民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的再創(chuàng)造.doc52（）

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1、民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的再創(chuàng)造 　　第一章、 序論 　　民營(yíng)企業(yè)屬于私營(yíng)企業(yè)的體制范疇。按照廣義的劃分方法，我國(guó)的所有私營(yíng)企業(yè)，包括國(guó)有民營(yíng)、以及多數(shù)上市公司（按照控股權(quán)劃分），均屬于民營(yíng)企業(yè)范疇。 　　民營(yíng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)于國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)而言，它是一種不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，而不是對(duì)某種所有制的標(biāo)定。它顯著的特征是：“二不四自四權(quán)”，即：不要國(guó)家編制、不要國(guó)家經(jīng)費(fèi)；自愿結(jié)合、自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧；獨(dú)立決策權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)權(quán)、與效益掛鉤的分配權(quán)、擇優(yōu)錄用的人事權(quán)。這“四權(quán)”有機(jī)結(jié)合，比較徹底地實(shí)現(xiàn)了政企分開，確立了企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的獨(dú)立法人地位。這是民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的核心。 　　民營(yíng)企業(yè)的

2、興起，得益于我國(guó)改革開放基本國(guó)策 的實(shí)施，黨的十五大進(jìn)一步確立了民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)由作為公有制經(jīng)濟(jì)必要的有益的補(bǔ)充提升到我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的高度，表明了我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過改革開放二十年的不斷發(fā)展，從無到有、從小到大，已形成越來越強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀格局中占有著越來越重要的地位。 　　我們來分析一下民營(yíng)企業(yè)的宏觀狀況。據(jù)統(tǒng)計(jì)：1998年，我國(guó)個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員已達(dá)7700多萬人，注冊(cè)資金為1.1萬億元，產(chǎn)值近1.4萬億元。 　　1998年，非公有制企業(yè)的產(chǎn)值、注冊(cè)資金、利潤(rùn)比上年分別增長(zhǎng)67.2%、58.3%、60%。到今年上半年，個(gè)體工商

3、戶從業(yè)人員6001萬人，注冊(cè)資金3182億元，估計(jì)年總產(chǎn)值接近6100億元；私營(yíng)企業(yè)128萬家，同期增比為23.8%，其中獨(dú)資企業(yè)占35%，從業(yè)人員1784萬人，注冊(cè)資金為8177億元，同期增比為24.76%，產(chǎn)值為3705億元，估計(jì)年產(chǎn)值在8000億元左右，出口創(chuàng)匯123億元。上半年個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)共安置下崗職工72萬人，生產(chǎn)總值為7000多億元，約占全國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值3 .6萬億元的近20%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)：到1998年底共有2000萬家，從業(yè)人員有1.25億人，GDP增加值2.2萬億元。民營(yíng)科技企業(yè)：到1998年底有近11萬家。據(jù)對(duì)7萬家民營(yíng)科技企業(yè)的抽樣調(diào)查：從業(yè)人員400萬人，資產(chǎn)總額為106

4、25億元，比1997年增長(zhǎng) 41.59%；資產(chǎn)總額超億元的企業(yè)有1630家，出口創(chuàng)匯174.73億美元，比上年增長(zhǎng)28%，上繳稅金368億元，比上年增長(zhǎng)48.44%，技工貿(mào)銷售總收入為7670億元。全國(guó)11萬家民營(yíng)科技企業(yè)，1998年技工貿(mào)總收入、工業(yè)總產(chǎn)值、利潤(rùn)總額、上繳國(guó)家稅金、出口創(chuàng)匯分別比1997年增長(zhǎng)了46%、40%、84%、52%、50%左右。民營(yíng)科技企業(yè)是最富活力的企業(yè)群體。 　　民營(yíng)企業(yè)作為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分“近幾年來得到了前所未有的發(fā)展。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，水平的提高，影響企業(yè)再發(fā)展的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)出來。 　　民營(yíng)企業(yè)的劣勢(shì)分析： 　　1. 缺乏科學(xué)經(jīng)

5、營(yíng)的頭腦和思路，決策急躁。非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成功，在很大程度上是享受國(guó)家優(yōu)惠政策的結(jié)果，但成功的經(jīng)營(yíng)者們卻會(huì)往往因此而淡化了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。他們常會(huì)忽視市場(chǎng)既可讓你賺錢成功，也會(huì)令你折戟沉沙的兩面性。常犯的錯(cuò)誤，就是上項(xiàng)目之前忘了起碼的市場(chǎng)前景調(diào)查分析，投資之前不作必須的未來收益回報(bào)預(yù)測(cè)，總認(rèn)為只要耕耘定有回報(bào)，其結(jié)局可想而知。 　　2. 管理方面的家族化，用人缺少戰(zhàn)略思想。習(xí)慣于在管理層中，自己的事情自己人干，自家的財(cái)產(chǎn)自己人管，非嫡系不用形成了一種慣例。這種家族色彩極濃的管理模式固然有一種較強(qiáng)的“向心力”，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展卻是極為有害的。民營(yíng)企業(yè)在用人上的隨機(jī)性，親情化，缺少完整合理的人才結(jié)

6、構(gòu)設(shè)計(jì)，沒有人才戰(zhàn)略思想，忌諱“能人”，只會(huì)制約自己的發(fā)展，這與其處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)前沿的地位是很不相稱的。 　　2.設(shè)備科技含量低，更新慢，技術(shù)改造難以進(jìn)行，束縛著生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展。在資金短缺、設(shè)備難以更新、科技人員匱乏、技術(shù)難以提高、觀念陳舊、缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路的情況下，企業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)都難以維持，又談何發(fā)展呢？ 　　3.政策上的某些歧視行為，現(xiàn)實(shí)生活中的諸多冷遇。管理變成了提防，監(jiān)督變成了嚴(yán)懲等等。這些歧視性的做法，使得個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)上采取短期行為，資產(chǎn)規(guī)模日趨見小，最后歇業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，這些行為制約著民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。 　　4. 融資體系遭受非國(guó)民待遇。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過

7、程中，由于人們思想觀念和政策體制的原因，民營(yíng)企業(yè)的融資比其他企業(yè)的融資更困難，也是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)難以壯大的重要原因。尤其是高科技民營(yíng)企業(yè)，不能及時(shí)地融得資金就更難于生存和發(fā)展。 　　從上面的分析可以知道，制約民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸來自于國(guó)家在制定有關(guān)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展基本政策上的不完善和民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部自身與生俱來及發(fā)展過程中衍生出來的若干缺陷兩大方面的因素。而我們主要討論的是克服民營(yíng)企業(yè)的不足之處，再次創(chuàng)造民營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 　　民營(yíng)企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并取得快速發(fā)展，成為一個(gè)當(dāng)前迫切需要解決的問題。民營(yíng)企業(yè)的出路在哪里？筆者認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)只有走創(chuàng)新一條路。企業(yè)的創(chuàng)新包括技術(shù)、管理、經(jīng)

8、營(yíng)（營(yíng)銷）等幾個(gè)方面。民營(yíng)企業(yè)在塑造自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)自身狀況選取一定的創(chuàng)新組合方式，從而達(dá)到不斷創(chuàng)造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。暫時(shí)我們把這種組合方式稱之為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。 　　 這種全方位創(chuàng)新應(yīng)該是在正確的企業(yè)經(jīng)管理念指導(dǎo)下，切實(shí)配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和資源配置的要求．對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)進(jìn)行的創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新三個(gè)大的方面，是旅彼特創(chuàng)新理論在企業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域的延伸與應(yīng)用。 　　 　　第二章、民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 　　 　　 技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的聯(lián)合：用技術(shù)手段來獲取經(jīng)濟(jì)上的成功，以市場(chǎng)接受為技術(shù)創(chuàng)新完成的標(biāo)志。技術(shù)創(chuàng)新能為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)；更重要的是企業(yè)可以通過技術(shù)創(chuàng)新確

