物流案例與實(shí)踐（PPT 171頁）

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,物流案例與實(shí)踐,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院,,,,,第,一,一,章,章,物,物,流,流,與,與,供,供,應(yīng),應(yīng),鏈,鏈,案,例,例,分,分,析,析,導(dǎo),導(dǎo),論,論,,,第,一,一,節(jié),節(jié),物,物,流,流,案,案,例,例,分,分,析,析,步,步,驟,驟,一,、,、,物,物,流,流,案,案,例,例,分,分,析,析,的,的,五,五,步,步,曲,曲,1,、,、,現(xiàn),現(xiàn),況,況,分,分,析,析,2,、,、,問,問,題,題,識(shí),識(shí),別,別,與,與,整,整,理,理,3,、,、,解,解,決,決,方,方,案,案,的,的

2、,產(chǎn),產(chǎn),生,生,4,、,、,解,解,決,決,方,方,案,案,的,的,評,評,價(jià),價(jià),與,與,選,選,擇,擇,5,、,、,方,方,案,案,實(shí),實(shí),施,施,,,（一）現(xiàn),況,況分析,在對企業(yè),物,物流運(yùn)作,改,改進(jìn)之前,，,，首先做,的,的事情是,對,對目標(biāo)企,業(yè),業(yè)物流運(yùn),作,作的現(xiàn)況,進(jìn),進(jìn)行分析,，,，可以從,以,以下三個(gè),角,角度來分,析,析企業(yè)物,流,流：,供應(yīng)鏈結(jié),構(gòu),構(gòu)分析,供應(yīng)鏈績,效,效分析,物流與供,應(yīng),應(yīng)鏈運(yùn)作,的,的商業(yè)環(huán),境,境分析,,,SCOR,模,模型（Supply ChainOperation Referencemodel供應(yīng)鏈,運(yùn),運(yùn)作傾向,模,模型）,SCOR

3、,將,將供應(yīng)鏈,分,分為四個(gè),部,部分：,貨源搜尋,制造,交貨,計(jì)劃,,,（二）問,題,題識(shí)別與,整,整理,物流績效,管,管理通常,包,包括兩層,次,次：,第一層次,是,是從整體,供,供應(yīng)鏈動(dòng),作,作上來衡,量,量供應(yīng)鏈,的,的管理,第二層次,是,是物流單,一,一功能的,績,績效衡量,（三）解,決,決方案的,產(chǎn),產(chǎn)生,一般來說,，,，案例中,出,出現(xiàn)的問,題,題，就是,供,供應(yīng)鏈的,某,某一個(gè)或,者,者某幾個(gè),關(guān),關(guān)鍵點(diǎn)出,現(xiàn),現(xiàn)了失衡,、,、失調(diào)。,在,在我們目,前,前的學(xué)習(xí),階,階段，一,般,般都只研,究,究其中的,某,某一個(gè)關(guān),鍵,鍵點(diǎn)。,,,,而每一個(gè),涉,涉及到的,關(guān),關(guān)鍵問題,，,

4、，大致可,以,以總結(jié)為,：,：這個(gè)關(guān),鍵,鍵點(diǎn)在供,應(yīng),應(yīng)鏈的哪,個(gè),個(gè)具體位,置,置（企業(yè),本,本身、企,業(yè),業(yè)上游的,供,供應(yīng)商或,者,者是企業(yè),下,下游的客,戶,戶等），,它,它的作用,如,如何；它,的,的失衡最,可,可能導(dǎo)致,什,什么樣的,問,問題（即,與,與這個(gè)問,題,題關(guān)系最,密,密切的環(huán),節(jié),節(jié)，最直,接,接受其影,響,響的環(huán)節(jié),）,）；應(yīng)該,如,如何避免,其,其失衡的,產(chǎn),產(chǎn)生；產(chǎn),生,生失衡后,的,的措施如,何,何等。,,,,,比如供應(yīng),商,商的問題,，,，供應(yīng)商,處,處于企業(yè),上,上游，它,的,的運(yùn)作出,現(xiàn),現(xiàn)問題最,直,直接受到,影,影響的就,是,是企業(yè)的,采,采購供應(yīng),

5、環(huán),環(huán)節(jié)，從,而,而影響企,業(yè),業(yè)的生產(chǎn),、,、庫存、,運(yùn),運(yùn)作成本,，,，要避免,供,供應(yīng)商環(huán),節(jié),節(jié)的問題,，,，就應(yīng)該,要,要加強(qiáng)對,供,供應(yīng)商的,溝,溝通與管,理,理（供應(yīng),商,商評估、,供,供應(yīng)商ABC分類,管,管理、供,應(yīng),應(yīng)商的末,位,位淘汰、,通,通過減少,和,和優(yōu)化同,類,類供應(yīng)商,數(shù),數(shù)量來加,強(qiáng),強(qiáng)供應(yīng)商,對,對企業(yè)的,依,依賴性等,）,）。如果,出,出現(xiàn)失衡,措,措施，不,但,但要從供,應(yīng),應(yīng)商角度,尋,尋找原因,，,，還應(yīng)該,反,反省企業(yè),自,自身，是,否,否由于過,度,度追求采,購,購成本的,降,降低而導(dǎo),致,致供應(yīng)商,無,無利可圖,而,而降低了,配,配合度…,…,

6、…等等。,,,,物流問題,解,解決時(shí)強(qiáng),調(diào),調(diào)從三個(gè),層,層次來分,析,析問題：,①從問題,表,表現(xiàn)的各,功,功能部門,入,入手，這,階,階段采取,的,的是就事,論,論事的態(tài),度,度；,②從公司,部,部門之間,的,的協(xié)作來,分,分析和解,決,決問題；,③從供應(yīng),鏈,鏈各參與,體,體協(xié)調(diào)機(jī),制,制來考慮,解,解決問題,的,的途徑。,綜合考慮,相,相關(guān)的問,題,題后，可,能,能會(huì)形成,幾,幾種相應(yīng),的,的對策，,再,再結(jié)合案,例,例的實(shí)際,情,情況具體,分,分析和評,價(jià),價(jià),；,,,,（四）解,決,決方案的,評,評價(jià)與選,擇,擇,方案評估,除,除了考慮,公,公司預(yù)算,、,、投資回,報(bào),報(bào)率之外,還

7、,還要考慮,更,更廣泛的,領(lǐng),領(lǐng)域，比,如,如員工對,方,方案的支,持,持度,（五）方,案,案實(shí)施,這一階段,要,要考慮方,案,案所需資,源,源、時(shí)間,進(jìn),進(jìn)度、方,案,案實(shí)施差,異,異如何監(jiān),控,控,,,二、案例,報(bào),報(bào)告,案例報(bào)告,包,包括的內(nèi),容,容應(yīng)有：,前言,現(xiàn)狀描述/正文,這一部分,主,主要對現(xiàn),況,況進(jìn)行描,述,述。學(xué)生,可,可以根據(jù),具,具體案例,進(jìn),進(jìn)行背景,撰,撰寫這一,部,部分內(nèi)容,。,。,要點(diǎn)分析,結(jié)論,建議,,,第二章,汽,汽車/零,部,部件供應(yīng),,,第一節(jié)VC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理困境,一、案例,簡,簡介：,本案例描,述,述了某中,國,國汽車制,造,造商的供,

8、應(yīng),應(yīng)鏈管理,現(xiàn),現(xiàn)狀，不,但,但可以幫,助,助讀者了,解,解和掌握,供,供應(yīng)鏈管,理,理中的一,些,些基本概,念,念，還可,以,以使讀者,通,通過實(shí)際,運(yùn),運(yùn)算掌握MRP計(jì),算,算的基本,方,方法，通,過,過定量分,析,析加深對,供,供應(yīng)鏈管,理,理工作中,一,一些實(shí)際,問,問題的理,解,解。,此外，讀,者,者還可以,通,通過案例,了,了解國內(nèi),汽,汽車業(yè)供,應(yīng),應(yīng)鏈管理,中,中的特點(diǎn),和,和發(fā)展趨,勢,勢。,,,第一節(jié)VC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理困境,VC公司,組,組織機(jī)構(gòu),圖,圖：,,董事會(huì),常委會(huì),銷售,研發(fā),采購,生產(chǎn),質(zhì)量,財(cái)務(wù),人事,物流,,,第一節(jié)VC公司,的,的供應(yīng)鏈,管

