基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)資料

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1、基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)資料 第一章　勞動(dòng)法 1、什么是勞動(dòng)法？ 勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。 2、勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有哪些？ 勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有：（1）勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門。（2）勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。（3）它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。 3、勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是什么？ 勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。 4、勞動(dòng)法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系的當(dāng)事人有哪些

2、？ 除了勞動(dòng)關(guān)系之外，勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象還包括那些與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。 5、簡(jiǎn)述現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由幾種制度組成。 現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、集體談判和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開發(fā)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度和勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度組成。 6、就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容有哪些？ 就業(yè)促進(jìn)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措

3、施，以及對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等。 7、什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？ 集體談判是指員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。集體談判在我國目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致時(shí)，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。 集體談判制度主要包括談判的主體、對(duì)象和程序，對(duì)談判過程中勞方談判權(quán)的保護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。 8、社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能有哪些？?jī)?nèi)容是什么？ 社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞

4、動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容一般包括：社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目種類，享受范圍、資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、管理和運(yùn)營(yíng)等。 9、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義是什么？ 勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義在于，我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等的權(quán)利，這對(duì)公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。（1）對(duì)公民來說，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。（2）對(duì)用人單位來說，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。（3）對(duì)國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機(jī)會(huì)；通過促進(jìn)經(jīng)

5、濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條件。 10、勞動(dòng)是公民的義務(wù)的含義是什么？ 勞動(dòng)是公民的義務(wù)，這是從勞動(dòng)尚未普遍成為人們生活第一需要的現(xiàn)實(shí)和社會(huì)主義制度固有的反剝削性質(zhì)所引伸出的要求。 11、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)的原則是什么？ 偏重保護(hù)是指勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，也就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。 優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。 12、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的平等保護(hù)的原則是什么？ 平等保護(hù)是指全體勞動(dòng)者的合法

6、權(quán)益都平等地受到勞動(dòng)法的保護(hù)。具體含義包括兩個(gè)層次：（1）對(duì)各類勞動(dòng)者的平等保護(hù)。（2）對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。 13、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的全面保護(hù)指的是什么？ 全面保護(hù)是指勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益，法定權(quán)益和約定權(quán)益，無論其內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等哪個(gè)方面，無論它存在于勞動(dòng)關(guān)系締結(jié)以前、締結(jié)以后或終止以后，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。 14、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的基本保護(hù)指的是什么？ 基本保護(hù)是指對(duì)勞動(dòng)者最低限度的保護(hù)，也就是對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。 15、勞動(dòng)法律關(guān)系是指什么？ 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范形成

7、的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。也就是說，它是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。一方面，它是按照勞動(dòng)法律規(guī)范的具體要求形成的，體現(xiàn)著國家的意志；另一方面，它是通過簽訂勞動(dòng)合同所的締結(jié)的，體現(xiàn)著雙方當(dāng)事人的共同意志。但國家意志處于首位，當(dāng)事人的意志只能在符合國家意志或國家意志允許的范圍內(nèi)才能發(fā)揮作用。 16、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別在哪里？ 勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象，而勞動(dòng)法律關(guān)系則是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的結(jié)果體現(xiàn)。二者區(qū)別在于：（1）兩者形成的前提條件不同。勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)交換為前提，是提供勞動(dòng)和接受勞動(dòng)的雙方在交換勞動(dòng)的實(shí)踐過程中發(fā)生的關(guān)系。而勞動(dòng)法律關(guān)系的形成是以勞動(dòng)

8、法律和法規(guī)的存在為前提的，每一個(gè)具體的勞動(dòng)關(guān)系要上升為勞動(dòng)法律關(guān)系，必須有相應(yīng)的勞動(dòng)法律法規(guī)存在，否則就不可能形成勞動(dòng)法律關(guān)系。（2）兩者的內(nèi)容和效力不同。勞動(dòng)法律關(guān)系是以法定的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的，是受國家強(qiáng)制力保護(hù)的；而勞動(dòng)關(guān)系是以勞動(dòng)為內(nèi)容的事實(shí)關(guān)系。如果國家沒有制定調(diào)整某些方面勞動(dòng)關(guān)系的法律和法規(guī)，這些方面的勞動(dòng)關(guān)系沒有上升為勞動(dòng)法律關(guān)系，則這些勞動(dòng)關(guān)系就不具備法律上的效力，也不受國家強(qiáng)制力的保護(hù)。 17、什么是勞動(dòng)法律關(guān)系的客體？ 勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)指向的對(duì)象，即勞動(dòng)力。 18、什么是勞動(dòng)行政法律關(guān)系？ 行政法律關(guān)系是行政法律規(guī)范調(diào)整行政關(guān)系而產(chǎn)生的一種權(quán)利

9、義務(wù)關(guān)系。我國勞動(dòng)領(lǐng)域中的一部分行政關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整，從而形成了勞動(dòng)行政法律關(guān)系。 19、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體和客體分別是什么？ 勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方。勞動(dòng)行政主體指，勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)。另外，經(jīng)授權(quán)具有一定勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)，如職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)等，在代理一定勞動(dòng)行政職能時(shí)，也屬于勞動(dòng)行政主體。勞動(dòng)行政相對(duì)人，是勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理者地位的一方當(dāng)事人，主要是勞動(dòng)者和用人單位。 勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體即勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象。主要是勞動(dòng)行政相對(duì)人按照勞動(dòng)行政主體的管理要求實(shí)施的行為以及所

