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1、1、卡耐基的耐心傾聽,使、卡耐基的耐心傾聽,使那那位女士位女士得到了什么?得到了什么? 2、卡耐基卡耐基自己有什么收獲?自己有什么收獲?感悟角: 傾聽是美好關(guān)系的贈禮。別人的心靈是被傾聽打開的。憑借傾聽所營造的理解之橋,我們悄悄地叩開了他人的心扉。 1、你喜歡聽別人說話嗎?、你喜歡聽別人說話嗎? A.喜歡,我從別人的談話喜歡,我從別人的談話中要獲得很多信息中要獲得很多信息 B.我不會花太多時間聽別人說話,現(xiàn)在很多人說話我不會花太多時間聽別人說話,現(xiàn)在很多人說話都是口是心非都是口是心非 C.我不大關(guān)心別人我不大關(guān)心別人說什么說什么 2、為了弄清一件事,你是否會廣泛地聽取各方意、為了弄清一件事,你
2、是否會廣泛地聽取各方意見?見? A、我會盡量多地聽取意見、我會盡量多地聽取意見 B、方便的話,會這樣、方便的話,會這樣 C、我可沒那么好的耐心、我可沒那么好的耐心 3、別人在跟你說話時,你會注視著對方嗎?、別人在跟你說話時,你會注視著對方嗎? A、會的,我會一直給對方以應(yīng)有的尊重、會的,我會一直給對方以應(yīng)有的尊重 B、如果對話題不感興趣,、如果對話題不感興趣, 我會不耐煩地東張西望我會不耐煩地東張西望 C、我根本就不知道講話時該看著對方、我根本就不知道講話時該看著對方 4、當(dāng)別人說話不入你的耳,你會、當(dāng)別人說話不入你的耳,你會: A、由他說,不理他、由他說,不理他 B、聽他講完后再回敬他、聽他
3、講完后再回敬他 C、不耐煩地打斷他、不耐煩地打斷他 5、當(dāng)你覺得別人說話比較幼稚時,你會、當(dāng)你覺得別人說話比較幼稚時,你會: A、不答理他、不答理他 B、毫不客氣地打斷他、毫不客氣地打斷他 C、告訴他比較成熟的觀點(diǎn)、告訴他比較成熟的觀點(diǎn) 6、當(dāng)對方說話有些猶豫不決時,你會、當(dāng)對方說話有些猶豫不決時,你會: A、盡量忍耐、盡量忍耐 B、不耐煩地打斷他、不耐煩地打斷他 C、鼓勵他,耐心地等他說完、鼓勵他,耐心地等他說完 7、當(dāng)你不是很明白對方的意思時,你是不是會把你理解、當(dāng)你不是很明白對方的意思時,你是不是會把你理解的意思說出來,讓他證實(shí)?的意思說出來,讓他證實(shí)? A、自己多想想就算了、自己多想想就算了 B、按自己的理解辦事就行、按自己的理解辦事就行 C、一般我會跟對方證實(shí)一下、一般我會跟對方證實(shí)一下感悟角: 嘮叨背后是關(guān)愛嘮叨背后是關(guān)愛 理解、包容最重要理解、包容最重要 適當(dāng)交流,控制情緒適當(dāng)交流,控制情緒 漫畫賞析請談?wù)劼嫷脑⒁庹堈務(wù)劼嫷脑⒁馍钪杏蓄愃频默F(xiàn)象嗎?生活中有類似的現(xiàn)象嗎?這位這位普通工人普通工人的話為什么一的話為什么一開始沒有受到開始沒有受到重視?重視?后果如何后果如何?