工作分析與職務(wù)說明書介紹

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),工作,分,分析,與,與職,務(wù),務(wù)說,明,明書,廣東,南,南方,集,集團(tuán),李,李,靜,靜,2004-03-01,管理,人,人員,培,培訓(xùn),教,教材,之,之十,二,二,培人,訓(xùn)事,教助,材理,,,寫,在,前,面,各位助,理,理，大,家,家好！,兩年前,，,，在各,位,位的共,同,同努力,下,下，我,們,們?cè)诙?期,期內(nèi)便,完,完成了,公,公司138個(gè),崗,崗位的,職,職務(wù)說,明,明書。,正因?yàn)?當(dāng),當(dāng)時(shí)時(shí),間,間短，,任,任務(wù)重,，,，職務(wù),說,說明書,在,在使用,的,的兩年,中,中，我,們,們不斷,發(fā),發(fā)現(xiàn)很,多

2、,多不符,合,合項(xiàng)，,因,因此，,現(xiàn),現(xiàn)在，,我,我們計(jì),劃,劃再用,兩,兩個(gè)月,時(shí),時(shí)間進(jìn),一,一步完,善,善。下,面,面，我,講,講一些,具,具體的,操,操作方,法,法和基,本,本要求,，,，請(qǐng)大,家,家遵照,執(zhí),執(zhí)行。,第,一,章,,工,作,分,析,工作分析,，,，是指根,據(jù),據(jù)工作內(nèi),容,容，分析,工,工作的性,質(zhì),質(zhì)、繁簡,難,難易、責(zé),任,任重輕，,執(zhí),執(zhí)行工作,應(yīng),應(yīng)具備的,學(xué),學(xué)識(shí)技能,與,與經(jīng)驗(yàn)，,進(jìn),進(jìn)而制定,擔(dān),擔(dān)任工作,所,所必需的,資,資格和條,件,件。,在瞬息萬,變,變的工作,環(huán),環(huán)境中，,一,一個(gè)適當(dāng),的,的工作分,析,析體系是,至,至關(guān)重要,的,的。新的,工,工

3、作不斷,產(chǎn),產(chǎn)生，舊,的,的工作要,重,重新設(shè)計(jì),和,和改進(jìn)。,參,參考一份,幾,幾年前所,做,做的工作,分,分析可能,會(huì),會(huì)得到不,夠,夠確切的,數(shù),數(shù)據(jù)資料,。,。但重要,的,的是，工,作,作分析可,幫,幫助組織,察,察覺環(huán)境,正,正發(fā)生變,化,化這一事,實(shí),實(shí)。,,（1）工,作,分,析,的,意,義,來自工作,分,分析中的,數(shù),數(shù)據(jù)實(shí)際,上,上對(duì)人力,資,資源管理,的,的每一方,面,面都有影,響,響。,工作分析,資,資料的主,要,要作用是,在,在人力資,源,源計(jì)劃方,面,面。,如果我們,僅,僅認(rèn)識(shí)到,一,一個(gè)公司,將,將需要1000名,新,新員工生,產(chǎn),產(chǎn)產(chǎn)品或,提,提供服務(wù),以,以滿足銷

4、,售,售需要是,遠(yuǎn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,的,的，我們,還,還應(yīng)知道,，,，每項(xiàng)工,作,作都需要,不,不同的知,識(shí),識(shí)、技能,和,和能力。,顯然，有,效,效的人力,資,資源規(guī)劃,必,必須考慮,到,到這些工,作,作要求。,,,工,作,分,析,如果招聘,者,者不清楚,勝,勝任某項(xiàng),工,工作所必,須,須的資格,，,，那么員,工,工的招聘,和,和選擇將,會(huì),會(huì)漫無目,的,的。如果,缺,缺少適時(shí),的,的工作說,明,明和工作,規(guī),規(guī)范，就,會(huì),會(huì)在沒有,一,一個(gè)清楚,的,的指導(dǎo)性,文,文件的情,況,況下去盲,目,目招聘、,選,選擇員工,，,，而這樣,做,做的結(jié)果,將,將會(huì)導(dǎo)致,人,人力資源,的,的浪費(fèi)與,員,員工的大