9、,管理困境,產(chǎn)品市場,：,：,以符合中,國,國市場需,求,求的高品,質(zhì),質(zhì)轎車為,己,己任。市,場,場占有率,一,一度超過30%,消費(fèi)者,競爭者,物流部門,組,組織機(jī)構(gòu),物流,生產(chǎn)計(jì)劃,物流優(yōu)化,零部件計(jì)劃,技術(shù)準(zhǔn)備,物流控制,,,第一節(jié)VC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理困境,采購前置,期,期與運(yùn)輸,方,方式,國內(nèi)采購,周,周期,省外采購,周,周期,市場需求,與,與計(jì)劃,董事會(huì)和,常,常委會(huì),銷售預(yù)測,和,和產(chǎn)品需,求,求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃,和,和零部件,需,需求計(jì)劃,,,第一節(jié)VC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理困境,二、物料,需,需求計(jì)劃MRP,（一）概,念,念：,物料需求,計(jì),計(jì)劃系統(tǒng),包,包括一

10、套,邏,邏輯性的,程,程序、決,策,策規(guī)則和,記,記錄，它,設(shè),設(shè)計(jì)用來,把,把主生產(chǎn),計(jì),計(jì)劃轉(zhuǎn)變,成,成具體的,時(shí),時(shí)間段凈,存,存貨需求,，,，并及時(shí),對,對這一計(jì),劃,劃的每一,部,部件的需,求,求進(jìn)行計(jì),劃,劃。,（二）MRP系統(tǒng),目,目標(biāo),保證原材,料,料部件的,供,供應(yīng)。,保持可能,的,的最低存,貨,貨水平。,制造活動(dòng),、,、送貨和,采,采購活動(dòng),的,的計(jì)劃。,據(jù),據(jù)此MRP系統(tǒng)考,慮,慮當(dāng)前和,計(jì),計(jì)劃的零,件,件和存貨,數(shù),數(shù)量，也,考,考慮計(jì)劃,所,所需的時(shí),間,間。,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,三、B

11、OM,（一）BOM,的,的概念,（BillOf Material）,物料清單,從制造業(yè)物流,的,的角度來說，BOM描述了,產(chǎn),產(chǎn)品組成的層,級,級和物料的相,關(guān),關(guān)性,（二）BOM,清,清單的特點(diǎn),作為最復(fù)雜的,工,工業(yè)制造品之,一,一，汽車有非,常,常復(fù)雜的BOM清單。,BOM表是一,個(gè),個(gè)動(dòng)態(tài)的表，,具,具有時(shí)間有效,性,性屬性,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,四、常用的國,際,際貿(mào)易術(shù)語,1、FOBFreeon Board 船上交,貨,貨,是當(dāng)貨物在指,定,定的裝運(yùn)港越,過,過船舷，賣方,即,即完成交貨。,這,這意味著買方,必,必須從該點(diǎn)起,承,承當(dāng)貨物滅失,或,或損壞

12、的一切,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)。FOB,術(shù),術(shù)語要求賣方,辦,辦理貨物出口,清,清關(guān)手續(xù)。,使用的注意問,題,題,FOB術(shù)語下,交,交貨點(diǎn)為裝運(yùn),港,港船舷。,賣方不負(fù)責(zé)辦,理,理租船或定艙,。,。,船貨銜接問題,《1941年,美,美國對外貿(mào)易,定,定義修訂本》,特,特別之處,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,常用的國際貿(mào),易,易術(shù)語,2、CIFCost,Insurance and Freight,到岸價(jià)（成本,加,加保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn),費(fèi),費(fèi)）,是指在裝運(yùn)港,當(dāng),當(dāng)貨物越過船,舷,舷時(shí)賣方即完,成,成交貨。賣方,必,必須支付將貨,物,物運(yùn)至指定的,目,目的港所需的,運(yùn),運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi),用,用，但交貨

13、后,貨,貨物滅失或損,壞,壞的風(fēng)險(xiǎn)及由,于,于各種事件造,成,成的任何額外,費(fèi),費(fèi)用即由賣方,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移到買方。,使用CIF術(shù),語,語注意問題,（保險(xiǎn)險(xiǎn)別；,租,租船訂艙；,象,象征性交貨,問,問題）,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,常用的國際貿(mào),易,易術(shù)語,3．FCA（,貨,貨交承運(yùn)人）,FCA Free Carrier,是指賣方只要,將,將貨物在指定,的,的地點(diǎn)交給買,方,方指定的承運(yùn),人,人，并辦理了,出,出口清關(guān)手續(xù),，,，即完成交貨,。,。需要說明的,是,是，交貨地點(diǎn),的,的選擇對于在,該,該地點(diǎn)裝貨和,卸,卸貨的義務(wù)會(huì),產(chǎn),產(chǎn)生影響。若,賣,賣方在其所在,地,地交貨

14、，則賣,方,方應(yīng)負(fù)責(zé)裝貨,，,，若賣方在任,何,何其他地點(diǎn)交,貨,貨，賣方不負(fù),責(zé),責(zé)卸貨。,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,常用的國際貿(mào),易,易術(shù)語,4、CIPCarriage and InsurancePaid To,運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)付,至,至（···指,定,定目的地）,是指賣方向其,指,指定的承運(yùn)人,交,交貨，但賣方,還,還必須支付將,貨,貨物運(yùn)至目的,地,地的運(yùn)費(fèi)，亦,即,即買方承擔(dān)賣,方,方交貨之后的,一,一切風(fēng)險(xiǎn)和額,外,外費(fèi)用。但是,，,，按照CIP,術(shù),術(shù)語，賣方還,必,必須辦理買方,貨,貨物在運(yùn)輸途,中,中滅失或損壞,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)。,因,因此，由賣方,訂,訂立保

15、險(xiǎn)合同,并,并支付保險(xiǎn)費(fèi),。,,,第一節(jié) VC,公,公司的供應(yīng)鏈,管,管理困境,常用的國際貿(mào),易,易術(shù)語,5、EXWEx Work,工廠交貨價(jià),是指賣方在其,所,所在地(如工,場,場、工廠或倉,庫,庫等)將備妥,的,的貨物交付買,方,方，以履行其,交,交貨義務(wù)。按,此,此貿(mào)易術(shù)語成,交,交，賣方既不,承,承擔(dān)將貨物裝,上,上買方備妥的,運(yùn),運(yùn)輸工具，也,不,不負(fù)責(zé)辦理貨,物,物出口清關(guān)手,續(xù),續(xù)。,,,,術(shù)語的應(yīng)用,,,交貨點(diǎn)（風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)點(diǎn)）示意,圖,圖,DES,DDU DDP,DEQ,關(guān)境,邊境,關(guān)境,FCA CPT CIP,FOB CFR CIF,EXW,FAS,火車站 汽,車,

16、車站 機(jī)場,CY CFS,倉庫,碼頭,碼頭,倉庫,DAF,,,第一節(jié) VC公司的供,應(yīng),應(yīng)鏈管理困,境,境,五、貨款的,收,收付,（一）匯付,方,方式中的電,匯,匯,T/T收付,（,（Telegraphic Transfer貨到付款,）,）,手續(xù)簡單,費(fèi)用小,出口商風(fēng)險(xiǎn),大,大,進(jìn)口商風(fēng)險(xiǎn),小,小,,,第一節(jié) VC公司的供,應(yīng),應(yīng)鏈管理困,境,境,（二）托收,方,方式中付款,交,交單,D/P收付,（,（Documentsagainst Payment）,手續(xù)略多,費(fèi)用略大,出口商風(fēng)險(xiǎn),中,中,進(jìn)口商風(fēng)險(xiǎn),中,中,,,第一節(jié) VC公司的供,應(yīng),應(yīng)鏈管理困,境,境,（三）信用,證,證方式中的,跟,

17、跟單信用證,L/C收付,（,（DocumentsCredit）,手續(xù)最多,費(fèi)用最大,出口商風(fēng)險(xiǎn),小,小,進(jìn)口商風(fēng)險(xiǎn),大,大,,,第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,Z公司是歐,洲,洲某著名的,汽,汽車零部件,集,集團(tuán),SC公司是Z集團(tuán)在中,國,國上海新近,投,投資的子公,司,司，主要客,戶,戶包括上海,大,大眾、一汽,大,大眾、上海,通,通用等整車,廠,廠。,SC還通過,母,母公司在國,內(nèi),內(nèi)的銷售網(wǎng),絡(luò),絡(luò)從事售后,維,維修零件的,生,生產(chǎn)。,,,第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,SC公司組,織,織機(jī)構(gòu)圖：,,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,人事行政,市場部,財(cái)務(wù)部,質(zhì)保部,物流部,技術(shù)部,生產(chǎn)部,,,

