某教育局中小學(xué)校電腦采購項(xiàng)目 投標(biāo)文件

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1、正本 投 標(biāo) 文 件 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 招標(biāo)編號(hào)：CNZFCG2011-055號(hào) 投標(biāo)人名稱：成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 法定代表人或其委托人簽字： 投標(biāo)日期：2011年10月26日 評(píng)分對(duì)照表 序號(hào) 評(píng)分因素 及權(quán)重 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)文件對(duì)應(yīng)內(nèi)容頁碼 1 報(bào)價(jià) 45% 以本次最低投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià)) P8 2 技術(shù)指標(biāo)和配置25% 完全符合招標(biāo)文件要求沒有負(fù)偏離得20分；

2、 （實(shí)際所投產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和配置完全滿足招標(biāo)要求）+20分 學(xué)生機(jī)：硬盤≥250G；（實(shí)際硬盤500G）+1分 實(shí)際所投產(chǎn)品具有系統(tǒng)恢復(fù)、硬盤還原功能、增量傳輸；+1分 集成網(wǎng)卡/ USB光電鼠標(biāo)、鍵盤；實(shí)際集成1000M網(wǎng)卡、抗菌USB光電鼠標(biāo)、抗菌鍵盤 +1分 實(shí)際所投型號(hào)具有 前4后4 USB接口；+1分 教師機(jī)：集成網(wǎng)卡/ USB光電鼠標(biāo)、鍵盤；實(shí)際所投產(chǎn)品配置：系統(tǒng)恢復(fù)、硬盤還原功能、增量傳輸、網(wǎng)絡(luò)同傳/集成1000M網(wǎng)卡 +1分 抗菌USB光電鼠標(biāo)、抗菌鍵盤 +1分 筆記本：CPU：intel 酷睿i3；實(shí)際所投產(chǎn)品配置：CPU：intel 酷睿i3 2310

3、 +1分 ； 顯卡：512M獨(dú)立顯存： 實(shí)際所投產(chǎn)品顯卡：GT525M 1G 獨(dú)立顯卡 +1分 實(shí)際:1個(gè)DC-IN接口 +1分 實(shí)際：三合一讀卡器 +1分 實(shí)際：130萬攝像頭 +1分 P16 P131 P70 3 信譽(yù)4% 產(chǎn)品獲得中國名牌或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)得2 分； 實(shí)際所投產(chǎn)品產(chǎn)品獲得中國名牌 +2 分 制造廠家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證得1分； 實(shí)際所投產(chǎn)品制造廠家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 +1分 制造廠家獲得ISO14001環(huán)保認(rèn)證得 1分 實(shí)際所投產(chǎn)品制造廠家獲得ISO14001環(huán)保認(rèn)證 +1分

4、 P95-P98 P99 P100 4 業(yè)績(jī)4% 以投標(biāo)產(chǎn)品2010年以來的累計(jì)銷售業(yè)績(jī)計(jì)算，銷售金額在100萬元以上150萬元以下的得1分；在150萬元以上200萬元以下的得2分；在200萬元以上250萬元以下的得3分；在250萬元以上300萬元以下的得3.5分；在300萬元以上的得4分。 實(shí)際所投產(chǎn)品2010年以來的累計(jì)銷售業(yè)績(jī)大于300萬 +1分 P38-P68 5 財(cái)務(wù)狀況3% 以投標(biāo)人近兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)狀況良好的得3分； 實(shí)際上投標(biāo)人近兩年的財(cái)務(wù)狀況良好 +3分 P30-P33 6 售后服務(wù)14% 完全滿足招標(biāo)售后服務(wù)要求的得1

