高壓業(yè)擴報裝流程圖

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1、高壓業(yè)擴報裝流程圖 1.1.2 流程說明 高壓業(yè)擴報裝工作主要包括：業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、確定供電方案及答復、業(yè)擴工程設計及審核、施工、中間檢查及驗收、簽訂供用電合同、裝表接電、資料歸檔等環(huán)節(jié)。 供電公司接受客戶申請后，安排人員到客戶處調(diào)查、勘測，按照安全、可靠、經(jīng)濟、合理的原則，根據(jù)電網(wǎng)供電能力、發(fā)展規(guī)劃和客戶用電需求制定供電方案，并在承諾的期限內(nèi)答復客戶，客戶再委托有設計資質(zhì)的單位進行業(yè)擴工程的設計，并將設計單位資質(zhì)及設計方案交供電公司審核；設計方案合格后，供電公司通知客戶按照通過審核的設計方案進行工程所需設備材料的采購，并委托具有施工資質(zhì)的單位進行工程安裝；供電公司在工程施工安裝

2、的中間過程進行檢查；工程竣工后，客戶向供電公司報竣工、并提供相關資料，接到工程竣工驗收申請后，供電公司在承諾的期限內(nèi)組織對工程進行驗收；工程驗收合格后，供電公司與客戶簽訂供用電合同，并進行送電前的全面檢查，具備送電條件后，裝表接電，將高壓業(yè)擴工程的全部資料整理歸檔，建立客戶檔案和設備檔案，轉(zhuǎn)入用電抄核收流程。 1.1.3 流程功能 本流程對高壓業(yè)擴報裝工作流程管理進行了完善和規(guī)范，明確了各部門的任務和職責，保證高壓業(yè)擴報裝工作流程管理的規(guī)范、完整。 1.1.4 流程節(jié)點說明 1.1.4.1客戶申請 角色設定：營銷部客服中心 角色職責：負責審查客戶提供的申請資料：企業(yè)法人代表（負責人

3、）身份證及復印件（如果是機關事業(yè)單位辦電，應提供單位介紹信），工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或立項資料及復印件等特殊行業(yè)的相關資料。并進行登記立號，將客戶信息輸入微機。 處理期限：1個工作日 角色分配建議：業(yè)務受理員 1.1.4.2現(xiàn)場勘查 角色設定：營銷部 角色職責：負責組織有關人員到客戶現(xiàn)場進行勘查，詳細了解、登記客戶用電設備及負荷情況。 處理期限：自定 角色分配建議：營銷部及相關部門人員 1.1.4.3制定供電方案 角色設定：營銷部 角色職責：根據(jù)現(xiàn)場勘查的資料，確定該客戶的供電方案，并報公司主管領導審批后，答復客戶。 處理期限：高壓單電源客戶答復期限不超過15個工作日；高

4、壓雙(多)電源客戶答復期限不超過30個工作日； 角色分配建議：營銷部及相關部門人員 1.1.4.4工程設計 角色設定：客戶 角色職責：委托具有設計資質(zhì)的單位進行業(yè)擴工程設計。 處理期限：無 角色分配建議：客戶 1.1.4.5工程設計方案審查 角色設定：生產(chǎn)技術(shù)部 角色職責：負責對客戶委托的工程設計單位的資質(zhì)和工程設計方案審查，并將工程設計審查結(jié)果傳至營銷部客戶服務中心，由其書面通知客戶。 處理期限：2個工作日 角色分配建議：生產(chǎn)技術(shù)部業(yè)擴管理專(兼)責，營銷部客戶服務中心業(yè)務受理員 1.1.4.6設備材料的采購和工程安裝 角色設定：客戶 角色職責：負責工程所需設備材

5、料的采購，委托具有施工資質(zhì)的單位進行業(yè)擴工程施工。 處理期限：無 角色分配建議：客戶 1.1.4.7施工中間檢查 角色設定：生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部 角色職責：負責對客戶施工過程進行中間檢查，并要按照相關要求做好記錄。 處理期限：根據(jù)工程施工時間具體確定。 角色分配建議：生產(chǎn)技術(shù)部業(yè)擴管理專（兼）責、安全監(jiān)察部安全監(jiān)察專責 1.1.4.8工程竣工 角色設定：客戶 角色職責：負責向營銷部客服中心提交工程驗收申請及竣工資料。 處理期限：無 角色分配建議：客戶 1.1.4.9工程驗收 角色設定：營銷部 角色職責：負責組織生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、供電所等相關部門進行工程驗收

6、。 處理期限：5個工作日 角色分配建議：營銷部客服中心專責、生產(chǎn)技術(shù)部專（兼）責、安全監(jiān)察部專責等相關部門人員。 1.1.4.10合同簽訂 角色設定：營銷部客服中心 角色職責：負責與客戶簽訂《供用電合同》，并開具《裝表接電通知書》。 處理期限：1個工作日 角色分配建議：營銷部具有相應資質(zhì)的承辦人 1.1.4.11為客戶裝表、接電 角色設定：營銷部計量管理中心、抄表中心、供電所 角色職責：計量檢定中心負責對客戶表計安裝、加封、建檔。抄表中心負責抄表碼、加封表箱，供電所對客戶用電設施進行送電前的全面檢查，具備送電條件后，安排送電。 處理期限：2個工作日內(nèi) 角色分配建議：營銷部計量管理專責、抄表中心、供電所相關人員 1.1.4.12資料歸檔 角色設定：營銷部客服中心 角色職責：負責有關資料的收集歸檔工作，并轉(zhuǎn)入抄、核、收流程。 處理期限：5個工作日 角色分配建議：心業(yè)務受理員、生產(chǎn)技術(shù)部審核專責、安全監(jiān)察部、用電監(jiān)察專責、輸變電工區(qū)專責等相關部門人員。