績效考核制度：考核表（非管理崗位）1

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1、附表二：年度考核表 （非管理崗位） 姓名： 部門： 崗位： 考核年度： 年 填表日期： 年 月 日 第一部分：業(yè)績評估 評分說明：每單項評分值為0-110分，每5分為1分數活動單位，單項評分超過90分或低于70分的，自評分須以在目標達成欄加黑相關內容的形式說明，上級評分須在評價說明欄加注說明。具體評分標準為： 110分----創(chuàng)造性的、完全超乎預期地達成目標 100分----明顯超越目標 90分----完成目標并有所超越 80分----完成目標 70分----基本達 成目標 60分----基本達成目標，但有

2、很多不足 40分----與目標存在明顯差距 0分----未進行此項工作 序號 重點工作項目 權重（%） 目標達成情況 自評分 初 評 復 評 評價說明 1 2 3 4 5 6 7 8 得分 評價得分=求和（評分*權重）= 自評 得分

3、 初評 得分 復評得分 第二部分：表現評估 評分說明：每單項評分值為0-110分，每5分為一分數活動單位，單項評分超過90分或低于70分的，必須在評價說明欄加注說明。具體評分標準為：100-110分—杰出，在各方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效優(yōu)異得多/ 90-100分—很好，工作績效的大多數方面明顯超出職位的要求，工作績效是高質量的并且在考核期間一貫如此。/ 80-90分—好，是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求 / 70-80分—需要改進，基本達到了績效要求，但在績效的某一方面存在缺陷，需

4、要改進 / 60-70分—不令人滿意，工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即改進 / 60分以下—-差，工作績效完全達不到工作要求 序號 評估項目 指標描述 自評 評價說明 初評 復評 評價說明 1 工作態(tài)度 *工作積極主動，責任心強 *熱愛自己的工作，愿意為達成本崗位工作目標和提升個人能力付出額外勞動 *服從上級安排 2 服務客戶 *能準確定位自己在公司內外的客戶 *耐心傾聽客戶的需求，為客戶提供專業(yè)化服務 *及時將客戶的額外要求反饋給上級負責人

5、 3 團隊合作 *了解本崗位在工作流程中的作用 *主動與其他人員協(xié)作 *與團隊成員溝通工作方法分享經驗 *主動承擔邊界不清的工作并積極推進 *與其它部門成員合作時尊重同事，并在共同的目標上達成一致 4 學習創(chuàng)新 *積極參加公司及部門培訓，自我完善、提升技能以適應公司發(fā)展及崗位要求 *不斷審視目前工作方法/流程，不斷尋求更高效低成本的做事方式 *善于運用新知識來改進方案和解決問題，提出合理化建議 5 遵章守紀，誠實守信 *按公司要求出勤，遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程規(guī)范 *保守公司機密 *認同公司企業(yè)

6、文化，意識理念、行為方式符合員工守則 得分 評價得分=（1+2+3+4+5）/5 自評得分 初評得分 復評得分 第三部分：能力評估 評分說明：每單項評分值為0-110分，每5分為一分數活動單位，單項評分超過90分或低于70分的，必須在評價說明欄加注說明。具體評分標準為：100-110分—杰出，此方面的技能十分突出，遠遠超過崗位要求/ 90-100分—很好，此方面工作技能完全滿足甚至一定程度超出職位的要求 / 80-90分—好，此方面工作技能符合職位要求/ 70-80分—需要改進，基本達到了職位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改進 /

7、60-70分—不令人滿意，工作技能達不到職位要求，必須立即改進 / 60分以下—-差，工作技能完全達不到職位要求 序號 評估項目及權重 指標描述 自評 評價說明 初評 復評 評價說明 1 溝通表達能力 15% *思路清晰，語言流暢，能準確表達自己的思想 *文筆能力、呈現能力達到崗位要求 *以積極的心態(tài)與人溝通，耐心傾聽 2 協(xié)調推進能力15% *能協(xié)調部門內外相關人員共同推進工作 *能有效推進自己負責的工作，及時完成工作目標 3 思考分析能力15%

8、 *善于掌握問題的重點、關鍵，在既定時間內有效解決問題 *對于變化能做出正確、快速的反映 *主動積極識別潛在問題、提出正確解決問題的方案 *具有多渠道變通解決問題的方案，解決難題時有獨創(chuàng)性且常有新構想 4 工作情商 15% 積極進取，自我激勵 有效面對工作壓力，對工作量及工作難度不抱怨 從自身出發(fā)尋求改進，有效溝通，解決工作中出現的困難與障礙 5 專業(yè)知識15% 具備崗位所需要的專業(yè)知識 6 專業(yè)技能15% 具備崗位所需要的專業(yè)技能 得分 評價得分=求和（評分*權重） 自

9、評得分 初評得分 復評得 分 第四部分：年度考核綜評 總 分 業(yè)績*40%+表現*30%+能力*30%= 自評得分 初評得分 復評得分 考核綜 評 （如終評總成績低于70分或高于90分，必須由終評人填寫此欄） 結果審 核 績 效 反 饋 本人申明,已同下屬就本次績效考核進行面談溝通，并就持續(xù)改進與被考核人達成共識。 上級簽名： 年 月 日 本人申明，上級已與本人進行績效面談，本人知悉并認同此次考核的過程及結果，并就持續(xù)改進與上級達成共識。 被考核人簽名：