18、第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,SC公司物,流,流部的組織,機(jī),機(jī)構(gòu)：,,物流經(jīng)理,物料控制CKD,和倉儲(chǔ)管理,物料控制Local,及生產(chǎn)計(jì)劃,工裝與,備品配件,,,第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,一、公司整,個(gè),個(gè)物流流程,計(jì)劃體系,物料采購,物料倉儲(chǔ)配,送,送,成品配送,前置時(shí)間及,庫,庫存控制,信息系統(tǒng),,,第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,二、公司物,流,流目前存在,的,的問題：,部門職能定,義,義不完整、,人,人員職責(zé)不,明,明確,在公司整體,組,組織機(jī)構(gòu)的,功,功能定義中,，,，物流部和,生,生產(chǎn)部是兩,個(gè),個(gè)獨(dú)立功能,實(shí),實(shí)體。由于,信,信息不完備,使,使得物料供,應(yīng),

19、應(yīng)不及時(shí),采購部隸屬,財(cái),財(cái)務(wù)部，主,要,要承擔(dān)項(xiàng)目,確,確認(rèn)，但物,流,流部來完成,物,物流采購職,能,能,物流部本身,劃,劃分職責(zé)不,清,清,計(jì)劃體系問,題,題,庫存策略問,題,題,倉儲(chǔ)管理問,題,題,,,第二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,三、,公司物流現(xiàn),狀,狀的解決方,案,案,1、組織機(jī),構(gòu),構(gòu)改革,因?yàn)樵瓉砦?流,流部在公司,組,組織結(jié)構(gòu)中,地,地位很尷尬,，,，所以要在,變,變革之后重,新,新組織物流,部,部門。,應(yīng)該合并生,產(chǎn),產(chǎn)部與物流,部,部并下設(shè)五,個(gè),個(gè)子分部：,生產(chǎn)計(jì)劃分,部,部,物料控制分,部,部,倉儲(chǔ)管理分,部,部,物料采購分,部,部,工裝與備件,分,分部,,,第

20、二節(jié) SC公司庫存,改,改進(jìn)策略,2、優(yōu)化倉,儲(chǔ),儲(chǔ)管理,倉庫布局規(guī),劃,劃,貨架與通道,寬,寬度重新調(diào),整,整,倉庫管理改,進(jìn),進(jìn),3、庫存控,制,制系統(tǒng)的建,立,立,需求管理體,系,系,物料控制體,系,系,,,第三章 制,冷,冷設(shè)備,,,第一節(jié) BZ公司采購,經(jīng),經(jīng)理工作日,記,記,案例背景：,本案例取材,于,于一位從事,多,多年采購活,動(dòng),動(dòng)的人士的,工,工作日記。,案,案例通過故,事,事形式表現(xiàn),采,采購日常運(yùn),營,營所遭遇的,種,種種問題以,及,及相應(yīng)的解,決,決方案，比,如,如部門沖突,、,、加急訂貨,、,、缺貨和庫,存,存積壓等。,,,第一節(jié) BZ公司采購,經(jīng),經(jīng)理工作日,記,記

21、,案例背景：,BZ公司是,一,一家以機(jī)械,制,制造為主要,經(jīng),經(jīng)營范圍的,制,制造型外資,企,企業(yè)。其主,要,要產(chǎn)品為精,密,密溫控儀器,李穆南小姐,從,從中專畢業(yè),來,來到BZ公,司,司6年了，,以,以下就是李,小,小姐的工作,日,日記。從此,案,案例中，我,們,們要掌握供,應(yīng),應(yīng)商國產(chǎn)化,的,的步驟與影,響,響因素。,,,第一節(jié) BZ公司采購,經(jīng),經(jīng)理工作日,記,記,WX-280的加急采,購,購的解決辦,法,法：,銷售部與華,北,北大客戶充,分,分溝通以在2周后交貨,并,并交齊剩余,貨,貨物。,供應(yīng)部與海,外,外供應(yīng)協(xié)調(diào),用,用空運(yùn)的方,式,式支出100套WX-280。,生產(chǎn)部先將30套W

22、X-280用,于,于生產(chǎn)，組,織,織加班，一,周,周后完成生,產(chǎn),產(chǎn)。,物流部門安,排,排30套WX-280,的,的運(yùn)輸，以,確,確保及時(shí)到,達(dá),達(dá)華北大客,戶,戶之處。,,,第一節(jié) BZ公司采購,經(jīng),經(jīng)理工作日,記,記,部門沖突—,確,確定合理的,庫,庫存水平,問題總結(jié)：,大家對銷售,預(yù),預(yù)測的準(zhǔn)確,性,性重視不夠,客戶服務(wù)水,平,平過高,物料清單準(zhǔn),確,確性內(nèi)部運(yùn),作,作與外部銷,售,售的溝通不,足,足，部門間,的,的溝通也不,足,足,,,第一節(jié) BZ公司采購,經(jīng),經(jīng)理工作日,記,記,供應(yīng)商的國,產(chǎn),產(chǎn)化,隨著溫控產(chǎn),品,品市場日益,成,成熟，產(chǎn)品,競,競爭白熱化,，,，BZ公司,總,總裁

23、加快了,供,供應(yīng)商國產(chǎn),化,化的步伐：,1、搜集信,息,息,2、篩選供,應(yīng),應(yīng)商,3、考察供,應(yīng),應(yīng)商,4、評估供,應(yīng),應(yīng)商,5、供應(yīng)商,認(rèn),認(rèn)證,6、賣主評,估,估,7、國產(chǎn)化,的,的影響因素,,,第二節(jié) DZ公司物流,方,方案選擇,案例背景：,DZ公司于1994年,在,在某沿海城,市,市成立，是,一,一家中日合,資,資企業(yè)，主,要,要采用日本,技,技術(shù)，生產(chǎn),適,適合超市使,用,用的制冷設(shè),備,備，員工600人。,市場占有率,在,在30-40%，穩(wěn)居,同,同行業(yè)龍頭,老,老大地位。,日本投資方,已,已經(jīng)決定增,加,加投資，逐,步,步把日本國,同,同人的生產(chǎn),基,基地向中國,內(nèi),內(nèi)地轉(zhuǎn)移。,

24、所,所以決定將,空,空閑的地方,建,建立新的廠,房,房,,,第二節(jié) DZ公司物流,方,方案選擇,作業(yè)流程,公司存貨緩,沖,沖點(diǎn)的示意,圖,圖,DP,供應(yīng)商,生產(chǎn)裝配,配送,客戶,RW,FG,,,第二節(jié) DZ公司物流,方,方案選擇,改進(jìn)方案一,：,：,零部件庫增,加,加3臺(tái)電動(dòng),叉,叉車，將保,管,管員調(diào)整為5人，叉車,工,工3人，在,存,存貨區(qū)更換,貨,貨架，將8,米,米的庫高充,分,分利用起來,。,。在散貨區(qū),和,和發(fā)貨區(qū)也,全,全部改為貨,架,架。零部件,重,重新劃分存,放,放區(qū)域，存,放,放時(shí)，全部,使,使用托盤。,研究歷史數(shù),據(jù),據(jù)，計(jì)算出,合,合理庫存量,、,、最佳訂貨,點(diǎn),點(diǎn)，嚴(yán)禁

25、隨,意,意改動(dòng)。,成品庫建立,一,一個(gè)發(fā)貨月,臺(tái),臺(tái)。,,,第二節(jié) DZ公司物流,方,方案選擇,改進(jìn)方案二：,在公司附近租賃,一,一個(gè)倉庫，將數(shù),量,量多、占用資金,大,大、體積大、易,于,于叉車操作的零,部,部件轉(zhuǎn)到此倉庫,，,，由相關(guān)的供應(yīng),商,商支付租金，派,人,人管理。,壓縮公司成品庫,庫,庫存數(shù)量，根據(jù),各,各區(qū)域代理商報(bào),的,的銷售預(yù)計(jì)，將,成,成品發(fā)到各個(gè)辦,事,事處，與辦事處,建,建立起銷售與庫,存,存管理系統(tǒng)。,,,第二節(jié) DZ公,司,司物流方案選擇,改進(jìn)方案三：,將DZ公司的零,部,部件庫、成品庫,、,、采購、運(yùn)輸全,部,部外包。通過招,標(biāo),標(biāo)確定一家物流,公,公司總裁，物