9、立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新可以達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的多次創(chuàng)造。 　　市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成與技術(shù)創(chuàng)新之間有著密切的關(guān)聯(lián)。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的組成有四種形態(tài)：壟斷、寡頭、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和自由競(jìng)爭(zhēng)。其中壟斷具有最強(qiáng)大的資金實(shí)力，自由競(jìng)爭(zhēng)具有最大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而這兩點(diǎn)正是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)得以進(jìn)行的必要條件。那么，到底哪一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最適合技術(shù)創(chuàng)呢？ 　　首先，讓我們從壟斷開始分析。壟斷是一種沒有相近替代品的產(chǎn)品的唯一賣者的企業(yè)。他們獨(dú)占市場(chǎng)，是價(jià)格的制定者。形成壟斷的原因主要有三種：資源壟斷、政府壟斷和自然壟斷。和所有企業(yè)一樣他們追求的是利潤(rùn)，然而，不同的是他們一般都具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和制定價(jià)格的能力。這些構(gòu)成了壟斷的

10、優(yōu)勢(shì)。他們的資金為技術(shù)創(chuàng)新提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們假設(shè)一個(gè)壟斷企業(yè)開發(fā)了一種新產(chǎn)品，并將之投入市場(chǎng)。為了獲得最大的利潤(rùn)，他要收取高于邊際成本的價(jià)格。但是并不是所有對(duì)物品評(píng)價(jià)高于物品成本的消費(fèi)者都買它。因此，壟斷者生產(chǎn)并銷售的數(shù)量低于社會(huì)有效率的水平。因此，該企業(yè)要榨干這項(xiàng)產(chǎn)品的所有“油水”，在此之前，他是不會(huì)著手新產(chǎn)品的開發(fā)與投放的。 　　壟斷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力低還可以從他們的形成原因上分析。資源壟斷者手里把持著關(guān)鍵的資源，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)他們而言是額外的開支。南非鉆石公司得比爾控制了世界鉆石的80%左右，他們基本沒有什么技術(shù)上的創(chuàng)新。因?yàn)閷?duì)該公司而言最重要的是資源，資源（鉆石）能帶給他們巨額的

11、利潤(rùn)，而技術(shù)創(chuàng)新不能。政府壟斷者更因?yàn)樽约旱奶貦?quán)，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新冷淡的很。比如中國(guó)電信公司，他們更關(guān)心的是對(duì)于費(fèi)用的調(diào)整而不是開發(fā)新技術(shù)滿足消費(fèi)者需要。自然壟斷是一種較為原始的壟斷形態(tài)，是壟斷勢(shì)力最弱小的，最終會(huì)發(fā)展成為競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。自然壟斷對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的投入與動(dòng)機(jī)相對(duì)于以上兩種更小。 　　壟斷對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的熱情不但是有限的，甚至有時(shí)是恐懼的。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的出現(xiàn)可能會(huì)縮短原由產(chǎn)品的生命周期；如果新產(chǎn)品是別人的，甚至可能會(huì)威脅自己的壟斷地位。美國(guó)電力公司的全面解體就是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新使更清潔、更廉價(jià)的電力出現(xiàn)。 　　下面，下面我們?cè)俜治鲆幌伦杂筛?jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新最需要的兩個(gè)因素：資本和動(dòng)機(jī)在這兩種市場(chǎng)結(jié)

12、構(gòu)中體現(xiàn)得最為明顯。 　　自由競(jìng)爭(zhēng)，也叫完全競(jìng)爭(zhēng)。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，賣家是價(jià)格的接受者。自由競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品具有相當(dāng)大的同質(zhì)性，自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)具有類同性。在這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)可以產(chǎn)生很強(qiáng)烈的技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，但是，技術(shù)創(chuàng)新還需要有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。自由競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一般講規(guī)模較小，技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸在于資金。尤其在現(xiàn)代社會(huì)，新技術(shù)的開發(fā)已經(jīng)走出了個(gè)人實(shí)驗(yàn)室和政府指令的時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新的主體變成了企業(yè)。這就需要企業(yè)應(yīng)該具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與研發(fā)能力，而在具有較高類同性的自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，難以獲得較高的利潤(rùn)用以投入技術(shù)創(chuàng)新。 　　由此可見，單純有動(dòng)機(jī)或者單純有資本對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新來說都不是十分完美的。那么，

13、這兩種因素怎樣結(jié)合，才會(huì)最適合技術(shù)創(chuàng)新呢？ 　　寡頭是只有少數(shù)幾個(gè)賣家的市場(chǎng)?？梢哉f寡頭是引入了競(jìng)爭(zhēng)的壟斷，所以人們常稱之為寡頭壟斷。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的引入，寡頭市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新就產(chǎn)生了較高的動(dòng)機(jī)。但是他們沒有壟斷那樣的得天獨(dú)厚的條件。而且，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量較少，寡頭之間容易保持一定的平衡。不過，他們比壟斷更適合技術(shù)創(chuàng)新。這一點(diǎn)我們可以從以下案例看出來：在AMD形成與英特爾公司的對(duì)抗之前，英特爾壟斷著CPU市場(chǎng)。英特爾制定很高的價(jià)格，CPU主頻與一、二級(jí)緩存（cache）的發(fā)展速度低于摩爾效應(yīng)所預(yù)測(cè)的速度，這是因?yàn)橛⑻貭柌粫?huì)為自己形成規(guī)模的成熟產(chǎn)品自掘墳?zāi)?。AMD崛起以后，威脅到了英特爾的統(tǒng)治地位。

14、英特爾為了搶回被占領(lǐng)的市場(chǎng)，加快了技術(shù)開發(fā)的步伐，并且降低了價(jià)格，CPU主頻與一、二級(jí)緩存（cache）的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了摩爾效應(yīng)的預(yù)測(cè)。到目前為止P4CPU最高主頻已經(jīng)超過了2G，緩存模式有了質(zhì)的改變。這些表明了寡頭比壟斷更適合技術(shù)創(chuàng)新的原因是競(jìng)爭(zhēng)的作用。 　　壟斷競(jìng)爭(zhēng)是有許多出售相似而不相同的產(chǎn)品的企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。壟斷競(jìng)爭(zhēng)有許多的賣者，產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)牟町愋?，并且企業(yè)可以自由地進(jìn)入（或退出）。由于競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量更大，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下的企業(yè)具有很高的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。許多公司視創(chuàng)新為企業(yè)的生命。全球技術(shù)創(chuàng)新投入率最高的企業(yè)多數(shù)處于這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，如三菱，索尼，西門子，新加坡創(chuàng)新公司等。

15、這些公司也具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，很多公司還因?yàn)槎喈a(chǎn)品線組合和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)而具有極為強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量；他們所處的市場(chǎng)瞬息萬變，搶灘市場(chǎng)技術(shù)前沿陣地等于壓制對(duì)手，技術(shù)上落后于對(duì)手等于失去生存能力。生產(chǎn)計(jì)算機(jī)顯示卡的3dfx公司曾經(jīng)一度領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)變革，該公司所生產(chǎn)的voodoo系列顯示卡更是游戲顯卡的開山鼻祖?？墒?，后來居上的NVIDIA公司開發(fā)出具有劃時(shí)代意義的TNT系列顯示卡，使畫面更加完善，搶占了顯卡市場(chǎng)的半壁江山。隨后不久，NVIDIA又開發(fā)出集成GPU（相當(dāng)于把CPU集成到顯卡上，這樣顯卡就具備了計(jì)算能力）的Geforce256，使顯卡具有超強(qiáng)的處理能力。3dfx幾乎完全失去了市場(chǎng)，當(dāng)NVIDIA推

16、出Geforce2的時(shí)候，3dfx終于被NVIDIA收購(gòu)。到目前，NVIDIA又推出了Geforce3，Geforce3Ti等一系列新產(chǎn)品。Geforce3所集成的晶體管有4000多萬個(gè)，比P4CPU還要多。顯示卡的發(fā)展速度超過了CPU的發(fā)展速度，成了PC市場(chǎng)上最亮麗的風(fēng)景線。這也說明壟斷競(jìng)爭(zhēng)在技術(shù)創(chuàng)新方面相對(duì)于壟斷和寡頭的優(yōu)勢(shì)。 　　通過以上分析，可以看到市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的影響。那么，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)又會(huì)對(duì)這些市場(chǎng)結(jié)構(gòu)起到什么作用呢？ 　　讓我們從自由競(jìng)爭(zhēng)開始。我們知道，自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)有著類同性的特點(diǎn)，產(chǎn)品很大程度上同質(zhì)、同價(jià)。我們可以設(shè)想，一旦競(jìng)爭(zhēng)者開發(fā)出新技術(shù)，這種平衡就被打破了。很多

