2021國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性第七套真題題庫及答案

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1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營管理》機(jī)考終結(jié)性第七套真題題庫及答案 盜傳必究 試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘 客觀題 一、單選題（共60題，共60分） 1. 不是所有人都認(rèn)為全而質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對(duì)TQM的原因不包括（）。 【答案】使員工保持高漲的情緒 2. “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和 方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）o 【答案】第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng) 3. 按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）o 【答案】愿景、目的 4. 人們而對(duì)變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括（）。

2、【答案】漠不關(guān)心者 5. 小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這 屬于決策技巧中的（）o 【答案】調(diào)查 6. 小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提 高到400字/分。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。 【答案】可實(shí)現(xiàn)的 7. 管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）0 【答案】長期問題 8. 工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）。 【答案】對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 9. 某公司為了考察項(xiàng)目

3、的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是（）。 【答案】將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表何種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度 10. 6。標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）o 【答案】容錯(cuò)范圍/過程中的自然偏差 11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。不 屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是（）o 【答案】建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大 12. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是（）o 【答案】問卷調(diào)查 13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒

4、聽說過，要么對(duì)這一計(jì) 劃一知半解，所以整個(gè)公司人心惶惶，對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在 最需要做的是（）o 【答案】明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益 14. 某公司最近打算改革公司的績效體制，結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對(duì)信。這種對(duì)變革的抵制形式屬于 （）。 【答案】公開反抗 15. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）o 【答案】有一位老員工退休 16. 愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鈞絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了 燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）o 【答案】反復(fù)試驗(yàn)型 17.

5、管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問題是（）。①人的問題 ②工作流程的問題 ③人與政府 的問題 ④人與工作流程的問題 ⑤管理者本身的問題 ⑥組織的問題 【答案】①②④⑤⑥ 18. 項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情不包括（）o 【答案】項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎 19. 要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理 者需要做到的要點(diǎn)包括（）。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是 什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 【答案】①②③ 20. “在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作

6、目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等” 這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。 【答案】明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 21. 關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）o 【答案】確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估 22. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。 【答案】彈性 23. 關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。 【答案】它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方 24. 關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（）o 【答案】隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份 25. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)

7、手機(jī)的年度 銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（）。 【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法 26. 如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢(shì)表明銷售 量每年增長5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張。 【答案】12600 27. 計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）o 【答案】保存記錄 28. 組織在運(yùn)營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（）o 【答案】組織文化 29. （）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 【答案】工段及崗位 30. 企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分

8、是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對(duì)此情況，企 業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行（）的教育。 【答案】安全意識(shí) 31. 職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時(shí)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義 務(wù)不包括（）。 【答案】對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評(píng)、檢舉、控告 32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）o 【答案】言論自由權(quán) 33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o 【答案】擴(kuò)編人員 34. 小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 【答案】將成木計(jì)算方法簡(jiǎn)單化

9、 35. 盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。 【答案】銷售收入 36. 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）o 【答案】現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出 37. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）o 【答案】不忽視看上去無關(guān)緊要的問題 38. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，需要注意兩個(gè)因素，為了讓新員工感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，需要注意 的是（） 【答案】讓員工盡快開始工作 39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。 【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況 40. “某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。 【答案】角色行為 4

10、1. 用來描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）。 【答案】人員規(guī)范 42. 工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）o 【答案】工作的任務(wù) 43. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）o 【答案】從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人 44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。 【答案】對(duì)于一個(gè)需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持 45. 在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（）o 【答案】政府部門 46. 用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這

11、體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（） 原則。 【答案】解決風(fēng)險(xiǎn)的起源 47. 造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。 【答案】較大 48. 根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。 【答案】企業(yè)法定代表人 49. 關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（）o 【答案】預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義 50. 一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫存量是5000 本，該公司的安全邊際是（）本。 【答案】10000 51. 不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（）o 【答

12、案】運(yùn)營會(huì)計(jì) 52. 支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）o 【答案】營業(yè)支出 53. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng) 工作。 【答案】指導(dǎo)伙伴 54. 庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是（）o 【答案】經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝 55. 資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）o 【答案】主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能是 輔助資源 56. 關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說法正確的是（）。 【答案】“會(huì)造成人員傷

13、亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別 57. 關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）o 【答案】財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制 58. 小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。 【答案】項(xiàng)目 59. 甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）o 【答案】技術(shù)支持費(fèi) 60. 在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。 【答案】收入 二、案例選擇題（共4題，共40分） 1. 某公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場(chǎng)目標(biāo)主要是針對(duì)小規(guī)模的公司，這些公司 只需要使用電腦而不需要購買像I

14、BM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而旦擴(kuò)張迅 速。關(guān)于該公司1999年至2001年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示。 表1999-2001單位：萬元 項(xiàng)目1999年2000年2001年 現(xiàn)金 100 150 200 應(yīng)收賬款1000 2000 3000 存貨 900 1800 2800 流動(dòng)資產(chǎn)凈值2000 3950 6000 固定資產(chǎn)凈值3000 3550 4000 資產(chǎn)合計(jì) 5000 7500 10000 應(yīng)付賬款300 400 500 應(yīng)付銀行票據(jù)（10%） 300 1280 2350 應(yīng)付費(fèi)用100 120 150 流動(dòng)負(fù)債合計(jì)700 1800 3000