10、支配的物和無形資產(chǎn)。如，勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系的行為，即訂立、變更和解除勞動(dòng)合同的行為；又如，用人單位使用勞動(dòng)力的行為，即用人行為。 20、什么是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則？ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。 21、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包含哪些內(nèi)容？ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則一般包括：（1）錄用、調(diào)動(dòng)和辭退；（2）企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)；（3）工作時(shí)間；（4）處分。勞動(dòng)部發(fā)布的《關(guān)于對(duì)新開辦用人單位衽勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度的通知》（勞部發(fā)）[1997]338號(hào)）中將用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章的內(nèi)容規(guī)定為，勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假

11、、職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。 第二章　　人力資源管理 1、什么是人力資源？ 人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。 2、人力資源有哪些特征？ 人力資源具有如下特征：（1）人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性；（2）人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉；（3）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；（4）人力資源是可以無限開發(fā)的資源。 3、什么是人力資源管理？ 人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)

12、人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。 4、簡(jiǎn)述人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容。 人力資源管理的10項(xiàng)內(nèi)容包括：（1）制定人力資源計(jì)劃；（2）人力資源費(fèi)用核算；（3）工作分析和設(shè)計(jì)；（4）人力資源的招聘與配置；（5）雇用管理與勞資管理；（6）入廠教育、培訓(xùn)與發(fā)展；（7）績(jī)效考評(píng)；（8）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；（9）員工工資報(bào)酬與福利保障；（10）建立員工檔案。 5、傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在哪里？ 傳統(tǒng)的人事管理

13、工作與現(xiàn)代人力資源管理有很大的區(qū)別。其區(qū)別如下： （1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理的主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作；而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理。 （2）在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。 （3）在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理　主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。 （4）在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理。

14、 （5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。 （6）在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。 （7）在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)均由計(jì)算機(jī)輔助，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。 （8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位的最重要的高層決策部門之一。 6、什么是人力資源規(guī)劃？ 人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)

15、而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。 7、人力資源規(guī)劃的意義是什么？ 人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。 8、人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是什么？ 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是核查現(xiàn)有人力資源，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及頒進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握。 9、在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響？ 在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，下列因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響：

16、（1）市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)； （2）產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求； （3）人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）； （4）培訓(xùn)和教育； （5）為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新； （6）工作時(shí)間； （7）預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化； （8）各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。 10、什么是直覺預(yù)測(cè)法？ 直覺預(yù)測(cè)法是人力資源需求預(yù)測(cè)中最簡(jiǎn)單、最常用的預(yù)測(cè)方法，這種方法完全依賴預(yù)測(cè)者個(gè)人或一個(gè)小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗(yàn)、智力和判斷力。一般進(jìn)行預(yù)測(cè)的人是這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。 11、什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？

17、 人力資源供給預(yù)測(cè)也稱為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力預(yù)測(cè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出現(xiàn)實(shí)各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的或供量。 12、什么是起草計(jì)劃、匹配供需？ 起草計(jì)劃、匹配供需是人力資源規(guī)劃制定工作中非常重要的環(huán)節(jié)，它包括： （1）確定純?nèi)藛T需求量。這主要是把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及頒不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。 （2

18、）制定匹配政策以確保需求與供給的一致。 （3）具體行動(dòng)方案。 13、工作分析有哪些作用？ 工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。 工作分析有8方面的作用：（1）選拔和作用的合格的人員；（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；（3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；（5）提高工作和生產(chǎn)效率；（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。 14、員工招聘的原因有哪些？ 員工招聘的原因一般有以下幾種：新公司的成立；現(xiàn)在職位因種種原因發(fā)生空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職

19、工隊(duì)伍等。 15、什么是績(jī)效考評(píng)？ 績(jī)效考評(píng)的概念，從內(nèi)涵上說與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。 16、績(jī)效考評(píng)的目的與作用是什么？ 績(jī)效考評(píng)的目的是：（1）考核員工工作績(jī)效；（2）建立公司有效的績(jī)效考評(píng)制度、程序和方法；（3）達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知；（4）績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)；（5）公司整體工作績(jī)效的改善和提升。 績(jī)效考評(píng)的作用為： （1）對(duì)于公司來說，績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作：1）績(jī)效改進(jìn)；

20、2）員工培訓(xùn)；3）激勵(lì)；4）人事調(diào)整；5）薪酬調(diào)整；6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何；7）員工之間的績(jī)效比較。 （2）對(duì)主管來說：1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；2）借以闡述主管對(duì)下屬的期望；3）了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；4）取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議；5）提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；6）共同探討員工培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。 （3）對(duì)于員工來說：1）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；2）成就和能力獲得上司賞識(shí)；3）獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；4）了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推選情況；5）了解自己在公司的發(fā)展前途；6）在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得

21、參與感。 17、什么是培訓(xùn)與開發(fā)？其目的是什么？ 培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。 培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效的提高。實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的有：（1）提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力；（2）增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；（3）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。 18、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性有哪些？ 現(xiàn)代企業(yè)中的

22、發(fā)工作有如下幾個(gè)特征： （1）培訓(xùn)的經(jīng)常性。及時(shí)充實(shí)和長(zhǎng)期積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得最大的技術(shù)開發(fā)潛能。 （2）培訓(xùn)的超前性。關(guān)注管理理論研究的最新成果，對(duì)其他學(xué)科和技術(shù)前沿研究，以量大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工創(chuàng)造力，為開發(fā)潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 （3）培訓(xùn)效果的后延性。培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)，就不能滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。 19、什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)，適用于傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、餐廳或會(huì)場(chǎng)

23、，教學(xué)資料可以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)，教學(xué)時(shí)間也容易由授課者控制。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究　，并對(duì)賞的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取賞對(duì)講授內(nèi)容的反饋。另外，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。 講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。這種方法適用于對(duì)本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。 20、什么是案例研討法？其特點(diǎn)

