五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)孪冗M(jìn)集體事跡材料10篇

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五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)孪冗M(jìn)集體事跡材料 10 篇（篇一）**年，**市地稅局在自治區(qū)地稅局、** 市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞組織收入中心工作和稅收征管改革主要任務(wù)，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深化文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了明顯的工作成效。**年，全市地稅系統(tǒng)累計(jì)組織政府口徑收入 3****7 萬(wàn)元，完成政府年度任務(wù) 39.5 億元的 100.7%，代收工會(huì)經(jīng)費(fèi) 3**0 萬(wàn)元，比上一年增長(zhǎng) 5**萬(wàn)元，增幅 17.7%，為全市工會(huì)工作的開(kāi)展作出了一定的貢獻(xiàn)。一、克難攻堅(jiān)，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)**年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、減稅政策疊加等諸多因素影響，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)地稅局和**市委、市政府各項(xiàng)工作部署，以踐行“**”為動(dòng)力，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，克難攻堅(jiān)，主動(dòng)作為，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)，在發(fā)揮稅收職能作用，主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面取得了新的進(jìn)展。二、服務(wù)大局，優(yōu)惠政策全面落實(shí)堅(jiān)持將不折不扣地落實(shí)中央及地方系列穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生措施作為重要任務(wù)抓緊抓好，通過(guò)加強(qiáng)政策宣傳、開(kāi)設(shè)綠色通道、提高審批及備案效率等方式，認(rèn)真落實(shí)小微企業(yè)，重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)，城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅困難性減免，西部大開(kāi)發(fā)等一系列稅收優(yōu)惠政策，為地方經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展提供政策支持。三、從嚴(yán)從實(shí)，作風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)及時(shí)制定“**”專題教育活動(dòng)方案，細(xì)化工作職責(zé)和分工，領(lǐng)導(dǎo)班子各成員在學(xué)習(xí)上先學(xué)一步、深學(xué)一層，分別在市局和 7 個(gè)縣（區(qū)）地稅局、直屬機(jī)構(gòu)開(kāi)展專題黨課活動(dòng)，筑牢理論基礎(chǔ)和思想根基。先后組織開(kāi)展三次專題學(xué)習(xí)研討會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的**大、**屆四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，四、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，文明創(chuàng)建累累碩果近 2 年來(lái)， **市國(guó)際稅收研究會(huì)榮獲“全國(guó)先進(jìn)社科組織 ”稱號(hào)；**港區(qū)地稅局先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)；市局機(jī)關(guān)、市局工會(huì)和靈山縣地稅局分別榮獲“**年度代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)考評(píng)一等獎(jiǎng)”、“全國(guó)模范職工之家”和“**市五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)；一批先進(jìn)個(gè)人分別榮獲“全國(guó)社科工作先進(jìn)個(gè)人”、“全區(qū)先進(jìn)工作者”、“**市五一巾幗標(biāo)兵”、“**市優(yōu)秀工會(huì)工作者”和“**市優(yōu)秀工會(huì)積極分子”稱號(hào)。**年獲**五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀稱號(hào)；（篇二）壽民生之路的推動(dòng)者近年來(lái)，**交通人始終如一，穩(wěn)步推進(jìn)各類重大建設(shè)項(xiàng)目，積極落實(shí)“民生實(shí)事”工作，福澤一方百姓。“十二五 ”期間，** 交委勵(lì)精圖治，積極開(kāi)展渝長(zhǎng)高速擴(kuò)能改造項(xiàng)目前期工作，委托設(shè)計(jì)單位勘測(cè)設(shè)計(jì)，啟動(dòng)投資人招標(biāo)工作，回復(fù)政府公開(kāi)信箱為公眾答疑解惑等；認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研和協(xié)調(diào)，積極推動(dòng)**火車北站綜合交通樞紐項(xiàng)目的實(shí)施建設(shè)。 此外，** 交委還完成了桃大路、G**9 國(guó)道、**1**渝巫路等 79 公里干線公路大修和升級(jí)改造工程；順利推進(jìn)渝鄰路（稱沱至渝北界段）、縣道洪稱路、云大路、但復(fù)路等 32 公里干線公路升級(jí)改造工程；但渡大橋全面開(kāi)工……一步路，寸寸心。** 交委為地方的交通事業(yè)傾注了無(wú)數(shù)心血與汗水，殫精竭慮，兢兢業(yè)業(yè)，從不有所懈怠，只為百姓謀福祉，為地區(qū)求發(fā)展。在國(guó)省道改造重點(diǎn)工程全面推進(jìn)的同時(shí)，**交委還持續(xù)實(shí)施農(nóng)村公路提檔升級(jí)，提高通達(dá)通暢水平。**年，**實(shí)施撤并村公路**公里，通達(dá)撤并村 15個(gè)，全面實(shí)現(xiàn)撤并村通達(dá)率 100%，完成 40 公里公路波形護(hù)欄安裝工作；新投放**1、2**線路 8 輛氣電混合動(dòng)力新能源公交車，新增公交站點(diǎn) 3 個(gè)，進(jìn)一步拓展了公交覆蓋面。為滿足群眾出行需求，**交委還多次與鐵路部門溝通協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)，于去年 8 月 3 日起開(kāi)通了 **與**間的兩對(duì)通勤列車，有效緩解了動(dòng)車車次和票源不足的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地服務(wù)于百姓民生。同時(shí)，** 交委還開(kāi)展了一系列“樹(shù)行業(yè)形象，展交通風(fēng)采”活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)交通的滿意度與認(rèn)可度。例如：組織開(kāi)展出租汽車行業(yè) “雷鋒的士”創(chuàng)建活動(dòng)，打造城市流動(dòng)風(fēng)景線。在“雷鋒的士”的帶動(dòng)下，**年中考、高考期間共組織了 50 輛“愛(ài)心送考的士”，免費(fèi)為家長(zhǎng)考生服務(wù)，得到廣大市民的一致好評(píng)?！裆谇冢趧t不匱。**交委為全區(qū)交通事業(yè)的發(fā)展盡心盡責(zé)，只為鋪就一條條利民之路、興民之路。（篇三）長(zhǎng)治市地稅局直屬一分局辦稅服務(wù)廳成立于*年，是長(zhǎng)治地稅的重要辦稅窗口，擔(dān)負(fù)著市直五個(gè)稅源管理分局所轄 8000 余戶納稅戶的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售代開(kāi)、稅款征收任務(wù)，共有干部職工 19 名。在開(kāi)展工人先鋒號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持與辦稅廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合，突出服務(wù)理念創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)提升，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵勞動(dòng)競(jìng)賽，打造出一支愛(ài)崗敬業(yè)、規(guī)范執(zhí)法、內(nèi)外和諧的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在辦稅廳拓展形成了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、稅收宣傳區(qū)和**小時(shí)自助辦稅區(qū)等 10 個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)辦稅分區(qū)，率先在全省推出了以“一窗式”辦稅、智能識(shí)別卡辦稅、排隊(duì)叫號(hào)辦稅、雙屏公開(kāi)辦稅、刷卡繳稅、同城通辦繳稅為主要內(nèi)容的** 項(xiàng)服務(wù)新舉措，用心提供了免費(fèi)辦稅用品、應(yīng)急雨傘、手機(jī)應(yīng)急充電站、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、緊急醫(yī)療救助等 15 項(xiàng)人性化便民服務(wù)項(xiàng)目，讓納稅人充分享受到了共和國(guó)納稅人應(yīng)有的尊重和禮遇，受到廣大納稅人的熱烈歡迎和一致好評(píng)。成立至今累計(jì)征收各項(xiàng)稅費(fèi) 180 億元，榮獲全國(guó)“巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”、“全國(guó)婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”、“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、**省“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。