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1、《營銷心理學》課程教學大綱
課程名稱(COURSE TITLE)
營銷心理學
課程性質(COURSE CHARACTER)
專業(yè)選修課
課程代碼（COURSE CODE）
305B3017
學分（CREDIT）
1.5
學時(CONTACT HOURS)
32
先修課程(PRE-COURSE)
市場營銷學消費者行為學
課程負責人(COURSE COORDINATOR)
二、課程目標
通過本課程的學習，學生應具備以下幾方面的目標（知識、能力、素質三方 面，必須支撐培養(yǎng)方案中的畢業(yè)要求）
1. 進一步鞏固營銷心理學的基本理論，系統(tǒng)分析消費者的心理活動過程、個
2、 性心理以及營銷者應當采取的營銷策略等。
2. 了解在西方消費文化與中國傳統(tǒng)文化影響下的中國消費者的心理變遷。
3. 初步掌握家庭和社會階層的分析方法，掌握消費者決策心理的分析方法。
4. 掌握企業(yè)市場定位心理分析，以及從消費者心理分析入手，設計和實施營 銷組合4P策略。
5. 培養(yǎng)學生運用案例分析和實訓練習的方法，理解和掌握營銷心理學的基本 原理、程序和方法，以消費者心理分析為基礎，提升學生在營銷中的語言和非語 言溝通能力。
課程目標對畢業(yè)要求的支撐關系表
畢業(yè)要求
畢業(yè)要求指標點
本課程目標對畢業(yè)要求的支撐關系
2 .掌握從事市場調 研、營銷策劃、銷售 管理和客戶關系管
3、 理的基本原理，熟悉 各種營銷工作崗位 的業(yè)務內容和業(yè)務 流程，掌握從事各種 營銷實務工作的基 本技能。
2-1掌握市場營銷的 基本原理、方法和工 作程序
課程目標1、2、3、4
2-2熟悉營銷工作崗 位的基本業(yè)務內容、 業(yè)務流程和方法
2-3掌握從事營銷實 務工作的基本技能。
6.具備良好的溝通 及表達能力，具有良 好的人際交往能力 和較寬廣的知識面， 能夠和他人形成良 好的人際關系O
6-1掌握以營銷心理 分析方法，開展有效 顧客溝通
課程目標5
6-2掌握營銷心理分 析方法，形成較好的 人際交往能力
三、教學內容與預期學習成效
知識單元
對應課程目標
知識點
4、
預期學習成效
實現(xiàn)環(huán)節(jié)
學時
1.營銷心理學 概述
課程目標1
1. 心理學概述
2. 營銷哲學的根本轉變一 從滿足需求到引導消費
3. 營銷心理學研究對象、內 容與主要特征
4. 中國消費者的變化與當前 研究營銷心理學的意義
5. 營銷心理學的研究方法和 基本原則
1. 營銷心理學的基本概念，研究對象、內容與主要特征。
2. 營銷心理學的研究方法和基本方法
3. 研究營銷心理學的意義
1.課堂教學
理論
2學時
2.消費者心理 學基本理論
課程目標1
1. 消費者的心理活動過程
2. 消費者的個性心理特征
3. 消費者的需要與動機
1. 進一步鞏固
5、消費者認識、情感和意志過程的基本理論
2. 熟悉消費者能力、氣質、性格等特征與消費行為表現(xiàn)
3. 掌握消費者需要、動機與購買行為之間的關系
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
1學時
實訓1學 時
3.消費文化與 文化營銷
課程目標2
1. 文化、文化價值觀與消費 文化
2. 中國傳統(tǒng)文化對消費文化 的影響
3. 現(xiàn)代消費主義文化
4. 消費社會與中國中產(chǎn)階級 消費文化
5. 消費時尚與消費心理
6. 文化營銷
1. 掌握文化、文化價值觀與消費文化的相關概念
2. 了解現(xiàn)代消費主義文化的發(fā)展過程
3. 了解中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代消費主義文化對消費文化的 影響
6、
4. 了解中國中產(chǎn)階級的消費文化與文化營銷
5. 掌握消費時尚與消費心理的基本原理，二者的相互關 系
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
2學時 實訓1學 時
4.消費者群體 與消費心理
課程目標1、3、
5
1. 群體對消費心理與行為的 影響
2. 家庭對消費心理與行為的 影響
3. 社會階層與消費心理
4. 不同年齡與性別消費者群 體的消費心理與行為
5. 消費群體的內部溝通
1. 掌握群體與家庭對消費心理與行為的影響的基本原理
2. 掌握社會階層對消費心理與行為影響的表現(xiàn)
3. 熟悉不同年齡與性別消費者群體的消費心理特征
4. 了解消費者群體中
7、意見領袖的影響和作用
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
2學時 實訓3學 時
