電話銷售技巧培訓(xùn)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,電話銷售技巧,本節(jié)課程的大綱,有效電話流程,AIDMA銷售技巧,怎樣開(kāi)始第一句話,LSCPA異議處理技巧,怎樣完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話,客戶跟進(jìn),角色扮演,銷售循環(huán),銷售面談,(,通過(guò)公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)滿足客戶需求,),異議處理,(,將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì),),完美成交,尋找及幫助客戶,了解真正需求,尋找及,接洽客戶,客戶服務(wù),(,建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系,),AIDMA銷售技巧,A,Attention,引發(fā)注意,客戶心理分析,對(duì)本公司的新產(chǎn)品要及時(shí)了解,客戶需要感到自己被尊重,客戶的需求被重視,I,nterest,提起興趣,

2、D,esire,提升欲望,M,emory,留下記憶,A,ction,建議行動(dòng),爭(zhēng)取,和,和客,戶,戶面,談,談的,機(jī),機(jī)會(huì),！,！,作出,充,充分,的,的準(zhǔn),備,備才,開(kāi),開(kāi)始,打,打電,話,話,怎樣,開(kāi),開(kāi)始,第,第一,句,句話,準(zhǔn)備,好,好紙,和,和筆,準(zhǔn),備,備,好,好,禮,禮,貌,貌,用,用,語(yǔ),語(yǔ),準(zhǔn),備,備,好,好,講,講,述,述,內(nèi),內(nèi),容,容,(,草,草,稿,稿),準(zhǔn),備,備,好,好,微,微,笑,笑,的,的,聲,聲,音,音,準(zhǔn),備,備,好,好,簡(jiǎn),單,單,客,客,戶,戶,資,資,料,料,當(dāng),異,異,議,議,出,出,現(xiàn),現(xiàn),Stop,抓,緊,緊,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),沒(méi),有,有,需,需

3、,要,要,沒(méi),有,有,時(shí),時(shí),間,間,沒(méi),有,有,信,信,心,心,并,不,不,急,急,迫,迫,不,明,明,白,白,產(chǎn),產(chǎn),品,品,對(duì),對(duì),公,公,司,司,的,的,幫,幫,助,助,怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì),LSCPA,異,異,議,議,處,處,理,理,技,技,巧,巧,L,S,C,P,A,Listen,細(xì),心,心,聆,聆,聽(tīng),聽(tīng),Share,分,享,享,感,感,受,受,Clarify,澄,清,清,異,異,議,議,Present,提,出,出,方,方,案,案,AskforAction,要,求,求,行,動(dòng),動(dòng),LSCPA,運(yùn),用,用,例,例,子,子,客,戶,戶,：,：,我,我,很,很,忙,忙,，,，,沒(méi),沒(méi),有

4、,有,時(shí),時(shí),間,間,去,去,聽(tīng),聽(tīng),課,課,。,。,L,(,不,要,要,插,插,嘴,嘴,，,，,要,要,等,等,客,客,戶,戶,說(shuō),說(shuō),完,完,，,，,并,并,不,不,要,要,反,反,問(wèn),問(wèn),客,客,戶,戶,),S,當(dāng),然,然,了,了,，,，,以,以,張,張,總,總,的,的,位,位,置,置,，,，,每,每,天,天,都,都,要,要,處,處,理,理,那,那,么,么,多,多,事,事,情,情,，,，,忙,忙,是,是,很,很,自,自,然,然,的,的,！,！,C,除,了,了,時(shí),時(shí),間,間,外,外,，,，,還,還,有,有,沒(méi),沒(méi),有,有,其,其,它,它,原,原,因,因,是,是,張,張,總,總,未,未,能

5、,能,來(lái),來(lái),的,的,？,？,P,其,實(shí),實(shí),張,張,總,總,，,，,以,以,前,前,我,我,有,有,很,很,多,多,客,客,戶,戶,都,都,是,是,因,因,為,為,太,太,忙,忙,而,而,未,未,來(lái),來(lái),用,用,點(diǎn),點(diǎn),時(shí),時(shí),間,間,去,去,了,了,解,解,電,電,子,子,商,商,務(wù),務(wù),；,；,但,但,當(dāng),當(dāng),他,他,們,們,聽(tīng),聽(tīng),了,了,我,我,們,們,新,新,中,中,企,企,網(wǎng),網(wǎng),的,的,電,電,子,子,商,商,務(wù),務(wù),培,培,訓(xùn),訓(xùn),后,后,，,，,都,都,覺(jué),覺(jué),得,得,很,很,有,有,興,興,趣,趣,，,，,而,而,且,且,對(duì),對(duì),他,他,們,們,了,了,解,解,市,市,場(chǎng)