（篇四）**鑄造分公司成立于** 年 5 月，現(xiàn)有員工**人，資產(chǎn)總額 **億，總占地面積 16.5 萬(wàn)平方米。擁有消失?；诣T鐵和鋁合金鑄造、壓鑄、低壓和靜壓鑄造、變速器再制造等先進(jìn)生產(chǎn)線和設(shè)備，現(xiàn)已形成年產(chǎn) 5 萬(wàn)噸重型汽車變速器鑄鐵鑄件，100 萬(wàn)鋁合金壓鑄件、14 萬(wàn)鋁合金消失模鑄件和 1 萬(wàn)臺(tái)再制造變速器總成的生產(chǎn)能力，為集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展提供了重要支撐。鑄造分公司以“標(biāo)準(zhǔn)化”為抓手，持續(xù)進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)，不斷提升每道工序的產(chǎn)品質(zhì)量，全面滿足公司發(fā)展和市場(chǎng)需求。鑄造分公司通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)，大幅提升了鋁合金殼體鑄造產(chǎn)品合格率，并先后解決了鋁合金消失模殼體澆注系統(tǒng)設(shè)計(jì)、鋁液變質(zhì)、工藝參數(shù)確定、涂料選型等生產(chǎn)難題;成功完成了 S 變速器大型鋁合金殼體壓鑄。，共計(jì)完成 310 個(gè) KTJ 改善項(xiàng)目，為企業(yè)節(jié)約資金 570多萬(wàn)元。此外，鑄造分公司還十分重視安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和安全教育培訓(xùn)工作，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，為創(chuàng)建和諧向上、充滿活力的團(tuán)隊(duì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于工作成績(jī)突出，鑄造分公司先后榮獲“全國(guó)鑄造行業(yè)排頭兵企業(yè)”、“第二屆中國(guó)鑄造行業(yè)綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、岐山縣“誠(chéng)信納稅企業(yè)”、“納稅先進(jìn)企業(yè)”和“寶雞市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等多項(xiàng)殊榮;分公司鑄造技術(shù)組獲**省總工會(huì)“工人先鋒號(hào)示范崗”稱號(hào);壓鑄模修組獲“**省質(zhì)量信得過(guò)班組”稱號(hào);員工自行設(shè)計(jì)的“涂料自動(dòng)流平機(jī)”項(xiàng)目榮獲“**省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”。（篇五）隨著我國(guó)銀行業(yè)改革開(kāi)放的不斷深入，加強(qiáng)銀行監(jiān)管，建設(shè)和諧金融，已成為銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重大社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，天水銀監(jiān)分局努力實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀，按照“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的總要求，營(yíng)造和諧的金融環(huán)境，創(chuàng)新充滿活力的監(jiān)管文化，推行精細(xì)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)了慎審有效的監(jiān)管目標(biāo)。**年以來(lái)連續(xù)三個(gè)年度被** 銀監(jiān)局考核為 A 級(jí)單位、先進(jìn)集體； **年度被銀監(jiān)會(huì)表彰為“文明單位”、被中央文明委授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)；**年分局黨委被** 銀監(jiān)局和銀監(jiān)會(huì)兩級(jí)黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”；**年 4 月天水分局被中國(guó)金融工會(huì)評(píng)為第二屆全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)“十佳單位”、授予“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。一、選準(zhǔn)載體，營(yíng)造和諧干事的氛圍提升和諧思想境界。黨委把建設(shè)和諧分局放在全局工作的突出位置，堅(jiān)持核心領(lǐng)導(dǎo)，注重發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神，用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開(kāi)展理想信念、愛(ài)國(guó)主義、榮辱觀和先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建和諧分局的能力，以黨內(nèi)和諧促監(jiān)管業(yè)務(wù)和諧，以班子和諧帶隊(duì)伍和諧，充分發(fā)揮工、青、婦組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾和維護(hù)群眾合法權(quán)益的職能作用，營(yíng)造出顧全大局、珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定和建設(shè)和諧分局的輿論氛圍。**年 9 月 “**銀監(jiān)局文明創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)” 在分局召開(kāi) ,文明和諧的局風(fēng)局貌為與會(huì)者留下了深刻的影響，有力地推動(dòng)了**銀監(jiān)局系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作。彰顯文化建設(shè)魅力。為突出和諧文化建設(shè)，概括提煉出“以人為本、勤奮進(jìn)取、科學(xué)監(jiān)管、求實(shí)創(chuàng)新、廉潔高效、團(tuán)結(jié)和諧”的精神文化理念。將監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、廉政文化、勵(lì)志格言，制作成精美的宣傳畫(huà)，裝框上墻，凸顯樓道文化的宣示效應(yīng)；在分局“監(jiān)管在線”網(wǎng)站，開(kāi)辟了“和諧分局建設(shè)”等 31 個(gè)欄目，使之成為文明行政的宣傳窗口；完善建立“職工之家”、“圖書(shū)閱覽室”和“健身活動(dòng)室”，適時(shí)舉辦文藝聯(lián)歡和職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；團(tuán)委組織參加**銀監(jiān)局先進(jìn)性教育演講比賽獲二等獎(jiǎng)；“四法”知識(shí)競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)；在參加首屆**銀監(jiān)局系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔賽中獲得 3 個(gè)一等獎(jiǎng)、1 個(gè)二等獎(jiǎng)和 4 個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。倡導(dǎo)博愛(ài)奉獻(xiàn)精神。分局始終堅(jiān)持勤儉建局方針，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，積極落實(shí)創(chuàng)建節(jié)約型分局方略。**年建局之日，分局不搞慶典，將節(jié)約的資金一次性向“天水市春雷工程”捐款 5000 元，資助 45 名失學(xué)兒童重返校園；工會(huì)組織為家庭困難臨時(shí)工王娟治病捐款 5700 元；多次向貧困農(nóng)民和災(zāi)民捐款 17700 元。分局黨委始終堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，堅(jiān)持做到職工有病住院主動(dòng)看望，紅白喜事主動(dòng)協(xié)辦等“五個(gè)主動(dòng)”，建立了職工健康檔案，訂制了職工生日賀卡，這些充滿人性化的關(guān)愛(ài)，展示出了親情文化魅力，極大地增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力。二、完善制度，建立公平規(guī)范的管理機(jī)制推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。把建立一套科學(xué)合理的規(guī)章制度作為實(shí)現(xiàn)分局工作目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。重點(diǎn)圍繞“權(quán)、錢、人、物”建立了規(guī)范的管理制度。以集體決策為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力約束；以合規(guī)節(jié)約為重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)權(quán)、采購(gòu)權(quán)的行使程序；以陽(yáng)光民主為重點(diǎn)，堅(jiān)持任人為賢，使一批優(yōu)秀中青年干部脫穎而出；以薪酬分配為重點(diǎn)，建立了“績(jī)效工資考核分配辦法”，實(shí)現(xiàn)了“按勞分配、業(yè)績(jī)優(yōu)先、兼顧公平”薪酬分配目標(biāo)。分局先后制定并下發(fā)了各種內(nèi)部管理規(guī)章制度 40 多項(xiàng)，全面實(shí)施了《目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，編印了《職工行為規(guī)范手冊(cè)》，打好了和諧分局建設(shè)的制度基礎(chǔ)。實(shí)施精細(xì)化管理。結(jié)合“三定”工作的落實(shí)，編印了各部門、各崗位的《職責(zé)匯編》，明確了崗位責(zé)任。啟動(dòng)了“創(chuàng)建在崗位”的職業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，制作了“五項(xiàng)承諾”的桌前牌即：不讓?shí)徫宦氊?zé)和工作任務(wù)在自己手中延誤；不讓各種差錯(cuò)在自己手中出現(xiàn)；不讓規(guī)章制度在自己這里失效；不讓服務(wù)對(duì)象因自己而受冷落；不讓分局的形象在自己這里受到影響。