大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與心里契約應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)

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1、 第一章 引言 1.1研究背景 隨著全國高校擴(kuò)招以來,高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻,大學(xué)生就業(yè)問題就逐步成了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是受到新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多企業(yè)面臨著人員精簡甚至裁員的困境，這就使本來就已經(jīng)嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢更加雪上加霜。同時(shí)國家關(guān)于鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的各種政策也給更多的大學(xué)生以自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。這樣就有越來越多的大學(xué)生走上了或者即將走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。從大學(xué)生自身?xiàng)l件來看,首先是大學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí),掌握了某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和基本技能,成為在該領(lǐng)域具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，這也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大智利資本優(yōu)勢。其次是處于年輕氣盛，敢于嘗試風(fēng)險(xiǎn)的特殊

2、年齡階段，大學(xué)生們更具創(chuàng)業(yè)激情與遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，依靠知識(shí)創(chuàng)業(yè),其創(chuàng)業(yè)實(shí)踐將具有更高的成功率和更大的效益。 但是大學(xué)生由于經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和精力等有限，又很難以個(gè)人的力量去取得創(chuàng)業(yè)的成功。于是團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)業(yè)成為了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的主要模式。據(jù)調(diào)查資料顯示大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)基本上都是以成員平等的合作方式展開，有相當(dāng)一大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由相互熟知，關(guān)系融洽的同學(xué)或者朋友構(gòu)成，相互間沒有嚴(yán)格的公司制度關(guān)系束縛，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量直接受到團(tuán)隊(duì)成員心理契約的影響。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約即：團(tuán)隊(duì)成員之間的責(zé)任和義務(wù)的交換關(guān)系的感知和理解，日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。 1.2研究

3、現(xiàn)狀淺析 1960年組織心理學(xué)家Argyris第一個(gè)使用了“心理契約”這一術(shù)語。1995年被成為“心理契約之父”的Levinson對(duì)這一概念進(jìn)行了發(fā)展，并提出了明確的定義與概念。心理契約是組織和員工相互期望的總和，并強(qiáng)調(diào)這些期望的內(nèi)隱性和未講明的特性，有些期望比較清楚，有些則比較模糊。在這一時(shí)期，心理契約研究的另一個(gè)先驅(qū)者Schein將心理契約定義為在任何時(shí)候組織成員之間、組織成員與組織之間未寫明的一系列期望的集合。根據(jù)Schein的觀點(diǎn)，心理契約分為兩個(gè)視角：個(gè)體視角和組織視角，并且心理契約在組織建設(shè)方面的重要作 用。1990年Rousseau提出了一個(gè)狹義的定義，她認(rèn)為心理契約

4、是指在雇傭雙方 關(guān)系下個(gè)體對(duì)于雙方責(zé)任的信念系統(tǒng)。Rousseau對(duì)于心理契約的闡述與以往的研究存在兩大不同：第一，與以往的研究強(qiáng)調(diào)心理契約的期望性質(zhì)不同，Rousseau更加強(qiáng)調(diào)心理契約的允諾性質(zhì)，她指出心理契約包括那些對(duì)相互責(zé)任和義務(wù)做出承諾的內(nèi)容，這些承諾可以是明確的，也可以是含糊的，但這些是員工相信自己理應(yīng)得到的補(bǔ)償；第二，她將心理契約的雙視角轉(zhuǎn)化為單一視角，即員工個(gè)體水平的知覺，而作為締結(jié)的另一方組織只是提供了形成心理契約的背景和環(huán)境。由于該界定將心理契約的期望和允諾的感知建立在員工個(gè)體水平上，因此，Rousseau的這一概念也被成為心理契約的狹義定義。以上便是心里契約的概念提出和

5、理論確立階段。 經(jīng)過了理論確立階段，對(duì)于心里契約的研究逐漸轉(zhuǎn)移到了利用心理契約的理論與實(shí)證想結(jié)合的辦法來解決一些實(shí)際的問題。其中應(yīng)用較多的是利用心理契約的相關(guān)理論來研究企業(yè)文化，員工忠誠度等管理學(xué)方面的實(shí)力與分析。利用心理契約來研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的問題鮮見報(bào)道。對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的研究也基本上停留在制度和現(xiàn)實(shí)分析的層面。馬凌曾經(jīng)從大學(xué)生“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”生命周期中社會(huì)心理和行為成熟度水平變化出發(fā)．運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的社會(huì)影響理論，分析了大學(xué)生“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”生命周期中社會(huì)心理和行為平衡和不平衡所反映的社會(huì)助長社會(huì)惰化以及“團(tuán)隊(duì)附加”效應(yīng)等現(xiàn)象，指出大學(xué)生的心理素質(zhì)和心理發(fā)展水平與大學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)過程、學(xué)