17、自由競(jìng)爭(zhēng)者被淘汰出局，余下為數(shù)不多的（相對(duì)比自由競(jìng)爭(zhēng)而言）競(jìng)爭(zhēng)者。由于競(jìng)爭(zhēng)減弱，為追求利潤(rùn)，避免過度競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，減少利潤(rùn)），剩下的企業(yè)開始相互之間避免同質(zhì)。差異性出現(xiàn)了，壟斷競(jìng)爭(zhēng)也隨之形成。 　　若干數(shù)量的壟斷競(jìng)爭(zhēng)者，相互之間不斷以相似（但不相同）的產(chǎn)品搶占市場(chǎng)。最終，在技術(shù)上落后的企業(yè)最終破產(chǎn)或被兼并，領(lǐng)先者不斷發(fā)展壯大，削減對(duì)手。在這一過程之中，取得技術(shù)創(chuàng)新突破的企業(yè)就比較容易掌握先機(jī)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。于是，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目進(jìn)一步縮小，只剩極少數(shù)幾家或一家。寡頭或壟斷市場(chǎng)也就形成了。 　　當(dāng)壟斷市場(chǎng)中出現(xiàn)代表新技術(shù)的挑戰(zhàn)者后，就有可能再度形成競(jìng)爭(zhēng)?？梢?，技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變更中，既是舊結(jié)

18、構(gòu)的終結(jié)者，又是新結(jié)構(gòu)形成的促成因素。 　　以上是我們假想的理想狀況，排除了其他因素的影響。通過這些分析，我們終于可以看清：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新的相互作用過程中，是競(jìng)爭(zhēng)（引發(fā)動(dòng)機(jī)）和資本在和技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生作用。資本和競(jìng)爭(zhēng)（動(dòng)機(jī)）都是技術(shù)創(chuàng)新的必要條件，二者有機(jī)結(jié)合才能有利于技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)行；技術(shù)創(chuàng)新的完成又會(huì)使技術(shù)創(chuàng)新的主體產(chǎn)生增加資本和減弱競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)的運(yùn)動(dòng)或趨勢(shì)。當(dāng)這一系列運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系時(shí)就是：不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新造成不同的影響，技術(shù)創(chuàng)新的能力在這些市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中或強(qiáng)或弱（壟斷競(jìng)爭(zhēng)最強(qiáng)，然后依次是寡頭、壟斷、自由競(jìng)爭(zhēng)）；技術(shù)創(chuàng)新又推動(dòng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，不斷塑造和打破各種市場(chǎng)平衡。

19、 　　在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中，有一部分擁有相當(dāng)?shù)馁Y金技術(shù)實(shí)力，他們通過技術(shù)創(chuàng)新，可以不斷塑造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如：海爾、TCL、聯(lián)想等。而且，他們多數(shù)處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局下。 　　 TCL通訊公司是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中具有較強(qiáng)實(shí)力的一家，我們以其為例來分析技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來的益處： 　　 下面是TCL 2000——2002年的主要財(cái)務(wù)狀況：（人民幣 元） 　　項(xiàng) 目 2002 年度 2001 年度 2000 年度 　　主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 8.722,588,789.99 2,769,018,234 922,938,994 　　凈利潤(rùn) 276,387,766.99 21,543,781 -83,556

20、,953 　　總資產(chǎn) 4,914,970,074.62 1,863,914,316 915,131,499 　　股東權(quán)益（不含少數(shù)股東權(quán)益） 442,988,895.89 280,979,963 268,827,221 　　每股收益 1.469 0.115 -0.444 　　每股凈資產(chǎn) 2.355 1.494 1.429 　　調(diào)整后的每股凈資產(chǎn) 1.968 1.348 1.207 　　每股經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 2.443 2.17 -0.04 　　凈資產(chǎn)收益率(%) 62.39% 7.67% -31.08% 　　 　　無論是業(yè)務(wù)收入，還是凈利潤(rùn)，TCL都取得了近乎驚人的

21、進(jìn)步。是什么促使了TCL的大幅度增長(zhǎng)呢？ 　　下面是TCL主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成表：（人民幣 萬元） 　　項(xiàng)目名稱 2002 年 2001 年 　　 銷售收入 比重 營(yíng)業(yè)成本 毛利額 比重 銷售收入 比重 營(yíng)業(yè)成本 毛利額 比重 　　手機(jī) 820140 94.0% 590833 229308 95.2% 215917 78.0% 143694 72223 83.4% 　　電話 37991 4.4% 32520 5471 2.3% 53655 19.4% 41344 12310 14.2% 　　電池 6133 0.7% 4451 1682 0.7% 6358 2.3% 4470 1889

22、 2.2% 　　模具 352 0.1% 212 140 0.2% 　　其他 7995 0.9% 3499 4496 1.8% 620 0.2% 592 28 0.0% 　　合計(jì) 872259 100% 631303 240956 100% 276902 100% 190312 86590 100% 　　 　　由此，我們看到，在TCL收入大幅度增長(zhǎng)的整體下，他的電話、電池、模具等幾項(xiàng)的收入?yún)s都是下降的。而構(gòu)成增長(zhǎng)的主要是手機(jī)的銷售收入。TCL在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)期，于2000年自行開發(fā)出TCL999D型移動(dòng)電話，為自己打開了新的市場(chǎng)，重新確立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，從這時(shí)起，便

23、不斷開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大戰(zhàn)果，依靠技術(shù)創(chuàng)新不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了驚人的增長(zhǎng)?？梢?，TCL是成功依靠技術(shù)創(chuàng)新再創(chuàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典范。 　　并且，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于較大規(guī)模的企業(yè)也是其生存發(fā)展的必要條件。ST猴王今年面臨破產(chǎn)清算，是什么原因造成的呢？ 　　猴王的資產(chǎn)負(fù)債表: 　　金額單位:萬元 　　項(xiàng)目　　2000年中期 1999年末期 1999年中期 1998年末期　1998年中期 　　總資產(chǎn)　 86950.83　93408.36　　108729.65　　95601.42　　 115913.00 　　應(yīng)收帳款 15910.09　18777.26　　18338.87　　 18448.35　　 20

24、949.81 　　存貨　　 3582.60　　　3745.65　 5017.81　　　5342.99　　　9416.98 　　長(zhǎng)期投資 16006.36　16022.93　　 19846.29　　 20004.12　　 3731.00 　　固定資產(chǎn) 16148.63　 16187.05　　11381.47　　 11242.68　　 34092.00 　　長(zhǎng)期負(fù)債 5224.14　　5225.51　　 188.45　　　 114.47　　　　132.00　　利潤(rùn)表: 　　　　項(xiàng)目　　　2000年中期　 1999年末期　 1999年中期　 　　主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　3023.90　　　341

25、8.34　　　　4316.18　　　　 　　主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)　　 248.10　　　123.74　　　　　497.07　　　　 　　凈利潤(rùn)　　　　　-378.44　　　　　 0　　　　-536.13 　　其中: 　　　　1、總資產(chǎn)較年初減少6.91%的原因系本期將應(yīng)收關(guān)聯(lián)公司款在資產(chǎn)方分類所致; 　　　　2、應(yīng)收賬款較年初減少15.27%的原因系本期將應(yīng)付關(guān)聯(lián)公司款項(xiàng)直接抵減了應(yīng)收關(guān)聯(lián)公司款項(xiàng); 　　　　3、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較同期減少29.94%的原因系本公司本期主導(dǎo)產(chǎn)品電焊條產(chǎn)銷量下降所致; 　　　　4、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)較同期減少50.09%的原因系本期收入、毛利率下降所致; 　　從中不

