《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本

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1、呼和浩特市賽罕區(qū)青少年藝術(shù)宮 物業(yè)服務(wù)合同 甲方：呼和浩特市賽罕區(qū)青少年藝術(shù)宮 乙方: 年 月日 ***項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》使用說(shuō)明 1、本合同文本為示范文本（試行），適用于合肥市行政區(qū)域范 圍內(nèi)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使 用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的 內(nèi)容。 2、本示范文本（試行）所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通 過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及 配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。 3、本示范文本（試行）所稱甲方為業(yè)主或業(yè)主大會(huì)（

2、業(yè)主委員 會(huì)），乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān) 資質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件。 4、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條 款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù) 實(shí)際情況對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。 5、本示范文本（試行）中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商 務(wù)寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型 物業(yè)。 6、本示范文本（試行）中下列詞語(yǔ)的定義是： （1）業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。 （2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。 （3）共有部分，包括全體業(yè)主共

3、有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。 全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、 綠地、 路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用 房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、、 、等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi) 部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門(mén)廳、戶外墻面、樓梯間、水泵 間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部 位(基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂 等)、 、等部位以及該幢建筑物的 相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、 供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝 置、、、等設(shè)施設(shè)備。

4、(4)公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、 物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由 全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。 (5)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú) 立使用、處分的物業(yè)部位。 (6)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu) 成。 (7)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤(rùn)。 7、本示范文本(試行)條款由合肥市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。 - 5 - 物業(yè)服務(wù)合同 委托方（甲方）：業(yè)主/業(yè)主委員會(huì) 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：

5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：資質(zhì)等級(jí)： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物 業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱） 提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。 第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：; 物業(yè)類型： （住宅、別墅、商務(wù)寫(xiě)字樓、 醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)）； 座落位置：合肥市 區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、 鎮(zhèn)）路（街、巷）號(hào)； 物業(yè)管理區(qū)域四至： 東至;

6、 南至; 西至; 北至; 占地面積： 平方米； 總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米， 非住宅 平方米； 物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)見(jiàn)附件二。 第二條 甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè) 服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積 平方米，位 于。 物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用， 但不得改變其用途。 第三條 物業(yè)專有部分的專有部位、專有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，業(yè) 主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維 修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。 第四條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定： （一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)

7、施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部 位明細(xì)詳見(jiàn)附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見(jiàn)附件四， 物業(yè)共用部 位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)詳見(jiàn)附件五）； （二）公共綠化的維護(hù)（詳見(jiàn)附件六）； （三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見(jiàn)附件七）； （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見(jiàn)附件八）； （五）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施（詳見(jiàn)附件九）； （六）綜合服務(wù)（詳見(jiàn)附件十）； （七）; （八）; （九）。 第五條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收 取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 多層住宅： 元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) —級(jí); 高層住宅： 元/月.平方米，物業(yè)

8、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) —級(jí); 別 墅：元/月.平方米； 酒店式公寓：元/月?平方米； 低密度聯(lián)排高檔住宅：元/月?平方米； 辦 公 樓：元/月.平方米； 商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米； 物業(yè)： 元/月.平方米。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成 本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù) 支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： （ 1） 管理服務(wù)人員的工資、 社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （ 2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及能耗費(fèi) 用； （ 3

9、）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； （ 4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； （ 5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； （ 6）辦公費(fèi)用； （ 7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （ 8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； （ 9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用 。 本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、 共用 設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過(guò)專項(xiàng)維修 資金予以列支。專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 第六條 簽訂本合同前，甲方應(yīng)會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其 他管理人對(duì)物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)， 并按規(guī)定向乙方移 交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。

10、 甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交 手續(xù)， 對(duì)查驗(yàn)、 移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書(shū)面方式予 以確認(rèn)（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十三）。 第七條 自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用， 由業(yè)主承擔(dān)； 業(yè)主應(yīng)依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約 定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主 應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方。 第八條物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物 業(yè)服務(wù)費(fèi)。 （一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)

11、。 （二）酬金制。在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下 述第 種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的 支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。 1、每（月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 % 的比例提取酬金； 2、每 （月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提 取 元的酬金。 （三）。 第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約 定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式： （一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理： 1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用； 2、直接納入物業(yè)專項(xiàng)設(shè)施維修資金； 3、。 （二）年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理：

