《卓有成效的管理者》培訓(xùn).ppt

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卓有成效的管理者 TheEffectiveExecutive 前言 管理者不同于技術(shù)和資本 不可能依賴進(jìn)口 即便引進(jìn)管理者也是權(quán)宜之計(jì) 而且引進(jìn)的人數(shù)也將是寥寥無幾 他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者 熟悉并了解自己的國家和人民 并深深植根于中國的文化 社會和環(huán)境當(dāng)中 只有中國人才能建設(shè)中國 目前 中國發(fā)展的核心問題 是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者 他們應(yīng)該懂得如何管理 知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它的發(fā)展 也知道如何去激勵員工和讓他們的工作卓有成效 卓有成效的管理者 管理科學(xué)開創(chuàng)者 他被尊為 大師中的大師 現(xiàn)代管理學(xué)之父 他的思想影響傳播了130多個國家 它對社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn) 他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識時(shí)代的橋梁 卓有成效的管理者 這本書我愛不釋手 常讀常新 不知讀了多少遍 經(jīng)典經(jīng)得起考驗(yàn) 值得一讀再讀 常讀常新 海爾集團(tuán)張瑞敏 德魯克學(xué)院創(chuàng)辦人邵明路 帶著問題學(xué)習(xí) 什么是Executive 卓有成效的管理者特點(diǎn) 如何成為卓有成效的管理者 我能貢獻(xiàn)什么 什么是Executive 所謂Executive 是指在組織中憑借自己的職位和知識 對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任 進(jìn)而能夠?qū)嵸|(zhì)的影響組織的經(jīng)營能力和達(dá)成成果的所有經(jīng)理人員 專業(yè)人員和知識工作者 管理者泛指知識工作者 經(jīng)理人和專業(yè)人員 由于其職位和知識 他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策 不管你所管轄的范圍多么有限 但在你的職責(zé)范圍內(nèi) 你的工作性質(zhì)跟企業(yè)董事長 政府機(jī)構(gòu)的行政領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是相同的 那就是計(jì)劃 組織 整合 激勵和考核 你就是一位管理者 這節(jié)關(guān)于管理的課程 并不是教會大家在今后的工作中要去做什么或應(yīng)該做什么 而是 自我管理 的一門課程 什么是Executive 第一部分 什么是Executive 第一部分 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 把正確的事做好 這是效率 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力 做正確的事 這是效能 如果一個公司的高層 只喜歡埋頭苦干 效率而非效能 只強(qiáng)調(diào)對下屬的權(quán)利 職位 這樣的人 不管職位有多高 頭銜有多響 本質(zhì)上是一名下屬 相反 如果一個基層員工聚焦于有效產(chǎn)出 強(qiáng)調(diào)對工作結(jié)果負(fù)責(zé) 這樣的人其實(shí)是效能意義上的 管理層 為什么 因?yàn)檫@樣的人能夠管理自己去對整個組織的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé) 什么是Executive 第一部分 什么是Executive 第一部分 一個媒體記者采訪在戰(zhàn)場上立過集體一等功班集體的班長 記者問 在戰(zhàn)場混亂的情況下 你是如何指揮你的下屬出色的完成攻擊任務(wù)的 那位青年班長回答誰 在當(dāng)時(shí)我是唯一的負(fù)責(zé)人 當(dāng)我的士兵在叢林中遭遇敵人卻不知道該怎么行動時(shí) 我也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而無法告訴他們 我的任務(wù)只是訓(xùn)練他們知道在這種情況下應(yīng)該如何行動 至于實(shí)際上該怎么做 