《企業(yè)信息資源管理》

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1、《企業(yè)信息資源管理》 讀后感 當(dāng)前 ,企業(yè)信息化建設(shè)在大、中型企業(yè)已經(jīng)普遍采用 ,但信息系統(tǒng)應(yīng)用的效果各不相同。在建 筑企業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理多年 ,通過學(xué)習(xí)、 實(shí)踐 ,信息管理系統(tǒng)必須緊緊圍繞企業(yè) ,以創(chuàng) 造經(jīng)濟(jì)價(jià)值活動(dòng)來服務(wù) ,并以此來界定信息管理系統(tǒng)的職責(zé)和任務(wù) ,從而保證正確處理信息 滿足企業(yè)提升管理的需要。 1 企業(yè)信息在當(dāng)今的信息時(shí)代 , 信息泛濫、數(shù)據(jù)冗余已經(jīng)成為信息災(zāi)害。對(duì)于一個(gè)人來說是 信息 ,而對(duì)他人就未必有用。因此 ,只有充分了解信息的基本特性 ,才能自覺處理好信息。如何 確定信息的價(jià)值且正確處理相應(yīng)的信息 ,及時(shí)送達(dá)到有關(guān)使用者手中 ,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值 ,

2、這 是信息資源管理人員的職責(zé)。 1.1 信息的特性信息有三個(gè)特性 ,即時(shí)間、內(nèi)容和形式特性 , 能夠幫助人們正確判斷信息的價(jià)值量和使用方式。時(shí)間特性包括兩個(gè)方面即及時(shí)性和新穎 性。及時(shí)性是在人們需要時(shí)及時(shí)獲得信息 ,新穎性是最新的信息。如果在需要信息時(shí) ,不能獲 得正確的信息 ,所作出的任何決策幾乎不可能正確。如果所獲得信息是重復(fù)的和過時(shí)的 ,對(duì)于 信息的使用者來說 ,也沒有任何價(jià)值。例如 ,工程招、投標(biāo)信息 ,它必須是在工程招、投標(biāo)沒有 進(jìn)行以前或還不知道該工程準(zhǔn)備招、投標(biāo)時(shí) ,才有價(jià)值。內(nèi)容特性包括三個(gè)方面即準(zhǔn)確性、 相關(guān)性和完整性。準(zhǔn)確性即無差錯(cuò)信息 ,相關(guān)性是與正要做的工作內(nèi)容

3、相關(guān)的信息 ,完整性則 是全面詳細(xì)的信息。 例如 ,要統(tǒng)計(jì)施工產(chǎn)值 ,下屬公司必須上報(bào)正確的施工產(chǎn)值數(shù)據(jù) ,而不是計(jì) 劃生育數(shù)據(jù) ,且不能有數(shù)據(jù)漏項(xiàng) ,否則 ,將統(tǒng)計(jì)不出準(zhǔn)確的全公司施工產(chǎn)值。 形式特性包括兩個(gè) 方面即詳盡性和呈現(xiàn)性。詳盡性要求信息應(yīng)詳盡適當(dāng) ,主要是信息概括或詳盡的程度 ;呈現(xiàn)性 是信息以最適當(dāng)?shù)男问奖惶峁?,主要是敘述、圖形、色彩、打印、影像、聲音等形式。例如 : 工程中標(biāo)信息 ,決策者只想了解工程造價(jià)、工期、業(yè)主特殊要求等高度概括的信息 ,一般語言 敘述等呈現(xiàn)方式即可達(dá)到要求。 工程施工人員則還需要知道工程地質(zhì)情況、 勞務(wù)隊(duì)伍、 工程 進(jìn)度款等進(jìn)一步細(xì)化的信息

