手機(jī)視頻重點(diǎn)內(nèi)容、熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營細(xì)則--中國移動(dòng)

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手機(jī)視頻重點(diǎn)內(nèi)容 熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營細(xì)則 當(dāng)前版本： 修改日期： 文檔狀態(tài)：草稿 視頻運(yùn)營中心業(yè)務(wù)運(yùn)營部 文檔信息 文檔名稱 手機(jī)視頻重點(diǎn)內(nèi)容熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營細(xì)則 作 者 類 別 工作計(jì)劃 文檔 編 號(hào) 修訂歷史 (版本 日期 章節(jié) 類型 作者 摘 要 010/3/14 目 錄 1 總則 ........................................................................................................................ 3 制目的 ................................................................................................... 3 用范圍 ................................................................................................... 3 責(zé)單位 ................................................................................................... 3 2 基本概念 ................................................................................................................ 4 容定義 ................................................................................................... 4 標(biāo)定義 ................................................................................................... 4 3 組織形式 ................................................................................................................ 6 織架構(gòu) ................................................................................................... 6 位設(shè)置 ................................................................................................... 6 4 職責(zé)分工 ................................................................................................................ 8 務(wù)運(yùn)營部 ............................................................................. 8 務(wù)運(yùn)營部 ............................................................................. 8 作拓展部 ............................................................................................... 9 5 運(yùn)營流程 .............................................................................................................. 10 點(diǎn)和熱點(diǎn)內(nèi)容 ..................................................................................... 10 常可預(yù)見熱點(diǎn)內(nèi)容 ............................................................................. 11 常突發(fā)熱點(diǎn)內(nèi)容 ................................................................................. 13 6 考核要求 .............................................................................................................. 