行為導向——管理類任職資格標準

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1、伊伊品品生生物物工工程程股股份份有有限限公公司司管管理理類類任任職職資資格格標標準準一一、適適用用對對象象：適用于伊品生物有限公司管理類工作人員二二、申申請請條條件件：1、一級：大專以上學歷、2年以上團隊工作經(jīng)驗2、二級：本科以上學歷、5年以上管理工作經(jīng)驗，從事該部門業(yè)務(wù)3年以上工作經(jīng)驗3、三級：本科以上學歷、8年以上管理工作經(jīng)驗，部門副職4年以上工作經(jīng)驗4、四級：本科以上學歷、10年以上管理工作經(jīng)驗，多部門正職的工作經(jīng)驗三三、認認證證方方式式:1、素質(zhì)部分：面試2、知識部分：現(xiàn)場提問、筆試；3、技能部分：現(xiàn)場陳述、現(xiàn)場舉證、證言證詞、現(xiàn)場核實。四四、認認證證要要素素權(quán)權(quán)重重：1、素質(zhì)部分：占

2、%2、知識部分：占30%3、能力部分：占70%五五、職職資資格格標標準準內(nèi)內(nèi)容容一一、素素 質(zhì)質(zhì) 部部 分分 素素質(zhì)質(zhì)名名稱稱素素質(zhì)質(zhì)定定義義關(guān)關(guān)鍵鍵素素質(zhì)質(zhì)衡衡量量指指標標（KCIKCI）要要素素內(nèi)內(nèi)涵涵和和考考察察角角度度級級別別行行為為描描述述領(lǐng)導能力能夠有效地促進團運作，帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)預(yù)定目標的能力一級能根據(jù)上級的具體要求開展工作，但組織凝聚力不強；工作目標不明確、不具體、工作效率低下，無法完成組織的任務(wù)；1、愿景目標的建立2、決策能力3、計劃性4、成就感5、組織管理能力6、執(zhí)行能力7、領(lǐng)導風格二級能領(lǐng)導組織進行正常的工作，但一遇到特殊或緊急的任務(wù)與事件，組織便秩序混亂，并常常束手無

3、策；能明確他人制訂的工作目標，工作效率不高，常常無法完成組織的任務(wù)；三級能領(lǐng)導組織良好地運作，人員團結(jié)，凝聚性強，當遇到特殊或緊急的任務(wù)與事件時，能及時地制訂辦法與措施；明確工作目標，能調(diào)動人員的工作積極性，工作效率高，能按時完成工作目標；四級在復(fù)雜的環(huán)境中，在下屬眾多、資源有限的情況下，能領(lǐng)導組織有效地、有秩序地運作，組織結(jié)構(gòu)完善，制度流程制訂完整；擅長建立愿景，規(guī)劃能力突出，能針對員工的特點制訂提高工作效率的方法，超額完成工作目標；主動性承擔工作職責并未要求或他人并未明確提出的額外的工作而付出的努力，指個人對工作的積極、負責的態(tài)度或行為。一級對工作缺乏熱情和興趣，不能按時完成工作任務(wù)，有人

4、監(jiān)督與無人監(jiān)督表現(xiàn)不一；工作學習常常需他人的推動才能有所進展;1、工作、學習是否自覺、主動2、對自己的行為要求是否嚴格3、集體意識如何4、進取意識5、主動承擔責任二級對有興趣的工作比較主動，但是需要檢查、監(jiān)督，工作有計劃，基本能完成計劃內(nèi)的工作任務(wù)；對所承擔的工作的推動意識與執(zhí)行力一般，對團隊的任務(wù)與目標較為明確。份外的或者沒有安排布置的工作一般不太關(guān)注；三級自主地完成工作，工作中不需要主管的督促，在沒有人要求的情況下，自覺地加班加點完成工作任務(wù)；主動承擔不屬于自己的事情或主動幫助他人解決問題，尤其當內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己力量多做些事情或主動承擔一些責任。四級工作中能夠提前行動，

5、以便為組織創(chuàng)造更多的機會或避免一些潛在問題的發(fā)生；能夠提前意識到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題，具有前瞻性。培養(yǎng)人才給他人提供建設(shè)性的反饋意見；在他人遇到困難后給予安慰與鼓勵；通過各種指導、建議或安排某個職位的工作等支撐手段與方式培養(yǎng)他人。一級從不為員工提供具體的支持與幫助，不能有效的指導員工及為員工提供實踐機會；不關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，很少針對員工存在的問題給予反饋，對員工的表現(xiàn)從不關(guān)心與過問；1、對下屬特征的理解2、曾經(jīng)是否擔任過內(nèi)部導師3、根據(jù)員工的素質(zhì)情況，針對性的安排工作或為員工設(shè)計職業(yè)規(guī)劃4、培養(yǎng)規(guī)劃5、后備人才的選拔6、鼓勵他人二級能夠為下屬提供具體的支持和幫助，能根

6、據(jù)員工的要求來對其進行指導及為其提供實踐機會；從促進學習和成長提高的角度出發(fā)，對員工的工作表現(xiàn)以及存在的問題給予反饋并提出建議；三級能夠全面認識下屬員工的特點，能針對具體情況設(shè)計有效的培訓課程來提高員工的能力素質(zhì)；在分配工作時，考慮員工職業(yè)發(fā)展需要及員工的個人特點，并確定對下屬員工表現(xiàn)的期望值；四級根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求，確定對員工的基本素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，在員工個人職業(yè)期望和企業(yè)業(yè)務(wù)需求及發(fā)展之間尋求平衡；給員工創(chuàng)造一個最大程度地發(fā)揮潛力的環(huán)境；在組建團隊、分配工作或安排培訓時考慮每個成員的職業(yè)發(fā)展需求以及員工個人特點，指導、促進員工職業(yè)生涯發(fā)展目標的實現(xiàn)；主動性承擔工作職責并未要求或他人并未明

7、確提出的額外的工作而付出的努力，指個人對工作的積極、負責的態(tài)度或行為。1、工作、學習是否自覺、主動2、對自己的行為要求是否嚴格3、集體意識如何4、進取意識5、主動承擔責任溝通能力指個人將自己的觀點、思想通過一定的方式清楚地向別人表達，正確傳遞相關(guān)信息，能考慮多方面因素，做出合理的安排一級不太愿意與別人進行溝通，從不主動向別人說出自己的想法與意見，較為被動。1、語言表達能力2、協(xié)調(diào)組織狀況3、統(tǒng)籌安排狀況4、協(xié)調(diào)的效果如何？5、人性特征6、協(xié)調(diào)溝通方法7、溝通能力8、協(xié)調(diào)溝通技巧二級能與別人進行溝通，方式較為單一；缺乏溝通技巧，較為平淡；不能將自己的觀點、想法表達清楚；一般不太主動向別人說出自己

