售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本

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1、售后維修合同范本 勞務(wù)合同范本 導(dǎo)語：售后服務(wù)可能是每個(gè)人都需要的，關(guān)于售后維修合同范本的范文是WTT特別為需要合同范文的朋友收集整理的，僅供參考。 篇一：售后服務(wù)協(xié)議書　　甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方） 乙方：________________________________________________________________________________ (以下簡稱乙方) 甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服

2、務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 一、甲方的責(zé)任與權(quán)利 1．負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。 2．制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。 3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。 4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。 二、乙方的責(zé)任和義務(wù) 1．必須設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。 2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。 3．乙方

3、必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。 4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。 三、維修費(fèi)用的結(jié)算 1．甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費(fèi)用按乙方填寫的《售后維修月報(bào)表》結(jié)算費(fèi)用。 2．費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供《售后維修月報(bào)表》七日內(nèi)。 四、維修配件的申領(lǐng)及退換 1．為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。 2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。

4、 3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。 4.乙方申請新件需按甲方新件價(jià)格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。 六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5、___________________________________________________________________ 七、所涉及的產(chǎn)品費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________________________________________ 八、本合同有效期 自________________________年________________________月________________________日至________________________年________________________月________________________日止，有效期滿另行簽訂。 九、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。 十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從

7、雙方簽字蓋章后生效。 甲方單位（章）：________________________________乙方單位（章）：________________________ 代表人：________________________________________________________________代表人：________________________________________________________ 日期：________________________________________________________________________日期：______

8、__________________________________________________________ 篇二：售后服務(wù)協(xié)議　　甲方：（賣方） 乙方：（經(jīng)銷商） 為維護(hù)甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》（以下簡稱為“原合同”），就有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議： 一、甲方責(zé)任和義務(wù) 1.甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負(fù)責(zé)處理。 2.甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的安裝和維修的培訓(xùn)工作。 3.甲方有權(quán)要求乙方按規(guī)范操

9、作流程進(jìn)行作業(yè)，并有權(quán)隨時(shí)對乙方安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方責(zé)任和義務(wù) 1.乙方必須按照甲方相關(guān)要求負(fù)責(zé)本經(jīng)銷區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括為用戶提供售前指導(dǎo)、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)解決客戶問題，以客戶滿意為原則，并且承擔(dān)乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶的售后服務(wù)工作。 2.乙方必須安排經(jīng)甲方技術(shù)培訓(xùn)并且考核合格的服務(wù)人員來履行本協(xié)議，必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方服務(wù)的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，保證安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。 3.乙方接到用戶服務(wù)需求電話或甲方的服務(wù)安排后，須及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。用戶所

10、在區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上門給予解決，市區(qū)外的乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上門給予解決。 4.乙方進(jìn)行安裝和維修服務(wù)時(shí)，必須按要求填寫《送貨安裝服務(wù)單》或《售后服務(wù)單》，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務(wù)部，第三聯(lián)交給用戶留存。 5.乙方對乙方服務(wù)人員履行本協(xié)議的所有行為負(fù)責(zé)。因乙方責(zé)任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔(dān)全部責(zé)任。 6.乙方對其服務(wù)人員在履行本協(xié)議過程中的人身安全負(fù)全部責(zé)任，在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并支付全部費(fèi)用。 7.乙方原則上只在乙方經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行服務(wù)工作，

11、若超出乙方負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用按甲方規(guī)定與用戶協(xié)商解決。由甲方指派服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術(shù)支持或維修服務(wù)的，乙方必須承擔(dān)甲方服務(wù)人員的相關(guān)費(fèi)用，包括甲方人員的服務(wù)期間的工資、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等。 三、技術(shù)支持服務(wù) 1.甲方提供電話服務(wù)進(jìn)行技術(shù)解答，乙方在有疑難問題時(shí)撥打甲方技術(shù)支持電話尋求甲方幫助。 2.乙方因自身技術(shù)能力的原因無法處理用戶疑難問題時(shí)，可向甲方申請派人上門進(jìn)行技術(shù)支持。 3.乙方申請甲方派人上門進(jìn)行技術(shù)支持需填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請表》，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后，甲方安排人員上門進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)工作。 四、培訓(xùn)管理

12、1.甲方總部集中培訓(xùn) ① 乙方在本協(xié)議簽訂后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，培訓(xùn)人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結(jié)業(yè)證和上崗證。 ② 乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由不派人員前來培訓(xùn)，視為乙方主動(dòng)放棄培訓(xùn)權(quán)，因乙方人員未培訓(xùn)而造成投訴和損失，乙方必須承擔(dān)全部責(zé)任。 2.甲方上門走訪培訓(xùn) ① 甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進(jìn)行巡回上門走訪培訓(xùn)工作。 ② 甲方在進(jìn)行上門走訪培訓(xùn)前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參加甲方培訓(xùn)，否則甲方視為乙方不參加培訓(xùn)。 ③ 乙方未在甲方上門走訪培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培

13、訓(xùn)的，由乙方填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請表》，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后，甲方安排上門培訓(xùn)工作。 3.乙方人員必須按甲方培訓(xùn)流程接受培訓(xùn)，由甲方售后服務(wù)部指定專人、固定地點(diǎn)、固定時(shí)間，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。 4.乙方售后服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向甲方申請重新派人員到甲方公司進(jìn)行培訓(xùn)。 5.培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方工廠，培訓(xùn)期間乙方人員的食宿由甲方負(fù)責(zé)，日雜費(fèi)用乙方自理。 6.培訓(xùn)完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內(nèi)容分理論與實(shí)際操作兩部份，在規(guī)定的學(xué)習(xí)期內(nèi)不合格的可延長5天學(xué)習(xí)期限。再次考核結(jié)果不合格的，甲方將有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對乙方作出處罰。 五、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限 甲方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限從產(chǎn)品售出