14 體考核目標(biāo) ......................................................................................... 14 度重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容考核要求 ............................................................. 14 ?？深A(yù)見熱點(diǎn)考核要求 ..................................................................... 15 常突發(fā)熱點(diǎn)考核要求 ......................................................................... 17 7 附件 ...................................................................................................................... 19 度重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容引入評(píng)估標(biāo)桿 ..................................................... 19 桿參考系 ............................................................................................. 20 點(diǎn)及突發(fā)熱點(diǎn)日?？己吮?................................................................. 22 1 總則 制目的 為 了 更好的 完成視頻運(yùn)營中心今年關(guān)于 重點(diǎn)內(nèi)容引入和熱點(diǎn)內(nèi)容覆蓋率的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)， 依據(jù)分工合作的組織原則，將涉及此項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)作的各部門之間的組織形式予以明示。 《 手機(jī)視頻重點(diǎn)內(nèi)容熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營細(xì)則 》（以下簡(jiǎn)稱“細(xì)則”），旨在 加強(qiáng) 對(duì)手機(jī)視頻內(nèi)容產(chǎn)品 運(yùn)營 的管理，規(guī)范運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作流程，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，促進(jìn) 日常運(yùn)營工作的有序開展 。 用 范圍 本 細(xì)則 主要適用于 中國移動(dòng)上海分公司移動(dòng)視頻運(yùn)營中心 （以下簡(jiǎn)稱“中心” ） 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 內(nèi)部相關(guān) 人員和 班組 ，并 明確了 與 內(nèi)容運(yùn)營工作 相關(guān)聯(lián)的外部單位 的 工作 說明 。 本 細(xì)則針對(duì)的運(yùn)營對(duì)象為 重點(diǎn)和熱點(diǎn) 內(nèi)容產(chǎn)品 ， 涵蓋 所有 垂直欄目和品牌業(yè)務(wù)。 責(zé)單位 中心 業(yè)務(wù)運(yùn)營部負(fù)責(zé)細(xì)則 具體 的 制定、修改、廢止之起草工作。 中心技術(shù)管理室細(xì)則的 制定、修改、廢止之核準(zhǔn) 和 頒布 。 2 基本概念 容定義 內(nèi)容 分為 常規(guī)內(nèi)容 、 重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容， 其中 熱點(diǎn)內(nèi)容又分為可預(yù)見熱點(diǎn)和 不可預(yù)見熱點(diǎn)（ 突發(fā) 熱點(diǎn) ） 。 重點(diǎn)內(nèi)容：內(nèi)容合作方擁有的優(yōu)秀內(nèi)容資源，一般為合作方主站資源，或是針對(duì)某一個(gè)重大事件的專題報(bào)道之類的內(nèi)容。 可預(yù)見熱點(diǎn)：是能預(yù)見到的大家所公認(rèn)的，可按月度或年度進(jìn)行排片計(jì)劃的，并按日制作發(fā)布的熱點(diǎn)內(nèi)容。（與重點(diǎn)內(nèi)容有一定重合性）例如：明星演唱會(huì) 、 盛大頒獎(jiǎng)禮 、 世界杯 、 世博 會(huì) 、 每日財(cái)經(jīng)收盤 和 當(dāng)月油價(jià)拍牌價(jià)的漲幅預(yù)測(cè)等 。 突發(fā)性熱點(diǎn)：是 不能 預(yù)見到的熱點(diǎn)內(nèi)容，當(dāng)其發(fā)生后大家都公認(rèn)的，尤其是上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的熱點(diǎn)事件。例如：地震海嘯等不可抗力， 911人為恐怖事件，地鐵相撞事件等。 