《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件（38頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、主講：閆婷主講：閆婷 2015 2015年年5 5月月服飾美服飾美修飾美修飾美舉止美舉止美情緒美情緒美12345文明美文明美1、樣式要和諧、大方樣式要和諧、大方2、 穿戴要清潔穿戴要清潔修飾美1 1、美觀、大方、淡雅、美觀、大方、淡雅。2 2、注重自身的儀容、注重自身的儀容修飾美 THANK YOUSUCCESS2022-2-211324SOS（4 4）自查儀容儀表）自查儀容儀表123/ /“您好！您好！* * * *藥房藥房”/ /“對不起，請您稍等對不起，請您稍等”/ /“您需要您需要* * *，是嗎？請問您貴姓，請您留下聯(lián)系，是嗎？請問您貴姓，請您留下聯(lián)系電話好嗎？電話好嗎？”/ /“請
2、問您還需要其他商品嗎？我會在請問您還需要其他商品嗎？我會在* * *時間內(nèi)答時間內(nèi)答復(fù)您的復(fù)您的”/ /“您好，您好，* * *現(xiàn)在不在，您有什么事情，可以交代現(xiàn)在不在，您有什么事情，可以交代一下嗎？等回來我馬上轉(zhuǎn)告他。一下嗎？等回來我馬上轉(zhuǎn)告他?！? /“您好，請問是您好，請問是* * *先生（女士）嗎？我是先生（女士）嗎？我是* * *藥房，藥房，您上次訂的您上次訂的* * *已經(jīng)到貨，您什么時候有空可以過來已經(jīng)到貨，您什么時候有空可以過來看一下好嗎？對不起，打擾您了。看一下好嗎？對不起，打擾您了?！?“謝謝，再見謝謝，再見”顧客進(jìn)門顧客詢問顧客離開您好！歡迎光臨北域藥房-店不好意思，是這樣的.請慢走！TextTextTextText2 2 誠信3 3 快捷4 4 整理熱情主動始終保持微笑面對顧客和同事整潔為顧客著想真誠對待顧客真誠對待員工信守承諾動作利索 勤快 業(yè)務(wù)熟練以最快的速度滿足顧客文檔、賣文檔、賣場、商品場、商品井井有條，井井有條，保持良好保持良好的秩序，的秩序，方便尋找方便尋找環(huán)境衛(wèi)生清潔，環(huán)境衛(wèi)生清潔，空氣清新空氣清新創(chuàng)造最好的購創(chuàng)造最好的購物環(huán)境物環(huán)境THANK YOUSUCCESS2022-2-21
藥店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件