26、流,公,公司的計(jì)算機(jī)系,統(tǒng),統(tǒng)與DZ公司的,計(jì),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對接,，,，物流公司共享DZ公司總裁的,生,生產(chǎn)計(jì)劃、采購,物,物料清單、領(lǐng)料,單,單等。,DZ公司負(fù)責(zé)成,品,品的保管費(fèi)、發(fā),貨,貨費(fèi)，直接從物,流,流公司購買零部,件,件，零部件的保,管,管費(fèi)、運(yùn)費(fèi)DZ,公,公司不負(fù)責(zé)。,,,第四章 家電行,業(yè),業(yè),,,第一節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路,一、公司背景：,HR公司成立于20世紀(jì)80年,代,代，在公司領(lǐng)導(dǎo),人,人張先生的領(lǐng)導(dǎo),下,下，公司從一個(gè),瀕,瀕臨破產(chǎn)的小廠,快,快速成長為中國,乃,乃至世界前列的,家,家電制造商產(chǎn)品,門,門類從只有一個(gè),型,型號(hào)的冰箱產(chǎn)品,，,，發(fā)展

27、到現(xiàn)在擁,有,有包括白色家電,、,、黑色家電、米,色,色家電在內(nèi)的近,百,百大門類和超過10000個(gè)規(guī),格,格品種的產(chǎn)品群,。,。2003止，HR公司已有設(shè),計(jì),計(jì)中心18個(gè)，,建,建立工業(yè)園9個(gè),（,（海外3個(gè)）,,,第一節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路,二、HR公司物,流,流的管理,HR公司物流本,部,部的組織機(jī)構(gòu),HR公司物流管,理,理模式,按單采購,三個(gè)JIT流程,信息化管理,第三方物流,三、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),的,的優(yōu)化與國際化,建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的,考,考評體系,建立不合格供應(yīng),商,商的淘汰機(jī)制,引入國際化供應(yīng),商,商,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的成就,,,第一節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路

28、,四、HR公司物,流,流的管理,本部的組織機(jī)構(gòu),圖,圖,物流副總裁,物流推進(jìn)本部,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心,成本推進(jìn)中心,新品開發(fā)中心,供應(yīng)鏈管理事業(yè),部,部,JIT計(jì)劃事業(yè),部,部,分撥物流事業(yè)部,,,第一節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路,五、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),優(yōu),優(yōu)化存在的問題,：,：,質(zhì)量：電子類零,部,部件對于家電廠,家,家來講，發(fā)球關(guān),鍵,鍵的部件。對電,子,子類零部件供應(yīng),商,商選擇時(shí)強(qiáng)調(diào)供,應(yīng),應(yīng)商國際化是合,理,理和必要的,成本：由于機(jī)械,類,類零部件的技術(shù),含,含量相對比較小,，,，發(fā)球勞動(dòng)密集,型,型產(chǎn)品，此類零,部,部件成本競爭比,較,較激烈。不能像,電,電子類供應(yīng)商哪,種,種強(qiáng)

29、調(diào)國際化。,交貨期：國際化,供,供應(yīng)商由于地理,位,位置因素，需要,長,長途運(yùn)輸，交貨,期,期是一個(gè)很重要,的,的問題。,,,第一節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路,六、問題對策：,1、使用ABC,分,分類法、XYZ,分,分類法來進(jìn)行零,部,部件和供應(yīng)商進(jìn),行,行分類管理,A類供應(yīng)商數(shù)量,：,：5%，供應(yīng)量80%,B類供應(yīng)商數(shù)量,：,：15%，供應(yīng),量,量15%,C類供應(yīng)商數(shù)量,：,：80%，供應(yīng),量,量5%,X：電子類部件,：,：包括電腦板、,壓,壓縮機(jī)、電機(jī)、,電,電容、電阻等,Y：系統(tǒng)類部件,：,：冷凝器、標(biāo)準(zhǔn),件,件等,Z：機(jī)械類部件,：,：塑料、沖壓鈑,金,金、包裝等,,,第

30、1節(jié) HR公,司,司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu),化,化之路,2、對不同類別,零,零件及供應(yīng)商進(jìn),行,行分類管理，形,成,成多層次的供應(yīng),商,商關(guān)系網(wǎng)絡(luò),戰(zhàn)略型合作伙伴,關(guān),關(guān)系：AX、AY、BX類,戰(zhàn)術(shù)型競爭伙伴,關(guān),關(guān)系：AZ、BY、CZ類,運(yùn)作型完全競爭,關(guān),關(guān)系：BZ、CY、CZ類,A,B,C,X,Y,Z,,,第二節(jié) PS公,司,司銷售物流改進(jìn),一、,公司概況：,PS公司是一家,跨,跨國大型電器生,產(chǎn),產(chǎn)制造型企業(yè)。1978年開始,向,向中國出口產(chǎn)品,。,。,產(chǎn)品銷售：,整個(gè)PS公司在2003年的銷,售,售量是200萬,臺(tái),臺(tái)，產(chǎn)品種類為35種。在北京,、,、上海、天津、,西,西安、成都、武,漢,漢、

31、長沙、廣州,等,等全國各地有銷,售,售網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)模式,,,第二節(jié) PS公,司,司銷售物流改進(jìn),二、企業(yè)遇到,的,的問題與挑戰(zhàn)：,庫存控制和銷售,機(jī),機(jī)會(huì)之間的平衡,。,。,具體來說是由于,客,客戶對供貨期要,求,求越來越高，PS公司不得不在,全,全國各地設(shè)立外,部,部成品倉庫，以,縮,縮短客戶訂貨的,前,前置期。隨之而,來,來的問題是，有,限,限的產(chǎn)品在全國,的,的外部倉庫分布,不,不盡合理，經(jīng)常,發(fā),發(fā)生一些區(qū)域斷,貨,貨而喪失銷售機(jī),會(huì),會(huì)，而另一個(gè)區(qū),域,域卻產(chǎn)品積壓滯,銷,銷產(chǎn)生大量的倉,庫,庫間調(diào)撥、滯銷,品,品降價(jià)處理。,,,第二節(jié) PS公,司,司銷售物流改進(jìn),三、解決方案：,1、

32、ABC分類,法,法的實(shí)施,2、分類法加入,利,利潤貢獻(xiàn)度實(shí)施,A類產(chǎn)品銷量占5%利潤貢獻(xiàn)占30%,B類產(chǎn)品銷量25%，利潤貢獻(xiàn),占,占50%,3、庫存控制政,策,策的執(zhí)行,詳盡的基礎(chǔ)銷售,數(shù),數(shù)據(jù),做出滾動(dòng)的銷售,預(yù),預(yù)測,,,第二節(jié) PS公,司,司銷售物流改進(jìn),公司產(chǎn)品邊際利,潤,潤與銷售量的關(guān),系,系圖,產(chǎn)銷量,邊際利潤,A類,B類,C類,,,第五章 IT行,業(yè),業(yè),,,第一節(jié) SM公,司,司的庫存管理戰(zhàn),略,略,一、公司概況：,SM公司是一家,在,在電子通信產(chǎn)業(yè),處,處于領(lǐng)先地位的,合,合資企業(yè)。它由,國,國外某世界500強(qiáng)企業(yè)與國內(nèi),通,通信的三家龍頭,企,企業(yè)共同投資成,立,立的。,

33、擁有員工1400員，產(chǎn)品達(dá)到,國,國際領(lǐng)先，并先,后,后通過了ISO9001、ISO14001認(rèn),證,證。,在公司成立的10年間，民用、,商,商用、工業(yè)用這,三,三個(gè)商業(yè)單元分,別,別獨(dú)立核算并擁,有,有自己的物流系,統(tǒng),統(tǒng)。,,,第一節(jié) SM公,司,司的庫存管理戰(zhàn),略,略,公司物流體系,SM公司很早就,運(yùn),運(yùn)用ERP系統(tǒng),對,對流程進(jìn)行了改,造,造,倉庫操,作,作,收貨、,揀,揀貨,待發(fā)貨,區(qū),區(qū),以上操,作,作流程,是,是由第,三,三方物,流,流服務(wù),商,商和SM的員,工,工共同,完,完成的,。,。第三,方,方物流,提,提供者,集,集中在,物,物理的,操,操作，SM公,司,司的員,工,工則