內(nèi)容有兩個(gè)層涵義， 一是單獨(dú)的一條內(nèi)容視頻，二是獨(dú)立的一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品。一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品則是有相關(guān)的一系列視頻節(jié)目所組成的 有規(guī)則的 動(dòng)態(tài) 集合。 標(biāo)定義 每月 考核的 內(nèi)容覆蓋率是指，實(shí)際引入 并上線的 “內(nèi)容產(chǎn)品” ，占每月 初 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 上報(bào)的 “ 內(nèi)容 產(chǎn)品” 引入計(jì)劃 的比 率。進(jìn)一步劃分， 可以分為重點(diǎn)內(nèi)容 覆蓋率 和熱點(diǎn)內(nèi)容 覆蓋率。 日常 考核 的 熱點(diǎn)內(nèi)容 采納 率 是指， 每天 頻道經(jīng)理審核通過的熱點(diǎn) ， 占 熱點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì) 每日發(fā)掘 上報(bào)的 熱點(diǎn) 的比率。 日常 考核的 熱點(diǎn)內(nèi)容覆蓋率 是指， 實(shí)際上線發(fā)布的熱點(diǎn)內(nèi)容視頻， 涵蓋到的 每日被采納的熱點(diǎn)的比率。 3 組織形式 手機(jī)視頻內(nèi)容運(yùn)營的主體 生 產(chǎn)部門 為中心業(yè)務(wù)運(yùn)營部， 其中與內(nèi)容運(yùn)營 直接 相關(guān)的 班組 有 欄目運(yùn)營組和網(wǎng)站運(yùn)營班組。 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營 的關(guān)鍵崗位有 頻道經(jīng)理、 欄目運(yùn)營組 組長(zhǎng) 和網(wǎng)站運(yùn)營組組長(zhǎng)。 此外，其它涉及內(nèi)容運(yùn)營的生產(chǎn)部門還有合作拓展部、業(yè)務(wù)研發(fā)部和系統(tǒng)維護(hù)部。 織架構(gòu) 備注：本組織架構(gòu)圖只列出了 業(yè)務(wù)運(yùn)營部?jī)?nèi)部 與內(nèi)容運(yùn)營直接相關(guān)的 班組 。 位設(shè)置 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 內(nèi)設(shè)置若干名頻道經(jīng)理， 頻道經(jīng)理分別 管轄 若干垂直欄目 內(nèi)容提供方 人員 、 運(yùn)營方 人員 和相應(yīng)頻道經(jīng)理 助理， 具 備 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部資源 和跨 部門協(xié)調(diào)資源 的權(quán)力 。 欄目運(yùn)營組 組長(zhǎng)，管轄 內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的 垂直欄目小組 ，以及管理和協(xié)調(diào)各 垂直欄目 頻道經(jīng)理。 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 欄目運(yùn)營班組 網(wǎng)站運(yùn)營 班 組 門戶運(yùn)營 小組 垂直欄目 小組 熱點(diǎn) 追蹤小組 網(wǎng)站運(yùn)營組組長(zhǎng)， 管轄 內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的 門戶運(yùn)營 小 組 和熱點(diǎn)追蹤小組 ， 以及 下轄 的 客戶端門戶運(yùn)營小組 、 4 職責(zé)分工 各單位 責(zé)任 矩陣 如下： 部 業(yè)務(wù)運(yùn)營部 合作拓展部 班組 網(wǎng)站運(yùn)營 欄目 運(yùn)營 合作管理 營銷 管理 小組 熱點(diǎn)追蹤 門戶運(yùn)營 垂直欄目 品牌業(yè)務(wù) 主要 職責(zé) 熱點(diǎn)發(fā)掘 門戶包裝 上線管理 計(jì)劃制定 內(nèi)容策劃 內(nèi)容引入 內(nèi)容引入 營銷配合 務(wù)運(yùn) 營部 負(fù)責(zé) 月度 重點(diǎn)內(nèi)容和 熱點(diǎn)內(nèi)容 引入 計(jì)劃 的 編制 和上報(bào) ； 負(fù)責(zé) 根據(jù)“重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容引入計(jì)劃”， 制定內(nèi)容產(chǎn)品的 欄目 設(shè)計(jì) 和 推廣 計(jì)劃 ，并落實(shí)垂直欄目重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的內(nèi)容引入 ； 負(fù)責(zé) 垂直欄目 重點(diǎn) 內(nèi)容 和熱點(diǎn)內(nèi)容 產(chǎn)品 的 產(chǎn)品生命周期管理，以及 全流程協(xié)調(diào)和推動(dòng) 。 