8、的想法與意見；三級利用一定的方式向別人傳遞信息，別人能夠較準確地接收到相關(guān)信息；語言表達較為流暢、用詞準確、聲音清脆；能使用一些肢體動作、面部表情進行表達，具有強烈的感染力；四級利用多種方式（語言、動作、表情等）向別人傳遞信息；語言簡潔、通俗易懂，使別人能迅速、準確地接收相關(guān)信息；語言表達流暢、用詞準確、語氣親切，具親和力容易使人接受；動作、表情形象、內(nèi)容豐富，具有強烈的感染力；團隊精神強調(diào)融入團隊，愿意和別人分享資源、責任和成就，建立相互信任的合作關(guān)系一級承認個體之間的差異；能和別人配合做事情；能分享自己的資源和觀點；愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題；1、對別人的尊重程度2、考慮

9、別人的感受和需求3、積極、開放的心態(tài)4、建立關(guān)系的主動性5、幫助別人的愿望6、解決矛盾的方式二級尊重別人的意見和觀點；友好對待別人，真誠地評價和肯定他人的工作；處理事情時，考慮別人的感受和需求；無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。三級與其他成員保持良好的人際關(guān)系，關(guān)心別人，愿意幫助別人解決困難；主動支持配合別人開展工作，能和別人相互補臺；主動與別人分享資源、觀點和成績。四級主動、努力地和別人建立良好的關(guān)系，能和不同文化背景、經(jīng)歷和個性特征的人共事；在合作責任不明確的時候，能主動承擔責任，將整體利益置于個人利益之上；跨越組織邊界，采取合作方式解決人際之間的矛盾，致力于發(fā)展重要的工作關(guān)系。責

10、任心忠于本職工作，竭盡全力完成工作任務(wù)或目標一級能認真、嚴謹?shù)貙Υ鞔_的工作；盡力達到工作任務(wù)或目標；理解、認同組織目標，并能相應(yīng)調(diào)整個人目標。1、工作中的細心程度2、事業(yè)心3、注重工作的效率4、對待生活的態(tài)度；5、原則性二級主動嘗試將組織目標和個人目標聯(lián)系起來；愿意承擔不明確的工作，并能認真對待；遇到困難或資源缺乏的情況下，能努力工作。三級個人目標能和組織目標相統(tǒng)一起來；主動承擔不明確的工作；采用一定的手段，推動相關(guān)人員開展工作，以達到工作目標。四級為達到工作目標，不計較個人得失；把工作的事情放在第一位；在利益發(fā)生沖突的情況下，優(yōu)先考慮組織利益。能夠從組織的目標看待個人工作的意義和影響；把組

11、織目標作為個人的奮斗目標；為組織發(fā)展，適當犧牲個人利益。應(yīng)變能力依照既定的工作原則、制度和指引，因應(yīng)環(huán)境條件的變化作出適應(yīng)性的調(diào)整和應(yīng)對，以期取得目標的順利實現(xiàn)。一級面對突發(fā)狀況或突如其來的變化，有些慌張、忙亂；能夠根據(jù)既定規(guī)則，采取一些措施應(yīng)對一般的狀況或變化；遇到棘手的問題能及時向上級匯報；1、認真、細心程度2、是否體諒他人3、耐心程度4、熱心程度5、是否愿意幫助他人二級在突變面前，能逐漸的控制、穩(wěn)定自己的情緒，保持理智的精神狀態(tài)；利用積累的知識和經(jīng)驗進行分析、判斷，尋求盡可能早的解決問題；靈活調(diào)整計劃、措施以應(yīng)對變化；三級有較強的心理承受力，在突如其來的變化面前沉著冷靜，從容不迫；面對變

12、化，快速分析、判斷，果斷做出應(yīng)對決策；能預(yù)估事物變化的可能趨勢與各種可能情況，提前做好應(yīng)對措施或準備；四級豁達、樂觀，不懼怕失敗，堅持信念與目標；面對變化能迅速抓住問題核心和關(guān)鍵點，并進行系統(tǒng)、深入的分析和快捷、果斷的決策；善于學習、借鑒、總結(jié)、積累相關(guān)的知識、經(jīng)驗，做到未雨綢繆，有備無患；二二、知知 識識 部部 分分知知識識領(lǐng)領(lǐng)域域關(guān)關(guān)鍵鍵知知識識項項關(guān)關(guān)鍵鍵知知識識點點達達標標要要求求一一級級二二級級三三級級四四級級企企業(yè)業(yè)管管理理知知識識企業(yè)管理原理管理的含義、作用與原理熟悉掌握掌握精通管理的職能（計劃、組織、領(lǐng)導、激勵、控制、協(xié)調(diào)）熟悉掌握掌握精通西方管理理論的形成和發(fā)展（古典管理理論

13、、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論）了解了解熟悉掌握現(xiàn)代管理理論（企業(yè)流程再造、企業(yè)文化、學習型組織、風險管理、知識管理、創(chuàng)新管理、和諧管理、企業(yè)并購）熟悉掌握掌握精通現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)及其類型（企業(yè)的概念與特征、企業(yè)類型、企業(yè)環(huán)境）了解熟悉掌握精通現(xiàn)代企業(yè)制度（現(xiàn)代企業(yè)制度的含義、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容）了解熟悉掌握精通企業(yè)集團（企業(yè)集團的概念與特征、企業(yè)集團的作用、企業(yè)集團的組建）了解熟悉掌握精通應(yīng)變能力依照既定的工作原則、制度和指引，因應(yīng)環(huán)境條件的變化作出適應(yīng)性的調(diào)整和應(yīng)對，以期取得目標的順利實現(xiàn)。1、認真、細心程度2、是否體諒他人3、耐心程度4、熱心程度5、是否愿意幫助他人

14、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、企業(yè)組織機構(gòu)的形式、非正式組織）了解熟悉掌握精通企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變（戰(zhàn)略管理的起源、戰(zhàn)略管理的含義與特征、戰(zhàn)略管理的演變與趨勢）了解了解熟悉掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容（戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略實績評估與調(diào)整）了解熟悉掌握精通企業(yè)戰(zhàn)略類型（企業(yè)戰(zhàn)略劃分、常見的幾種企業(yè)戰(zhàn)略）了解熟悉掌握精通企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容、企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施）了解熟悉掌握精通企業(yè)決策（決策的概念、特征和基本要求、科學決策的原則與標準、決策的類型、決策的程序與決策的

15、管理程序、決策影響因素、決策方法）了解熟悉掌握精通人力資源管理人力資源管理概念（人力資源管理的含義與特點、人力資源管理的職能與目標）了解熟悉掌握精通人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃（人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃）了解熟悉掌握精通員工選擇與聘用（招聘及招聘流程、人員使用與流動）了解熟悉掌握精通員工培訓與職業(yè)發(fā)展（員工培訓、職業(yè)發(fā)展）了解熟悉掌握精通績效管理（績效管理的概念與意義、績效管理的原則和標準、績效評價指標、績效考核的方法）了解熟悉掌握精通薪酬與福利（薪酬、福利與勞動保障、員工激勵）了解熟悉掌握精通勞動關(guān)系管理的概念與勞動者的基本權(quán)利和義務(wù)了解熟悉掌握精通勞動合同（合同的訂立、合同的履行和變更、合同

