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1、2012年12月份銷售情況統(tǒng)計(jì)銷售情況十二月銷售統(tǒng)計(jì)六日一二三四五1234567銷售額銷售件數(shù)店鋪轉(zhuǎn)化率店鋪UV店鋪PV訪問深度姓名：周曉蓉 運(yùn)營總監(jiān)QQ：370242180手機(jī)：13216110115新浪微博：沒錯就叫曉蓉 郵箱：zhou370242180-一直在學(xué)習(xí)，一直在超越旗艦店2012年12月份數(shù)據(jù)日期瀏覽量訪問量商城搜索 淘寶搜索 管理后臺 站內(nèi)其他 店鋪收藏12345678910111213141516171819202122232425262728293031姓名：周曉蓉 運(yùn)營總監(jiān)QQ：370242180手機(jī)：13216110115新浪微博：沒錯就叫曉蓉 郵箱：zhou3702
2、42180-一直在學(xué)習(xí)，一直在超越旗旗艦艦店店運(yùn)運(yùn)營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容前期分析知己知彼網(wǎng)店建設(shè)網(wǎng)店策劃網(wǎng)店優(yōu)化網(wǎng)店制作測試體驗(yàn)反饋推廣與營銷策劃推廣與營銷預(yù)算推廣策劃網(wǎng)店建設(shè)階段網(wǎng)店初期階段網(wǎng)店成長階段網(wǎng)店穩(wěn)定階段網(wǎng)店建設(shè)網(wǎng)店策劃制度階段目標(biāo)分階段推廣推廣目標(biāo)控制推廣效果分析營銷策劃營銷的目的是什么？推廣與營銷策劃推廣與營銷預(yù)算推廣策劃網(wǎng)店建設(shè)階段網(wǎng)店初期階段網(wǎng)店成長階段網(wǎng)店穩(wěn)定階段數(shù)據(jù)分析分析的意義？網(wǎng)店經(jīng)營建立流量監(jiān)測體系建立在線客服制度建立CRM關(guān)系管理制度建立危機(jī)公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的、體驗(yàn)的受損等如何對于解決）構(gòu)建協(xié)作部門制定網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)內(nèi)容策
3、劃、編輯、制作營銷活動頁面設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁設(shè)計(jì)更新周期網(wǎng)店維護(hù)（日常維護(hù)性質(zhì)）團(tuán)隊(duì)管理制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)分工合作計(jì)劃培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣團(tuán)隊(duì)激勵培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)崗位技能培訓(xùn)網(wǎng)頁制作（美工、策劃、文案）推廣營銷策劃數(shù)據(jù)分析銷售客服團(tuán)隊(duì)成員因材定崗優(yōu)秀店鋪數(shù)據(jù)和營銷分析店鋪名稱類別級別旺鋪版本好評率SDR退款率產(chǎn)品數(shù)姓名：周曉蓉 運(yùn)營總監(jiān)QQ：370242180手機(jī)：13216110115新浪微博：沒錯就叫曉蓉 郵箱：zhou370242180-一直在學(xué)習(xí)，一直在超越月月度度運(yùn)運(yùn)營營總總結(jié)結(jié)及及計(jì)計(jì)劃劃表表 工工作作總總結(jié)結(jié)PV/日UV/日支付率轉(zhuǎn)化率訪問深度客單價(jià)成交額/日 PV UV 支付率 店鋪數(shù)據(jù)情況分
4、析總結(jié)轉(zhuǎn)化率 停留時(shí)間 客單價(jià) 成交額 其它 店店鋪鋪流流量量來來源源分分析析來來源源到到達(dá)達(dá)瀏瀏覽覽量量百百分分比比費(fèi)費(fèi)用用淘客推廣 淘寶站內(nèi) 直通車 鉆展 直接訪問 其它 分析總結(jié)店店鋪鋪目目前前問問題題要要點(diǎn)點(diǎn)首頁 內(nèi)頁 活動 推廣 客服 運(yùn)營 其他 六日一二三四五六日8910111213141516類目店鋪動態(tài) 寶貝收藏 店鋪搜索 直接訪問直通車淘客2012年12月份銷售情況統(tǒng)計(jì)十二月銷售統(tǒng)計(jì)旗艦店2012年12月份數(shù)據(jù)店鋪定位構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營策略成本優(yōu)勢差異化專注產(chǎn)品市場定位產(chǎn)品SWOT分析營銷渠道資源庫存物流服務(wù)付款方式客戶體驗(yàn)-比對手更接近客戶瀏覽體驗(yàn)購買流程體驗(yàn)在線服務(wù)
5、體驗(yàn)收貨體驗(yàn)反饋體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)職責(zé)線上團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、推廣、運(yùn)營、策劃、客服線下團(tuán)隊(duì)售后、物流消費(fèi)需求特征客戶群年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)性、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境行業(yè)趨勢競爭對手網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)店定位網(wǎng)店欄目旗旗艦艦店店運(yùn)運(yùn)營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容網(wǎng)店結(jié)構(gòu)文件目錄結(jié)構(gòu)保持內(nèi)鏈的正確和連貫設(shè)計(jì)與內(nèi)容框架設(shè)計(jì)突顯重要元素簡單易懂不雜亂視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格與企業(yè)形象匹配突出品牌商品陳列新品上架特惠超值精品推薦促銷活動新客戶體驗(yàn)重點(diǎn)突出、主次分明功能交互客戶體驗(yàn)（易用、友好、人性化）互動表現(xiàn)顯示咨詢、評論、點(diǎn)擊數(shù)設(shè)置留言與評論售前售中售后服務(wù)實(shí)力展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、服務(wù)承諾安全購物客戶信息優(yōu)化導(dǎo)航容易看懂功能和內(nèi)容分