務(wù)運(yùn)營部 負(fù)責(zé)熱點(diǎn)事件的發(fā)掘、選題和跟蹤，包括垂直欄目和品牌業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)開展和管理日常熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營工作，監(jiān)督熱點(diǎn)事件的審核采納，并落實(shí)熱點(diǎn)內(nèi)容的引入、制作、發(fā)布和內(nèi)部考核； 負(fù)責(zé)配合 和支撐 重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的各項(xiàng)策劃工作 和統(tǒng) 計(jì)要 求 ； 負(fù)責(zé)落實(shí)重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站上下線管理， 并制定內(nèi)容產(chǎn)品的門戶入口和前置方案 ； 負(fù)責(zé) 日常熱點(diǎn)內(nèi)容 的 統(tǒng)籌 管理和門戶 推薦 ， 監(jiān)督內(nèi)容的質(zhì)量， 激勵(lì) 內(nèi)容的及時(shí)發(fā)布， 并確保 日常 熱點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營工作有序高效的進(jìn)行 。 作拓展部 負(fù)責(zé)根據(jù)“重點(diǎn)內(nèi)容和熱點(diǎn)內(nèi)容引入計(jì)劃”， 配合 引入 品牌合作方 合作內(nèi)容 資源； 負(fù)責(zé)根據(jù)“內(nèi)容產(chǎn)品的欄目設(shè)計(jì)和推廣計(jì)劃”，配合 提供相關(guān)營銷資源 。 5 運(yùn)營流程 點(diǎn) 和 熱點(diǎn)內(nèi)容 重點(diǎn) 、 熱點(diǎn) 內(nèi)容運(yùn)營工作 ，業(yè)務(wù)運(yùn)營部 應(yīng) 在年 初進(jìn)行全年 內(nèi)容 引入規(guī)劃 ， 并依據(jù)全年 內(nèi)容引入規(guī)劃， 結(jié)合實(shí)際工作要求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 ，以“季度”為單位完成 內(nèi)容產(chǎn)品的 具體 引入 計(jì)劃。 同時(shí)，為使整季度 內(nèi)容運(yùn)營 工作更為有序開展，以“月度”為單位建立 重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容引入 考核 制度。 中 心 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 運(yùn) 營 流 程內(nèi)容引入計(jì)劃階段內(nèi)容引入階段內(nèi)容上線發(fā)布階段考核跟蹤階段中 心 外 單 位 技 術(shù) 業(yè) 務(wù) 部 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 部 合 作 拓 展 部過 程 文 檔編 制 月 度 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn)內(nèi) 容 初 步 引 入 計(jì) 劃上 報(bào) 技 術(shù) 業(yè) 務(wù) 部組 織 召 開 評(píng) 審 會(huì)參 加 評(píng) 審 會(huì) ， 共 同 確 定 評(píng) 審 結(jié) 論下 達(dá) 本 月 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn)內(nèi) 容 引 入 要 求根 據(jù) 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容引 入 計(jì) 劃 進(jìn) 行 分 解協(xié) 調(diào) 各 合 作 方 進(jìn) 行 內(nèi) 容 準(zhǔn) 備制 定 內(nèi) 容 產(chǎn) 品 的 欄 目設(shè) 計(jì) 和 推 廣 計(jì) 劃重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 發(fā) 掘和 前 期 各 方 調(diào) 研制 定 內(nèi) 容 產(chǎn) 品 的 門 戶入 口 和 前 置 方 案落 實(shí) 內(nèi) 容 產(chǎn) 品 的 內(nèi) 容發(fā) 布 和 組 織落 實(shí) 內(nèi) 容 產(chǎn) 品 的 上 線發(fā) 布 和 業(yè) 務(wù) 驗(yàn) 收提 交 本 月 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn)內(nèi) 容 上 線 情 況 匯 報(bào)對(duì) 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 引入 情 況 進(jìn) 行 月 度 考 核跟 蹤 重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容后 續(xù) 運(yùn) 營 情 況重 點(diǎn) 、 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 引 入 計(jì) 劃內(nèi) 容 引 入 評(píng) 審 會(huì) 議 紀(jì) 要內(nèi) 容 產(chǎn) 品 策 劃內(nèi) 容 產(chǎn) 品 上 線 工 單垂 直 欄 目 運(yùn) 營 月 ?？深A(yù)見熱點(diǎn)內(nèi)容 日常可預(yù)見熱點(diǎn)內(nèi)容， 主要來源 和依據(jù)有 兩個(gè)方面 ，一是 月度制定的 重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容引入計(jì)劃 ；二是熱點(diǎn)追蹤小組自主發(fā)掘的熱點(diǎn)事 件 。 