14、之日起開始計(jì)算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件損壞，由甲方免費(fèi)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品和提供配件。 六、配件申購 1.甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進(jìn)行申請，經(jīng)甲方核實(shí)確屬質(zhì)量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。 2.乙方申請保修內(nèi)配件時(shí)，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應(yīng)的照片和視頻等。 3.乙方向甲方申請配件時(shí)，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務(wù)部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時(shí)內(nèi)與乙方確定所要配件明細(xì)，并開具配件定單傳真回乙方確認(rèn)。 4.乙方申

15、請保修外配件時(shí)，須先向甲方支付全部貨款。 5.甲方在收到并確認(rèn)傳真后，相關(guān)配件隨乙方貨運(yùn)發(fā)出。如乙方要求快遞，則快遞費(fèi)由乙方承擔(dān)。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結(jié)算。 6.乙方售后人員每次安裝與維修時(shí)，必須按要求填寫《送貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后服務(wù)單》，準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品型號、出廠編號、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、更換配件名稱等，《送貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后服務(wù)單》和損壞配件按甲方要求及時(shí)返回甲方。 7.乙方下列情形之一，由乙方負(fù)責(zé)配件費(fèi)用： ① 非質(zhì)量問題損壞的配件。 ② 乙方未能在甲方配件發(fā)出后3

16、0天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責(zé)任的。 ③ 乙方返回與實(shí)際申請產(chǎn)品不配套的配件。 ④ 所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。 8.對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費(fèi)后，甲方將對其進(jìn)行維修，維修好后返回乙方。 七、退貨管理 1.退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復(fù)的。 2.不屬于退貨范圍 ① 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復(fù)的。 ② 在運(yùn)輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。 ③ 因產(chǎn)品使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題。 ④ 非甲方的產(chǎn)品。 ⑤ 超過保修期的產(chǎn)品。 3.退貨操作程序

17、① 屬退貨范圍產(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認(rèn)后，方可辦理退貨。 ② 所退產(chǎn)品乙方應(yīng)妥善包裝，保證運(yùn)輸安全，因乙方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞或丟失的由乙方負(fù)責(zé)。 ③ 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗(yàn)后，甲方將檢驗(yàn)結(jié)果及處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。 ④ 如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方負(fù)責(zé)。 ⑤ 未經(jīng)甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權(quán)不作處理。 八、產(chǎn)品的運(yùn)輸破損處理規(guī)定 1.甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損，乙方必須購買貨運(yùn)保險(xiǎn)，運(yùn)輸過程破損由乙方與貨運(yùn)公司商討解決。如果承擔(dān)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁?，乙方向甲方銷售服務(wù)部申報(bào)索賠。 2.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無法向承擔(dān)運(yùn)輸?shù)?/p>

18、物流公司索賠的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報(bào)給甲方的售后服務(wù)部，甲方愿與乙方各自承擔(dān)破損件的一半費(fèi)用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負(fù)責(zé)。 九、違約責(zé)任 1.由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 2.乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應(yīng)由乙方全部承擔(dān)。 3.乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收取任何額外費(fèi)用，索要財(cái)物。否則，乙方按

19、每起500元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，并退賠用戶的財(cái)物和費(fèi)用。 4.乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。 十、其它條款 1.本協(xié)議有效期為：從 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。 2.本補(bǔ)充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。 3.本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 甲方： 乙方： 地址： 地址： 甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字

20、）： 日期： 期：日 篇三：售后維保合同　　發(fā)包方：承包方： 第一條：工程概況 1．1工程名稱： 工程地點(diǎn)： 工程內(nèi)容：內(nèi)智能化系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。 1．2工程價(jià)款： 第二條：施工依據(jù)：發(fā)包方指令等。 第三條：發(fā)包方代表： 第四條：承包方代表： 第五條：進(jìn)度計(jì)劃 承包方在實(shí)施維修前，每次應(yīng)向發(fā)包方進(jìn)行報(bào)備，并于每月5日提供當(dāng)月已完成工作量簽證單，雙方核確認(rèn)。 第六條：工程質(zhì)量等級 6．1維修質(zhì)量等級要求： 6．2達(dá)不到約定質(zhì)量等級承包方承擔(dān)的違約責(zé)任：到“維修質(zhì)量等級要求”。 第七條：工期：承包方接到報(bào)修電話1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障（設(shè)備維修除外）。 第八條：維修款支付方式：協(xié)議簽定后預(yù)付50%，一年滿后7天內(nèi)付清50%維修款。 第十條：保修內(nèi)容范圍： 承包方更換的智能化系統(tǒng)設(shè)備。 第十一條：協(xié)議生效與終止：20________年12月01日起生效至20________年 第十二條：協(xié)議份數(shù)：四份，雙方各二份。 第十三條：其他 13．1工，承擔(dān)全部安全施工責(zé)任；　　13．2任務(wù)（特殊情況除外），逾期每延誤24小時(shí)，發(fā)包方給承包方給予承包方不低于1000元的罰款。 協(xié)議訂立時(shí)間： 年月日 發(fā)包方：（章） 承包方：（章） 法定代表人：法定代表人： 委托代理人：委托代理人： 電話：電話： 第 15 頁 共 15 頁