供應鏈管理 總復習資料

《供應鏈管理 總復習資料》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《供應鏈管理 總復習資料（7頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、第1章 緒論 1、 供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收益。 2、 物流、信息流、資金流的關系： 三者關系密切相關，只有信息流很好地指導了物流，才能保證資金流的正確。資金流正確的反饋信息反過來又能很好地指導物流。這樣不斷的循環(huán)，整個供應鏈上的物流才能得到更好的配置。

2、3、 供應鏈的類型： 推式供應鏈、拉式供應鏈、有效性供應鏈、反應性供應鏈、集成供應鏈、分散式供應鏈、敏捷供應鏈。 4、 供應鏈的作用： 消除重復、浪費與不確定性增加競爭優(yōu)勢。 快速了解客戶反應，充分發(fā)揮企業(yè)競爭能力。 5、 供應鏈管理層次： 戰(zhàn)略層次----------計劃層次-------實施層次 6、 供應鏈發(fā)展趨勢： 由于供應鏈在企業(yè)發(fā)揮著越來越重要，人們對它的關注越來越多，這促進了供應鏈的發(fā)展，供應鏈的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是緊密相連的，只有把握這些潮流并順應他們，才能更好的做好現(xiàn)在和未來的供應鏈。 第2章 供應鏈績效評價與管理 1、 分散供

3、應鏈的特點： 利益沖突，獨立決策；信息共享不足；缺乏信任 2、 牛鞭效應：營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應”。 (指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。) 3、 供應鏈績效管理： 是指從供應鏈整體出發(fā)，為綜合運用各種先進的技術與方法，開發(fā)供應鏈系統(tǒng)的各種潛能，順次完成績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋等過程，以提高供應鏈整體及成員績效而進行的管理。 4、 供應鏈運作參考模型(SCOR)： SCOR模型幫助企業(yè)診斷供應鏈中存在的問題，通過績效評

4、估，確立績效改進目標，并促進供應鏈管理的軟件開發(fā)。 SCOR來源于三個方面：業(yè)務流程再造、標桿管理、最佳實踐分析的工作理念。 SCOR的基本工作流程：計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨。 SCOR的三個層面：流程定義層、流程配置層、流程元素層。 5、 標桿法： 將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足，不斷向最優(yōu)秀的企業(yè)靠攏。 6、 標桿法的四種類型： 內部標桿法、競爭標桿化、功能性標桿化、綜合性標桿化。 7、 標桿法的實施： 計劃----分析----統(tǒng)一------實施------完成 第3章

5、供應鏈戰(zhàn)略管理 1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征： 全局性、長遠性、競爭性、動態(tài)性 2、 波特基本競爭戰(zhàn)略模型： （一）總成本領先戰(zhàn)略 （二）差別化戰(zhàn)略 （三）集中化戰(zhàn)略 3、 企業(yè)核心競爭力的特征： 獨特性、價值性、延展性、協(xié)調整合性 4、 供應鏈戰(zhàn)略的基本特征： 供應鏈戰(zhàn)略是一種互補性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略 供應鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強化戰(zhàn)略 供應鏈戰(zhàn)略可以提升企業(yè)競爭力 供應鏈戰(zhàn)略是實施關系營銷的一個重要方面和環(huán)節(jié) 5、 供應鏈戰(zhàn)略和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的關系： 供應鏈戰(zhàn)略是為企業(yè)競爭戰(zhàn)略服務的，目的是為了更好的實現(xiàn)企

6、業(yè)競爭戰(zhàn)略。 6、 供應鏈戰(zhàn)略管理的制定步驟： 企業(yè)現(xiàn)狀分析--企業(yè)顧客的分析--經(jīng)營戰(zhàn)略分析與制定----實施戰(zhàn)略管理運作機制---確定 企業(yè)戰(zhàn)略方向 第4章 供應鏈管理組織結構 1、 傳統(tǒng)供應鏈管理組織形似： 分散型管理組織---------功能集合型管理組織-------功能獨立型組織 2、 供應鏈管理組織的特點： 　精益化、智能化、敏捷性、柔性化 ３、 供應鏈管理組織設計的原則 　有效性原則－－合理管理幅度原則－－職責與職權對等原則－－協(xié)調原則－－穩(wěn)定與適應結合原則 ４、 集成供應鏈的組織構架： 直線功能一體化－－參謀功能一體化－