5、,規(guī),規(guī)模流失,。,。,同時(shí)，工,作,作規(guī)范中,的,的信息在,確,確定人力,資,資源開發(fā),需,需求方面,常,常常是很,重,重要的。,如,如果工作,分,分析指出,某,某項(xiàng)工作,需,需要特殊,的,的知識(shí)、,技,技能或能,力,力，而在,該,該職位上,的,的人又不,具,具備所要,求,求的條件,，,，那么培,訓(xùn),訓(xùn)和開發(fā),可,可能就是,必,必要的了,。,。,工,作,分,析,在報(bào)酬方,面,面，我們,在,在用崗位,薪,薪資體現(xiàn),某,某項(xiàng)工作,的,的價(jià)值之,前,前，必須,了,了解其自,身,身的相對(duì),價(jià),價(jià)值。相,對(duì),對(duì)來說，,崗,崗位職責(zé),越,越重要，,我,我們就越,有,有理由要,求,求求職者,具,具有更多,

6、的,的知識(shí)、,技,技能和能,力,力。,工作分析,信,信息對(duì)員,工,工和勞動(dòng),關(guān),關(guān)系也很,重,重要。當(dāng),考,考慮對(duì)員,工,工進(jìn)行提,升,升、調(diào)動(dòng),或,或降職的,問,問題時(shí)，,工,工作說明,提,提供了一,個(gè),個(gè)比較員,工,工才干的,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)，通,過,過工作分,析,析獲得的,信,信息經(jīng)常,能,能導(dǎo)致更,為,為客觀的,人,人力資源,管,管理決策,。,。,,（2）工,作,分,析,的,目,的,通常情況,下,下，工作,分,分析的目,的,的是為了,解,解決以下6個(gè)重要,的,的問題：,（1）員,工,工應(yīng)完成,什,什么樣的,體,體力和腦,力,力活動(dòng)？,（2）工,作,作將在什,么,么時(shí)候完,成,成？,（3）工,作

7、,作將在哪,里,里完成？,（4）員,工,工如何完,成,成此項(xiàng)工,作,作？,（5）為,什,什么要完,成,成此項(xiàng)工,作,作？,（6）完,成,成工作需,要,要哪些條,件,件？,工,工作分,析,析給出了,一,一項(xiàng)工作,的,的職責(zé)、,與,與其他工,作,作的關(guān)系,、,、所需知,識(shí),識(shí)和技能,以,以及完成,這,這項(xiàng)工作,所,所需的工,作,作條件。,,（3）工,作,分,析,的,作,用,工作分析,是,是企業(yè)進(jìn),行,行招聘、,晉,晉升和業(yè),績,績考核、,培,培訓(xùn)工作,的,的基礎(chǔ)，,因,因此，它,對(duì),對(duì)企業(yè)有,效,效地進(jìn)行,人,人力資源,的,的開發(fā)與,利,利用有著,非,非常重要,的,的作用：,1、,它,它為企,業(yè),

8、業(yè)編制定,員,員提供了,科,科學(xué)的依,據(jù),據(jù) 。,有,有了工作,分,分析作為,基,基礎(chǔ)，企,業(yè),業(yè)管理人,員,員就可以,明,明確什么,地,地方需要,什,什么樣的,人,人，需要,多,多少人。,這,這就為企,業(yè),業(yè)合理配,備,備人力，,協(xié),協(xié)調(diào)班組,及,及部門之,間,間的關(guān)系,，,，最終達(dá),到,到人員的,優(yōu),優(yōu)化組合,打,打下基礎(chǔ),。,。,工,作,分,析,,2、它為,企,企業(yè)聘用,和,和考核員,工,工提供了,客,客觀標(biāo)準(zhǔn),。,。企業(yè)在,招,招聘員工,時(shí),時(shí)，可根,據(jù),據(jù)工作分,析,析中所列,示,示的完成,工,工作所需,要,要的技巧,、,、知識(shí)和,能,能力，對(duì),備,備選人員,進(jìn),進(jìn)行考核,，,，在錄