4、,一般以書面呈現(xiàn)為主。反之 ,則信息詳盡適當(dāng)。 1.2 信息的流向 主要是縱向、水平兩種方式。信息縱向流動(dòng) ,主要是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理體系中上、下級(jí)之 間的信息流動(dòng)。該信息比較容易滿足信息的三種特性 ,也是企業(yè)信息主要流動(dòng)方向。信息的 水平流動(dòng) ,主要是指部門成員之間、部門與部門之間的信息流動(dòng)。由于對(duì)信息理解的不同 ,信 息的發(fā)出和接受 ,很容易造成失真 ,造成溝通障礙。在多人處理事物流程中 ,其效果屬于“木桶 效應(yīng)” ,取決于桶壁最低一塊板的高度。 1.3 信息傳輸特征由于信息的呈現(xiàn)方式不同 ,信息的 傳輸媒介也不同 , 其最佳傳輸工具也不同。同一個(gè)信息因傳輸工具的不同 ,可能會(huì)對(duì)

5、信息的時(shí) 間、形式特性等方面產(chǎn)生影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同其他信息傳輸工具比較 ,具有重復(fù)性、大 容積、多媒體信息等方面的優(yōu)勢(shì)。重復(fù)性 :是指計(jì)算機(jī)的主要處理能力 ,統(tǒng)計(jì)表明用計(jì)算機(jī)所 從事的工作大部分是重復(fù)性的 ,或在原基礎(chǔ)上進(jìn)行的修改 ,這是其它傳輸媒介所不具備的 ,如 將同一信息發(fā)送到企業(yè)每一位員工 ,計(jì)算機(jī)比電話、信函等有明顯的優(yōu)勢(shì)。大容積 :計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)可以傳輸幾十兆的信息數(shù)據(jù) ,而且時(shí)間快 ,可以進(jìn)行幾十萬字的文章傳遞。 多媒體 :計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以傳輸聲音、圖像等多種媒體的信息 ,這是其他傳輸工具所不具備的。計(jì)算機(jī) 的上述特性 ,表明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在傳輸電子數(shù)據(jù)方面具有絕對(duì)

6、優(yōu)勢(shì)。同其他信息傳輸方式相比 , 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須將獲取的信息電子化 , 對(duì)信息進(jìn)行規(guī)格確定 ,對(duì)處理一次性短信息方面 , 同其他信息傳媒相比 ,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)則處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此 ,信息資源的管理者必須清楚哪 些信息適宜于用計(jì)算機(jī)管理。一般建筑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ,大致分為決策層、管理層、執(zhí)行層。 不同的管理層次需要的信息不同。對(duì)于決策層來說 ,信息主要集中在內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、 分析報(bào)告等方面。對(duì)于內(nèi)部業(yè)務(wù)主要側(cè)重信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性 ;外部事件主要包括國(guó) 家政策、市場(chǎng)信息變化等即時(shí)性信息 ,其時(shí)間特性較強(qiáng) ;分析報(bào)告主要是對(duì)已發(fā)生的事情進(jìn)行 總結(jié) ,其要求詳盡適當(dāng) ,在工作中

7、屬于臨時(shí)性任務(wù)。對(duì)于管理層來說 ,主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)、上級(jí)安 排的臨時(shí)任務(wù)等方面的信息。內(nèi)部業(yè)務(wù)主要是常規(guī)的業(yè)務(wù)管理 ,對(duì)信息的要求比較統(tǒng)一。對(duì) 于執(zhí)行層來說 ,主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)。所以 ,同一個(gè)事件 ,因不同的管理層次 ,將產(chǎn)生不同的信息 ,呈 現(xiàn)不同的方式 ,分別流向相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)層次。 2 信息資源管理對(duì)信息進(jìn)行管理的含義就是 , 為了能夠達(dá)到以恰當(dāng)?shù)男问郊皶r(shí)獲得正確的 信息而為管理提供一些有效的方法。 信息資源管理目標(biāo)是通過人們的計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)等活 動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理地培植和有效地利用 ,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 2.1 基本職 責(zé)首先 ,需要確定企業(yè)的信息需求 ,

