《電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(tái)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(tái)（39頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,傳統(tǒng)物理平臺(tái),引言,大家都知道，中國(guó)已有,5000,多年的歷史，朝代的更新替換是數(shù)不勝數(shù)。唐朝李世明，明代朱元璋，這些都是馬背上的皇帝。朝代更換的必經(jīng)結(jié)果是戰(zhàn)爭(zhēng)。,沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)，就沒(méi)有時(shí)代的進(jìn)步。,一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：,產(chǎn)品 商品,銷(xiāo)售 發(fā)展,此圖反映：商業(yè)發(fā)展的進(jìn)步。,二、傳統(tǒng)物理平臺(tái)業(yè)務(wù)模式：,廠商 商超,人員 物理,貨品 平臺(tái),消費(fèi)者,提供,購(gòu)物,三、分析傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道：,生產(chǎn)廠家,區(qū)域,總代理（區(qū)域代理）,終端,注：（區(qū)域代理）可泛指 二級(jí)、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。,1,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道一：流通；,在流通業(yè)務(wù)模式結(jié)構(gòu)中
2、，區(qū)域總代理至最后一級(jí)零售商毛利最多在,5%,左右，在終端的毛利最多在,20%,。,2,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道二：商超；,在商超業(yè)務(wù)模式結(jié)構(gòu)中，商超至少扣除,20%,作為毛利。但同時(shí)，商超的,賬期,是讓供貨商們最頭疼的一件事。,3,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道三：酒店（或?qū)Ｙu(mài)店等）；,在酒店（專(zhuān)賣(mài)店等）業(yè)務(wù)模式結(jié)構(gòu)中，這類(lèi)店鋪至少賺得的毛利在,50%,左右，有的甚至更高。但高昂的房租費(fèi)用，個(gè)性化的裝潢設(shè)計(jì)的費(fèi)用等，致使它投入,成本,過(guò)高。,綜上，從終端經(jīng)營(yíng)者角度分析：,流通：經(jīng)營(yíng)大眾化產(chǎn)品，毛利較低，銷(xiāo)量較大；,商超：培養(yǎng)毛利高，銷(xiāo)售較低的產(chǎn)品，重點(diǎn)扶持毛利高，銷(xiāo)量大的產(chǎn)品；,酒店（專(zhuān)賣(mài)店等）：?jiǎn)我黄放疲畲蠡?/p>
3、。,從供貨商角度分析，,流通：使用固定的人員與終端“,培養(yǎng)感情,”；,目的：占領(lǐng)終端市場(chǎng)。,商超：固定的時(shí)間、固定的人員到商超報(bào)道。,爭(zhēng)取堆頭、端架的場(chǎng)地,；,目的：場(chǎng)地較少，使用人較多。,酒店（專(zhuān)賣(mài)店等）：服務(wù)員、吧臺(tái)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管等要,面面俱到,。爭(zhēng)取多銷(xiāo)售，早結(jié)賬。,目的：要做事，先做人。,從生產(chǎn)廠家角度分析：,任何渠道都需要投入巨額的廣告費(fèi)用和市場(chǎng)宣傳費(fèi)用等。,為什么現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化時(shí)代，原因就是，俗話(huà)說(shuō)的：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。,四、企業(yè)如何擴(kuò)大毛利呢？,現(xiàn)在可以說(shuō)市場(chǎng)已經(jīng)是供過(guò)于求的時(shí)代，而同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的更是非常激烈。那企業(yè)生存的法則就只有一條：,降低成本。,傳統(tǒng)行業(yè)降低成本的方法
4、：,裁員、降薪、提高成產(chǎn)指標(biāo)、采購(gòu)談判、提高原材料的利用率、尋求低成本、高質(zhì)量的原材料等。,了解電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程：從文字到圖像；從窄帶到寬帶。,電子商務(wù)：,總體可以分為三類(lèi)：,B TO B,，,B TO C,C TO C,。,延伸發(fā)展：,G TO B,、,G TO C,等。,一、,B TO B,網(wǎng)站,典型代表網(wǎng)站：阿里巴巴。,二、,B TO C,網(wǎng)站,典型代表網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東網(wǎng)等。,他們是為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。這類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)是本身?yè)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、正規(guī)商品采購(gòu)渠道，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和全國(guó)大型出版社建立和合作關(guān)系，京東則與,3C,商品供應(yīng)商建立商品采購(gòu)合作關(guān)系。用戶(hù)只能做