24、如何？ 案例研討法是一種用集體講座方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。與討論法的不同點(diǎn)在于：通過研討不單是為了解決問題，而是側(cè)重培訓(xùn)受訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們?cè)谖磥韺?shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。同時(shí)受訓(xùn)人員在研討中以學(xué)到有關(guān)管理方面的新知識(shí)。 培訓(xùn)員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)選用具有客觀性與實(shí)用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。在正式培訓(xùn)中，先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去讀案例，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去考和解決問題。案例討論可按以下

25、步驟開展：發(fā)生什么問題――問題因何引起――如何解決問題――今后采取什么對(duì)策。適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。 21、什么是崗位評(píng)價(jià)？崗位評(píng)價(jià)的原則是什么？ 崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對(duì)重要程度的評(píng)估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對(duì)工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)不考慮個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)。 崗位評(píng)價(jià)的原則有：（1）系統(tǒng)原則；（2）實(shí)用性原則；（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（4）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則；（5）優(yōu)化原則。 22、什么是制定薪酬策略？ 薪酬策略是企業(yè)

26、文化的一部分內(nèi)容，它包括對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì)管理骨干及高級(jí)專業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類核心價(jià)值觀，以及由此洐生的有關(guān)薪酬分配的政策和策略，如薪酬等級(jí)間差異的大小、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)與福利費(fèi)用的分配比例等。 23什么是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？ 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是薪酬福利制度制定中重要的環(huán)節(jié)。所謂薪酬結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位的相對(duì)價(jià)值及其與對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。這種關(guān)系不是隨意的，是服從于以某種原則為依據(jù)的一定規(guī)律的。關(guān)系和規(guī)律通常多以“薪酬結(jié)構(gòu)線”來表示，因?yàn)檫@種方式更直觀、更清晰，更易于分析、控制和理解。 24、勞動(dòng)合同應(yīng)具備哪些內(nèi)容？ 勞動(dòng)合同應(yīng)

27、當(dāng)以局面形式訂立，并具備以下條款：（1）勞動(dòng)合同期限；（2）工作內(nèi)容；（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（4）勞動(dòng)報(bào)酬；（5）勞動(dòng)紀(jì)律；（6）勞動(dòng)合同終止的條件；（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同除上述必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定保守商業(yè)秘密等其他內(nèi)容。 25、什么是勞動(dòng)合同的解除？ 勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同訂立后、尚未全部履行以前，由于某種原因?qū)е聞趧?dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。勞動(dòng)合同的解除分為法定解除和約定解除兩種。根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同既可以由單方依法解除，也可以雙方協(xié)商解除。 26、什么是集體合同？ 集體合同是工會(huì)（或職工代表）代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬

28、、工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的局面協(xié)議。進(jìn)行集體協(xié)商簽訂集體合同應(yīng)遵循自愿協(xié)商、平等協(xié)商、保持和諧穩(wěn)定的原則。按照《勞動(dòng)法》及其配套規(guī)章的規(guī)定，集體合同簽訂后，應(yīng)在7日內(nèi)由企業(yè)一方將集體合同一式三份及說明報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查。 27、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍？ 勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍是指： （1）因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議； （2）因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議； （3）因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議； （4）國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭(zhēng)議； （5）法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)

29、依照《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。 第三章　勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 1、勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有哪些？ 勞動(dòng)力要素的特點(diǎn)有四： （1）動(dòng)力性，亦即主體推動(dòng)性。沒有主體，就沒有一切。正如斯密所說：“由于勤勞，人類才能得到堪稱豐富的實(shí)際必需品。” （2）自我選擇性，即勞動(dòng)要素作為主，在構(gòu)成勞動(dòng)力供給與否和勞動(dòng)力供給的投入數(shù)量與方向上，具有自主決定權(quán)與選擇偏好。但是這種選擇取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育文化水平。 （3）個(gè)體差異性，即不同的勞動(dòng)要素個(gè)體，在個(gè)人的知識(shí)技能條件、勞動(dòng)力參與率傾向、勞動(dòng)力供給方向，以及社會(huì)勞動(dòng)崗位對(duì)其需求與選擇方面，均有一定的差異。 （4）非經(jīng)濟(jì)性生產(chǎn)要素供給，除了追

30、求“高收入”的經(jīng)濟(jì)利益外，還有非經(jīng)濟(jì)方面的考慮。 2、如何理解勞動(dòng)者與雇主的對(duì)立關(guān)系？如何理解在對(duì)立中的平等與不平等關(guān)系？ 勞動(dòng)者與雇主之間的對(duì)立關(guān)系，根源在于勞動(dòng)者向雇主讓渡自己勞動(dòng)，雇主對(duì)勞動(dòng)者發(fā)放與其勞動(dòng)相應(yīng)的報(bào)酬，雙方都具有自己的權(quán)利與利益。實(shí)際上，“對(duì)立”關(guān)系既有平等性，也有不平等性。 勞動(dòng)者與雇主之間存在平等關(guān)系的原因有兩點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者與雇主都是法律面前的完全平等的主體。其二是在雙方的交換中，各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤(rùn)高，勞動(dòng)者想工作干得少而工資、福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都　接受的結(jié)果，就只平等的了。 勞