26、難看出，導(dǎo)致ST 猴王不良局面的根本原因就在于工藝裝備水平不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。公司目前焊條生產(chǎn)線仍是八十年代引進(jìn)的老設(shè)備。多年來，公司對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技改投入嚴(yán)重不足，直接影響到公司的發(fā)展后勁及低成本規(guī)?；?jīng)營(yíng)。生產(chǎn)設(shè)備老化、工藝裝備落后，導(dǎo)致生產(chǎn)性消耗增加，成本居高不下。并且目前公司低附加值的普通焊條占銷售收入的80%，高附加值的低氫焊條、不銹鋼、新特焊條及焊絲等僅占20%。 　　所以，惰于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來講就是放棄生存。 　　　 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．建立企業(yè)內(nèi)部員工、管理者和科技人員相結(jié)合以及企業(yè)外部公司、科研設(shè)計(jì)院和高校相結(jié)合的自主創(chuàng)新

27、的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制，促進(jìn)科技攻關(guān)、加速科技成果轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。 　　　　2．要立足當(dāng)前，著眼未來，努力開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。 　　3．要堅(jiān)持量力而行，從實(shí)際出發(fā)，不隨風(fēng)，不趕浪。做好市場(chǎng)分析和效益測(cè)算。 　　技術(shù)創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的基礎(chǔ)，它主要涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“硬件“。包括：產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、技術(shù)擴(kuò)散、生產(chǎn)流程的創(chuàng)新等。 　　但是，我們也應(yīng)該看到，技術(shù)創(chuàng)新是有一定的資金技術(shù)實(shí)力的企業(yè)的有力工具。尤其是TCL這種上市公司，可以比較容易的取得資金支持：如股票市場(chǎng)融資，銀行貸款等等；并且TCL通訊原來的產(chǎn)業(yè)——電話、電池與手機(jī)屬于臨近產(chǎn)業(yè)，相對(duì)來講技術(shù)門檻較低。然而對(duì)于絕大多數(shù)的中國(guó)

28、民營(yíng)企業(yè)來講，完全依靠技術(shù)創(chuàng)新去開拓市場(chǎng)，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力等同于海市蜃樓。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新是各種創(chuàng)新中風(fēng)險(xiǎn)最高的。而且僅僅依靠技術(shù)創(chuàng)新是不能夠占領(lǐng)市場(chǎng)的，這就需要企業(yè)引入其他的創(chuàng)新方式，如管理創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。 　　 　　第三章、管理創(chuàng)新 　　 　　 管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，是創(chuàng)新系統(tǒng)中的“軟件”。 　　 　　一、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和可行性 　　?。ㄒ唬┪覈?guó)民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性 　　　　1．管理創(chuàng)新是科技進(jìn)步加速的需要 　　　　人類正處在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)期。信息技術(shù)的日新月異正在使企業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生著深刻的變革。對(duì)于科技實(shí)力相對(duì)落后的我國(guó)

29、的私營(yíng)企業(yè)來講，面對(duì)科技進(jìn)步所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有管理變革和創(chuàng)新才能適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的形勢(shì)。 　　　　2．管理創(chuàng)新是管理不斷升級(jí)的需要 　　　　世界上的先進(jìn)企業(yè)將科技成果引入企業(yè)管理之中，創(chuàng)造了目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、庫存管理等等先進(jìn)的管理方式和方法，以提升企業(yè)的管理水平和能力，產(chǎn)生巨大效益。目前世界范圍內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)將新技術(shù)、新方法引入企業(yè)管理的勢(shì)頭迅猛，新的管理思想、方式、方法不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的管理水平不斷提高。對(duì)于管理本身就相對(duì)薄弱的我國(guó)民營(yíng)企業(yè)。 　　　　現(xiàn)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)之間及同其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已達(dá)到白熱化程度，其原因首先是國(guó)內(nèi)新增企業(yè)的增長(zhǎng)迅速，使已成立的民營(yíng)企業(yè)不斷面臨新

30、的手；其次，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外大企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的速度加快，這些企業(yè)具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高科技產(chǎn)品，使私營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越強(qiáng)大；第三，國(guó)企改革的步伐加快，國(guó)企改革戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，加上其本身的技術(shù)、管理和員工素質(zhì)等優(yōu)勢(shì)，自然成為民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)大的對(duì)手。 　　　　4．管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展壯大的需要 　　　　創(chuàng)新在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步方面的作用是眾所周知的，電的發(fā)現(xiàn)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明、現(xiàn)代通訊系統(tǒng)的發(fā)明、分工協(xié)作對(duì)提高組織生產(chǎn)效率的作用，管理層級(jí)制的建立等，無一不對(duì)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了難以估量的巨大推動(dòng)作用。正因?yàn)槿绱?，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，創(chuàng)新越來越從偶然性走向必

31、然性，企業(yè)從來沒有像現(xiàn)在這樣切身體會(huì)到創(chuàng)新已成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)要生存發(fā)展和壯大，就必須研究在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性和可行性，只有通過管理創(chuàng)新解決目前企業(yè)中所存在的問題，才能生存；只有通過管理創(chuàng)新提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能發(fā)展和壯大。 　?。ǘ┪覈?guó)民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的可行性 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和發(fā)展已經(jīng)形成了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，也具備一些進(jìn)行管理創(chuàng)新的先天優(yōu)勢(shì)。 　　　　1．基本形成了適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的管理制度基礎(chǔ) 　　　　民營(yíng)企業(yè)是在市場(chǎng)中形成的，從一開始它就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來配置資源、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。經(jīng)過20多年

32、的發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)建立起了各項(xiàng)適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的管理制度，如：財(cái)務(wù)制度，人事制度，資產(chǎn)管理制度，業(yè)務(wù)管理?xiàng)l例等等。 　　　　2．基本具備了一定的技術(shù)基礎(chǔ) 　　　　民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程，尤其是20世紀(jì)90年代以后民營(yíng)企業(yè)的飛速發(fā)展表明民營(yíng)企業(yè)推出了一大批適銷對(duì)路，深受廣大人民群眾滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這些沒有民營(yíng)企業(yè)一定的技術(shù)實(shí)力作為后盾是很難實(shí)現(xiàn)的。目前民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新上的投入在逐年增加，私營(yíng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力在不斷增強(qiáng)。 　　　　3．基本形成了較強(qiáng)的市場(chǎng)基礎(chǔ) 　　　　民營(yíng)企業(yè)是天生的市場(chǎng)派，它是從市場(chǎng)中形成，在市場(chǎng)中摸爬滾打一步步發(fā)展壯大起來的。因而民營(yíng)企業(yè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，有豐富

33、的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有很多成功的市場(chǎng)運(yùn)作案例，這些都為民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　　　4．基本具備了一定的資源保證基礎(chǔ) 　　　　民營(yíng)企業(yè)是資源有限的實(shí)體，因而在資金、用工、機(jī)構(gòu)設(shè)置等始終貫徹人盡其才、物盡其用的原則，保持資源的高效使用，杜絕浪費(fèi)，資源使用效率高。因此民營(yíng)企業(yè)能夠集中有限的資源，投入到管理創(chuàng)新活動(dòng)中，保證管理創(chuàng)新能夠順利開展。 　　　　5．我國(guó)民營(yíng)企業(yè)具備先天的機(jī)制優(yōu)勢(shì) 　　　　和國(guó)有大中型企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)受資產(chǎn)專用性和沉沒成本的影響較小，也就是其機(jī)會(huì)成本較小。所以民營(yíng)企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)變化較快地調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變生產(chǎn)方向，從而較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需求。 　　　　

34、同時(shí)民營(yíng)企業(yè)在管理組織結(jié)構(gòu)上相對(duì)靈活，在處理生產(chǎn)管理和人員安排問題等方面，比起層級(jí)繁多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的國(guó)有大中型企業(yè)來說要靈活、簡(jiǎn)便得多。便于民營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，保證管理創(chuàng)新有效地開展。 　　二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 　　?。ㄒ唬┢髽I(yè)管理創(chuàng)新的概念 　　　　創(chuàng)新的概念是由著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼得在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先提出的。歸納起來，企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)家借助于系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用新思想、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。 　　?。ǘ?/p>