9、用,時(shí),時(shí)可以減,少,少主觀成,分,分，為職,位,位申請(qǐng)人,創(chuàng),創(chuàng)造了一,個(gè),個(gè)公平競,爭,爭的環(huán)境,。,。員工也,可,可以根據(jù),不,不同崗位,的,的要求找,到,到適合自,己,己的位置,，,，使每個(gè),人,人都能充,分,分施展其,才,才華。同,時(shí),時(shí)，工作,分,分析明確,規(guī),規(guī)定了各,項(xiàng),項(xiàng)工作的,責(zé),責(zé)、權(quán)、,利,利，使考,核,核工作更,具,具體、合,理,理、準(zhǔn)確,和,和客觀，,可,可減少員,工,工的不滿,情,情緒，促,使,使其提高,工,工作效率,。,。,,工,作,分,析,,3,、,、,它,它,為,為,確,確,定,定,員,員,工,工,的,的,工,工,資,資,待,待,遇,遇,和,和,進(jìn),進(jìn),行,

10、行,培,培,訓(xùn),訓(xùn),提,提,供,供,了,了,客,客,觀,觀,依,依,據(jù),據(jù),。,。,由,由,于,于,工,工,作,作,分,分,析,析,明,明,確,確,了,了,每,每,項(xiàng),項(xiàng),工,工,作,作,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,、,、,技,技,術(shù),術(shù),要,要,求,求,、,、,所,所,需,需,知,知,識(shí),識(shí),、,、,能,能,力,力,、,、,責(zé),責(zé),任,任,等,等,，,，,從,從,而,而,知,知,道,道,完,完,成,成,該,該,項(xiàng),項(xiàng),工,工,作,作,需,需,要,要,的,的,技,技,術(shù),術(shù),等,等,級(jí),級(jí),，,，,責(zé),責(zé),任,任,大,大,小,小,，,，,甚,甚,至,至,所,所,花,花,的,的,時(shí),時(shí),間,間,等,

11、等,，,，,這,這,就,就,為,為,企,企,業(yè),業(yè),合,合,理,理,、,、,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,地,地,確,確,定,定,員,員,工,工,的,的,工,工,資,資,待,待,遇,遇,提,提,供,供,了,了,客,客,觀,觀,的,的,依,依,據(jù),據(jù),。,。,同,同,時(shí),時(shí),，,，,工,工,作,作,分,分,析,析,中,中,要,要,求,求,員,員,工,工,掌,掌,握,握,的,的,知,知,識(shí),識(shí),技,技,能,能,，,，,也,也,就,就,是,是,企,企,業(yè),業(yè),對(duì),對(duì),員,員,工,工,進(jìn),進(jìn),行,行,培,培,訓(xùn),訓(xùn),的,的,主,主,要,要,內(nèi),內(nèi),容,容,和,和,任,任,務(wù),務(wù),。,。,工,作,分,析,,4,、,、

12、,有,有,利,利,于,于,員,員,工,工,明,明,確,確,努,努,力,力,方,方,向,向,，,，,改,改,善,善,企,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,的,的,人,人,際,際,關(guān),關(guān),系,系,由,于,于,工,工,作,作,任,任,務(wù),務(wù),是,是,高,高,層,層,管,管,理,理,者,者,設(shè),設(shè),定,定,的,的,，,，,而,而,工,工,作,作,分,分,析,析,則,則,清,清,楚,楚,地,地,表,表,明,明,了,了,高,高,層,層,管,管,理,理,者,者,認(rèn),認(rèn),定,定,的,的,重,重,要,要,事,事,項(xiàng),項(xiàng),或,或,方,方,向,向,，,，,這,這,樣,樣,就,就,會(huì),會(huì),給,給,員,員,工,工,明,明,確