8、這是信息資源管理首先要搞清楚的問題。正確判斷提供的 企業(yè)管理信息是否同企業(yè)管理相適應(yīng) ,是否有助于企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的發(fā)展 , 這是信息系統(tǒng)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵。這就要求信息資源與企業(yè)管理的關(guān)聯(lián)度必須很高 ,否則 ,信息 系統(tǒng)將得不到認(rèn)可。 信息資源管理必須知道如何獲得以及在何處獲得相應(yīng)的信息。 這不是說 信息資源管理者必須時(shí)刻跟蹤企業(yè)方方面面的信息 ,而是制定出有關(guān)規(guī)定 ,約束信息的創(chuàng)建、 流向 ,使信息平臺(tái)有序地運(yùn)行 ,并保證信息的安全性、合法性。信息管理必須在當(dāng)前信息的基 礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)募庸ず吞幚?,即常見的數(shù)值匯總、求和等功能。信息資源管理必須遵守法律 和道德。做為國(guó)家公民

9、必須自覺遵守國(guó)家的法律和社會(huì)公民道德 ,保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的信息 不違反國(guó)家法令、法規(guī)的內(nèi)容和企業(yè)的商業(yè)機(jī)密不泄露。 2.2 處理任務(wù) 1)對(duì)信息的捕獲 ,這 是信息管理的首要問題。根據(jù)信息管理的特點(diǎn) ,由信息管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要 ,規(guī)定信息發(fā) 布形式 ,由指定的信息發(fā)布人定期、 不定期發(fā)布相關(guān)的管理信息 ,同時(shí)利用信息系統(tǒng)的宣傳性 , 鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)布一些即時(shí)性的新聞信息 ,以豐富信息系統(tǒng)的內(nèi)容。 2) 信息的傳遞。信息管理系 統(tǒng)的信息傳遞方式主要有兩種 ,一種是推 ,一種是拉。所謂推 ,就是利用電子郵箱系統(tǒng) ,將一些信 息強(qiáng)制性推銷給用戶。所謂拉 ,就是利用信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布與用戶關(guān)聯(lián)度較

10、大的信息 ,吸引用 戶不斷登錄信息管理系統(tǒng) ,檢索其想得到的適度信息。由于信息的詳盡程度 ,決定了信息所面 對(duì)不同管理層次的用戶。針對(duì)不同的用戶群體采用不同的傳遞方式。 3) 信息的保存。信息管 理系統(tǒng)上運(yùn)行的信息保存時(shí)間 ,主要根據(jù)信息的時(shí)間特性、信息的歷史價(jià)值的大小來決定。 信息保存期限長(zhǎng)短 ,如何科學(xué)、合理的分類等幾個(gè)方面也是信息管理具體考慮的問題。 4)信 息的交流。根據(jù)信息的呈現(xiàn)性 ,選擇最能表述信息內(nèi)涵的方式 ,如文件最好是文本瀏覽方式 , 而會(huì)議則視頻方式最佳。 2.3 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中所扮演的角色就是信息高 速公路 ,信息管理者相當(dāng)于交通管理員。正確評(píng)估信息

11、系統(tǒng)的信息密度 ,是保障信息傳輸暢通 的先決條件。不斷規(guī)范信息的質(zhì)量 ,防止信息泛濫 ,是信息管理者的責(zé)任之一。 3 結(jié)語綜上所述 ,信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中 , 將發(fā)揮越來越重要的作用。 正確采集與企業(yè)管理密 切相關(guān)的信息 ,保障信息以恰當(dāng)?shù)男问匠尸F(xiàn)正確的流向 ,是信息系統(tǒng)的主要功能。確定各級(jí)管 理層的信息需求 ,指定各類信息創(chuàng)建方式、信息流程 ,是信息系統(tǒng)建立時(shí)應(yīng)充分考慮的問題。 保障信息管理系統(tǒng)安全、合法、高效的運(yùn)行是信息管理人員主要職責(zé)?？傊?,信息管理系統(tǒng) 要緊緊圍繞如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做工作 ,具體地說 ,就是反映企業(yè)價(jià)值鏈中的信息流動(dòng)情況 及時(shí)提供當(dāng)前企業(yè)管理需要的信息 ,