35、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)遵循管理創(chuàng)新的一般原則 　　　　企業(yè)管理創(chuàng)新的原則是指產(chǎn)生管理創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則，是管理創(chuàng)新的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)遵循的一般原則是： 　　　　1．技術(shù)領(lǐng)先原則 　　　　這一原則包含兩層含義：（1）在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新中采用的技術(shù)、方法是先進(jìn)的。（2）在管理創(chuàng)新中采用創(chuàng)新思維的方式方法是領(lǐng)先的。前者的技術(shù)領(lǐng)先是工業(yè)上的技術(shù)，它是管理創(chuàng)新中的“硬件“方面；后者的技術(shù)領(lǐng)先是思想方法上的領(lǐng)先，它是管理創(chuàng)新中的“軟件“方面。 　　　　2．效率優(yōu)先原則 　　　　管理創(chuàng)新的目的就是要提高企業(yè)的管理系統(tǒng)的綜合效能，無效或低效的資源整合達(dá)不到提高企業(yè)綜合效能的目的，稱不上是管

36、理創(chuàng)新。 　　　　3．合理可行原則 　　　　私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新所采用的新思想、新技術(shù)、新方法必須合理，適合民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況。所設(shè)計(jì)的管理創(chuàng)新方案必須是切實(shí)可行的，能夠事先對(duì)管理創(chuàng)新方案的實(shí)施過程進(jìn)行預(yù)見。 　　　　對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說，其資源相對(duì)有限，因而進(jìn)行管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較高，所以在進(jìn)行管理創(chuàng)新之前，對(duì)于所采用的新思想、新技術(shù)、新方法的合理性分析以及對(duì)創(chuàng)新方案的可行性分析非常重要。 　　　　4．資源保證原則 　　　　管理創(chuàng)新是企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要耗費(fèi)企業(yè)的資源。沒有企業(yè)資源的合理配置和保證，管理創(chuàng)新只能是紙上談兵。資源配置包括：企業(yè)決策層的高度重視；企業(yè)人、財(cái)、物、時(shí)間等資源

37、的有效投入等等。 　　三、民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的主體內(nèi)容 　　管理創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)的綜合效能，而技術(shù)創(chuàng)新也是提高企業(yè)綜合效能的一個(gè)方面，因此，在目的上兩者是一致的。 　?。ㄒ唬┯^念創(chuàng)新 　　　　觀念創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理觀念。人類社會(huì)的每一次重大變革，總是以思想的進(jìn)步和觀念的更新為先導(dǎo)，企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，也同樣離不開思想的不斷解放和觀念的不斷更新，科學(xué)技術(shù)即將把世界經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代或資源經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰能及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，誰就可能抓住社會(huì)大變革時(shí)期的寶貴機(jī)遇而迅速發(fā)展，可以說，觀念的創(chuàng)新決定企業(yè)的生死存亡

38、。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施觀念創(chuàng)新時(shí)要做好以下三方面的工作： 　　　　1．在管理新舉措、方案等出臺(tái)前，認(rèn)真做好宣傳引導(dǎo)和教育工作，以疏通思想，減少阻力，增強(qiáng)員工對(duì)新方案的承受能力。 　　　　2．針對(duì)觀念轉(zhuǎn)變過程中存在的問題，通過多種行之有效的活動(dòng)（如討論、演講、文藝活動(dòng)等），促進(jìn)全員觀念的轉(zhuǎn)變。 　　　　3．根據(jù)觀念創(chuàng)新的需要，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變。 　?。ǘ┲贫葎?chuàng)新 　　　　制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動(dòng)。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，同時(shí)又具有引導(dǎo)其他創(chuàng)

39、新的功效，是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的前提和保證。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．健全企業(yè)管理制度。即建立起一整套系統(tǒng)全面的企業(yè)管理制度，做到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均有章可循，有法可依。 　　　　2．全面實(shí)行管理的“法治“。即“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究“。如果所建立的各項(xiàng)管理制度不能切實(shí)貫徹執(zhí)行，管理制度就形同虛設(shè)。 　　　　3．管理者敢于碰硬，敢于說“不“。企業(yè)管理者要敢于動(dòng)真格的，用制度確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 　　（三）組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 　　　　組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)環(huán)境和條件的變化對(duì)組織目標(biāo)加以變革，并對(duì)組織成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新

40、構(gòu)置。形成新的結(jié)構(gòu)和新的人際關(guān)系，并使組織的功能得到發(fā)展，其內(nèi)涵在于組織從形式到內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)到制度的全面更新。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與組織創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)籌劃。 　　　　2．建立以市場(chǎng)為中心的對(duì)市場(chǎng)信息、宏觀調(diào)控信息及時(shí)作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變組織系統(tǒng)。 　　　　3．在組織小型化和扁平化的同時(shí)要注重組織目標(biāo)的明確，以及各部門之間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，防止可能出現(xiàn)的內(nèi)耗等等。 　?。ㄋ模┤肆Y源管理創(chuàng)新 　　　　人力資源管理創(chuàng)新是運(yùn)用管理系統(tǒng)創(chuàng)新原理，通過組織、激勵(lì)、教育等方式

41、，從選人、用人、育人等諸方面全面提高系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)各類人員的素質(zhì)，發(fā)揮其積極性、挖掘其創(chuàng)造潛能，促使人與人、人與工作之間相互協(xié)調(diào)一致，更有準(zhǔn)備地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)，提高系統(tǒng)整體功效的一系列有組織的活動(dòng)。 　　　　人力資源管理的核心轉(zhuǎn)向怎樣吸引人、開發(fā)人和激勵(lì)人，以吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)及調(diào)整這六大職能，設(shè)計(jì)開發(fā)適合于本企業(yè)特點(diǎn)的，適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要的組織工作方案。民營(yíng)企業(yè)要形成人才開發(fā)機(jī)制，并非只是開發(fā)能人，要形成招聘、培養(yǎng)、考核等方面的有效機(jī)制。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行人力資源創(chuàng)新時(shí)要抓好以下幾方面的工作： 　　　　1．人力資源開發(fā)。除考慮“從入到出“這個(gè)管理過程外，更重要的是

42、把人看成是一種能動(dòng)的，可以開發(fā)的資源。 　　　　2．注重人的素質(zhì)的提高和創(chuàng)造潛能的挖掘。通過組織、激勵(lì)、教育等方式，全面提高人的素質(zhì)，促使其不斷升值，創(chuàng)造更大的價(jià)值。 　　3．要實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新教育的普及，私營(yíng)企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃、分階段地開展員工的創(chuàng)造發(fā)明與管理創(chuàng)新活動(dòng)，建立企業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)造發(fā)明中心，分類實(shí)施創(chuàng)造教育活動(dòng)。 　?。ㄎ澹┟駹I(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新 　　　　企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。創(chuàng)造本企業(yè)優(yōu)秀的管理文化，形成本企業(yè)的管理特色，能夠提高管理效率，使企業(yè)領(lǐng)先于他人，這是一大管理創(chuàng)新領(lǐng)域

43、，管理創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)造一種企業(yè)文化。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新時(shí)要抓好以下幾方面的工作： 　　　　1．任何企業(yè)文化開發(fā)都是扎根于本民族的文化土壤中，企業(yè)文化要繼承本民族傳統(tǒng)文化的精華，將優(yōu)秀的民族精神、民族傳統(tǒng)、民族文化作為企業(yè)文化的核心，又要廣泛吸引當(dāng)今世界的先進(jìn)科學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，并與本企業(yè)具體情況相結(jié)合進(jìn)行再創(chuàng)造。 　　　　2．企業(yè)文化屬于本企業(yè)特色的一部分，要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況制定和創(chuàng)新，切忌照搬別的企業(yè)的企業(yè)文化。 　　　　3．重視部門文化或非正式組織內(nèi)所形成的文化。目前在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部或多或少形成了部門或小團(tuán)體的文化，如何處理好部門文化之間的關(guān)系，將它們協(xié)調(diào)一致

