《市場營銷學(xué)》模擬試卷及答案.doc

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<<市場營銷學(xué)>>期終模擬試卷(前六章) 一、填空題（每空1分,共14分） 1．生產(chǎn)資料購買決策的參與者可分為以下類型： 、影響者、決策者、購買者和 。 2．社會文化因素主要包括文化和亞文化、社會階層、 和 。 3．消費者的購買行為受 、 、熟悉（學(xué)習(xí)）以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。 4．國家強化法制建設(shè)，一方面會進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的 ；另一方面也為企業(yè)的營銷活動樹立了 。 5．市場營銷學(xué)是從 的角度出發(fā)，以 為目標(biāo)進(jìn)行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開展經(jīng)營管理活動。 6．細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、 、地理因素、心理因素和 五大類。 7．在評價環(huán)境機會時，可按其 和對企業(yè)的 劃分為四類情況。 二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)，每小題 1分，共10分） 1.生產(chǎn)者市場的需求具有 的特點。 （ ） A.富有彈性 B.缺乏彈性 C. 無彈性 D.一般彈性 2.影響生產(chǎn)者購買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和 。 （ ） A.企業(yè)目標(biāo) B.營銷組合 C.營銷策略 D.營銷手段 3.下列環(huán)境因素中， 是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。 （ ） A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.自然生態(tài)環(huán)境 D.社會文化環(huán)境 4.采購企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購買決策過程中的 （ ） A.確定產(chǎn)品規(guī)格 B.認(rèn)識需要 C.闡明總體要求 D.確定訂貨 5.提出市場營銷組合理論的是 。 （ ） A.赫杰特齊 B.麥卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是 。 （ ） A.環(huán)境分析 B.選擇競爭優(yōu)勢 C.市場細(xì)分 D.市場定位 7.宏觀環(huán)境對企業(yè)來講都是 因素。 （ ） A.可控 B.不可控 C.直接影響 D.間接影響 8.職權(quán)、身份、地位、說服力都屬于 。 （ ） A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.個人因素 D.人事因素 9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和 。 （ ） A.企業(yè) B.經(jīng)濟組織 C.家庭 D.公司 10.人的購買動機來源于 。 （ ） A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖 三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分） 　1.市場營銷中的競爭者包括 。 （ ） A.行業(yè)競爭者 B.一般競爭者 C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術(shù)競爭者 2.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有 。 （ ） A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.人事因素 D.個人因素 E.心理因素 3.市場細(xì)分的有效標(biāo)志是 。 （ ） A.可測量性 B.可控制性 C.可進(jìn)入性 D.實效性 E.可流動性 4.屬于消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的因素有 。 （ ） A.人口因素 B.環(huán)境因素 C.競爭因素 D.經(jīng)濟因素 E.心理因素 5.即使是直接重復(fù)購買型的購買決策，也需要經(jīng)過 階段。 （ ） A.尋找供應(yīng)商 B.闡述總體要求 C.確定產(chǎn)品規(guī)格 D.確定訂貨 E.評價合同執(zhí)行情況 6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？ （ ） A.消費者 B.競爭者 C.人口環(huán)境 D.中間商 7.在購買意圖與購買決策之間，會受 影響。 （ ） A.產(chǎn)品特征 B.特征權(quán)重 C.產(chǎn)品期望 D.別人的態(tài)度 E.意外情況因素 8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有 。 （ ） A.相關(guān)群體 B.職業(yè) C.家庭 D.生活方式 E.經(jīng)濟狀況 9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。 （ ） 　　A.學(xué)校 B.電臺 C.醫(yī)院 D.影院 E.銀行 　10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有 。 （ ） A.產(chǎn)品 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.價格 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) E.促銷 四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“”。每小題１分，共10分） 1、以市場營銷觀念作為經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場占有率目標(biāo)作為銷售利潤目標(biāo)的前提。 （ ） 2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時不存在競爭。 （ ） 3、年齡是細(xì)分消費者市場的最有效標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時，企業(yè)應(yīng)采取無差異性目標(biāo)市場營銷策略以節(jié)省資源開支。（ ） 5、企業(yè)評價市場營銷機會主要是從是否符合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。 （ ） 6、直接重購給"門外的供貨企業(yè)"提供了市場機會。 （ ） 7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機會。 （ ） 8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。 （ ） 9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。 （ ） 10、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是可控因素。 （ ） 五、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1、組織機構(gòu)市場 2、差異性戰(zhàn)略 3、相關(guān)群體 4、心理占有率 六、簡答題（每小題５分，共20分） 1、企業(yè)營銷觀念演變的原因是什么？當(dāng)前我國企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？ 2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場營銷策略要考慮哪些因素？ 3、理想的市場補缺有哪些特征？ 4、什么是市場定位？企業(yè)進(jìn)行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？ 七、論述題（每小題10分，共20分） 1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。 2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對企業(yè)營銷活動的影響。 《市場營銷學(xué)》統(tǒng)考沖刺試卷（前6章） 參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、 填空題（每空1分,共14分） 1、使用者 信息控制者 2、相關(guān)群體 家庭 3、動機 感覺 4、自由度 路標(biāo) 5、企業(yè) 消費者 6、經(jīng)濟因素 購買行為 7、成功率 吸引力 二、 單項選擇題（每小題1分，共10分） 1、B 2、A 3、B 4、C 5、B 6、C 7、B 8、D 9、C 10、B 三、 多項選擇題（每小題1分，共10分） 1、ABCD 2、ABCD 3、ACD 4、ADE 5、CE 6、ABD 7、DE 8、BDE 9、ABCD 10、ABCDE 四、 判斷題（每小題1分，共10分） 1. 2. 3. 4. 5. √ 6、 7、√ 8、╳ 9、╳ 10、√ 五、 名詞解釋題（每小題4分，共16分） 1.組織機構(gòu)市場是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構(gòu)所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。 2.是競爭性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷項目，以爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢，使顧客甘愿接受較高的價格。 3.對某個人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。 4.指在回答“舉出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。 六、簡答題（每小題5分，共20分） 1.直接原因：市場商品供求狀況的變化 根本原因：社會生產(chǎn)力水平的提高（社會兩個文明水平的提高） 我國企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場營銷觀念，同時大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者樹立明確的社會營銷觀念 2.要考慮到企業(yè)的實力；要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為 3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力； (3)對主要競爭者不具有吸引力； (4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力 (5)企業(yè)既有信譽足以對抗競爭者 4.市場定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題： (1) 了解競爭對手在目標(biāo)市場上占據(jù)的位置 (2) 了解顧客需求狀況 (3) 了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點，才能在該市場上占據(jù)一定的位置 七、論述題（每小題10分，共20分） 1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續(xù)的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費者的期望相一致，消費者就會滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達(dá)到消費者的期望，消費者就會產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點，使消費者的購買期望低于產(chǎn)品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。 2.（1）我國自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對不足；另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價格上漲，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來新的機會。 （2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境保護問題倍受關(guān)注。國家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項長期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營銷機會。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營銷機會。 <<市場營銷學(xué)>>期終模擬試卷(后六章) 一、填空題（每空1分,共14分） 1．企業(yè)采用滲透訂價策略，主要是利用消費者的 心理，目的是為了擴 大本企業(yè)產(chǎn)品的 。 2．企業(yè)分析廣告對銷售額影響最常用的兩種方法是 和 。 3． 是一種效果最好、費用最高的促銷手段；而 是一種高 度大眾化的、滲透性很強的促銷手段。 4．產(chǎn)品組合是指企業(yè)擁有的全部的 和 的總和。 5．企業(yè)通常進(jìn)行的時裝表演的促銷方式屬于 ；而編寫散發(fā)宣傳材料 則屬于 活動。 6．