34、集,中,中對管,理,理系統(tǒng),的,的調(diào)整,上,上面。,,,第一節(jié)SM,公,公司的,庫,庫存管,理,理戰(zhàn)略,盤點(diǎn)運(yùn),作,作,二、差,異,異報(bào)告,清點(diǎn)團(tuán),隊(duì),隊(duì)的班,長,長會(huì)根,據(jù),據(jù)每天,的,的盤點(diǎn),結(jié),結(jié)果進(jìn),行,行總結(jié),，,，總結(jié),結(jié),結(jié)果如,表,表6-2。,生產(chǎn)線,每,每天都,會(huì),會(huì)給李,經(jīng),經(jīng)理提,供,供一份,報(bào),報(bào)告，,指,指明每,天,天的產(chǎn),品,品交接,過,過程中,發(fā),發(fā)現(xiàn)的,錯(cuò),錯(cuò)誤，,其,其數(shù)據(jù),可,可以參,閱,閱表6-3,倉庫中,負(fù),負(fù)責(zé)收,貨,貨的主,管,管每天,會(huì),會(huì)提供,一,一份報(bào),告,告，表,明,明收貨,開,開箱檢,驗(yàn),驗(yàn)所發(fā),生,生的原,始,始缺損,。,。,,,4.倉,

35、庫,庫在日,常,常操作,中,中，班,長,長會(huì)及,時(shí),時(shí)提供,相,相應(yīng)數(shù),據(jù),據(jù)。,倉庫中,的,的實(shí)際,操,操作情,況,況：,庫存差,異,異的類,型,型可分,三,三類,1.由,于,于未進(jìn),行,行100%開,箱,箱全檢,造,造成的,原,原包裝,缺,缺損。,2.由,于,于操作,失,失誤造,成,成的庫,存,存差異,3.由,于,于倉庫,日,日常管,理,理不當(dāng),發(fā),發(fā)生的,損,損耗。,,,,,,,第一節(jié)SM,公,公司的,庫,庫存管,理,理戰(zhàn)略,李經(jīng)理,分,分別對,收,收貨、,揀,揀貨、,待,待發(fā)貨,區(qū),區(qū)、再,包,包裝區(qū),、,、配送,發(fā),發(fā)料區(qū),等,等考察,情,情況,作出盤,點(diǎn),點(diǎn)調(diào)整,。,。,,,第二節(jié)

36、,超,超越,計(jì),計(jì)算機(jī),公,公司總,裁,裁的供,應(yīng),應(yīng)鏈改,造,造,一、公,司,司概況,：,：,超越公,司,司是一,家,家大型IT企,業(yè),業(yè)其主,流,流產(chǎn)品,包,包括筆,記,記本、,桌,桌面PC、打,印,印機(jī)、,服,服務(wù)器,、,、通訊,交,交換設(shè),備,備等產(chǎn),品,品,供應(yīng)商,：,：供應(yīng),商,商分布,在,在美國,、,、日本,、,、新加,坡,坡、臺(tái),灣,灣等地,。,。包裝,材,材料主,要,要依靠,國,國內(nèi)資,源,源,制造：,超,超越公,司,司每家,工,工廠可,有,有50,萬,萬臺(tái)PC生產(chǎn),能,能力，3000-5000,平,平方米,的,的材料,倉,倉庫,代理商,：,：公司,對,對一次,性,性現(xiàn)金,付

37、,付款的,給,給予優(yōu),惠,惠條件,,,第二節(jié),超,超越,計(jì),計(jì)算機(jī),公,公司總,裁,裁的供,應(yīng),應(yīng)鏈改,造,造,二、公,司,司面臨,的,的環(huán)境,：,：,五力,模,模型,環(huán),環(huán)境,分,分析,法,法：,,,,,,供應(yīng)商,現(xiàn)有競爭,客戶,替代,競爭,潛在競爭,企業(yè)本體,企業(yè)面臨的競爭問題,,,第二,節(jié),節(jié),超,超越,計(jì),計(jì)算,機(jī),機(jī)公,司,司總,裁,裁的,供,供應(yīng),鏈,鏈改,造,造,公司,面,面臨,的,的環(huán),境,境：,五力,模,模型,環(huán),環(huán)境,分,分析,法,法：,新的,競,競爭,對,對手,加,加入,：,：國,外,外所,有,有大,型,型IT公,司,司總,裁,裁者,逐,逐步,進(jìn),進(jìn)入,參,參與,中,中國

38、,市,市場,的,的競,爭,爭中,來,來。,替代,品,品威,脅,脅：,產(chǎn),產(chǎn)品,同,同質(zhì),化,化嚴(yán),重,重,購買,者,者的,還,還價(jià),：,：終,端,端客,戶,戶的,理,理性,化,化,采購,還,還價(jià),能,能力,同行,競,競爭,：,：壓,縮,縮利,潤,潤空,間,間,,,第二,節(jié),節(jié),超,超越,計(jì),計(jì)算,機(jī),機(jī)公,司,司總,裁,裁的,供,供應(yīng),鏈,鏈改,造,造,一、,打,打印,機(jī),機(jī)產(chǎn),品,品的,供,供應(yīng),鏈,鏈,二、,公,公司,打,打印,機(jī),機(jī)業(yè),務(wù),務(wù)的,財(cái),財(cái)務(wù),數(shù),數(shù)據(jù),公司,總,總裁,的,的供,應(yīng),應(yīng)鏈,結(jié),結(jié)構(gòu),打印,機(jī),機(jī)機(jī),芯,芯供,應(yīng),應(yīng)鏈,結(jié),結(jié)構(gòu),控制,板,板供,應(yīng),應(yīng)鏈,結(jié),結(jié)

39、構(gòu),輔料,供,供應(yīng),鏈,鏈結(jié),構(gòu),構(gòu),,,第六,章,章,食,食品,與,與飲,料,料,,,第一,節(jié),節(jié)CC,公,公司,的,的供,應(yīng),應(yīng)鏈,管,管理,（,（一,）,）,一、,案,案例,概,概況,：,：,飲料,是,是一,種,種典,型,型的,快,快速,消,消費(fèi),品,品，,本,本案,例,例展,示,示了,一,一家,飲,飲料,制,制造,商,商的,供,供應(yīng),鏈,鏈管,理,理的,各,各個(gè),過,過程,，,，并,著,著重,描,描述,了,了供,應(yīng),應(yīng)鏈,中,中計(jì),劃,劃部,門,門的,運(yùn),運(yùn)作,，,，以,及,及在,選,選擇,第,第三,方,方運(yùn),輸,輸商,時(shí),時(shí)，,如,如何,評,評判,投,投票,方,方提,出,出的,運(yùn),運(yùn)

40、輸,價(jià),價(jià)格,是,是否,合,合理,。,。,,,第一,節(jié),節(jié)CC,公,公司,的,的供,應(yīng),應(yīng)鏈,管,管理,（,（一,）,）,二、,公,公司,背,背景,：,：,CC,公,公司,是,是一,家,家生,產(chǎn),產(chǎn)某,國,國際,知,知名,牌,牌的,合,合資,企,企業(yè),。,。CC公,司,司分,到,到8,個(gè),個(gè)省,份,份的,市,市場,。,。在,這,這8,個(gè),個(gè)省,份,份都,設(shè),設(shè)有,生,生產(chǎn),廠,廠，,而,而每,一,一家,裝,裝瓶,廠,廠要,負(fù),負(fù)責(zé),這,這個(gè),品,品牌,的,的生,產(chǎn),產(chǎn)，,并,并在,自,自己,所,所在,省,省份,的,的行,政,政區(qū),域,域內(nèi),組,組織,管,管理,銷,銷售,。,。,總部的職,能,能

41、是協(xié)調(diào),與,與管理這8個(gè)裝瓶,廠,廠M1-M8的運(yùn),作,作，并提,供,供必要的,支,支持和幫,助,助。,,,第一節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（一,）,）,三、產(chǎn)品,特,特點(diǎn)：,這個(gè)品牌,系,系列產(chǎn)品,是,是軟飲料,產(chǎn),產(chǎn)品，分,為,為：,碳酸飲料,非碳酸飲,料,料,所有這個(gè),品,品牌產(chǎn)品,的,的最大共,同,同之處是,都,都屬于沖,動(dòng),動(dòng)購買性,商,商品。,飲料市場,競,競爭趨于,白,白熱化，,眾,眾多的飲,料,料產(chǎn)品之,間,間的差異,越,越來越小,,,第一節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（一,）,）,四、供應(yīng),鏈,鏈運(yùn)作,需求和營,運(yùn),運(yùn)計(jì)劃（D&OP）,Demand and Oper