31、動(dòng)者與雇主之間存在不平等性關(guān)系的原因有三點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者和雇主共居于同一個(gè)社會(huì)組織的高低不同層次，因?yàn)椋诳茖又平M織中先天就有著下屬與上級(jí)之間的“服從和領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系。其二是雇主出于“趨利”本性，為了節(jié)約人工成本、為了獲得更高產(chǎn)甚至?xí)ㄟ^非人道的、乃至非法的手段進(jìn)行管理，這更加劇了雙方的對(duì)立，甚至?xí)鸺痹\、沖突，導(dǎo)致斗爭(zhēng)。其三是由于勞動(dòng)者與雇主在市場(chǎng)上的稀缺程度不同，這種市場(chǎng)環(huán)境也影響到他們?cè)诮M織中的地位。就一般情況而言，勞動(dòng)者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的工處于不利的地位。但是，在勞動(dòng)者具有較高的技能、經(jīng)驗(yàn)因而成為稀缺性資源的情況下，勞動(dòng)者可能處于有利的地位。 3、如何理解

32、勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系？ 勞動(dòng)者與雇方之間又有著共存的關(guān)系。因?yàn)?，勞?dòng)關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的，沒有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲取利潤(rùn)；沒有雇主，勞動(dòng)者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)――雇用”的統(tǒng)一體中，才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行。這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使雙方都得到利益，即成為社會(huì)中得到利益的共同體。缺少勞動(dòng)者或雇主某一方的合作，不僅對(duì)方會(huì)受到損失，自己也無法取得利益。實(shí)際上，共存關(guān)系就是互利關(guān)系。 勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)才能增加利潤(rùn)，勞動(dòng)者才能多得工資。正因?yàn)槿绱?，雇主就開始自學(xué)地為

33、搞好雙方的關(guān)系、提高勞動(dòng)者的積極性和生產(chǎn)效率而努力。 4、人力資源的含義是什么？ 人力資源是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，也被稱為“勞動(dòng)力資源”或者“勞動(dòng)資源”。在現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)中，“人力資源”作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。 5、什么是微觀勞動(dòng)力供給？ 微觀勞動(dòng)力供給即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來看，它取決于經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。 6、影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素有哪些？ 影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素包括數(shù)量因素和質(zhì)量因素兩個(gè)方面。數(shù)量因素有：（1）人口因

34、素；（2）勞動(dòng)參與率；（3）勞動(dòng)時(shí)間。質(zhì)量因素有：（1）遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素；（2）教育因素；（3）人力投資數(shù)量；（4）人力投資的動(dòng)力；（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制；（6）社會(huì)文化與觀念因素。 7、什么是人力投資的動(dòng)力？ 人力投資的動(dòng)力，從個(gè)人角度看，取決于自身投資所付出的成本與取得的收益二者的比例。 8、勞動(dòng)力需求的性質(zhì)是什么？ 勞動(dòng)力需求是由社會(huì)消費(fèi)所引起的，是一種派生性需求，也稱為“引致需求”。 9、在勞動(dòng)力供求關(guān)系中，如何理解供過于求類型？ 供過于求類型，即勞動(dòng)力的供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)需求數(shù)量。這種類型表現(xiàn)為社會(huì)的就業(yè)不足，存在著相當(dāng)數(shù)量的失業(yè)人員或求業(yè)人員。這是對(duì)社

35、會(huì)勞動(dòng)力的閑置浪費(fèi)。造成勞動(dòng)力供過于求的原因，可能是由于資本缺乏、物質(zhì)資源的供給數(shù)量不足，可能是由于人口和勞動(dòng)力數(shù)量過多、增長(zhǎng)過快，可能是由于生產(chǎn)停滯或者下降，與可能是由于技術(shù)進(jìn)步，集約而排斥已尼吸納了的勞動(dòng)力?？傊斐蓜趧?dòng)力供過于求現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，解決方法也是多方面的。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。 10、勞動(dòng)力供求平衡的標(biāo)志是什么？ 　　勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能夠得到就業(yè)崗位，不存在長(zhǎng)期的大量缺乏人力的部門、行業(yè)。少量勞動(dòng)力處于短期失業(yè)狀態(tài)，是經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行條件下不可避免的，這種現(xiàn)象的存在不能認(rèn)為是對(duì)供求平衡狀態(tài)

36、的打破，而是供求實(shí)現(xiàn)結(jié)合過程所要付出的代價(jià)。 11、什么是勞動(dòng)力總量過剩？其形成的狀態(tài)有哪些？ 總量過剩是勞動(dòng)力供給數(shù)量的總額大于需求數(shù)量的總額，這是一般意義上的勞動(dòng)力供過于求。 勞動(dòng)力總量過剩形成下列不同的狀態(tài)：（1）正常就業(yè)；（2）顯在的公開性失業(yè)；（3）不充分就業(yè)；（4）潛在性失業(yè)；（5）隱蔽性失業(yè)。 12、造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩的原因有哪些？ 造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩有以下四方面原因： （1）某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種（專業(yè)類別和等級(jí)）不是社會(huì)所需要的； （2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)造成對(duì)勞動(dòng)要素需求結(jié)構(gòu)的改變，在夕陽產(chǎn)業(yè)中不免出現(xiàn)勞動(dòng)者過剩； （3）個(gè)人擇業(yè)行為過分，“高不成

37、低不就”； （4）人口老化、勞動(dòng)力老化、知識(shí)更新，造成一部分勞動(dòng)力退化和廢棄。 13、什么是就業(yè)？其標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 就業(yè)是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。 國際勞工組織認(rèn)為，凡在規(guī)定年齡內(nèi)屬于下列情況者，均屬于就業(yè)者：（1）在規(guī)定期間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人； （2）有固定職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞動(dòng)爭(zhēng)議、曠工，或因氣候不良、機(jī)器設(shè)備故障等原因暫停工的人； （3）雇主或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞動(dòng)時(shí)間超過正規(guī)工作時(shí)間的1/3以上者。 14、什么是總量性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ 總量性失業(yè)，指勞動(dòng)力供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它

