母嬰系列產(chǎn)品詳細(xì)策劃方案課件

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1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級(jí),三級(jí),四級(jí),五級(jí),2020/4/25,#,營(yíng)銷方案,母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,營(yíng)銷方案 母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,目錄,婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,產(chǎn)品形態(tài)及終端定制,營(yíng)銷模式及渠道拓展,品牌規(guī)劃及宣傳策略（市場(chǎng)部）,整體工作安排及分工,營(yíng)銷組織實(shí)施要求,分省任務(wù)指標(biāo)分解,目錄婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)需求及特點(diǎn):,一切為了孩子！不計(jì)成本，注重健康,市場(chǎng)特點(diǎn),消費(fèi)能力強(qiáng),中國(guó)目前每年有,1700萬(wàn)-1800萬(wàn),孕婦；根據(jù)國(guó)家計(jì)生委預(yù)測(cè)，大概在2011年前后，屆時(shí)新生兒數(shù)

2、量將達(dá)到一年超過(guò),2000萬(wàn),；,消費(fèi)能力強(qiáng)：這是一個(gè)家庭最重要的時(shí)期，消費(fèi)支出預(yù)期高。Sina市調(diào)顯示，孕期每月均花費(fèi)：,2741元,注重健康,對(duì)健康的要求在這一時(shí)期變的近乎苛求。,孕婦年齡段決定了消費(fèi)比較前衛(wèi),注重健康,消費(fèi)集中,消費(fèi)一般集中在婦幼醫(yī)院、婦嬰用品商店、健康咨詢機(jī)構(gòu)等。,婦嬰產(chǎn)品關(guān)注特點(diǎn),注重早,期護(hù)理,早期疾病篩查,媽媽的關(guān)注點(diǎn)隨著孩子的成長(zhǎng)而改變，但是出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)：,一切為了孩子！,新生兒,0-1歲,1-3歲,身體和智力發(fā)育,3-6歲,兒童早期教育,特點(diǎn),：重概念+輕價(jià)格,需求,：健康+信息,婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)需求及特點(diǎn):一切為了孩子！不計(jì)成本，注重健康市場(chǎng),分析自身：知己知

3、彼，了解用戶需求，制定發(fā)展目標(biāo),用戶需求旺盛,用戶對(duì)低輻射手機(jī)認(rèn)識(shí)不足，但用戶對(duì)防輻射需求強(qiáng)烈：,Sina調(diào)研，69%的孕婦愿意有買防輻射服，占各類消費(fèi)用品中首位。,搜狐調(diào)查顯示,用戶最為關(guān)注的是育兒教育的信息,，這一比例達(dá)到77.7%，,其次是嬰兒商品信息及側(cè)重于新生兒的信息,；,發(fā) 展,優(yōu) 勢(shì),存 在,缺 陷,缺乏經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有專門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和渠道,對(duì)手擁有成本、渠道等多方面優(yōu)勢(shì)，具備后來(lái)居上的能力,目標(biāo)：2010年擬全國(guó)發(fā)展用戶100萬(wàn),按照指標(biāo)，南方地區(qū)擬發(fā)展用戶70萬(wàn)，北方地區(qū)擬發(fā)展用戶30萬(wàn)。,2010年用戶發(fā)展目標(biāo),分析自身：知己知彼，了解用戶需求，制定發(fā)展目標(biāo)用戶需求旺盛用,綠色安全

4、,貼心關(guān)愛(ài),快樂(lè)分享,幸福家庭,發(fā)揮C網(wǎng)自身的綠色特征，開(kāi)展宣傳銷售，實(shí)現(xiàn)G網(wǎng)用戶的成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。,通過(guò)WEB/短信彩信/等方式向用戶提供整體信息服務(wù)，添加信息服務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)的黏性，,拉動(dòng)用戶的規(guī)模。,整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中孕婦與嬰兒消費(fèi)關(guān)系緊密，但中國(guó)電信的切入初期與自身特性，建議先以孕婦作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，結(jié)合新生兒撫養(yǎng)，后期隨用戶量的穩(wěn)定及需求發(fā)展逐步擴(kuò)展。,綠色環(huán)保！,整合信息服務(wù)！,建立溝通交流社區(qū)，提升客戶黏性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與圈子經(jīng)營(yíng),打造圈子！,婦嬰市場(chǎng)總體思路：獨(dú)有C網(wǎng)低輻射手機(jī)+整體信息服務(wù)=打造綠色健康婦嬰信息服務(wù),綠色安全貼心關(guān)愛(ài)快樂(lè)分享幸福家庭發(fā)揮C網(wǎng)自身的綠色特征，開(kāi)展,目錄,婦