42、ationPlanning,每個(gè)裝瓶,廠,廠以核心,功,功能D&OP小組,來,來組織物,流,流活動(dòng)，,主,主要成員,包,包括：項(xiàng),目,目主持人,、,、需求分,析,析員、營,運(yùn),運(yùn)分析員,和,和生產(chǎn)計(jì),劃,劃員。,,,第一節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（一,）,）,銷售預(yù)測,工,工作,庫存控制,（,（ABC,分,分類法）,A類產(chǎn)品,：,：銷售量,占,占80%,，,，短期內(nèi),需,需求較大,的,的促銷產(chǎn),品,品,B類產(chǎn)品,：,：銷售量15%,C類產(chǎn)品,：,：占銷售,量,量5%,,,第一節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（一,）,）,庫存分類,與,與庫存策,略,略：,產(chǎn)品,天數(shù),目標(biāo),預(yù)測程序,檢

43、查,存貨,補(bǔ)給周期,A-促銷,5-10,99,管理層,預(yù)算,每日,CM1,每日,A-常規(guī),5-10,98,銷量歷史,每日,CM1,每日,B,8-16,95,銷量歷史,每周,CM1,每周,C,15-30,90,銷量歷史,雙周,CM1,雙周,,,第一節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（一,）,）,運(yùn)輸與配,送,送,長途運(yùn)輸,市內(nèi)配送,市內(nèi)配送,管,管理,M5廠SC2營業(yè),所,所一年銷,售,售數(shù)據(jù),月份,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,工作,天數(shù),22,24,30,24,24,30,24,24,30,24,24,30,銷量,4724,2454,2266,2296,2264,32

44、63,2058,2274,3624,2131,1673,1592,,,第二節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（二,）,）,上節(jié)介紹,了,了CC公,司,司的運(yùn)輸,庫,庫存問題,，,，此節(jié)主,要,要針對企,業(yè),業(yè)在履行,訂,訂單過程,中,中，客戶,服,服務(wù)與企,業(yè),業(yè)資源利,用,用的表現(xiàn),，,，以及兩,者,者之間的,關(guān),關(guān)系。,特別針對M6裝瓶,廠,廠,M6位于,中,中國中原,地,地區(qū)Z省,的,的省會(huì)城,市,市，負(fù)責(zé),整,整個(gè)Z省,的,的產(chǎn)品生,產(chǎn),產(chǎn)與銷售,，,，Z省是,人,人口大省,，,，但經(jīng)濟(jì),發(fā),發(fā)展相對,落,落后，所,以,以M6一,直,直處于公,司,司銷量中,下,下游水平,,,第二節(jié)CC

45、公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（二,）,）,一、M6,的,的客戶服,務(wù),務(wù)問題：,手工訂單,錄,錄入訂單,處,處理系統(tǒng),訂單處理,系,系統(tǒng)對訂,單,單的積壓,、,、釋放,發(fā)貨時(shí)因,無,無貨造成,的,的單據(jù)的,重,重新修改,銷售人員,不,不了解庫,存,存情況,庫存數(shù)據(jù),更,更新不及,時(shí),時(shí),,,,第二節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（二,）,）,二、M6,車,車輛利用,率,率問題：,,,,可以看出M6廠整,體,體車輛利,用,用率很低,。,。,車輛分布,：,：,除SC1,的,的運(yùn)輸能,力,力比銷量,小,小之個(gè)，,其,其它營業(yè),所,所的運(yùn)力,都,都超過銷,量,量。最多,的,的運(yùn)力超,過,過銷量3,倍

46、,倍左右，,有,有很大效,率,率提升空,間,間,,,第二節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（二,）,）,車輛分配,進(jìn),進(jìn)一步分,析,析得出如,下,下原因：,幫助批發(fā),客,客戶或合,作,作分銷商,送,送貨,銷量本身,不,不均衡,訂單處理,手工訂單,有,有問題，,訂,訂單信用,審,審批沒有,通,通過，在,訂,訂單處理,系,系統(tǒng)中積,壓,壓了訂單,。,。沒有及,時(shí),時(shí)處理好,。,。,產(chǎn)品回庫,線路安排,倉庫配貨,,,第2節(jié)CC公司,的,的供應(yīng)鏈,管,管理（二,）,）,項(xiàng)目實(shí)施,：,：,項(xiàng)目小組,分,分別針對,訂,訂單處理,系,系統(tǒng)、結(jié),構(gòu),構(gòu)、銷售,運(yùn),運(yùn)作等三,方,方面進(jìn)行,全,全方位的,結(jié),結(jié)構(gòu)

47、調(diào)整,。,。需要銷,售,售部、結(jié),算,算部門、,運(yùn),運(yùn)輸部門,、,、倉庫部,門,門甚至還,要,要IT部,門,門一起才,能,能協(xié)商解,決,決。,供應(yīng)鏈管,理,理是一種,管,管理理念,、,、策略、,供,供應(yīng)鏈的,成,成功決定,于,于理念和,策,策略的成,功,功實(shí)施。,但,但只有理,念,念是遠(yuǎn)遠(yuǎn),不,不夠的，,還,還要在關(guān),注,注細(xì)節(jié)的,部,部分推進(jìn),供,供應(yīng)鏈管,理,理,,,第七章,醫(yī),醫(yī)藥,工,工業(yè),,,第一節(jié)SZ,制,制藥公,司,司的庫,存,存管理,與,與配送,方,方案選,擇,擇,一、案,例,例介紹,：,：,本案例,取,取材于,一,一家真,實(shí),實(shí)的制,藥,藥廠的,供,供應(yīng)鏈,運(yùn),運(yùn)作實(shí),例,例

48、。案,例,例主要,是,是說明,供,供應(yīng)商,的,的表現(xiàn),對,對企業(yè),原,原材料,庫,庫存的,影,影響，,特,特別是,供,供應(yīng)周,期,期長短,與,與供應(yīng),周,周期的,波,波動(dòng)對,庫,庫存的,影,影響。,還,還詳細(xì),地,地介紹,了,了企業(yè),在,在選擇,配,配送方,案,案、選,擇,擇承運(yùn),商,商時(shí)所,需,需考慮,的,的因素,，,，包括,定,定性因,素,素與定,量,量因素,。,。,,,第一節(jié)SZ,制,制藥公,司,司的庫,存,存管理,與,與配送,方,方案選,擇,擇,公司背,景,景,SZ制,藥,藥公司,成,成立于1996年，,是,是由法,國,國排名,第,第2的,全,全球性,制,制藥公,司,司與某,省,省一家

49、,具,具有70年歷,史,史的著,名,名藥廠,合,合資，,在,在中方,藥,藥廠的,一,一個(gè)分,廠,廠的基,礎(chǔ),礎(chǔ)上成,立,立的合,資,資制藥,公,公司。,公司業(yè),務(wù),務(wù)發(fā)展,非,非?？?，,，員工,數(shù),數(shù)量由,最,最初的100,多,多人增,加,加一以,現(xiàn),現(xiàn)在的400,人,人，公,司,司在上,海,海、北,京,京、廣,州,州、天,津,津都設(shè),有,有辦事,處,處。,其設(shè)定,的,的目標(biāo),是,是躋身,于,于中國10強(qiáng),醫(yī),醫(yī)藥企,業(yè),業(yè)行列,。,。,,,第一節(jié)SZ,制,制藥公,司,司的庫,存,存管理,與,與配送,方,方案選,擇,擇,二、采,購,購、生,產(chǎn),產(chǎn)和信,息,息系統(tǒng),SZ公,司,司采購,流,流程

50、示,意,意圖：,開始,結(jié)束,批準(zhǔn)采,購,購申請,采購申,請,請上載ERP,系,系統(tǒng),生成采,購,購訂單,供應(yīng)商,確,確認(rèn)采,購,購訂單,供應(yīng)商,生,生產(chǎn),供應(yīng)商,交,交貨,合格后,，,，倉庫,存,存儲(chǔ),入庫檢,驗(yàn),驗(yàn),,,第一節(jié)SZ,制,制藥公,司,司的庫,存,存管理,與,與配送,方,方案選,擇,擇,提前期,與,與原材,料,料庫存,SZ制,藥,藥公司,的,的庫存,數(shù),數(shù)據(jù)及,平,平均生,產(chǎn),產(chǎn)用量,原材料,統(tǒng)計(jì)天數(shù),總庫存量,平均日用量,體積,主料1,90,3591267,1324.36,3×4×4,主料2,90,3650335,967.54,4×5×5,輔料1,89,1254354,312.

