中小型企業(yè)績(jī)效考核方案(實(shí)例).doc

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某某某公司 績(jī)效考核管理制度 第一章 總 則 第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。 第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。 第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理 第三條：為保證績(jī)效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。 其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽取各部門主管的初步評(píng)估意見和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確?？?jī)效考核的客觀公正。 主 任：總經(jīng)理 副主任：分管人力資源經(jīng)理 成 員：各部門負(fù)責(zé)人 第四條：績(jī)效考核的基本原則： 1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。 2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。 3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。 4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。 5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。 6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。 第五條：績(jī)效考核的目的： 1、通過進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力； 2、通過進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任； 3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性； 4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。 第六條：績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作 1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的《崗位職責(zé)說明書》。 2、員工每月、每周必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。 第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則 第七條：績(jī)效考核的考核因素 1、對(duì)員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。 工作業(yè)績(jī)：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況； 崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書中規(guī)定的條款； 報(bào)表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等； 例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。 2、考核因素的比重及計(jì)算方式： 考核因素比重表 工作業(yè)績(jī) 崗位職責(zé) 報(bào)表 例外考核 70% 20% 10% 另計(jì) 評(píng)分比重表 自評(píng) 分管領(lǐng)導(dǎo) 30% 70% 月度考核獎(jiǎng)金=工作業(yè)績(jī)總得分70%+崗位職責(zé)總得分20%+報(bào)表總得分10%+例外考核總得分 3、工作業(yè)績(jī)考核辦法： (1) 員工每月3日前，必須制訂《月度工作計(jì)劃表》，制訂《月度工作計(jì)劃表》的主要依據(jù)，第一個(gè)來源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門的目標(biāo)；第二個(gè)來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計(jì)劃表》必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。 (2) 各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》，對(duì)照《月度工作計(jì)劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。 4、崗位職責(zé)的考核辦法： 根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對(duì)于沒有在當(dāng)月《月度工作計(jì)劃表》中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。 5、報(bào)表的考核辦法： (1) 員工不填寫某一份報(bào)表，此分全失； (2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。 6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣) (1) 出勤考核辦法： 缺勤扣分表 缺勤種類 扣分標(biāo)準(zhǔn) 遲到 10分鐘內(nèi)警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分 早退 每早退一次扣2分 因私外出 每一次(超過10分鐘)，扣2分 事假 按相關(guān)制度執(zhí)行 病假 按相關(guān)制度執(zhí)行 無故缺席 按相關(guān)制度執(zhí)行 (2) 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法： 重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)勵(lì)種類 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 公司全員大會(huì)，總經(jīng)理表?yè)P(yáng) 每次加10-50分 提合理化建議 建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分 有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表 每次5－30分 為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失 500-2000元，加10分; 2000-10000元，加20分 10000元以上，加50-100分 參加公司組織的培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀 5-10分 有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 100-10000分 重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn) 扣分種類 懲罰標(biāo)準(zhǔn) 違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰規(guī)定 每次扣1-10分 每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次 扣5-50分 受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)批評(píng) 每次扣5分 丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等 5-1000分 由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失 損失在500-2000元,扣10分 損失在2000-10000元,扣20分 損失在10000以上,扣50-100分 (3) 其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：如果客戶針對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。 