15、 長期負(fù)債（10%） 1000 2100 3200 所有者權(quán)益3300 3600 3800 負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000 7500 10000 （1） .該公司的報(bào)表是（）o 【答案】資產(chǎn)負(fù)債表 （2） .從報(bào)表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o 【答案】資產(chǎn)-負(fù)債 （3） .該報(bào)表反映了該公司（）o 【答案】資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況 （4） .關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（）o 【答案】所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值 （5） .應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報(bào)表的（）名目下。 【答案】長期負(fù)債 2. 某公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場(chǎng)開發(fā)非

16、常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工 的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。 王先生是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量，在一個(gè)專門的招 聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷開始篩選、面試。由于研發(fā)部門經(jīng) 理比較忙，沒有時(shí)間進(jìn)行而試。王經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一而試, 面試中，王經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向每個(gè)應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題，以提高而 試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新員 工就職以

17、后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對(duì)新員工開始不聞不問。新員工們 發(fā)現(xiàn)，他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制度他們不熟悉，也沒有人告訴他 們，他們感到很迷茫。對(duì)此，王經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時(shí)間和費(fèi)用，辛辛苦苦招來的人員為什么會(huì) 不合適呢？ （1） .王經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個(gè)同事一起對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，這種面試組織形式屬 于（ ）。 【答案】小組而試 （2） .王經(jīng)理采用的這種而試組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（）o 【答案】從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見 )o (3) .根據(jù)王經(jīng)理和同事們?cè)诙囍械奶釂柗N類，他們招聘時(shí)的而

18、試屬于( 【答案】結(jié)構(gòu)化而試 (4) .人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點(diǎn)是()o 【答案】減少而試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性 (5) .王經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是()o 【答案】提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識(shí)、行為和人際交往能力的信息 3. 何先生是一家公司的老總，他的公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方而進(jìn)行了很大的變革，變革的主要措施 有： (1) 逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力與管理效 率，下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制，何先生和公司管理層經(jīng)過精心研究和策劃，做出了先實(shí)行模擬 事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部

19、制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮分流50多 名處室人員。在變革的過程中，何先生讓員工積極參與，讓每個(gè)員工了解變革的具體計(jì)劃，并要求他們及 時(shí)反饋。最終該公司成功推行了事業(yè)部制。 (2) 改革科研體制。2000年以前，該公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人 員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的 需求。針對(duì)這一矛盾，何先生果斷做出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開 發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的 弊端，產(chǎn)品開發(fā)中的不

20、合理費(fèi)用也得以減少。 同時(shí)，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，何先生為公司引進(jìn)了一套最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。 (1) .何先生的公司推行事業(yè)部制時(shí)的變革屬于()變革。 【答案】漸進(jìn)式 (2) .在改革科研體制時(shí)，該公司的變革屬于()變革。 【答案】激進(jìn)式 (3) .對(duì)推行事業(yè)部制時(shí)所采用的這種變革方式，說法正確的是()o 【答案】自下而上的 (4) .影響該公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方而進(jìn)行變革的外部因素不包括()因素。 【答案】人口統(tǒng)計(jì) (5) .由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化， 不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的()因素。 【答

21、案】消費(fèi)者 4. 某公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，某公司逐步建立 起自己的項(xiàng)目管理體系。 該體系覆蓋了公司內(nèi)所有軟件項(xiàng)目類型，并實(shí)現(xiàn)了公司級(jí)、部門級(jí)和項(xiàng)目級(jí)不同層而的管理和監(jiān)督， 確保項(xiàng)目在既定的時(shí)間和成本范圍內(nèi)，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，滿足客戶的需求。 某公司軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是軟件項(xiàng)目計(jì)劃，通過項(xiàng)目周報(bào)、里程碑報(bào)告等方式來跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí) 行狀況，并參照項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)比偏差，從而采取相應(yīng)的措施來保證軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期編寫工作任務(wù)書和制定項(xiàng)目時(shí)間表，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際完成的工作更新 項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)重大變更，則根據(jù)變更后的

22、項(xiàng)目計(jì)劃來執(zhí)行工作。 部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告的項(xiàng)目計(jì)劃、里程碑報(bào)告等方式跟蹤項(xiàng)目的階段偏差、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容， 處理項(xiàng)目組解決不了的問題。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重大偏差時(shí)，決定是否變更項(xiàng)目計(jì)劃及采取有效措施。 位于公司層面的項(xiàng)目管理部收集整個(gè)公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并通過數(shù)據(jù) 匯總與分析，計(jì)算項(xiàng)目TQC （進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。 良好的項(xiàng)目管理幫助某公司取得了很大的業(yè)績。 （1） .項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期就制定項(xiàng)目時(shí)間表，主要體現(xiàn)了項(xiàng)目范圍中的（）要素。 【答案】項(xiàng)目時(shí)間 （2） .在某公司，項(xiàng)目經(jīng)理在初期要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括（）。 【答案】該項(xiàng)目將獲得什么利益 （3） ? 部門經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)分析屬于項(xiàng)目生命周 期中的（）階段。 【答案】項(xiàng)目可行性分析 （4） ? 位于公司層面的項(xiàng)目管理部收集整個(gè)公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并通 過數(shù)據(jù)匯總與分析，計(jì)算項(xiàng)目TQC （進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。 這一階段屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段。 【答案】項(xiàng)目的監(jiān)督和控制 （5） .某公司已逐步建立起自己的項(xiàng)目管理體系，在項(xiàng)目的收尾階段需要撰寫（）。 【答案】項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告