5、0分； 完全滿足招標(biāo)售后服務(wù)要求的 +10分； 在宜賓市境內(nèi)有固定服務(wù)地點(diǎn)和技術(shù)人員的加2分； 在宜賓市境內(nèi)有固定服務(wù)地點(diǎn)和技術(shù)人員 +2分 712小時(shí)響應(yīng) +1分 在全國范圍內(nèi)都有售后服務(wù)機(jī)構(gòu) +1分 提供所投產(chǎn)品維修站官方網(wǎng)站 +1分 P18-P22 P71 P72-P94 7 節(jié)能、環(huán)保、自主創(chuàng)新產(chǎn)品3% 列入國家《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》的得1.5分； 實(shí)際所投產(chǎn)品被列入了國家《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》+1.5分 列入國家《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》的得1.5分。 實(shí)際所投產(chǎn)品被列入了國家《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》+1.5分 產(chǎn)品通過了節(jié)能

6、認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證，是自主創(chuàng)新產(chǎn)品，并多次獲得了多種榮譽(yù)證書 +1.5分 P106-109 P101-105 P17-18 P119-121 P134-137 8 投標(biāo)文件的 規(guī)范性2% 投標(biāo)文件制作規(guī)范，沒有細(xì)微偏差情形的得2分； 實(shí)際投標(biāo)文件制作規(guī)范沒有偏差 +2分  目 錄 評(píng)分對(duì)照表 1 一、投 標(biāo) 函 4 二、法定代表人授權(quán)書 5 三、制造廠家授權(quán)書 7 四、開標(biāo)一覽表 8 五、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表 9 六、商務(wù)偏離表 10 七、投標(biāo)人基本情況表 11 八、投標(biāo)人類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表 12 九、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)響應(yīng)偏離表

7、16 十、投標(biāo)人本項(xiàng)目管理、技術(shù)、服務(wù)人員情況表 17 十一、售后服務(wù)承諾書 18 1、到貨和設(shè)備安裝計(jì)劃 18 2、技術(shù)支持和售后服務(wù)方案 19 （1）技術(shù)支持及售后服務(wù)體系 19 （2）質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù)承諾 21 （3）實(shí)時(shí)技術(shù)支持 21 （4）故障響應(yīng) 22 （5）設(shè)備維護(hù)的書面報(bào)告 22 （6）系統(tǒng)巡檢服務(wù) 22 （7）設(shè)備移機(jī)服務(wù) 22 十二、資格證明文件 23 1、投標(biāo)人基本情況： 23 2、營業(yè)執(zhí)照副本： 24 3、組織機(jī)構(gòu)代碼： 25 4、稅務(wù)登記證（國稅）： 26 5、稅務(wù)登記證（地稅）： 27 6、銀行出具的資信證明： 28 7、授權(quán)代

8、表的身份證復(fù)印件： 29 8、投標(biāo)人近兩年經(jīng)審計(jì)過的年度財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告： 30 9、投標(biāo)人繳納稅收的證明材料： 34 10、投標(biāo)人繳納社保的證明材料： 36 11、投標(biāo)人繳納投標(biāo)保證金的回執(zhí)單： 37 十三、所投產(chǎn)品2010年以來銷售業(yè)績(jī)及相關(guān)合同資料 38 十四、投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾及相關(guān)證明資質(zhì) 69  一、投 標(biāo) 函 長(zhǎng)寧縣公共資源交易中心： 我方全面研究了 “CNZFCG2011-055號(hào)”項(xiàng)目招標(biāo)文件（招標(biāo)編號(hào)），決定參加貴單位組織的本項(xiàng)目投標(biāo)。我方授權(quán) 王海霞 經(jīng)理 （姓名、職務(wù)）代表我方 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 （投標(biāo)單位的

9、名稱）全權(quán)處理本項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)事宜。 1、我方自愿按照招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求向采購人提供所需貨物/服務(wù)，總投標(biāo)價(jià)為人民幣 1799690 萬元（大寫：壹佰柒拾玖萬玖仟陸佰玖拾元正 ）。 2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效后日內(nèi)完成項(xiàng)目的安裝、調(diào)試，并交付采購人驗(yàn)收、使用。 3、我方同意按照招標(biāo)文件的要求，向貴單位交納人民幣 1.8 萬元（大寫：壹萬捌仟元整）的投標(biāo)保證金。并承諾：下列任何情況發(fā)生時(shí)，我方將不要求退還投標(biāo)保證金： （1）如果我方在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)； （2）我方提供了虛假響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)文件； （3）在投標(biāo)過程中有違規(guī)違紀(jì)行

