衛(wèi)生院 三好一滿意 七月活動(dòng)總結(jié)暨八月活動(dòng)安排

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1、衛(wèi)生院 三好一滿意 七月活動(dòng)總結(jié)暨八月活動(dòng)安排 　　我院自5月份開展“三好一滿意”以來,經(jīng)過學(xué)習(xí)宣傳、查找問題兩個(gè)階段，現(xiàn)已進(jìn)入了整改提高階段。我院采取“回頭看”的方式，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真按照**縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》（彭衛(wèi)發(fā)[2011]90號(hào)）和《**縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段工作實(shí)施方案》（*衛(wèi)發(fā)[2011]號(hào)）精神。我院七月活動(dòng)總結(jié)及八月活動(dòng)安排如下： 　　一、 查找到的問題 　　將查找到的問題通過梳理歸納，主要有五個(gè)方面：一是衛(wèi)生院缺少知名大夫，群眾看病舍近求遠(yuǎn)，去王洼或縣城就醫(yī)。二是衛(wèi)生院人員太少，晚上值班大夫太少。

2、三是醫(yī)院沒有開設(shè)中醫(yī)，群眾看中醫(yī)受限。四是醫(yī)院部分收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不夠公開，服務(wù)標(biāo)本不顯眼。五是個(gè)別人員上班衣帽不整齊，對(duì)群眾不熱情，對(duì)外形象不好。為切實(shí)做好整改提高工作，扎實(shí)有效的將整改落實(shí)到實(shí)處，使群眾反映的意見和建議得到解決，保持醫(yī)院的良好發(fā)展，我院七月進(jìn)入了初步的整改提高階段。 　　二、 整改目標(biāo) 　　通過扎實(shí)有效的整改，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，完善制度建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“五個(gè)進(jìn)一步”的工作目標(biāo)：醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，群眾滿意度進(jìn)一步提高。 　　三、 整改工作措施 　　針對(duì)存在的問題，在整改提高階段，著力解決以下問題：

3、一是經(jīng)規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的人員實(shí)行個(gè)別談話和大會(huì)批評(píng)。并記入醫(yī)德檔案，與年度考核掛鉤。二是大力推行院務(wù)公開制度，改善就醫(yī)環(huán)境，推行院務(wù)政務(wù)公開。三是通過向衛(wèi)生局匯報(bào)申請(qǐng)醫(yī)院增加人員編制，解決醫(yī)院人員少的問題。四是實(shí)行醫(yī)院二十四小時(shí)值班制度，保證群眾隨時(shí)可以就醫(yī)。五是以“患者第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”為管理目標(biāo)，繼續(xù)在醫(yī)院開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和管理意識(shí)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)療收費(fèi)等重

4、點(diǎn)內(nèi)容開展一系列的活動(dòng)，緩解群眾看病難、看病貴的問題。六是以民主評(píng)議行風(fēng)落實(shí)整改工作，從問題的源頭入手，按照打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)的要求，建立和完善政風(fēng)行風(fēng)長效機(jī)制，推進(jìn)政見行風(fēng)建設(shè)制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化。 　　四、 八月工作安排 　　開展“三好一滿意”活動(dòng)，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督，是對(duì)我們工作的最好檢驗(yàn)和鞭策，應(yīng)集中精力抓好整改，確保八月的整改工作取得實(shí)效。 　?。ㄒ唬┒苏膽B(tài)度。要從解決群眾“最盼”、“最急”、“最怨”、“最憂”的問題入手，切實(shí)做到五不放過，一是提出的問題不查清不放過，二是查實(shí)的問題不處理不放過，三是整改措施不落實(shí)不放過，四是行風(fēng)沒有好轉(zhuǎn)不放過，五是答復(fù)群眾不滿意不放過。本著

5、“有則改之，無則加勉，舉一反三，改進(jìn)工作的態(tài)度”，對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真梳理，逐條整改，力求以扎實(shí)的整改取信與民。 　?。ǘ┱J(rèn)真制定整改方案。結(jié)合工作實(shí)際和收集的意見、建議，提出切實(shí)可行的具體整改措施，在整改中實(shí)行定整改項(xiàng)目、定整改時(shí)間、定整改措施、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限反饋，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，限時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟地完成整改工作。 　　(三)強(qiáng)化措施落實(shí)整改。講究和創(chuàng)新整改方法。按照“先易后難、先重后輕、先急后緩”的原則，從當(dāng)前能夠辦好的事情做起，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，把嚴(yán)重?fù)p害群眾切實(shí)利益的問題作為整改反饋，做到事事有回音、件件有著落。注重整改實(shí)效，對(duì)于那些有條件解決的，絕不推卸，對(duì)一些深層次問題，整改一時(shí)難以到位的，明確責(zé)任人，限期整改。加強(qiáng)對(duì)整改措施落實(shí)情況的檢查，加大對(duì)有錯(cuò)不糾、整改不到位，損害群眾利益等行為的責(zé)任追究和懲處力度。