5.消費者購買 決策心理
課程目標1、3、
5
1. 情境對購買決策影響
2. 消費者購買決策的類型和 問題認識
3. 信息搜集與決策
4. 購買評價與選擇
5. 購后沖突與品牌忠誠
1. 理解情景的概念及其對消費者購買決策的影響
2. 掌握消費者購買決策類型、問題認知的性質等，了解 營銷問題認知的因素
3. 掌握信息收集的過程以及外部信息收集的相關理論， 基于信息收集模式的營銷戰(zhàn)略
4. 掌握消費者購買評價過程的基本原理和方法
5. 了解消費者購后沖突的化解方法，掌握提高顧客品
8、牌 忠誠度的心理策略
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
2學時 案例分析
2學時
6.市場定位心 理
課程目標1、4、
5
1. 心智模式與市場定位
2. 品牌形象與產(chǎn)品定位
3. 品牌資產(chǎn)的利用
1. 理解心智模式與市場定位的關系
2. 掌握品牌形象與產(chǎn)品定位的關系
3. 了解品牌資產(chǎn)的價值和利用
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
1學時 實訓1學 時
7.產(chǎn)品心理
課程目標1、4、
5
1. 新產(chǎn)品的心理策略
2. 產(chǎn)品品牌的心理策略
3. 產(chǎn)品包裝的心理策略
1. 掌握消費者對新產(chǎn)品的心理需求和新產(chǎn)品推廣的心理 策略，理解新產(chǎn)品開
9、發(fā)的心理策略
2. 熟悉品牌的心理功能，掌握品牌命名、品牌設計的心 理功能與策略
3. 掌握產(chǎn)品包裝的心理功能、心理需求與心理策略
1. 課堂教學
2. 案例分析
3. 實訓練習
理論
1學時
實訓2學 時
8.價格心理
課程目標1、4、
5
1. 價格的心理功能
2. 消費者價格知覺分析
3. 產(chǎn)品定價與調價心理策略
1. 理解價格的心理功能，掌握消費者價格的心理特征
2. 掌握消費者對價格變動的心理反應
3. 熟悉產(chǎn)品定價與調價的心理策略與消費者的反應
1. 課堂教學
2. 案例分析
3. 實訓練習
理論
2學時 實訓2學 時
9.購物環(huán)
10、境心 理
課程目標1、4、
5
1. 消費者選擇購物場所心理
2. 商店外部設計的心理策略
3. 商店內部設計的心理策略
4. 店內服務與促銷
1. 掌握消費者商店選擇的一般模式，消費者評價商店的 標準
2. 理解消費者的知覺風險與購物導向，掌握商店外部設 計的心理策略
3. 掌握商店內部設計的心理策略，熟悉針對消費者心理 的店內服務與促銷
1. 課堂教學
2. 案例分析
3. 實訓練習
理論
1.學時 實訓1學 時
10.廣告心理
課程目標1、4、
5
1. 廣告的心理功能
2. 廣告定位、創(chuàng)意與訴求心 理
3. 廣告媒體心理特征與策略
4. 廣告的
11、心理效果的測定
1. 了解廣告的心理功能
2. 掌握根據(jù)廣告定位、創(chuàng)意與訴求心理，來開展廣告策 劃活動
3. 根據(jù)各主要廣告媒體的消費者心理特征，掌握運用各 類廣告媒體心理優(yōu)勢開展廣告創(chuàng)意的關鍵點
4. 了解廣告心理效果的測定的主要內容
1. 課堂教學
2. 案例分析
理論
1學時 實訓1學 時
11.推銷心理
課程目標1、4、
5
1. 推銷員的自我意識
2. 推銷員自信心的培養(yǎng)
3. 與顧客溝通的心理策略
4. 推銷方格理論
1. 了解推銷員應具備的素質和能力要求
2. 掌握推銷員自信心的培養(yǎng)方法
3. 熟悉與顧客溝通的心理策略
4. 理解推銷方格理論
12、，從推銷員、顧客的心理特點出發(fā)， 提高推銷效率
1. 課堂教學
2. 案例分析
3. 實訓練習
理論
1學時
實訓2學 時
U!
、教學目標達成度評價
教學目標1、2、3、4、5通過課堂聽課、討論和課后總結的情況綜合考評其 達成情況。
五、 成績評定
課程成績包括3個部分，分別為 平時成績占20%,課堂案例分析討論占40%, 實訓練習占40%o具體要求及成績評定方法如下：
1. 平時成績：主要有作業(yè)以及考勤情況決定。占總評成績30%,
2. 案例討論中學生對案例分析、案例問題的回答占40%
3. 實訓練習：根據(jù)教學安排，根據(jù)學生開展實訓模擬練習的情況為學生評分， 這部分部分占總評成績30%,
六、 課程教材及主要參考書
建議教材：
[1]劉國防.營銷心理學（修訂第二版）.北京：首都經(jīng)濟貿易大學出版社，
2011.
主要參考書:
[1] 李秀英王旭.消費心理學.北京：機械工業(yè)出版社,2015.
[2] 博恩.崔西.銷售中的心理學.北京：北京聯(lián)合出版公司,2015.
制訂人：
審核人：
2016年12月
《營銷心理學》課程教學大綱.docx