44、，納入到整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一的文化之中是民營(yíng)企業(yè)文化創(chuàng)新中必須妥善解決的問題。 　　　（六）思路創(chuàng)新 　　　　企業(yè)思路創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說不是一件容易的事，但一旦實(shí)現(xiàn)往往成為企業(yè)致勝的法寶，福特汽車公司在本世紀(jì)初想出的“讓工薪階層都擁有一部車”的新思路，不僅使福特汽車從此有了巨大的發(fā)展，也使這一思路的實(shí)質(zhì)——“價(jià)廉物美”、“薄利多銷”的管理思想成為日后眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．思想上高度重視。由于中國(guó)搞了幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，人們的價(jià)值取向和。心智模式已形成了一種慣性，民營(yíng)企業(yè)的管理者也不例外，為此有必要在經(jīng)營(yíng)思路上來個(gè)大轉(zhuǎn)變。

45、　　　　2．注重自身素質(zhì)的提高。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)科學(xué)技術(shù)的把握也存在問題，這些都極大地阻礙了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新。 　　?。ㄆ撸┦袌?chǎng)創(chuàng)新 　　　　市場(chǎng)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的歸宿。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，市場(chǎng)需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮棒，哪里有未被滿足的需求，哪里就有市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．搞好滲透性市場(chǎng)創(chuàng)新。滲透性市場(chǎng)創(chuàng)新，是指企業(yè)利用自己在原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，在不改變現(xiàn)有產(chǎn)品的條件下，通過挖掘市場(chǎng)潛力，強(qiáng)化銷售，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上的銷售量，提高市場(chǎng)占有率。

46、 　　　　我國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)資源有限，應(yīng)該首先考慮采用這種市場(chǎng)創(chuàng)新。 　　　　2．重視開發(fā)性市場(chǎng)創(chuàng)新。開發(fā)性市場(chǎng)創(chuàng)新是指企業(yè)已有產(chǎn)品去開發(fā)新市場(chǎng)。即企業(yè)在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，努力使產(chǎn)品從地區(qū)市場(chǎng)走向全國(guó)市場(chǎng)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)外市場(chǎng)。 　　　　運(yùn)用開發(fā)性市場(chǎng)創(chuàng)新，要求企業(yè)不斷了解新市場(chǎng)用戶的要求和特點(diǎn)，預(yù)測(cè)該市場(chǎng)的需求量，同時(shí)要了解市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，估計(jì)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 　?。ò耍┬畔⒑椭R(shí)的管理創(chuàng)新 　　　　信息知識(shí)管理就是通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。 　　　　在企業(yè)的原始發(fā)展階段，勞動(dòng)力是主要資源。工業(yè)革命后，資本

47、與資金成為重要的資源，20世紀(jì)90年代以后，隨著科技的發(fā)展，特別是當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會(huì)在向“信息社會(huì)“和“知識(shí)社會(huì)“過渡，信息與知識(shí)逐漸成為與人力、資金并立的三大企業(yè)戰(zhàn)略資源。 　　　　我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行信息和知識(shí)管理創(chuàng)新時(shí)要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．合理調(diào)整公司的結(jié)構(gòu)，將公司建成知識(shí)型公司，使得信息在企業(yè)中傳遞暢通無阻。 　　　　2．建立能夠?yàn)楣締T工進(jìn)行公開交流的設(shè)施和環(huán)境，使企業(yè)全體員工充分交流和溝通。 　　　　3．構(gòu)建企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使整個(gè)企業(yè)的信息處理工作成為一個(gè)靈活、高效、有機(jī)的整體。 　　四、民營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)

48、施 　　　　管理創(chuàng)新的內(nèi)容是全新的，但創(chuàng)新作為一項(xiàng)一般企業(yè)活動(dòng)還是有其必然的規(guī)律和步驟需要遵循的。并且，也正因?yàn)槿绱耍芾韯?chuàng)新才成為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心內(nèi)容。是進(jìn)行其他創(chuàng)新的前提和保障。 　　　?。ㄒ唬┟駹I(yíng)企業(yè)管理問題診斷 　　　　要進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)的管理創(chuàng)新首先就要正確診斷出本企業(yè)的問題所在。只有明確了所需解決的問題才能針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決辦法。 　　　　民營(yíng)企業(yè)應(yīng)從企業(yè)外部聘請(qǐng)專家學(xué)者會(huì)同本企業(yè)的管理高層對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行會(huì)診。首先明確企業(yè)問題的所在，盡量詳盡。其次，再?gòu)倪@些問題中篩選出目前急需解決的問題，明確解決問題的重點(diǎn)。 　　　　（二）信息調(diào)研 　　　　信息調(diào)研是進(jìn)行管理創(chuàng)

49、新必經(jīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。及時(shí)將各有關(guān)方面納入信息收集的范圍，使信息調(diào)研工作盡可能全面。不僅要收集關(guān)于現(xiàn)狀的信息，而且要收集關(guān)于未來的信息；不僅要收集關(guān)于效益的信息，而且要收集關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的信息；不僅要收集本企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)及其變化可能性的信息，而且要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)企業(yè)的信息。 　　　?。ㄈ﹦?chuàng)新分析 　　　　在企業(yè)問題診斷和信息調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)信息和所要解決的問題進(jìn)行分析，為制定創(chuàng)新方案做準(zhǔn)備。創(chuàng)新分析包括：預(yù)測(cè)分析、優(yōu)劣勢(shì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析。 　　　　1．預(yù)測(cè)分析 　　　　預(yù)測(cè)分析就是對(duì)與企業(yè)管理創(chuàng)新有關(guān)的各種因素的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行推測(cè)和判斷。預(yù)測(cè)分析對(duì)于制定企業(yè)管理創(chuàng)新方案的意義十分重大，并且不

50、確定性也比較大，可以使用定性定量?jī)煞N分析方法，增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，減少預(yù)測(cè)的失誤。 　　　　2．優(yōu)劣勢(shì)分析 　　　　優(yōu)勢(shì)即分析本企業(yè)在開展管理創(chuàng)新時(shí)的有利條件。分析本企業(yè)在一定的時(shí)期可以保持的管理優(yōu)勢(shì)和一定時(shí)期內(nèi)可以形成的管理優(yōu)勢(shì)。把握住本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，就在一定程度上把握了本企業(yè)最有可能的發(fā)展方向。同時(shí)要有發(fā)展的眼光，要清醒地看到優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的、變化的。 　　　　劣勢(shì)分析，即對(duì)本企業(yè)的不利條件及今后發(fā)展中的制約因素進(jìn)行分析。劣勢(shì)分析是為了避開本企業(yè)的短處，減少創(chuàng)新方案的風(fēng)險(xiǎn)。同優(yōu)勢(shì)分析一樣，劣勢(shì)分析也要注意其發(fā)展變化的問題。 　　　　3．風(fēng)險(xiǎn)分析 　　　　民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的。

51、創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)都很多，如技術(shù)創(chuàng)新會(huì)遇到投入大量的人力、物力和財(cái)力，但卻沒有取得技術(shù)成果的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。管理制度創(chuàng)新會(huì)遇到人為阻礙的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)新的管理制度的出臺(tái)都會(huì)影響到一部分人的利益，他們會(huì)對(duì)新的管理制度采取種種阻礙行為。 　　　　風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)管理創(chuàng)新所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行推測(cè)和判斷。分析所面臨風(fēng)險(xiǎn)的大小以及企業(yè)所能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力，以便制定相應(yīng)的應(yīng)變措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍之內(nèi)。 　　　?。ㄋ模┐_定目標(biāo) 　　　　根據(jù)對(duì)本企業(yè)問題診斷和對(duì)這些問題進(jìn)行信息調(diào)研和創(chuàng)新分析的結(jié)果，明確管理創(chuàng)新方案所要達(dá)到的目標(biāo)，是管理創(chuàng)新主體在特定的領(lǐng)域內(nèi)要達(dá)到的效果。包括：解決問題的范圍及解決這些問題所