應(yīng)由他們根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況加以判斷 自己決定 責(zé)任雖然在我 但行動的決策卻是由戰(zhàn)場上的每個士兵自己決定 誰是管理者 一個班長的回答 是不是管理者 不在于你的職位高低 不在于你的管轄范圍 可能你連一部專用電話都沒有 只要你具備上述職能 你就是一個管理者 你的工作就必須有效 否則你就是一個朝九晚五在辦公室耗費(fèi)時(shí)間的人 什么是Executive 第一部分 最危險(xiǎn)的是 你到現(xiàn)在還沒有把自己當(dāng)做一個管理者來認(rèn)識自己 什么是Executive 第一部分 這本書只適合高級管理者看嗎 書中的 管理者 是廣義的 在一個組織里 如果一個人需要憑借他的思考 知識 創(chuàng)意 想法或智慧來為組織產(chǎn)生貢獻(xiàn)和實(shí)質(zhì)的影響 那么他就是一個管理者 不少管理類的書都是在講述 如何管理他人 而這本書所講的則是 如何管理自己 是自己成為一個 卓有成效的管理者 正直有話說 NO 這是一本關(guān)于自我管理的書 適合所有的 腦力工作者 閱讀 卓有成效的管理者特點(diǎn) 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 事無巨細(xì) 不善于授權(quán) 喜歡抓業(yè)務(wù)工作 救火現(xiàn)象普遍 責(zé)任心強(qiáng) 習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù) 不善于 不習(xí)慣做計(jì)劃 管理中 總是想改變員工 雖有工作目標(biāo) 但缺乏目標(biāo)控制 管理者現(xiàn)狀 未進(jìn)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 管理者需要面對的現(xiàn)實(shí) 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 詹姆斯 馬奇 在組織領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)性偏見中最引人注目的一個 就是組織領(lǐng)導(dǎo)者把領(lǐng)導(dǎo)和管理看的崇高偉大以及把自己看的非常重要 在組織中一個經(jīng)理人的職位越高 其權(quán)利就越來越大 其待遇也越來越高 然而實(shí)際上其行動對組織績效的貢獻(xiàn)卻越來越模糊 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 游戲規(guī)則 拍四小游戲 所有人按照人數(shù)平均分為兩組 每組選出一名隊(duì)長 所有組員圍成一個圓圈 從第一個人依次開始報(bào)數(shù) 1 2 3 第四個人報(bào)完 4 的時(shí)候拍手一次 切記不得先拍手或者報(bào)數(shù)的時(shí)候同時(shí)拍手 一旦出現(xiàn)失誤從頭開始重新報(bào)數(shù) 一圈結(jié)束用時(shí)最少的團(tuán)隊(duì)獲勝 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 具備做正確的事的能力 做正確的事 所有卓有成效的管理者都具備一個共同的特點(diǎn) 那就是都具備做正確的事情的能力 我認(rèn)識許許多多卓有成效的管理者 他們脾氣不同 能力也不同 他們所做的事不同 做事的方法也不同 他們的個性 知識和志趣也各不相同 事實(shí)上他們幾乎在每一方面都不同 但他們都有一個共同的特點(diǎn) 那就是具備做正確的事情的能力 正直有話說 有效性是一種后天的習(xí)慣 是一種實(shí)踐的綜合 有效的管理者都有一項(xiàng)共同的特點(diǎn) 他們在實(shí)踐中都需要經(jīng)歷一段訓(xùn)練 這些訓(xùn)練使得他們工作起來卓有成效 使他們具備做好所應(yīng)該做好的事情的能力 反之 一個人如果沒有經(jīng)過這些訓(xùn)練 無論他有多大的智慧 多大的想象力 多豐富的知識 付出多大的努力 也必是一位缺乏有效性的管理者 換句話說 有效性是一種后天的習(xí)慣 是一種實(shí)踐的綜合 既然是一種習(xí)慣 便是可以學(xué)會的 習(xí)慣看似單純 六七歲的小孩都知道什么是習(xí)慣 不過要把習(xí)慣建立的很好卻不容易 習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 6 6 卓有成效指的是什么 體力工作者的工作成果通?？