12、使信息資源得到科學(xué)、合理的開發(fā)利用 ,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā) 展。 CIO 最關(guān)心的五大技術(shù) RFID 去年， 國(guó)家郵政局信息技術(shù)局局長(zhǎng)李丕征到泰國(guó)開會(huì)， 會(huì)上一個(gè)插曲讓他記憶猶新： 當(dāng) 時(shí)，工作人員發(fā)給每個(gè)與會(huì)者一個(gè)帶底座的茶杯， 工作人員用筆記本電腦記錄下了每位來賓 的姓名、性別、喜歡喝什么茶，還拍了一張數(shù)碼照片存進(jìn)去。李丕征覺得很有意思，不知道 工作人員葫蘆里賣的是什么藥。 直到會(huì)間休息， 李丕征才發(fā)現(xiàn)大家的茶杯由于都是相同的， 很難辨清哪個(gè)是自己的。 “沒 關(guān)系，您拿著任何一個(gè)茶杯放在底座上，服務(wù)員的電腦上就立即顯示出是誰的茶杯” 。工作 人員說。李丕征這才明白，自己手中的茶杯內(nèi)置有

13、 RFID( 射頻識(shí)別 )芯片。 隨著 RFID 越來越多地在國(guó)外各行業(yè)展開應(yīng)用，國(guó)內(nèi) CIO 們對(duì)其重視程度也日漸升溫。 在我們的調(diào)查中，近 1/4 的 CIO 在問卷中提到了 RFID 。他們大部分來自零售、物流、快速 消費(fèi)品等相關(guān)企業(yè)， 他們希望用 RFID 收發(fā)器進(jìn)行包括各種可移動(dòng)貨物、 產(chǎn)品的記錄和跟蹤， 或者將 RFID 標(biāo)簽貼到紡織品、藥品包裝，甚至是單個(gè)藥盒內(nèi)。 通過 RFID 快速識(shí)別物品，對(duì)于公司的物流程序、大型倉庫、診所或貨物運(yùn)輸?shù)榷己苤?要?！澳壳埃?RFID 應(yīng)用成本比較高，距離大規(guī)模應(yīng)用，我們還有一個(gè)過程。 ”李丕征的擔(dān)憂 幾乎得到了絕大多數(shù)受調(diào)查 CIO 們的

14、認(rèn)同，就連實(shí)力雄厚的沃爾瑪也延遲了“ 2005 年，在 供應(yīng)鏈全面推廣 RFID ”的雄偉計(jì)劃。 3G 盡管國(guó)內(nèi) 3G 牌照的發(fā)放顯得撲朔迷離，最樂觀的看法也要到今年年底、明年年初才能 水落石出。即使牌照落地了， 3G 的建設(shè)還需要兩年左右的時(shí)間，但 CIO 們還是較有預(yù)見性 地將目光聚焦在這一可能改變未來商業(yè)模式的技術(shù)上面。 通過3G,企業(yè)可以從終端獲取更多信息，可以更直接地對(duì)渠道及銷售進(jìn)行控制，可以 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。 由此帶來的商業(yè)變革對(duì)每位企業(yè)管理者而言， 都極具誘惑力。 北 京統(tǒng)一石化有限公司副總經(jīng)理姚旗說： “3G 有望實(shí)現(xiàn)更快的市場(chǎng)信息傳遞， 并可以與消費(fèi)者 進(jìn)行更

