,。,。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,6.,建立行之有,效,效的執(zhí)行力,培,培訓體系,因為企業(yè)員,工,工在工作過,程,程重存在不,清,清楚該做什,么,么、該怎么,做,做、做到什,么,么程度、何,時,時何地做等,問,問題，所以,這,這就需要結,合,合工作實際,與,與員工的觀,念,念心態(tài)進行,有,有針對性地,培,培訓(包括,理,理論培訓、,現(xiàn),現(xiàn)場培訓等)，進而提,升,升員工的
22、工,作,作能力與意,愿,愿。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,7.,并通過樹立,標,標桿發(fā)揮影,響,響作用,積極選用執(zhí),行,行力強的人,員,員，并通過,樹,樹立標桿發(fā),揮,揮影響作用,，,，促進提升,企,企業(yè)員工的,執(zhí),執(zhí)行力。根,據(jù),據(jù)崗位需要,，,，積極選用,執(zhí),執(zhí)行力強的,人,人員，使之,帶,帶領或帶動,局,局部執(zhí)行力,的,的提升，同,時,時根據(jù)實際,需,需要，樹立,執(zhí),執(zhí)行力強的,員,員工作為標,桿,桿，進而促,進,進和影響其,他,他員工。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,8.,建立具有適,度,度壓力的工,作,作氛圍,建立具有適,度,度壓力的工,作,作氛圍，使,得,得員工具
23、有,適,適度危機感,，,，進而有助,于,于提高員工,的,的執(zhí)行力。,因,因為員工在,適,適度壓力的,工,工作氛圍中,工,工作會建立,危,危機意識并,形,形成危機感,，,，進而轉換,為,為工作動力,，,，有效促使,提,提升員工的,執(zhí),執(zhí)行力。,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,9.,積極深化和,提,提升企業(yè)員,工,工責任心,因為具有很,強,強執(zhí)行力的,員,員工往往具,有,有高度責任,心,心;通過積,極,極深化和提,升,升員工的責,任,任心，使得,從,從工作意識,、,、工作態(tài)度,、,、工作能力,上,上升到工作,責,責任心和責,任,任感，進而,轉,轉換為工作,的,的內(nèi)部動力,，,，促進工作,執(zhí),
24、執(zhí)行力的提,升,升,提高團隊執(zhí)行力,,如何提升團隊執(zhí)行力,10.,讓員工積極,參,參與提出合,理,理化建議,因為讓員工,參,參與提合理,化,化建議和制,作,作作業(yè)標準,等,等，既能利,用,用員工智慧,，,，又能員工,感,感受到被重,視,視，同時還,使,使得員工在,執(zhí),執(zhí)行自己參,與,與制定的內(nèi),容,容時積極性,更,更高，進而,有,有效地提升,執(zhí),執(zhí)行力;讓,員,員工了解企,業(yè),業(yè)愿景與戰(zhàn),略,略，使得員,工,工認識到企,業(yè),業(yè)發(fā)展前景,，,，進而認識,到,到發(fā)展的空,間,間等，使得,自,自身逐步融,入,入企業(yè)，有,助,助于員工提,升,升執(zhí)行力,謙虛好學,樂與人交往,不怕吃苦,感謝貴公司,能,能給我這次,筆,筆試的機會,姓名： 蘇 玄,聯(lián)系方式：18784996908,畢業(yè)院校：四川理工學院,
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