5、嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,產(chǎn)品形態(tài)及終端定制,營(yíng)銷模式及渠道拓展,品牌規(guī)劃及宣傳策略（市場(chǎng)部）,整體工作安排及分工,營(yíng)銷組織實(shí)施要求,分省任務(wù)指標(biāo)分解,目錄婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,產(chǎn)品概述,中國(guó)電信婦嬰系列產(chǎn)品,中國(guó)電信婦嬰系列產(chǎn)品是面向廣大處于孕育階段量身打造的服務(wù)。該服務(wù)向用戶提供：懷孕、生產(chǎn)及育兒全程新鮮信息資訊、孕育過(guò)程中媽媽和寶寶的健康咨詢、掛號(hào)預(yù)約等服務(wù)，同時(shí)結(jié)合中國(guó)電信獨(dú)有的超低輻射手機(jī)。真正做到全方位呵護(hù)廣大婦嬰的健康。,天翼婦嬰寶（參考）,中國(guó)電信婦嬰系列產(chǎn)品的統(tǒng)一品牌，所有婦嬰系列業(yè)務(wù)及產(chǎn)品推廣和宣傳，均以“天翼婦嬰寶”作為標(biāo)識(shí)。,產(chǎn)品概述中國(guó)電信婦嬰系列產(chǎn)品 中國(guó)電信婦嬰系列產(chǎn)品,建立全

6、方位的產(chǎn)品形態(tài)，體現(xiàn)電信全網(wǎng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，多角度吸引用戶,與現(xiàn)有套餐結(jié)合,天翼婦嬰寶,會(huì)員信息服務(wù),超級(jí)無(wú)繩,定制終端,+,+,+,商旅套餐,無(wú)線寬帶套餐,暢聊套餐,大眾套餐,時(shí)尚套餐,婦嬰資訊,實(shí)施終端與婦嬰外設(shè)一體化策略，與三星、諾基亞、LG、酷派、海信等多家手機(jī)廠商合作，定制十多款靚麗婦嬰手機(jī)，內(nèi)置專屬客戶端及相應(yīng)軟件。不僅可以一鍵獲得所需親子信息，同時(shí)可利用外接專屬胎心儀、血壓儀等外接設(shè)備。,結(jié)合超級(jí)無(wú)繩，實(shí)現(xiàn)固話和移動(dòng)一號(hào)雙機(jī)，最大限度降低對(duì)用戶的輻射影響。,與電信現(xiàn)有天 翼套餐疊加，最大程度上利用現(xiàn)有套餐體系，不造成沖擊。,婦嬰交流,健康咨詢,營(yíng)養(yǎng)配餐,婦嬰商品,預(yù)約服務(wù),婦嬰檔案,分

7、八個(gè)不同的方面，WEB/(MMS)等以及線下活動(dòng)等多種不同的方式想用戶提供全方位的婦嬰信息。以婦嬰為主題，打造中國(guó)電信天翼婦嬰寶信息交流,“圈子”,健康管理,在家手機(jī)收到來(lái)電,手機(jī)、固話同時(shí)響鈴，用戶想接哪個(gè)就接哪個(gè)。,建立全方位的產(chǎn)品形態(tài)，體現(xiàn)電信全網(wǎng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，多角度吸引用戶與,天翼婦嬰寶會(huì)員機(jī)制及服務(wù)內(nèi)容：階梯制資費(fèi)，可選服務(wù)，契合不同用戶需求,會(huì)員卡,示例,采用套餐疊加形式，訂了婦嬰寶套餐疊加包的用戶，就可識(shí)別為會(huì)員，可以享受會(huì)員服務(wù),建議,會(huì)員卡號(hào)即是用戶的手機(jī)號(hào)，避免用戶使用上的麻煩,會(huì)員卡外觀,天翼婦嬰寶會(huì)員機(jī)制及服務(wù)內(nèi)容：階梯制資費(fèi)，可選服務(wù)，契合不同,天翼婦嬰寶會(huì)員服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