10、為； （4）我方在投標(biāo)有效期內(nèi)收到中標(biāo)通知書后，由于我方原因未能按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金或與采購人簽訂并履行合同。 4、我方為本項(xiàng)目提交的投標(biāo)文件正本1份，副本4份，電子文檔（光盤和U盤）1份，用于開標(biāo)唱標(biāo)的“開標(biāo)一覽表”一式兩份。 5、我方愿意提供貴中心可能另外要求的，與投標(biāo)有關(guān)的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件資料是真實(shí)、準(zhǔn)確的。 6、我方完全理解采購人不一定將合同授予最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)人的行為。 投標(biāo)人名稱：成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 通訊地址：一環(huán)路南二段15號(hào)（成都世紀(jì)登峰數(shù)碼廣場(chǎng)1F-017號(hào)） 郵政編

11、碼：610041 聯(lián)系電話：028-85446977 傳 真：028-85446977轉(zhuǎn)810 日 期：2011年10月26日 二、法定代表人授權(quán)書 長(zhǎng)寧縣公共資源交易中心： 本授權(quán)聲明： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 （投標(biāo)人名稱） 石凱 董事長(zhǎng) （法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán) 王海霞 經(jīng)理 （被授權(quán)人姓名、職務(wù)）為我方 “CNZFCG2011-055號(hào)” 項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)）投標(biāo)活動(dòng)的合法代表，以我方名義全權(quán)處理該項(xiàng)目有關(guān)投標(biāo)、簽訂合同以及執(zhí)行合同等一切事宜。 特此聲明。 法定代表人簽字： 授權(quán)代表簽字： 投標(biāo)人名稱：

12、成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 （蓋章） 日 期： 2011 年 10 月 26 日 附: 法人代表及授權(quán)代理人身份證復(fù)印件  法人代表及授權(quán)代理人身份證復(fù)印件: 三、制造廠家授權(quán)書  四、開標(biāo)一覽表 招標(biāo)編號(hào)：CNZFCG2011-055號(hào) 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 制造商家及規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 投標(biāo)單價(jià) （元） 投標(biāo)總價(jià) （元） 交貨時(shí)間 備注 1 長(zhǎng)寧縣教育局中

13、小學(xué)校電腦采購 清華同方超越E300 540臺(tái) 2782 1502280 自采購合同簽訂之日起30日內(nèi)供貨完畢 2 長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 清華同方超越E100 73臺(tái) 3970 289810 3 長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 清華同方超銳Z40A 2臺(tái) 3800 7600 報(bào)價(jià)合計(jì)（元）： 1799690 大寫：壹佰柒拾玖萬玖仟陸佰玖拾元正 注：1. 報(bào)價(jià)應(yīng)是最終用戶驗(yàn)收合格后的總價(jià)，包括設(shè)備運(yùn)輸、保險(xiǎn)、代理、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、稅費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)用和招標(biāo)文件規(guī)定的其它費(fèi)用。 2.“開標(biāo)一覽表”為多頁的，每頁均需由法定代表人或授權(quán)代

14、表簽字并蓋投標(biāo)人印章。 3、“開標(biāo)一覽表”以包為單位填寫。 投標(biāo)人名稱：成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 （蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 147 五、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表 招標(biāo)編號(hào)：CNZFCG2011-055號(hào) 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 序號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號(hào) 品牌 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 1 臺(tái)式電腦 清華同方超越E300 清華同方 臺(tái) 540 2782 1502280 2 臺(tái)式電腦 清華同方超越E100 清