15、多互動(dòng)。 ” 國(guó)家郵政局信息技術(shù)局局長(zhǎng)李丕征也表示： “ 3G 將對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響， 在電 子商務(wù)上， 3G 可以提供寬帶終端和企業(yè)系統(tǒng)直接互動(dòng)的功能，如消費(fèi)者可以直接通過手機(jī) 等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購物的信息查詢、下單、轉(zhuǎn)賬等，這與目前的狀況有很大不同。 ” 無線網(wǎng)絡(luò) 不管是過去的 WiFi ，還是現(xiàn)在炒得最熱的 Wimax ，能為便攜式電腦和其他小設(shè)備連入 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)受到了越來越多的 CIO 的關(guān)注?！拔覀兛梢詳[脫蜘蛛網(wǎng)般的連線和混亂 不堪的網(wǎng)絡(luò)接口之苦，可以讓員工隨時(shí)隨處上網(wǎng)工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。 ”一位 CIO 說道。 如今， 大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)從手工運(yùn)作轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化、

16、無紙化辦公， 能夠隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)或企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對(duì)機(jī)構(gòu)而言，具有重大意義。同時(shí)， CIO 對(duì)如何保證無線網(wǎng)絡(luò)的安全性給予了 很大關(guān)心。 Linux “我們現(xiàn)在不太傾向用 Windows 操作系統(tǒng)，因?yàn)樗牟《締栴}非常嚴(yán)重，而 Linux 系 統(tǒng)既安全也便宜。 ”某國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司信息化負(fù)責(zé)人說。和大多數(shù)企業(yè)一樣，該公司在決 定是否應(yīng)用 Linux 上，內(nèi)部有過很激烈的爭(zhēng)論， 反對(duì)者主要擔(dān)心的是 Linux 的后期支持?！暗?是， 最后我們還是下決心用它， 不過只應(yīng)用在相對(duì)不重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。 我們已找到了適合 的支持廠家，雖然現(xiàn)在看來他們的支持力度比較薄弱，但還能夠滿足我們的要求。 ”

17、 對(duì)于大多數(shù)還沒有嘗試應(yīng)用 Linux 的 CIO 而言，他們希望更多地了解 Linux 和 Windows 在服務(wù)器或桌面操作系統(tǒng)上的各自優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并希望服務(wù)廠商再成熟一些， Linux 的市場(chǎng) 環(huán)境再好一些。一些 CIO 表示，目前不打算應(yīng)用 Linux ，因?yàn)樗麄冇凶銐虻陌踩呗员ＷC Windows 服務(wù)器的穩(wěn)定工作， 并且他們覺得 Linux 的總體擁有成本過高， 如人員成本、培訓(xùn) 成本、維護(hù)成本等。 知識(shí)管理 在企業(yè)紛紛提升“創(chuàng)新能力”這一競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，知識(shí)管理不容置疑地被 CIO 們列為 其需要關(guān)注的技術(shù)應(yīng)用之一。 其實(shí)，知識(shí)管理并非是信息技術(shù) (IT) 的一個(gè)新領(lǐng)域，它

18、是通過創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、 使用信息、見解和經(jīng)驗(yàn)，以幫助企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。只是在這一過程中，需要尋求 IT 的支 持而已。 “知識(shí)管理比 ERP 系統(tǒng)要難，它有更多人為干預(yù)因素，要想應(yīng)用好，企業(yè)文化、管理 制度和先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)一個(gè)都不能少。 ”寶潔（中國(guó) ）有限公司信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東 鋒承認(rèn)，企業(yè)真正做好知識(shí)管理非常難。 知識(shí)管理信息平臺(tái)作用的對(duì)象是人和知識(shí)，它相對(duì)于 ERP、 CRM 等信息系統(tǒng)，更具應(yīng) 用難度，因此 CIO 們對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)注，除了 IT 系統(tǒng)本身，還包括如何建設(shè)一個(gè)信息 文化平臺(tái)、 如何讓知識(shí)管理系統(tǒng)的使用與薪酬掛鉤， 以加強(qiáng)員工對(duì)錄入知識(shí)、 分享知識(shí)理念 的重視。 名人傳》讀后感