13、,確,暗,暗,示,示,，,，,什,什,么,么,最,最,重,重,要,要,，,，,何,何,處,處,需,需,要,要,努,努,力,力,。,。,同,同,時(shí),時(shí),工,工,作,作,分,分,析,析,使,使,員,員,工,工,的,的,工,工,作,作,具,具,體,體,明,明,確,確,，,，,職,職,責(zé),責(zé),分,分,明,明,，,，,考,考,核,核,、,、,獎(jiǎng),獎(jiǎng),懲,懲,、,、,晉,晉,升,升,有,有,了,了,科,科,學(xué),學(xué),的,的,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),和,和,依,依,據(jù),據(jù),，,，,從,從,而,而,大,大,大,大,減,減,少,少,了,了,企,企,業(yè),業(yè),員,員,工,工,之,之,間,間,，,，,員,員,工,工,與,與,各

14、,各,部,部,門,門,之,之,間,間,的,的,矛,矛,盾,盾,和,和,糾,糾,紛,紛,，,，,改,改,善,善,了,了,企,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,的,的,人,人,際,際,關(guān),關(guān),系,系,，,，,增,增,強(qiáng),強(qiáng),了,了,企,企,業(yè),業(yè),的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,,（4,）,）工,作,分,析,與,工,作,評(píng),價(jià),工作,評(píng),評(píng)價(jià),是,是把,崗,崗位,工,工作,根,根據(jù),其,其難,易,易程,度,度等,因,因素,評(píng),評(píng)定,等,等級(jí),，,，作,為,為認(rèn),定,定人,員,員所,需,需資,格,格和,支,支付,薪,薪水,高,高低,的,的依,據(jù),據(jù)。,常,常用,的,的有,下,下列,幾,幾種,方,方

15、法,：,：,1.,排,排,列,列定,等,等法,。,。是,把,把各,種,種工,作,作就,其,其工,作,作說,明,明表,的,的敘,述,述，,作,作等,級(jí),級(jí)高,低,低的,排,排列,，,，程,度,度高,的,的排,列,列在,上,上，,程,程度,低,低的,排,排列,在,在下,，,，程,度,度相,等,等的,并,并列,，,，經(jīng),排,排列,后,后，,可,可整,理,理出,高,高低,前,前后,順,順序,，,，每,一,一序,次,次為,一,一個(gè),職,職等,。,。這,種,種方,法,法的,優(yōu),優(yōu)點(diǎn),是,是簡,便,便易,行,行，,缺,缺點(diǎn),是,是不,夠,夠可,靠,靠，,而,而且,在,在排,列,列時(shí),，,，對(duì),工,工作,只,

16、只作,程,程度,等,等級(jí),的,的區(qū),別,別，,而,而未,作,作性,質(zhì),質(zhì)的,區(qū),區(qū)別,，,，因,而,而效,果,果不,大,大。,,工,作,分,析,,2、因素,分,分類法,運(yùn)用這種,方,方法的要,點(diǎn),點(diǎn)有三個(gè),：,：,（1）,選,選用若干,因,因素（稱,分,分類因素,）,）作為衡,量,量職責(zé)程,度,度的依據(jù),；,；,（2）,建,建立認(rèn)定,性,性質(zhì)區(qū)分,和,和程度區(qū),分,分的標(biāo)準(zhǔn),（,（稱分類,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)）；,（3）,把,把分類的,工,工作說明,表,表與既定,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)相比,較,較，以決,定,定其所屬,性,性質(zhì)和程,度,度。,工,作,分,析,,3、因素,評(píng),評(píng)分法,因素評(píng)分,法,法有四個(gè),要,要點(diǎn)：,（

17、1）選,用,用若干評(píng),分,分因素作,為,為衡量程,度,度高低的,依,依據(jù)；,（2)評(píng),分,分標(biāo)準(zhǔn)表,，,，作為評(píng),定,定程度高,低,低的標(biāo)準(zhǔn),；,；,（3）把,工,工作說明,表,表的內(nèi)容,和,和既定因,素,素評(píng)分標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)表相比,較,較，按因,素,素依次評(píng),定,定分?jǐn)?shù)并,算,算出總分,；,；,（4）制,定,定分?jǐn)?shù)與,職,職等換算,表,表，根據(jù),工,工作所得,評(píng),評(píng)分換算,為,為職等。,（5）工,作,分,析,的,內(nèi),容,工作分析,的,的內(nèi)容包,括,括工作分,析,析要素、,工,工作說明,、,、工作規(guī),范,范等三個(gè),部,部分，下,面,面分別闡,述,述。,1、工作,分,分析要素,。,。要進(jìn)行,工,工作

