區(qū)委書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作推進(jìn)會(huì)議上的講話

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區(qū)委書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作推進(jìn)會(huì)議上的講話同志們：今天這次會(huì)議，主要目的是對(duì)全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再加力，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)取得既定目標(biāo)。根據(jù)市里創(chuàng)衛(wèi)推進(jìn)會(huì)議精神，今年，國(guó)家愛(ài)衛(wèi)會(huì)對(duì)本周期暫未通過(guò)評(píng)審的城市將再次組織開(kāi)展暗訪和技術(shù)評(píng)估。對(duì)此，我們要緊緊抓住難得機(jī)會(huì)，按照《2018 年創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作實(shí)施方案》等文件精神要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，采取扎實(shí)有力的措施，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)決打贏創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)。為確保拿到國(guó)家衛(wèi)生城市這塊牌子，我們一定要按照上級(jí)要求，緊緊圍繞國(guó)家暗訪的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，抓緊落實(shí)整改，贏得時(shí)間就能贏得勝利。就市里反饋的問(wèn)題和我們自己掌握的情況來(lái)看，我們的短板有以下幾個(gè)方面。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加大力度。二是治臟治亂措施需要繼續(xù)強(qiáng)化。下面，我提幾點(diǎn)要求：一、堅(jiān)定信心決心，思想認(rèn)識(shí)不放松今年以來(lái)，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署狠抓落實(shí)，創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作都有了新變化、新進(jìn)步，全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性成果、城鄉(xiāng)環(huán)境也有了實(shí)質(zhì)性的變化，廣大人民群眾也給予了充分認(rèn)可。對(duì)大家的辛勤付出和取得的成績(jī)，區(qū)委、區(qū)政府是肯定的。但是，現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到總結(jié)成績(jī)的時(shí)候，我們更應(yīng)清醒的看到，與創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求、工作標(biāo)準(zhǔn)相比，各個(gè)方面還存在很大差距。特別是對(duì)照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們的差距仍然存在。從春節(jié)期間市創(chuàng)衛(wèi)辦對(duì)我區(qū)及八條工作專線督導(dǎo)的情況看，我們的背街小巷、集貿(mào)市場(chǎng)、單位社區(qū)、 “五小”行業(yè)、公共場(chǎng)所、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、窗口單位、城區(qū)溝渠、健康教育等方面，都還存在許多問(wèn)題和不足。近期，不少干部在思想上有所松懈，工作力度有所減弱，相關(guān)的長(zhǎng)效制度未能很好地落實(shí)到位，出現(xiàn)了許多反彈現(xiàn)象。二、鏃規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平 街道辦事入處、相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐部門(mén) 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)； 進(jìn)一步完善各項(xiàng) 規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實(shí)，及ぺ時(shí) 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問(wèn)題，蠣使管理更加規(guī)范和科 學(xué)；進(jìn)一步規(guī)范窗口炒人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制 度唄，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)罐、不拖延，把為 服務(wù)對(duì)象提高辦事效率，沖降低辦事成本真正落到實(shí)處；對(duì)窗 口工作疳人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對(duì)需報(bào)上級(jí)政陳務(wù)服務(wù)中心 窗口部門(mén)辦理的審批事項(xiàng)，提酐供咨詢代辦服務(wù)。 三、改進(jìn)工作態(tài)度，技提高服務(wù)品位 接待服務(wù)對(duì)象、辦理有關(guān)ェ審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱 情，用文明咀用語(yǔ)，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象 的語(yǔ)言。工作時(shí)間必須穿戴整齊，舍佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求服務(wù)嵊臺(tái)面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，δ 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要勒求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對(duì)象熬其申辦事項(xiàng)所需要的全部資料，盡可能 做到早辦、快辦，方便群眾。 四、創(chuàng)新工米作方式，提高服務(wù)效率 一要積極開(kāi)展宣密傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知， 辦咿理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)舉中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人人皆臾知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照 “延伸蒯共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù) 信息平臺(tái)， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通 用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上 政務(wù)信息公罾開(kāi)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中 心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐漭，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心 的信息互通和資侄源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源涔共 享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和 動(dòng)態(tài)管理，全面推行舞行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。五、強(qiáng)化碣工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量 中心將繼續(xù)開(kāi)葷展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，提高中心整體瘓 素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法乜，調(diào)動(dòng)中心人員工 作積極性；堅(jiān)持日常督菰查制度，提高群眾滿意度；進(jìn)一步暢 通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立忸意見(jiàn)箱、對(duì)外 公開(kāi)投訴電話等方式，接受鯁社會(huì)和群眾的監(jiān)督，并對(duì)各窗口 授權(quán)情況 及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)嫘督檢查， 督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 在今后的工作中，在黨工委、茼街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 便民服務(wù)中心紋將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)穹容和 服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊俞心協(xié)力，把虛事做實(shí)、 實(shí)事做好，真正發(fā)檬揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)饣 環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營(yíng)造笆優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán) 境，要設(shè)身處地地考慮炳群眾辦事難、辦事煩的問(wèn)題，進(jìn)一步 簡(jiǎn)化汀辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率?