梢杂脭?shù)量和質(zhì)量來衡量 但腦力工作者的工作則需要用 有效性 來衡量 一份策劃 一個點(diǎn)子 一篇文案 一個決策 一次會議 能否轉(zhuǎn)化為成果 產(chǎn)生作用才是它的關(guān)鍵 正直有話說 卓有成效 指1 做正確的事情 把事情做正確 2 按時(shí)做完自己該做的事情并產(chǎn)生效果 3 將知識轉(zhuǎn)化為成果 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 卓有成效對我們有什么幫助 很多時(shí)候 我們都會陷入 無事忙 忙無果 或是 給他人制造麻煩 這三個怪圈中而無法掙脫 而我們常提到的 效率 和 質(zhì)量 只是 把事情做對 的能力 但不能幫你選擇什么是對的事情 而 卓有成效 則是兩者兼顧 不僅能夠高效的完成組織目標(biāo)和個人目標(biāo) 正直有話說 在提升自我的同時(shí)完成組織目標(biāo) 卓有成效的管理者特點(diǎn) 第二部分 如何成為卓有成效的管理者 如何成為卓有成效的管理者 第三部分 回顧剛才的小游戲 作為一名團(tuán)隊(duì)的管理人員 在游戲過程中起到了什么樣的作用 管理人員在管理中 產(chǎn)出 了什么 產(chǎn)出 一 標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)出 二 為組織創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 績效標(biāo)準(zhǔn) 做事標(biāo)準(zhǔn) 做人標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)出 三 引領(lǐng)變革 讓每一名員工清晰記住企業(yè)目標(biāo) Step1 Step2 Step3 讓員工著急 全力完成目標(biāo) 如何成為卓有成效的管理者 第三部分 績效標(biāo)準(zhǔn) 提升員工工作的使命感 讓員工感覺工作很重要 激發(fā)員工敬業(yè)精神 執(zhí)行力的養(yǎng)成 需要通過反復(fù)的訓(xùn)練 讓員工形成習(xí)慣 當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤 按照制度懲罰后 需要對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) 確保今后不再出現(xiàn)相同的錯誤 如何成為卓有成效的管理者 第三部分 做事標(biāo)準(zhǔn) 人事任命有標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)言行示范 制度不能讓守規(guī)矩的人吃虧 制度引領(lǐng)員工的價(jià)值觀 做人標(biāo)準(zhǔn) 如何成為卓有成效的管理者 第三部分 知道時(shí)間用在什么地方 可以很好的利用時(shí)間 重視對外界的貢獻(xiàn) 善于利用自己或者他人的長處 善于做有效的決策 如何成為卓有成效的管理者 第三部分 卓有成效的管理者的5個習(xí)慣 集中精力與少數(shù)重要的領(lǐng)域 我能貢獻(xiàn)什么 我能貢獻(xiàn)什么 第四部分 有效的管理者聚焦于貢獻(xiàn) 他會審視自己的工作和外部視角的目標(biāo) 他會自問 我需要作出什么樣的貢獻(xiàn)才能夠?qū)ξ曳?wù)的機(jī)構(gòu)在績效表現(xiàn)和經(jīng)營成果上產(chǎn)生重大影響 他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任 管理者的承諾 專業(yè)人員卓有成效 正確的人際關(guān)系 有效的會議 重視工作有效性 貢獻(xiàn)的定義 界定成果和使命 樹立標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀 培養(yǎng)人才 專業(yè)人員要精通掌握某種技能 讓別人了解自己 成果只會呈現(xiàn)在外部環(huán)境 正確的人際關(guān)系是有效性的第二大表現(xiàn) 重視貢獻(xiàn)是正確的人際關(guān)系的基礎(chǔ) 正確的人際關(guān)系四項(xiàng)基本條件 互相溝通 團(tuán)隊(duì)合作 自我發(fā)展 培養(yǎng)他人 卓有成效還表現(xiàn)在運(yùn)用有效的的管理工具 會議 卓有成效的管理者他們知道能從會議中得到什么 也知道會議的目的是什么 他堅(jiān)持開會必須是真正有所貢獻(xiàn) 我能貢獻(xiàn)什么 第四部分 01自己的工作 包括工作內(nèi)容 工作水準(zhǔn)及其影響 03各項(xiàng)管理工具的運(yùn)用 例如會議和報(bào)告等 02自己與他人的關(guān)系 包括對上司 對同時(shí)和對下屬 我能貢獻(xiàn)什么 管理者的承諾 重視工作有效性 什么是有效 有效就是按時(shí)做完該做的是 