18、分析,，,，首先必,須,須弄清該,項(xiàng),項(xiàng)工作有,哪,哪些要素,構(gòu),構(gòu)成？具,體,體含義是,什,什么？一,般,般來說，,工,工作分析,包,包含的要,素,素有七個(gè),：,：,（1）什,么,么職位。,工,工作分析,首,首先要確,定,定工作名,稱,稱、職位,。,。即在調(diào),查,查的基礎(chǔ),上,上，根據(jù),工,工作性質(zhì),、,、工作繁,簡,簡難易、,責(zé),責(zé)任大小,及,及資格等,四,四個(gè)方面,，,，確定各,項(xiàng),項(xiàng)工作名,稱,稱，并進(jìn),行,行歸類。,工,作,分,析,（2）做,什,什么。即,應(yīng),應(yīng)具體描,述,述工作者,所,所做的工,作,作內(nèi)容，,在,在描述時(shí),應(yīng),應(yīng)使用動(dòng),詞,詞，如包,裝,裝、裝載,、,、刨、磨,、,

19、、檢測、,修,修理等等,。,。,（3）如,何,何做。即,根,根據(jù)工作,內(nèi),內(nèi)容和性,質(zhì),質(zhì)，確定,完,完成該項(xiàng),工,工作的方,法,法與步驟,，,，這是決,定,定工作完,成,成效果的,關(guān),關(guān)鍵。,（4）為,何,何做。即,要,要說明工,作,作的性質(zhì),和,和重要性,。,。,（5）何,時(shí),時(shí)完成。,即,即完成工,作,作的具體,時(shí),時(shí)間。,,工,作,分,析,,（6）為,誰,誰做。即,該,該項(xiàng)工作,的,的隸屬關(guān),系,系，明確,前,前后工作,之,之間的聯(lián),系,系及職責(zé),要,要求。,（7）需,要,要何種技,能,能。即完,成,成該項(xiàng)工,作,作所需要,,工,作,分,析,,2、工,作,作說明,。,。工作,說,說明是

20、,有,有關(guān)工,作,作范圍,、,、任務(wù),、,、責(zé)任,、,、方法,、,、技能,、,、、工,作,作環(huán)境,、,、工作,聯(lián),聯(lián)系及,所,所需要,人,人員種,類,類的詳,細(xì),細(xì)描述,。,。它的,主,主要功,能,能有：,讓,讓員工,了,了解工,作,作的大,致,致情況,；,；建立,了,了工作,程,程序和,工,工作標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)；闡,明,明了工,作,作任務(wù),、,、責(zé)任,與,與職權(quán),；,；有助,于,于員工,的,的聘用,與,與考核,、,、培訓(xùn),等,等。,編寫工,作,作說明,時(shí),時(shí)要注,意,意：(1),描,描述要,具,具體化,而,而非抽,象,象化。(2),描,描述的,句,句子要,簡,簡明，,內(nèi),內(nèi)容不,要,要過于,繁,繁

21、雜，,最,最好不,超,超過三,頁,頁。(3),使,使用技,術(shù),術(shù)性術(shù),語,語時(shí)加,以,以解釋,。,。,工,作,分,析,3、工作規(guī),范,范。為了使,員,員工更詳細(xì),地,地了解其工,作,作的內(nèi)容和,要,要求，以便,能,能順利地進(jìn),行,行工作，在,實(shí),實(shí)際工作中,還,還需要比工,作,作說明書更,加,加詳細(xì)的文,字,字說明，規(guī),定,定執(zhí)行一項(xiàng),工,工作的各項(xiàng),任,任務(wù)、程序,以,以及所需的,具,具體技能、,知,知識(shí)及其他,條,條件。為此,，,，企業(yè)在工,作,作分析的基,礎(chǔ),礎(chǔ)上，可設(shè),立,立“工作規(guī),范,范書”或?qū)?此,此項(xiàng)內(nèi)容包,括,括在工作手,冊(cè),冊(cè)、工作指,南,南、作業(yè)指,導(dǎo),導(dǎo)書等之中,。,。

