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1、電力系統(tǒng)調(diào)整 年終工作總結
本年 以來，每項工作任務下達后，我局都急速 行動，樹立 健全組織機構，先后樹立 了“**區(qū)統(tǒng)計局保持 共產(chǎn)黨員先進性教導 運動 領導小組”及其辦公室;“**區(qū)202_年xxxx口抽樣查詢訪問領導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局政務公開領導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局年報領導協(xié)調(diào)辦公室”等組織機構。這些組織機構的樹立 健全，為我局各項工作的順利開展和圓滿完成打下了堅實的組織保障。
XX年，我負責xx地區(qū) 各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精力 ，完成了電費按月結零，收受吸收 率100%，確保了電費
2、收受吸收 工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質(zhì)
我自從事電費收受吸收 工作以來，工作中，我賡續(xù) 增強 專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷治理 信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠輕車熟路 的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)勝利 上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高辦事 的實時 性和準確性，在電費收受吸收 歷程 中為客戶提供高效快捷的辦事 ，讓客戶在交費的同時也能感觸感染 到愉快。
我還增強 了國度 電價政策和《供電營業(yè)規(guī)矩 》、力調(diào)
3、電費法子以及有關規(guī)定 的學習和了解，為做好電費收受吸收 工作奠定 了基本 。
二、真情辦事 確保電費收受吸收
二是結合 工作實際抓學習。依照縣“弘揚八種風俗 ，創(chuàng)學習型機關”主題教導 運動 領導小組規(guī)定 學習的內(nèi)容，我場緊緊結合 工作實際，對學習內(nèi)容、學習形式、討論交換 方法 等作了具體支配 。學習內(nèi)容統(tǒng)籌 政治理論和業(yè)務知識的學習。政治理論學習由場黨總支成員重點指點 ，業(yè)務學習由統(tǒng)計站授課 。一年來，全場政治理論以學習《全面增強 新形勢下的領導干部作風扶植 》、《中共中央關于增強 和改進 黨的作風扶植 的抉擇 》、《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村扶植 的若干意
4、見》等理論文章為主，業(yè)務知識以農(nóng)經(jīng)剖析 申報 和重年夜 信息報送、工業(yè)統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計、盤算 機操作實務等為重點。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望獲得 什么樣的辦事 ?我認為 辦事 是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把辦事 當成“事業(yè)”來做。在對客戶辦事 中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣能力 以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨辦事 就是給客戶最需要的贊助 。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的辦事 ，能力 換來百分百的電費收受吸收 ?！边@是我對電費收受吸收 的切身體會。
5、
電費收受吸收 工作是經(jīng)營治理 重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費收受吸收 歷程 中難免會見 到拒人于千里的臉，聽到暫時不克不及 交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，果斷 完成電費收受吸收 任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀 ”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)年夜 工業(yè)用戶對照多，我總是在每個月電費發(fā)行 開端 時，實時 與用戶進行溝通，電費帳單出來后也實時 主動接洽 用戶，告訴 電費金額，提醒客戶備好電費資金，包管 電費準確實時 地到帳，使每月
6、電費收受吸收 做到雙結零。
“不要老埋怨 客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作歷程 中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了優(yōu)越 的人性化辦事 和親情化客戶辦事 理念，從用戶的角度出發(fā) ，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費辦法 ，使電費收受吸收 工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營艱苦 客戶，依照治理 法子建議客戶采取 按月交費、預存電費等手段預防電費收受吸收 風險，給客戶也帶來了繳費的便利 。
我以優(yōu)質(zhì)的辦事 和優(yōu)越 的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最年夜 愿望，我對客戶用懇切、熱心、細心、耐心的“溫馨辦事 ”贏得客戶的心，把客
7、戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作釀成 傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的優(yōu)越 形象。
(2) 值班員應保持 較高的工作積極性，多應用 業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時涌現(xiàn) 的問題或重要信息，應實時 記錄 總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要掌握 自己的情緒，包管 每天的工作質(zhì)量。遵守工作規(guī)律 ，不做與工作無關的事情。正直 辦事 態(tài)度，將我們的辦事 由被動轉為主動，提高辦事 意識，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻贏得贊譽
一是嚴格了黨員成長 對象的考察 。嚴把成長 黨員質(zhì)量關，嚴格成長 黨員的各個環(huán)節(jié)和法度模范 ，果斷 做
8、到保持 標準 ，包管 質(zhì)量，改良 構造 ，慎重成長 ;二是完善了黨員的信息治理 。積極做好黨員信息庫扶植 ， 5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息治理 系統(tǒng)，根本 完善了黨員信息庫扶植 ，實現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實現(xiàn)黨員、黨組織信息化治理 。三是進一步增強 黨費的治理 。依據(jù)黨費收繳標準 ，按時收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄 。7月，完成了公司所有黨員XX年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交代 手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交代 治理 法子》、《提解與庫房人員交代 治理 法子》、《現(xiàn)金整點治理 法子》。庫房2
9、318代保管物品的治理 做到按規(guī)定 執(zhí)行，為杜絕單人解決 代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當?shù)男问劫澲?協(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，包管 收支 庫雙人解決 。與司庫 人員的交代 達到 合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)明 的毛病 樹立 臺賬掛號 簿，同時樹立 與網(wǎng)點的接洽 制度做到實時 溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)毛病 的真實性。
在思想上，以“為人民辦事 ”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療辦事 為核心 ”的原則，勤勤懇懇，謹小慎微 ，賡續(xù) 朝上進步 。
XX年，我局基本 設施扶植 突飛猛進，行業(yè)治理 賡續(xù) 增強 ，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng)建 文明城市
10、先進單位 ”，通過文明行業(yè)檢磨練 收。
由于地區(qū) 廣，企業(yè)用戶散布 散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的收受吸收 ，為了工作的圓滿完成，我經(jīng)常 放棄 休息，我的愛人腰間盤突出，不克不及 耐久 參加 勞作，而我因為工作關系卻又不克不及 經(jīng)常 照顧到家 里，讓我認為 異常 的歉意。
我除了支配 好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全年夜 客戶資料，收集年夜 客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個年夜 客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不只 包管 電費的按時收受吸收 ，也為其我同事提供了便利 。
正確盤算 營業(yè)稅款及小我 所得稅，實時 、足額地繳納稅款，積極配合稅務部分 使用新的稅收申報軟件，實時 發(fā)明 違背稅務律例 的問題并予以改正 ，保持 與稅務部分 的溝通與接洽 ，取得他們的支持與指導。
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