【上海海事大學(xué)】管理學(xué)考試題

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1、  第1章 管理與管理學(xué) 　　一．單項選擇 　　1．管理者的首要職能是(  A      )。 　　A．計劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮 　　2．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（  A     ）。 　　A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 　　3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于

2、這種情況，你贊同以下那種說法？(    B   ) 　　A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 　　B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 　　C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 　　D．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 　　4．企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（    B    ）。 　　A．計劃 B．決策 C．組織 D．協(xié)調(diào) 　　5．人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（   A   

3、  ）。 　　A．管理的實踐性 B．管理的復(fù)雜性　　C．管理的科學(xué)性 D．管理的變動性 　　6．針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的（   B    ）職能。 　　A、領(lǐng)導(dǎo) B、決策 C、計劃 D．組織 　　7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)（     D     ）的實現(xiàn)。 　　A、管理目標(biāo) B、組織決策 C、管理決策 D．組織目標(biāo) 　　8．組織是

4、管理的基本職能之一，它是由（    C      ）三個基本要素構(gòu)成。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和效率C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員 　　二、判斷正誤 　　1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是也存在管理的。 錯 　　2．管理的目的在于“有效地”達(dá)到組織目標(biāo),提高組織活動的成效。 錯 　　3．事先對未來行為所作的安排就是計劃,它是人們有意識的活動。 錯 　　4．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點和歸宿。 對 　　5．組織與外部環(huán)境間的關(guān)

5、系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。 對 　　6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、部門和關(guān)系。 錯 　7．激勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。錯 　　8．管理者是管理活動的主體，所以管理者的個體素質(zhì)，管理者群體結(jié)構(gòu)以及它們之間的關(guān)系和聯(lián)系。 錯   第2章 管理理論的形成和發(fā)展 　　一．單項選擇 　　1．西方早期的管理思想中，（    A      ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 　

6、　A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯?巴比奇　　C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 　　2．19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（   A     ）就是其中之一。 　　A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 　　C、行政管理理論 D．行政組織理論 　　3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（  C    ）。 　　A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 　　C．《科學(xué)管理理論》 D．管理的要素

7、 　　4．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（   A  ）組織形式。 　　A、最有效和合理的 B、最符合需要的　　C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 　　5．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（   D     ）學(xué)說。 　　A．行為科學(xué) B．人文關(guān)系 　　C．社會關(guān)系 D．人際關(guān)系 　　6．管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ 

8、60;  B    ）。 　　A．科研部門 B．軍隊 C．學(xué)校 D．企業(yè) 　　7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由（   B     ）等所組成。 　　A．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施　　B．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制 　　C．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制　　D．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制 　　8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A）。 　　A．培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的

9、企業(yè)文化　　B．資本主義社會制度 　　C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理              　　D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造 　　9．（  D  ）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實踐的熱點。 　　A．邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》　　B．孔茨的《管理學(xué)》 　　C．德魯克的《管理的實踐》　　D．彼得?圣吉的《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)》 　　10．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（

10、0; C      ）。 　　A．物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層　　B．制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn) 　　C．精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 　　D．制度層是物質(zhì)層和精神層的載體 　　二、判斷正誤 　　1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。錯 2．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯 3．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重

11、大的影響，被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”。錯 4．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。錯 5．企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。錯 6．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法----企業(yè)流程再造。錯 7．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。對 8．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流

12、程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 錯 9．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。 錯 第3章 計劃 　　一、單項選擇 　　1．確立目標(biāo)是（A?。┕ぷ鞯囊粋€主要方面。 　　A．計劃 B．人員配備 C．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D．控制 　　2．基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（A?。┯媱?。 　　A．專項 B．綜合 C．財務(wù) D．生產(chǎn) 　　3．“第十個五年計劃”屬于（　B）計劃。 　　A．專項 B．長期 C．中期 D．短期 　　4．管理過程中的其他職能都只有在（　A）確定了目標(biāo)