16、的解除、終止和經(jīng)濟補償、集體合同、勞務(wù)派遣、非全日制用工、監(jiān)督檢查與法律責任）了解熟悉掌握精通勞動爭議處理（勞動爭議的調(diào)解、勞動爭議的仲裁、勞動爭議的訴訟）了解熟悉掌握精通市場營銷營銷觀念（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念）了解熟悉掌握精通市場營銷環(huán)境（宏觀環(huán)境、消費者行為分析、競爭對手分析、供應(yīng)商、營銷中間商）了解熟悉掌握精通市場營銷戰(zhàn)略（目標市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略）了解熟悉掌握精通市場營銷策略（產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略、顧客解決方案、顧客的成本、客戶方便、客戶的溝通）了解熟悉掌握精通營銷學的發(fā)展（綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、整合營銷、國際營銷）了解熟

17、悉掌握精通企業(yè)財務(wù)管理財務(wù)管理概述（財務(wù)管理的任務(wù)、財務(wù)管理的內(nèi)容、財務(wù)管理的職能）了解了解熟悉掌握財務(wù)報表與財務(wù)報表分析（財務(wù)報表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、財務(wù)報表分析）了解了解熟悉掌握投資管理（貨幣的時間價值、風險和報酬、長期投資項目的現(xiàn)金流量、長期投資項目的評價方法）了解熟悉掌握精通籌資方式及籌資決策的評價方法了解了解熟悉掌握本量利分析（成本性態(tài)分析、混合成本的分解、本量利關(guān)系式、盈虧平衡點分析、目標利潤的影響因素分析）了解了解熟悉掌握企企業(yè)業(yè)管管理理知知識識短期經(jīng)營決策分析（成本概念、新產(chǎn)品的決策、自制或外購的決策分析、進一步加工或銷售半成品的決策分析、虧損產(chǎn)品是否停產(chǎn)的決策分析）了解了解熟悉掌握

18、金融市場金融基本知識（信用、利息、利率）了解熟悉掌握精通金融市場（資金融通及其形式、金融市場、金融工具）了解了解熟悉掌握金融機構(gòu)（西方國家的金融機構(gòu)體系、中國的金融機構(gòu)體系、國際金融機構(gòu)）了解了解了解了解企業(yè)資本運營（資本運營的含義、目標及作用、資本運營的內(nèi)容和模式、常用的資本運營操作方法、股票及企業(yè)債券）了解了解熟悉掌握國際貿(mào)易理論、政策與實務(wù)國際貿(mào)易的分類了解了解了解熟悉國際貿(mào)易理論（自由貿(mào)易理論、保護貿(mào)易理論、經(jīng)濟全球化及地區(qū)經(jīng)濟一體化）了解了解熟悉熟悉國際貿(mào)易政策工具了解了解了解熟悉國際貿(mào)易實務(wù)（進出口交易程序、國際貿(mào)易交易條件、國際貨物運輸、國際貨物運輸保險、國際貿(mào)易的支付與結(jié)算）了

19、解熟悉掌握精通國際貿(mào)易方式（經(jīng)銷與代理、寄售與展賣、招投標與拍賣、加工貿(mào)易、對等貿(mào)易、期貨交易、電子商務(wù)貿(mào)易）了解熟悉掌握精通商務(wù)談判商務(wù)談判的基本原則了解熟悉掌握精通談判準備（信息準備、組織準備、策略準備、制定商務(wù)談判方案、談判地點選擇及談判室的布置）了解熟悉掌握精通生產(chǎn)管理知識公司生產(chǎn)工藝流程了解熟悉掌握精通質(zhì)量管理體系了解熟悉掌握精通安全生產(chǎn)規(guī)程了解熟悉掌握精通名名詞詞解解釋釋：了了解解：對關(guān)鍵知識點有基礎(chǔ)的認識，能進行簡單的陳述或者說明；熟熟悉悉：能將關(guān)鍵知識點通過口頭或者書面的方式進行比較詳細的陳述、說明或解釋；掌掌握握：能對關(guān)鍵知識點進行深入細致的說明，并能與實際工作、案例結(jié)合起來

20、進行分析與解釋；精精通通：對關(guān)鍵知識點及其相關(guān)連的內(nèi)容、原理了如指掌-能深入淺出對其進行分析、解釋、描述細節(jié)；能編寫相關(guān)的培訓教材進行輔導培訓。三三、技技 能能 部部 分分能能力力名名稱稱定定義義級級別別行行為為標標準準達達標標要要求求考考察察方方式式戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理能能力力對伊品公司各種資源狀況進行分析和預(yù)測，運用人力資源、目標、政策等各種管理手段，通過規(guī)劃、實施、控制、改進等步驟，實現(xiàn)公司未來發(fā)展目標的能力。一級不要求二級參與制訂所屬專業(yè)的職能戰(zhàn)略規(guī)劃；1、運用戰(zhàn)略分析方法（如：SWOT分析方法）分析部門的內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營情況；2、分析具體、規(guī)范，結(jié)論明確；現(xiàn)場陳述/提問制訂部門內(nèi)的戰(zhàn)略子

21、目標確定的子目標符合分解原則，明確、具體、可行，能有效支撐公司戰(zhàn)略目標；現(xiàn)場舉證根據(jù)職能戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂相對應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)L動計劃；滾動發(fā)展計劃連續(xù)，階段性目標具體、可實現(xiàn)；現(xiàn)場舉證參與評估職能戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，提出調(diào)整建議；建議具體、有針對性，并被公司采納；現(xiàn)場陳述/提問三級能制訂分管領(lǐng)域內(nèi)的職能戰(zhàn)略規(guī)劃與目標；1、職能戰(zhàn)略規(guī)劃全面、規(guī)范；戰(zhàn)略目標與行業(yè)發(fā)展、市場變化、客戶需求等發(fā)展趨勢相一致，能支持公司戰(zhàn)略目標，有戰(zhàn)略保障措施或方案，并被公司認可；2、職能戰(zhàn)略規(guī)劃方案通過公司評審；現(xiàn)場舉證參與確定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，從所負責的業(yè)務(wù)領(lǐng)域角度提出建議；建議具體、依據(jù)充分、有針對性，并被公司采納；1、現(xiàn)場

22、陳述2、現(xiàn)場舉證對分管領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略目標進行分解，并制訂業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標實施的滾動發(fā)展計劃（中、長期）；1、戰(zhàn)略目標各階段的工作目標明確、具體，有實施的具體計劃與方案；2、戰(zhàn)略目標的階段性劃分合理，進度與平衡發(fā)展兼顧；1、現(xiàn)場舉證2、證言證詞評價分管領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實施情況，提出調(diào)整方案；1、評價具體、依據(jù)充分、結(jié)論客觀；2、調(diào)整方案依據(jù)充分，并能很好的支持公司戰(zhàn)略實現(xiàn)；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場舉證四級組織制訂公司戰(zhàn)略，確定公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展方向、企業(yè)定位；1、發(fā)展方向體現(xiàn)本企業(yè)特點、優(yōu)勢，符合行業(yè)、市場發(fā)展規(guī)律；2、企業(yè)定位清晰，符合企業(yè)特性、資源優(yōu)勢及市場競爭與發(fā)展需要，具有鮮明的個性特征