有關(guān)部門經(jīng)常對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、文明行為和“五項(xiàng)承諾”進(jìn)行檢查督促，保證了各項(xiàng)制度的有效落實(shí)。為了深入推進(jìn)精細(xì)化管理，分局從創(chuàng)新管理模式入手，在**年組織開(kāi)展了 “規(guī)范化管理年”活動(dòng)，結(jié)合各職能部門的工作職責(zé)、崗位設(shè)置、工作流程、業(yè)務(wù)操作情況進(jìn)行充分的調(diào)查論證，制訂出了科學(xué)合理的 139 項(xiàng)《工作規(guī)范及操作流程》，從而使各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利更加明確，保證了事事有規(guī)章，人人有事做，操作有流程，環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，使整個(gè)系統(tǒng)得以協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三、管教結(jié)合，凝聚和諧興業(yè)的力量建設(shè)學(xué)習(xí)型分局。把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，先后制定了《“兩爭(zhēng)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，從制度上鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)、人人上進(jìn)。黨委中心組堅(jiān)持每次學(xué)習(xí)突出一個(gè)主題，重點(diǎn)研討一個(gè)問(wèn)題，理清一個(gè)方面的工作思路，推動(dòng)一項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)方式，凸顯了學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。按照建設(shè)“五型”干部的要求，建立了“一日一讀、一周一學(xué)、一季一講、一年一評(píng)”的“四個(gè)一”學(xué)習(xí)機(jī)制，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí)。強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”和“職工論壇”等培訓(xùn)形式來(lái)增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)興趣。三年來(lái)共舉辦短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)** 期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)*** 人次；積極推薦和派員***人次參加了省局舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)（檢查）**期（次）。建立培訓(xùn)后評(píng)價(jià)機(jī)制、培訓(xùn)“三考”制度和“職工培訓(xùn)檔案”，這些措施進(jìn)一步優(yōu)化了培訓(xùn)效果。目前，全局大專以上學(xué)歷人員占比達(dá)**%，一個(gè)人人學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣全面形成。加強(qiáng)廉政勤政教育。以宣教倡和諧，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)《實(shí)施綱要》，積極開(kāi)展榮辱觀教育，組織職工觀看典型案例光盤，編辦學(xué)習(xí)體會(huì)、圖片宣傳專欄，黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記定期給黨員上廉政黨課，初步形成了反腐倡廉的“大宣教”格局。以透明建和諧，為了讓群眾擁有更多的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，落實(shí)了職工代表大會(huì)報(bào)告工作制度，推行了黨（政）務(wù)公開(kāi)，設(shè)置“局長(zhǎng)信箱”，公布監(jiān)督電話，建立局長(zhǎng)接待日、聯(lián)系點(diǎn)、“行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督卡”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話誡勉制度；與天水市糾風(fēng)辦共同在天水廣播電臺(tái)舉辦了“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，有效地推進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，**年在向社會(huì)各界的問(wèn)卷調(diào)查中，滿意率和基本滿意率達(dá)到**%。四、科學(xué)監(jiān)管，促進(jìn)銀行業(yè)又好又快發(fā)展確立和諧監(jiān)管理念。按照“效率優(yōu)先、更加注重公平”和可持續(xù)發(fā)展的原則，分局把“三管一提高”的監(jiān)管理念融入到監(jiān)管實(shí)踐的過(guò)程中。正確處理強(qiáng)化銀行監(jiān)管與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，寓監(jiān)管與金融服務(wù)之中，在監(jiān)管方式上，堅(jiān)持“有所為有所不為”的適度監(jiān)管原則，積極支持金融改革。在監(jiān)管行為上，做到支持不干預(yù)，監(jiān)管不越位，監(jiān)管人員自覺(jué)養(yǎng)成了“不以檢查拿架子，不以處罰耍態(tài)度，不因差錯(cuò)訓(xùn)斥人”的職業(yè)風(fēng)范，形成了和諧的監(jiān)管關(guān)系，促進(jìn)了監(jiān)管效率的提高。探索監(jiān)管創(chuàng)新。在監(jiān)管工作實(shí)踐中，樹(shù)立了全新的監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管形式，不斷推進(jìn)監(jiān)管方式由合規(guī)監(jiān)管為主向以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與合規(guī)監(jiān)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，由分割監(jiān)管向注重對(duì)法人機(jī)構(gòu)總體風(fēng)險(xiǎn)的把握、防范和化解轉(zhuǎn)變，由一次性監(jiān)管向持續(xù)性監(jiān)管轉(zhuǎn)變，由側(cè)重監(jiān)管具體業(yè)務(wù)向注重監(jiān)管公司治理和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的有效性轉(zhuǎn)變，由定性監(jiān)管向定性與定量監(jiān)管相結(jié)合轉(zhuǎn)變。以“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管”為本，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警，嚴(yán)格遵循監(jiān)管流程運(yùn)作來(lái)提高現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查的效果，三年來(lái)先后開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查**項(xiàng)，投入工作量****個(gè)，查出問(wèn)題***多條，提出監(jiān)管意見(jiàn)*** 條，并通過(guò)監(jiān)管質(zhì)量后評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步提高了銀行監(jiān)管的水平和質(zhì)量。監(jiān)管成效斐然。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)依法持續(xù)的監(jiān)管，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更趨理性，內(nèi)控制度進(jìn)一步完善，信貸結(jié)構(gòu)更加合理，歷史形成和長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)逐步化解，轄內(nèi)銀行總體經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)歷史最好水平。截止**年 12 月末，全市四家國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元，比上年同期多實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元；不良貸款余額較年初減少***萬(wàn)元，占比較年初下降**個(gè)百分點(diǎn)。全市農(nóng)村信用社系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)凈盈余**** 萬(wàn)元，較上年同期增盈****萬(wàn)元；不良貸款余額較年初減少*****萬(wàn)元，占比較年初下降*** 個(gè)百分點(diǎn)。和諧金融建設(shè)提高了慎審監(jiān)管能力，確保了一方金融平安，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。（篇六）縣城市管理局在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“趕超進(jìn)位，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作目標(biāo)，抓住發(fā)展提升年、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、開(kāi)拓創(chuàng)新為工作出發(fā)點(diǎn)，以“快人一步，先人半拍，主動(dòng)作為，積極作為”的城管隊(duì)伍精神，全局人員立足本職，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，大膽創(chuàng)新，積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”各種活動(dòng), 不斷努力提升城市管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的能力，為縣城美化靚化作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。一、基本情況縣城市管理局成立于**年 7 月 13 日成立，為縣政府直屬正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位，共核定編制 103 人，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)科級(jí) 1 正 4 副。