講究熱點(diǎn)的覆蓋范圍，追求 熱點(diǎn) 內(nèi)容的發(fā)布速度 ，配合考核機(jī)制對(duì)工作進(jìn)行 不斷 優(yōu)化改進(jìn) 。 日?？深A(yù)見熱點(diǎn)運(yùn)營以天為單位周期性 運(yùn)作， 每天 安排兩次輪轉(zhuǎn) ，第一次 熱點(diǎn)輸出時(shí)間為 7點(diǎn)半 容 更新發(fā)布時(shí)間點(diǎn)為 12點(diǎn)第二次 熱點(diǎn)輸出時(shí)間為 14點(diǎn) 容 更新發(fā)布時(shí)間點(diǎn)為 17點(diǎn) 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 部 日 常 可 預(yù) 見 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 運(yùn) 營 流 程熱點(diǎn)發(fā)掘階段熱點(diǎn)審核階段制作發(fā)布階段考核階段網(wǎng) 站 運(yùn) 營 組欄 目 運(yùn) 營 組 熱 點(diǎn) 追 蹤 小 組業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 以 外 單 位（ 合 作 拓 展 部 ）過 程 文 檔熱 點(diǎn) 尋 找熱 點(diǎn) 選 題熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 審 核 和 分 配熱 點(diǎn) 列 表 提 交熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 制 作 和 發(fā) 布跨 部 門 品 牌 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 協(xié) 調(diào) 和 引 入熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 測(cè) 試 和 匯 總熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 推 薦熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 日 常 考 核 和 小 結(jié)門 戶 考 核 激 勵(lì)熱 點(diǎn) 選 題 列 表熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 發(fā) 布 清 單熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 日 常 考 核 表熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 門 戶 考 核 表垂 直 欄 目 內(nèi) 容 引 入 常突發(fā)熱點(diǎn)內(nèi)容 對(duì)于 不可預(yù)見性的熱點(diǎn)事件， 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)啟動(dòng)，追求 熱點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布 的 速度，先 期 要求 內(nèi)容短小精悍， 可以 是 圖文 形式的 視頻內(nèi)容。隨著熱點(diǎn)事件的逐步展開，可以持續(xù)跟蹤報(bào)道，并配合相關(guān)背景資料。 如果突發(fā)熱點(diǎn) 持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，影響范圍較廣， 則 由欄目運(yùn)營組 牽頭 組織 ， 把這個(gè)突發(fā)熱點(diǎn)演化 重點(diǎn) 、熱點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品來 專題 運(yùn)營，即 進(jìn)行相關(guān)的欄目 和推廣策劃， 最終納入月度的 重點(diǎn) 、熱點(diǎn)內(nèi)容匯報(bào)及考核。 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 部 日 常 突 發(fā) 熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 運(yùn) 營 流 程觸發(fā)階段內(nèi)容上線階段深入階段網(wǎng) 站 運(yùn) 營 組熱 點(diǎn) 追 蹤 小 組欄 目 運(yùn) 營 組業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營 以 外 單 位（ 合 作 拓 展 部 ）過 程 文 檔熱 點(diǎn) 分 配認(rèn) 定 為 突 發(fā) 熱 點(diǎn) 事 件熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 制 作 和 發(fā) 布熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 測(cè) 試熱 點(diǎn) 內(nèi) 容 推 薦后 續(xù) 相 關(guān) 報(bào) 道熱 點(diǎn) 升 級(jí)垂 直 欄 目 內(nèi) 容 引 入跨 部 門 品 牌 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 協(xié) 調(diào) 和 引 入 6 考核要求 體 考核目標(biāo) 考核 項(xiàng)目 考核要求 （四季度） 關(guān)鍵指標(biāo)考核 根據(jù)上報(bào)的熱點(diǎn)內(nèi)容引入計(jì)劃，完成 95%以上內(nèi)容引入上線工作。 