15、華同方 臺(tái) 73 3970 289810 3 筆記本電腦 清華同方超銳Z40A 清華同方 臺(tái) 2 3800 7600 分項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)（萬元）：1799690 大寫：壹佰柒拾玖萬玖仟陸佰玖拾元正 注：1、投標(biāo)人必須按“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表”的格式詳細(xì)報(bào)出投標(biāo)總價(jià)的各個(gè)組成部分的報(bào)價(jià)，否則作無效投標(biāo)處理。 2、“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表”各分項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)應(yīng)當(dāng)與“開標(biāo)一覽表”報(bào)價(jià)合計(jì)相等。 投標(biāo)人名稱：成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 六、商務(wù)偏離表 招標(biāo)編號(hào)

16、：CNZFCG2011-055號(hào) 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 序號(hào) 包號(hào) 招標(biāo)要求 投標(biāo)響應(yīng) 偏離及其影響 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 注：1.本表只填寫投標(biāo)文件中與招標(biāo)文件有偏離（包括正偏離和負(fù)偏離）的內(nèi)容，投標(biāo)文件中商務(wù)響應(yīng)與招標(biāo)文件要求完全一致的，不用在此表中列出。 2．供應(yīng)商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假響應(yīng)，否則將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 （蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

17、王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 七、投標(biāo)人基本情況表 投標(biāo)人名稱 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 注冊(cè)地址 一環(huán)路南二段15號(hào)（成都世紀(jì)登峰數(shù)碼廣場(chǎng)1F-017號(hào)） 郵政編碼 610041 聯(lián)系方式 聯(lián)系人 梁建安 電 話 （028）85446977 傳 真 （028）85446977 網(wǎng) 址 組織結(jié)構(gòu) 有限責(zé)任公司 法定代表人 姓名 石凱 技術(shù)職稱 工商碩士 電話 13808057009 技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓名 李崢嶸 技術(shù)職稱 同方工程師 電話 1

18、3808088065 成立時(shí)間 2003年 員工總?cè)藬?shù)：67人 企業(yè)資質(zhì)等級(jí) 三級(jí) 其中 項(xiàng)目經(jīng)理 高權(quán) 營業(yè)執(zhí)照號(hào) 510107000070575 高級(jí)職稱人員 2人 注冊(cè)資金 100萬 中級(jí)職稱人員 3人 開戶銀行 成都銀行科華北路支行 初級(jí)職稱人員 3人 賬號(hào) 10012003212720500017 技工 11人 經(jīng)營范圍 銷售：計(jì)算機(jī)及軟件，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，硬件產(chǎn)品，機(jī)電產(chǎn)品，系統(tǒng)集成。 備注 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日

19、 八、投標(biāo)人類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表 年份 用戶名稱 項(xiàng)目名稱 完成時(shí)間 合同金額 完成項(xiàng)目質(zhì)量 備注 2007年9月 川師影視學(xué)院 （金牛賓館后） 計(jì)算機(jī)等采購（清華同方） 2009年9月 35.7萬 良好 馬中（科長(zhǎng)）13540739699 2008年全年 四川電子高專 （花牌坊2號(hào)） 多媒體教室建設(shè)（清華同方） 2008年全年 596.524萬 優(yōu)良 段元波（處長(zhǎng)）87798396 2007年7月 四川大學(xué) （一環(huán)路南二段） 多媒體教室建設(shè)（清華同方） 2007年11月 328.28 良好 張友光（副處）87720

20、093 2008年12月 四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院（龍泉） 電子教室 （清華同方） 2008年12月 33.792 優(yōu)良 李雪曼（院助）13348844625 2008年到2009年6月 成都理工大學(xué) 多媒體教室建設(shè)（清華同方） 2009年6月 478.725 優(yōu)良 王文杰84078845 附合同證明文件 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 銷售合同：  九、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)響應(yīng)偏離表