5、為單一的“買(mǎi)家”角色，商業(yè)機(jī)構(gòu)利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的銷(xiāo)售方式。雖然缺少互動(dòng)性，但這類(lèi)網(wǎng)站將產(chǎn)品的屬性介紹非常詳細(xì)，客服人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性的培養(yǎng)，提供多種延伸的服務(wù)，控制物流人員的配送能力及服務(wù)態(tài)度。為了避免消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)難以了解實(shí)物的弊端，京東商城從成立至今已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置了多個(gè)自提貨物的地點(diǎn)，規(guī)避了消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，節(jié)省配送時(shí)間及人力的成本，并得到了良好的口碑宣傳。真正意義上做到了用戶(hù)簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)流程，未知因素的可控性，和較大市場(chǎng)份額的規(guī)?；?。,三、,C TO C,網(wǎng)站,典型代表網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。,他們也是最初的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。這類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)是用戶(hù)可以充當(dāng)“買(mǎi)家”或“賣(mài)家”的角色
6、，利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的互動(dòng)式銷(xiāo)售方式?；ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售是一個(gè)完整的虛擬模式銷(xiāo)售過(guò)程，在這期間，買(mǎi)家無(wú)法看到真正的實(shí)物，只能通過(guò)圖片或文字了解所需物品的屬性。隨著用戶(hù)量的增加，賣(mài)家進(jìn)入門(mén)檻低，規(guī)范性弱，平臺(tái)難以控制商家個(gè)人行為，和物流配送人員服務(wù)及商品售后難以得到保障等問(wèn)題。致使這類(lèi)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)是專(zhuān)營(yíng)非工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品（即個(gè)性化需求的商品）。,綜上，對(duì)比關(guān)鍵的銷(xiāo)售要素，如下：,形象圖：圖,1,圖,2,綜上，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展觸及社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行已顯而易見(jiàn)，品牌性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)剛開(kāi)始嶄露頭角，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，不僅僅延伸了生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售渠道，同時(shí)抓住了不同地域消費(fèi)群體。,剖析電子商務(wù),一、
7、剖析電子商務(wù)特點(diǎn)：,1,、搭建零售終端電子商務(wù)平臺(tái)：,1,）、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的建設(shè)；,2,）、品牌形象的宣傳推廣；,3,）、降低進(jìn)貨成本；,4,）、降低財(cái)務(wù)成本；,5,）、降低物流費(fèi)用；,6,）、提高響應(yīng)速度。,同時(shí)，真正意義上的完成了：,信息流、現(xiàn)金流、物流；,2,、消費(fèi)者登陸電子商務(wù)平臺(tái)：,1,）、,便宜,低于當(dāng)?shù)厣坛瑑r(jià)格；,2,）、,方便,縮短購(gòu)物時(shí)間成本，退換貨便捷；,3,）、,品種齊全,異地差異商品。,二、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展方向：,1,、,C TO C,（平臺(tái)），如：淘寶,是消費(fèi)者互相之間進(jìn)行銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)。,2,、,B TO B,（平臺(tái)），如：阿里巴巴,是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。,3,
8、、,B TO C,（平臺(tái)），如：京東,是商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。,三、,B TO C,電子商務(wù)的剖析：,1,、,B TO C,商品 配送 消,渠道 客服 費(fèi),網(wǎng)站呈現(xiàn) 促銷(xiāo) 者,2,、銷(xiāo)售目標(biāo)：,什么商品 怎樣方式 賣(mài)給誰(shuí),3,、銷(xiāo)售方式：,互聯(lián)網(wǎng) 什么手段（即促銷(xiāo)）消費(fèi)者,4,、銷(xiāo)售管理：,網(wǎng)站呈現(xiàn),配送,電子商務(wù)網(wǎng)站（,B TO C,）消費(fèi)者,客服,內(nèi)部流程,5,、銷(xiāo)售要素：,產(chǎn)品,利潤(rùn)、渠道、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌；,人群,適用范圍，可接觸程度；,產(chǎn)品 人群,網(wǎng)站,展示、陳列、告知；,促銷(xiāo),吸引、傳播；,網(wǎng)站 促銷(xiāo),配送,時(shí)效性、服務(wù)周到；,客服,專(zhuān)業(yè)性、滿(mǎn)意度；,配送 客服 （可持續(xù)發(fā)展的根
9、本原則）,電子商務(wù)網(wǎng)站（,B TO C,）建立的原則：簡(jiǎn)單、可控、規(guī)模。,四、電子商務(wù)網(wǎng)站前景：,獨(dú)立第三訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商,CNZZ,日前公布消息：,2008,年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)超過(guò),8000,萬(wàn)人，年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易規(guī)模超過(guò),1000,億元，增速超過(guò),130%,，近,3,成網(wǎng)民都已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù),;,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重首次突破,1%,。,2008,年前,11,個(gè)月，,B2C,類(lèi)站點(diǎn)的網(wǎng)民覆蓋率由年初的接近,30%,，提升至超過(guò),50%,。種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。,個(gè)人分析：,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生銷(xiāo)售額呈幾何數(shù)字逐年遞增；,國(guó)內(nèi),B TO C,網(wǎng)站