6、習(xí)效果之間有十分密切的聯(lián)系。黃強(qiáng)等嘗試運(yùn)用生態(tài)學(xué)和組織生態(tài)學(xué)理論，從生態(tài)系統(tǒng)角度出發(fā)分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的生態(tài)環(huán)境，從生態(tài)角度研究了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情況。彭小媚等結(jié)合了幾個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況，分析了現(xiàn)有可行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的幾種模式：代理加盟創(chuàng)業(yè)、依附創(chuàng)業(yè)、入孵化園、法人股份制以及各自的特點(diǎn)，并進(jìn)一步分析了筆者指導(dǎo)下的溫州大學(xué)“0+1”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室的一種新型的創(chuàng)業(yè)模式。這些研究都為大學(xué)創(chuàng)業(yè)提供了有力的參考。 1.3本課題的研究方法與意義 本研究通過理論與實(shí)例想結(jié)合的方法研究了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的問題。首先，分析了我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)以及與之相關(guān)的大學(xué)生心理契約

7、的形成與發(fā)展。之后通過問卷調(diào)查的方式調(diào)查了20名正在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生對(duì)于心理契約問題的看法。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，總結(jié)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的的特點(diǎn)和存在的問題。并針對(duì)該問題提出了相應(yīng)的解決策略。本研究首次把管理學(xué)中的心理契約理論引進(jìn)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究，并通過結(jié)合實(shí)例的方法驗(yàn)證了該實(shí)驗(yàn)方法的可行性，同時(shí)也為進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供一定的理論和方法的參考。 第二章 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與心里契約概述 2.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概述 2.1.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念 簡單來說，團(tuán)隊(duì)就是具有某些特定特質(zhì)的多個(gè)個(gè)體組成，以一定

8、的方式組織在一起，為了一定目標(biāo)而共同努力的一個(gè)整體。在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中,創(chuàng)業(yè)者作為創(chuàng)業(yè)行為的實(shí)施者,其角色和作用不言而喻。雖然很多研究者仍然將創(chuàng)業(yè)者定義在個(gè)體水平,然而,近來相當(dāng)多的研究提出團(tuán)隊(duì)也許是更為合適的分析單元。一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和執(zhí)行,與其說依賴于其個(gè)人的特質(zhì)、背景和行為,倒不如說更決定于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)、行為和經(jīng)驗(yàn)以及他們一起合作的程度和質(zhì)量。Leon Schjoedt 曾提出一個(gè)相對(duì)比較全面的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，他們對(duì)企業(yè)的將來負(fù)責(zé)，擁有共同的財(cái)務(wù)或其他方面的義務(wù)，他們在完成共同目標(biāo)的工作中相互依賴，他們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)負(fù)責(zé)，在創(chuàng)業(yè)的初期階段(包括企

9、業(yè)成立時(shí)和成前)處于執(zhí)行層的位置，并實(shí)行企業(yè)的主要執(zhí)行工作。這群人自認(rèn)為也被公認(rèn)為是一個(gè)社會(huì)實(shí)體?？梢?，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)體概念中，人數(shù)的組成不是主要的問題，爭論的焦點(diǎn)主要在所有權(quán)，參與的時(shí)間以及人員的構(gòu)成上，并不一定是在創(chuàng)業(yè)前時(shí)期或創(chuàng)建階段參與的人才可以算是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員。在所有權(quán)上，一般創(chuàng)業(yè)者都會(huì)擁有公司的股份，但是股份的多少并沒有限制。 2.1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的形成與發(fā)展 創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員時(shí),成員關(guān)系融洽程度具有十分重要的影響效應(yīng)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展大致要經(jīng)歷四個(gè)階段,即自發(fā)形成階段，尋求增長階段，愿景形成階段和制度化階段。在自發(fā)形成階段,創(chuàng)業(yè)者自發(fā)組合形成團(tuán)隊(duì),并因商業(yè)機(jī)會(huì)和利益的追求

10、而整合；在尋求增長階段,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不再將相互之間的學(xué)習(xí)作為重點(diǎn),而是更關(guān)注團(tuán)隊(duì)資源，知識(shí)和能力的發(fā)展與整合；在愿景形成階段,高管團(tuán)隊(duì)成員逐漸形成共享愿景,并且有明確的子目標(biāo),團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的任務(wù)和角色職責(zé)也更加明晰；而在制度化階段，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的抱負(fù)和價(jià)值觀更多地以企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)等方式體現(xiàn) 2.1.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)模式與特點(diǎn) 有研究表明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成過程主要有兩大類。一類稱之為單方面主導(dǎo)型,指某一個(gè)人通過其工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等途徑產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法,并由此尋求合作伙伴；另一類稱為平等合作型,指一群經(jīng)由共同興趣或者友誼等而結(jié)合的人,在其交往和工作過程中捕捉到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),并組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我國大

11、學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多是典型平等合作型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。多是由一些因私交很好而在一起的伙伴來共同創(chuàng)業(yè)，例如朋友、同事、同學(xué)、校友等，多是由人際關(guān)系來尋找共同創(chuàng)業(yè)的伙伴，或是有相似的理念和觀點(diǎn)，例如具有相近技術(shù)研發(fā)背景的人，基于對(duì)某一技術(shù)的狂熱而結(jié)合人際上的交集是成為群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員最重要的條件。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員之所以能夠走到一起，主要有以下原因： （1）團(tuán)隊(duì)成員共同的愿景目標(biāo) 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。這些其實(shí)就涉及到團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)問題。良好的溝通渠道不僅反映了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的溝通力和協(xié)調(diào)能力，更體現(xiàn)了完善的合作制度和健 康的企業(yè)文化

