企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,#,企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),魏 江,浙江大學(xué)管理學(xué)院,1,魏江 簡歷,1998年：浙江大學(xué)博士畢業(yè)留校,1999年：破格晉升副教授,2002年：破格晉升教授,2001/72002/8：英國曼徹斯特大學(xué)、曼徹斯特理工大學(xué)留學(xué),學(xué)術(shù)兼職：曼徹斯特大學(xué),PREST,客座研究員,臺灣東吳大學(xué)客座教授,浙江省“新世紀(jì)151人才工程”,APJM,IJNVO,等國際國內(nèi)刊物審稿人,MOT1998，ICM2001,ISMOT02,等國際會議分會主席,多個省級學(xué)會常務(wù)理事,5家企業(yè)的顧問或獨(dú)立董事,社會工作：浙江大學(xué),EMBA,教

2、育中心常務(wù)副主任,浙江大學(xué),MBA,教育中心副主任,浙江大學(xué)工商管理系副主任,教學(xué)研究領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理、管理溝通,2,引題,什么是領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化的關(guān)系,3,第一部分：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營理念,1 中學(xué)為體，洋為中用,1.1東方管理文化：,以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王,以人為本：滕增壽的0、1原則；,以德為先：憑良心做事、人格理論（三層,次六階段：以制度控制、環(huán)境約束、道德,原則;,內(nèi)圣外王：格物、致知、誠意、正心、修,身、齊家、治國、平天下.,4,儒（孔子）：修己安人，以民為本；,道（老子）：道法自然，無為而治；,佛（釋迦）：與人為善，因果報應(yīng)；,墨（墨子

3、）：兼愛利人；,法（韓非）：唯法為治；,兵（孫子）：運(yùn)籌權(quán)變。,中學(xué)為體：中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想,5,1 中學(xué)為體,洋為中用,1.2 學(xué)習(xí)型組織：,扁平化結(jié)構(gòu)、靈活應(yīng)變、彈性團(tuán)隊,每個個體皆學(xué)習(xí)的主體（主動、靈活應(yīng)變）,學(xué)習(xí)方式：用中學(xué)、干中學(xué)、研發(fā)中學(xué)、失敗中學(xué),組織內(nèi)部所有資源的共享（雙向溝通協(xié)調(diào)，如華為,市場營銷人員可調(diào)動公司資源）,團(tuán)隊思考、系統(tǒng)學(xué)習(xí),從傳統(tǒng)組織轉(zhuǎn)向,N,型組織（強(qiáng)調(diào)梯隊和方向）,克服心智模式、愿景管理、自我超越,6,1 中學(xué)為體，洋為中用,1.2 學(xué)習(xí)型組織,動態(tài)戰(zhàn)略觀,把握確定性,四滿意：顧客、員工、股東、社會；,管理最高境界：無為而治，人人是管理者；,唯一持久競爭優(yōu)

4、勢：具備比你的競爭對手,學(xué)習(xí)得更快的能力（,SHELL CO.）,適應(yīng)不確定性:,唯一確定的就是不確定,7,2 轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè),“三人行，必有我?guī)煛保患ㄓ⒅谓o井植薰的贈言：“除己之外皆為師”。,改變假設(shè)：,關(guān)上你的心扉，世界將是一片空白。,轉(zhuǎn)變觀念,:如,(1)第一條：,顧客永遠(yuǎn)是對的！”,第二條：,如果顧客是錯的，請遵照第一條執(zhí)行！,(2),領(lǐng)帶備忘錄:別贊美你的領(lǐng)帶,而贊美.,(3),危機(jī)意識：,GATES：,我們只是比別人早了30天；當(dāng),企業(yè)面臨困境再去調(diào)整戰(zhàn)略為時已晚了,。,8,2 轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè),學(xué)習(xí)者的,三種心態(tài)：,螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）：,螞蟻：,只會獲取現(xiàn)