下設(shè)綜合秘書(shū)股、行財(cái)與審批股、市政建設(shè)股、監(jiān)察與法規(guī)股 4 個(gè)股室；下屬縣城管大隊(duì)、市政所、園林所、市場(chǎng)服務(wù)中心和縣環(huán)衛(wèi)處 5 個(gè)事業(yè)單位，全局實(shí)有 100 人；主要履行中心城區(qū)城管監(jiān)察執(zhí)法、園林綠化、市容環(huán)境衛(wèi)生和市政市場(chǎng)設(shè)施建設(shè)養(yǎng)護(hù)與管理等職能。二、主要事跡（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平按照“工作爭(zhēng)先，服務(wù)爭(zhēng)先，業(yè)績(jī)爭(zhēng)先”的要求，動(dòng)員和組織干部職工以良好的精神狀態(tài)積極投身城市管理事業(yè)，積極開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)、干部下基層“送政策、送溫暖、送服務(wù)”、干部隊(duì)伍“治庸治懶治散，提質(zhì)提速提效”、“三城同創(chuàng)”等活動(dòng)。（二）大力整治市容秩序，全面提升城市形象1.治理占道經(jīng)營(yíng)，改善市容秩序。通過(guò)專項(xiàng)整治與日常疏導(dǎo)監(jiān)管相結(jié)合，從審批環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)占道經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，對(duì)城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持“主街嚴(yán)禁，次街嚴(yán)控，小街背巷規(guī)范”原則，**年共計(jì)清理整治違規(guī)占道經(jīng)營(yíng) 876 起，其中依法取締 434 起，動(dòng)員搬遷 202 起，教育整改 240 起，有力遏制了隨意性占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。2.破解管理頑癥，改善人居環(huán)境。為改變市場(chǎng)及其周邊“臟、亂、差、堵”歷史遺留問(wèn)題，投入經(jīng)費(fèi)約 13 萬(wàn)元，先后完成了縣蓮城北路整治，改造市場(chǎng)柵頂 400 余平方米、拆除違章搭建物近 600 余平方米、建設(shè)了 350 平方米的臨時(shí)市場(chǎng)。3.整治廣告牌匾，提升城市形象。嚴(yán)格戶外廣告審批程序，按照《縣城區(qū)門店牌匾規(guī)劃設(shè)置方案》要求，新設(shè)門店牌匾做到先審后掛，落實(shí)一店一招制，嚴(yán)格查處違章搭設(shè)的廣告牌匾。**年共計(jì)規(guī)范審批 69 起新設(shè)廣告牌匾，拆除和沒(méi)收違章搭設(shè)的立式廣告、落地廣告 142 起。（三）強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理，提升環(huán)境監(jiān)管效果1.推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作，作業(yè)效果顯現(xiàn)。一是城市“牛皮癬”治理繼續(xù)實(shí)行公司專業(yè)治理。二是縣城區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)處置和園林綠化管護(hù)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。2.完善環(huán)衛(wèi)設(shè)備，強(qiáng)化日常保潔。以城區(qū)主干道、公共場(chǎng)所為重點(diǎn)，集中抓好清掃保潔、垃圾清運(yùn)，全面除“臟”，努力改變縣城區(qū)垃圾亂堆、塵土飛揚(yáng)等問(wèn)題，有效提升了城市清掃保潔水平。先后投入 2 萬(wàn)元購(gòu)置小型塑料環(huán)保垃圾桶 300 只；投入 9 萬(wàn)元購(gòu)進(jìn) 150 只美觀適用的果殼箱；投入 50 余萬(wàn)元購(gòu)置了擺臂式垃圾清運(yùn)車 2 部、垃圾收集三輪車 4 輛、垃圾箱 3 個(gè)、板車 30 輛；投入近 50 萬(wàn)元購(gòu)置二部桶裝垃圾車及垃圾桶 200 余個(gè)，全面完成城區(qū)主要道路垃圾收運(yùn)裝置撤箱換桶工作等，城區(qū)保潔力量與作業(yè)水平進(jìn)一步加強(qiáng)，成效明顯，得到了城區(qū)居民的廣泛好評(píng)。3.嚴(yán)查沿路遺撒，減少源頭污柒。強(qiáng)化建筑垃圾的源頭管理，將建筑垃圾污染整治作為提高環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的突破口，安排專人從源頭實(shí)施跟蹤管理，加大了對(duì)超載、拋灑、違規(guī)運(yùn)輸處理建筑垃圾的查處力度，最大限度地減少了污染事件的發(fā)生。** 年共計(jì)實(shí)施處罰 65 起，罰款 3200 元，收取保證金 3000 元，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有較大改觀。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)1.抓好重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。一是垃圾填埋場(chǎng)作為縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展順利，現(xiàn)已按既定目標(biāo)實(shí)施，完成了進(jìn)場(chǎng)道路硬化、截洪溝、污水管道鋪設(shè)等項(xiàng)工程，完成工程量約 2200 余萬(wàn)元。2.抓好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。** 年完成北門小廣場(chǎng)、三小公廁和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)房合二為一工程、大沃里廉租房小區(qū)和八達(dá)陽(yáng)光圣源小區(qū)的垃圾收集房建設(shè)。（五）加強(qiáng)市政綠化建設(shè)，打造城市靚麗景觀1.加強(qiáng)市政建設(shè)與管護(hù)。一是市政建設(shè)工程保質(zhì)保量，**年初實(shí)施了西華路改造工程；9 月底實(shí)施了清華大道人行道提質(zhì)改造工程。二是城區(qū)休閑設(shè)施進(jìn)一步健全，新購(gòu)置了部分休閑椅凳，設(shè)置于沿江路、站前廣場(chǎng)等路段，更新了金圣廣場(chǎng)健身器材，及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施等，改善了人居環(huán)境，滿足人民群眾的休閑娛樂(lè)需要。三是城區(qū)路燈管控實(shí)現(xiàn)智能化，大幅提高了路燈監(jiān)控效率。四是加強(qiáng)了維修管護(hù)力度，**年共計(jì)修復(fù)市政設(shè)施 330 余處；維修路燈故障 450 余起，更換路燈光源 2800 余盞等，全面加強(qiáng)路燈管護(hù)，確保了亮燈率達(dá) 96%以上。2.加大綠化建設(shè)與管護(hù)。新建市民公園、市政中心廣場(chǎng)、防洪堤梅福段綠化化工程、城南入口景觀工程，新增綠地面積約 14 萬(wàn)平方米，并對(duì)主干道兩側(cè)空閑地進(jìn)行綠地建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有綠地進(jìn)行補(bǔ)綠等。（六）加強(qiáng)宣傳化解民聲，認(rèn)真辦理建議提案1.加強(qiáng)宣傳營(yíng)造氛圍。一是辦好《城管》月刊，積極引導(dǎo)干部群眾理解、支持和參與城市管理工作，自覺(jué)維護(hù)良好的城市環(huán)境秩序，抵制各類違章行為，營(yíng)造濃厚的管理氛圍。二是宣傳報(bào)道成效明顯，**年共計(jì)發(fā)表在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表文章 2 篇，市級(jí)以上物刊 5 篇，縣級(jí)各類報(bào)紙、期刊用稿 30 余篇。2.扎實(shí)辦理民聲案件。**年全局共計(jì)辦理各類信訪案件近 173 件，其中受理網(wǎng)上信訪 156 件（次），督辦交辦轉(zhuǎn)辦件、群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電 15 件（次），辦理效能監(jiān)測(cè) 2 件，均能做到及時(shí)整改，有效落實(shí)，回復(fù)率達(dá)到 100%。3、認(rèn)真辦理建議提案。**年共收到建議提案 20 件。通過(guò)指定專人辦理與落實(shí)，堅(jiān)持深入基層，深入實(shí)地，與代表、委員見(jiàn)面溝通征求意見(jiàn)，及時(shí)反饋辦理情況等，做到了見(jiàn)面溝通率 100%，反饋滿意率 100%。三、受表彰情況**年，縣城市管理局被縣委、縣政府評(píng)為“年度目標(biāo)管理考評(píng)”、“新農(nóng)村建設(shè)”、“三城同創(chuàng)”、“建議、提案承辦”先進(jìn)單位；下屬單位“環(huán)境衛(wèi)生管理處”被市環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀會(huì)員單位”，“縣城市管理監(jiān)察大隊(duì)”被省城市建設(shè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“**年度協(xié)會(huì)城管執(zhí)法工作先進(jìn)會(huì)員單位”；賴經(jīng)媛同志被市婦聯(lián)評(píng)為市“三八紅旗手”、**年，縣城市管理局被縣委、縣政府評(píng)為“生態(tài)旅游文化節(jié)活動(dòng)先進(jìn)單位”；劉榮秀同志被市婦聯(lián)、市城管局聯(lián)合授予“市十佳城市女美容師”；環(huán)衛(wèi)工人賴經(jīng)媛同志被評(píng)為“生態(tài)旅游文化節(jié)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”。**年，縣城市管理局被評(píng)為“市建設(shè)系統(tǒng)**年度目標(biāo)管理城市管理先進(jìn)單位”，下屬單位“縣環(huán)境衛(wèi)生管理處”被市委宣傳部評(píng)為全市首屆讀書(shū)活動(dòng)月先進(jìn)集體，“縣市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)”被縣創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)評(píng)為“**年度縣級(jí)青年文明號(hào)?！