并取得成果 強(qiáng)調(diào)做正確的事 把事做正確 有效性表現(xiàn)在以下三個方面 重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵 重視貢獻(xiàn)就是重視成果 沒有成果就沒有有效性 所以重視貢獻(xiàn)就是重視有效性 我能貢獻(xiàn)什么 理解重視貢獻(xiàn) 重視貢獻(xiàn)不是重視勤奮 勤奮只是形式 貢獻(xiàn)才是內(nèi)容 勤奮中的貢獻(xiàn)是勞苦功高 沒有貢獻(xiàn)的勤奮不僅是苦勞 還是徒勞 重視貢獻(xiàn)就是對有效性的承諾 1 重視貢獻(xiàn)才能突破自我設(shè)限 看到整體績效 更加重視外部世界 2 重視貢獻(xiàn)有利于挖掘工作中未發(fā)揮的潛力 3 重視貢獻(xiàn)有利于自己和他人樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo) 能讓人適應(yīng)新的工作 管理者的承諾 我能貢獻(xiàn)什么 貢獻(xiàn)的定義 培養(yǎng)下一代人才 直接成果 新的價(jià)值觀以及對它的確認(rèn) 顯而易見例如銷量與利潤 如同人體需要維生素和礦物質(zhì) 如同人體的營養(yǎng)需要熱量一樣 如同人平時(shí)堅(jiān)持鍛煉身體和注重養(yǎng)生 長此以往 身體必能健康結(jié)實(shí) 重要不緊急 緊急又重要 管理者的承諾 直接成果 樹立新的價(jià)值觀 培養(yǎng)開發(fā)明日所需的人才 我能貢獻(xiàn)什么 貢獻(xiàn) 一詞定義的一些補(bǔ)充 不要 糾結(jié) 于過多的直接成果 當(dāng)卓追求過多的成果 最終結(jié)果就是沒有結(jié)果 生活需要減法 需要有所舍去 舍去是為了更好的獲得 良好的價(jià)值觀創(chuàng)造的價(jià)值是隱形的 無法估量的 例如正直駕校 一切為學(xué)員和客戶為中心 的服務(wù)理念 例如人類已經(jīng)無法阻止的海底撈 當(dāng)今企業(yè)的競賽已經(jīng)上升帶人才競賽層面 各大知名企業(yè)都已與知名高校合作辦學(xué) 制定標(biāo)準(zhǔn)化人才 管理者的承諾 我能貢獻(xiàn)什么 管理者的承諾 7000人與650萬人 我能貢獻(xiàn)什么 專業(yè)人員卓有成效 卓有成效 讓別人了解自己重點(diǎn)不但在于了解你這個人的品性和專長等 更重要的是在你的工作成果 工作成果的呈現(xiàn)方式尤為重要 掌握某種技能是必須的 但掌握某種技能并不能直接產(chǎn)生出結(jié)果 一個專業(yè)人員的工作輸出只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果 這個 別人 既可以指合作者 也可以是顧客 成果只存在于組織的外部 只有重視貢獻(xiàn)才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限 不為其本身的技術(shù)所限 不為其本身所屬的部門所限 才能看到整體的績效 同時(shí)也才能使他更加重視外部世界 我能貢獻(xiàn)什么 專業(yè)人員卓有成效 重視外部世界的案例有哪些 教練員招生培訓(xùn)工作 格力集團(tuán)攜手中國移動開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)空調(diào) 物業(yè)公司服務(wù)工作 形形色色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 例如360軟件 我能貢獻(xiàn)什么 專業(yè)人員卓有成效 S W O T 我能貢獻(xiàn)什么 專業(yè)人員卓有成效 我能貢獻(xiàn)什么 有效的人際關(guān)系 正確的人際關(guān)系是有效性的第二項(xiàng)表現(xiàn) 專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15 而其余的85 則取決于人際關(guān)系 戴爾 卡耐基 Nooneisanisland 人都是需要幫助的 而互相幫助就是人脈的來源 名人的成功與我們?nèi)粘５纳疃茧x不開正確的人際關(guān)系 要做事 一定要先做人 重視貢獻(xiàn)是正確人際關(guān)系的基礎(chǔ) 培養(yǎng)他人 自我發(fā)展 互相溝通 團(tuán)隊(duì)合作 有效人際關(guān)系四要素 一個組織如果不能延續(xù) 它就是失敗的 所以 一個組織必須在今天找好能在今后經(jīng)營它的接班人 它必須更新人力資本 必須不斷提高人力資源水平 我們要自問 我對組織能最大的貢獻(xiàn)是什么 也就是說 我需要怎樣的自我發(fā)展 