7、考核的時(shí)間： 月度考核的時(shí)間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。 第八條：考核定級(jí) 依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級(jí)，具體定義如下： 指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表 級(jí)別 對(duì) 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn) A級(jí)(杰出) 對(duì)于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上； B級(jí)(優(yōu)秀) 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上； C級(jí)(良好) 也稱保本級(jí)，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上； D級(jí)(合格) 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上； E級(jí)(低于要求) 對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上； 第四章 績(jī)效考核結(jié)果的管理 第九條：績(jī)效考核結(jié)果的管理 人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、檢索。 第十條：考核結(jié)果的運(yùn)用 1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配 根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。 2、表彰 對(duì)公司員工每月考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。 3、培訓(xùn)和人事調(diào)整 （1） 連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為A的“杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。 （2） 一年內(nèi)考評(píng)2次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。 （3） 人力資源部總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長(zhǎng)點(diǎn)、存在的不足和可以進(jìn)一步提高的問題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行完善。 6、每次績(jī)效考核結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎(jiǎng)金，報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。 第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。 第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。 第十三條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。 附　件： 附件一：《考評(píng)須知》 附件二：《員工月度考核表》 附件三：《員工月度考核表》范例 附件四：各部門員工《崗位職責(zé)說明書》為本條例的重要組成部分 附件五：各類相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分 附件一： 一、《考評(píng)須知》 考 評(píng) 須 知 2、 考評(píng)人系代表公司對(duì)受評(píng)人本月度（年度）的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行公開評(píng)判，故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害公司或受評(píng)人的正當(dāng)權(quán)益，考評(píng)期以外的工作表現(xiàn)，無論好壞，均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)。 3、 考評(píng)人在考評(píng)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)： (1) 不以個(gè)人好惡和私人感覺給予受評(píng)人不實(shí)的評(píng)分； (2) 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人不了解為由，對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)； (3) 不以不合理的工作要求，作為受評(píng)人的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 (4) 不以受評(píng)人的一日之過，而忽略其九日之功。 4、 考評(píng)人在獲悉考評(píng)結(jié)果被上級(jí)審核后，應(yīng)和受評(píng)人約定時(shí)間面談，就受評(píng)人工作表現(xiàn)，當(dāng)面提出意見，并告知應(yīng)改進(jìn)之事項(xiàng)。 附件二： 員工月度考核表 姓名： 　所屬部門： 　　　　　考核時(shí)間：自 年 月 日至 年 月 日 考核類別 考核描述 自我 評(píng)分 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 分項(xiàng) 得分 工作業(yè)績(jī) 崗位職責(zé) 報(bào)表 例 外 考 核 出勤 重大貢獻(xiàn) 重大失誤 其他情況 例外考核總得分 當(dāng)月考核總得分 當(dāng)月考核等級(jí)(A、B、C、D、E) 說明： 1、 分項(xiàng)得分＝自我評(píng)分30%+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分70% 2、 例外考核總分＝出勤得分＋重要貢獻(xiàn)得分＋重要失誤得分＋其他情況得分 3、 當(dāng)月考核總得分＝(工作業(yè)績(jī)分70%＋崗位職責(zé)分20%＋報(bào)表分10%) ＋例外考核總得分 4、 月度考核獎(jiǎng)金=(工作業(yè)績(jī)總得分70%+崗位職責(zé)總得分20%+報(bào)表總得分10%)/100考核獎(jiǎng)金基數(shù)＋例外考核總得分10元/分 附件三： 員工月度考核表(范例) 姓名： 張三 所屬部門： 綜合部 考核時(shí)間：自 2004年 3 月 1 日至 2004 年 3 月31日 考核類別 考核描述 自我 評(píng)分 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 分項(xiàng) 總分 工作業(yè)績(jī) 3月份工作計(jì)劃中規(guī)章制度類不夠完善，只完成總體工作90% 90 85 86.5 崗位職責(zé) 1) 某局投標(biāo)文件未及時(shí)完成。 2) 未能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的某項(xiàng)任務(wù) 95 92 92.9 報(bào)表 1)3月份《工作計(jì)劃》遲交2天 2)《部門當(dāng)月費(fèi)用清單》遲交1天 85 85 85 例 外 考 核 出勤 遲到2次，早退1次 -3 -3 -3 重大貢獻(xiàn) 參加公司規(guī)章制度考試，成績(jī)優(yōu)秀 5 5 5 重大失誤 無 \ \ 其他情況 某某局客戶發(fā)生一次投訴 -5 -10 -8.5 例外考核總得分 -6.5 當(dāng)月考核總得分 81.13 當(dāng)月考核等級(jí)(A、B、C、D、E) C級(jí) （良好） 范例說明： 假設(shè)張三的每月考核基數(shù)為1000元，根據(jù)月度考核獎(jiǎng)金公式 則張三當(dāng)月考核獎(jiǎng)金＝86.570%+92.520%+8510%)/1001000元＋(－6.5)分10元/分 ＝876.3元－65元＝811.3元