21、招標(biāo)編號(hào)：CNZFCG2011-055號(hào) 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 序號(hào) 包號(hào) 招標(biāo)要求 投標(biāo)響應(yīng) 偏離及其影響 1 1包 硬盤≥250G /集成網(wǎng)卡/USB光電鼠標(biāo)、鍵盤 硬盤500G/系統(tǒng)恢復(fù)、硬盤還原功能、增量傳輸、/集成1000M網(wǎng)卡/抗菌USB光電鼠標(biāo)、抗菌鍵盤 /前4后4 USB接口/ 正偏離 2 1包 集成網(wǎng)卡/ USB光電鼠標(biāo)、鍵盤 系統(tǒng)恢復(fù)、硬盤還原功能、增量傳輸、網(wǎng)絡(luò)同傳/集成1000M網(wǎng)卡/抗菌USB光電鼠標(biāo)、抗菌鍵盤 正偏離 3 1包 CPU：intel 酷睿i3/顯卡：512M獨(dú)立顯存 CPU

22、：intel 酷睿i3 2310 /顯卡：GT525M 1G 獨(dú)立顯卡/ 1個(gè)DC-IN接口/三合一讀卡器/130萬攝像頭 正偏離 注：1.本表只填寫投標(biāo)文件中與招標(biāo)文件有偏離（包括正偏離和負(fù)偏離）的內(nèi)容，投標(biāo)文件中技術(shù)規(guī)格及指標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件要求完全一致的，不用在此表中列出。 2．供應(yīng)商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假響應(yīng)，否則將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 十、投標(biāo)人本項(xiàng)目管理、技術(shù)、服務(wù)人員情況表 招標(biāo)編

23、號(hào)：CNZFCG2011-055號(hào) 招標(biāo)項(xiàng)目：長(zhǎng)寧縣教育局中小學(xué)校電腦采購 類別 職務(wù) 姓名 職稱 常住地 資格證明（附復(fù)印件） 證書名稱 級(jí)別 證號(hào) 專業(yè) 管理 人員 董事長(zhǎng) 石凱 成都 銷售經(jīng)理 方吉?jiǎng)P 成都 技術(shù) 人員 技術(shù) 劉俊 成都 技術(shù) 梁建安 成都 售后服務(wù)人員 客戶經(jīng)理 王海霞 成都 客戶經(jīng)理 王梅 成都 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章）

24、 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日  十一、售后服務(wù)承諾書 1、到貨和設(shè)備安裝計(jì)劃 從合同正式簽定之日起，我公司將成立項(xiàng)目實(shí)施工程組，專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施工作，具體實(shí)施過程將按以下計(jì)劃進(jìn)行： 1、保證所提供設(shè)備及配件為設(shè)備原廠商全新原裝產(chǎn)品。 2、與用戶進(jìn)行聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)勘察，為工程實(shí)施準(zhǔn)備第一手材料，并提供工程施工和相關(guān)安裝資料，提出設(shè)備安裝環(huán)境詳細(xì)要求。 3、根據(jù)采購方的設(shè)計(jì)要求和實(shí)施方案，具體商訂項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則和進(jìn)程。 4、合同簽定后按采購方要求完成設(shè)備到貨。 5、電腦設(shè)備安裝和調(diào)試由我方負(fù)責(zé)，用戶予以積極

25、配合，具體安裝調(diào)試時(shí)間由采購方根據(jù)實(shí)際工作情況安排。 6、設(shè)備到貨之時(shí)，我方將派專人與采購方專門人員一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)貨。 7、驗(yàn)貨之后我方工程項(xiàng)目小組人員將按照工程實(shí)施計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝。 8、設(shè)備安裝之后將對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，并寫出調(diào)試報(bào)告。 項(xiàng)目初驗(yàn)之后系統(tǒng)進(jìn)入一個(gè)月的試運(yùn)行階段 9、調(diào)試階段結(jié)束后，我方將提供詳細(xì)的系統(tǒng)驗(yàn)收方案，通過采購方確認(rèn)后與用戶指派的專門人員進(jìn)行項(xiàng)目最終驗(yàn)收，并形成正式文檔提交給采購方。 2、技術(shù)支持和售后服務(wù)方案 （1）技術(shù)支持及售后服務(wù)體系 A、712小時(shí)響應(yīng)模式 712小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶關(guān)鍵系統(tǒng)正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人