我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的知識和技能 才有助于我對組織作出貢獻(xiàn) 我應(yīng)該將我的那些優(yōu)點(diǎn)用在我的工作上 我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn) 基于上級對下級式的溝通是無法實(shí)現(xiàn)的 上級越是強(qiáng)行灌輸 下級越是接收不到正確的信息 下屬應(yīng)當(dāng)在互相溝通中發(fā)揮主動性 把你作出貢獻(xiàn)的責(zé)任 作為溝通的基礎(chǔ) 在組織中 主要有賴于知識不同和技術(shù)不同的專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì) 工作才能有成效 知識工作者必須專精于他的本行 必須為自己的能力和工作素質(zhì)負(fù)責(zé) 但是他們在實(shí)際工作的時(shí)候 卻必須是團(tuán)隊(duì)中的一位負(fù)責(zé)任的成員 我能貢獻(xiàn)什么 有效的人際關(guān)系 互相溝通 我能貢獻(xiàn)什么 有效的人際關(guān)系 有效管理者常常這樣問他們的下屬 我們的組織和我 應(yīng)該期望您有怎樣的貢獻(xiàn)呢 我們該期望您做些什么呢 如何才能是您的知識和能力得到最大的發(fā)揮 下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后 主管才有權(quán)利和責(zé)任對他所提出的建議是否可行做出判斷 下屬自己提出的貢獻(xiàn) 他才愿意承擔(dān)責(zé)任 我能貢獻(xiàn)什么 有效的人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 我能貢獻(xiàn)什么 誰需要我的產(chǎn)出 并使它產(chǎn)生效益 我的貢獻(xiàn)是否匹配團(tuán)隊(duì)的需求 我能貢獻(xiàn)什么 有效會議 你們公司平常都是怎么開會的 有效么 為什么 討論 我能貢獻(xiàn)什么 有效會議 我能貢獻(xiàn)什么 有效會議 三個明確 目標(biāo) 會議議程 效果 掌握好時(shí)間并圍繞主題討論 在會議中創(chuàng)造互相尊敬 坦率及合作的氣氛 會議三天內(nèi)發(fā)送會議記錄 將與會者的協(xié)議轉(zhuǎn)化為承諾和明確的行動 我能貢獻(xiàn)什么 有效會議 會議準(zhǔn)時(shí)開始 說明主題期望結(jié)果 聽取重要發(fā)言 會議結(jié)束 共同討論 結(jié)合主題得出結(jié)論 我能貢獻(xiàn)什么 第四部分 切忌 既主持會議 又高談闊論 總結(jié) 專業(yè)人員的有效性 正確的人際關(guān)系 有效的管理工具 會議 一個專業(yè)人員的輸出 只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果 通才是指能將自己狹小的領(lǐng)域與整個外部世界結(jié)合起來 產(chǎn)生成果 重視貢獻(xiàn)才能有正確的人際關(guān)系 才能具有有效性 重視貢獻(xiàn)能滿足正確人際關(guān)系的四個條件 溝通 合作 自我發(fā)展和培養(yǎng)他人 卓有成效的管理者知道他們能從會議中得到什么 也知道會議的目的是什么 他一定堅(jiān)持開會必須是真正有所貢獻(xiàn) 對貢獻(xiàn)的承諾 就是對有效性的承諾 沒有這項(xiàng)承諾 管理者就等于沒有盡到自己的責(zé)任 這必將有損于其服務(wù)的組織 也必將有損于與其共事的同事 總結(jié) 重視貢獻(xiàn)就是重視有效性 總結(jié) 重視貢獻(xiàn)的本質(zhì) 其實(shí)就是在做 目標(biāo)管理 MBO 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向 以人為中心 以成果為標(biāo)準(zhǔn) 而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法 并不是有了工作才有目標(biāo) 而是相反 有了目標(biāo)才能確定每個人的工作 不少人拼命的讓自己忙起來 外人看來他非常的勤奮 而對自己而言 卻未必感覺真的有收獲 求職 也是這個道理 縱然你能說會道 你多才多藝 但公司是否決定要你的關(guān)鍵是你能產(chǎn)生多大的貢獻(xiàn) 正直有話說 總結(jié) 重視貢獻(xiàn) 總結(jié) 今天我為客戶貢獻(xiàn)了什么 今天我為組織貢獻(xiàn)了什么 今天我為伙伴貢獻(xiàn)了什么 今天我為家人貢獻(xiàn)了什么 每天問自己 謝謝您的欣賞 正直蒼馬駕校 楊傳勇