38、的需求數(shù)量，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。它也可以稱為“需求不足性失業(yè)”?？偭啃允I(yè)的直接表現(xiàn)是大量求職人員找不到工作，一些已就業(yè)的人員被辭退；其間接表現(xiàn)則是就業(yè)人員過剩、人浮于事、開工不足、在職失業(yè)等。 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于長(zhǎng)期停滯和危機(jī)狀態(tài)時(shí)，勞動(dòng)力總量需求不足總量可能逐漸加劇，從而失業(yè)人數(shù)逐步擴(kuò)大。當(dāng)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)明顯，勞動(dòng)力需求時(shí)漲時(shí)落，造成失業(yè)率上下周期性變動(dòng)時(shí)，這種失業(yè)可以稱為“周期性失業(yè)”。 總量性失業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的景氣程度不高有一定聯(lián)系，因此，要立足于解決宏觀經(jīng)濟(jì)總體的問題。具體來說，從根本上擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)需求以增加派生的勞動(dòng)需求，并進(jìn)而解決一系列的具體問題，以開拓就業(yè)渠道，擴(kuò)大勞動(dòng)密集型經(jīng)濟(jì)

39、，消除不合理的供給，調(diào)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)制，緩解這一問題。 15、什么是結(jié)構(gòu)性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ 　　結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對(duì)它的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì)應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，結(jié)構(gòu)性失業(yè)是失業(yè)中極其常見的現(xiàn)象，它表現(xiàn)為“有的人沒事干，有的事沒人干”。出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題的主要原因有兩種：一是求業(yè)人員不具備從事社會(huì)有需求的職業(yè)崗位的能力；二是求業(yè)人員對(duì)某項(xiàng)職業(yè)評(píng)價(jià)不高，不愿意從事該類工作。例如，在發(fā)達(dá)國家，一些新興的高科技行業(yè)，如航天、生物工程、軟件產(chǎn)業(yè)缺乏大批專家、工程師、同時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)上又存在大批無技能人員或雖然有技術(shù)但卻非航天、生物工程

40、、軟件等行業(yè)需要的專門人才。又如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的工人大量失業(yè)，同時(shí)社會(huì)上一些較差的工作卻無人去不由大批外國的移民工人甚至非法移民者填補(bǔ)空缺。 16、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義有哪些？ “勞動(dòng)力市場(chǎng)”有大小不同的三種含義。（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)要素配置場(chǎng)所。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制。 17、什么是勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則？ 　　勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則，可以概括為“公平”“等價(jià)”與“合法”。公平規(guī)則，即勞動(dòng)力市場(chǎng)上要公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)壟斷、欺詐、歧視等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。等價(jià)規(guī)則，即供求雙方要等價(jià)交換，勞動(dòng)者獲得公平的工資，雇主獲得能生產(chǎn)預(yù)期價(jià)值產(chǎn)品的人力資源。合法規(guī)則，即人力資源的

41、交換要符合勞動(dòng)法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、政府的有關(guān)規(guī)章制度及要求，如最低工資法、禁止童工法、勞動(dòng)保護(hù)法、并要訂立勞動(dòng)合同等。 18、勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理應(yīng)具備哪些特征？ 　　勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能，是使用人單位和勞動(dòng)者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。因此，勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理，應(yīng)具備以下特征：（1）高效、開放、全方位不。（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合。（3）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧。 19、就業(yè)服務(wù)是指什么？ 　　就業(yè)服務(wù)也稱勞動(dòng)服務(wù)可勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動(dòng)管理部門對(duì)于求業(yè)人員提供的各項(xiàng)幫助和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場(chǎng)化的產(chǎn)物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)和個(gè)人

42、都具有擇業(yè)權(quán)，這就需要有一定的社會(huì)組織作為中介，為雙方服務(wù)，使他們的雙向選擇得以實(shí)現(xiàn)。 20、就業(yè)服務(wù)體系包含哪些內(nèi)容？ 　　勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)是政府的具體就業(yè)工作，我國從20世紀(jì)80年代開始，在長(zhǎng)時(shí)期的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)實(shí)踐中，形成一套勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作體系。這套體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理等。 21、什么是工資？ 　　所謂工資，是指勞動(dòng)者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動(dòng)任務(wù)而作為勞動(dòng)報(bào)酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。 22、什么是計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資？ 　　計(jì)時(shí)工資，是按照勞動(dòng)者的

43、技術(shù)熟練程度、勞動(dòng)繁重程度和工作時(shí)間長(zhǎng)短支付的工資。其數(shù)額由工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間規(guī)定。計(jì)件工資，是企業(yè)按照工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量（或工件量）和預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)支付工資的形成。它實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。 23、什么是邊際生產(chǎn)工資論？ 19世紀(jì)70年代，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰文斯、法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家瓦爾拉等人提出了邊際效用理論。在此基礎(chǔ)上，美國學(xué)者克拉克在20世紀(jì)初提出了邊際生產(chǎn)力學(xué)說。他假定其他生產(chǎn)要素不變，當(dāng)勞動(dòng)力數(shù)量逐漸增加時(shí)，所生產(chǎn)的產(chǎn)量或者價(jià)值隨之增加。因受收益遞減規(guī)律的支配，每增加一個(gè)單位的勞動(dòng)力所量或者價(jià)值依次遞減。最后增加的一個(gè)單位勞動(dòng)力所生產(chǎn)的產(chǎn)量或者價(jià)值，即勞動(dòng)力的邊際生產(chǎn)力。