51、78,2×5×3,輔料2,90,1110719,435.32,3×4×7,包裝材料1,88,4708930,1169.63,5×6×5,包裝材料2,87,1560506,593.15,5×7×5,,,第一節(jié) SZ,制,制藥公司的庫,存,存管理與配送,方,方案選擇,三、客戶簽收,的,的運(yùn)輸單據(jù),針對應(yīng)收帳款,不,不能及時(shí)回收,問,問題，分析原,因,因主要是以下,：,：,貨款是否收到,：,：公司目前制,定,定有對業(yè)務(wù)人,員,員回款情況的,考,考核指標(biāo)，但,考,考核力度不夠,，,，造成銷售人,員,員并不十分關(guān),心,心貨款是否收,到,到,逃款問題：每,年,年都有非本市,客,客戶逃款，這,些,些客戶逃款

52、的,理,理由是沒有收,到,到貨物，或者,收,收到的只是價(jià),值,值較低的貨物,，,，而不是訂單,上,上的高價(jià)值藥,品,品。這時(shí)運(yùn)輸,單,單證就是最有,力,力的法律依據(jù),。,。,,,第一節(jié) SZ,制,制藥公司的庫,存,存管理與配送,方,方案選擇,四、選擇運(yùn)輸,商,商,對于承運(yùn)商的,選,選擇可以從各,方,方面進(jìn)行,公司規(guī)模、承,運(yùn),運(yùn)量、覆蓋地,區(qū),區(qū),流程對本公司,的,的適應(yīng)性,收貨時(shí)間、查,詢,詢速度、簽單,保,保管方式,資費(fèi)、價(jià)格情,況,況,,,第二節(jié) EH,公,公司的客戶服,務(wù),務(wù)調(diào)研,一、案例介紹,：,：,生物快速診斷,試,試劑是一個(gè)新,興,興產(chǎn)業(yè)。EH,公,公司以其強(qiáng)大,的,的研發(fā)能力展

53、,現(xiàn),現(xiàn)了企業(yè)良好,的,的成長性，同,時(shí),時(shí)公司也非常,重,重視對客戶的,服,服務(wù)。客戶服,務(wù),務(wù)調(diào)研的目的,是,是了解客戶的,期,期望以及企業(yè),滿,滿足客戶期望,的,的差距，使公,司,司能持續(xù)改進(jìn),。,。,,,第二節(jié) EH,公,公司的客戶服,務(wù),務(wù)調(diào)研,二、供應(yīng)鏈過,程,程,EH公司的生,產(chǎn),產(chǎn)是按訂單裝,配,配的生產(chǎn)方式,,,,,,,試劑,主料,包裝材料,美國市場,國際市場,中國市場,D1,D2,D3,S1,S2,S3,M1,M2,D1,D2,D3,S1,S2,S3,D1,D2,D3,,,第二節(jié) EH,公,公司的客戶服,務(wù),務(wù)調(diào)研,三、客戶服務(wù),調(diào),調(diào)研評價(jià)表見,從客戶調(diào)研問,卷,卷中可以

54、求出,其,其各項(xiàng)的平均,成,成績，再與競,爭,爭對手作對比,，,，可以發(fā)現(xiàn)EH公司在哪幾,方,方面處于優(yōu)勢,，,，在哪幾方面,處,處于劣勢,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,一、案例介紹,：,：,物流管理與信,息,息化無疑是密,切,切相關(guān)的?？?以,以說信息化是,物,物流管理成功,的,的基礎(chǔ)。本案,例,例取材于一個(gè),真,真實(shí)的企業(yè)實(shí),話,話信息系統(tǒng)的,案,案例。信息系,統(tǒng),統(tǒng)的實(shí)施涉及,企,企業(yè)的方方面,面,面，必須有周,密,密的考慮和充,分,分的準(zhǔn)備才能,成,成功。,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,二、公司背景,：,：,HZ公司是由,美,美國某大型制,藥,藥公司

55、總裁和,國,國內(nèi)某制藥廠,于,于1989年,合,合資成立的大,型,型現(xiàn)代化制藥,企,企業(yè)，總投資6040萬美,元,元。,新的信息系統(tǒng),HZ公司目前,所,所使用的管理,信,信息系統(tǒng)是由,美,美國公司總部,信,信息部開發(fā)的,用,用于ZH母公,司,司全球工廠的,管,管理信息系統(tǒng),。,。,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,新系統(tǒng)也是母,公,公司信息部開,發(fā),發(fā)的，與舊系,統(tǒng),統(tǒng)相比性能改,進(jìn),進(jìn)及提升得很,快,快。,簡稱：MAPS,三、MAPS,系,系統(tǒng)的模塊：,1、資源模塊,：,：主模塊，用,于,于儲(chǔ)存用于其,它,它模塊的重要,信,信息，是核心,關(guān),關(guān)鍵模塊,2、庫存模塊,：,：記錄倉

56、庫及,車,車間庫存變化,的,的業(yè)務(wù)過程,,,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,3、在制品模,塊,塊：記錄整個(gè),生,生產(chǎn)工藝過程,4、采購模塊,：,：負(fù)責(zé)采購、,倉,倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)部,門,門,5、標(biāo)準(zhǔn)成本,模,模塊：主要用,于,于預(yù)算,6、預(yù)算模塊,：,：成本中心,7、計(jì)劃模塊,：,：用于工廠記,錄,錄市場銷售預(yù),測,測,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),圖,圖：,總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總,IT經(jīng)理,MAPS助理,制劑車間,協(xié)調(diào)員,物資管理部協(xié)調(diào)員,質(zhì)量檢驗(yàn)部協(xié)調(diào)員,財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)員,,,第三節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,四、項(xiàng)目實(shí)施,計(jì),計(jì)劃,培訓(xùn),項(xiàng)目組成立

57、的,第,第一件事就是,培,培訓(xùn)，對于MAPS系統(tǒng)的,培,培訓(xùn)對象囊括,了,了幾乎所有的,企,企業(yè)管理人員,。,。,業(yè)務(wù)流程改造,預(yù)算、生產(chǎn)流,程,程、物流流程,等,等幾方面的改,造,造,需求分析,需求分析是要,確,確定各個(gè)部門,都,都需要使用哪,些,些模塊，其次,是,是確定權(quán)限。,,,第3節(jié) HZ,公,公司信息系統(tǒng),的,的實(shí)施,四、項(xiàng)目實(shí)施,計(jì),計(jì)劃,實(shí)施步驟,系統(tǒng)配置：首,先,先在總部的幫,助,助下，公司IT系統(tǒng)管理員,負(fù),負(fù)責(zé)在AS/400平臺(tái)上,安,安裝MAPS,軟,軟件。測試設(shè),置,置其系統(tǒng)配置,。,。,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,及,及導(dǎo)入：系統(tǒng),運(yùn),運(yùn)行的基礎(chǔ)是,數(shù),數(shù)據(jù)，這些數(shù),據(jù),據(jù)要錄入計(jì)

58、算,機(jī),機(jī),模擬測試,新舊系統(tǒng)并行,及,及系統(tǒng)切換：,新,新舊系統(tǒng)要并,行,行一段時(shí)間，,做,做好切換工作,，,，避免員工的,抵,抵觸情緒。,,,第八章 化,工,工業(yè),,,案例：RC公,司,司的物流管理,一、公司簡介,：,：,RC公司是歐,洲,洲著名化工產(chǎn),品,品制造商BR,公,公司的子公司,。,?？偼顿Y2200萬美元，,年,年生產(chǎn)能力一,萬,萬噸。,RC擁有100多名來自相,關(guān),關(guān)專業(yè)、受過,良,良好教育、具,有,有豐富工作經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)的員工,高素質(zhì)的員工,隊(duì),隊(duì)伍為實(shí)現(xiàn)公,司,司的目標(biāo)提供,了,了保證。,,,案例：RC公,司,司的物流管理,二、公司組織,機(jī),機(jī)構(gòu)圖：,總經(jīng)理,質(zhì)量,采購,生

