剛?cè)岵?jì)全面提升企業(yè)管理水平

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1、 剛?cè)岵?jì)全面提升企業(yè)管理水平 構(gòu)建和諧勞動(dòng),全面提升企業(yè)管理水平,必需采取剛?cè)岵?jì)的方法?！皠偂敝傅氖瞧髽I(yè)管理要規(guī)范化、制度化。剛性管理的本質(zhì)是“以工作為中心”,要求企業(yè)具有完備的管理框架,組織模式、組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)清楚,規(guī)章制度健全,操作程序規(guī)范,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,成本核算精細(xì)。管理上注意強(qiáng)制性手段。“柔”指的是管理要彈性化、人性化。柔性管理的本質(zhì)是“以人為中心”,要求在日常的管理中,關(guān)注社會(huì)、心理等因素的作用,滿意員工的社會(huì)和情感方面的要求,使員工能與企業(yè)“肝膽相照,榮辱與共”。管理上多采用非強(qiáng)制性方法。 一、全面提升企業(yè)管理水平必需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)：1.

2、制度建設(shè)為化解勞資矛盾、提升企業(yè)管理水平供應(yīng)載體?！皼]有法規(guī),不成方圓”。企業(yè)實(shí)施任何模式的管理,都必需建立在規(guī)范嚴(yán)格的制度化管理基礎(chǔ)上。但是在我國,由于現(xiàn)代企業(yè)制度建立起步較晚,有些企業(yè)還存在規(guī)章制度不健全、權(quán)責(zé)不明確、獎(jiǎng)懲因人而異等問題。因此,特殊要注意加強(qiáng)制度建設(shè)。各種制度規(guī)章要全面、細(xì)致、配套,要能夠有機(jī)合成為一整套嚴(yán)格完整的約束體系、管理平臺(tái)。這一體系、平臺(tái),是合理規(guī)范個(gè)人活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為、維系企業(yè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),必需真正體現(xiàn)出公正、合法的原則,才能增加企業(yè)的凝聚力,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。2.柔性化管理是時(shí)代的要求,是提升企業(yè)管理水平的關(guān)鍵。隨著社會(huì)發(fā)展,人類已經(jīng)進(jìn)入學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)

3、代,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一系列深刻變化:市場競爭日趨激烈,人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣等不斷的變化。盡量削減庫存,產(chǎn)量依據(jù)訂單來確定,小批量多品種的柔性管理已成為生產(chǎn)中指導(dǎo)思想。與之相應(yīng)的,組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向富有柔性的扁平化方向發(fā)展。隨著勞動(dòng)者文化素養(yǎng)的日益提高,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)問差距日益縮小。學(xué)問型員工的智力活動(dòng)難以直接計(jì)量,其創(chuàng)造性的工作也是難以量化的,傳統(tǒng)的剛性管理已不能完全適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需要。與之相比,柔性化管理賦予企業(yè)非凡的應(yīng)變能力:它把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的柔性管理機(jī)構(gòu);把被動(dòng)的事后檢查的管理方式,轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防的管理方式;把剛性管理的制度,

4、轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘募s束機(jī)制,采取信任———指導(dǎo)———感化———自控的方式,發(fā)展為員工自覺的行為準(zhǔn)則;增加廣闊員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感,把員工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。進(jìn)行柔性化管理,滿意員工的高層次需要,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,才能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),增加員工的責(zé)任感,使員工不僅自覺提高工作業(yè)績,而且情愿挖掘其潛能,發(fā)揮其天賦,做出超常的工作成就。通過柔性化管理,在實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值同時(shí),真正營造企業(yè)核心競爭力,在市場競爭中取得長足發(fā)展。 二、剛?cè)岵?jì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,全面提升企業(yè)管理水平：1.必需堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀。 在企業(yè)文化方面,要形

5、成“以人為本”的理念和確立“人高于一切”的價(jià)值觀。企業(yè)高層管理者必需確立“人是企業(yè)最珍貴的資源”的意識(shí),將一般員工視為與管理者公平的、有人格尊嚴(yán)的勞動(dòng)者,敬重他們?nèi)烁窈蛡€(gè)性,重視他們的需要與發(fā)展。在管理中,一方面要樹立人盡其才的價(jià)值觀,努力為員工個(gè)人能力及潛力的充分發(fā)揮創(chuàng)造條件;另一方面,又要充分留意員工個(gè)人狀況的差別,依據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)措施,使每個(gè)員工都能對(duì)企業(yè)有一個(gè)比較滿足的心理期盼。變傳統(tǒng)、生硬的出賣勞動(dòng)的契約式管理為活潑、柔和的伙伴式自助管理,以人性化的企業(yè)文化“溶劑”,將富有柔性的組織和具備高素養(yǎng)的員工有機(jī)融合為一體。通過增加企業(yè)管理中的人情味,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,提升員