44、 根據(jù)邊際生產(chǎn)力概念，工資取決于邊際生產(chǎn)力。這就是說，雇主最后雇用那個(gè)人所增加的產(chǎn)量，等于付給該工人的工資。如果增加的產(chǎn)量小于付給他的工資，雇主就不會(huì)雇用他；相反，如果增加的于付給他的工資，雇主就會(huì)增雇工人。只有在增加的產(chǎn)量等于付給他的工資時(shí)，雇主才既不增雇也不減少所使用的工人。 24、什么是供給均衡工資論？ 　　英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出了均衡價(jià)格工資論，這是一種工資的市場(chǎng)決定理論。均衡價(jià)格，是指在商品的需求價(jià)格與供給價(jià)格達(dá)到一致時(shí)的價(jià)格。如果說邊際生產(chǎn)力論只反映一種微觀用人行為，那么工資的市場(chǎng)決定論就反映了勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求、工資的市場(chǎng)均衡這樣一種完全的市場(chǎng)機(jī)制。 25、什么是工

45、資談判論？ 工資談判論認(rèn)為，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的工資水平，取決于市場(chǎng)上勞資雙方的力量對(duì)比。過去的工人是分散的、無力量的，建立了工會(huì)的工人則具有了強(qiáng)大的影響市場(chǎng)工資的力量。 在工資談判中，勞資雙方處于不同的立場(chǎng)，有著不同的工資水平區(qū)間，從而形成工資談判交涉區(qū)，勞資雙方所進(jìn)行的工資談判，是在“這在實(shí)際交涉區(qū)”中實(shí)現(xiàn)的。 26、什么是分享工資論？ 　　分享工資論是指員工工資不再按工作時(shí)間確定固定的工資，而是把員工工資與某種能夠恰當(dāng)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指數(shù)相聯(lián)系的制度。這就將員工的利益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益掛起鉤來。 27、工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容和手段有哪些？ 工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：（1）向國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新

46、興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展；（2）向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策；（3）對(duì)社會(huì)需求大、但人們不樂于從事的職業(yè)、工種給予扶持的政策，如清潔工、搬運(yùn)工等臟累工種；（4）吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力的政策。 工資導(dǎo)向政策的手段包括：（1）撥款、貸款；（2）稅收減免；（3）工資補(bǔ)貼；（4）對(duì)一地特殊崗位，如科學(xué)家、企業(yè)家給予高工資待遇，等等。 28、什么是基尼系數(shù)？ 　　基尼系數(shù)是收差距的衡量指標(biāo)，即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收便接近于絕對(duì)平等。反之，當(dāng)系數(shù)接近時(shí)，收便接近于絕對(duì)不平等。基尼系數(shù)越大，表示收越不平等。 29、收入平等化措施包括哪些內(nèi)容？

47、收入平等化的主要政策措施包括： （1）實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中采取累進(jìn)稅率制。在個(gè)人收入中，勞動(dòng)收入稅率低，非勞動(dòng)收入則稅率較高。 （2）對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅。 （3）發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出。 （4）對(duì)失業(yè)者，特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)。 （5）發(fā)展教育事業(yè)。 （6）改善居民住房條件。 30、什么是最低工資？ 　　最低工資，是指政府根據(jù)一定時(shí)期的社會(huì)收入水平和物價(jià)水平，所規(guī)定的保證勞動(dòng)者基本生活需要的工資。最低工資的確定，要考

48、慮三個(gè)因素：勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞動(dòng)者接受社會(huì)生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓(xùn)費(fèi)用；勞動(dòng)者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。 31、工資差距包含哪些內(nèi)容？ 　　工資差距，包括以下方面的內(nèi)容：（1）產(chǎn)業(yè)部門差距；（2）地區(qū)差距；（3）職業(yè)差距；（4）教育程度差距；（5）年齡性別差距。 32、政府勞動(dòng)管理的任務(wù)是什么？ 　　政府的勞動(dòng)管理，一方面是通過日常運(yùn)行，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制形成和確保其正常發(fā)揮功能；另一方面，通過社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障和適當(dāng)?shù)恼{(diào)控手段彌補(bǔ)勞動(dòng)力市場(chǎng)缺陷，維護(hù)社會(huì)公平。 33、政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容有哪些？ 　　政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容有四點(diǎn)：（1）建立新型勞動(dòng)力市場(chǎng)體

49、型；（2）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)；（3）加強(qiáng)宏觀調(diào)控；（4）建立和完善社會(huì)服務(wù)體系。 34、政府勞動(dòng)管理的手段有哪些？ 　　政府勞動(dòng)管理的手段有：（1）勞動(dòng)立法；（2）勞動(dòng)政策；（3）勞動(dòng)行政；（4）勞動(dòng)監(jiān)察。 35、什么是勞動(dòng)政策？勞動(dòng)政策涵蓋哪些范圍？ 　　勞動(dòng)政策是工業(yè)化的產(chǎn)物，是政府為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系而制定實(shí)施的政策。勞動(dòng)政策的范圍涵蓋各類勞動(dòng)者，并在一定程度上通過立法的手段給予規(guī)定，如勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保障法等。 36、勞動(dòng)政策包括哪些內(nèi)容？ 勞動(dòng)政策的內(nèi)容包括：（1）勞動(dòng)勞動(dòng)供求調(diào)節(jié)政策；（2）就業(yè)政策（公平就業(yè)、就業(yè)扶助、就業(yè)服務(wù)、再就業(yè)工程、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移與有序化工程）；