辟囘\(yùn)生同志獲二 00 八年度市“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”和縣二 00 八年度“十大時(shí)代標(biāo)兵”及“優(yōu)秀政協(xié)委員”榮譽(yù)稱號(hào)。一直以來(lái)，我們通過(guò)自己不斷的努力，用自己辛勤的汗水和勞動(dòng)取得了豐碩的成果，但大家追趕進(jìn)取的腳步不會(huì)停止，力爭(zhēng)以更好的成績(jī)?yōu)槌鞘泄芾硎聵I(yè)再上新臺(tái)階而努力奮斗。（篇七）**通信分公司營(yíng)業(yè)二班是**通信企業(yè)的一個(gè)重要窗口，她們主要負(fù)責(zé)裝、移、修、程控新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各類通信服務(wù)。該班以“誠(chéng)信服務(wù)，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務(wù)，為公司樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。從提高業(yè)務(wù)水平做起，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的不斷提高，通信服務(wù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了切實(shí)保證用戶的利益不受侵害，針對(duì)服務(wù)上的不足，該營(yíng)業(yè)班從自身做起，組織營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展學(xué)習(xí)、討論、談心活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)提高了營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)形成了來(lái)有迎聲、去有送聲、用語(yǔ)規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象的發(fā)生。一次，一用戶話費(fèi)有疑義來(lái)到營(yíng)業(yè)廳咨詢。面對(duì)營(yíng)業(yè)員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營(yíng)業(yè)員眼中含著淚水，仍堅(jiān)持把用戶請(qǐng)到接待室里，一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)用戶話費(fèi)，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時(shí)在營(yíng)業(yè)廳的意見(jiàn)簿上寫下了“通信公司服務(wù)真好”的留言。正是由于營(yíng)業(yè)員們以鐵的紀(jì)律和高尚的情操嚴(yán)格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當(dāng)上帝的感覺(jué)，新縣通信分公司的社會(huì)滿意度不斷攀升。隨著通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷加大，用戶咨詢資費(fèi)政策及業(yè)務(wù)手續(xù)等越來(lái)越多，這就給營(yíng)業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復(fù)，營(yíng)業(yè)員們制定了學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)資費(fèi)和如何辦理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，采取了邊學(xué)習(xí)邊探討的辦法，加深對(duì)知識(shí)的理解，做到背誦熟練，運(yùn)用自如。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題，她們還向其它縣級(jí)分公司和上級(jí)部門請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，其業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們?cè)谧龊么翱谛麄鞯耐瑫r(shí)，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來(lái)電顯示業(yè)務(wù)后，對(duì)電話中的新業(yè)務(wù)使用費(fèi)很是不理解，于是跑到營(yíng)業(yè)廳咨詢，值班人員向他解釋說(shuō)：“您使用的是來(lái)電顯示這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，每月需按月繳納新業(yè)務(wù)使用費(fèi)”。問(wèn)題解釋清楚了，用戶自覺(jué)地交了費(fèi)用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務(wù)和使用方法。從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起，外樹(shù)形象。該班發(fā)出“保持營(yíng)業(yè)班清潔人人有責(zé)”的倡議，營(yíng)業(yè)員們每天早晨與晚上 7 點(diǎn)鐘均進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營(yíng)業(yè)廳時(shí)刻整潔干凈，還根據(jù)當(dāng)天的人流量，不定時(shí)地進(jìn)行打掃，做到柜臺(tái)、椅子、玻璃一塵不染，同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了接待桌椅，擺放了花草。營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，端莊典雅，精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營(yíng)業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺(jué)，充分展示了通信員工良好的精神風(fēng)貌。從搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起，鑄就品牌。俗話說(shuō)：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅(jiān)信，只要真誠(chéng)對(duì)待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標(biāo)，即：把誠(chéng)心獻(xiàn)給社會(huì)、把愛(ài)心獻(xiàn)給用戶、把關(guān)心獻(xiàn)給同志、把耐心留給自己，并做到了“六個(gè)一樣”，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對(duì)待、情緒好壞一樣和藹、平時(shí)過(guò)節(jié)一樣服務(wù)、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。一天，一用戶因信息費(fèi)問(wèn)題，拎著包急匆匆來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，不到柜臺(tái)就大聲喊道：“你們通信公司是怎樣計(jì)費(fèi)的，我連信息臺(tái)的號(hào)碼都不知道，怎么會(huì)出現(xiàn)這么多信息費(fèi)？”由于情緒激動(dòng)，該用戶把包往柜臺(tái)上一扔，把柜臺(tái)拍得“啪啪”響。一營(yíng)業(yè)員忙迎上去說(shuō)：“同志，有什么事請(qǐng)您慢慢講”。該用戶大聲道：“沒(méi)什么好說(shuō)的，別看你模樣長(zhǎng)得漂亮，不知道心咋樣呢？我的信息費(fèi)你們?cè)趺唇鉀Q？”營(yíng)業(yè)員聽(tīng)了，委屈極了，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)，但她依然微笑著問(wèn)了用戶的號(hào)碼，把清單打了出來(lái)，一看是幾個(gè)點(diǎn)歌號(hào)碼，便輕聲問(wèn)道：“您家有小孩子嗎？信息費(fèi)主要是點(diǎn)歌的費(fèi)用，如果有小孩，請(qǐng)您先回去問(wèn)一下，如果沒(méi)有此事，請(qǐng)相信我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！痹撚脩裘腿幌肫饍鹤有瞧谔鞛榱藢W(xué)一首歌，點(diǎn)過(guò)幾次，氣馬上消了，連忙說(shuō)：“對(duì)不起，不用說(shuō)了，我明白了，剛才錯(cuò)怪你們了！”說(shuō)完扭頭就走。該營(yíng)業(yè)員的眼淚嘩地下來(lái)了，為了不影響工作，她強(qiáng)忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當(dāng)她環(huán)顧營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，用戶已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶的電話號(hào)碼打過(guò)去，但沒(méi)人接。用戶回去后正著急時(shí)，電話鈴響了，在證實(shí)了情況后，營(yíng)業(yè)員讓用戶到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶趕到營(yíng)業(yè)廳后，只見(jiàn)那位營(yíng)業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動(dòng)的幾乎說(shuō)不出話來(lái)，一個(gè)勁地說(shuō)：“你們真是太好了！太感謝你們了！”并拿出 50 元錢給營(yíng)業(yè)員作為報(bào)酬。該營(yíng)業(yè)員謝絕了，她說(shuō)：“我們真誠(chéng)服務(wù)不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個(gè)公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報(bào)酬，用戶對(duì)通信服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度得到不斷提升。服務(wù)是一門藝術(shù)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能掌握這門藝術(shù)。營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務(wù)時(shí)始終堅(jiān)持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運(yùn)用好與用戶對(duì)話的藝術(shù)，區(qū)別用戶的不同情況，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，使用戶的期望得以實(shí)現(xiàn)，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來(lái)，滿意而歸。