6、布各種導(dǎo)航搭配使用最少的點(diǎn)擊次數(shù)到達(dá)最終頁面內(nèi)鏈方便客戶瀏覽切換布局欄目位置合理符合客戶思維順序和使用習(xí)慣內(nèi)容表現(xiàn)充分、主次分明內(nèi)容關(guān)鍵詞分析（關(guān)鍵詞分類及密度把控）明確的頁面主題頁面內(nèi)容保持相關(guān)性內(nèi)容鼓勵原創(chuàng)持續(xù)更新內(nèi)容搜索優(yōu)化硬件環(huán)境優(yōu)化美工、前端、程序測試及發(fā)布邀請?bào)w驗(yàn)、根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化線上推廣客戶訪問的途徑客戶訪問的習(xí)慣廣告類搜索競價(jià)CPS聯(lián)盟地方門戶郵件推廣購物搜索購買外鏈互換鏈接或廣告位、圖片推廣口碑類找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實(shí)施效果評估名人效應(yīng)專業(yè)推薦社區(qū)論壇幫派、博客IM（QQMSN百度hi旺旺飛信）簽名群發(fā)郵件客戶群行業(yè)群友情鏈接群合作推廣群軟文視頻SNS網(wǎng)絡(luò)收藏夾、
7、瀏覽器收藏問問、知道、百科活動類秒殺團(tuán)購免費(fèi)策略激勵式推廣獲取積分兌換獲取某種特定權(quán)限等捆綁式推廣利益捆綁行為捆綁借力捆綁線下推廣DM推廣公共媒介活動贊助核心會員互動線下實(shí)體與線上互動異業(yè)合作目標(biāo)群體一致核心業(yè)務(wù)互補(bǔ)雙方受益均等內(nèi)容合作產(chǎn)品合作流量合作銷售合作會員營銷論壇（社區(qū)、貼吧、幫派）營銷ID取名須給人印象深刻且多多益善找到目標(biāo)群體活動范圍分析用戶習(xí)慣策劃熱點(diǎn)主題積累論壇人脈微博營銷軟文營銷第三方微博企業(yè)官方微博個(gè)人微博評測報(bào)告使用攻略客戶感受事件報(bào)道電子郵件營銷外部郵件內(nèi)部郵件短信營銷視頻營銷SNS營銷事件營銷借力外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān)活動影響處于可控范圍線上推廣客戶訪問的途徑
8、客戶訪問的習(xí)慣口碑類找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實(shí)施效果評估IM（QQMSN百度hi旺旺飛信）有始有終系統(tǒng)把握整個(gè)流程主動話題需要亮點(diǎn)公眾關(guān)注熱點(diǎn)彼此互惠的利益點(diǎn)病毒式營銷數(shù)據(jù)庫營銷策劃病原體找到易感人群建立快速感染的途徑詳細(xì)記錄不同層次客戶消費(fèi)信息詳細(xì)記錄客戶主動反饋的信息針對性收集客戶對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度、信任度等信息通過與會員互動獲知市場口碑、客戶真實(shí)需求等重要信息SEM（搜索營銷）競價(jià)底層營銷SEO關(guān)鍵詞廣告競價(jià)分析預(yù)期與實(shí)際效果用在新客戶還是老客戶競價(jià)關(guān)鍵詞分析核心關(guān)鍵詞長尾關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞價(jià)值高的關(guān)鍵詞訪客行為統(tǒng)計(jì)PV、UV規(guī)律和趨勢搜索詞瀏覽頁面客戶忠誠度（訪問深度、回頭率
9、、平均訪問時(shí)間）流量來源客戶訪問行為分析新客戶數(shù)口碑統(tǒng)計(jì)分析評論量、分享量咨詢情況分析流失率有效咨詢率轉(zhuǎn)換率關(guān)注重點(diǎn)來訪規(guī)律客服工作得失客戶獲得成本分析投入產(chǎn)出分析建立危機(jī)公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的、體驗(yàn)的受損等如何對于解決）事件營銷近30天評價(jià)數(shù) 中評占比 差評占比 營銷活動單品最高量服務(wù)貨號會員折扣日期 次次月月計(jì)計(jì)劃劃PV/日UV/日支付率轉(zhuǎn)化率訪問深度客單價(jià)成交額/月 PV UV 支付率 店鋪數(shù)據(jù)情況運(yùn)營思優(yōu)秀店鋪數(shù)據(jù)和營銷分析月月度度運(yùn)運(yùn)營營總總結(jié)結(jié)及及計(jì)計(jì)劃劃表表轉(zhuǎn)化率 停留時(shí)間 客單價(jià) 成交額 其它 方方式式推推廣廣計(jì)計(jì)劃劃費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算直通車/鉆展/淘客/活動/其它/解解決決之之法法時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)度度 一二三四五六日一二1718192021222324252012年12月份銷售情況統(tǒng)計(jì)十二月銷售統(tǒng)計(jì)三四五六日一262728293031
自制運(yùn)營基本表