6、工的成就感和滿意感,使之自愿地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的工作熱忱和能力。2.必需學(xué)懂、吃透相關(guān)法律法規(guī),自覺遵守,注意落實(shí)。這些法律法規(guī)主要包括《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《工會(huì)法》、《公司法》以及相關(guān)司法解釋等。特殊是自20XX年1月1日正式實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》,有不少新要求、新規(guī)定,如:《勞動(dòng)合同法》中取消“脫密期”、限制服務(wù)期、強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者的“無因辭職權(quán)”、增加勞動(dòng)者的“有因辭職權(quán)”等規(guī)定,實(shí)質(zhì)上擴(kuò)大了勞動(dòng)者的辭職權(quán),使勞動(dòng)者在市場中能更為自由、順暢地流淌,企業(yè)間人才競爭愈發(fā)激烈。同時(shí),《勞動(dòng)合同法》中還規(guī)定:涉及到勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度,如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)

7、間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等,應(yīng)當(dāng)與工會(huì)或者職工代表公平協(xié)商確定。新的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)用人行為提出的更高要求———以規(guī)范合理的制度進(jìn)行人力資源管理,企業(yè)管理者對(duì)這些法律法規(guī)應(yīng)專心學(xué)習(xí),自覺遵守。3.通過配套制度建設(shè)為提升企業(yè)管理水平供應(yīng)載體。這些制度要貫穿整個(gè)勞動(dòng)關(guān)系始終:從勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督、調(diào)處等環(huán)節(jié)入手,推進(jìn)勞動(dòng)合同的管理,完善集體合同制度,加強(qiáng)民主管理制度建設(shè),注意勞動(dòng)爭議調(diào)解工作,采用更加敏捷、細(xì)致的手法,提升人力資源管理水平,通過構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工雙贏。在實(shí)際管理過程中,特殊需要留意:績效考核制度是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?薪酬管理

8、制度是否能與之配套?對(duì)員工績效的評(píng)估是否實(shí)事求是?這一評(píng)估是否能夠通過公正合理的薪酬反映出來?須知:行為的結(jié)果得到確定,行為主體就會(huì)鞏固和保持原來的行為;反之,行為的結(jié)果受到否定,行為主體就會(huì)修正或放棄原來的行為。因此,企業(yè)必需結(jié)合自身特點(diǎn),因地制宜,將滿意員工基本生活需要的基本工資、反映業(yè)績指標(biāo)的績效工資、使員工共享企業(yè)發(fā)展成果的長期薪酬以及體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工關(guān)懷的福利等采取切實(shí)可行的方式有機(jī)組合,真正做到:員工的所得相對(duì)于組織內(nèi)部同事的所得而言是公正的,員工的所得相對(duì)于其他同行業(yè)人員所得而言是公正的,員工的所得公正地反映了員工對(duì)組織的投入。4.實(shí)現(xiàn)人性化管理離不開與員工的有效溝通。信息溝通系統(tǒng)

9、一向被認(rèn)為是組織的神經(jīng)系統(tǒng),是組織效率與功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。任何高效的管理都是建立在相互信任基礎(chǔ)上的,而相互信任又要求準(zhǔn)時(shí)大量的雙向溝通。信息溝通不暢,往往會(huì)造成很多管理上的問題,如本位主義、小團(tuán)體主義、不公正感等。通過組織與員工進(jìn)行經(jīng)常性的雙向溝通,既有利于員工反饋對(duì)前一階段管理的感受,也有利于組織了解員工的新需求、新期望,還可以使員工全面了解企業(yè)外部市場環(huán)境、近期發(fā)展目標(biāo)、長期發(fā)展戰(zhàn)略等,以便其動(dòng)態(tài)調(diào)整其心理預(yù)期,增加執(zhí)行決策的主動(dòng)性和自覺性。 通過加強(qiáng)雙向溝通,既可以聽取員工對(duì)于加強(qiáng)管理的意見,也可以避免信息不對(duì)稱造成的工作效率下降,還可以減弱、消退因信息傳遞失真對(duì)管理工作帶