10、銷(xiāo)售額正在逐步提升；,2009,年第一季度中國(guó),B2C,網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè),數(shù)據(jù)顯示，,3C,產(chǎn)品,B2C,網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模已占,B2C,市場(chǎng),38.19%,，排名商品品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模榜首；其中京東網(wǎng)上商城以,5.7,億元銷(xiāo)售額位列,B2C,市場(chǎng)第一，這一數(shù)據(jù)首次超過(guò)中國(guó),B2C,圖書(shū)出版物類(lèi)整體銷(xiāo)售規(guī)模。,據(jù)了解，,3C,產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)，一季度環(huán)比增長(zhǎng)達(dá),32%,，而出版物類(lèi)環(huán)比增長(zhǎng)為,16%,。分析人士指出，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)、支付方式、信譽(yù)等方面的大幅提升，網(wǎng)購(gòu)高價(jià)值商品已開(kāi)始被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受。,哲如分析：,消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品已依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)
11、性的品牌購(gòu)物網(wǎng)站（即,B TO C,網(wǎng)站）；,消費(fèi)者已逐步接受通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值商品；,消費(fèi)者選擇品牌性的購(gòu)物網(wǎng)站主要基于網(wǎng)站本身提供的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、支付方式、售后、物流配送時(shí)效性、客服滿(mǎn)意度。,3C,（即數(shù)碼、通訊、消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品）產(chǎn)品作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品本身不存在任何差異，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)論在價(jià)格還是便捷度等方面都要優(yōu)于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，再加上服務(wù)水平的提升，更多的消費(fèi)者特別是年輕群體已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)高價(jià)值的,3C,產(chǎn)品”。徐雷說(shuō)。,此外，徐雷也指出，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度已經(jīng)低于對(duì)服務(wù)的敏感，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中希望獲得更為完善、周到的服務(wù)。京東網(wǎng)上商城銷(xiāo)售的商品均為正品行貨，國(guó)家規(guī)定的三包售后
12、服務(wù)一并享有。此外，對(duì)于服務(wù)有更高要求的消費(fèi)者，京東網(wǎng)上商城還推出了延保服務(wù)，該服務(wù)訂單月增長(zhǎng)率超過(guò)了,100%,，而獨(dú)家提供的路由器調(diào)試、,DIY,上門(mén)裝機(jī)等服務(wù)類(lèi)訂單也在快速增長(zhǎng)。,哲如分析：,消費(fèi)者選擇品牌性購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)價(jià)格的敏感度已經(jīng)低于對(duì)服務(wù)的敏感；,團(tuán)隊(duì)的機(jī)制造血能力將決定網(wǎng)站生存及發(fā)展。,五、總結(jié)：,專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的品牌購(gòu)物網(wǎng)站具有大規(guī)模的操作人員，維護(hù)等人員開(kāi)支金額較大，使一般中小型企業(yè)網(wǎng)站望其項(xiàng)背。,如：網(wǎng)站維護(hù)人員費(fèi)用；配送人員素質(zhì)，配送服務(wù)的管理費(fèi)用，客服代表專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性的培養(yǎng)費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用及品牌的樹(shù)立需要較長(zhǎng)時(shí)間的成本。,電子商務(wù)的特點(diǎn),特點(diǎn),時(shí)間放大,空間放大,放大鏡,傳播快,響應(yīng)快,速度快,銷(xiāo)售成本,推廣成本,管理成本,成本低,利潤(rùn)增長(zhǎng),品牌戰(zhàn)略,回報(bào)顯著,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值,重要性,金融危機(jī),以小搏大,生存,快速擴(kuò)張,品牌戰(zhàn)略,發(fā)展,市場(chǎng)機(jī)會(huì),人才機(jī)遇,機(jī)遇,依靠電子商務(wù)，企業(yè)將會(huì)加速長(zhǎng)成參天大樹(shù)！,農(nóng)業(yè),電子商務(wù),工業(yè),服務(wù)業(yè),世界潮流浩浩湯湯，順之則昌，逆之則亡,你可以拒絕電子商務(wù),但無(wú)法拒絕電子商務(wù)來(lái)到你身邊！,謝謝,
電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(tái)