52、要達(dá)到的效果。 　　　　解決問題的范圍：民營(yíng)企業(yè)所要解決的管理問題很多，不可能在一次創(chuàng)新方案的實(shí)施中得到解決。選出與企業(yè)生存和發(fā)展息息相關(guān)的重大問題作為管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)可以較容易解決的問題為補(bǔ)充。明確所要解決問題的范圍。 　　　　達(dá)到的目標(biāo)：明確解決這些問題所要達(dá)到的效果。如：內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理所要達(dá)到的目標(biāo)就是產(chǎn)權(quán)明晰，民營(yíng)企業(yè)所有者的私有財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)嚴(yán)格分離等。市場(chǎng)開發(fā)難度增大所要達(dá)到的目標(biāo)：研究開發(fā)出新的產(chǎn)品、好的產(chǎn)品，制定合理的市場(chǎng)開拓策略，完善的服務(wù)體系等等。 　　　?。ㄎ澹┵Y源配置 　　　　明確所要達(dá)到的目標(biāo)后，企業(yè)要進(jìn)行必要的資源投入和配置。為了達(dá)到目標(biāo)

53、要保證有足夠的人、財(cái)、物、時(shí)間等方面的投入。任命創(chuàng)新負(fù)責(zé)人，并配備必要的人員，保證創(chuàng)新工作的順利開展。根據(jù)所要解決的問題及所要達(dá)到的目標(biāo)，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析確定所需的資金，根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行籌資決策，確保資金的投入等等。 　　　?。┲贫ǚ桨? 　　　　制定具體的實(shí)施方案就是將以上各步驟的工作進(jìn)一步文字化、系統(tǒng)化、明確化。創(chuàng)新方案就是在管理創(chuàng)新的一般原則下，運(yùn)用多種創(chuàng)新方法和技術(shù)手段，提出解決問題的構(gòu)想，并在創(chuàng)新條件、創(chuàng)新原則、創(chuàng)新目標(biāo)的約束下，對(duì)創(chuàng)新構(gòu)想比較、篩選、綜合及可行性分析，以形成一個(gè)具體的，切實(shí)可行的，并促使其更高層次發(fā)展的創(chuàng)新方案。 　　　　方案的設(shè)計(jì)過程中要特別注重可行性論

54、證和方案實(shí)施結(jié)果的可驗(yàn)證性。一個(gè)完整的實(shí)施方案包括：實(shí)施目標(biāo)、計(jì)劃安排、實(shí)施規(guī)劃、運(yùn)作方案（包括技術(shù)方案、運(yùn)營(yíng)方案等）、時(shí)間進(jìn)度、資金使用進(jìn)度、實(shí)施監(jiān)督控制、工程評(píng)估驗(yàn)收等等部分。 　　　　方案的制定過程包括：初步方案制定、方案論證、方案修改三個(gè)階段。方案制定完成以后需要提交有關(guān)方面的專家，征求意見，使得方案更嚴(yán)密、更合理和科學(xué)。同時(shí)還要將方案交給本企業(yè)的各個(gè)職能部門征求意見。方案的實(shí)施歸根結(jié)底要由各個(gè)職能部門共同付諸實(shí)施，并且各職能部門對(duì)本企業(yè)的基礎(chǔ)也更為了解，可以判定該方案是否適合本企業(yè)的情況。 　　　?。ㄆ撸?shí)施與控制 　　　　對(duì)管理創(chuàng)新方案按部就班地進(jìn)行，這同時(shí)也是一個(gè)信息反饋和

55、修正的過程。在執(zhí)行方案實(shí)施的同時(shí)，要隨時(shí)注意收集反饋信息，對(duì)方案的正確與否作出判斷。在確有必要的情況下，要及時(shí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新方案進(jìn)行修正、補(bǔ)充，甚至重新決策，這并不是對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新方案的否定，而是審時(shí)度勢(shì)，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新方案加以豐富和完善。 　　　?。ò耍┕芾韯?chuàng)新的效果評(píng)估 　　　　企業(yè)管理創(chuàng)新效果是指企業(yè)通過管理創(chuàng)新活動(dòng)所帶來的直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力的提高。企業(yè)管理創(chuàng)新效果評(píng)價(jià)，是根據(jù)一定的創(chuàng)新目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)地收集信息和定性定量分析，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)所帶來的直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力的提高作出價(jià)值判斷的過程，也是管理創(chuàng)新方案實(shí)施的最

56、后工作。 　　客觀、科學(xué)、有效地評(píng)價(jià)企業(yè)管理創(chuàng)新效果，可以幫助企業(yè)總結(jié)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)創(chuàng)新管理，完善管理創(chuàng)新機(jī)制，采取合理的管理創(chuàng)新方案，保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　海爾公司的管理創(chuàng)新較為突出。在家電行業(yè)，技術(shù)差距并不大，管理就顯得尤為重要。海爾人向管理要效益，他們的管理模式被人總結(jié)為OEC。這是海爾人的管理創(chuàng)新的成果，其中“O”代表“overall”，意為“全面的”；“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”，意為“每個(gè)人、每件事，每一天”，“C”代表“Control and C1ear”，意為“控制和清理”，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)

57、行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，也就是每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒的提高。這樣，從車間工人到集團(tuán)干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至根據(jù)這套制度自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報(bào)酬。 　　管理創(chuàng)新是一個(gè)瑣碎的過程，它的成果不象技術(shù)創(chuàng)新那樣明顯。但是，對(duì)于任何企業(yè)來講，管理創(chuàng)新都是必不可少的。。管理創(chuàng)新使企業(yè)更有效地運(yùn)作。 　　 　　第四章、營(yíng)銷創(chuàng)新 　　 　　 營(yíng)銷是企業(yè)面向市場(chǎng)的通道，民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)該建立在正確的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上。它應(yīng)該是滲透于營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。 　　麥卡錫于1960年提出了4P營(yíng)銷理論，30年后勞特朋提出了4C營(yíng)銷理論，

58、試圖取而代之。其實(shí)，兩者并非是由后者取代前者的取代關(guān)系，而應(yīng)是一種導(dǎo)向關(guān)系，即由現(xiàn)代營(yíng)銷理論4C對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P實(shí)行導(dǎo)向。 　　4P理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）；而4C理論，即顧客（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）。自4C理論提出之后，許多學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該拋棄4P，由4C理論取而代之。此外，還有一種觀點(diǎn)就是并存的觀點(diǎn)，即4P和4C分別承擔(dān)各自的職能。對(duì)此，筆者認(rèn)為，4P理論仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理論，是進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的基本手段，不僅不能拋棄

59、，而且應(yīng)該加強(qiáng)，即用4C理論來加強(qiáng)4P理論，完善4P理論，解決4P以什么為導(dǎo)向的問題。筆者的基本觀點(diǎn)是，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷組合既不是單純的4P組合，也不是單純的4C組合，而應(yīng)該是4P＋4C。 　　營(yíng)銷創(chuàng)新就是建立在此二者基礎(chǔ)之上的。 　　一、營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)鍵——運(yùn)作創(chuàng)新 　　 有了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展作為基礎(chǔ)，有了不斷更新的產(chǎn)品作為核心，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)鋼的對(duì)外拓展便有了基石。運(yùn)作創(chuàng)新，即指不斷拓展新的市場(chǎng)，尋找新的顧客群體，發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，并設(shè)計(jì)、策劃與眾不向的定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。 　　1． 價(jià)格問題 　　在定價(jià)策略問題上始終有二種觀點(diǎn)。一種認(rèn)為，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不論是現(xiàn)在還是將來都是整個(gè)市場(chǎng)

