送貨崗位職責送貨人員職責

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1、送貨崗位職責送貨人員職責 一、安全出車 (一)、出車前車況檢查 1、出車前檢查水、油狀況 2、檢查車身廣告 3、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整 (二)、出車前貨單對照確認 出車前認真核對商品與出貨單,回貨單是否一致 (三)、途中安全行駛 不違反交通規(guī)則 (四)、停車要安全 1、停車時不能影響正常交通,下車要鎖好車門 2、按時到崗,及時送貨,不松懈出車 3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價賠償 (五)、車體清潔 定期對車體內(nèi)外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴正考核

2、 二、規(guī)范服務 (一)、儀表整潔 1、穿著干凈整潔 2、車身干凈、清潔,無污漬 3、對訂貨客戶送貨要及時 4、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯(lián)系,方便公司另行派車 (二)、禮貌服務 1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作 2、做好客情,按規(guī)定及時調(diào)換貨 3、收集競品終端信息并及時上報 4、要保證終端定單的及時準確送達,端正服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量。 5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回,并及時與終端店交接補充新貨,未能及時按單調(diào)貨的,除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外,加倍考核。 6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為,如因亂賒欠行

3、為而被投訴者,每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。 7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實,嚴禁發(fā)生模糊價格行為,如因以上原因被提報或投訴的,每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的,數(shù)倍考核。 三、記錄工作 (一)、對每天的工作行程做好記錄 1、認真填寫汽車使用記錄,每三天上報儲運部長 2、對車輛行駛狀況做好記錄,及時檢查,保證車輛行駛安全 (二)、對顧客提出的建議做好記錄 顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫后交專職領導 四、服從指揮 對領導的安排要絕對服從 1、不得無故拖延送貨時間或拒不 2、上班時間不私自無故外出送貨 3、對領導安排的工作有異議,要在工作完成后向上級匯報 4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候,司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上,取消該月手機使用補貼費,并加倍考核。 第 3 頁 共 3 頁

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