5、存的東西。,蜘蛛：,只滿足于自己肚子里已有的東西，,并把自己織在自己知識的網(wǎng)里。,蜜蜂：,采百家花，釀自己蜜。,9,3 傾聽接受，成事在已,兼聽則明，偏聽則暗，不聽則渾；,說得最多的，就是聽得最少的；,從來就沒有救世主，創(chuàng)造新世界只靠自己,克服心智模式,:,心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個源；知識障礙來自自滿。,知識,知識,A,B,10,4 意識感悟、思考運(yùn)用,圖難于其易，為大于其細(xì)”,思考來自觀察。,思考來自開放的思想。,把思考貫徹于行動,思考題:公司是否可以把中層以下管理人員的,座椅撤消?,電信企業(yè)是否可實(shí)現(xiàn)顧客個性化管理?,11,4 意識感悟、思考運(yùn)用,成本優(yōu)

6、勢創(chuàng)造策略思考,BENCHMARKING(,高標(biāo)管理)：,價值鏈分析,進(jìn)貨生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨營銷售后服務(wù),JIT,MRPI，MRPII，ERP，CIMS,邯鋼“成本倒求法”:2萬多活動指標(biāo),12,4 意識感悟、思考運(yùn)用,價值創(chuàng)新,顧,客,認(rèn),知,價,值,等價值線,價,值,劣,勢,區(qū),域,A,B,C,B,A,價值優(yōu)勢區(qū)域,市場份額獲得者,市場份額失去者,顧客認(rèn)知的利益,價值圖:變動的市場份額,0,13,5 自我溝通、持續(xù)超越,認(rèn)識自我：,審視自我動機(jī)；靜心思考自我,提升自我：修煉自我意識；善于積極傾聽；,轉(zhuǎn)換視角，開放心靈,超越自我：超越目標(biāo)和愿景；以自我為目標(biāo),14,2.5 領(lǐng)導(dǎo)理念,領(lǐng)導(dǎo)者信念,：

7、“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制職能的是“價值觀和共同愿景”；,領(lǐng)導(dǎo)者角色,：“是球員更是教練”，讓別人特別能干起來，讓別人增長才干；,領(lǐng)導(dǎo)者變革,：“,找到根本解而不是癥狀解”，,讓根本問題暴露在人面前；,領(lǐng)導(dǎo)者方法,：“身教重于言傳”，“從我做起”;,領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài),：“農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲”.,15,領(lǐng)導(dǎo)自我意識,領(lǐng)導(dǎo)者意識提升,精明(精打細(xì)算)聰明(不局限眼前利益)開明(開放具辨析力)高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力),領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性提升,創(chuàng)見(有思想)創(chuàng)造(有獨(dú)特思想的集成)創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))創(chuàng)業(yè)(思想創(chuàng)價值，形成產(chǎn)業(yè)),領(lǐng)導(dǎo)者身份提升,領(lǐng)導(dǎo)者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成

8、為一個完整的生命整體?！笆聭烟ァ钡氖侨w員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。,16,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（一）：觀念、態(tài)度、自我、用人,領(lǐng)導(dǎo)者信念,：“人人都是好樣的”，承擔(dān)控制,職能的是“價值觀和共同愿景”；,領(lǐng)導(dǎo)者角色,：“是球員更是教練”，讓別人特,別能干起來，讓別人增長才干；,領(lǐng)導(dǎo)者變革,：“找到根本解而不是癥狀解”，,讓根本問題暴露在人面前；,領(lǐng)導(dǎo)者方法,：“身教重于言傳”，“從我做起”;,領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài),：農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲,17,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（二）：觀念、態(tài)度、自我、用人,領(lǐng)導(dǎo)者自我管理,時間管理,技能提升,理念學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念：形成一種充滿生機(jī)和活力的覓才、