22、所謂工作,規(guī),規(guī)范就是指,完,完成一項(xiàng)工,作,作所需的技,能,能、知識(shí)以,及,及職責(zé)、程,序,序的具體說,明,明，它是工,作,作分析結(jié)果,的,的一個(gè)組成,部,部分。,（6）實(shí)施,工作,分析的程,序,序與方法,1、情報(bào),收,收集,收集情報(bào),首,首先要確,定,定收集哪,些,些情報(bào)。,一,一般來說,，,，工作分,析,析應(yīng)取得,的,的情報(bào)類,型,型如下：,(1)工,作,作活動(dòng),——崗位,導(dǎo),導(dǎo)向（完,成,成什么，,如,如何完成,，,，為何要,完,完成，何,時(shí),時(shí)完成）,；,；,——工作,活,活動(dòng)或程,序,序；,——活動(dòng),記,記錄;,——個(gè)人,責(zé),責(zé)任和義,務(wù),務(wù)。,,工,作,分,析,,（2)員,工,工

23、導(dǎo)向活,動(dòng),動(dòng),——工作,中,中表現(xiàn)出,來,來的人的,行,行為（感,覺,覺、物理,動(dòng),動(dòng)作、信,息,息交流）;,—,—,—,基,基,本,本,的,的,情,情,感,感,；,；,—,—,—,個(gè),個(gè),人,人,工,工,作,作,要,要,求,求,（,（,精,精,力,力,花,花,費(fèi),費(fèi),）,）,。,。,,(3),機(jī),機(jī),器,器,、,、,工,工,具,具,、,、,設(shè),設(shè),備,備,和,和,使,使,用,用,的,的,工,工,作,作,輔,輔,助,助,材,材,料,料,工,作,分,析,,(4),與,與,工,工,作,作,有,有,關(guān),關(guān),的,的,顯,顯,性,性,或,或,隱,隱,性,性,的,的,東,東,西,西,：,：,—,—,—,

24、程,程,序,序,運(yùn),運(yùn),行,行,所,所,需,需,的,的,物,物,質(zhì),質(zhì),資,資,料,料,；,；,——生,產(chǎn),產(chǎn)的產(chǎn),品,品；,——,生,生產(chǎn),所,所需,的,的知,識(shí),識(shí);,——,工,工作,提,提供,的,的勞,務(wù),務(wù)。,(5)工,作,作表,現(xiàn),現(xiàn)：,——,工,工作,測,測量,（,（所,花,花時(shí),間,間）,；,；,——,工,工作,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),；,；,——,誤,誤差,分,分析,；,；,——,其,其他,方,方面,。,。,工,作,分,析,,(6)工,作,作背,景,景,——,物,物質(zhì),的,的工,作,作條,件,件；,——,工,工程,日,日程,安,安排,；,；,——,組,組織,背,背景,；,；,——,社,社會(huì),

25、背,背景,；,；,——,刺,刺激,（,（金,錢,錢的,和,和非,金,金錢,的,的）,。,。,(7)個(gè),人,人要,求,求,——,與,與工,作,作有,關(guān),關(guān)的,知,知識(shí),、,、技,能,能：,教,教育,、,、培,訓(xùn),訓(xùn)、,工,工作,經(jīng),經(jīng)驗(yàn),等,等,；,；,——,個(gè),個(gè)人,態(tài),態(tài)度,：,：志,向,向、,身,身體,特,特征,、,、個(gè),性,性、,興,興趣,等,等。,工,作,分,析,2、確定,情,情報(bào)的內(nèi),容,容后，就,要,要確定由,誰,誰來收集,情,情報(bào),一般來說,，,，由人力,資,資源部門,的,的管理人,員,員（人事,專,專員或助,理,理）在各,級(jí),級(jí)基層管,理,理人員的,協(xié),協(xié)助下，,共,共同負(fù)責(zé),