12、1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總 面積的比例追加補(bǔ)足； 2、。 第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）實(shí)行包干制按—（月、 季度、半年、年度）進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在 （每次繳費(fèi) 的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得 超過(guò)6個(gè)月。 - # - 按—（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或物 業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之 一收 取滯納金。 第十一條 物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主 公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年 次 于（公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的 收支

13、情況，并接受專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。 對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式 解決： （1） * , （2） 第十二條停車場(chǎng)收費(fèi)： 1、停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照物價(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。 2、業(yè)主對(duì)車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂 保管合同。 公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行 公務(wù)時(shí)以及業(yè)主搬家車輛、臨時(shí)送貨車輛免收停車服務(wù)費(fèi)。 第十三條 乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書(shū)面的停車服務(wù)協(xié) 議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企 業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度， 做好車輛進(jìn)出 管理、停車

14、場(chǎng)所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對(duì)停車場(chǎng)所 及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。 第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)，由乙方進(jìn)行 管理和維護(hù)； 乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)， 并按照相關(guān)規(guī)定 做好停車場(chǎng)的照明、 消防、 環(huán)境衛(wèi)生等工作 （具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十一） 第十五條 甲方、乙方、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定繳存、管理、使 用、續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金。 使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出物 業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案。 甲方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范 圍、 工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者

15、 相關(guān)業(yè)主公布。 第十六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電 視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。 乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托 代收水、電、氣、通迅、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代 辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第十七條 乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門(mén)、 單位作好物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等 工作；對(duì)于相關(guān)部門(mén)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的， 乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。 第十八條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)： （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告

16、物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，審定乙方制定 的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同； （三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修 和更新、改造的報(bào)告； （四）監(jiān)督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收 益使用情況； （五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題以及 業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作； （六）監(jiān)督《管理規(guī)約》的實(shí)施，按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，督 促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金，對(duì)業(yè)主、 物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止； （七）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主

17、、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為， 依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止； （八）積極配合公安機(jī)關(guān)做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承 租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會(huì) 相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作； （九）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)； （十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè) 服務(wù)活動(dòng)； （ 十 一）; （十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。 第十九條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)： （一）設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相 應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同； （二）根據(jù)法律、法

18、規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開(kāi)展各項(xiàng)物 業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得 利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益； （三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物 業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi) 的問(wèn)題； - 11 - （四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目 和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開(kāi)制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按 價(jià)格部門(mén)相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)； （五）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主 報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事

19、項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴； （六）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì) 劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告； （七）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的 的 專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理， 并對(duì)專業(yè)公司的 服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任； （八）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序， 按照法律法規(guī)政策 的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有 效安全防范措施，通過(guò)人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管 理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施， 并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助 公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)

20、人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作， 對(duì)不履行義務(wù) 的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī) 進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門(mén)制止違法、違規(guī)的行為； （九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè) 主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。 （十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途； 如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)、重建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專 有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以 上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施； （十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí) 乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)

21、，并辦理移交 手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)； （十二）; （十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。 第二十條 在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé) 任： （一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的； （二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使 用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； （三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及 其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； （四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、通訊、 有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的； （五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制 度的行為，雖經(jīng)乙方采

22、取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等措施后，仍 未解決，其行為對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的； （六）。 第二十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本 合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方 經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。 第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防 范和秩序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng) 依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十二）。 第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。 第二十四條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法

23、律、法規(guī)、 規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合 同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求 乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè) 服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。 甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止 90日前書(shū)面告知乙方；乙 方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或 全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。 第二十五條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理 交接手續(xù)。 第二十六條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定： （ 一 ） * , （ 二 ） * ,

24、 （ 三 ） * , （ 四 ） * , （ 五 ） O 第二十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充 協(xié)議。 第二十八條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律 效力。 本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華 人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第二十九條 本合同正本連同附件共 一頁(yè)，一式一份，甲、 乙雙方各執(zhí)一份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的 區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。 自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和 本合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不低于 30