評價廣告內(nèi)容的三個標(biāo)準(zhǔn)是引人喜歡、 和 。 7．競爭導(dǎo)向訂價法主要有兩種，即 和 。 二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內(nèi)， 每小題 1分，共10分） 1.商品買賣過程中不擁有商品所有權(quán)的中間商是 。 （ ） A.批發(fā)商 B.零售商 C. 代理商 D.個體商 2. 是企業(yè)所能訂出的最低價格。 （ ） A.顧客對價格的接受程度 B.企業(yè)對價格的承受程度 C.國家政策法規(guī)的允許程度 D.市場競爭的激烈程度 3.企業(yè)對成熟期的產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳，應(yīng)確立以 為主的廣告目標(biāo)。（ ） A.告知性 B.說服性 C.提示性 D. 比較性 4. 是一種最普遍存在的市場結(jié)構(gòu)。 （ ） A.完全壟斷B.壟斷競爭C.寡頭壟斷 D.完全競爭 5.對于營銷生產(chǎn)資料的企業(yè)來說，最重要的促銷手段是 。 （ ） A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系 6.當(dāng)企業(yè)要推銷多種類型產(chǎn)品，且各種類型的顧客又分散在廣泛的地區(qū)時， 企業(yè)往往要根據(jù) 分配推銷人員。 （ ） A.地區(qū) B.產(chǎn)品 C.顧客 D.多種因素 7.渠道長度決策主要取決于 。 （ ） A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素 8.影響新產(chǎn)品能否被消費者接受的主要因素是 。 （ ） A.價格 B.相對優(yōu)點 C.適應(yīng)性 D.簡易性 E.可分割性 9. 產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的 的多少。 （ ） A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品項目 C.產(chǎn)品牌號 D.產(chǎn)品品種 10. 企業(yè)決定同時使用哪幾種類型的渠道銷售其產(chǎn)品的決策是 。 （ ） A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖 三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正 確答案的序號填入掛號內(nèi)，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分） 　1.主要的心理訂價策略有 。 （ ） A.整數(shù)訂價 B.招徠訂價 C.運費訂價 D.聲望訂價 E.俘虜產(chǎn)品訂價 2.企業(yè)對新產(chǎn)品采用快滲透策略的條件是 。 （ ） A.市場的規(guī)模和容量比較大B.大多數(shù)消費者已了解該產(chǎn)品C.消費者對價格敏感 D.競爭者不容易進(jìn)入該市場 E.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會隨批量擴大而下降 3.企業(yè)實行短渠道分銷的產(chǎn)品往往是 。 （ ） A.技術(shù)性強 B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目標(biāo)市場集中 4.公共關(guān)系活動的主要方式有 。 （ ） A.咨詢銷售 B.宣傳報道 C.同名流建立聯(lián)系 D.現(xiàn)場操作 E.散發(fā)宣傳材料 5.渠道長度決策主要取決于 。 （ ） A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素 6.公共關(guān)系的基本特征是 。 （ ） A.迅速促成購買 B.滲透力強 C.滲透力強 D.雙向溝通E.公眾無戒心 7.企業(yè)產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思的方法主要有 。 （ ） A.產(chǎn)品屬性列舉法 B.強行聯(lián)系法 C.提喻法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.競爭追隨法 8.產(chǎn)品的包裝具有 的作用。 （ ） A.保護產(chǎn)品 B.美化產(chǎn)品 C.提高產(chǎn)品知名度 D.節(jié)省營銷成本 E.創(chuàng)造利潤 9.產(chǎn)品營銷渠道的決策包括 。 （ ） A.渠道寬度決策 B.中間商類型決策 C.渠道成員的相互支持決策 D.渠道類型的數(shù)量決策 E.渠道管理決策 　10.產(chǎn)品包裝裝璜表面的設(shè)計定位方式有 。 （ ） A.突出牌號定位 B.牌號再定位 C.產(chǎn)品特色定位D.競爭者定位 E.消費對象定位 四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“” 每小題１分，共10分） 1、新產(chǎn)品不僅包括全新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和革新產(chǎn)品，還包括仿制產(chǎn)品。（ ） 2、產(chǎn)品牌號也就是商標(biāo)。 （ ） 3、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。 （ ） 4、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。 （ ） 5、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。 （ ） 6、一般來說，消費者對價格的接受程度是企業(yè)訂價的最低限度。 （ ） 7、當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時要盡快收縮、放棄。 （ ） 8、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 （ ） 9、品牌標(biāo)志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。 （ ） 10、產(chǎn)品延伸不是向上，就是向下。 （ ） 五、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1、產(chǎn)品營銷渠道 2、促銷組合 3、換代新產(chǎn)品 4、產(chǎn)品整體概念 六、簡答題題（每小題５分，共20分） 1、人員推銷決策包括哪些內(nèi)容？ 2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。 3、簡述影響促銷組合的因素。 4、如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？ 七、論述題（每小題10分，共20分） 1、 試分析論述產(chǎn)品成熟期的特點及企業(yè)宜采取的營銷策略。 2、 試論述五種訂價目標(biāo)及其適用場合。