12、。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的理念、能力、經(jīng)驗(yàn)等是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。成功的創(chuàng)業(yè)必須要有一群具有共同愿景、理念、價(jià)值觀的成員組成。創(chuàng)業(yè)過程充滿風(fēng)險(xiǎn)和艱辛，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必須具有共同的愿景和理想，這樣他們在碰到困難時(shí)，才能夠同心協(xié)力，共渡難關(guān)。 （2）團(tuán)隊(duì)成員能力與人格的相互賞識(shí) 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同于普通的職場創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。通常的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是建立在完全的經(jīng)濟(jì)利益目的的基礎(chǔ)之上。團(tuán)隊(duì)成員由于能力和經(jīng)驗(yàn)等的相互需要而組合在一起。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是首先建立在友誼和相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。團(tuán)隊(duì)成員之間相互賞識(shí)彼此的能力和人格魅力才走在一起，這樣的團(tuán)隊(duì)更加富有生命力。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中必然也會(huì)有更高的效率。

13、 （3）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識(shí)和技能上的互補(bǔ) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往是最具有激情、號(hào)召力和創(chuàng)造力的人來充當(dāng),但僅僅如此,一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)無法存活,它需要各種才能的隊(duì)員來組成。一個(gè)好的項(xiàng)目必須有明確的分工,才有可能順利的完成,例如有的隊(duì)員軟硬件開發(fā)能力較強(qiáng),那可能會(huì)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中主要產(chǎn)品的制作與開發(fā)；有的隊(duì)員的市場開拓能力強(qiáng),他需要做一系列有關(guān)市場調(diào)查等的工作；有的隊(duì)員公關(guān)能力強(qiáng),他需要積極的運(yùn)作起項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),有的隊(duì)員采購能力強(qiáng),他便需要及時(shí)經(jīng)濟(jì)的購進(jìn)項(xiàng)目所需的各項(xiàng)物資。一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正是因?yàn)樽陨砀鞣矫娴膬?yōu)勢才組建,以及在不斷的改進(jìn)中發(fā)展壯大。 2.2心理契約概述 2.2.1心理契約的定

14、義 心理契約存在廣義和狹義的兩種理解。廣義的心理契約是雇用雙方基于各種形式的比如書面的、口頭的、組織制度和組織慣例約定的等方式承諾對(duì)交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解，比較側(cè)重對(duì)“心理”成分的關(guān)注；狹義的心理契約是雇員出于對(duì)組織政策、實(shí)踐和文化的理解和各級(jí)組織代理人做出的各種形式承諾的感知而產(chǎn)生的，對(duì)其與組織之間的、并不一定被組織各級(jí)代理人所意識(shí)到的相互義務(wù)的一系列信念，比較側(cè)重實(shí)證研究。心理契約概念的本質(zhì)特征就是對(duì)建立在承諾基礎(chǔ)上的相互義務(wù)的主觀感知，這在兩種界定中都得以體現(xiàn)。 2.2.2 心理契約的類型與結(jié)構(gòu) 心理契約存在很大的個(gè)體性和特異性，但基本上可以分為兩大類：交易型心理契約和關(guān)系

15、型心理契約，它們在關(guān)注點(diǎn)、時(shí)間框架、穩(wěn)定性、范圍和明確程度上存在差異，如表2-1所示． 表2-1 交易型心理契約與關(guān)系型心理契約的差異 交易型心理契約 關(guān)系型心理契約 關(guān)注點(diǎn) 時(shí)間框架 穩(wěn)定性 范圍 明確程度 追求經(jīng)濟(jì)的、外在需求的滿足 有限期的 穩(wěn)定的、無彈性的 涉及更少的雇員個(gè)人生活 雇員責(zé)任的界限分明 追求社會(huì)情感方面需求的滿足 無限期的 動(dòng)態(tài)的、有彈性的 涉及更多的雇員個(gè)人生活 雇員責(zé)任的界限不清晰 有研究表明，員工認(rèn)為組織的義務(wù)主要?dú)w結(jié)為7個(gè)方面：豐富性的工作、公平的報(bào)酬、成長的機(jī)會(huì)、晉升、充分的工具和資源、支持性的工作環(huán)境、有吸引力