25、 天。 第三十條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無(wú)法履行的， 雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。 第三十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié) 商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理： （一）向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁； （二）向人民法院提起訴訟。 第三十二條 本合同為期 年，自 年 月 日起 至 年 月 日止。 第三十三條本合同期限屆滿前一月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另 行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng) 在本合同期限屆滿后一月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間依法 選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。 第三十四條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、

26、物業(yè)服務(wù) 相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給甲方， 并按照 - 31 - 《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定辦理移 交和項(xiàng)目退出手續(xù)。 第三十五條本合同自 起生效。 甲方簽章: 乙方簽章: 法定代表人: 委托代理人: 委托代理人: 年 月日 附件： 一、物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 二、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū) 三、物業(yè)共用部位明細(xì) 四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 五、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù) 六、公共綠化的維護(hù) 七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) 八、公共區(qū)域的秩序維護(hù)

27、 九、物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施 十、綜合服務(wù) 十一、按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)的管理和維護(hù) 十二、人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任 十三、物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(shū) 附件一： 物業(yè)構(gòu)成 類型 幢數(shù) 套（單元）數(shù) 建筑面積 1平方米） 高層住宅  多層住宅 別墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 車庫(kù) 會(huì)所

28、 學(xué)校 幼兒園 用房 合計(jì) 備注 附件二： 物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū) 附件三： 物業(yè)共用部位明細(xì) 1、房屋承重結(jié)構(gòu)； 2、房屋主體結(jié)構(gòu)； 3、公共門(mén)廳； 4、公共走廊； 5、公共樓梯間； 6、內(nèi)天井； 7、戶外墻面; 8、屋面； 9、傳達(dá)室； 10、; 11、。 附件四： 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 1、綠地 平方米； 2、道路 平方米； 3、化糞池 個(gè)； 4、污水井 個(gè)； 5、雨水井 個(gè)； 6、垃圾中轉(zhuǎn)站 個(gè)； 7、水泵 個(gè)； 8、水箱 個(gè)； 9、電梯 部

29、； 10、信報(bào)箱 個(gè)； 11、消防設(shè)施; 12、公共照明設(shè)施; 13、監(jiān)控設(shè)施; 14、避雷設(shè)施; 15、共用天線; 16、機(jī)動(dòng)車庫(kù) 個(gè) 平方米； 17、露天停車場(chǎng) 個(gè) 平方米; 18、非機(jī)動(dòng)車庫(kù) 個(gè) 平方米; 19、共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米； 20、物業(yè)服務(wù)用房 平方米； 21、 附件五: 物業(yè)共有部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置: 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋主體承 重

30、結(jié)構(gòu)部位 共 門(mén)廳 戶外墻面、頂 面、地面 有 樓梯間、水泵 間、電表間、 電梯間、電話 分線間 部 走廊通道 位 其他  共 有 設(shè) 施 設(shè) 上下水管道、 落水管、水 箱、水泵等供 水、排水系統(tǒng) 天線、供電、 燃?xì)饩€路 備 消防設(shè)施設(shè) 備 中央空調(diào) 電梯 避雷裝置 共 道路、場(chǎng)地、 路燈 溝渠、池、井 等 有 休閑椅、涼 亭、雕塑、景 觀小品、水景 等  設(shè) 健身設(shè)施、兒

31、 童樂(lè)園等公 益，莊文體設(shè) 施 施 路標(biāo)、安全標(biāo) 士絕 心寸 共有設(shè)施設(shè) 備房 設(shè) 電子防盜、監(jiān) 控、報(bào)警系統(tǒng) 等 樓宇對(duì)講、電 備 子巡更等 物業(yè)服務(wù)用 房 其它 附件六： 公共綠化的維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 草坪 修剪 清雜草 補(bǔ)栽、補(bǔ)種 施肥 灌、排水 病

32、蟲(chóng)害防治 其它 樹(shù)木 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲(chóng)害防治 扶正加固 其它 花壇 盆景 勤崗 布置 灌、排水 修剪 補(bǔ)栽、補(bǔ)種 施肥 病蟲(chóng)害防治 其它  附件七： 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 樓內(nèi) 公共 區(qū)域 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗 臺(tái) 消防栓、指示牌等公 共設(shè)施 大花板、