優(yōu)化對(duì)突發(fā)性內(nèi)容上線流程，完成 90%以上突發(fā)性熱點(diǎn)內(nèi)容在 2小時(shí)內(nèi)上線。 度重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容考核要求 每月由技術(shù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)考核業(yè)務(wù)運(yùn)營部 重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容 的 引入情況。 要求年底達(dá)到 95%以上完成的內(nèi)容引入的工作，可分為 三個(gè)階段逐步 實(shí)現(xiàn)。第一季度達(dá)到 65%，第二季度達(dá)到 80%，第四季度達(dá)到 95%。 考核的主要分為兩個(gè)方面，一是每月 的重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容覆蓋率 ，二是每月實(shí)際完成的內(nèi)容引入 業(yè)務(wù)開展 情況。 關(guān)于 實(shí)際完成的內(nèi)容引入業(yè)務(wù)開展情況主要重點(diǎn)有以下幾方面： 考核項(xiàng)目 概述 權(quán)重 規(guī)劃報(bào)告質(zhì)量 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行年度 /季度 /月度 /重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容的規(guī)劃報(bào)告的質(zhì)量，可以分別從報(bào)告的詳細(xì)程度、規(guī)劃內(nèi)容的深度、覆蓋面和專業(yè)性等幾個(gè)角度進(jìn)行考核打分 20% 規(guī)劃報(bào)告提交的準(zhǔn)時(shí)性 在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)前提交重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容的計(jì)劃報(bào)告到頻道經(jīng)理 10% 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容生命周期的規(guī)劃 對(duì)于一個(gè)重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品生命周期 規(guī)劃的完整性，是否能夠?qū)σ粋€(gè)重點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)品周期的每個(gè)階段能清晰的規(guī)劃 10% 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容制作質(zhì)量 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容視頻清晰度和素材的豐富性等方面來考核重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容的制作質(zhì)量 10% 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容發(fā)布的及時(shí)性 每一期重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容是否按照計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)按時(shí)發(fā)布 10% 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容產(chǎn)品的完整性 參照重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)品生命周期規(guī)劃考核重點(diǎn) 、熱點(diǎn)內(nèi)容 產(chǎn)品是否按照預(yù)期的規(guī)劃完成整個(gè)產(chǎn)品周期的制作 10% 重點(diǎn) 、熱點(diǎn) 內(nèi)容市場(chǎng)反饋和對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn) 主要考察 重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容 對(duì)于 業(yè)務(wù)收入 、 用戶轉(zhuǎn)化率和用戶黏性 的貢獻(xiàn) 30% ?？深A(yù)見熱點(diǎn)考核要求 本 考核 要求 是 業(yè)務(wù)運(yùn)營部?jī)?nèi)部自我考核的要求 ，主要是用來 評(píng)估日常可預(yù)見熱點(diǎn) 運(yùn)營工作 運(yùn)作情況 ， 主要包含： 預(yù)見成功率 、 處理速率 、 被采納率 、 及時(shí)性 、 熱點(diǎn)覆蓋率 、 響應(yīng)速度 和 推廣力度 等。 