否則，服務(wù)態(tài)度再好也難以使用戶滿意。這就是**通信分公司營(yíng)業(yè)二班的營(yíng)業(yè)員，她們每天都默默無(wú)聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務(wù)用一顆真誠(chéng)的心留住每一個(gè)客戶。值此員工們的節(jié)日，將“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞瓦@美麗的鮮花獻(xiàn)給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠(yuǎn)擁有陽(yáng)光般燦爛的笑容。（篇八）事在人為，為事者必用心，用心者，方可成就事業(yè)也。近年來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行永吉支行用心干事，合力成事，不斷推進(jìn)支行事業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平。一、用科學(xué)決策的堅(jiān)定恒心，一心一意謀發(fā)展事業(yè)發(fā)展，謀在先。該行領(lǐng)導(dǎo)班子注重支行發(fā)展理念的創(chuàng)建，注重科學(xué)決策指導(dǎo)作用的發(fā)揮，做到了支行發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)有規(guī)劃，年度有方案，并制定了科學(xué)發(fā)展的工作思路：認(rèn)真貫徹落實(shí)總行發(fā)展規(guī)劃和全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，緊緊圍繞保障國(guó)家糧食安全和主要農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)穩(wěn)定、支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)兩大重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)打造現(xiàn)代銀行理念，扎實(shí)做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作，在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整中轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式中提升發(fā)展質(zhì)量。沿著這條思路，本著咬定青山不放松的勁頭，引領(lǐng)該行不斷向前發(fā)展。自**年至**年，連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)無(wú)結(jié)算資金占用、無(wú)逾期貸款、無(wú)不良貸款、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)貸款和糧食購(gòu)銷率 100%、貸款回收率 100%、利息收回率 100%（以下簡(jiǎn)稱?四無(wú)三百?）的創(chuàng)建目標(biāo)。先后被省委、省政府授予?全省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位?和?全省糧食清倉(cāng)查庫(kù)工作先進(jìn)單位? ；被省農(nóng)發(fā)行授予?防汛抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)單位?、?學(xué)習(xí)型銀行標(biāo)兵單位 ?，**-** 連續(xù)兩年被省農(nóng)發(fā)行授予經(jīng)營(yíng)管理?五強(qiáng)行?；被農(nóng)發(fā)總行授予 ?全國(guó)糧油信貸管理先進(jìn)行 ?、?全國(guó)文明建設(shè)先進(jìn)單位? 、?全國(guó)金融服務(wù)先進(jìn)集體 ?、?全國(guó)先進(jìn)基層黨組織 ?等榮譽(yù)稱號(hào)。二、用群策群力的民主同心，凝心聚力促發(fā)展?同心同德，支行才行?，這是該行領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的一句話。幾年來(lái)，該行始終堅(jiān)持民主辦行，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，不斷加強(qiáng)和改善黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》，按照總行職代會(huì)試行條例要求制定了本行工會(huì)具體實(shí)施細(xì)則及民主管理、行務(wù)公開(kāi)、合理化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施辦法等 8 項(xiàng)民主管理制度并組織職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二是積極推進(jìn)民主辦行，切實(shí)落實(shí)職工（代表）大會(huì)制度。組織職工積極開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，認(rèn)真做好提案、議案的收集整理工作。每年召開(kāi)一次職工（代表）大會(huì)，由行長(zhǎng)和工會(huì)主席向職工報(bào)告工作。同時(shí)，對(duì)全行的計(jì)劃信貸、財(cái)務(wù)收支、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)的提取使用、人事勞資管理等每半年向全行職工公開(kāi)一次。三是依法維護(hù)職工的民主權(quán)益。在崗位設(shè)臵、競(jìng)聘上崗、確定系數(shù)、實(shí)施崗位績(jī)效考核等方面，廣泛征集職工的合理化建議，充分尊重職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)。四是定期走訪扶持生活困難職工，關(guān)心女職工的學(xué)習(xí)、工作和身心健康，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促使全體員工干事有了勁頭，心里有了奔頭。三、用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的職業(yè)信心，誠(chéng)心誠(chéng)意助發(fā)展有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出一支過(guò)硬的好隊(duì)伍。幾年來(lái)，該行以創(chuàng)建?四好?領(lǐng)導(dǎo)班子和開(kāi)展?四強(qiáng)四優(yōu) ?、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，提出了 ?建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象，培育‘四有’新人?的口號(hào)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿于思想政治工作及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作始終，助推支行發(fā)展。一是建章樹(shù)優(yōu)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)效果良好。認(rèn)真落實(shí)?三會(huì)一課?制度、黨員組織生活會(huì)制度、黨建目標(biāo)管理量化考核責(zé)任制等，以?五個(gè)好?、?五帶頭? 為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，不斷提高了黨員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了黨支部凝聚力和推動(dòng)發(fā)展力，形成了黨員長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性的氛圍和機(jī)制。同時(shí)，在全行內(nèi)樹(shù)立優(yōu)秀典型，他們的典型做法和主要事跡分別被中央人民廣播電臺(tái)、《**日?qǐng)?bào)》、《**銀行業(yè)》、《農(nóng)發(fā)行黨建工作》等多次播發(fā)。**年 7 月，該行黨支部分別被總、省、市行黨委授予?先進(jìn)基層黨組織?稱號(hào)。二是工會(huì)搭臺(tái)，業(yè)務(wù)唱戲，勞動(dòng)競(jìng)賽成果顯著。該行堅(jiān)持常年開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，每年有針對(duì)性地積極組織開(kāi)展點(diǎn)鈔、電算化、信貸流程操作等各項(xiàng)技能比賽、崗位練兵等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工金融服務(wù)技能，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。堅(jiān)持組織全行員工深入開(kāi)展創(chuàng)建?青年文明號(hào)?、?青年崗位能手 ?、?女職工雙文明崗 ?、?優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口?、?銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位?等活動(dòng)，同時(shí)還開(kāi)展了以?我愛(ài)農(nóng)發(fā)行，奉獻(xiàn)在崗位?為主題的勤儉辦行、廉潔從業(yè)、建功立業(yè)的教育活動(dòng)，使員工明確了職業(yè)操守，樹(shù)立了大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到文明禮儀服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，為客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在全行形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍，培養(yǎng)造就出了一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型的金融隊(duì)伍。四、用改革創(chuàng)新的思變耐心，聚精會(huì)神求發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，要求人們掌握事物發(fā)展的新特點(diǎn)、新規(guī)律，求得新發(fā)展。