8、支付、運(yùn)營(yíng)、盈利模式,【盈利模式】,【運(yùn)營(yíng)模式】,【業(yè)務(wù)支付】,計(jì)費(fèi)模式：,按套餐疊加會(huì)員信息費(fèi)方式計(jì)費(fèi)。,語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)：,建議,所有服務(wù)均通過(guò)114/118114接入。各省婦嬰健康服務(wù)咨詢需求轉(zhuǎn)接至號(hào)百健康服務(wù)中心提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。,在線運(yùn)營(yíng)：,建議,由集團(tuán)號(hào)百整合各合作伙伴資源建設(shè)各頻道，號(hào)百公司承擔(dān)內(nèi)容審核工作。,網(wǎng)站的頻道采用合作或者外包的方式運(yùn)營(yíng)。,短信/彩信運(yùn)營(yíng)：,產(chǎn)品包內(nèi)容由集團(tuán),統(tǒng)一,提供，各省如果有,特色,的服務(wù)，也可提供相應(yīng)內(nèi)容通過(guò)各省平臺(tái)下發(fā)，各省號(hào)百進(jìn)行定制信息的審核。,線下運(yùn)營(yíng)：,集團(tuán)公司制定線下運(yùn)營(yíng)規(guī)范，各省執(zhí)行，包括現(xiàn)場(chǎng)講座、交流等。,前向收費(fèi)：,收取會(huì)員費(fèi)，個(gè)性化增值

9、服務(wù)各省根據(jù)實(shí)際情況可另行收費(fèi)。,后向收費(fèi)：,開(kāi)展婦嬰商品訂購(gòu)等后向商家收費(fèi)。,天翼婦嬰寶會(huì)員服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式支付、運(yùn)營(yíng)、盈利模式【盈利模式,主要產(chǎn)品內(nèi)容：給用戶提供在線健康咨詢；并根據(jù)用戶情況因地制宜建立婦嬰檔案,健 康,咨 詢,118114健康資訊服務(wù)，百名專家輪值在線，隨時(shí)提供專業(yè)指導(dǎo)，滿足全方位婦嬰健康需求。,各科在線醫(yī)生，實(shí)時(shí)的提供相應(yīng)的孕育健康指導(dǎo)與幫助,醫(yī)學(xué)專家在線，為會(huì)員提供健康專業(yè)服務(wù),婦 嬰檔 案,全面記錄并及時(shí)更新連續(xù)動(dòng)態(tài)的婦嬰體檢數(shù)據(jù)、飲食營(yíng)養(yǎng)、個(gè)人疾病史、用藥記錄等健康信息、咨詢信息，為客戶全方位的健康服務(wù)提供依據(jù)與參考。,呵護(hù)孕婦及嬰幼兒的健康,按育兒6階段，健康檔案又

10、分為這樣幾種：,主要產(chǎn)品內(nèi)容：給用戶提供在線健康咨詢；并根據(jù)用戶情況因地制,主要產(chǎn)品內(nèi)容：為孕婦和寶寶制定合理膳食，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，做到真正貼心！,預(yù) 約服 務(wù),不管是婦嬰6大階段中的哪個(gè)階段，醫(yī)院信息和服務(wù)都是必不可少的需求。提供專業(yè)詳盡的醫(yī)院信息查詢以及掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，主要包括以下幾方面：,醫(yī)院（科室）信息查詢,主要指聲譽(yù)良好的婦幼保健醫(yī)院，或是婦產(chǎn)科為該醫(yī)院特色科室的等級(jí)醫(yī)院。,就近醫(yī)院推薦,根據(jù)客戶提供的地點(diǎn)，在就近區(qū)域搜索符合條件且美譽(yù)度高的醫(yī)院，推薦給客戶。,婦嬰專家介紹及預(yù)約,用戶可通過(guò)手機(jī)，查詢醫(yī)院專家信息，實(shí)時(shí)預(yù)約掛號(hào)，進(jìn)行在線預(yù)約。操作完成后，將獲得短信通知，促進(jìn)天翼用戶健康生