23、；1、現(xiàn)場舉證2、第三方評價戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理能能力力對伊品公司各種資源狀況進行分析和預(yù)測，運用人力資源、目標、政策等各種管理手段，通過規(guī)劃、實施、控制、改進等步驟，實現(xiàn)公司未來發(fā)展目標的能力。組織制訂公司戰(zhàn)略目標，并確定不同時期的工作重點；1、長期戰(zhàn)略目標內(nèi)涵清晰，與企業(yè)發(fā)展方向及定位相一致；中短期目標具體、明確，目標內(nèi)容全面（競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等）量化；2、戰(zhàn)略目標具有階段性目標重點細分；3、公司管理團隊成員認同1、現(xiàn)場舉證2、第三方評價根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及經(jīng)營發(fā)展方向，制訂相關(guān)的經(jīng)營策略與方針；經(jīng)營策略充分體現(xiàn)企業(yè)的市場競爭性、資源整合、持續(xù)發(fā)展性等，對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有良好的推動與支

24、持作用;對員工行為有良好的牽引及指導作用;現(xiàn)場舉證組織公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃設(shè)計，對戰(zhàn)略目標進行分解（KPI體系），制訂戰(zhàn)略目標實施的滾動發(fā)展計劃（中、長期）；1、規(guī)劃具有一定的可控性，操作性較好；2、公司級KPI體系科學，能有效支持目標的實現(xiàn)；3、戰(zhàn)略發(fā)展計劃系統(tǒng)、全面，具有時間的滾動性及階段目標性，對未來可能出現(xiàn)的問題有一定的預(yù)見性及預(yù)防糾正措施;1、現(xiàn)場舉證2、第三方評價目目標標與與計計劃劃管管理理能能力力在各種管理工作中，組織制訂工作目標、工作計劃及預(yù)算，并指導、監(jiān)督、檢查工作計劃的實施，采取各種控制手段及措施，確保達成工作目標的能力一級制訂二級部門月度工作計劃并組織實施；指導下屬制定相應(yīng)的

25、個人工作計劃；計劃內(nèi)容全面、具體，包括工作進度、質(zhì)量要求、輸出結(jié)果等內(nèi)容；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場陳述檢查、監(jiān)控計劃實施情況1、定期檢查計劃的實施情況，2、對出現(xiàn)的問題或突發(fā)事件,采取的處理措施合理，能改善或解決存在的問題；現(xiàn)場陳述/提問四級總結(jié)月度工作計劃和目標的完成情況，1、總結(jié)全面、具體、分析問題有依據(jù)，結(jié)論客觀、明確；2、提出的改進措施具體、可操作、針對性強；現(xiàn)場舉證二級制訂一級部門年度、季度、月度工作目標或工作計劃計劃內(nèi)容全面、具體，包括工作進度、階段性目標、質(zhì)量要求、輸出結(jié)果等內(nèi)容；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場陳述組織對KPI指標分解，進行績效溝通，使下屬了解部門要求；1、部門目標的分解科學合

26、理；2、KPI指標可操作、可控制、可實現(xiàn)，有時限并有質(zhì)量要求；3、下屬對達標要求清楚1、現(xiàn)場舉證2、第三方證詞檢查、監(jiān)控計劃實施情況1、定期檢查計劃的實施情況，2、對出現(xiàn)的問題或突發(fā)事件,采取的處理措施合理，能改善或解決存在的問題；現(xiàn)場陳述/提問總結(jié)部門工作計劃和目標的完成情況；制訂相應(yīng)的改進計劃與措施；1、總結(jié)全面、具體，分析偏離計劃目標的原因和工作中的失誤有依據(jù)，對目標達成情況的評估客觀、真實；2、改進計劃具體、有針對性；現(xiàn)場舉證三級制訂某一分管領(lǐng)域內(nèi)的年度、月度工作目標、工作計劃及預(yù)算1、目標具體、明確，可分解，有評估標準，并能有效支撐公司年度目標實現(xiàn)；2、工作計劃內(nèi)容全面、目標清晰、階

27、段性進度明確并有明確質(zhì)量要求3、目標的分解合理、落實到人；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場核實目目標標與與計計劃劃管管理理能能力力在各種管理工作中，組織制訂工作目標、工作計劃及預(yù)算，并指導、監(jiān)督、檢查工作計劃的實施，采取各種控制手段及措施，確保達成工作目標的能力對現(xiàn)有資源進行分析評估，制訂相應(yīng)的解決方案；1、資源評估的分析方法多樣化，評估結(jié)果客觀、公正、具體；能找出與實現(xiàn)目標所必需資源的缺口，2、解決方案符合效率、成本、效益原則，具體、可操作性強，被公司認可;1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場提問/陳述組織各部門對年度目標的達成情況進行分析評估；1、對目標達成情況的評估客觀、真實；2、對實際完成與預(yù)算差異較大的部門，責

28、成部門負責人進行改進；3、根據(jù)評估情況調(diào)整工作目標和計劃；1、現(xiàn)場核實2、現(xiàn)場陳述指導低級別人員開展目標管理工作；1、講解工作目標、計劃制訂的方法和流程，并進行示范2、低級別人員理解、認同；1、現(xiàn)場舉證2、第三方證詞四級組織制訂公司年度工作目標及預(yù)算1、年度目標具有挑戰(zhàn)性，與資源配置相匹配；2、與分管領(lǐng)導討論計劃的可行性和年度工作目標實現(xiàn)的優(yōu)先次序；3、不同階段的工作目標明確、具體、重點突出，階段性成果可衡量、可評估；現(xiàn)場舉證組織召開各部門計劃協(xié)調(diào)會，檢查公司年度計劃的實施情況1、分析查找偏離工作計劃的原因；2、對實際完成與預(yù)算差異較大的部門，責成部門負責人進行改進；現(xiàn)場舉證提前預(yù)測和評估年度

29、目標的達成情況，及時采取相應(yīng)調(diào)整措施對目標達成情況的預(yù)測和評估科學、依據(jù)充分，采取的調(diào)整措施及時、有效；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場提問/陳述在各種管理工作中，組織制訂工作目標、工作計劃及預(yù)算，并指導、監(jiān)督、檢查工作計劃的實施，采取各種控制手段及措施，確保達成工作目標的能力三級組組織織建建設(shè)設(shè)能能力力根據(jù)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化，為充分發(fā)揮組織職能運作高效而進行的組織架構(gòu)設(shè)計、組織人員的分工，組織制度的制訂與優(yōu)化，以及員工職責業(yè)務(wù)權(quán)限的界定、文化建設(shè)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，使組織保持高效、順暢運行的能力。一級組織編寫職位說明書，對下屬人員進行職責權(quán)限劃分；下屬人員分工合理、權(quán)責明確；證言證詞掌握成員的思想動態(tài)，處