60、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之所在。出于市場(chǎng)供應(yīng)者和替代品的不斷增多，對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者來講，價(jià)格的壓力會(huì)不斷地持續(xù)增加，而這種壓力不僅來自國(guó)內(nèi)，也同樣來自國(guó)外。依據(jù)這種觀點(diǎn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)的確立，根本問題是如何有效地控制成本。以保持價(jià)格靈活的余地。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著整體消費(fèi)水 　　平的提高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反應(yīng)將不那么敏感，價(jià)格因素將逐漸褪去其舉足輕重的地位。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為：現(xiàn)在人們感興趣的事越來越多．遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過尋找最廉價(jià)的產(chǎn)品，事實(shí)上，最便宜的東西不見得銷路就好。”‘這兩種觀點(diǎn)對(duì)現(xiàn)今價(jià)格策略的創(chuàng)新都有一定的借鑒作用。 　　2．商品流通的渠道是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈。 　　現(xiàn)在似乎已經(jīng)形成定型的一整套商品流通體

61、系，這其中包括那些產(chǎn)品的制造商、批發(fā)商和零售商。但是根據(jù)美國(guó)的AMA的報(bào)告認(rèn)為：未來的營(yíng)銷渠道策略將會(huì)有更大改變；渠道問題在未來營(yíng)銷管理決策中所扮演的角色日趨重要，尤其是消費(fèi)性商品。他們認(rèn)為將來的這種變化會(huì)對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻的影響，甚至于需要企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品，乃至調(diào)整營(yíng)銷組合，以便配合新的營(yíng)銷通路，精確而有效地掌握未來市場(chǎng)的細(xì)分情況。 　　營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新．在以下問題上值得認(rèn)真地研究： 　　(1)如何更精確地確定和組織自己的經(jīng)銷體系。就傳統(tǒng)方式來講，這種選定流通渠道的方式，隨意性較大、控制的程度較差，效率也較低。因此，流通渠道創(chuàng)新的首要問題，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)情況

62、的變化，精確地確定各自流通渠道的基本要求以及基本模式。 　　 就拿賣服裝來講，傳統(tǒng)上的服裝制造商總是將服裝送到百貨商店或服裝商店去賣，確實(shí)也取得不小的效果。但是，漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣品牌的服裝隨處可見，商店所售的東西一模一樣，那些經(jīng)銷商也沒有提供令顧客感興趣的服務(wù)，所以顧客開始慢慢地厭倦這種情況。一些明智的制造商意識(shí)到這種情況的發(fā)生，為了更好地樹立自己的品牌，他們開始組織自己的專賣店。東莞的一些民營(yíng)服裝公司就采取了這種做法。 　　 總之，無論是要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額．還是要拓展新的市場(chǎng)；無論是為了進(jìn)—步樹立品牌，還是希望使自己具有獨(dú)創(chuàng)性；無論是為了擴(kuò)大白己的銷售體系，還是使自己的銷售體系得到更有

63、效的控制；首要的問題都是如何精確地、正確地計(jì)劃自己的流通渠。這基于自己市場(chǎng)目標(biāo)的正確制定，基于對(duì)各種流通渠道所具有的優(yōu)勢(shì)和不足的深刻認(rèn)識(shí)。 　　 (2)當(dāng)前的市場(chǎng)是一個(gè)變化多端的市場(chǎng)，不穩(wěn)定的因素隨時(shí)存在，所以流通渠道的創(chuàng)新，必須使流通絕道保持允分的靈活性，才能適應(yīng)形勢(shì)的不斷變化。也就是說，將來的流通渠道會(huì)越來越有彈性。 　　 無錫小天鵝電器有限公司在創(chuàng)建小天鵝洗衣機(jī)品牌之初，為了樹立品牌，主要將洗衣機(jī)推入各省、市的大型百貨商店，一方面利用別人的信譽(yù)帶動(dòng)自己的信譽(yù)；另—方面、也保證了流通渠道的穩(wěn)定性和可控性。隨著形勢(shì)的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)商業(yè)群雄崛起的局面漸露端倪，不同所有制的批發(fā)、零售企業(yè)以及

64、各種類型的電器專業(yè)商店紛紛建立，而原來的—部分大型國(guó)營(yíng)商場(chǎng)管理松散、銷售能力差、跟不上形勢(shì)發(fā)展的情況也越來越明顯。小天鵝公司在進(jìn)一步加強(qiáng)與大型商場(chǎng)合作，幫助他們搞好銷售工作的同時(shí)，積極地開拓專業(yè)商店和農(nóng)村市場(chǎng)渠道，根據(jù)各地區(qū)不同的情況，有的實(shí)行獨(dú)家代理制，有的實(shí)行一般代理制，有的地區(qū)設(shè)立自己的銷售分公司。從而使其市場(chǎng)占有率達(dá)到全國(guó)全自動(dòng)洗衣機(jī)42％的市場(chǎng)份額，并進(jìn)一次鞏固了名牌的地位。這種既有重點(diǎn)，又有靈活性，行方面兼顧的渠道策略足一個(gè)成功的案例。值得民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 　　 (3)流通渠道創(chuàng)新的第三個(gè)要素是便利使用。隨著?；钏降闹饾u提高，人們普遍感覺缺乏足夠的時(shí)間享受生活，所以“時(shí)間意

65、識(shí)”也日漸深入人心。同時(shí)，產(chǎn)品種類越來越多，科技含量也越來越高，在一定程度上造成消費(fèi)者的恐懼感。因此，如何增加消費(fèi)者可自由支配的時(shí)間，同時(shí)減少他們花費(fèi)于瑣事的時(shí)間，減少他們使用產(chǎn)品的后顧之憂，是未來流通渠道中的一項(xiàng)關(guān)鍵性因素。 　　 這種發(fā)展趨勢(shì)必然對(duì)流通渠道提出更高的服務(wù)要求，如：如何進(jìn)行快速的服務(wù)，包括把更多的商品集中在一起，好讓顧客更快地找到自己的目標(biāo)；如何更合理地進(jìn)行商品展示、產(chǎn)品包裝、供應(yīng)地選擇；如何創(chuàng)造一些新的渠道使流通更加快速，如電視購(gòu)物、電腦購(gòu)物和郵購(gòu)業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)。特別是隨著產(chǎn)品科技含量不斷增高，銷售支持也顯得越來越重要，這種銷售支持可能是技術(shù)上的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，也可能是隨著時(shí)

66、間推移幫助客戶進(jìn)行技術(shù)更新和技術(shù)服務(wù)。因此，整個(gè)銷售支持系統(tǒng)的設(shè)置，以及零、配件供應(yīng)系統(tǒng)都應(yīng)該作為銷售系統(tǒng)的一部分加以全面的計(jì)劃。 　　 (4)流通渠道的創(chuàng)新必須與流通渠道的控制與管理緊密地結(jié)合起來。隨著流通渠道的國(guó)際化、靈活化、復(fù)雜化的發(fā)展趨勢(shì)，在積極變革流通渠道的同時(shí)，如何有效地控制它依然是一個(gè)嚴(yán)峻的問題，特別是在面對(duì)那些跨地區(qū)、跨國(guó)間、形式義多種多樣的情形之下，企業(yè)協(xié)調(diào)和流通渠道控制的難度變得越來越大。 　　要解決問題，可以從以下幾方面著手： 　　 A．進(jìn)一步加強(qiáng)制造商與各類經(jīng)銷商之間的緊密型的合作，如相互簽訂協(xié)議、相互參股等。 　　 B．進(jìn)一步完善流通渠道的控制體系。如設(shè)定自己的經(jīng)銷公司和流通渠道的管理公司。 　　 C．利用先進(jìn)的科學(xué)管理手段。如應(yīng)用現(xiàn)代汁算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，及時(shí)地掌握流通渠道的動(dòng)態(tài)。 　　 3、新型的市場(chǎng)促銷手段始終是倍受關(guān)注的熱點(diǎn)。 　　在將來的市場(chǎng)上，沒有新意的市場(chǎng)促銷活動(dòng)，將越來越缺乏吸引力。其創(chuàng)新的過程中，有以下問題應(yīng)引起注意： 　　 (1)如何使各類促銷活動(dòng)更有針對(duì)性。隨著市場(chǎng)細(xì)分步伐的加快，要求針對(duì)特定市場(chǎng)的促銷活動(dòng)史加集中，更專