11、活。,營(yíng) 養(yǎng)配 餐,不管是對(duì)準(zhǔn)備懷孕、懷孕期的準(zhǔn)媽媽，還是對(duì)分娩后的孕婦、剛出生的寶寶，或者是對(duì)成長(zhǎng)中的學(xué)齡前兒童，均衡營(yíng)養(yǎng)、合理膳食都是婦嬰健康的基礎(chǔ)。提供專業(yè)營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)，保證婦嬰日常營(yíng)養(yǎng)的合理攝取，將疾患拒之門外。,主要產(chǎn)品內(nèi)容：為孕婦和寶寶制定合理膳食，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，做到真,婦嬰產(chǎn)品相關(guān)的商家信息需求非常巨大。我們?yōu)樘峁D嬰商家的信息查詢及訂購(gòu)服務(wù)，主要包括以下幾種類型：,婦 嬰商 家,除提供信息供客戶主動(dòng)查詢搜索外，也可根據(jù)客戶所處的不同的婦嬰階段向客戶主動(dòng)推介相關(guān)信息。（合作方待定）,主要產(chǎn)品內(nèi)容：為用戶提供婦嬰商品、服務(wù)、教育查詢及訂購(gòu)，讓用戶省心！,婦嬰類產(chǎn)品專賣店,主要指知名

12、婦嬰品牌的專賣店，可提供如孕婦裝、防輻射服、嬰兒床、嬰兒奶粉等的婦嬰類產(chǎn)品。,寫真館,主要指能拍攝孕婦寫真、兒童寫真的影樓或工作室。,婦嬰護(hù)理中心,主要指月嫂護(hù)理機(jī)構(gòu)，可提供專業(yè)的月嫂護(hù)理及月嫂服務(wù)。,教育機(jī)構(gòu),主要指開(kāi)設(shè)準(zhǔn)媽媽教堂、入學(xué)前的早教教育、兒童興趣班等課程的教育機(jī)構(gòu)。,婦嬰產(chǎn)品相關(guān)的商家信息需求非常巨大。我們?yōu)樘峁D嬰,線上、線下,婦嬰會(huì)員音樂(lè)會(huì),婦嬰會(huì)員專家講座,等,主要指除聲訊IVR、定制短信、web及wap外的線下活動(dòng)，如：,婦 嬰交 流,主要產(chǎn)品內(nèi)容：給用戶提供豐富多彩的線下活動(dòng)，打造中國(guó)電信天翼婦嬰“圈子”,婦嬰會(huì)員親子聚會(huì),建立親子服務(wù)客戶之間以及客戶與專家之間的互動(dòng)交

13、流，打造天翼婦嬰“圈子”（可鏈接和整合新浪、搜狐等社區(qū)頻道）,健 康管 理,婦嬰個(gè)人專屬的健康管理師，提供專業(yè)的健康管理服務(wù)，提供疾病跟蹤干預(yù)，成為您貼心的健康管家，呵護(hù)您與家人獲得長(zhǎng)久健康的保障。,線上、線下婦嬰會(huì)員音樂(lè)會(huì)婦嬰會(huì)員專家講座等主要指除聲訊IVR,定制終端軟件界面：為孕期女性打造貼身媽媽寶典,婦嬰手機(jī)相關(guān)功能,+,內(nèi)置好韻通系列軟件,（需注冊(cè)）,第一次進(jìn)入程序需要用戶輸入簡(jiǎn)單個(gè)人信息，如生理階段和地區(qū)等，方便我們?yōu)橛脩艟_提供服務(wù)。,為孕婦和寶寶提供量身定做的全方位服務(wù),專為孕婦設(shè)計(jì)的軟件,（無(wú)需注冊(cè)）,示 例,以上部分功能須深度定制,定制終端軟件界面：為孕期女性打造貼身媽媽寶典

14、婦嬰手機(jī)相關(guān)功能,目錄,婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,產(chǎn)品形態(tài)及終端定制,營(yíng)銷模式及渠道拓展,品牌規(guī)劃及宣傳策略（市場(chǎng)部）,整體工作安排及分工,營(yíng)銷組織實(shí)施要求,分省任務(wù)指標(biāo)分解,目錄婦嬰產(chǎn)品市場(chǎng)分析,營(yíng)銷推廣模式：針對(duì)新老用戶，提供不同的套餐包,針對(duì)新用戶模式,針對(duì)老用戶模式,針對(duì)新用戶，預(yù)存話費(fèi)送終端：定向有終端需求的新增用戶推薦“終端+婦嬰外設(shè)+天翼婦嬰寶會(huì)員服務(wù)”的禮包銷售。,指定套餐,或,協(xié)議消費(fèi),分月解凍,話費(fèi),天翼婦嬰寶,會(huì)員服務(wù),針對(duì)老用戶預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)：定向存量用戶或自購(gòu)機(jī)新增用戶提供“內(nèi)置OTA業(yè)務(wù)的UIM卡+話費(fèi)贈(zèng)送及婦嬰外設(shè)+天翼婦嬰寶會(huì)員服務(wù)”的禮包銷售。,指定套餐,或,協(xié)議消費(fèi)