7、－完全一體化　的特點 ５、 虛擬組織概念： ６、 虛擬組織特點： 合作型競爭、動態(tài)性、組織扁平化、學習型組織 　　 第5章 供應鏈物流網(wǎng)絡規(guī)劃 １、 物流節(jié)點的定義 是指物流網(wǎng)絡中連接物流線路的結點處，是具有一定規(guī)模和綜合服務功能集結點。 ２、 物流節(jié)點的主要類型： 轉運型節(jié)點－－儲存型節(jié)點－－流通型節(jié)點－－綜合型節(jié)點 ３、 物流節(jié)點的功能： 銜接功能、信息功能、管理功能、配套功能、延伸和服務功能 ４、 物流網(wǎng)絡規(guī)劃的目標： （一）良好的客戶服務功能 （二）快速的市場反應能力 （三）物流資源的充分利用 （四）最優(yōu)的供應鏈成本 ５、物流網(wǎng)絡規(guī)劃原則： （

8、一）按經(jīng)濟區(qū)域建立網(wǎng)絡 （二）以誠實為中心布局網(wǎng)絡 （三）以廠商積聚形成網(wǎng)絡 （四）在商流分離的基礎上構建網(wǎng)絡 （五）建立信心化的網(wǎng)絡 第6章 供應鏈計劃管理 1、 供應鏈計劃SCP（名詞解釋）： 以生產(chǎn)與排程計劃為核心，并具有合作預測與需求管理，綜合物流計劃等功能，成為整個供應鏈的計劃工具。 二、供應鏈計劃功能： 1、合作預測與需求管理 2、銷售運營計劃 3、生產(chǎn)與排程計劃 4、訂貨響應 5、物流計劃 三、供應鏈計劃目標（簡答） 1、跨越供應鏈同步優(yōu)化資源利用率 2、支持供應鏈上前向洞察業(yè)務過程的能力 3、提供了即時故障預警報警信號和處理功能 4、

9、具備完全可配置的業(yè)務規(guī)則和管理功能 5、提供了一個廣泛的優(yōu)化能力 6、具有可拓展的適應性 7、廣泛的供應鏈模擬 8、提供了基于行業(yè)的最佳模板 9、改善財務指標 ※四、MRP的基本思想： 采用主生產(chǎn)計劃MPS所指定的需求，運用物料清單BOM，以前置時間前往推移，將其分解成裝配件、零件和原材料在各階段的需求。 5、 MRP--閉環(huán)MRP----MRP2----ERP 六、ＭＲＰ２特點： １、計劃的一貫性與可行性 ２、管理的系統(tǒng)性 ３、數(shù)據(jù)共享性 ４、動態(tài)應變性 ５、模擬預見性 ６、物流、資金流的統(tǒng)一 ※七、ＥＲＰ的核心思想： １、對整個供應鏈資源管理的思想

10、 ２、精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想 ３、事先計劃與事中控制的思想。 八、供應鏈高級計劃系統(tǒng)（ＡＰＳ） 特點： 步驟： 九、供應鏈協(xié)同計劃預測和補貨（ＣＰＦＲ）實施的步驟和關鍵因素 第7章 供應鏈信息管理 一、供應鏈信息的內容： １、供應源信息　?。?、生產(chǎn)信息 ３、配送和零售信息　　４、需求信息 二、供應鏈信息流的特征： １、分散性　?。?、群體性?。?、動態(tài)性 ※三、供應鏈信息管理的作用： １、減少不確定性　?。?、降低牛鞭效應 ３、加強供應鏈集成度?。础⑻岣吲c市場的關聯(lián)度　　?。怠⑼貙挔I銷渠道，改善營銷方式 ６、對企業(yè)組織結構的影響 四、供應鏈信息管理信息流的

11、控制模式： １、分散控制 ２、集中控制 ３、綜合控制 五、供應鏈信息編碼表示技術： １、條形碼技術 ２、ＲＦＩＤ技術(無線射頻技術) ３、ＰＯＳ系統(tǒng)（銷售時點信息系統(tǒng)） 六、供應鏈信息傳輸技術 １、ＧＩＳ（地理信息系統(tǒng)）　?。病ⅲ牵校樱ㄈ蚨ㄎ幌到y(tǒng)） 七、供應鏈信息集成技術： １、ＥＤＩ（電子數(shù)據(jù)交換）　　　　２、ＥＲＰ（企業(yè)資源計劃） ３、ＣＰＣ（協(xié)同產(chǎn)品商務）　　　　?。?、ＰＤＭ（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理） ５、ＷＭＳ（倉儲管理系統(tǒng)）　　?。?、電子商務 7、SCM（供應鏈管理） 8、JMI（聯(lián)合庫存管理） 第8章 供應鏈庫存控制： 1、 經(jīng)濟訂貨批