9、引才、育才、用才、留才的動態(tài)機(jī)制和環(huán)境，用人所長，容人所短。,調(diào)動員工積極性；,樹立結(jié)果導(dǎo)向追求卓越的精神。,18,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)箴言28字,最重要的28字：,對不起，是我錯了。,您有什么建議？,就照你的辦,我們一起,干得好！,謝謝！,請.,最不重要的28字：,剛愎自用：照我說的做沒錯,攬功歸己：我早就想到了,委過于人：你怎么老是,扼殺創(chuàng)新：絕不可能,事必躬親：我來做。,猶豫不決：今后,自我中心：我.,19,2.6 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)（四）：,企業(yè)家精神和企業(yè)家,企業(yè)家：自主決策、承擔(dān)風(fēng)險、對能力充滿信心、,不放過創(chuàng)新機(jī)會、努力使創(chuàng)新資本化。,企業(yè)家精神：不為手中已有資源束縛，努力

10、追求機(jī),會，通過創(chuàng)新滿足需要。,傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家,主要動機(jī),晉升 獎賞 權(quán)力 獨(dú)立 創(chuàng)新 收益,時間導(dǎo)向,短期目標(biāo) 5-10年企業(yè)成長,風(fēng)險傾向,低 適度,對失誤態(tài)度,避免 接受,20,概念一：是一特定群體，在逐步學(xué)會處理外界適應(yīng)和內(nèi)部統(tǒng)一等問題的過程中，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和建立的一套基本假設(shè)模式(,Shein,1990)。,概念二：是一套常被認(rèn)為理所當(dāng)然的價值觀:員工了解何種行為可以接受，何種不能接受。,概念三：為全體成員所接受與共享的固有價值、思維方式、行為習(xí)慣、心理期望與信念體系，它體現(xiàn)在企業(yè)的所有行為規(guī)范中。,6.3 企業(yè)文化,6.3.2 企業(yè)文化概念,21,權(quán)力文化(,Power cult

11、ure):,一小部分高級經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權(quán)力?；镜男拍钍菑?qiáng)硬的立場有利于組織利益；,角色文化(,Role culture)：,關(guān)注官僚式程序，如條文、規(guī)定和明確界定的角色，其信念是角色文化有利于系統(tǒng)穩(wěn)定；,支持性文化(,Support Culture)：,對尋求統(tǒng)一，共享價值的人們提供群體或相互的支持；,成就性文化(,Achievement culture)：,鼓勵自我表現(xiàn)和追求獨(dú)立，其目標(biāo)是成功和成就,。,6.3 企業(yè)文化,6.3.3 企業(yè)文化類型,22,6.3 企業(yè)文化,組織愿景理念,以價值創(chuàng)造為中心：,為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng),造價值；尋求組織和員工的共同發(fā)展,工具觀向精神觀

12、轉(zhuǎn)變：,把工作作為達(dá)到目的的手,段轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蠊ぷ鲀?nèi)在價值和生命價值；,機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變：,把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出,轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作具有自組織功,能的生命體。,以人為本理念,為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成“樂生”；,員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。,6.3.1 共同愿景的確立,23,結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；,以人為本：做事先做人（中心）；,一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；,系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；,小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；,不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；,6.3 企業(yè)文化,6.3.5 企業(yè)文化建設(shè),24,6.3 企業(yè)文化,以人為本、以德為先、內(nèi)圣外王,以人為本：,滕增

13、壽的0、1原則；,以德為先：,憑良心做事、人格理論(三層次,六階段：以制度控制、環(huán)境約束、,道德原則;,內(nèi)圣外王：,格物、致知、誠意、正心、,修身、齊家、治國、平天下.,6.3.4 東方管理文化,25,儒（孔子）：修己安人，以民為本；,道（老子）：道法自然，無為而治；,佛（釋迦）：與人為善，因果報應(yīng)；,墨（墨子）：兼愛利人；,法（韓非）：唯法為治；,兵（孫子）：運(yùn)籌權(quán)變。,中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想,6.3 企業(yè)文化,26,螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）,螞蟻：,只會獲取現(xiàn)存的東西。,蜘蛛：,只滿足于自己肚子里已有的東西，,并把自己織在自己知識的網(wǎng)里。,蜜蜂：,采百家花，釀自己蜜。,學(xué)習(xí)者的三種