13、以后才能進(jìn)行。 　　A．計劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．決策職能 　　5．供應(yīng)計劃是按（B　）進(jìn)行分類的計劃類別。 　　A．計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B．企業(yè)管理部門 　　C．計劃的內(nèi)容 D．企業(yè)管理職能 　　6．年度計劃一般屬于（　C）計劃。 　　A．長期 B．中期 C．短期 D．生產(chǎn) 　　7．確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（　B）。 　　A．目標(biāo) B．策略 C．規(guī)劃 D．政策 　　二、判斷正誤 　1．計劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。 錯 　2．計劃是對企業(yè)

14、內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 對 　3．嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是機(jī)會分析的開始。 錯 　4．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。 對 　5．政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持一胃性和完整性。 錯 　6．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 對 　7．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)算。 錯 　　第4章 目標(biāo)管理 　　一、單項選擇 　　1．首先

15、把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（D?。?。 　　A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克 　　2．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A?。┰瓌t。 　　A、現(xiàn)實性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 　　3．以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（　D）。 　　A、目標(biāo)制定簡便易行　　B、目標(biāo)成果的考核與獎懲一致 　　C、目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè)　　D、有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革 　　4．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人

16、們只能得到（B?。? 　　A、適當(dāng)利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤 　　5．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B?。┯善髽I(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 　　A、企業(yè)目標(biāo) B、主要目標(biāo) C、次要目標(biāo) D、并行目標(biāo) 　　6．企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B　）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 　　A、利潤目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會責(zé)任 D、滿意利潤 　　7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B?。┮詢?nèi)。 　　A．2個 B．5個 C．10個 D．15個 8．目標(biāo)管理思想誕生于美國

17、，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（A?。?。 　　A．日本 B．德國 C．法國 D．英國 　　9．（　B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。 A．20世紀(jì)60年代 B．20世紀(jì)70年代 　　C．20世紀(jì)80年代 D．20世紀(jì)80年代初 　　10．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（D?。?，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 　　A．資源的再分配 B．利益的再分配 C．勞動力的合理利用 D．資源配置的優(yōu)化

18、二、判斷正誤 1．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的靈活性。 錯 2．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。 錯 3．在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得?德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來。 對 4．R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。 錯 5．彼得?德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“

19、指揮家”。對 6．美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。 錯 7．目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。錯 8．在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 錯 9．權(quán)威性原則，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。錯 10．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。 對 　　第5章 預(yù)測　 　　一、單項選擇 　　1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科

20、學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（B?。?。 　　A、計劃 B、預(yù)測 C、決策 D、定性預(yù)測 　　2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進(jìn)行（C　）。 　　A、短期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、長期預(yù)測 D、因果分析 　　3．在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（C?。? 　　A、專家調(diào)查法 B、定性預(yù)測法　　C、定量預(yù)測法 D、頭腦風(fēng)暴法 　　4．現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（C?。?/p>

21、。 　　A、時間序列法 B、回歸分析法　　C、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 D、銷售人員意見綜合法 　　5．一般來說，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行（A?。?。 　　A、短期預(yù)測 B、中期預(yù)測 　　C、長期預(yù)測 D、中短期預(yù)測相結(jié)合 　　6．定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（　）作基礎(chǔ)。 B 　　A．科學(xué)技術(shù) B．?dāng)?shù)據(jù)資料 C．信息 D、模擬試驗室 　　二、判斷正誤 1．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反

22、比關(guān)系。 錯 2．定量預(yù)測不一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。錯 3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。對 4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作中期預(yù)測。錯 5．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是定性預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。 對 第6章 決策 　　一、單項選擇 　　1．該項決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項決策就是（D?。?。 　　A、風(fēng)險型決策 B、不確定型決策　　C、程序化決策 D、非程序化決策 　　2．任何決策都是針對未來

23、行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（A?。┰瓌t。 　　A、超前性 B、目標(biāo)性 C、科學(xué)性 D、可行性 　　3．在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（C?。┑幕A(chǔ)上。 　　A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤 　　4．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（D?。?。 　　A、風(fēng)險型決策 B、不確定型決策 　　C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策 　　5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C?。?。 　　A、確定決策原則 B、確定決策方

