[國外電信運營商大數(shù)據(jù)運營情況

...wd 2021年9月 國外電信運營商大數(shù)據(jù)運營情況 北京哈睿數(shù)據(jù) 目錄 1 KDDI1 2 VODAFONE3 3 AT&T4 4 NTT5 5 Verizon6 6 德國電信7 7 Telefonica8 8 法國電信8 在國內(nèi)運營商對大數(shù)據(jù)還處在躍躍欲試的階段時，國外主流電信運營商早已將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到了自身的開展之中。 圖表 1：國外電信運營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用 運營商 大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景 Telefonica 2021年旗下公司英國O2推出免費Wi-Fi，獲取數(shù)據(jù)； 2021年成立“動態(tài)觀察〞大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門；啟動一個針對移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的端到端用戶體驗管理工程。 AT&T 2021年與星巴克合作為其提供免費Wi-Fi，收集用戶信息；與結(jié)盟，分析用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶對iPhone體驗情況，準(zhǔn)確提供電信捆綁效勞。 NTT DoCoMo 2021年就開場著手規(guī)劃大數(shù)據(jù)；利用大數(shù)據(jù)解決方案，開設(shè)Medical Brain和MD+平臺，聚合醫(yī)療信息，滿足用戶個性化醫(yī)療需求。 Verizon 成立精準(zhǔn)營銷部門Precision Marketing Division。 T-Mobile 和Vodafone合作開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供局部用戶匿名地理位置數(shù)據(jù)；旗下公司T-systems利用大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)通過手機APP向用戶提供保險效勞。 KDDI 2021年，KDDI在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建立了當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模數(shù)據(jù)中心。 意大利電信 提出“智能網(wǎng)絡(luò)〞的概念；通過汽車、醫(yī)療以及能源企業(yè)數(shù)據(jù)，開發(fā)了車載互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)、交通意外自動呼叫系統(tǒng)以及聲控電郵系統(tǒng)。 法國電信 Orange通過分析掉話率數(shù)據(jù)，找出超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)并及時進展擴容，給客戶提供了更好的效勞體驗。 Vodafone 在印度推出了M-PESA移動銀行效勞。 新西蘭電信 成立大數(shù)據(jù)子公司Qrious對數(shù)據(jù)進展集納和分析。 資料來源：智庫在線 1 KDDI KDDI 子公司W(wǎng)i2 已在日本全國向國民和游客開放24 萬處免費WiFi 熱點，包括火車站、公交站、咖啡館、購物場所等場所。Wi2 盈利模式是典型的互聯(lián)網(wǎng)“前向免費、后向收費〞模式。通過為客戶免費提供WiFi 訪問的方式，積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，包括位置、終端和訪問內(nèi)容，然后將這些信息打包為數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供給商家，同時也基于這些信息部署展示類或效果類準(zhǔn)確廣告，實現(xiàn)盈利。Wi2 在用戶免費使用Wi-Fi 的協(xié)議中，明確了對數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)，這是免費使用Wi-Fi 的一個交換條件。通過整合日本國內(nèi)原有的3-4 家Wi-Fi 提供商來提供無線上網(wǎng)效勞，后端的分析和推薦功能完全部署在AWS 的云計算之上，采用EMR 進展日志的加工和匯總，采用Mahout 來進展推薦和預(yù)測。無需建立大數(shù)據(jù)根底設(shè)施，便可快速靈活開展業(yè)務(wù)，其核心是大數(shù)據(jù)算法和大數(shù)據(jù)的商業(yè)思維。 Wi2 提供了兩款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品：Ideal-insight 和wifig。 Ideal-insight 是提供給Wi2 的熱點附近的商家的一項數(shù)據(jù)產(chǎn)品。它將從Wi2 熱點中獲取用戶時間序列、使用的終端、網(wǎng)絡(luò)訪問的內(nèi)容；Wi2 客戶端〔wi2 connet〕中收集的個人信息、GPS 信息；政府公開數(shù)據(jù)中的天氣數(shù)據(jù)；商家自己上傳的POS 收銀數(shù)據(jù)進展聯(lián)合分析。告訴商家顧客的來源、國別，顧客曾經(jīng)光臨和停留過的地點，附近人流的趨勢和特征，幫助商家更好地進展市場營銷。同時，通過Wi2 的客戶端，商家也可以根據(jù)顧客特征為顧客推送優(yōu)惠券信息。Ideal-insight 在為商家提供上述信息的同時實現(xiàn)盈利。 Wifig 主要針對外國來日本旅游的用戶。由于Wi2 分析了用戶的訪問記錄，因此可以從網(wǎng)頁的URL 或編碼信息中知道用戶來自哪個國家。因此可以分析不同國家的人的旅游、住宿和娛樂偏好，因此可以幫助旅游公司、巴士公司和紀(jì)念品商家進展更好的規(guī)劃。根據(jù)分析到的用戶特征，Wi2 可以在客戶端中推送，或者在Wi-Fi 登錄的首頁面放置交通、旅游、娛樂的推薦信息，這種效果類廣告定向投放非常精準(zhǔn)，收益也頗為可觀。 