30、理團隊內(nèi)的矛盾沖突。1、與下屬進行溝通，并建立良好的工作關(guān)系2、能夠妥善、公正處理團隊內(nèi)的沖突關(guān)鍵事件第三方證據(jù)制訂、完善二級部門的管理制度和工作程序。部門管理制度修訂、完善及時；運用率95以上；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場陳述二級根據(jù)公司的組織架構(gòu)，設(shè)計、優(yōu)化部門的職位體系及人員配置部門職位設(shè)置合理、人員分工和權(quán)責明確；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場提問建立良好內(nèi)部工作關(guān)系1、運用多種溝通技巧，與相關(guān)負責人或骨干成員溝通，掌握員工真實想法；2、人員穩(wěn)定、平衡，關(guān)鍵崗位人才流失率低于1；3、團隊的凝聚力強，工作目標達成率不低于90%?，F(xiàn)場提問/陳述組織制訂、完善部門的各項管理制度部門管理制度修訂、完善及時；運用

31、率95以上；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場陳述三級對所分管領(lǐng)域內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，職位體系進行設(shè)置、調(diào)整和優(yōu)化；1、各部門工作職責明確，分工合理；2、各職位設(shè)置合理、權(quán)責明確，無職責交叉和重復(fù)；現(xiàn)場提問/陳述對資源進行合理配置和有效利用；1、組織、協(xié)調(diào)所分管領(lǐng)域的人、財、物、信息等資源2、資源配置合理、利用率高現(xiàn)場提問/陳述指導低級別人員開展組織管理工作；1、講解指導常用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及基本職能設(shè)計相應(yīng)工作2、低級別人員理解、認同；1、現(xiàn)場陳述2、證言證詞組織制訂、完善分管領(lǐng)域內(nèi)的各類規(guī)章制度制度經(jīng)過會簽后，在實際工作中運用，1、現(xiàn)場提問/陳述2、證言證詞協(xié)調(diào)部門與公司內(nèi)外部的關(guān)系，及時處理工作中的矛

32、盾和沖突；運用溝通、平衡技巧，與相關(guān)部門和單位溝通，化解矛盾和沖突，使問題得到及時解決和處理現(xiàn)場提問/陳述四級分析、研究企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，進行企業(yè)自我診斷，編寫分析報告診斷分析報告系統(tǒng)、全面（包括組織、經(jīng)營模式、流程、制度和策略等）；對制約企業(yè)發(fā)展的因素與發(fā)展?jié)摿ψ髁巳婢C合的剖析；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場陳述針對公司不同時期、不同發(fā)展階段的特點，提出組織架構(gòu)與管理模式改進建議；建議具體、有針對性，并被采納；1、現(xiàn)場陳述2、證言證詞組組織織建建設(shè)設(shè)能能力力根據(jù)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化，為充分發(fā)揮組織職能運作高效而進行的組織架構(gòu)設(shè)計、組織人員的分工，組織制度的制訂與優(yōu)化，以及員工職責業(yè)務(wù)權(quán)限的界定、文化建設(shè)

33、，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，使組織保持高效、順暢運行的能力。指導低級別人員開展組織管理工作；1、講解常用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵職能設(shè)計、組織管理層次及管理幅度的設(shè)計方法，公司組織結(jié)構(gòu)特點2、低級別人員理解、認同；1、現(xiàn)場陳述2、證言證詞組織建立公司企業(yè)文化體系，宣傳、詮釋內(nèi)涵，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力、創(chuàng)造力，樹立良好企業(yè)形象；1、提煉公司經(jīng)營理念、核心價值觀及員工行為規(guī)范，詮釋內(nèi)涵2、企業(yè)文化活動培訓和宣講有方案、易操作1、現(xiàn)場陳述2、證言證詞流流程程管管理理能能力力根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要，制訂并優(yōu)化完善工作流程與制度，保障工作順利進行的能力。一級編寫分管業(yè)務(wù)的工作流程和作業(yè)指導書；1、流程簡化順暢、接口清晰、職責

34、明確，作業(yè)指導說明具體，操作方便；2、流程2次通過公司評審；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場核實制訂流程執(zhí)行中的關(guān)鍵控制點及控制措施；1、控制點較準確，為流程執(zhí)行的核心內(nèi)容；2、控制措施針對性強，可操作性較好；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場核實對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化與完善；1、流程優(yōu)化后有明顯的改進效果，體現(xiàn)在效率、可操作性、可控性、簡化等方面；2、優(yōu)化后流程最多兩次通過公司評審；1、現(xiàn)場陳述2、現(xiàn)場核實二級制定某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的（三級）工作流程與制度；1、流程工作步驟明確，有責任職位、有時限、有輸出結(jié)果、易操作；2、制度具體、有針對性和可控性，體現(xiàn)公平、合理；3、流程與制度最多2次通過公司評審；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場核實制

35、訂監(jiān)控措施對工作流程、制度的貫徹實施予以有效地監(jiān)督、檢查；監(jiān)控措施具體可行、有針對性、可操作；現(xiàn)場舉證四級對流程的使用者進行系統(tǒng)、全面的培訓和指導使用者掌握工作流程及操作方法；現(xiàn)場舉證三級組織跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的（二級）流程、制度的設(shè)計與修訂；1、流程工作步驟明確，有責任職位、有時限、有輸出結(jié)果、易操作；2、制度具體、有針對性和可控性，體現(xiàn)公平、合理；3、流程與制度最多2次通過公司評審；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場核實制訂跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程執(zhí)行的關(guān)鍵控制點及執(zhí)行規(guī)定；關(guān)鍵控制點準確，執(zhí)行規(guī)定明細、具體，易操作；現(xiàn)場舉證四級組織設(shè)計和優(yōu)化公司級（一、二級）流程；認證期間組織過3次以上的公司級流程設(shè)計優(yōu)化工作；1、現(xiàn)

36、場陳述2、現(xiàn)場舉證檢查核心業(yè)務(wù)流程、制度的貫徹實施情況，分析提出優(yōu)化方案；1、分析公司核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)勢和劣勢，識別哪些技術(shù)可以提高和改進流程3、完善方案有事實依據(jù)，有明確的結(jié)論；現(xiàn)場舉證信信息息管管理理能能力力在整個管理過程中，進行信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存的工作能力一級不要求二級收集和記錄工作信息；甄別信息來源渠道的合法性和有效性1、利用多種渠道與方式進行收集；記錄系統(tǒng)、全面；2、掌握甄別信息來源渠道合法有效的方法及關(guān)鍵點，正確對信息進行鑒別；1、現(xiàn)場陳述2、現(xiàn)場舉證流流程程管管理理能能力力根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要，制訂并優(yōu)化完善工作流程與制度，保障工作順利進行的能力。三級對收集的信