24、法　　C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案 　　6．下面哪種方法具有“匿名性”的特點？（A?。?。 　　A、特爾菲法 B、哥頓法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、群眾評議法 　　7．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D?。┰?件時才不至于虧損。 　　A．300 B． 130 C．60 D．30 　　8．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C　）。 　　附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率S &

25、gt;30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 　　A．安全 B．較安全 C．不太好 D．要警惕 　　9．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）   　　則用保守法選取的最優(yōu)方案為（　A）。 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 　　A．甲 B

26、．乙 C．丙 D．乙和丙 二、判斷正誤 1．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。對 2．財務(wù)決策是指屬于日常活動中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。錯 3．盈虧平衡點法適用于確定性決策。錯 4．當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用決策樹法。 錯 5．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整

27、體滿意。這就是決策的整體效用原則。 錯 6．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策。 錯 7．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的超前性特征。錯               第7章組織概述       　　一、單項選擇     

28、  　　1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（ A）。       　　A、巴納德 B、韋伯 C、厄威克 D、古利克       　　2．提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是（B ）。       　　A、巴納德 B、韋伯 C、孔茨 D、厄威克       　　3．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A ）。  

29、0;    　　A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)     　　C、分工合作關(guān)系 D、一項管理職能       　　4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A ）。       　　A、正式組織 B、非正式組織       　　C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、結(jié)構(gòu)等級       　　5．責(zé)任、權(quán)力、利益三者

30、之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A ）原則。       　　A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù) D、統(tǒng)一指揮       　　6．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B ）。       　　A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流       　　B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流   &#

31、160;   　　C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通       　　D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通       　　二、判斷正誤       1．組織作為人的集合，是為實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。錯       2．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合體關(guān)系的劃分。錯    

32、0;  3．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。錯       4．管理層次越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯       5．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用集權(quán)模式。錯       6．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督

33、。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。對       第8章組織結(jié)構(gòu)       　　一、單項選擇       　　1．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（ B）。       　　A、彈性 B、剛性 C、不確定性 D、柔性       　　2．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)

34、行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（B ）組織形式。       　　A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定       　　3．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（C ）。       　　A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定       　　4．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，（D ）認(rèn)為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方

35、式三個階段。       　　A、亨利;法約爾 B、馬克斯;韋伯       　　C、威廉;詹姆士 D、亨利;明茨伯       　　5．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（D ）。       　　A、相互調(diào)整方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式       　　C、制度協(xié)調(diào)方式 D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式  

36、0;    　　6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（C ）。       　　A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計       　　C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D、運行保障設(shè)計       　　7．（B ）即H型結(jié)構(gòu)。       　　A．直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu)       　　C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

37、 D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)       　　8．M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A ）。       　　A、斯隆和杜邦 B、魯梅爾特       　　C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒       　　9．根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（A ）。     

38、0; 　　A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高    　　C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定       　　10．（B ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。       　　A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制       　　二、判斷正誤       　1．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈

39、變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。對       　　2．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取分權(quán)管理。錯       　　3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線職能制和事業(yè)部制。錯       　　4．M型結(jié)構(gòu)和H型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經(jīng)營的。 錯     

40、;  　　5．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。對       　　6．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。對       　　第9章人員配備　    一、單項選擇     1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ D）。 &

41、#160;     　　A、財力資源 B、文化資源   　　C、物力資源 D、人力資源     2．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A ）原則。       　　A、因事?lián)袢?B、因人擇事       　　C、量才使用 D、經(jīng)濟(jì)效益     3．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不

42、擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D ）。       　　A、即席發(fā)言 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論     　　C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談     4．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B ）獲取信息。       　　A、上級部門 B、關(guān)系部門       　　C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo)   

43、0; 5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（ C）。       　　A、臨時職務(wù) B、角色扮演       　　C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù)       　　二、判斷正誤      1．采用內(nèi)部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯      2．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”