26、工熱線由58延長(zhǎng)到712，仍然采取資深工程師值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得信息和幫助，充足的后續(xù)資源可保證在及時(shí)響應(yīng)的同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)。712小時(shí)響應(yīng)模式如圖所示： 7*12熱線 7*12 Non-STOP 712小時(shí)響應(yīng)模式 72小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，日客戶的來電就是命令，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是：在第一時(shí)間作出響應(yīng)，以最快的速度采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間排除故障，恢復(fù)正常，最大限度地減少系統(tǒng)故障可能給客戶造成的損失。 我們的網(wǎng)址： 我們的服務(wù)熱線： 項(xiàng)目服務(wù)熱線：13882889218 售前咨詢熱線: 800-810-5888 售后

27、服務(wù)熱線: 400-610-5888 投訴熱線: 010-82393123 大客戶專線: 400-660-6600（手機(jī)可撥打） 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)圖 全國范圍售后服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn) B、服務(wù)監(jiān)督 為了保證了用戶能夠得到及、便捷的售后服務(wù)，在售后服務(wù)的三聯(lián)登記單上專門的售后服務(wù)監(jiān)督電話，如果用戶在售后服務(wù)過程中遇到以下問題： 對(duì)待用戶態(tài)度生硬 不能及時(shí)答復(fù)用戶的技術(shù)問題 不能及時(shí)處理用戶的售后服務(wù)要求 在售后服務(wù)過程中不按公司規(guī)定執(zhí)行 在售后服務(wù)過程中態(tài)度不好 額外收取服務(wù)費(fèi)用 如果用戶在售后服務(wù)過程中遇到上述問題的，請(qǐng)撥打售后服務(wù)監(jiān)督電話（010-63

28、961188或400-610-5888），進(jìn)行投訴，我公司將會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)給出用戶滿意的結(jié)果。 C、系統(tǒng)保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃 完善的保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們的宗旨是“我們的產(chǎn)品就是服務(wù)”，而快速響應(yīng)和本地化的優(yōu)勢(shì)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。 系統(tǒng)維護(hù)的主要目的是為了保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為了達(dá)到這個(gè)目的，我們認(rèn)為大體有三個(gè)思想： 系統(tǒng)維護(hù)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)完成之后，系統(tǒng)集成商應(yīng)有責(zé)任幫助客戶建立一個(gè)無憂環(huán)境，其主要內(nèi)容就是建立一套完整的規(guī)章制度，并運(yùn)用一整套系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 系統(tǒng)維護(hù)的大量基礎(chǔ)工作還得依靠

29、各級(jí)技術(shù)隊(duì)伍，僅僅依靠集成商的力量肯定是不夠的。在工程的整個(gè)過程中，我們會(huì)盡可能地幫助用戶建立一支自己的技術(shù)隊(duì)伍，做好技術(shù)轉(zhuǎn)移。 系統(tǒng)維護(hù)的主要工作還需要集成商來完成。我們將有一套完整的分階段的系統(tǒng)支持維護(hù)體系，包括支持維護(hù)的機(jī)構(gòu)和計(jì)劃，以及相應(yīng)的責(zé)任和承諾。 （2）質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù)承諾 針對(duì)本項(xiàng)目，我方提供一年的質(zhì)保期，為客戶承擔(dān)其所購產(chǎn)品的售后服務(wù)。我公司將充分本地公司的地域優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)服務(wù)中心為統(tǒng)一接口，為用戶提供一年的全程免費(fèi)服務(wù)。 （3）實(shí)時(shí)技術(shù)支持 ①、系統(tǒng)設(shè)備投入運(yùn)行的6個(gè)月中，我公司將對(duì)我方提供產(chǎn)品進(jìn)行定期的維護(hù)檢查，時(shí)間間隔不超過1個(gè)月； ②、我公司承諾提供為期一