33、公共燈具 天臺(tái)、屋頂 門(mén)窗等玻璃 垃圾收集 電梯轎廂 樓外 公共 道路地面、綠地 溝渠、池、井  區(qū)域 公共燈具、宣傳欄、 路標(biāo)、標(biāo)志、 雕塑、景觀小品等 水景 垃圾廂（房） 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 其它 附件八： 公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理 實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 服務(wù) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 人員 要求 1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門(mén)崗和巡邏

34、崗安防人員，其中門(mén)崗 人，巡邏崗 人、消監(jiān)控崗 人、車輛停放服務(wù)崗 人； 2、 3、 門(mén)崗 1、門(mén)崗整潔，設(shè)專人 24小時(shí)值勤； 2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理； 巡邏崗 1、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 小時(shí)至少巡邏一次；  2、 3、 4、 技防設(shè) 1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施 24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 小 施和救 時(shí)內(nèi)有專人到現(xiàn)場(chǎng)處理； 助（監(jiān) 2、 控崗） 3、 1、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車輛后序通行，停放。 2、 "輛管理 3、 4、 5、 火災(zāi)、 1、對(duì)火災(zāi)、治安、

35、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主 治安、 （物業(yè)使用人），并報(bào)告后關(guān)部門(mén)，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施； 公共衛(wèi) 2、 生等突 3、 發(fā)事件 4、 1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)小區(qū)安全防范工作的指導(dǎo)和督導(dǎo); 2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)推進(jìn)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安專網(wǎng)工作。 其它 附件九 : 物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施 附件十: 綜合服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》 中有關(guān)規(guī)定，按照 小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)要求 物業(yè)服務(wù) 中心設(shè)置

36、服務(wù)人員 要求 服務(wù)時(shí)間 日常服務(wù) 其它 附件 按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)的管理和維護(hù) 附件十二 : - 33 - 人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好安 全防范工作，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相 應(yīng)的法律責(zé)任。其它約定如下

37、： （1） （2） （三）, - 39 - 附件十三: 物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(shū) 甲方： 委托代理人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方: 法定代表人： 委托代理人： 資質(zhì)等級(jí)： 證書(shū)編號(hào)： 地 址： 聯(lián)系電話： 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人： 法定代表人： 委托代理人： 資質(zhì)等級(jí)： 證書(shū)編號(hào)： 地 址： 聯(lián)系電話： 根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》及 《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或 其他管理人三方就乙方承接 （物業(yè)名稱）（座落位置： 合肥市 區(qū)（縣、市）街道（

38、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）路（街、 巷）號(hào)）的物業(yè)服務(wù)，辦理物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共 同確認(rèn)如下： 一、物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案的查驗(yàn)內(nèi)容 甲方已于 年 月一日會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其 他管理人對(duì)物業(yè)下述共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行了查驗(yàn)： 中選擇） 口經(jīng)乙方查驗(yàn)，甲方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人確認(rèn)，上述 物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案完好，乙方同意承接驗(yàn)收。 口經(jīng)乙方查驗(yàn)，甲方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人確認(rèn)，上述 物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案中存在的問(wèn)題如下：  4、 5、 經(jīng)甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人協(xié)商一致，就 存在的問(wèn)題確定解決辦法如下: 服務(wù)相關(guān)資料（

39、具體清單另附）： 1、竣工驗(yàn)收資料，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程規(guī)劃總平面圖、 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng) 工程竣工圖、竣工驗(yàn)收合格證等資料; 2、技術(shù)資料，包括水、電、氣、視、訊等的供用合同（協(xié)議）、 消防設(shè)施合格證、電梯準(zhǔn)用證、機(jī)電設(shè)備出廠合格證和保修卡、保修 協(xié)議，設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料; 3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 4、業(yè)主名冊(cè)：包括業(yè)主及產(chǎn)權(quán)面積清冊(cè)等； 5、物業(yè)服務(wù)所必需的其它資料，如物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資 料，有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料，工程驗(yàn)收的各種簽證、記錄、證明等; 6、 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽章: 法定代表人: 委托代理人: 年 月 日