6、,場(chǎng),發(fā),發(fā),展,展,有,有,很,很,大,大,的,的,幫,幫,助,助,，,，,反,反,正,正,都,都,不,不,是,是,用,用,他,他,們,們,太,太,多,多,的,的,時(shí),時(shí),間,間,。,。,現(xiàn),現(xiàn),在,在,他,他,們,們,很,很,多,多,都,都,經(jīng),經(jīng),常,常,打,打,電,電,話,話,給,給,我,我,，,，,要,要,我,我,早,早,點(diǎn),點(diǎn),通,通,知,知,他,他,們,們,最,最,新,新,的,的,培,培,訓(xùn),訓(xùn),時(shí),時(shí),間,間,A,這,樣,樣,吧,吧,張,張,總,總,，,，,我,我,們,們,下,下,個(gè),個(gè),月,月,還,還,有,有,二,二,期,期,電,電,子,子,商,商,務(wù),務(wù),培,培,訓(xùn),訓(xùn),有

7、,有,位,位,置,置,，時(shí)間,分,分別是,您現(xiàn)在,留,留下一,些,些資料,給,給我，,等,等我先,幫,幫您預(yù),訂,訂位置,，,，到時(shí),才,才打電,聯(lián)系您,，,，那么,您,您的手,機(jī),機(jī)號(hào)是,電話注,意,意事項(xiàng),建立客,戶,戶對(duì)你,的,的信心,幫助客,戶,戶了解,他,他們的,需,需求,簡(jiǎn)化你,的,的對(duì)話,內(nèi),內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)客,戶,戶的利,益,益,保持禮,貌,貌,電話的,跟,跟進(jìn),對(duì)客戶,的,的跟進(jìn),對(duì)自己,的,的跟進(jìn),電話的,跟,跟進(jìn),換位思,考,考,站在客,戶,戶的立,場(chǎng),場(chǎng)考慮,問(wèn),問(wèn)題，,將,將心比,心,心,。,目的,：建立,客,客戶信,心,心，讓,他,他覺(jué)得,新中企,網(wǎng),網(wǎng),是以客,戶,戶為

8、中,心,心,您好，,我,我是新,中,中企網(wǎng),的,的某某,。,。請(qǐng)問(wèn),是,是張總,嗎,嗎？明,天,天下午4點(diǎn)鐘,我,我們公,司,司有一,堂,堂“電,子,子商務(wù),降低,企,企業(yè)成,本,本”培,訓(xùn),訓(xùn)，,很多企,業(yè),業(yè)已報(bào),了,了名，,很,很希望,您,您能過(guò),來(lái),來(lái)參加,，,，我現(xiàn),在,在幫您,預(yù),預(yù)定位,置,置好,嗎？,簡(jiǎn)單化,處,處理,拉近與,客,客戶的,關(guān),關(guān)系，,不,不一定,每,每次通,話,話都要,談,談業(yè)務(wù),。,目的,：,讓客戶,感,感覺(jué)我,們,們是關(guān),心,心企業(yè),而,而非單,單,單的找,好,好處,電話的,跟,跟進(jìn),尋找客,戶,戶拜訪,理,理由,您好，,我,我是新,中,中企網(wǎng),。,。請(qǐng)問(wèn),

9、你,你們經(jīng),理,理在嗎,？,？,您曾經(jīng),要,要求我,給,給您一,份,份電子,商,商務(wù)和,網(wǎng),網(wǎng)站建,設(shè),設(shè)的資,料,料，正,好,好我明,天,天下午,在,在貴公,司,司附近,辦,辦事，,我,我順道,把,把資料,送,送過(guò)去,并,并同時(shí),拜,拜訪您,，,，您說(shuō),下,下午三,點(diǎn),點(diǎn)還是,五,五點(diǎn)比,較,較方便,？,？,廣州分,公,公司培,訓(xùn),訓(xùn)部,!,9,、靜夜四,無(wú),無(wú)鄰，荒,居,居舊業(yè)貧,。,。1月-231月-23,Thursday,January 5,2023,10,、雨中黃葉,樹(shù),樹(shù)，燈下白,頭,頭人。18:28:2818:28:2818:28,1/5/2023 6:28:28 PM,11,、