37、息進行分類、篩選1、信息的分類依據(jù)充分、明確、合理，無交叉重復(fù)現(xiàn)象。2、篩選的信息準確，能為決策提供有力支持?，F(xiàn)場舉證四級對篩選出的信息進行系統(tǒng)分析，編寫分析報告（信息資源所帶來的機會與收益評估），為決策提供依據(jù)1、分析方法合適，綜合運用多種分析方法。2、分析報告邏輯關(guān)系清晰，論據(jù)較為客觀、充分，分析結(jié)論明確，與實事較為吻合現(xiàn)場舉證在規(guī)定的時限內(nèi)向有關(guān)部門和人員提供所需信息并歸檔歸檔的信息完整、清晰、規(guī)范，能向相關(guān)部門提供有效支持現(xiàn)場舉證投投資資管管理理能能力力在公司增加資金總量，擴大經(jīng)營規(guī)模的管理活動中，論證投資在技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的合理性，在收益和風險同時存在的條件下，進行預(yù)測和決策，

38、以減少風險，提高效益的決策能力一級不要求二級參與投資分析，提出有價值的專業(yè)建議；能借助多種途徑，收集、整理投資分析所需要的資料；資料全面、詳實、符合投資分析要求；專業(yè)建議有針對性、被采納；1、現(xiàn)場舉證2、第三方評價三級組織完成投資可行性分析，編制投資分析報告；1、投資分析報告對項目背景、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、地理位置、資源和能力、SWOT、市場詳細情況、銷售策略、財務(wù)詳細評價、項目價值估算等進行分析研究；2、報告數(shù)據(jù)詳實、依據(jù)充足、結(jié)論明確；1、現(xiàn)場陳述；2、現(xiàn)場舉證四級根據(jù)公司投資戰(zhàn)略，審核投資項目的投資方向，提出結(jié)論性意見；意見明確、符合公司投資戰(zhàn)略要求；現(xiàn)場舉證信信息息管管理理能

39、能力力在整個管理過程中，進行信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存的工作能力提出投資后評估方法，組織進行投資項目后評估；1、投資后評估方法選擇合理、符合投資項目特點；2、評估報告數(shù)據(jù)詳實、依據(jù)充足、有明確結(jié)論和建議1、現(xiàn)場陳述；2、現(xiàn)場舉證預(yù)預(yù)算算管管理理能能力力根據(jù)公司經(jīng)營目標及業(yè)務(wù)特點，通過運用預(yù)算管理方法，實現(xiàn)公司內(nèi)部有效控制的能力。一級收集公司預(yù)算數(shù)據(jù)信息，為公司預(yù)算編制提供支持；信息收集內(nèi)容規(guī)范、完整、準確、時間符合公司相關(guān)規(guī)定要求；工作記錄/第三方評價二級根據(jù)公司預(yù)算編制要求，結(jié)合部門實際情況，組織部門完成收入、成本費用、資本性支出預(yù)算的編制工作預(yù)算詳細，數(shù)據(jù)準確，通過與公司溝通達

40、成共識1、現(xiàn)場陳述；2、第三方證詞定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，編制預(yù)算差異分析異報告，提出改進措施并組織落實。分析報告及時、準確，對超預(yù)算問題分析針對性強，有改進建議和措施；1、現(xiàn)場陳述；2、第三方證詞三級協(xié)調(diào)、組織各部門編制公司全面預(yù)算，并組織實施；預(yù)算詳細，數(shù)據(jù)準確，有預(yù)算指標的可行性分析；全面預(yù)算表監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提出建設(shè)性管理建議；1、深入各部門了解預(yù)算執(zhí)行情況，對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的特殊變化，趨勢性、苗頭性和代表性問題進行分析2、管理建議可行，被公司采納；管理建議在公司增加資金總量，擴大經(jīng)營規(guī)模的管理活動中，論證投資在技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的合理性，在收益和風險同時存在的條件下，進行預(yù)測和

41、決策，以減少風險，提高效益的決策能力四級根據(jù)預(yù)算差異報告，提出預(yù)算調(diào)整合理建議；建議對企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，預(yù)算出現(xiàn)重大偏差情況說明詳細、理由充分1、現(xiàn)場陳述；2、現(xiàn)場舉證四級審核各部門預(yù)算編制情況，對各部門、業(yè)務(wù)單位提出的預(yù)算指標進行質(zhì)詢；結(jié)合公司總體預(yù)算對部門提出的預(yù)算進行審核、質(zhì)詢、協(xié)商現(xiàn)場陳述組織召開經(jīng)濟分析會對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，查找原因，提出改進措施并組織落實。1、定期分析對實際執(zhí)行與預(yù)算的差異進行分解和細化，從數(shù)據(jù)上挖掘到差異的最底層2、改進措施具體、針對性、具體現(xiàn)場舉證資資源源與與環(huán)環(huán)境境管管理理能能力力根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標與策略，組織制訂資源與環(huán)境相關(guān)政策，對資源與環(huán)境進行

42、規(guī)劃的能力一級不要求二級不要求三級不要求四級根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標與策略，組織制訂資源與環(huán)境相關(guān)政策相關(guān)政策有力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，符合公司目前與未來的發(fā)展需要，與國家法律法規(guī)不沖突；現(xiàn)場舉證組織對資源與環(huán)境進行規(guī)劃設(shè)計1、規(guī)劃能保證人力資源的增值和技術(shù)資源的積累及環(huán)境保護，符合公司可持續(xù)性發(fā)展及國家相關(guān)法規(guī)要求；2、工作方案可操作性強，實用，滿足效益最大化原則，通過公司評審；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場舉證人人力力資資源源管管理理能能力力根據(jù)公司人力資源管理的策略和制度，做好人力資源計劃、配置、培養(yǎng)和績效管理，不斷提高下屬任職能力和績效的能力一級提出分管工作范圍內(nèi)的人員需求計劃和年度培訓需求計劃；1、人

43、員需求計劃和培訓需求計劃具體、明確；2、需求計劃基于業(yè)務(wù)和人員的調(diào)研和分析，符合人力資源部要求；現(xiàn)場舉證進行分管員工的績效管理，正確評價員工的工作表現(xiàn)；1、定期與員工進行績效溝通，指導員工分析、改進績效；2、對員工的評價客觀、公正現(xiàn)場舉證根據(jù)績效考核結(jié)果提出員工薪酬和獎懲意見；對員工的薪酬和獎懲的意見客觀、公正1、現(xiàn)場陳述2、證言證詞參與范圍內(nèi)的人員招聘和選拔工作，提出自己的面試意見和建議；1、熟悉招聘職位的業(yè)務(wù)知識、技能要求和招聘流程；2、意見和建議客觀、公平、公正；現(xiàn)場舉證二級進行分管下屬的績效管理，正確評價下屬的工作表現(xiàn)；1、掌握績效管理的方法和工具；2、定期與下屬進行績效溝通，分析、總