具體考核口徑 和權(quán)重 如下： 考核類 考核項(xiàng)目 對(duì)象 分值 項(xiàng)目解釋 預(yù)見成功率 熱點(diǎn)選題 熱點(diǎn)選題組 5% 項(xiàng)目解釋：有時(shí)間間隔的事件到時(shí)間點(diǎn)后是否成為熱點(diǎn) 扣分方法： 處理速度 熱點(diǎn)審核 頻道經(jīng)理 20% 項(xiàng)目解釋：頻道經(jīng)理對(duì)選題進(jìn)行修改與確認(rèn)完成時(shí)間； 扣分方法： 頻道經(jīng)理在熱點(diǎn)選題發(fā)出后 1小時(shí)內(nèi)未及時(shí)處理， 1次扣 最高為 10分） 熱點(diǎn)制作 /發(fā)布 欄目支撐方 項(xiàng)目解釋：欄目支撐方對(duì)選題的制作和發(fā)布的完成時(shí)間； 扣分方法： 選題審核發(fā)出后，支撐方未在 3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行制作和發(fā)布， 1 條選題扣1分； （最高為 10分） 注：不足 3次不扣分 被采納率 熱點(diǎn)選題 熱點(diǎn)選題組 20% 項(xiàng)目解釋：熱點(diǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過標(biāo)桿站點(diǎn)進(jìn)行熱點(diǎn)搜集，經(jīng)統(tǒng)一歸類整理；以郵件形式發(fā)送至指定接口人進(jìn)行熱點(diǎn)審核 扣分方法： 作日）內(nèi)容被駁回 2次；（扣 1分） 作日）內(nèi)容被駁回 2次以上；（扣 2分） 作日）內(nèi)容被駁回 2次以上，并未能及時(shí)提交備選內(nèi)容；（扣 3分） 及敏感素材（扣 2分）； 內(nèi)容申報(bào) /推薦 頻道經(jīng)理 頻道經(jīng)理助理 項(xiàng)目解釋：頻道經(jīng)理對(duì)審核通過的優(yōu)質(zhì)熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行推薦申報(bào)（推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容至 戶端首頁、各類營銷位） 扣分方法： 性熱點(diǎn)內(nèi)容的推薦申報(bào)；（扣 扣 1分） 扣 及時(shí)性 熱點(diǎn)選題 熱點(diǎn)選題組 15% 扣分方法： 熱點(diǎn)選題組 1天 2次提交熱點(diǎn)， 按月度考核要求總量或日均量進(jìn)行打分，未達(dá)到 40%(扣 3分 )，未達(dá)到 60%（扣 2分 )，未達(dá)到 80%(扣 2分 )，完成 90%以上（不予扣分） 熱點(diǎn)審核 頻道經(jīng)理 扣分方法： 對(duì)提交熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)，把握整體方向， 1分） 及敏感素材(扣 熱點(diǎn)制作 /發(fā)布 欄目支撐方 扣分方法： 對(duì)審核通過的熱點(diǎn)進(jìn)行制作和發(fā)布，按完成審報(bào)熱點(diǎn)內(nèi)容百分比進(jìn)行考核； 每日或月度累積低于 35%（扣 3分 ) 低于 50%（扣 1分）； 完成 60%以上（不予扣分）； 每日定時(shí)會(huì)審 熱點(diǎn)選題組 熱點(diǎn)覆蓋率 熱點(diǎn)分類 熱點(diǎn)選題組 20% 項(xiàng)目解釋：熱點(diǎn)在所有欄目的覆蓋率需達(dá)到 90% 扣分方法： 每日熱點(diǎn)的覆蓋率未達(dá)到 90%的，扣 覆蓋率未達(dá)到 70%的，扣 1分 覆蓋率低于 50%的，扣 3分 此外， 評(píng)估日?？深A(yù)見熱點(diǎn)運(yùn)營工作最終效果，主要 從以下幾方面評(píng)估 ：周 /月度使用用戶數(shù)、平均收看時(shí)長(zhǎng)和 信息費(fèi)收入 。 考核項(xiàng) 定義 使用用戶數(shù) 統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)熱點(diǎn) 內(nèi)容 的 總 點(diǎn)擊數(shù)量 平均收看時(shí)長(zhǎng) 用戶收看熱點(diǎn) 內(nèi)容 的時(shí)間的平均值 信息費(fèi) 收入 熱點(diǎn) 內(nèi)容 的 所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入 常 突發(fā) 熱點(diǎn)考核要求 本考核要求為技術(shù)業(yè)務(wù)部每月進(jìn)行抽查考核， 抽查的依據(jù)為業(yè)務(wù)運(yùn)營部每日記錄歸檔的 日常突發(fā)熱點(diǎn)考核表 。 主要考核的內(nèi)容為有三方面： 考核項(xiàng) 定義 及時(shí)性 是否在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)完成 突發(fā) 熱點(diǎn)內(nèi)容制作 覆蓋率 完成的 突發(fā) 熱點(diǎn)節(jié)目是否完全覆蓋 活躍度 突發(fā) 熱點(diǎn)節(jié)目的 整體 使用 時(shí)長(zhǎng) 占比 一季度 要求 80%以上的 突發(fā)熱點(diǎn) 內(nèi)容在 3小時(shí)內(nèi)上線 。 具體分解如下： 步驟 時(shí)間要求 突發(fā)熱點(diǎn)事件確認(rèn)和分配 30分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容協(xié)調(diào)和引入 30分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容制作和發(fā)布 100分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容檢查和推薦 20分鐘 備注： 如遇到平臺(tái)發(fā)布故障則 酌情考慮。 