16、的福利；員工認(rèn)為雇員的義務(wù)主要集中在8個(gè)方面：對(duì)組織忠誠、加班工作、自愿做份外工作、接受工作調(diào)動(dòng)、拒絕支持競爭對(duì)手、為組織保密、離職前提 前告知、至少在組織工作兩年．對(duì)組織的義務(wù)和雇員的義務(wù)進(jìn)行探索性因素分析，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公共因素：交易因素和關(guān)系因素。這就是心理契約中的二位因素。另外也有學(xué)者提出三維的心理契約因素，即交易維度、關(guān)系維度和團(tuán)隊(duì)成員維度。交易維度指組織為員工提供經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)利益，員工承擔(dān)基本的工作任務(wù)；關(guān)系維度指員工與組織關(guān)注雙方未來的、長期的、穩(wěn)定的聯(lián)系，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展；團(tuán)隊(duì)成員維度指員工與組織注重人際支持和良好的人際關(guān)系。 雖然不同的研究者在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的樣本得到的結(jié)果

17、會(huì)有一定差異，然而有一點(diǎn)是不變的，那就是：心理契約的內(nèi)容——雇員和雇主對(duì)對(duì)方的期望在最近數(shù)年發(fā)生了巨大的。Hiltmp總結(jié)了前后幾年間心理契約的內(nèi)容主要在焦點(diǎn)、形式、時(shí)間跨度、范圍、內(nèi)在原理、產(chǎn)出、雇主責(zé)任、雇員責(zé)任、雇主投入、雇員投入方面發(fā)生了根本變化，如表2-2所示。 表2-2 理契約內(nèi)容的變化 特征 過去的形式 當(dāng)前的形式 焦點(diǎn) 形式 時(shí)間 范圍 內(nèi)在原理 產(chǎn)出 雇主責(zé)任 雇員責(zé)任 雇主投入 雇員投入 工作保障 結(jié)構(gòu)化的 跨度永久的 廣泛的 傳統(tǒng) 忠誠和承諾 為高績效提供公平 滿意的績效 穩(wěn)定的收入和職業(yè)發(fā)展 時(shí)間和努力 可雇用性 靈活

18、的 可變的 狹窄的 市場力量 附加值 為高績效提供高回報(bào)薪酬 與眾不同 自我發(fā)展的機(jī)會(huì) 知識(shí)和技能 2.2.3心理契約的特點(diǎn)與形成方式 (1)心理契約具有主觀性和微妙性。由于心理契約強(qiáng)調(diào)的是雇傭雙方的心理期望。即一方希望為另一方付出什么，同時(shí)又希望從另一方獲得什么．這種彼此的責(zé)任和權(quán)力是與知覺相關(guān)的，因而帶有主觀判斷的成份。正因?yàn)樾睦砥跫s帶有個(gè)體主觀判斷的成分，因此它集微妙性和復(fù)雜性于一身。 (2)心理契約具有不穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性。如同經(jīng)濟(jì)契約一樣。心理契約是依據(jù)締約當(dāng)事人的日常習(xí)慣，合作誠意和信譽(yù)來執(zhí)行的。但不同的是經(jīng)濟(jì)契約在簽約期內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的。而雇傭雙方的心理契約則

19、隨環(huán)境變化總處于一種不斷變動(dòng)的狀態(tài)之中，是一種不穩(wěn)定的契約形式。 (3)心理契約具有交互性和雙向性。心理契約事實(shí)上是組織和組織成員之間建立的～種相互影響的關(guān)系。心理契約是組織和成員的雙向關(guān)系，一方面是指員工對(duì)自己在組織中的權(quán)利、發(fā)展等方面的期望，另一方面是指組織對(duì)于員工的忠誠、責(zé)任等方面的期望?？梢哉f．組織和組織成員雙方在心理契約中都處于平等的地位。 心理契約的形成主要包括四個(gè)階段：雇用前階段、招聘階段、早期社會(huì)化階段和后期經(jīng)歷階段，每一階段都有相應(yīng)的行為和信念對(duì)心理契約形成產(chǎn)生影響見表2-3。 表2-3 理契約形成的階段 雇用前階段 招聘階段 早期社會(huì)化階段 后期經(jīng)歷階段

20、 職業(yè)化標(biāo) 社會(huì)化信念 積極的承諾交換 雇用雙方對(duì)“信號(hào)”的評(píng)價(jià) 繼續(xù)承諾交換 雇用雙方積極的信息搜索 組織內(nèi)多資源的信息搜索 繼續(xù)的承諾交換 雇用雙方不太積極的信息搜索 組織簡化社會(huì)化過程 對(duì)現(xiàn)存心理契約的更改 2.2.4 心理契約的違背與后果 心理契約作為個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間相互期待的一種主觀心理約定，隱含著許多未公開說明的責(zé)任和承諾。心理契約盡管不是一種有形的契約，在客觀上卻發(fā)揮著有形契約的作用，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，心理契約都是成員與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要組成部分，是團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作與默契的重要的心理紐帶，直接影響到團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度和行為，這些主

21、觀感受在很大程度上決定了成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的情感投入和工作績效，并最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?？傊?，心理契約違背對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及發(fā)展都存在極大的影響。 2.2.4.1心理契約違背不利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定 首先，心理契約違背影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與成員之間的相互信任。勞動(dòng)契約是一種雇傭協(xié)議，體現(xiàn)企業(yè)與員工之間的一種利益交換關(guān)系；而心理契約作為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的隱含心理期望，則體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員之間的一種情感交換關(guān)系，直接影響成員與企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。從團(tuán)隊(duì)成員方面講，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系融洽能夠認(rèn)真地履行成員之間訂立的心理契約，可使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他成員的品德和能力產(chǎn)生高度的信任感；從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)方面講，每個(gè)成員很好地履行了同團(tuán)隊(duì)訂