12、量（EOQ）：Q=2DS/C 式中： Q——經(jīng)濟訂貨批量 D——商品年需求量 S——每次訂貨成本 C——單位商品年保管費 2、 牛鞭效應： 1、 概念：由于供應鏈的信息流從末端（最終客戶）向源端（原始供應商）傳遞時，信息扭曲會逐漸放大，導致需求信息的波動越來越大，這種現(xiàn)象成為牛鞭效應。 2、 牛鞭效應產(chǎn)生的原因： （一）需求預測修正 （二）價格波動 （三）訂貨策略 （四）短缺博弈 （五）庫存失衡 （六）缺乏協(xié)作 （七）提前期過長 （八）環(huán)境變

13、異 3、牛鞭效應應帶來的危害： （一）過量庫存 （二）需求波動導致企業(yè)生產(chǎn)計劃安排困難重重，導致額外成本 （三）客戶需求不能得到滿足，供應鏈節(jié)點之間的信任降低 4、 減少牛鞭效應的對策： （一）共享信息，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 （二）打破批量訂購 （三）穩(wěn)定價格 （四）縮短提前期 （五）消除短缺情況下的博弈行為 （六）采用業(yè)務外包 （七）建立伙伴關系 5、 供應商管理庫存（VMI）： （一）概念或思想：所謂VMI（Vendor Managed Inventory）是一種以用戶和供應商雙方都獲得最低成本為目的，在一

14、個共同的協(xié)議下由供應商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內容，使庫存管理得到持續(xù)地改進的合作性策略。 這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。體現(xiàn)了供應鏈的集成化管理思想，適應市場變化的要求，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。 （二）VMI的功能： 1、降低供應鏈上的產(chǎn)品庫存，抑制牛鞭效應。 2、降低供應鏈成本 3、提高供應鏈柔性 （三）VMI的實施方法： 1、合作性原則 2、互惠原則 3、目標一致性原則 4、持續(xù)改進原則 6、JIT（準時化生產(chǎn)）： （一）基本思想： 只在需要的時候，按照需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 （2） JIT的

15、基本原理： 1、 適時、適量生產(chǎn) 2、彈性配置作業(yè)人數(shù) 3、質量保證 第9章 供應鏈關系管理 1、 交易關系與伙伴關系比較 交易關系 伙伴關系 關注重點： 最低價格 采購總成本 指導原則： 產(chǎn)品規(guī)格導向 最終用戶需求 協(xié)議期限： 短期 長期 參與部門： 采購部門 跨職能小組，高層

16、管理人員 合作層次： 戰(zhàn)術 戰(zhàn)略 信息： 信息不共享 信息共享 風險： 風險獨擔 風險共擔與利益共享 2、 供應鏈的關系層次：作業(yè)層、戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層 3、 供應鏈關系管理作用： 1）提高顧客滿意度和忠誠度 2）提高響應速度 3）提高產(chǎn)品質量和技術含量 4）加強企業(yè)的核心競爭力 5）降低企業(yè)成本 4、 客戶滿意度矩陣：機會區(qū)、改進區(qū)、維持區(qū)、優(yōu)勢區(qū) 5、 客戶關系管理內容：客戶服務、客

17、戶滿意度、客戶價值 6、 傳統(tǒng)渠道管理類型：松散型、管理型、產(chǎn)權型和契約型 7、 供應商關系管理的實施： 1）供應商關系的建立 2）供應商關系的維護和改善 3）供應商關系的績效評價與持續(xù)改善 8、反向營銷的特征：雙向溝通、合作、雙贏、思維創(chuàng)新、控制。 第10章 全球化供應鏈管理 1、 論述：全球化供應鏈面臨的主要風險與防范措施： 風險：自然環(huán)境、社會環(huán)境、信息傳遞風險、物流配送、財務狀況 防范措施：投機戰(zhàn)略、規(guī)避戰(zhàn)略、柔性戰(zhàn)略。 2、 全球化供應鏈管理的基本職能： 1、需求和供給管理 2、新產(chǎn)品研發(fā) 3、采購 4、生產(chǎn) 5

18、、訂單履行 3、 全球化供應鏈形成的動因： 1） 國際市場驅動力 2） 技術力量 3） 全球成本驅動力 4） 政治經(jīng)濟驅動力 4、 全球化供應鏈管理的特征： 1） 面向全球消費市場驅動的供應鏈運作 2） 以跨文化的合作競爭為經(jīng)營理念 3） 以非核心業(yè)務的外包實現(xiàn)分工合作 4） 以現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術為支撐 每章課后題（單選、多選、簡答、論述） 自考供應鏈答題技巧： 1、 單選題： 答案中只有唯一選項。 2、 多選題： 答案中至少有兩個選項，多選、錯選均不得分。 3、 簡答題： 答案分成幾個要點來答：1、 2、 3、。。。。。。。 4、 論述題： 論述需要展開論述，盡量多答些內容 5、 案例分析： 1、先看問題；答案案例中找。 2、結合自己所學的知識來回答。 盡量答得滿；答的全！