50、（3）工資收入政策（工資調(diào)控、工資保護(hù)、物價(jià)指數(shù)、收入差別調(diào)節(jié)等）；（4）社會(huì)保障政策（社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、職工福利等）；（5）勞動(dòng)力市場(chǎng)政策（市場(chǎng)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、集體談判、外商投資企業(yè)勞動(dòng)管理等）；（6）人事政策。 第四章 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) 1、統(tǒng)計(jì)的含義和特點(diǎn)有哪些？ 統(tǒng)計(jì)一詞有三種含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然的總體數(shù)量進(jìn)行搜集、整理、分析等工作過程的總稱。統(tǒng)計(jì)資料是指統(tǒng)計(jì)工作過程中取得的各項(xiàng)數(shù)字資料以及與之相聯(lián)系的其他資料的總稱。統(tǒng)計(jì)學(xué)是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)的研究對(duì)象，系統(tǒng)地研究和論述如何搜集、整理、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)字資料的理論和方法的一門學(xué)科。

51、 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)與其他調(diào)查研究活動(dòng)相比較，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)： （1）數(shù)量性。 （2）總體性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)對(duì)象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)量?？傮w是由某些性質(zhì)相同的個(gè)體組成的整體。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)是對(duì)總體普遍存在的事實(shí)進(jìn)行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象總體的數(shù)量特征。例如，對(duì)居民狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其目的在于了解一個(gè)國家或者一個(gè)地區(qū)居民的總體特征，即總戶數(shù)、總?cè)丝?、男女比例、年齡構(gòu)成、文化程度、職業(yè)構(gòu)成、平均收入等等。 （3）社會(huì)性。 2、完整的調(diào)查方案應(yīng)包括幾項(xiàng)內(nèi)容？ 　　完整的調(diào)查方案應(yīng)包括6項(xiàng)內(nèi)容：（1）明確調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。（3）制定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表。（4）選擇調(diào)

52、查方式和方法。（5）規(guī)定調(diào)查的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和空間標(biāo)準(zhǔn)。（6）全盤制定組織計(jì)劃。 3、什么是調(diào)查問卷和調(diào)查表？ 調(diào)查問卷和調(diào)查表是調(diào)查項(xiàng)目一般采用的方式。 調(diào)查問卷是將調(diào)查項(xiàng)目以答卷形式提出，由被調(diào)查者自愿填先答案的調(diào)查表。 調(diào)查表是將調(diào)查項(xiàng)目按一定的結(jié)構(gòu)和順序排列制成的表格。它一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。表頭是指調(diào)查表的名稱；表體是指調(diào)查的具體內(nèi)容，它是調(diào)查表的主要部分；表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等。 4、如何選擇調(diào)查方式和方法？ 　　調(diào)查方式和方法是取得調(diào)查資料的重要手段。設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，要根據(jù)被調(diào)查事物的特點(diǎn)、對(duì)調(diào)查資料要求的準(zhǔn)確程度及客觀條件的可能性選擇不同的

53、調(diào)查方式和方法。調(diào)查的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等。具體調(diào)查方法有訪問法、觀察法、報(bào)告法和方案調(diào)查法等。 5、什么是統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度？ 　　統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度是統(tǒng)計(jì)部門搜集資料組織形式。它是按照國家統(tǒng)一規(guī)定的表格形式，定期地、自上而下地布置，自下而上的填報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查形式。 6、什么是抽樣調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 抽樣調(diào)查是按照隨機(jī)的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體指標(biāo)。 抽樣推斷與其他調(diào)查方式比較，既節(jié)省人力、物力、財(cái)力，提高資料的時(shí)效性，又能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料，還因其原理和方法以數(shù)學(xué)理論為依據(jù)，故有較高的

54、科學(xué)性，因而這種調(diào)查方法在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量控制以及市場(chǎng)調(diào)查等方面，就用非常廣泛。 7、什么是典型調(diào)查？其具有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 典型調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中有地選出個(gè)別或少數(shù)有代表性的典型單位，進(jìn)行深入、周密的調(diào)查研究。 典型調(diào)查不是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)所特有的方法，但從統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的全過程來說，它是不可少的方法。在統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中，運(yùn)用典型調(diào)查的方法，一般說來主要不在于取得社會(huì)數(shù)量的總體數(shù)值；而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)字有關(guān)的生動(dòng)的具體情況，即與社會(huì)現(xiàn)象數(shù)量有關(guān)的社會(huì)條件及其相系聯(lián)系，以便進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)分析，做到定性分析與定量分析相結(jié)合。 典型調(diào)查在特定條件下，也可以用于對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查，或?qū)傮w數(shù)量的推算。 8、

55、什么是數(shù)據(jù)資料的整理？ 　　數(shù)據(jù)資料的整理，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行、檢驗(yàn)和初步加工綜合，使其系統(tǒng)和條理化，從而以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過程。 9、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的包括哪些內(nèi)容？ 在進(jìn)行資料匯總以前，我們首先要對(duì)調(diào)查來的資料進(jìn)行審核，這是保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵。審核的內(nèi)容主要包括：及時(shí)性、完整性和正確性的。 及時(shí)性的審核是看各被調(diào)查單位是否都　按規(guī)定日期填寫和送出，填寫的資料是否是最新資料。 完整性的審核是看應(yīng)該包括的被調(diào)查單位是否都包括了，調(diào)查表內(nèi)的各項(xiàng)目是否都填寫齊全。 正確性審核又叫真實(shí)性審核。它主要是看數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等