該行歷年來(lái)堅(jiān)持改革發(fā)展，不斷創(chuàng)新管理，以細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，研判新形勢(shì)下支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律，逐步摸索農(nóng)業(yè)政策性銀行開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽工作的方式和方法，取得了很好的工作實(shí)效。一是完善制度，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行《客戶經(jīng)理盡職工作記錄》和省分行《信貸分級(jí)管理責(zé)任制》的基礎(chǔ)上，該行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理工作，制定了《違反業(yè)務(wù)規(guī)章制度責(zé)任追糾經(jīng)濟(jì)處罰規(guī)定》和《貸后分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則》，由行長(zhǎng)到客戶經(jīng)理層層簽定《信貸風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任狀》和《收購(gòu)資金封閉運(yùn)行責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步明確了信貸管理工作的具體操作要求和責(zé)任劃分，提升了員工工作的責(zé)任感。二是強(qiáng)化管理，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。該行以完善制度為保障，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入、發(fā)放、管理三個(gè)關(guān)口。堅(jiān)持按流程發(fā)放好每一筆貸款，把貸后管理做為風(fēng)險(xiǎn)防控的重要措施，行長(zhǎng)、主管副行長(zhǎng)定期或不定期對(duì)客戶經(jīng)理盡職情況進(jìn)行檢查和抽查，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)，保證了信貸資金運(yùn)營(yíng)安全。三是培育客戶，銀企雙贏實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。該行堅(jiān)持把客戶營(yíng)銷做為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重，樹(shù)立了?以客戶為中心?的理念，盡心盡力的做好客戶的培育發(fā)展工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行**年至**年，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了?四無(wú)三百? 的創(chuàng)建目標(biāo)，每年都超額完成上級(jí)行下達(dá)的利潤(rùn)計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 14,238 萬(wàn)元，年均創(chuàng)利 4,746 萬(wàn)元，年人均創(chuàng)利 169.50 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展。五、用危難之時(shí)顯伸手的護(hù)行愛(ài)心，全心全意保發(fā)展?危難之時(shí)，彰顯行人本色?。**年 7 月 28 日凌晨，永吉縣連續(xù) 24 小時(shí)普降大雨，遭遇千年未遇洪水?？h城所在地口前鎮(zhèn)被洪水淹沒(méi)三分之二以上，交通和通訊中斷，停水停電，主街路水深 1.7 米，部分街路積水達(dá) 4.5 米。永吉縣支行所處地段受災(zāi)嚴(yán)重，災(zāi)情最重時(shí)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)水 1.5 米以上。面對(duì)突如其來(lái)的重大險(xiǎn)情，在黨支部的指揮下，全體黨員干部組建了抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，他們最大的 56 歲，最小的 46 歲，平均年齡 48 歲。其中有 4 名共產(chǎn)黨員和 2 名糖尿病患者。突擊隊(duì)員排除萬(wàn)難，不顧生命安危和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，奮力搶救單位的財(cái)產(chǎn)，在第一時(shí)間里把一樓的會(huì)計(jì)檔案、借據(jù)、傳票等重要憑證轉(zhuǎn)移到三樓，把電腦和其他電子設(shè)備轉(zhuǎn)移到二樓，把國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降到了最低程度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)在洪水中搶救出機(jī)器設(shè)備 23 臺(tái)（件），折合人民幣 12 萬(wàn)多元。同時(shí)把借據(jù)、賬戶管理檔案、重要空白憑證、移動(dòng)硬盤等全部搶出，保住了銀行重要資料和法律文本。他們冒著生命危險(xiǎn)，舍小家顧農(nóng)發(fā)行，帶病堅(jiān)持搶險(xiǎn)，夫妻參戰(zhàn)，母子參戰(zhàn)，輕傷不下火線，奮力保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的精神，受到了社會(huì)各界和農(nóng)發(fā)行員工的一致好評(píng)，《新華網(wǎng)》、農(nóng)發(fā)總行《信息摘報(bào)》、《農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融》、《經(jīng)濟(jì)金融》、《**農(nóng)業(yè)》等省級(jí)以上報(bào)刊分別報(bào)道了永吉縣農(nóng)發(fā)行抗洪搶險(xiǎn)的典型事跡，譜寫了一曲可歌可泣當(dāng)代農(nóng)發(fā)行戰(zhàn)線上的壯麗篇章，在和平年代彰顯了英雄氣慨。**年 10 月，永吉縣農(nóng)發(fā)行分別被縣政府和省分行授予?防汛抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)集體?稱號(hào)，其中有 10 名同志被授予 ?防汛抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人? 稱號(hào)。（篇九）該廠在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，常期組織全體職工積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和新《黨章》，學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識(shí)。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，組織企業(yè)職工積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)。該企業(yè)從家庭式小作坊發(fā)展成現(xiàn)在的現(xiàn)代化管理的正規(guī)企業(yè)，現(xiàn)企業(yè)總資達(dá) 2100 多萬(wàn)元。企業(yè)已取得了國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的 《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》（簡(jiǎn)稱 QS 認(rèn)證），通過(guò)了食品安全生產(chǎn)強(qiáng)制認(rèn)證； **年 12 月，首批通過(guò)了** 進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局批準(zhǔn)的《進(jìn)出境包裝容器備案》，是**市僅有的八家《進(jìn)出境包裝容器備案》單位之一；**年 6 月又通過(guò)了 ISO**01：**質(zhì)量管理體系認(rèn)證；同時(shí)，**年 2 月，取得了“**省**市企業(yè)信用 AA 等級(jí)” 證書(shū)，**年11 月獲得國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的“質(zhì)理信用 AAA 等級(jí)”證書(shū)，**年 5 月加入中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)，同月還加入中夏軟包裝協(xié)會(huì)，**年 6 月車間班組被**市東港區(qū)總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)”，**年 7 月被**市東港區(qū)黨委評(píng)為 “先進(jìn)基層黨組織”，** 年 1 月被**市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、**市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)評(píng)為 “質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”，** 年 4 月被**市東港區(qū)總工會(huì)評(píng)為“學(xué)習(xí)型企業(yè) ”。該廠為發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，能夠貫徹科學(xué)發(fā)展觀，合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，重點(diǎn)發(fā)展綠色包裝產(chǎn)業(yè)，為適應(yīng)新時(shí)代的要求，由于塑料包裝新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，并正向高性能、多功能發(fā)展，廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)技術(shù)人員積極采用新原料、新技術(shù)、拓寬應(yīng)用領(lǐng)域以及塑料包裝與環(huán)保諧調(diào)發(fā)展方向發(fā)展。因我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展十分迅速，用途不斷擴(kuò)大，除已在食品類、奶制品、果汁飲料中占較大的份額外，將進(jìn)一步拓展到醫(yī)藥品、化妝品及調(diào)味品領(lǐng)域。該企業(yè)在技術(shù)更新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理水平方面具有雄厚的實(shí)力，同時(shí)將著重研發(fā)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際要求的產(chǎn)品，促進(jìn)本企業(yè)走綠色包裝之路。