《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題樣卷A

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1、精品文檔就在這里 ------------- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題樣卷 A 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)點(diǎn)擊你認(rèn)為正確的選項(xiàng)） 1 、下列哪個(gè)選項(xiàng)是員工開(kāi)始工作之前造成員工表

2、現(xiàn)不佳的原因？ ○A. 他們認(rèn)為他們是在做事 ⊙ B. 他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面結(jié)果 ○C. 他們認(rèn)為其它的事情更重要 ○D. 出現(xiàn)他們不能控制的障礙 2 、下列選項(xiàng)中哪個(gè)屬于績(jī)效管理中人力資源管理部的角色分工？ ⊙ A. 開(kāi)發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng) ○B(yǎng). 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ○C. 參與結(jié)果的運(yùn)用 ○D. 提供績(jī)效反饋 3 、下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述哪個(gè)是正確的？ ○ A. 不利于溝通 ○ B. 容易被使用者接納 ⊙C. 是一種短期行為 ○D. 很少有不可控因素 4 、招聘時(shí)， 遇到形象很好的應(yīng)聘者， 往往會(huì)忽略他的其它應(yīng)聘條件，這屬于

3、績(jī)效考評(píng)中的哪個(gè)誤區(qū)？ ⊙ A. 暈輪效應(yīng) ○B(yǎng). 像我 ○C. 寬厚性誤差 ○D. 相比錯(cuò)誤 5 、怎樣避免“趨中趨勢(shì)”誤區(qū)？ ○ A. 關(guān)鍵事件法 ⊙ B. 正態(tài)分布的曲線 ○C. 強(qiáng)制分布法 ○D. 做職位分析 6 、下列哪一個(gè)是嚴(yán)厲性誤差產(chǎn)生的原因？ ○ A. 為了激勵(lì)員工 ⊙ B. 負(fù)激勵(lì) ○C. 表現(xiàn)自我 ○D. 調(diào)離崗位 7 、績(jī)效考評(píng)誤差形成的兩大因素是什么？ ○ A. 事件安排不合適；主管心境不佳 ○ B. 員工狀態(tài)不好；對(duì)照效應(yīng) ⊙C. 個(gè)人因素和情境因素 ○D. 考前準(zhǔn)備不足；考后跟進(jìn)不夠

4、 8 、績(jī)效考評(píng)的原則是： ⊙ A. 不談錢 ○B(yǎng). 回顧員工表現(xiàn) --------------------------------------------------------- 精品 文檔 --------------------------------------------------------------------- 精品文檔就在這里 ------------- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 -------------- ----------------------------------

5、-------------------------------------------------------------------------------------------------------- -- ○ C. 避免個(gè)人偏見(jiàn) ○ D. 多方位衡量 9 、下列哪一項(xiàng)不是反饋的特征？ ○ A. 要描述不要判斷 ⊙ B. 要講技巧，不能太直接 ○C. 側(cè)重表現(xiàn)而非性格 ○D. 要有所特指 10 、在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃？ ⊙ A. 人力資源部 ○ B. 經(jīng)理 ○ C. 員工自己 ○ D.

6、 直線經(jīng)理 11 、下列哪一項(xiàng)不是經(jīng)理的職責(zé)？ ○ A. 確保員工已受到良好的培訓(xùn) ○ B. 和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃 ⊙C. 分析技能需要 ○ D. 控制并支持員工的發(fā)展需要和目標(biāo) 12 、經(jīng)理告訴員工培訓(xùn)他的原因是要重用他， 這種行為陷入了員工發(fā)展規(guī)劃的什么誤區(qū)？ ○ A. 要我培訓(xùn) ⊙ B. 培訓(xùn)是為了利用你、提拔你 ○C. 把培訓(xùn)變成趕場(chǎng) ○D. 培訓(xùn)就是上課 13 、如何對(duì)待考評(píng)優(yōu)秀者 ? ⊙ A. 冷靜對(duì)待 ○ B. 升職 ○ C. 加薪 ○ D. 表?yè)P(yáng) 14 、如何克服“人情壓力”？

7、 ○ A. 特別警惕 ⊙ B. 用短期目標(biāo)來(lái)作比 ○C. 關(guān)鍵事件法 ○D. 目標(biāo)管理 15 、對(duì)待考評(píng)不滿意者的第一步是： ○ A. 確定問(wèn)題產(chǎn)生的原因 ⊙B. 確定存在的問(wèn)題 ○ C. 為行動(dòng)提供必要的資源 ○ D. 確定需要采取的行動(dòng) 二、列舉題 1、 績(jī)效管理會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 2、 請(qǐng)列舉雇員比較系統(tǒng)的三種考評(píng)方法？ 3、 設(shè)定目標(biāo)的四要素是什么？ 4、 請(qǐng)列舉考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用范圍 ? ------------------------------------------------------

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9、---- -- 三、簡(jiǎn)答題 1、 在績(jī)效考核大流程中如何選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具？ 2、 績(jī)效考核的四大模塊是什么？ 3、 如何判斷成功績(jī)效管理？ 四、論述題 1 、如何應(yīng)對(duì)考評(píng)的四種結(jié)果？ 答案要點(diǎn) 二、 1 、提高工作績(jī)效；做出正確的雇用決策；降低員工流失率；發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題；做好人力資源規(guī)劃；改善上級(jí)和員工間的溝通 2 、排序法；平行法；硬性分布法 3 、用精確的描述性的語(yǔ)言； 使用積極的動(dòng)詞； 保證目標(biāo)說(shuō)明準(zhǔn)確； 采用簡(jiǎn)單而有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn) 4 、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整；用于職位的變動(dòng)；用于員工培訓(xùn)與發(fā)展；績(jī)

10、效改進(jìn)計(jì)劃；作 為員工選拔和培訓(xùn)的指示 三、 1 、先看其是不是很實(shí)用；再看成本怎么樣；最后考察工作性質(zhì)。 2 、設(shè)立目標(biāo)；表現(xiàn)反饋；技能評(píng)估；員工發(fā)展 3 、是否有利于增強(qiáng)激勵(lì)； 是否加強(qiáng)了經(jīng)理和員工的關(guān)系； 員工是否對(duì)自己的行為更加負(fù)責(zé)；是否增加了員工的主人翁意識(shí)；是否提高了團(tuán)隊(duì)的合作精神 四、 1 、對(duì)第一種結(jié)果——真心感謝；對(duì)第二種結(jié)果——采用“反饋五步驟” ；對(duì)第三種結(jié)果——采用“五步反饋法” ；對(duì)第四中結(jié)果——引入“第三者”

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