44、、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。對      3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的理解能力和執(zhí)行能力。錯      4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。對       5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換。 錯     

45、60; 　　第10章領(lǐng)導(dǎo)       　　一、單項選擇       　　1．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A）。       　　A、品德、學(xué)識、能力、情感 B、品德、學(xué)識、能力、資歷       　　C、品德、學(xué)識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感       　　2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被

46、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C ）。       　　A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者       　　3．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。       　　A、性格理論階段 B、行為理論階段   　　C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段     

47、0; 　　4．坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（A ）。       　　A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論       　　C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論       　　5．在“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A    ）的觀點。      

48、; 　　A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機(jī)制宜理論       　　C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論       　　6．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ C    ）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。       　　A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型     

49、  　　7．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（A ）。       　　A、職位權(quán)力 B、自身影響力     　　C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)       　　8．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（D ）。      

50、 　　A、放任型領(lǐng)導(dǎo) B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)       　　C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)       　　9．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（B）。       　　A、“思想型”和“實干型” B、“思想型”和“組織型”       　　C、“智囊型”和“組織型” D、“思想型”和“智囊型”  &

51、#160;    　　10．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D ）。       　　A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法       　　二、判斷正誤       1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。錯       2．根據(jù)菲德勒的

52、隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。 錯       3．阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。對       4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。錯       5．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而

53、不同。對       第11章激勵       　　一、單項選擇       　　1．激勵過程就是一個由（A ）開始，到（ ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。       　　A、需要需要 B、需要 動機(jī)       　　C、動機(jī) 需要 D、動機(jī) 動機(jī)       　　2．人們在通往目

54、標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（D ）。       　　A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折       　　3．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕&#8226;馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A ）。       A、內(nèi)容型激勵理論 B、過程型激勵理論 C、行為改造激勵理論 D、權(quán)變型激勵理論       　　4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A ）不能直

55、接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。       　　A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素       　　5．波特—勞勒模式是以（C ）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。       　　A、公平理論 B、強(qiáng)化理論 C、期望理論 D、歸因理論       　　6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C）。  

56、     　　A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化       　　二、判斷正誤       　　1．根據(jù)戴維&#8226;麥克利蘭的研究，對主觀人員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。錯       　　2．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于不穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。錯       　　3．表彰和獎勵能

57、起到激勵的作用，批評和懲罰有時也能起到激勵的作用。錯       　　4．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。對       第12章控制的基礎(chǔ)理論       　　一、單項選擇       　　1．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息（A ）過程。（第12章，第1節(jié)；中）A     

58、  　　A．反饋 B．?dāng)U散 C．上傳 D．下達(dá)       　　2．即時控制通常又被稱作（B ）。（第12章，第1節(jié)；易）B       　　A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制       　　C．作業(yè)控制 D．反饋控制       　　3．在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（B ）統(tǒng)一完成的。（第12章，第1節(jié)；中）B    

59、;   　　A．最高決策層 B．控制中心       　　C．中級管理層 D．監(jiān)督機(jī)構(gòu)       　　4．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（ D      ）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。（第12章，第1節(jié)；中）D       　　A．中層管理人員 B．基層管理人員 C．重點部門

60、的管理人員 D．高層管理人員       　5．在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（C）。（第12章，第1節(jié)；中）C       　　A．目的 B．主體 C．媒體 D．客體       　　6．控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（ C  

61、0;    ）。（第12章，第2節(jié)；難）C       　　A．隨機(jī)性原則 B．多變性原則       　　C．靈活性原則 D．彈性原則       　　二、判斷正誤       　　1．在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂埔彩窍乱淮窝h(huán)的起點。錯   

62、;    　　2．現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。錯       　　3．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。對       　　4．在管理過程中，只有各級管理人員及所屬的職能部門是控制的主體。錯       　　5．有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的

63、關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和重點的控制，這就是控制的重點原則。錯       　6．堅持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。對       第13章控制技術(shù)與方法       　　一、單項選擇       　　1．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指（B ）。       　　A．產(chǎn)品質(zhì)量 B．產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

