2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)考點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)決策

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1、決策是指在不同的選擇方案中進(jìn)行選擇的過程。 一、決策過程 1、西蒙的決策階段：智力活動(dòng)階段一-＞設(shè)計(jì)活動(dòng)階段一-＞選擇活動(dòng)階段 2、明茨伯格的決策階段：確認(rèn)階段一-＞發(fā)展階段一-＞選擇階段 二、決策模型 1、經(jīng)濟(jì)理性模型 決策者在任何方面都是完全理性的 , 決策者具備以下特征 : l 從途徑——目標(biāo)意義上分析 , 決策完全理性。 l 存在完整和一致的偏好系統(tǒng) , 使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。 l 決策者可以知道所有備選方案。 l 對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無限制 , 可以通過計(jì)算選擇出備選方案。 l 對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難性。 2、有限理性模型 相對(duì)于理性模型而言 ,

2、 西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)。該模型認(rèn)為 : (1) 在選擇備選方案時(shí) , 決策者試圖使自己滿意 , 或者尋找令人滿意的結(jié)果。 滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、價(jià)格等。 (2) 決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡(jiǎn)化模型。 (3) 由于采用的是滿意原則而非化原則。 (4) 可以用相對(duì)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則 , 或者商業(yè)竅門 , 以及一些習(xí)慣來進(jìn)行 決策。 與理性模型相比 , 西蒙的模型同樣是理性和化的 , 但是這里的理性受到了限 制 , 決策者以滿意為決策的終點(diǎn) , 因?yàn)樗麄儧]有能力做到化。 所以有限理性模型與 理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上 , 而非質(zhì)的差異上。 3、

3、社會(huì)模型 與理性模型相對(duì)的另一端 , 是來自心理學(xué)的社會(huì)模型。 根據(jù)弗洛伊德的理論 , 人類的行為主要是由無意識(shí)的需求來驅(qū)動(dòng)的 , 人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策 做出非理性決策。 另外 , 有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向 , 他們稱之為投入的 增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè) : (1) 項(xiàng)目的特點(diǎn) : 出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項(xiàng)目的特點(diǎn)。 例如 投資回報(bào)的延期 , 以及臨時(shí)問題的處理 , 都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的 行為。 (2) 心理決定因素 : 一旦管理者做出了錯(cuò)誤的決策 , 他可能存在信息加工錯(cuò)誤 ( 使用了有偏差的因素或者采取了

4、比信息所證實(shí)的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措 施) 。同時(shí)由于決策者置身其中 , 負(fù)面信息被忽略 , 自身防御機(jī)制未啟動(dòng)。 (3) 社會(huì)壓力 : 對(duì)于決策者來說 , 存在著同伴壓力 , 以及需要維護(hù)自己的面子 , 所以繼續(xù)維持或者增加錯(cuò)誤行為。 (4) 組織的決定因素 : 不僅項(xiàng)目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見 , 組織 中溝通體系的失效 , 政治體系的破壞以及拒絕變革都會(huì)造成同樣的結(jié)果。 三、決策風(fēng)格 兩個(gè)維度 : 價(jià)值取向與模糊耐受性。 價(jià)值取向是指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身 , 還是人和社會(huì)的因素。 模糊耐受性是指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度 ( 低模糊耐受性 ), 以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作 ( 高模糊耐受性 ) 。 兩個(gè)維度上各有高低的區(qū)分 , 組合起來 , 可以得到四種不同的決策風(fēng)格 : 1. 指導(dǎo)型 : 低模糊耐受性、傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。 2. 分析型 : 高模糊耐受性、很強(qiáng)的關(guān)注任務(wù)和技術(shù)取向。 3. 概念型 : 高模糊耐受性、傾向于關(guān)注人和社會(huì)。 4. 行為型 : 低模糊耐受性、傾向于關(guān)注人和社會(huì)。 5. 6.