圖表 2：Wi2 的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——Ideal-insight 示意圖 資料來源：KDDI 2 VODAFONE Vodafone 在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得了豐碩成果。早在2021 年，旗下SmarTone-Vodafone 就委托Teradata 天睿公司為其完成動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫的部署，使企業(yè)所有管理人員可以根據(jù)信息輕松制定最正確決策。作為SmarTone-Vodafone 第三代數(shù)據(jù)倉庫，新的Teradata 系統(tǒng)憑借卓越的性能及可擴展性使該公司能夠?qū)υ敿?xì)的運營數(shù)據(jù)進展更深入和透徹的分析，從而創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。該平臺將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫功能擴展到了動態(tài)企業(yè)智能〔Active Enterprise Intelligence〕這一更為成熟、覆蓋面更廣的數(shù)據(jù)環(huán)境。動態(tài)企業(yè)智能側(cè)重數(shù)據(jù)倉庫在業(yè)務(wù)運營層面的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)庫平臺在實時操作環(huán)境的支持下，實現(xiàn)快速戰(zhàn)略決策。而SmarTone-Vodafone 是香港第一家利用Teradata 動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫的實時功能提供動態(tài)企業(yè)智能，使企業(yè)所有管理人員可以根據(jù)信息輕松制定最正確決策的電信效勞提供商。 歐洲大型電信運營商Vodafone，2021 年開場部署動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫，并逐步向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供局部用戶匿名地理位臵數(shù)據(jù)。此外，公司還開發(fā)了“能源數(shù)據(jù)管理應(yīng)用系統(tǒng)〞，通過實時采集、分析超過27000 個智能電表、傳感器等連接點的數(shù)據(jù)，幫助客戶智能管理能耗。2021 年，該平臺幫助一家零售集團降低了27%的能耗。 3 AT&T 全球最大的電信運營商AT&T，2021 年開場打造“卓越大數(shù)據(jù)中心〞，致力于成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)〞，截至目前公司已有13000 名員工承受了大數(shù)據(jù)培訓(xùn)。2021 年1 月，AT&T 推出大數(shù)據(jù)可視化工具Nanocubes，用于提高大數(shù)據(jù)管理水平和效率。 公司已在交通運輸、商業(yè)零售、精準(zhǔn)營銷等領(lǐng)域有所斬獲。例如，AT&T 與加州交通部合作，通過大數(shù)據(jù)跟蹤通勤狀況，預(yù)測和發(fā)現(xiàn)堵點；推出Adworks，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)準(zhǔn)確廣告推送，覆蓋電視、手機和電腦；有償向星巴克提供數(shù)據(jù)，星巴克通過挖掘這些數(shù)據(jù)預(yù)測消費者的登門時間段，預(yù)測用戶行為，并做出個性化推薦。 位置數(shù)據(jù)貨幣化 AT&T 和星巴克開展合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析用戶的位置信息，通過客戶在星巴克門店附近通話或者其他通信行為，預(yù)判消費者的購物行為。為此，AT&T 挑選高忠誠度客戶，讓其了解AT&T 與星巴克之間的這項業(yè)務(wù)，并簽署協(xié)議，將客戶隱私的管理權(quán)交給客戶自己。在獲得允許情況下，AT&T 將這些信息效勞以一定金額交付給星巴克。星巴克通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘，可以預(yù)估消費者登門消費的大概時間段，并且預(yù)測個人用戶行為，并做出個性化的推薦。 此外，在iPhone 上市伊始，為了解iPhone 的市場反響，AT&T 還選擇與 結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過對 的非構(gòu)造化數(shù)據(jù)進展分析，發(fā)現(xiàn)用戶對價格、移動功能、效勞感知等產(chǎn)品指標(biāo)的體驗情況，從而推出更加準(zhǔn)確的電信捆綁效勞。 4 NTT 提供“移動空間統(tǒng)計〞效勞 NTT Docomo2021 年起開場制定大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型規(guī)劃，分為三個階段：建立資料庫，建立應(yīng)用機制，實現(xiàn)應(yīng)用，并圈定了八大突破領(lǐng)域，即金融及結(jié)算、多媒體、商業(yè)效勞、醫(yī)療與安康效勞、物聯(lián)網(wǎng)、集成與平臺化業(yè)務(wù)、環(huán)保效勞、平安安保。 目前，NTTDocomo 已經(jīng)開場對外提供基于基站定位的“移動空間統(tǒng)計〞效勞。2021年2 月，公司與日本美馬市簽署了合同，將為當(dāng)?shù)芈糜魏统鞘幸?guī)劃提供數(shù)據(jù)效勞。 圖表 3：NTT向美馬市交付的人流統(tǒng)計圖 5 Verizon 建立數(shù)據(jù)中心、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 2021年，Verizon在加利福尼亞州成立了一個大數(shù)據(jù)分析實驗室作為數(shù)據(jù)分析實踐研發(fā)中心，為公司提供數(shù)據(jù)分析、人工智能和機器學(xué)習(xí)活動的實踐平臺。 