全體職工嚴(yán)格執(zhí)行 ISO**01：** 質(zhì)量體系的塑料復(fù)合包裝企業(yè)，建立了完善的質(zhì)檢程序，對(duì)原材料、各生產(chǎn)工序的產(chǎn)品及出廠成品均進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)確保品質(zhì)穩(wěn)定。該廠非常重視親情化管理，重視人才的培養(yǎng)，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力。該廠長(zhǎng)期至力于社會(huì)的公益事業(yè)，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)愛(ài)心，**年 8 月公司為** 小學(xué)捐贈(zèng)桌椅 100 余套； **年 5 月為**小學(xué)捐贈(zèng)體育器材 5 套；**年 5 月公司為**災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)**0 余元，鼓勵(lì)職工為災(zāi)區(qū)捐款 8000 余元；公司**年至** 年資助貧困大學(xué)生 3 名，其中 2 名大學(xué)生已順利完成學(xué)業(yè)，走上工作崗位。** 年度該廠廠長(zhǎng)李國(guó)傳同志被**市民政局評(píng)為“慈善之星”。 **年 6 月向舟曲和玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款捐物價(jià)值 8000 余元。該廠還為本地區(qū)的人員就業(yè)和本地區(qū)的稅收作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)，受到了社會(huì)各界一致好評(píng)。（篇十）城市建設(shè)司市容環(huán)境管理處（以下簡(jiǎn)稱“市容處”）共有職工 3 人，主要負(fù)責(zé)城市生活垃圾處理和市容環(huán)衛(wèi)工作。多年來(lái)，指導(dǎo)各地加快城市生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)，提高生活垃圾處理水平，關(guān)心關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)工人，保障環(huán)衛(wèi)工人權(quán)益，為改善城鄉(xiāng)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。一、深入調(diào)研，多方協(xié)調(diào)，加快生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)，緩解垃圾圍城按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求，**年初，市容處深入調(diào)研垃圾處理問(wèn)題，走訪垃圾處理廠，多次召開(kāi)政府部門、專家等的座談會(huì)，七易其稿，形成《關(guān)于我國(guó)城市生活垃圾處理情況的調(diào)研報(bào)告》，《報(bào)告》引起了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，促進(jìn)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市生活垃圾處理工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[**]9 號(hào)）的出臺(tái)，提出了生活垃圾全過(guò)程管理的工作措施。積極向發(fā)改委、財(cái)政部等相關(guān)部門作好宣傳，推動(dòng)對(duì)生活垃圾處理項(xiàng)目的投入，加快處理設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，5 年來(lái)共投入 180 億元支持近**個(gè)項(xiàng)目，明顯提高了垃圾無(wú)害化處理能力，有效緩解了垃圾圍城現(xiàn)象。截至**年年底，新增無(wú)害化處理設(shè)施 73 座，生活垃圾無(wú)害化處理能力增加 28 萬(wàn)噸/ 日，生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到了 85.8%，提前完成了“十二五”規(guī)劃綱要目標(biāo)。二、加強(qiáng)生活垃圾處理設(shè)施監(jiān)管，還群眾清潔的環(huán)境填埋場(chǎng)的臭味和焚燒廠的二噁英問(wèn)題是百姓最為關(guān)心的問(wèn)題，市容處一方面認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，組織專家解讀垃圾場(chǎng)技術(shù)工藝和污染控制措施，給群眾解疑釋惑；另一方面督促地方提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)處理設(shè)施監(jiān)管，制定全過(guò)程管理的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展垃圾焚燒廠等級(jí)評(píng)定，逐步建立國(guó)家、省、市三級(jí)垃圾處理設(shè)施監(jiān)管體系，建立公眾參與機(jī)制，提升設(shè)施運(yùn)行水平。三、與社會(huì)各界良性互動(dòng)，務(wù)實(shí)推動(dòng)垃圾分類生活垃圾是社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。市容處每年收到的關(guān)于生活垃圾的提案建議就有七八十件，其中垃圾分類是主要內(nèi)容。為了更好地推廣垃圾分類，他們通過(guò)組織媒體見(jiàn)面會(huì)、邀請(qǐng)人大代表進(jìn)機(jī)關(guān)等方式聽(tīng)取建議、溝通情況、接受監(jiān)督；主動(dòng)邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)名人、環(huán)保人士參觀垃圾處理設(shè)施，深入街道社區(qū)商討垃圾分類的有效措施，贏得了社會(huì)的廣泛支持和好評(píng)。四、加強(qiáng)對(duì)餐廚垃圾的全過(guò)程管理，防止地溝油重返餐桌食品安全是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大問(wèn)題，餐廚垃圾地溝油是重大的安全隱患。市容處通過(guò)加強(qiáng)餐廚垃圾的管理，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同開(kāi)展餐廚垃圾處理試點(diǎn)，從源頭阻斷地溝油重返餐桌的可能性，已推動(dòng) 66 個(gè)城市開(kāi)展了餐廚垃圾處理試點(diǎn)，收到了良好效果。五、加快建筑垃圾資源化利用的研究，不斷提高資源化水平我國(guó)每年產(chǎn)生大量的建筑垃圾，消耗了大量材料，無(wú)序堆放還占用大量耕地。市容處通過(guò)組織科研單位指導(dǎo)、發(fā)掘地方經(jīng)驗(yàn)、組織成立建筑垃圾資源化委員會(huì)等形式，有力促進(jìn)了工作開(kāi)展，已經(jīng)形成了深圳、青島等優(yōu)秀的試點(diǎn)和一批龍頭企業(yè)。六、帶著感情關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人權(quán)益保障一線環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，作業(yè)環(huán)境艱苦，工資待遇較低，社會(huì)上不尊重環(huán)衛(wèi)工人的事件時(shí)有發(fā)生。幾年來(lái)，每當(dāng)發(fā)生環(huán)衛(wèi)工人受辱受傷事件，市容處都深入現(xiàn)場(chǎng)督促地方妥善解決。**年 5 月，**環(huán)衛(wèi)工人張志娟突發(fā)腦溢血病倒在工作崗位，不能享受工傷待遇，市容處立即走訪勞動(dòng)部門，派人到**慰問(wèn)，并組織捐款一萬(wàn)元幫助其解決生活困難。為徹底解決這一問(wèn)題，市容處還聯(lián)合人社部等 6 部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步保障環(huán)衛(wèi)行業(yè)職工合法權(quán)益的意見(jiàn)》。**年 2 月，市容處認(rèn)真細(xì)致地籌備全國(guó)環(huán)衛(wèi)工作座談會(huì)暨優(yōu)秀工人表?yè)P(yáng)會(huì)議，對(duì)來(lái)自一線 332 名優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人給予表?yè)P(yáng)慰問(wèn)，使環(huán)衛(wèi)工人感受到組織的溫暖，并以扎實(shí)的工作贏得了人社部的支持，破例為 10 名環(huán)衛(wèi)工人授予勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）榮譽(yù)稱號(hào)。七、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗堡壘作用隨著城市垃圾處理工作受到越來(lái)越多的重視，很多人盯上了“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”里的這塊“肥肉”，各種所謂的垃圾處理“新技術(shù)”層出不窮、良莠不齊。為了占有市場(chǎng)，許多公司采用各種手段推廣其技術(shù)設(shè)備，通過(guò)多種渠道請(qǐng)托為其代言。面對(duì)利益誘惑，市容處全體同志始終警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律，以對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的態(tài)度，尊重專家意見(jiàn)，堅(jiān)持實(shí)事求是。市容處人員少、工作多、任務(wù)重，為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，加班加點(diǎn)是常事。在共同為行業(yè)發(fā)展付出努力的過(guò)程中，這個(gè)集體不斷增強(qiáng)凝聚力，形成了認(rèn)真務(wù)實(shí)、積極向上的工作氛圍和互相補(bǔ)臺(tái)、同心同德的良好局面。在大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下，市容處獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，其中 2 人次獲嘉獎(jiǎng)，1 人次記三等功，6 人次獲得“掃黃打非”先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)；還獲得**年“全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。