[2021年上半年工作總結(jié)]門診部上半年工作總結(jié)

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1、[2021年上半年工作總結(jié)]門診部上半年工作總結(jié) 醫(yī)院門診部可以說是醫(yī)院的第一印象門診部的工作十分重要所以寫好門診部的工作總結(jié)也是必不可少的。下面是本站整理的：門診部上半年工作總結(jié)僅供參考希望對你有所幫助！ 門診部上半年工作總結(jié) 在醫(yī)院領導班子和分管院長的領導下在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力在工作上積極主動堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務的理念在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：強化思想教育提高人員素質(zhì)轉(zhuǎn)變服務理念提升服務質(zhì)量。 一、認真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求。 1、堅持以病人為中

2、心、熱情、細致、微笑服務的工作理念。 做到了門診工作滿意度的100%無一例投訴事件建立了門診投訴意見登記本及時處理了患者存在的意見避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關窗口科室處理了數(shù)件口角事件降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響。 2、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務理念培訓大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。 3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。 4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。 二、門診工作的開展。 雖然還處于開始階段但是各科運行正常各項工作效益也在不斷提高不斷改善。 1、我科自3月8日開張至7月31日共接待門診病人共3914人次收治住院病人共891人次總收入482670。59。 2、新

3、開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次搶救危重病人2次。婦科人流手術安取環(huán)手術也在不斷增加中。 3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。 4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳使病人在候診時增加了健康教育知識也使我們在新技術新業(yè)務方面做到到了宣傳。 從而提高了自身信譽度也擴大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳才是最真實最有效的方法才能事半功倍。 三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。 在這個過程里面不斷的學習與摸索不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日一共體檢879人次六月份報告共出320份發(fā)出292份剩余28份。其中41人復查18人收入住院治療。七月份報告

4、到門診部截止7月16日一共290份發(fā)出181份剩余109份。其中59人復查22人收入住院治療?？倧筒槁蕿?1。38%入院率為4。55%。 四、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。 1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。 2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結(jié)果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）。 3、每周對門診進行勞動紀律檢查。 4、對科室人員進行了一系列的培訓包括院感、護理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學習了各項核心制度。 總之： 1、門診身為醫(yī)院的窗口科室代表著醫(yī)

5、院的形象依舊存在著一定的安全隱患在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。 2、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。 門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人絞盡腦汁磨破嘴皮只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開設急診科等。 3、門診一二樓大廳巡回不及時發(fā)生了多次無人引導病人事件針對此類問題安排了專人導醫(yī)盡量避免再次發(fā)生類似事件。 4、門診坐診醫(yī)生少休息時間跨度太大造成基本的會議精神都無法及時傳達。 5、這半年以來門診就診率偏低與醫(yī)院新開業(yè)知曉率低及當?shù)厝嗣窠】抵R缺乏落后的消費觀念門診醫(yī)生坐診時間少不固定有關系。 在下半年里爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作樹立好的口碑吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標不斷努力真正實現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。 wtt精心 醫(yī)院工作總結(jié) | 醫(yī)院年度工作總結(jié) | 醫(yī)院年終工作總結(jié) | 醫(yī)院個人工作總結(jié) 第 4 頁 共 4 頁