10、來的消極影響,使整個(gè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)、協(xié)作的氛圍大大增加,凝聚力大大提高,有利于員工同企業(yè)形成統(tǒng)一的價(jià)值推斷、共同的發(fā)展愿景,有利于構(gòu)建動(dòng)態(tài)的和諧勞動(dòng)關(guān)系。5.工作豐富化是增加企業(yè)管理柔性的常用方法。所謂工作豐富化,是指通過調(diào)整工作設(shè)計(jì),豐富工作內(nèi)容,賦予員工更多接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),來增加工作本身的新奇感和刺激性,使員工獲得發(fā)揮聰慧才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)。工作豐富化的詳細(xì)方法有:在打算諸如工作方式、工作順序和作業(yè)速度方面給員工以更大的自由;使每個(gè)員工對(duì)自己的工作負(fù)有明確的責(zé)任;支配和鼓舞員工定期輪換工作崗位和工種;工作擴(kuò)大化,使員工參與某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過程;使員工明確熟悉到自己的工作對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的意

11、義及所做出的貢獻(xiàn)等。 工作豐富化使工作不再是一種繁瑣的、冗長的、沉重的勞作,而是一種具有豐富意義和樂趣、講究質(zhì)量的生活方式，工作豐富化既提高工作效率,又增進(jìn)員工的滿意感,是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工雙贏的有效之路。6.合理授權(quán),鼓舞員工參與管理是提升管理、決策水平的重要方法。授權(quán)是一個(gè)增加組織中民主氣氛、與員工共享權(quán)力的過程。通過合理授權(quán),鼓舞員工參與企業(yè)重大問題的爭論和決策,對(duì)管理人員實(shí)行監(jiān)督,可以滿意員工較高層次的需要,激發(fā)其采取積極行為的動(dòng)力,達(dá)到有效激勵(lì)的目的。通過參與管理,員工可以全面了解企業(yè)的有關(guān)狀況,提高對(duì)企業(yè)決策的認(rèn)可度,還可以充分調(diào)動(dòng)員工的個(gè)人潛能,發(fā)揮其聰慧才智,提高員工

12、對(duì)自身地位及存在價(jià)值的熟悉,從而增加自尊心與自信念,獲得成就感及自我實(shí)現(xiàn)需要的滿意。員工參與企業(yè)決策的范圍越廣泛,越深入,員工對(duì)自己在企業(yè)中地位和重要性的評(píng)價(jià)就越高,其歸屬感也就會(huì)越劇烈,員工越情愿與企業(yè)同生死、共命運(yùn)。為鼓舞合理授權(quán)和員工參與管理,必需創(chuàng)造一個(gè)公開透明、民主協(xié)商的環(huán)境,包括供應(yīng)必要的信息、權(quán)力,以及社交、情感等多方面的支持,使每位員工都能對(duì)自己職責(zé)范圍以內(nèi)的績效標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營效果有所影響。7.注意員工職業(yè)生涯管理,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。職業(yè)生涯管理指的是將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,通過科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,保證員工在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí),也為個(gè)人獲得近期的經(jīng)濟(jì)利益、長遠(yuǎn)發(fā)展

13、前途。 企業(yè)不僅是生產(chǎn)經(jīng)營、資本增值的場所,也是廣闊員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、取得人生成就的地方。成功的企業(yè)應(yīng)懂得構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,追求組織目標(biāo)與員工對(duì)于事業(yè)、對(duì)于自身價(jià)值的期望之間的平衡,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展?！凹河⒍⑷?己欲達(dá)而達(dá)人”。只有那些將企業(yè)與員工雙重發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一在一起的企業(yè),才能基業(yè)長青。管理實(shí)踐中,對(duì)員工職業(yè)生涯管理的主要手段包括:加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)教育和培訓(xùn),提高員工的技能和水平,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展;通過內(nèi)部晉升應(yīng)實(shí)施雙重職業(yè)途徑激勵(lì)法———一部分員工在專業(yè)職稱上獲得晉升,另一部分員工可晉升為管理者———以賜予不同員工不同的上升通道,提高員工的積極性和滿足感。 李嘉誠曾說:“將人情與制度管理結(jié)合,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,調(diào)動(dòng)員工積極性,使企業(yè)永葆生氣和活力。這是學(xué)問時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求?！碧厥馐鞘車H金融危機(jī)影響,企業(yè)面臨困難的狀況下,勞資雙方如何同舟共濟(jì)、度過難關(guān)?必需通過剛?cè)岵?jì)的管理,使勞動(dòng)合同規(guī)范,明晰用工關(guān)系;規(guī)章制度健全,勞動(dòng)管理科學(xué);堅(jiān)持以人為本,化解矛盾糾紛;勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定,企業(yè)員工之間相互認(rèn)同、依靠。形成勞資關(guān)系融洽,企業(yè)氛圍和順,員工在企業(yè)能各得其所、各展其能、各獲其需、和諧相處的勞動(dòng)關(guān)系,全面提升企業(yè)管理水平。 - 7 -