22、立的心理契約，可使團(tuán)隊(duì)整體對(duì)任何一個(gè)成員的工作精神及勞動(dòng)效率產(chǎn)生高度的滿意感。這樣一來，由心理契約所具有的交互性來看，團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)之間的心理契約則達(dá)到了一種平衡狀態(tài)，雙方因此而獲得了對(duì)彼此關(guān)系的滿意，進(jìn)而增強(qiáng)了相互之間的信任。但如果發(fā)生契約的違背，成員與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的平衡狀態(tài)被打破，雙方對(duì)彼此關(guān)系的滿意度下降，進(jìn)而相互之間的信任就會(huì)下降；從另一方面講，正式的書面合同或者勞動(dòng)契約不能包容團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的各個(gè)方面，而心理契約則能彌補(bǔ)正式文本規(guī)定中的空白，由此，降低團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的某些不確定性，從而增加團(tuán)隊(duì)與成員的相互信任和安全感；而心理契約違背的產(chǎn)生，則增加了成員與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的不確定性，隨之個(gè)人

23、與企業(yè)的相互信任和安全感下降。 2．2.4.2 心理契約違背會(huì)導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降 首先，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該認(rèn)識(shí)到心理契約違背對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的消極影響，心理契約違背肯定會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員承諾的降低。團(tuán)隊(duì)成員承諾的降低又會(huì)影響到其他團(tuán)隊(duì)成員的離職意愿，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的離職率上升，不利于組織留住團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)的 核心成員尤為如此，此時(shí)不利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，影響團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行；成員對(duì)組織承諾行為的減少，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率的降低，最終危害組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在極端的情況下，由于心理契約違背，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行報(bào)復(fù)，如消極怠工、偷竊、攻擊行為，這些行為對(duì)組織的危害極大。 心理契約本質(zhì)上是一種情感契約，它是團(tuán)隊(duì)成員的心理體驗(yàn)或者

24、心理感知，如果團(tuán)隊(duì)的心理契約合理平衡，這種心理感覺必然反應(yīng)在彼此的態(tài)度和感情上。因此心理契約違背必然導(dǎo)致員工的態(tài)度和感情上的變化。 2.2.4.3心理契約違背不利于績效提升 有研究表明隨著學(xué)歷的增加，心理契約違背感也顯著增大，這主要由于團(tuán)隊(duì)成員的自我期望較高，自我角色定位也較高，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷普遍較高，此時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員心理契約違背的可能性就會(huì)大大增加。新組建的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的心理預(yù)期也較高，一旦遭遇困難心理預(yù)期便會(huì)出現(xiàn)較大的落差，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的離職意愿相應(yīng)增加，在某些時(shí)候，很有可能選擇離開創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去尋找新的發(fā)展。由于尋找新的工作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，他們?yōu)榱艘?guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)采取相應(yīng)措施把

25、它轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)中。表面看起來，他們?nèi)匀辉跒閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而工作，其實(shí)他們的心思早己不在團(tuán)隊(duì)里面，于是人浮于事，個(gè)人缺乏效率，從而危及團(tuán)隊(duì)運(yùn)行。他們的行為和言論不僅不能給團(tuán)隊(duì)帶來效益，還會(huì)給團(tuán)隊(duì)文化和其他團(tuán)隊(duì)成員的行為造成很大的負(fù)面影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來風(fēng)險(xiǎn)。 2.2.4.2 心理契約違背不利于協(xié)同發(fā)展 勞動(dòng)契約是一種格式化的契約，具有類的相同性；心理契約則是一種個(gè)別性契約， 具有很強(qiáng)的個(gè)體性色彩。團(tuán)隊(duì)與成員的心理契約往往建立在勞動(dòng)者個(gè)性化的心理需求上。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都因各自經(jīng)歷、技能、價(jià)值觀和現(xiàn)實(shí)的不同，而對(duì)團(tuán)隊(duì)有著不同的心理需求，而對(duì)同一位團(tuán)隊(duì)成員，在其發(fā)展的不同時(shí)間，其心理

26、需求也是不盡相同的。如果團(tuán)隊(duì)及其管理者對(duì)于不同的成員，能根據(jù)他們各自不同的社會(huì)背景與實(shí)際需求，賦予不同的期望值，給予有差別的管理，通過這些形形色色的心理契約，使得團(tuán)隊(duì)和成員各得其所，獲得了彼此所期望的發(fā)展結(jié)果。同制度相比，心理契約可以通過較低的成本促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理效率與經(jīng)營效率的提高，因?yàn)樾睦砥跫s的無形規(guī)約能使成員在動(dòng)態(tài)條件下不斷保持與團(tuán)隊(duì)良好的信賴關(guān)系，把自己視為團(tuán)隊(duì)的一員，以主人公精神投身到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展之中，從而使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。而團(tuán)隊(duì)對(duì)成員工作的滿意度，也會(huì)在很大的程度上將團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同員工的發(fā)展緊密聯(lián)系起來。這樣，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展充滿信心，團(tuán)隊(duì)對(duì)成員充分信任，雙方意愿彼此匯合的結(jié)果必然是團(tuán)