26、情,情報(bào)的收,集,集，同時(shí),，,，由任職,者,者提供崗,位,位情報(bào)。,接,接著，就,要,要確定收,集,集情報(bào)的,方,方法，一,般,般情況下,，,，崗位情,報(bào),報(bào)的收集,方,方法有5,種,種：,工,作,分,析,,（1)面,談,談法。即,通,通過與在,崗,崗人員會(huì),談,談或召開,崗,崗位分析,討,討論會(huì)來,收,收集情報(bào),。,。,（2）觀,察,察法。即,由,由崗位分,析,析者直接,觀,觀察從業(yè),人,人員的工,作,作收集情,報(bào),報(bào)的方法,。,。,（3)問,卷,卷法。即,用,用事先設(shè),計(jì),計(jì)好的問,卷,卷，由在,崗,崗者或監(jiān),督,督者或分,析,析者填寫,的,的方法。,（4）自,我,我記入法,。,。即由在

27、,本,本崗者本,人,人記入調(diào),查,查表的方,法,法。,（5)實(shí),驗(yàn),驗(yàn)法。根,據(jù),據(jù)動(dòng)作研,究,究和時(shí)間,研,研究，使,用,用記時(shí)表,、,、膠卷等,技,技術(shù)裝置,進(jìn),進(jìn)行實(shí)驗(yàn),分,分析的方,法,法。,工,作,分,析,,3、確定,工,工作性質(zhì),按照工作,內(nèi),內(nèi)容及完,成,成工作所,需,需要的知,識(shí),識(shí)、技能,、,、經(jīng)驗(yàn)，,分,分析工作,性,性質(zhì)，確,定,定各種崗,位,位名稱。,4、確定,工,工作內(nèi)容,和,和程序,即分析各,項(xiàng),項(xiàng)工作的,具,具體內(nèi)容,，,，完成該,項(xiàng),項(xiàng)工作的,程,程序和方,法,法及所需,要,要的設(shè)備,、,、工具等,，,，從中可,以,以看出不,同,同工作的,繁,繁簡難易,程,程度

28、，并,依,依據(jù)不同,程,程度區(qū)分,為,為若干層,次,次。,,工,作,分,析,,5.明確,工,工作職責(zé),根據(jù)某項(xiàng),工,工作的內(nèi),容,容和程序,，,，協(xié)調(diào)和,管,管理下屬,的,的人數(shù)、,工,工作的重,要,要程度及,對(duì),對(duì)組織的,影,影響，確,定,定該項(xiàng)工,作,作的責(zé)任,大,大小和主,要,要職責(zé)。,,6.明確,完,完成工作,的,的學(xué)識(shí)、,技,技能和經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)等個(gè)人,特,特征,即按照某,項(xiàng),項(xiàng)工作的,性,性質(zhì)、內(nèi),容,容、職責(zé),來,來確定完,成,成該項(xiàng)工,作,作所需要,的,的知識(shí)、,技,技能、經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)和個(gè)人,特,特征等。,第,二,章,,職,務(wù),說,明,書,制定職務(wù),說,說明書是,人,人事助理,的,的

29、主要工,作,作之一。,職務(wù)說明,書,書是用文,件,件形式來,表,表達(dá)的職,務(wù),務(wù)分析的,結(jié),結(jié)果，基,本,本內(nèi)容包,括,括工作描,述,述和任職,者,者資格說,明,明。工作,描,描述一般,用,用來表達(dá),工,工作內(nèi)容,、,、任務(wù)、,職,職責(zé)、環(huán),境,境等，而,任,任職者資,格,格說明則,用,用來表達(dá),任,任職者所,需,需的資格,要,要求，如,技,技能、學(xué),歷,歷、訓(xùn)練,、,、經(jīng)驗(yàn)、,體,體能等。,職務(wù)說明書,主,主要由基本,資,資料、工作,描,描述、任職,資,資格說明、,工,工作環(huán)境四,大,大部分組成,：,：,（1）基,本,資,料,,①職務(wù)名稱,；,；,②直接上級(jí),職,職位；,③ 所屬部,門,門；