，F(xiàn)就 2018 葉年的主要工作擬 定如下計(jì)劃： 一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)發(fā)展注 環(huán)境，對(duì)服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范化提 升，按照僨市、縣規(guī)定統(tǒng)一各類標(biāo)識(shí)牌，配齊電腦、遐電話、傳 真機(jī)、掃描儀、打印復(fù)印機(jī)、檔破案櫥、觸摸屏等辦公設(shè)備以 及便民箱、報(bào)歃刊架、排椅、飲水機(jī)等一系列便民服務(wù)設(shè) 安裝完善 LED電子顯示屏。逐步實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)辦公，進(jìn)一步投 資在大廳內(nèi)部建 設(shè)辦公室后臺(tái)，方便前后臺(tái)對(duì)接。在大廳鏝內(nèi) 全部安裝暖氣，保證工作人員的正常辦だ公。完善交易中心建 設(shè)，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)與縣紀(jì)委監(jiān)察局電子 監(jiān)唆察室實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè) 便筑民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革’的突破口， 建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)舟 ，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推 器，提高政府嘞職能、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。全力桔推進(jìn) 中心建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心娠的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、 政府相關(guān)書(shū)記分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府定時(shí)召開(kāi)會(huì)議踉， 聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究部署相關(guān)工作，切遣實(shí)把便民服務(wù)中心打 造成一流的便民、利富民、為民綜合服務(wù)新平臺(tái)。在實(shí)際工作 要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)秸工作的宣傳力 度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行 全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制， 按照情狷況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群雷眾需要第一， 公開(kāi)透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則 認(rèn)真開(kāi)展蝙工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，麩必須填寫(xiě) 外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成蛑上報(bào)材料，認(rèn)真填寫(xiě)辦事規(guī) 程有關(guān)內(nèi)容。三、規(guī)范工作管理，強(qiáng)化人員考評(píng) 街道辦事處、相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對(duì)浠各進(jìn)駐部門(mén) 的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受膿理、一站式審批，一條龍服務(wù)； 進(jìn)一步完 善各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落廨實(shí)，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問(wèn)題，使管理更加規(guī)范和科 學(xué)；進(jìn)一步規(guī)夂范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公掣式制 度，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為 服務(wù)對(duì)象提高辦事州效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處；對(duì)窗師 口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對(duì)需報(bào)ゑ上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心 窗口部門(mén)辦理的審批事 項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。對(duì)每名便民 服務(wù)譬中心的工作人員都建立規(guī)范的考核檔案，嚴(yán)格實(shí)行百分 制考核?？鄯謴娜齻€(gè)方面進(jìn)酐行：鎮(zhèn)紀(jì)委和績(jī)效考核辦的定期、 不定期技抽查，群眾投訴情況，以及每半年組織一芙次的部分群 眾和村兩委成員對(duì)中心工作進(jìn)懔行評(píng)議的具體情況，年底匯總 出每名工作噓人員的全年考核總分。 四、改進(jìn)工作態(tài)詔度，提高服務(wù)品位 接待服務(wù)對(duì)象、辦理替有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱 情，用佛文明用語(yǔ)，禁止使用傷害感情、激化矛盾眩、損害形象 的語(yǔ)言。工作時(shí)間必須穿戴整貍齊，佩帶崗位證，儀表舉止要 端莊。要求堅(jiān)服務(wù)臺(tái)面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)預(yù)生，辦 公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán) 格要求各窗口工作人員實(shí) 行一次告知服務(wù) 對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需要的全部資料，盡可現(xiàn)能 做到早辦、快辦，方便群眾。 新工作方式，提高服務(wù)效率一要積極開(kāi)鍰展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知蝰， 辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民爬服務(wù)中心的職能作用 和意義家喻戶曉、人 人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照 “頷延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)， 創(chuàng)造條件逐步使用行政審恝批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)“三 級(jí)”便刳民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的規(guī)范化 建設(shè)工作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要庹求，與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心上下互 動(dòng)、統(tǒng)一協(xié)煩調(diào)，形成鎮(zhèn)村兩級(jí)上下聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)新懔模式。 在配套基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，注重軟件漩建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、唑優(yōu)化 服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工防作。 在今后的工作中，在縣政務(wù)大廳的指導(dǎo)下，在街道辦事 處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，便兆民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不 斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心輪工作人員齊心協(xié) 力，把虛事做實(shí)、實(shí)事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。 把優(yōu)簌化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人艾民群眾營(yíng)造優(yōu) 良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身鈾處地地考慮群眾辦事難、辦事煩 的問(wèn)題， 進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。