27、隊(duì)與成員協(xié)同發(fā)展。而心理契約違背則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系，影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力，妨礙團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行，從而不利于團(tuán)隊(duì)與成員的協(xié)同發(fā)展。 第三章 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約影響因素的調(diào)查結(jié)論與分析 3.1外部客觀因素對(duì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)心理契約的影響 團(tuán)隊(duì)的外部因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場、政策環(huán)境等，如果人才供不應(yīng)求，對(duì)人才的需求量非常大，工資福利待遇以及前景較好，團(tuán)隊(duì)成員就有可能會(huì)受到影響，不愿意承受過多的不公平和不滿意，容易導(dǎo)致心理契約違背的發(fā)生；大學(xué)生作為一群特殊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心里契約的外在因素更多，通過研究，我們選取了具有

28、典型性的幾個(gè)外在因素對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的影響進(jìn)行了分析如下： （1）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與成本投入 對(duì)于干個(gè)體的大學(xué)生來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或者說對(duì)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)存在較大的依賴性。很多創(chuàng)業(yè)失敗的大學(xué)生都為自己缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深為感嘆，創(chuàng)業(yè)道路充滿坎坷與辛酸。而對(duì)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，可以有效的降低和分散風(fēng)險(xiǎn)。這就往往使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)更加薄弱。團(tuán)隊(duì)成員可能因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期不夠重逢，一旦遭遇風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)中的成員便更容易出現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的心里契約背離。從而進(jìn)一步影響到團(tuán)隊(duì)整體的效率。 通過研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的成員在創(chuàng)業(yè)過程中的成本投入與對(duì)團(tuán)隊(duì)的回報(bào)期望值呈正相關(guān)。也就是說

29、，大學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中投入的資金和精力越多，那么對(duì)團(tuán)隊(duì)的心理預(yù)期越高。 （2） 經(jīng)營困境和行業(yè)預(yù)期偏離 在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，必然會(huì)遇到各種可能存在的困難。甚至有時(shí)候這些困難已經(jīng)嚴(yán)重超過了大學(xué)生的心里預(yù)期。團(tuán)隊(duì)的成員的心里契約違背感在此時(shí)會(huì)增強(qiáng)。大學(xué)生由于知識(shí)，技能和經(jīng)驗(yàn)等的不足，往往不更有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)這樣心理落差能否保持個(gè)人心理契約與團(tuán)隊(duì)承諾的平衡，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)的成員能否在有效的管理機(jī)制下放棄心理預(yù)期的底線，能否對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展充滿信心和斗志無論對(duì)于團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人來說都是一種考驗(yàn)。 （3）家庭和社會(huì)輿論因素 隨著大學(xué)擴(kuò)招步伐的加快，大學(xué)生的身價(jià)逐漸下

30、降。很多大學(xué)生對(duì)自己的定位要求也放低了標(biāo)準(zhǔn)，甚至有部分大學(xué)生對(duì)自己的定位為普通勞動(dòng)者。這主要是受到社會(huì)就業(yè)壓力和崗位競爭的影響。但是，大部分大學(xué)生的父母仍然沒有辦法從傳統(tǒng)的思維方式中轉(zhuǎn)變過來，依然認(rèn)為家庭辛辛苦苦培養(yǎng)出的大學(xué)生就應(yīng)該留在大城市有一份體面的工作。思維方式的矛盾，必然是對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種阻礙力量。通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)65%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中面臨著來自家庭或朋友方面的反對(duì)和極力反對(duì)。只有10%的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中有來自家庭等方面的支持（見圖3-1）。創(chuàng)業(yè)大學(xué)生對(duì)與該種壓力的在意程度為85%（見圖3-2）。對(duì)于部分團(tuán)隊(duì)成員而言，巨大的壓力極易引起心理契約的背離。最好的解決辦法就是加強(qiáng)

31、溝通，爭取到家庭方面的支持。 圖3-1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受家庭方面的支持與反對(duì)情況調(diào)查結(jié)果 圖3-2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面對(duì)家庭反對(duì)的在意程度 3.2 內(nèi)在因素對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的影響 外因?qū)Υ髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約起的是影響作用，真正起決定作用的因素在于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。創(chuàng)業(yè)者的勇氣、知識(shí)、技能、內(nèi)在品質(zhì)等無一不對(duì)大學(xué)生創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的心理企業(yè)有著顯著的影響。本研究選取了三個(gè)具有典型性的對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理契約產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行了分析如下： 3.2.1理想與堅(jiān)強(qiáng)的意志 崇高的理想和堅(jiān)強(qiáng)的意志是大學(xué)生心理契約建立的前提和基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理結(jié)構(gòu)以崇高理想和堅(jiān)強(qiáng)意志為核心。團(tuán)隊(duì)