44、結(jié)影響部門績效的因素3、績效輔導、溝通形式多樣，方法得體有效現(xiàn)場陳述根據(jù)績效結(jié)果，與下屬進行績效反饋溝通，共同制定工作改進計劃績效反饋、溝通形式多樣，方法得體有效現(xiàn)場陳述制訂部門的人員需求計劃和年度培訓需求計劃；1、人員需求計劃和培訓需求計劃具體、明確；2、需求計劃基于部門業(yè)務(wù)和人員的調(diào)研和分析，符合人力資源部要求；現(xiàn)場舉證提出部門招聘和選拔人才的條件，參與人才的招聘和選拔；1、熟悉任職資格管理標準要求；2、掌握公司招聘的流程、面試的方法和技巧；現(xiàn)場陳述制訂部門的人才培養(yǎng)計劃，有針對性地培養(yǎng)骨干員工，在部門內(nèi)部形成有效的人才梯隊；1、計劃注重對員工素質(zhì)和能力的提升，有針對性；2、重點培養(yǎng)獨立工

45、作的能力以及分析問題、解決問題的能力；現(xiàn)場陳述三級根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源規(guī)劃；人力資源規(guī)劃具有前瞻性，以公司戰(zhàn)略為導向，明確優(yōu)勢與不足，分析人力資源需求，提出人力資源預(yù)算現(xiàn)場舉證開展績效輔導，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改進措施1、績效輔導是全方位的，包括工作方法、績效達成措施、心態(tài)變化、工作技能、工作改進等；2、改進措施具有針對性、可操作性；1、現(xiàn)場舉證2、現(xiàn)場舉證根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出部門未來人員的任職資格要求；要求具體、明確，符合公司未來發(fā)展方向；現(xiàn)場舉證指導低級別的人力資源管理工作；向低級別人員傳授人力資源管理的方法、技巧和經(jīng)驗；第三

46、方評價四級組織建立公司的績效管理體系（KPI指標體系、考核方式、考核流程及制度）推進績效管理實施。1、KPI指標量化程度高、分解科學，符合SMATE原則，有挑戰(zhàn)性、易理解2、考核方式切合公司特點現(xiàn)場陳述人人力力資資源源管管理理能能力力根據(jù)公司人力資源管理的策略和制度，做好人力資源計劃、配置、培養(yǎng)和績效管理，不斷提高下屬任職能力和績效的能力根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出公司未來人員的任職資格要求；標準具體、明確，符合公司未來發(fā)展方向；人才標準組織建立公司任職資格體系，建立與戰(zhàn)略匹配的人才梯隊，培養(yǎng)下屬任職能力和公司核心能力體系包括各類別任職資格標準、流程、制度等現(xiàn)場舉證四級參參考考提提問問及

47、及觀觀察察點點1、當團隊成員提出創(chuàng)新觀點、挑戰(zhàn)你的權(quán)威時，你如何處理？2、你如何理解“好的創(chuàng)意大都來自于團隊成員，而不是團隊的領(lǐng)導”這句話？3、你是如何和一個難以管理的下屬相處的？4、請介紹你帶領(lǐng)一個團隊完成一項工作的某次經(jīng)歷，具體描述你在這個過程中是如何和這個團隊一起工作的、最終實現(xiàn)目標的？5、舉例說明你是如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的。1、你能回憶出一件你所做的超出自己工作范圍或要求的事嗎？你做了什么樣事？這件事是在什么情況下發(fā)生的？你為什么要那樣做？你經(jīng)常作些額外的工作嗎？2、請舉一個你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個問題的事例。事情發(fā)生在什么情況下？你如何看待當時的事情？你是如何做的？這件事最后的結(jié)果是什么

48、樣的？1、當你的下屬不能及時的完成工作任務(wù)時，你一般情況下會如何處理？2、如果將一位新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生安排到你部門，你將如何安排他的工作。3、請舉例描述你過去對下屬培養(yǎng)的案例（什么樣的情境、你是如何想、又是如何做、結(jié)果怎么樣）1、你能回憶出一件你所做的超出自己工作范圍或要求的事嗎？你做了什么樣事？這件事是在什么情況下發(fā)生的？你為什么要那樣做？你經(jīng)常作些額外的工作嗎？2、請舉一個你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個問題的事例。事情發(fā)生在什么情況下？你如何看待當時的事情？你是如何做的？這件事最后的結(jié)果是什么樣的？1、在日常工作中，你和相關(guān)部門、職位人員之間經(jīng)常有溝通嗎？一般都溝通哪些問題？結(jié)果如何？2、在溝通中

49、，你一般處于什么角色？3、請舉例說明你進行工作協(xié)調(diào)的工作案例？當時的情況是怎么樣？結(jié)果如何？4、觀察其個人行為特征。5、同事、朋友有困難時，會尋求你的幫助嗎？請舉例說明。1、舉例說明你最近參加的一個項目團隊，你如何評價團隊中其他成員的工作？2、團隊中成員工作績效較差，給部門帶來了較大的影響，其他成員意見較大，你如何處理這件事？3、請舉例說明你向其他成員傳授知識與技能的事件。（具體內(nèi)容？對象是誰？通過什么方式？效果如何？同事如何反應(yīng)？）4、你在集體活動中一般扮演什么角色？請舉例說明你是如何促進團隊其他成員進行合作的？5、你在工作中和項目團隊成員發(fā)生的最大的矛盾和沖突是什么，你是如何處理的？1、你

50、是否經(jīng)常主動向上級請示和討論工作？2、請舉例說明主動承擔工作責任與重擔的事件。詳細描述當時是什么情況？工作責任與內(nèi)容是什么？你如何做的？結(jié)果如何？領(lǐng)導有什么評價？這件事對組織有什么影響？3、你是如何看待個人事業(yè)與工作的？4、你的工作對部門是否很重要？請舉例說明。5、在困難及資源缺乏的情況下，你如何面對工作？對于工作中出現(xiàn)的差錯，你如何面對？1、你經(jīng)常生氣嗎？最近什么時候生過氣？為什么？2、一個人嚴重地傷了你的感情或自尊心，你怎么辦？能舉一個例嗎？3、請列舉出你幫助過的8個人，是別人求你，還是你主動地幫助別人？舉一個例。4、你排長隊的時候，一般做什么，想什么？5.在做事情和考慮問題的時候是否經(jīng)常

51、為他人著想？1、舉例說明你最近參加的一個項目團隊，你如何評價團隊中其他成員的工作？2、團隊中成員工作績效較差，給部門帶來了較大的影響，其他成員意見較大，你如何處理這件事？3、請舉例說明你向其他成員傳授知識與技能的事件。（具體內(nèi)容？對象是誰？通過什么方式？效果如何？同事如何反應(yīng)？）4、你在集體活動中一般扮演什么角色？請舉例說明你是如何促進團隊其他成員進行合作的？5、你在工作中和項目團隊成員發(fā)生的最大的矛盾和沖突是什么，你是如何處理的？考考察察方方式式權(quán)權(quán)重重閉卷/開卷筆試20%閉卷/開卷筆試閉卷/開卷筆試閉卷/開卷筆試開卷筆試/面試70%開卷筆試/面試開卷筆試/面試1、你經(jīng)常生氣嗎？最近什么時候