10、以我獨(dú),沈,沈久，愧,君,君相見(jiàn)頻,。,。1月-2318:28:2818:28,Jan-2305-Jan-23,12,、故人,江,江海別,，,，幾度,隔,隔山川,。,。18:28:2818:28:2818:28,Thursday,January5,2023,13,、乍見(jiàn)翻,疑,疑夢(mèng)，相,悲,悲各問(wèn)年,。,。1月-231月-2318:28:2818:28:28,January5,2023,14,、他,鄉(xiāng),鄉(xiāng)生,白,白發(fā),，,，舊,國(guó),國(guó)見(jiàn),青,青山,。,。05,一,一,月,月20236:28:28,下,下午18:28:281月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,

11、。一月 236:28,下,下午1月-2318:28,January5,2023,16,、行動(dòng)出成,果,果，工作出,財(cái),財(cái)富。2023/1/5 18:28:2818:28:28,05 January2023,17,、做前,，,，能夠,環(huán),環(huán)視四,周,周；做,時(shí),時(shí)，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿著以,腳,腳為起,點(diǎn),點(diǎn)的射,線,線向前,。,。6:28:28 下,午,午6:28 下,午,午18:28:281月-23,9,、沒(méi),有,有失,敗,敗，,只,只有,暫,暫時(shí),停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,

12、情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,結(jié),結(jié),果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,卻,卻,什,什,么,么,改,改,變,變,也,也,沒(méi),沒(méi),有,有,。,。,。,。18:28:2818:28:2818:28,1/5/20236:28:28PM,11,、成,功,功就,是,是日,復(fù),復(fù)一,日,日那,一,一點(diǎn),點(diǎn),點(diǎn)小,小,小努,力,力的,積,積累,。,。1月-2318:28:2818:28,Jan-2305-Jan-23,12,、世間成,事,事，不求,其,其絕對(duì)圓,滿,滿，留一,份,份不足，,可,可得無(wú)限,完,完美。18:28:2818:28:2818:28,Th

13、ursday,January 5,2023,13,、不知香積,寺,寺，數(shù)里入,云,云峰。1月-231月-2318:28:2818:28:28,January 5,2023,14,、意志,堅(jiān),堅(jiān)強(qiáng)的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥塊,一,一樣任,意,意揉捏,。,。05,一,一月20236:28:28 下,午,午18:28:281月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荊,門,門九派通,。,。一月 236:28,下,下午1月-2318:28,January5,2023,16,、少年,十,十五二,十,十時(shí)，,步,步行奪,得,得胡馬,騎,騎。2023/1/518:28:2818:28:28,

14、05January 2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,氣,氣晚,來(lái),來(lái)秋,。,。6:28:28,下,下午6:28,下,下,午,午18:28:281月-23,9,、楊柳,散,散和風(fēng),，,，青山,澹,澹吾慮,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、閱讀一,切,切好書如,同,同和過(guò)去,最,最杰出的,人,人談話。18:28:2918:28:2918:28,1/5/20236:28:29PM,11,、越是沒(méi)有,本,本領(lǐng)的就越,加,加自命不凡,。,。1月-2318:28:2918:28,Jan-2305-Jan-23,12,、越是,無(wú),無(wú)能的,人

15、,人，越,喜,喜歡挑,剔,剔別人,的,的錯(cuò)兒,。,。18:28:2918:28:2918:28,Thursday,January5,2023,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,勝,勝,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,勝,勝,者,者,強(qiáng),強(qiáng),。,。1,月,月-231,月,月-2318:28:2918:28:29,January5,2023,14,、意,志,志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥塊,一,一樣,任,任意,揉,揉捏,。,。05,一,一,月,月20236:28:29,下,下午18:2

16、8:291月-23,15,、最具挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性的挑,戰(zhàn),戰(zhàn)莫過(guò)于,提,提升自我,。,。一月 236:28,下,下午1月-2318:28,January5,2023,16,、,業(yè),業(yè),余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,義,義,，,，,不,不,要,要,越,越,軌,軌,。,。2023/1/518:28:2918:28:29,05January2023,17,、一,個(gè),個(gè)人,即,即使,已,已登,上,上頂,峰,峰，,也,也仍,要,要自,強(qiáng),強(qiáng)不,息,息。6:28:29,下,下午6:28,下,下,午,午18:28:291月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感謝,您,您的,下,下載,觀,觀看,專家,告,告訴,