32、成員之間共同的理想必然就伴隨共同的心里契約。心理契約的一直也就能更加有效的存進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作。首先，理想建立在信念之上，可以是入的物質(zhì)需要和精神需要的統(tǒng)一，能激發(fā)人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理以理想為核心，就是指大學(xué)生必須有事業(yè)心，要將個(gè)人理想與社會(huì)理想統(tǒng)一，只有這樣，人生才不會(huì)偏離正確軌道，開創(chuàng)人生事業(yè)才有強(qiáng)勁推動(dòng)力。其次，意志建立在認(rèn)識(shí)和情感基礎(chǔ)上并對(duì)二者有反作用，一個(gè)人意志力水平與心理成熟程度成正比。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理以堅(jiān)強(qiáng)意志為核心，是針對(duì)大學(xué)生磨練較少、意志相對(duì)脆弱而言。因此，大學(xué)生成就事業(yè)，必須培養(yǎng)克服困難、堅(jiān)持不懈的堅(jiān)強(qiáng)意志，在任何困難和阻礙前能堅(jiān)定方向，并最終實(shí)現(xiàn)

33、自己的人生目標(biāo)。 3.2.2 成員凝聚力與士氣 團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約平衡的重要外在表現(xiàn)。群體凝聚力和群體士氣是一對(duì)聯(lián)系緊密的概念。前者是指團(tuán)隊(duì)成員相互吸引并愿意留在團(tuán)隊(duì)中的程度。后者是指團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意愿與團(tuán)隊(duì)的精神的整合。從二者的定義可以看出，一般來說具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)士氣也會(huì)比較高。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，由于大家多是出于對(duì)共同目標(biāo)的追求，有一定的感情依戀，價(jià)值取向相近。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員又是剛離開學(xué)校的學(xué)生，所以很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有比較高的凝聚力，而對(duì)于群體士氣來說也受到這些因素的影響。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)于薪金報(bào)酬這一個(gè)很大程度上影響成熟團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的因素

34、并不看得十分重要。因?yàn)樗麄冎薪^大多數(shù)人不是依靠團(tuán)隊(duì)提供薪金而維持正常生活的。因而，對(duì)于創(chuàng)業(yè)組織來說，共同的愿景和對(duì)愿景能夠?qū)崿F(xiàn)的信心，良好友善的組織氛圍則成為了首當(dāng)其沖的影響凝聚力和士氣的因素。正是因?yàn)檫@樣，組織的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該建立起一個(gè)大家共同愿為之奮斗的目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施的每一個(gè)重大階段，及時(shí)準(zhǔn)確的告之組織中的成， 使組織中的成員看到目標(biāo)正在一步步的接近，堅(jiān)定為組織奉獻(xiàn)的信念。這樣做還能讓組織中的成員感受到自己的價(jià)值所在。感受到組織對(duì)自己的重視。也使得在個(gè)人感情方面對(duì)組織有了依戀感。同時(shí)，對(duì)于組織中成員之間可能產(chǎn)生的矛盾要積極地予以處理，爭取使成員間建立起友好的共事關(guān)系。更要避免領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)某

35、些成員的偏見甚至是摩擦。只有這樣，組織的凝聚力和士氣才能穩(wěn)定的保持在較高的水平上。 3.2.3 信任與溝通 對(duì)一個(gè)由大學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說。信任與溝通是心里契約穩(wěn)定的核心力量。由于經(jīng)驗(yàn)上的欠缺資金上的不足或多或少的會(huì)產(chǎn)生一些問題也無可避免的。發(fā)生一些思想上放松行動(dòng)上不負(fù)責(zé)的情況，這就需要組織的成員進(jìn)行良好的溝通。溝通是建立和維持信任的重要手段。對(duì)于這時(shí)的團(tuán)隊(duì)來說，溝通是一劑解決眾多問題的良藥，是組織良性發(fā)展的保障。人際溝通依照溝通的組織來分類可以分為正式溝通和非正式溝通。作為大學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成員之間難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦，這些摩擦往往不至于達(dá)到難以調(diào)和的地步，多數(shù)可能是由于意見不同，性

36、格差異造成的。如果組織不注意進(jìn)行調(diào)和解決，就難免使組織氛圍僵化。而這其中最主要的解決方式仍然是溝通。由組織領(lǐng)導(dǎo)出面的成員間面對(duì)面的交流是解決矛盾的最好方式。只有在良好地組織氛圍下，只有所有的組織成員在非正式組織中得到滿足。才能更好的為正式組織的目標(biāo)而努力。 3.3 影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的因素調(diào)查結(jié)論比較與分析 本研究對(duì)影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理契約的多種因素的影響程度與效果進(jìn)行了調(diào)查分析（圖3-3）。通過對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)心理契約影響因素認(rèn)為重要的程度發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通是對(duì)心理契約影響最顯著的因素。他們都能夠意識(shí)到團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于