Verizon的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要表現(xiàn)在針對特定消費群體〔年輕用戶〕方面，通過提取年輕用戶使用頻率較高的社交媒體數(shù)據(jù)來深入了解用戶的消費行為及潛在需求。2021年10月，美國Verizon為充分挖掘、分析用戶數(shù)據(jù)信息成立精準(zhǔn)營銷部門〔Precision MarketingDivision〕，洞察用戶需求以進展精準(zhǔn)營銷，為廣告投放提供數(shù)據(jù)支撐，并推出面向ISIS〔Verizon、AT&T和T-Mobile發(fā)起的移動支付系統(tǒng)〕的移動商務(wù)〔Mobile Commerce〕。 6 德國電信 旗下T-Systems 是全球領(lǐng)先的ICT 解決方案和效勞供給商?；趽碛腥?2 萬平方米數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢，T-Systems 提出了“智能網(wǎng)絡(luò)〞的概念。通過實時獲得汽車、醫(yī)療以及能源企業(yè)的數(shù)據(jù)，T-Systems 先后開發(fā)了車載互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)、交通意外自動呼叫系統(tǒng)以及聲控電郵系統(tǒng)，以及能源網(wǎng)開發(fā)解決方案，實現(xiàn)電量的供需平衡。此外，它還通過設(shè)計平安的傳輸方式和便捷的解決方案，將醫(yī)生和患者對接，提供整合的醫(yī)療解決方案。 在汽車行業(yè)，T-Systems 開發(fā)并運維了星載公路收費系統(tǒng)，未來還將開發(fā)車載互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)、交通意外自動呼叫系統(tǒng)以及聲控電郵系統(tǒng)。包括醫(yī)院和保險公司在內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)也需要T-Systems 在醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)知識。T-Systems 通過平安的傳輸方式和便捷的解決方案將各相關(guān)方聯(lián)系在一起，提供整合醫(yī)療解決方案，讓病人能夠承受醫(yī)生、藥師、復(fù)健師們跨科室的效勞。 在能源領(lǐng)域，智能電表讓用戶的用電和用暖數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到分鐘，極大促進了能源的合理使用。T-Systems 在運維復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)方面經(jīng)歷豐富，具備能源領(lǐng)域相關(guān)的行業(yè)知識，它將這兩者結(jié)合，為未來的能源網(wǎng)開發(fā)解決方案，即“智能網(wǎng)絡(luò)〞?？稍偕茉窗l(fā)電的發(fā)電量常常不穩(wěn)定，智能網(wǎng)絡(luò)將能平衡發(fā)電和用電量，幫助電網(wǎng)維持穩(wěn)定。 此外，T-Systems 還利用其網(wǎng)絡(luò)、效勞以及集成解決方案幫助各級政府機構(gòu)、平安部門以及教育機構(gòu)優(yōu)化工作流程，減少日常開支，優(yōu)化組織架構(gòu)，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。 7 Telefonica 用戶體驗優(yōu)化、數(shù)據(jù)打包出售 西班牙電信曾推出過移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的最終用戶體驗管理工程和一個含有60多個用戶體驗指標(biāo)的系統(tǒng)，支持在線計費系統(tǒng)〔OCS〕、探針、無線網(wǎng)絡(luò)控制器〔RNC〕、GPRS業(yè)務(wù)支撐節(jié)點〔SGSN〕、域名系統(tǒng)〔DNS〕等各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的信息采集。并將采集來的全部信息進展歸納整合、儲存在數(shù)據(jù)庫中，為用戶體驗管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 西班牙電信還和市場研究機構(gòu)GFK在數(shù)據(jù)分析和打包方面進展合作，使數(shù)據(jù)更具利用性。2021年更是直接成立動態(tài)觀察〔Telefonica Dynamic Insights〕的大數(shù)據(jù)部門，該部門通過對數(shù)據(jù)進展分析打包，幫助客戶進展可靠預(yù)測。例如它推出的“智慧足跡〞產(chǎn)品，在城市分區(qū)的根底上，分析客戶流量分布，為政府交通和企業(yè)選址提供依據(jù)。 8 法國電信 提供商業(yè)決策、效勞公共事業(yè) 法國電信旗下的通信解決方案部門〞OrangeBusiness Services〞一方面利用大數(shù)據(jù)提升效勞質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗。例如通過對客戶進展細(xì)分，分析客戶數(shù)百萬 的數(shù)據(jù)記錄，重點關(guān)注客戶的通話對象以及通話頻率，有效提高了用戶流失預(yù)測模型的準(zhǔn)確性，另外還通過分析掉話率數(shù)據(jù)，尋找超負(fù)荷運行的網(wǎng)絡(luò)并進展維護及擴大。另一方面“Orange BusinessServices〞還將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到公共效勞領(lǐng)域，如根據(jù)高速公路上車輛每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄進展分析，幫助車輛獲得及時準(zhǔn)確的信息，提高道路通行率，Orange還在IT系統(tǒng)領(lǐng)域開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用競賽，充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值。