56、是否符合要求。 10、正確性審核主要有哪些方法？ 正確性審核的主要方法有： （1）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況，對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看看是否有不合情理或前后矛盾的情況。 （2）計(jì)算審核。這是對(duì)數(shù)據(jù)資料的計(jì)算技術(shù)和有關(guān)指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行審查，一般在整理過程中進(jìn)行，主要看各數(shù)字在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)構(gòu)上有無錯(cuò)誤。常用的計(jì)算檢查方法有加總法、對(duì)比法、平衡法等。 11、制表和制圖各有什么優(yōu)點(diǎn)？ 制表是指用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)。用表格的形式來表達(dá)數(shù)據(jù)比用文字表達(dá)更清晰、更簡(jiǎn)明，便于顯示數(shù)字之間的聯(lián)系，有利于進(jìn)行比較和分析研究。 制圖即圖示法。圖示法能使復(fù)雜的調(diào)查信

57、息數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化、通俗化、形象化，因此，它具有直觀、形象、生動(dòng)、具體等特點(diǎn)，使人一目了然，印象深刻，具有較強(qiáng)的說服力和吸引力。 12、什么是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理？ 　　　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理是指使用計(jì)算機(jī)對(duì)常規(guī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和其他統(tǒng)計(jì)資料等載體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入（讀入）、審核編輯、匯總、制表、打印和計(jì)算等操作的過程。 13、數(shù)據(jù)有哪些表現(xiàn)形式？ 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括： （1）字符。它是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理中的最小存取單位。分為數(shù)字、字符和其他特定的符號(hào)。一個(gè)字符占一個(gè)字節(jié)。 （2）基本數(shù)據(jù)項(xiàng)。它是由一個(gè)或多個(gè)字符組成，具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)項(xiàng)，是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)具體的數(shù)值。 （3）組合數(shù)據(jù)項(xiàng)。它是由多

58、個(gè)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。即由幾個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)組成。 （4）記錄。是由若干個(gè)基本數(shù)據(jù)項(xiàng)或組合數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。 （5）文件。是同類記錄的集合，通常稱數(shù)據(jù)文件。為便于進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，一般一個(gè)數(shù)據(jù)文件中所包含的記錄都具有相同的數(shù)據(jù)格式，數(shù)據(jù)項(xiàng)之間用分隔符分開。分隔符一般采用“空格”或“逗號(hào)”。數(shù)據(jù)文件又分為：原始數(shù)據(jù)文件、過錄數(shù)據(jù)文件、匯總數(shù)據(jù)文件、制表打印數(shù)據(jù)文件等。 第五章計(jì)算機(jī)知識(shí) 1、什么是電腦病毒？其特點(diǎn)是什么？ 　　電腦病毒實(shí)質(zhì)上是一種人為蓄意制造的、以破壞計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為目的的程序。它具有生物病毒的某些特征：寄生性、傳染性、潛伏性和破壞性。 2、電腦病毒有哪些種類？ 根據(jù)電腦

59、病毒的特點(diǎn)、特性，電腦病毒可以有多種分類方法： 按照傳染方式分類有：（1）引導(dǎo)型病毒；（2）系統(tǒng)型病毒；（3）應(yīng)用程序型病毒。 按照表現(xiàn)性質(zhì)分類有：（1）良性病毒；（2）惡性病毒。 3、計(jì)算機(jī)病毒的檢測(cè)方法有哪些？ 　　電腦病毒的一般檢測(cè)方法有以下兩種：（1）人工檢測(cè)；（2）自動(dòng)檢測(cè)。 4、Windows98桌面是如何組成和操作的？ 5、Windows98窗口是如何組成和操作的？ 6、“開始”菜單有哪些作用？ 7、如何創(chuàng)建文件和文件夾？ 8、Windows2000有什么新的特性？ 9、什么是Office2000？ 10、描述出Word2000的窗口組成？ 11、如何啟動(dòng)

60、與退出Word2000？ 12、描述出文本的編輯操作方法。 13、描述出Excel2000的窗口組成。 14、描述出Excel2000的工作簿的建立和編輯功能。 15、什么是Excel2000的數(shù)據(jù)類型？ 16、如何運(yùn)用Excel2000進(jìn)行四則運(yùn)算和乘方運(yùn)算？ 17、如何運(yùn)用Excel2000進(jìn)行自動(dòng)求和？ 18、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的排序？ 19、如何利用Excel2000創(chuàng)建圖表？ 第六章 寫作知識(shí) 1、漢字是如何演進(jìn)的？ 2、詞義和概念是什么關(guān)系？ 3、什么是主語和謂語？ 4、什么是賓主和補(bǔ)語？ 5、什么是偏正得名？ 6、什么是修辭？ 7、《國家行政機(jī)關(guān)公文處理

61、辦法》對(duì)公文的格式是如何規(guī)定的？ 8、什么是決定？ 9、什么是通知？ 10、什么是通報(bào)？ 11、什么是報(bào)告？ 12、什么是函？什么是公函？什么是便函？ 13、什么是事務(wù)文書？ 14、什么是調(diào)查報(bào)告？如何分類？ 15、什么是調(diào)查報(bào)告的寫作格式？ 16、什么是總結(jié)？什么是總結(jié)的寫作格式？ 17、什么是條例文書？ 18、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同文書寫作的三要求。 19、集體合同都包含了哪些內(nèi)容？ 20、什么是經(jīng)濟(jì)合同？包括哪些內(nèi)容？ 21、什么是經(jīng)濟(jì)合同示范文本的寫作格式？ 22、什么是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的寫作格式？ 23、什么是材料？對(duì)寫作有什么影響？ 24、積累材料有哪些方法？ 25、什么是主題？ 26、主題的提煉有哪些要求有原則？ 27、提煉主題的環(huán)節(jié)有哪些？ 28、寫作中對(duì)敘述有什么要求？敘述有幾種方式？ 29、什么是議論？議論的三要素是什么？ 30、論證的常用方法有哪些 15 / 15文檔可自由編輯打印