59、產(chǎn),物流,人事,銷售,財(cái)務(wù),計(jì)劃,原材料控制,成品控制,倉儲(chǔ),運(yùn)輸,,,案例：RC公,司,司的物流管理,三、公司的供,應(yīng),應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D：,,,,信息流流程：,供應(yīng)商,原材料倉庫,生產(chǎn),產(chǎn)成品倉庫,客戶,代理商,客戶,客戶,市場部,物料管理部,制造部,采購部,供應(yīng)商,,,案例：RC公,司,司的物流管理,四、RC公司,的,的庫存,庫存產(chǎn)生的原,因,因：,由于緊急訂單,的,的存在需備一,定,定程度的成品,安,安全庫存,化工產(chǎn)品的生,產(chǎn),產(chǎn)特性是一次,須,須投入一定數(shù),量,量的原料，產(chǎn),出,出一定數(shù)量的,成,成品,向,供,供,應(yīng),應(yīng),商,商,訂,訂,貨,貨,時(shí),時(shí),，,，,供,供,應(yīng),應(yīng),商,商,也,也

60、,會(huì),會(huì),要,要,求,求,一,一,個(gè),個(gè),最,最,小,小,批,批,量,量,市,場,場,預(yù),預(yù),測,測,總,總,會(huì),會(huì),存,存,在,在,著,著,偏,偏,差,差,新,技,技,術(shù),術(shù),應(yīng),應(yīng),用,用,使,使,配,配,方,方,發(fā),發(fā),生,生,變,變,化,化,,,案,例,例,：,：RC,公,公,司,司,的,的,物,物,流,流,管,管,理,理,10%,進(jìn),進(jìn),口,口,原,原,料,料,有,有3,個(gè),個(gè),月,月,左,左,右,右,的,的,前,前,置,置,期,期,呆,貨,貨,處,處,理,理,：,：,特,殊,殊,銷,銷,售,售,：,：,儲(chǔ),儲(chǔ),存,存,時(shí),時(shí),間,間,過,過,長,長,而,而,進(jìn),進(jìn),行,行,的,的,

61、銷,銷,售,售,。,。,返,工,工,：,：,庫,庫,存,存,時(shí),時(shí),間,間,過,過,長,長,，,，,超,超,過,過,保,保,質(zhì),質(zhì),期,期,，,，,但,但,未,未,變,變,質(zhì),質(zhì),可,可,特,特,殊,殊,加,加,工,工,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,，,，,應(yīng),應(yīng),進(jìn),進(jìn),行,行,返,返,工,工,報(bào),廢,廢,：,：,以,以,上,上,方,方,法,法,無,無,法,法,處,處,理,理,的,的,已,已,變,變,質(zhì),質(zhì),的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,，,，,可,可,送,送,環(huán),環(huán),保,保,部,部,門,門,指,指,定,定,地,地,點(diǎn),點(diǎn),焚,焚,燒,燒,。,。,,,案,例,例,：,：RC,公,公,司,司,的,的,物,

62、物,流,流,管,管,理,理,五,、,、,績,績,效,效,評,評,價(jià),價(jià),和,和,物,物,流,流,成,成,本,本,：,：,RC,公,公,司,司,現(xiàn),現(xiàn),在,在,形,形,勢,勢,一,一,片,片,大,大,好,好,，,，,可,可,說,說,是,是,產(chǎn),產(chǎn),銷,銷,兩,兩,旺,旺,但,也,也,存,存,在,在,著,著,一,一,些,些,隱,隱,憂,憂,。,。,物,物,流,流,成,成,本,本,支,支,出,出,就,就,是,是,其,其,中,中,一,一,個(gè),個(gè),很,很,重,重,要,要,的,的,一,一,項(xiàng),項(xiàng),物,流,流,成,成,本,本,：,：,運(yùn),輸,輸,成,成,本,本,倉,儲(chǔ),儲(chǔ),成,成,本,本,庫,存,存,成,成

63、,本,本,信,息,息,處,處,理,理,成,成,本,本,管,理,理,成,成,本,本,,,第,九,九,章,章,服,服,裝,裝,業(yè),業(yè),,,案,例,例SP,公,公,司,司,的,的,供,供,應(yīng),應(yīng),鏈,鏈,改,改,革,革,項(xiàng),項(xiàng),目,目,一,、,、,公,公,司,司,簡,簡,介,介,：,：,SP,公,公,司,司,是,是,一,一,家,家,經(jīng),經(jīng),營,營,休,休,閑,閑,類,類,服,服,裝,裝,及,及,專,專,業(yè),業(yè),用,用,品,品,的,的,著,著,名,名,品,品,牌,牌,公,公,司,司,。,。,產(chǎn),品,品,范,范,圍,圍,包,包,括,括,：,：,功,功,能,能,性,性,休,休,閑,閑,服,服,、,、,休,

64、休,閑,閑,鞋,鞋,和,和,功,功,能,能,性,性,配,配,件,件,。,。,公,公,司,司,成,成,立,立,已,已,有,有20,余,余,年,年,，,，,去,去,年,年,成,成,功,功,在,在,境,境,外,外,上,上,市,市,。,。,該公司仍以國內(nèi),市,市場為主，幾年,來,來也曾嘗試進(jìn)入,國,國際市場，尚未,取,取得較大的進(jìn)展,。,。,,,案例 SP公,司,司的供應(yīng)鏈改革,項(xiàng),項(xiàng)目,二、SP公司的,銷,銷售計(jì)劃模式：,SP公司分為兩,級,級銷售網(wǎng)絡(luò)：,一級為全資子公,司,司,二級是加盟店,銷售部門從地域,上,上劃分為15個(gè),大,大區(qū),SP公司每年制,定,定總的銷售計(jì)劃,，,，召開春夏季和,秋,

65、秋科季二次的訂,貨,貨會(huì)。所有子公,司,司和經(jīng)銷商在訂,貨,貨會(huì)上以期貨試,上,上達(dá)合同，所訂,購,購的貨物在4個(gè),月,月后到達(dá)店鋪進(jìn),行,行銷售。,,,案例 SP公,司,司的供應(yīng)鏈改革,項(xiàng),項(xiàng)目,三、,SP公司的生產(chǎn),模,模式：,介紹兩種生產(chǎn)企,業(yè),業(yè),OEM（Original Equipment Manufacturer,）,）,原始設(shè)備生產(chǎn)商,擅長生產(chǎn)產(chǎn)品，,但,但不具有產(chǎn)品設(shè),計(jì),計(jì)研發(fā)，品牌經(jīng),營,營的公司或生產(chǎn),制,制造商。,ODM（Original Design Manufacturer）,原始設(shè)計(jì)制造商,擅長生產(chǎn)設(shè)計(jì)研,發(fā),發(fā)，品牌經(jīng)營，,也,也直接進(jìn)行生產(chǎn),的,的制造商。,

66、,,案例 SP公,司,司的供應(yīng)鏈改革,項(xiàng),項(xiàng)目,SP公司與OEM工廠的合作關(guān),系,系,ODM是基于SP公司技術(shù)員與OEM工廠技術(shù),部,部門的共同全作,完,完成從圖稿到樣,品,品的研發(fā)過程。,ODM也有以下,問,問題：,成本控制工作非,常,常重要,新產(chǎn)品研發(fā)過程,不,不容易保密,對合作工廠依賴,性,性增加，訂單分,配,配不均衡,合作伙伴相對固,定,定，不利于新技,術(shù),術(shù)和新管理方式,的,的引入,,,案例 SP公,司,司的供應(yīng)鏈改革,項(xiàng),項(xiàng)目,四、公司現(xiàn)存問,題,題分析：,期貨訂貨以金額,而,而不是按品種的,執(zhí),執(zhí)行方式帶來的,問,問題,產(chǎn)品SKU數(shù)量,過,過多,淡旺季過于明顯,，,，訂單波動(dòng)大,訂單前置期過長,，,，對市場變化的,反,反應(yīng)不夠迅捷,物流網(wǎng)絡(luò)不夠合,理,理,信息系統(tǒng)支持不,足,足,真正運(yùn)營成本難,以,以體現(xiàn),內(nèi)部顧客滿意度,低,低,,,案例 SP公,司,司的供應(yīng)鏈改革,項(xiàng),項(xiàng)目,五、SP公司采,取,取的改革措施：,確認(rèn)建立反應(yīng)型,供,供應(yīng)鏈運(yùn)作模式,優(yōu)勢：成本、反,應(yīng),應(yīng)速度、物流周,期,期、文化同根性,、,、客戶服務(wù),劣勢：產(chǎn)品研發(fā),能,能力差、可接受,的,的產(chǎn)品價(jià)