37、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，認(rèn)為一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體是自己能夠寄托希望的重要載體。并愿意為此付出自己最大的努力來為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的其他成員而奮斗。而于此相對(duì)，資金困難等問題被認(rèn)為是一些不是很重要的問題。雖然資金短缺是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中普遍存在的問題，但是這種客觀問題的存在并沒有影響到大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理契約。 管理意識(shí)薄弱是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中存在的一個(gè)重要問題。由于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)大部分都是由同學(xué)朋友構(gòu)成的合作團(tuán)體。相互之間具有廣泛的平等性，在進(jìn)行決策和遇到問題時(shí)一般采取平等商議的方式，這樣的方式往往使團(tuán)隊(duì)沒有明確的管理意識(shí)，對(duì)于未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃不明確。雖然這種方式能夠有效的集思廣益的解決一

38、些日常遇到的問題，但對(duì)團(tuán)隊(duì)長期的發(fā)展并非有利。團(tuán)隊(duì)成員追求利益和權(quán)利平等的心理契約傾向，在此時(shí)似乎發(fā)揮這一個(gè)反面的作用。 圖3-3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為對(duì)心理契約影響重要的因素 第四章 利用心理契約促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建議與策略 心理契約是在社會(huì)環(huán)境、成員經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)文化和管理等綜合因素的影響下，由團(tuán)隊(duì)成員對(duì)外部因素的內(nèi)在體驗(yàn)過程中形成的。而且，在團(tuán)隊(duì)和成員的互動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)和成員的相互承諾、團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)、成員自身的觀察以及成員從團(tuán)隊(duì)成員中了解的信息都會(huì)影響員工的心理契約。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員在團(tuán)隊(duì)因素與個(gè)體因素的影響下對(duì)所得的回報(bào)進(jìn)行體驗(yàn)和感受，來確定

39、下一步增加或者減少付出：如果感覺滿意和公平，雙方都愿意增加投入或報(bào)酬，從而產(chǎn)生了和諧健康的心理契約，有利于建構(gòu)良好關(guān)系的心理契約；否則，就會(huì)出現(xiàn)心理契約的違背問題。針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和存在的問題，本研究提出了以下策略來推動(dòng)利用心理契約促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 4.1 加強(qiáng)管理穩(wěn)定心理契約的根基 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)組織，加強(qiáng)管理是必不可少的手段。即使是作為一個(gè)平等協(xié)作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，也應(yīng)該建立完善的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。確立一個(gè)能夠?qū)F(tuán)隊(duì)未來發(fā)展引導(dǎo)方向的領(lǐng)導(dǎo)者角色。領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該加強(qiáng)自己在管理方面的能力。這其中包括對(duì)人的管理，對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目本身的管理等。由于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織的特殊性，薪金報(bào)酬

40、還不是主要的激勵(lì)措施，這就更需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的組織氛圍，積極的開展實(shí)施落實(shí)工作，只有自身的模范作用才是這時(shí)創(chuàng)業(yè)組織最強(qiáng)大的精神力量。在被調(diào)查的團(tuán)隊(duì)成員中，仍然有30%的成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中管理權(quán)限的歸屬問題是對(duì)心理契約有重要影響的因素。鑒于大學(xué)生大都年輕氣盛不甘落后，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的歸屬與平衡同樣應(yīng)該在協(xié)商一致的情況下達(dá)成共識(shí)。 4.2 加強(qiáng)溝通促進(jìn)心里契約交流 心理契約是一個(gè)潛在的規(guī)則，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、忠誠度以及知識(shí)員工之間的相互依賴性必須通過締結(jié)心理契約才能形成。而心里契約的締結(jié)與平衡也必須要加強(qiáng)交流。交流分為兩大類，一類是正式交流，一類是非正式的交流。而團(tuán)隊(duì)成員之間，團(tuán)隊(duì)成員與

41、團(tuán)隊(duì)整體之間的交流多數(shù)是通過非正式的交流來完成的。通過團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任與默契，處理問題的方式與權(quán)利劃分的平衡能后很好的在團(tuán)隊(duì)成員間形成一種無形的交流，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 4.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)促進(jìn)心里契約改進(jìn)與完善 作為一名創(chuàng)業(yè)者，理所當(dāng)然肩負(fù)著帶領(lǐng)組織發(fā)展前進(jìn)的任務(wù)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員本身具有一定的遠(yuǎn)見卓識(shí)，有一定的魄力。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里不僅要完善自己對(duì)所創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和了解，而且要了解這一項(xiàng)目在市場上的發(fā)展前景。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所涉及領(lǐng)域的技術(shù)性知識(shí)要有一些深入的了解。所有這些經(jīng)驗(yàn)和技能的獲得都要通過不斷的學(xué)習(xí)來完成。不斷的學(xué)習(xí)過程同時(shí)也是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員心理預(yù)期的一種不斷歷練成熟的過程，這樣可以更加切合實(shí)際的定位心理契約，降低心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差距，并更加明確創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)。最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體與成員的協(xié)同發(fā)展。