14、心態(tài),知識,知識,A,B,克服心智模式:,心智模式來自煩惱和知識兩個的,障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個源；知識障,礙來自自滿。,27,理念文化/精神文化,：靈魂,制度文化：,管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）,物質(zhì)文化：,考核激勵制度是潤滑油,行為文化：,企業(yè)文化的血肉,這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng).,6.3 企業(yè)文化,6.3.6 企業(yè)文化系統(tǒng),28,領(lǐng)導(dǎo)者信念：“,人人都是好樣的”，承擔(dān)控制職,能的是“價值觀和共同愿景”；,領(lǐng)導(dǎo)者角色：“,是球員更是教練”，讓別人特別,能干起來，讓別人增長才干；,領(lǐng)導(dǎo)者變革：“,找到根本解

15、而不是癥狀解”，讓,根本問題暴露在人面前；,領(lǐng)導(dǎo)者方法：“,身教重于言傳”，“從我做起”;,領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)：“,農(nóng)夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲”.,6.3.7 領(lǐng)導(dǎo)意識提升,6.3 企業(yè)文化,29,領(lǐng)導(dǎo)者意識提升,精明(精打細(xì)算)聰明(不局限眼前利益)開明(開放具辨析力)高明(具戰(zhàn)略眼光和洞察力),領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性提升,創(chuàng)見(有思想)創(chuàng)造(有獨(dú)特思想的集成)創(chuàng)新(創(chuàng)造思想的系統(tǒng))創(chuàng)業(yè)(創(chuàng)價值，形成產(chǎn)業(yè)),領(lǐng)導(dǎo)者身份提升,領(lǐng)導(dǎo)者能把孕育在員工頭腦中的“新的生命體”接生出來，成為一個完整的生命整體?！笆聭烟ァ钡氖侨w員工(包括企業(yè)家)，而不是“催生婆”。,6.3 企業(yè)文化,6.3.7 領(lǐng)導(dǎo)意識提升,30,領(lǐng)

16、導(dǎo)者自我管理,時間管理,技能提升,理念學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念,充滿活力的覓才、引才、育才、用才、留才的,動態(tài)機(jī)制和環(huán)境，用人所長，容人所短；,調(diào)動員工積極性；,樹立結(jié)果導(dǎo)向追求卓越的精神。,6.3.8 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn),31,最重要的28字：,對不起，是我錯了。,您有什么建議？,就照你的辦,我們一起,干得好！,謝謝！,請.,最不重要的28字：,剛愎自用：照我說的做沒錯,攬功歸己：我早就想到了,委過于人：你怎么老是,扼殺創(chuàng)新：絕不可能,事必躬親：我來做。,猶豫不決：今后,自我中心：我.,6.3.8 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)：箴言28字,32,企業(yè)家：,自主決策、承擔(dān)風(fēng)險、對能力充滿信,心、不放過創(chuàng)新機(jī)會、努力使創(chuàng)新資本化。,企業(yè)家精神：,不為手中已有資源束縛，努力追求,機(jī)會，通過創(chuàng)新滿足需要。,戰(zhàn)略家不在于掌握多少資源，而在于支,配多少資源。,傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家,主要動機(jī),晉升 獎賞 權(quán)力 獨(dú)立 創(chuàng)新 收益,時間導(dǎo)向,短期目標(biāo),5-10,年企業(yè)成長,風(fēng)險傾向,低 適度,對失誤態(tài)度,避免 接受,6.3.9 領(lǐng)導(dǎo)工作焦點(diǎn)：企業(yè)家精神,企業(yè)家精神是文化的核心,33,10.3 制度文化環(huán)境優(yōu)化,廣義制度觀,組織的