64、       　　C．工作質(zhì)量 D．產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 　　       　　2．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（ B）完成的。       　　A．技術(shù)小組 B．質(zhì)量小組      　　C．檢測小組 D．臨時小組       　　3．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（ D）的描述是錯誤的。    

65、60;  　　A．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動態(tài)的控制過程       　　B．全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制       　　C．全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控       　　D．全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程       　　4．財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B ）。       　　

66、A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算      　　C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算       　　5．在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作（C）。       　　A．傳統(tǒng)預(yù)算 B．過程預(yù)算      　　C．零基預(yù)算 D．年度預(yù)算       　　6．下列說法中，（D ）不符合零基預(yù)算的思想。

67、       　　A．預(yù)算人員本著一切從頭開始的思想編制預(yù)算       　　B．每個預(yù)算年度按照活動的實際需要安排收支       　　C．每個預(yù)算年度按照活動的實際需要進(jìn)行資源分配       　　D．每個預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模       　　7．成本控制的直接對象是（A）。   &#

68、160;   　　A．產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支 B．管理者       　　C．生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗 D．成本控制者       　　8．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（B）。       　　A．勞動定額法 B．定額法       　　C．計劃法 D．歷史成本法

69、60;     　　二、判斷正誤       　　1．企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是工作質(zhì)量控制。錯       　　2．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全部人員參與和主要過程的質(zhì)量管理。錯       　　3．預(yù)算是以數(shù)字形式表示的計劃，多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算。錯       　　4．一般來說，剛性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對環(huán)

70、境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。錯       　　5．傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項活動的真實需要，可能造成某些活動資金緊張而另一些活動資金閑置的情況。對       　　6．成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識、提高成本效率。對       　　7．管理者自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營與成本掛鉤的習(xí)慣性思維被稱作成本意識。錯

71、      　　8．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。錯       第14章協(xié)調(diào)       　　一、單項選擇       　　1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B ）。       　　A．制定規(guī)章制度 B．加強(qiáng)信息溝通 C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D．運用組織的凝聚力  &

72、#160;    　　2．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（D ）。       　　A．管理 B．指揮 C．組織 D．協(xié)調(diào)       　　3．為保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ B  ）。       　　A．制定計劃 B．目標(biāo)管理 C．加強(qiáng)

73、溝通 D．明確責(zé)任       　　4．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（B ）。       　　A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．正式途徑外的非正式關(guān)系       　　C．上下級之間的關(guān)系 D．工作中形成的相互關(guān)系       　　5．20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的：（D ）。       　　A．沖突具有二重

74、性 B．沖突對組織的影響很小       　　C．沖突具有有利的一面 D．沖突對組織是不利的       　　6．這是一種理性的和有控制的沖突，而且沖突各方在此過程中可能產(chǎn)生新思想或新方法。這種沖突屬于（C ）。       　　A．戰(zhàn)斗 B．競爭 C．辯論 D．對抗       　　7．辯論是一種（C ）的沖突狀態(tài)。      

75、; 　　A．沖突程度最為激烈 B．對抗程度僅次于戰(zhàn)斗       　　C．理性的和有控制的 D．有建設(shè)性作用       　　8．有了（ D），信息溝通進(jìn)入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。       　　A．通暢的信息傳遞途徑 B．信息的及時傳遞       　　C．信息的傳遞與被理解 D．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)     &

76、#160; 　　二、判斷正誤       　　1．法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項職能之一。對       2．從一定意義上說，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)關(guān)系。對      3．對生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開有效的計劃。 錯      4．工作制度或程序主要說明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。對     5．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。錯      6．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突具有二重性質(zhì)。即既具有積極的、建設(shè)性的一面，也具有消極的、破壞性的一面。對      7．今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是管理好沖突，減少其不利影響。充分發(fā)揮其積極的一片。錯      8．兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對抗雙方的行為都具有一定的理性控制。錯