30、年的技術(shù)設(shè)備免費(fèi)保修及維護(hù)服務(wù)，提供免費(fèi)保修期后的技術(shù)設(shè)備成本價(jià)優(yōu)惠維修及維護(hù)服務(wù)； ③、用戶系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容、升級(jí)或大規(guī)模遷移時(shí)，我公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作。 ④、設(shè)備運(yùn)行后如出現(xiàn)固件升級(jí)、擴(kuò)展等情況，我公司將及時(shí)通知用戶，并根據(jù)用戶要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)同時(shí)提供必要的技術(shù)資料。 （4）故障響應(yīng) 1、接到用戶要求時(shí)為用戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢； 2、所有承諾的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求在提出后，我公司將保證在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并做到4小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)； （5）設(shè)備維護(hù)的書面報(bào)告 系統(tǒng)正式運(yùn)行后，我們將派相關(guān)的技術(shù)人員不定期對(duì)用戶進(jìn)行尋訪，并提交檢查報(bào)告。 （6）系統(tǒng)巡檢服務(wù) 系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后，

31、隨時(shí)定期通過電話跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)回訪，了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。 （7）設(shè)備移機(jī)服務(wù) 在用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擴(kuò)容及系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，我公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成相關(guān)工作。客戶設(shè)備需要移機(jī)，我公司技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備移機(jī)服務(wù)。在遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能完成移機(jī)情況下，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備移機(jī)服務(wù)。 十二、資格證明文件 1、投標(biāo)人基本情況： 投標(biāo)人名稱 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司 注冊(cè)地址 一環(huán)路南二段15號(hào)（成都世紀(jì)登峰數(shù)碼廣場(chǎng)1F-017號(hào)） 郵政編

32、碼 610041 聯(lián)系方式 聯(lián)系人 梁建安 電 話 （028）85446977 傳 真 （028）85446977 網(wǎng) 址 組織結(jié)構(gòu) 有限責(zé)任公司 法定代表人 姓名 石凱 技術(shù)職稱 工商碩士 電話 13808057009 技術(shù)負(fù)責(zé)人 姓名 李崢嶸 技術(shù)職稱 同方工程師 電話 13808088065 成立時(shí)間 2003年 員工總?cè)藬?shù)：67人 企業(yè)資質(zhì)等級(jí) 三級(jí) 其中 項(xiàng)目經(jīng)理 高權(quán) 營業(yè)執(zhí)照號(hào) 510107000070575 高級(jí)職稱人員 2人 注冊(cè)資金 100萬 中級(jí)職稱人員 3人 開戶銀行

33、 成都銀行科華北路支行 初級(jí)職稱人員 3人 賬號(hào) 10012003212720500017 技工 11人 經(jīng)營范圍 銷售：計(jì)算機(jī)及軟件，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，硬件產(chǎn)品，機(jī)電產(chǎn)品，系統(tǒng)集成。 備注 投標(biāo)人名稱： 成都世紀(jì)錦聯(lián)電腦有限責(zé)任公司（蓋章） 法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：王海霞 投標(biāo)日期： 2011年 10月26日 2、營業(yè)執(zhí)照副本： 3、組織機(jī)構(gòu)代碼： 4、稅務(wù)登記證（國稅）： 5、稅務(wù)登記證（地稅）：  6、銀行出具的資信證明：  7、授權(quán)代表的身份證復(fù)印件： 8、投標(biāo)人近兩年經(jīng)審計(jì)過的年度財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告： 9、投標(biāo)人繳納稅收的證明材料： 10、投標(biāo)人繳納社保的證明材料： 11、投標(biāo)人繳納投標(biāo)保證金的回執(zhí)單： 十三、所投產(chǎn)品2010年以來銷售業(yè)績(jī)及相關(guān)合同資料  十四、投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾及相關(guān)證明資質(zhì)