郵政儲蓄點先進集體申報材料.doc

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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 郵政儲蓄點先進集體申報材料 姓名： XXX 部 門： XX部 郵政儲蓄點先進集體申報材料 “歷覽古今興衰事，成敗得失在于人”。城郵政儲蓄點投入工作的6年來，始終堅持把隊伍建設作為實現(xiàn)儲蓄經(jīng)濟效益的根本性、戰(zhàn)略性任務，擺在突出位置，以改革創(chuàng)新為先導，以夯實隊伍基礎為根本，以激發(fā)隊伍動力為核心，用高目標激勵隊伍，帶好隊伍，規(guī)范隊伍，全力打造和培育了一支適應當?shù)亟?jīng)濟形勢發(fā)展需要的“高覺悟、高技能、高業(yè)績”的郵政儲蓄隊伍，為郵政儲蓄總局的經(jīng)濟效益添磚加瓦。 一、網(wǎng)點現(xiàn)狀和發(fā)展歷程 城郵政儲蓄點成立于XX年，現(xiàn)有員工5人，在編制內(nèi)3人，勞務用工2人，平均年齡27歲，雖然人手并不是很充足，但卻是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、能征善戰(zhàn)的團隊。網(wǎng)點投入工作的六年來，城郵政儲蓄點秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，緊緊圍繞郵政儲蓄的政策方針，著力強化市場開拓力度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構、強化風險管理、增強條線拓展能力，全面推動分行各項業(yè)務的發(fā)展。不斷取得優(yōu)異的成績，網(wǎng)點負責人多次被縣、市總行評為先進個人、勞動模范等殊榮，并且XX年獲得省行先進集體的榮譽稱號，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出了突出的貢獻。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 二、礪勵奮進，隊伍團結(jié)高效 要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設是根本。XX年，該網(wǎng)點注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。 城郵政儲蓄點全體人員團結(jié)務實、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以網(wǎng)點負責人王波同志為首的5位業(yè)務成員年富力強，團結(jié)和諧，具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全部員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來開展。大家以能者為師，共同學習，互相幫助，積極推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。 三、合規(guī)經(jīng)營，全面推進各項業(yè)務 今年，城郵政儲蓄點始終將加強金融風險防范，合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。 在業(yè)務發(fā)展過程中，該網(wǎng)點認真貫徹執(zhí)行省、市、縣各級分行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，克服起步晚、經(jīng)驗少、缺乏人手、頭緒多等實際困難，銳意開拓，一路軍歌，捷報頻傳。千方百計提高議價能力，努力擴大網(wǎng)點綜合收益水平。在業(yè)務經(jīng)營中，該網(wǎng)點由負責人王波同志親自牽頭，跑關系，積極營銷客戶，全體人員積極配合，加大宣傳力度，努力提高業(yè)務素質(zhì)和前臺服務水平。一是中間業(yè)務收入保持小幅增長；二是國內(nèi)匯兌業(yè)務及發(fā)展穩(wěn)步增長，拓展能力不斷增強。 四、求新求變，刷新賀卡業(yè)績 服務創(chuàng)新是郵政儲蓄網(wǎng)點完善服務手段、提高服務質(zhì)量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是郵政儲蓄網(wǎng)點生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。城郵政儲蓄點始終注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。網(wǎng)點全部工作人員只有五人，面臨著工作任務重，工作量大的艱難情況，與此同時日趨激烈的行業(yè)競爭壓力也一度令工作難以開展。 今年，在網(wǎng)點負責人王波同志的帶領下，早早的展開市場調(diào)研，積極開會討論，求新求變，在郵政賀卡營銷業(yè)務方面看到了先機。及時調(diào)整營銷策略，制定切實可行的銷售計劃，不僅有效的緩解了同行業(yè)間業(yè)務競爭帶來的壓力，也使得賀卡營銷取得可喜的成績--總銷售賀卡金額達到3.3萬元，遠遠的高于1萬元的原定銷售金額。 五、情系客戶，服務文明規(guī)范 城郵政儲蓄點不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境。積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念。要求員工認真遵守《員工行為守則》和《文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細化的服務理念。 網(wǎng)點成員堅持以解放思想為先導，以創(chuàng)新機制為動力，以推廣產(chǎn)品為重點，緊抓“速度，成本，產(chǎn)品”，堅定不移地推進新模式客戶拓展力度，努力提高新模式經(jīng)營效率，擴大客戶基礎，提高綜合收益水平。堅持中小企業(yè)授信的正確投向，合理開展業(yè)務。堅持立足下去，支持縣域經(jīng)濟。不僅為客戶提供了滿意的服務，各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。 由于該網(wǎng)點重視文明優(yōu)質(zhì)服務，且服務條件不斷改善、服務水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務量不斷加大，效益日益提升。 六、經(jīng)營業(yè)績顯著，成績突出 一分耕耘，一分收獲截。在忙碌的郵政儲蓄工作中，XX年已經(jīng)臨近尾聲，回顧即將過去的一年，城郵政儲蓄點在縣支行領導的正確領導以及大力支持下，全體工作人員上下通力合作，攻堅克難，辛勤工作，緊緊圍繞制定目標展開各項業(yè)務，取得了較好的工作成績。從最開始XX年5月成立之初的200余萬元的儲蓄余額，經(jīng)過全體員工六年的不懈奮斗與努力發(fā)展到現(xiàn)如今的5000余萬元，呈持續(xù)上漲趨勢。 七、立足網(wǎng)點、展望郵政儲蓄美好明天 “乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！蔽磥淼恼魍旧?，城郵政儲蓄點的全體干部員工戒驕戒躁，繼往開來，決心在新的一年，進一步改進工作。一是樹立信心，全力以赴的擴大中小企業(yè)客戶數(shù)量，增加存款；二是進一步完善中小客戶渠道建設及專業(yè)隊伍建設；三是拓寬渠道，促進中間業(yè)務持續(xù)增長；四是加強業(yè)務創(chuàng)新工作力度，積極研究和拓展業(yè)務新產(chǎn)品；五是全面加強風險管理與內(nèi)控。相信，城郵政儲蓄點的明天將更加美好而燦爛。 第 7 頁 共 7 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考