15、,分月解凍,話費(fèi),天翼婦嬰寶,會(huì)員服務(wù),示例一：預(yù)存XXX元送,禮包，售價(jià)XXX元，包含婦嬰手機(jī)套裝孕婦禮包（可為防輻射背心、優(yōu)質(zhì)奶粉、尿不濕等婦嬰用品，由代理商采購(gòu)贈(zèng)送給客戶）+孕婦個(gè)性化軟件,示例二：預(yù)存XXX元送,禮包，包含XXX話費(fèi)，婦嬰手機(jī)套裝孕婦禮包（可為防輻射背心、優(yōu)質(zhì)奶粉、尿不濕等婦嬰用品，由代理商采購(gòu)贈(zèng)送給客戶）+孕婦個(gè)性化軟件,營(yíng)銷推廣模式：針對(duì)新老用戶，提供不同的套餐包針對(duì)新用戶模式針,18,婦嬰產(chǎn)品的主要購(gòu)買者依次為：,第1購(gòu)買者孕婦；,第2購(gòu)買者丈夫；,第3購(gòu)買者親人；,第4購(gòu)買者摯友；,第5購(gòu)買者商業(yè)伙伴（作為商業(yè)禮品饋贈(zèng)消費(fèi)者及其相關(guān)人群）。,其中，主要購(gòu)買者是第

16、1類（消費(fèi)者），第2、3、4、5類購(gòu)買者是將婦嬰系列產(chǎn)品作為禮品贈(zèng)送的。而且，有時(shí)候，上述購(gòu)買者還是與消費(fèi)者結(jié)伴（如夫妻結(jié)伴、母女結(jié)伴、婆媳結(jié)伴、摯友結(jié)伴等）購(gòu)買的。,消費(fèi)者及消費(fèi)動(dòng)機(jī),主要消費(fèi)者及聚集區(qū)域分析,主要消費(fèi)者聚集區(qū)域,婦產(chǎn)醫(yī)院,婦幼保健中心,婦嬰用品店,婦嬰商城,育嬰類BBS,18婦嬰產(chǎn)品的主要購(gòu)買者依次為：消費(fèi)者及消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要消費(fèi)者及,主要銷售場(chǎng)景,現(xiàn)場(chǎng)促銷,醫(yī)院、婦幼保健院胎教音樂(lè)會(huì)、專家講座等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷等孕婦密集區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷,商店展銷,孕育產(chǎn)品商店（包括網(wǎng)店）展銷,主動(dòng)外呼,公司組織力量集中外呼，了解孕婦對(duì)天翼手機(jī)綠色健康特點(diǎn)的知曉度和認(rèn)同度，同時(shí)邀請(qǐng)加入有關(guān)婦嬰會(huì)員，并介紹有關(guān)免費(fèi)服務(wù)，吸引其辦理。營(yíng)銷成功后，按各地當(dāng)前外呼C網(wǎng)業(yè)務(wù)的流程直接為客戶辦理。,“圈子”模式,1、建立天翼婦嬰寶會(huì)員制度，通過(guò)為會(huì)員孕婦提供免費(fèi)服務(wù)來(lái)吸引其加入。另一方面，會(huì)逐步吸納有一定知名度的婦嬰產(chǎn)品提供商加入，為準(zhǔn)媽媽們提供多維度的優(yōu)惠服務(wù)，不斷提升其吸引力。,2、對(duì)會(huì)員在統(tǒng)一門戶上開(kāi)展主題活動(dòng)以促銷。,與合作方聯(lián)合推廣,1、在雙方網(wǎng)站上開(kāi)辟“親子”專區(qū)，并在首頁(yè)給予推介宣傳入口