四季度要求 90%以上的突發(fā)熱點(diǎn) 內(nèi)容在 2小時(shí)內(nèi)上線 。具體分解如下： 步驟 時(shí)間要求 突發(fā)熱點(diǎn)事件確認(rèn)和分配 20分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容協(xié)調(diào)和引入 20分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容制作和發(fā)布 60分鐘 熱點(diǎn)內(nèi)容檢查和推薦 20分鐘 7 附件 度 重點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容 引入 評(píng)估 標(biāo)桿 衡量標(biāo)桿的考核因素 考核類別 考核項(xiàng)目 考核類別定義 考核分值 扣分分值 扣分項(xiàng)說明 采納率 熱點(diǎn)選取 從某一標(biāo)桿提取熱點(diǎn)，該熱點(diǎn)最終被采用的數(shù)量之比，即為標(biāo)桿的采納 率。（ 40分 8分 按每季度累積進(jìn)行考核： ①該標(biāo)桿熱點(diǎn)采納率連續(xù)3個(gè)月低于 40%，扣 8分，可以考慮從標(biāo)桿目錄中踢出； ②該標(biāo)桿熱點(diǎn)采納率連續(xù)2個(gè)月低于 40%，扣 6分； ③該標(biāo)桿熱點(diǎn)采納率月度低于 40%一次，扣 4分； 及時(shí)性 常規(guī)更新速度 當(dāng)某一熱點(diǎn)事件發(fā)生，該標(biāo)桿能迅速予以報(bào)道，在頁面進(jìn)行更新，即為標(biāo)桿的常規(guī)更新速度。 30分 15分 每日 11： 00、 17： 00 兩次刷新標(biāo)桿頁面，無熱點(diǎn)露出，出現(xiàn)一次扣 5分； 出現(xiàn)兩次扣 10分；月累積超過 3次，扣 15分，可以考慮踢出標(biāo)桿目錄；（專業(yè)類標(biāo)桿不算在內(nèi)） 突發(fā)事件更新速度 當(dāng)不可預(yù)見事件發(fā)生，在很短的時(shí)間內(nèi)迅速形成社會(huì)熱點(diǎn)，該標(biāo)桿對(duì)此進(jìn)行持續(xù)性跟蹤報(bào)道，即為標(biāo)桿的突發(fā)事件更新速度。 10分 5分 ①突發(fā)性熱點(diǎn)發(fā)生后， 2小時(shí)內(nèi)標(biāo)桿無任何報(bào)道，出現(xiàn)一次扣 2分，出現(xiàn)兩次扣 4分，月累積超過 3次，扣 5 分； ②突然性熱點(diǎn)發(fā)生后，若對(duì)事件沒有進(jìn)行連續(xù)性、不間斷的后續(xù)跟蹤報(bào)道，出現(xiàn)一次扣 2分，出現(xiàn)兩次直接扣 5分； 原創(chuàng)性 熱點(diǎn)真實(shí)性 某標(biāo)桿頁面文字、視頻、圖片等都是自 有創(chuàng)作、加工，而非抄襲模仿，即為標(biāo)桿的10分 5分 內(nèi)容失實(shí)，日出現(xiàn)一次扣 2分，月累積 2次，直接扣 5分，踢出標(biāo)桿目錄； 真實(shí)性。 熱點(diǎn)獨(dú)特性 當(dāng)某熱點(diǎn)發(fā)生后，該標(biāo)桿能用獨(dú)特且富有新意的視角給予報(bào)道，即為標(biāo)桿的獨(dú)特性。 2分 發(fā)布內(nèi)容貧乏無新意，缺失亮點(diǎn)，不吸引眼球，月累積超過 3次，扣 ； 熱點(diǎn)權(quán)威性 關(guān)于黨和國家，國計(jì)民生等重大事件，一旦發(fā)生，即為社會(huì)熱點(diǎn)事件，對(duì)此全面詳盡報(bào)道，即為標(biāo)桿的熱點(diǎn)權(quán)威性。 4分 有關(guān)黨和國家，國計(jì)民生的重大事件，沒有注明消息源，月累積超過 3次，扣 熱點(diǎn)覆蓋率 當(dāng)某一熱點(diǎn)事件發(fā)生后，通過某標(biāo)桿持續(xù)和多次被相關(guān)行業(yè)、不同的用戶等轉(zhuǎn)載，形成大范圍覆蓋報(bào)道，即為熱點(diǎn)覆蓋率。 4分 熱點(diǎn)被用戶或者同行業(yè)者，同行（持續(xù)）關(guān)注，月累積 3 次，覆蓋到達(dá)率均較低，扣 備注：標(biāo)桿考核按月打分，連續(xù) 3次不合格（ 5有特殊情況，酌情考慮，最高可給 2 分。） 覆蓋率 =完成的熱點(diǎn)節(jié)目 /熱點(diǎn)的提出數(shù)量 ,02141181備注：節(jié)目總量只有 3 條，最高可得三分；節(jié)目總量只有2 條，最 高可得兩分；節(jié)目只有一條，最高可得一分。 活躍度 =人均觀看時(shí)長(zhǎng) /節(jié)目時(shí)長(zhǎng) , 02141611備注：節(jié)目時(shí)長(zhǎng)少于 60 秒，最高得三分；少于 45 秒，最高得兩分；少于 30 秒，最高一分。 附加考核參考因素 要考核整體節(jié)目的節(jié)目質(zhì)量 (從內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整充實(shí)、視頻清晰流暢、音視頻配合、節(jié)目飽和度、節(jié)目標(biāo)題吸引度和字幕等角度來評(píng)價(jià) )、節(jié)目關(guān)注度、節(jié)目時(shí)效性和其他因素，綜合評(píng)定給出結(jié)果。