52、生過氣？為什么？2、一個人嚴重地傷了你的感情或自尊心，你怎么辦？能舉一個例嗎？3、請列舉出你幫助過的8個人，是別人求你，還是你主動地幫助別人？舉一個例。4、你排長隊的時候，一般做什么，想什么？5.在做事情和考慮問題的時候是否經(jīng)常為他人著想？開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試10%開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試70%開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面

53、試10%開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試開卷筆試/面試事事實實及及證證據(jù)據(jù)權(quán)權(quán)重重舉出1個以上參與編制并有效實現(xiàn)的職能戰(zhàn)略規(guī)范的事例；提供1份戰(zhàn)略子目標提供1份滾動計劃精精通通：對關(guān)鍵知識點及其相關(guān)連的內(nèi)容、原理了如指掌-能深入淺出對其進行分析、解釋、描述細節(jié)；能編寫相關(guān)的培訓教材進行輔導培訓。陳述參與并提出調(diào)整建議內(nèi)容和出發(fā)點提供1份職能戰(zhàn)略規(guī)劃陳述參與并提出建議內(nèi)容和出發(fā)點提供1份戰(zhàn)略目標計劃和戰(zhàn)略目標實施方案1、提供1份評價報

54、告2、提供1份戰(zhàn)略調(diào)整方案1、提供1份企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展報告2、聽取第三方對戰(zhàn)略意見1、提供1份企業(yè)戰(zhàn)略目標2、聽取第三方對目標意見提供公司經(jīng)營策略與方針1、提供1份公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方案及公司級kPI指標體系2、提供戰(zhàn)略發(fā)展計劃及預(yù)防與糾正措施3、聽取第三方對發(fā)展規(guī)劃意見1、提供2份工作計劃2、講述工作計劃的特性列舉2次成功采取處理措施的關(guān)鍵事件提供3份月度工作總結(jié)和改進措施1、提供1份年度工作目標和工作計劃2、1、提供2份目標分解安排和2份績效計劃2、詢問部門內(nèi)人員對部門目標了解程度列舉2次成功采取處理措施的關(guān)鍵事件提供3份部門工作總結(jié)1、提供1份年度工作目標和2份月度工作計劃2、詢問各部門負責人

55、對目標了解程度1、提供1份資源分析報告2、講述分析評估資源缺口，制定解決方案的原則能舉出2個以上成功案例，說明分析評估后的改進成效現(xiàn)場講解具體的指導方法提供1份年度目標和1份年度計劃提供2份會議紀要1、提供1份評估報告2、舉例講述年度目標達成評估情況和采取的調(diào)整措施詢問分管人員對工作職責清晰程度，查看職位說明書案例說明處理員工沖突1、提供2份獨立制訂的規(guī)章制度2、提供2份經(jīng)完善的部門管理制度（說明哪些部分經(jīng)過修改完善）1、提供部門職位體系圖2、詢問下屬人員對工作職責清晰程度，查看職位說明書1、流失人員統(tǒng)計2、績效考核成績統(tǒng)計1、提供2份獨立制訂的規(guī)章制度2、提供2份經(jīng)完善的部門管理制度（說明哪

56、些部分經(jīng)過修改完善）1、部門職位體系圖2、查看部門工作職責；詢問相關(guān)人員對工作職責清晰程度；運用12個案例說明行為的有效性；舉例說明本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點1、提供2份獨立制訂的規(guī)章制度2、提供2份經(jīng)完善的部門管理制度（說明哪些部分經(jīng)過修改完善）能舉出2個以上成功案例，并說明行為的有效性和一貫性；1、提供1份診斷分析報告2、舉出1個以上針對嚴重制約企業(yè)發(fā)展瓶頸環(huán)節(jié)流程不暢、效率低下等所進行的企業(yè)變革案例；結(jié)合公司不同時期特點說明組織結(jié)構(gòu)和管控模式對應(yīng)形式說明本企業(yè)關(guān)鍵職能、管理層次與管理幅度設(shè)計特點1、闡述公司企業(yè)文化特點和內(nèi)涵2、提供企業(yè)文化培訓記錄和培訓評估舉出3個與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作流程和3份作業(yè)

57、指導書舉出2個具體流程說明其關(guān)鍵控制點介紹2個優(yōu)化流程案例，指出哪些經(jīng)過優(yōu)化的內(nèi)容環(huán)節(jié)提供3份組織設(shè)計的業(yè)務(wù)流程及3份配套制度提供1份流程監(jiān)控措施舉出2次進行培訓指導的事例及培訓評估表提供組織設(shè)計的業(yè)務(wù)流程提供2份關(guān)鍵控制點執(zhí)行規(guī)定1、案例說明業(yè)務(wù)工作流程設(shè)計及優(yōu)化過程2、提供相關(guān)業(yè)務(wù)流程1、提供1份核心業(yè)務(wù)流程運行評估報告2、提供1份流程優(yōu)化方案1、提供收集的資料，口述信息收集的內(nèi)容；2、介紹信息合法性、有效性的鑒別方法信息的規(guī)范處理記錄提供1份信息分析報告信息的歸檔記錄1、提供1份投資分析資料2、介紹參與公司投資分析提出的專業(yè)性建議1、提供過去2年內(nèi)組織完成的1份投資可行性分析報告2、介紹

58、公司投資戰(zhàn)略和具體做法；組織投資可行性分析的調(diào)查方法和要求提供結(jié)論性意見1、介紹投資評估方法2、提供1份過去3年編制的投資項目評估報告舉出為編制預(yù)算收集信息的1-3例事例1、介紹預(yù)算編制的方法2、提供2份根據(jù)公司的經(jīng)營目標及業(yè)務(wù)特點編制可行的預(yù)算報告1、提供上年度2個季度的預(yù)算執(zhí)行情況分析報告2、舉出說明為控制預(yù)算提出的改進措施和建議的1-3例事例介紹全面預(yù)算編制方法和要求；舉出1-2例監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提供控制、改進建議的事例；結(jié)合上年度公司預(yù)算執(zhí)行情況講述預(yù)算調(diào)整措施結(jié)合上年度公司預(yù)算編制情況講述預(yù)算編制審核原則和要點提供經(jīng)濟分析會議紀要提供2份相關(guān)政策1、提供2份規(guī)劃設(shè)計方案2、提供2份工作

59、方案及評估記錄提供需求計劃、培訓計劃各2份提供2份績效考核記錄能舉出2個以上成功案例，并說明行為的有效性和一貫性提供1份工作記錄能舉出2個以上成功案例，并說明行為的有效性和一貫性；能舉出2個以上成功案例，并說明行為的有效性和一貫性；提供需求計劃、培訓計劃各2份介紹12類任職資格標準要求的基本條件、相關(guān)知識和技能能舉出2個以上成功案例，并說明行為的有效性和一貫性；提供1份編制人力資源規(guī)劃1、提供4份績效輔導記錄2、提供4份績效改進措施提供1份對部門人員任職資格要求或職業(yè)生涯規(guī)劃第三方證明說明公司績效管理體系建立方法，KPI指標提煉方法提供組織編制的任職資格標準說明公司任職資格管理體系建立方法，任職能力提煉、標準編寫及認證方法