30、,④工資等級(jí),；,；,⑤工資水平,；,；,⑥所轄人員,；,；,⑦定員人數(shù),；,；,⑧工作性質(zhì),。,。,（2）,工,作,描,述,,①工作概要,。,。用簡練的,語,語言說明工,作,作的性質(zhì)、,中,中心任務(wù)和,責(zé),責(zé)任。,②工作內(nèi)容,。,。a.各工,作,作活動(dòng)基本,內(nèi),內(nèi)容；b.,各,各活動(dòng)內(nèi)容,占,占工作時(shí)間,的,的百分比；c.權(quán)限；d.執(zhí)行依,據(jù),據(jù)；e.其,他,他。,③工作職責(zé),。,。逐項(xiàng)列出,任,任職者的工,作,作職責(zé)范圍,。,。,④工作結(jié)果,。,。說明任職,者,者執(zhí)行工作,應(yīng),應(yīng)產(chǎn)生的結(jié),果,果，能量化,的,的指標(biāo)一定,要,要量化。,職,務(wù),說,明,書,⑤工作關(guān)系,。,。包括：,a.工作受

31、,誰,誰監(jiān)督；,b.工作的,下,下屬；,c.職位的,晉,晉升、轉(zhuǎn)換,關(guān),關(guān)系；,d.常與哪,些,些職位發(fā)生,聯(lián),聯(lián)系。,⑥工作人員,運(yùn),運(yùn)用的設(shè)備,和,和信息說明,。,。主要指所,使,使用的設(shè)備,名,名稱和信息,資,資料的形式,。,。,（3）任,職,資,格,說,明,主要包括九,個(gè),個(gè)方面：,a.所需最,低,低學(xué)歷；,b.培訓(xùn)的,內(nèi),內(nèi)容和時(shí)間;,c.從事本,崗,崗位工作以,及,及相關(guān)工作,的,的年限和經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)；,d.一般能,力,力；,e.興趣愛,好,好；,f.個(gè)性特,征,征；,g.職位所,需,需的性別、,年,年齡規(guī)定；,h.體能要,求,求；,i.其他特,殊,殊要求。,（4）,工,作,環(huán),境,

32、①工作場所,。,。指在室內(nèi),、,、室外還是,其,其他特殊場,所,所。,②工作環(huán)境,的,的危險(xiǎn)性說,明,明。指危險(xiǎn),存,存在的概率,大,大小、對(duì)人,員,員可能造成,傷,傷害的程度,、,、具體部位,、,、已發(fā)生的,記,記錄、危險(xiǎn),性,性造成原因,等,等。,③職業(yè)病。,即,即從事本工,作,作可能患上,的,的職業(yè)病的,性,性質(zhì)說明及,輕,輕重程度表,述,述。,職,務(wù),說,明,書,④工作時(shí)間,要,要求，如正,常,常工作時(shí)間,、,、額外加班,時(shí),時(shí)間的估計(jì),等,等。,⑤工作的均,衡,衡性，工作,是,是否存在忙,閑,閑不均的現(xiàn),象,象及發(fā)生的,頻,頻率。,⑥工作環(huán)境,的,的舒適程度,。,。是否在惡,劣,劣的環(huán)境下,工,工作，工作,環(huán),環(huán)境給人帶,來,來的愉快感,如,如何。,注,意,事,項(xiàng),（1）職務(wù),說,說明書的內(nèi),容,容可依據(jù)職,務(wù),務(wù)分析的目,標(biāo),標(biāo)加以調(diào)整,，,，內(nèi)容可簡,可,可繁。,（2）職務(wù),說,說明書可以,用,用表格形式,表,表示，也可,采,采用敘述型,。,。但一般都,應(yīng),應(yīng)加注職務(wù),分,分析人員的,姓,姓名、人數(shù),欄,欄目。,以上是我們,進(jìn),進(jìn)行工作分,析,析的方法和,工,工作說明書,應(yīng),應(yīng)包括的內(nèi),容,容，請(qǐng)各位,助,助理按上述,要,要求不折不,扣,扣地完成！,謝謝大家！,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,