重慶市中考政治總復(fù)習(xí) 第二 法律 考點(diǎn)9 消費(fèi)者合法權(quán)益課件

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1、第二法律考點(diǎn)考點(diǎn)9 9消費(fèi)者合法權(quán)益消費(fèi)者合法權(quán)益 考試考試說明說明 知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益。(運(yùn)用)版本導(dǎo)航版本導(dǎo)航人教版:八下第三單元第八課:P86湘師版:八上第三單元第三節(jié):P53粵教版:八下第七單元第三節(jié):P64中考知識中考知識導(dǎo)航導(dǎo)航1. 我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國民法通則 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國經(jīng)濟(jì)法中 華人民共和國價(jià)格法和中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法。2. 我國消費(fèi)者享有的權(quán)利2017A卷14(1);2016B卷6;2015A 卷12(1),B卷13(1);2014A卷

2、13(1),B卷12(1);2010.3中考知識梳理中考知識梳理權(quán)利內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)安全權(quán)(過期、超標(biāo)、不合格)即人身、財(cái)產(chǎn)安全,是消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利問題疫苗、腳臭鹽等知情權(quán)(隱瞞、欺騙、情況不詳)消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、性能、費(fèi)用等情況不詳自主選擇權(quán)(霸王條款、強(qiáng)買強(qiáng)賣)有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定是否購買該商品或接受該服務(wù)強(qiáng)買強(qiáng)賣、搭配銷售、壟斷銷售等權(quán)利內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)公平交易權(quán)(概不退換、拒開發(fā)票)消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、

3、價(jià)格合理等公平交易條件;有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易、出售假冒偽劣商品、商品缺斤少兩等出售假冒偽劣商品、商品缺斤少兩等依法求償權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的,依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利售后服務(wù)不好、出現(xiàn)問題不退換商品結(jié)社權(quán)消費(fèi)者依法享有成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利,消費(fèi)者有請求有關(guān)部門維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利對符合條件的社團(tuán)不予登記或不予審批,強(qiáng)制分立或解散消費(fèi)者組織等 權(quán)利內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)獲得有關(guān)知識權(quán)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識與信息的權(quán)利隱瞞某些消費(fèi)售后信息人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重的權(quán)利消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)

4、俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利不尊重消費(fèi)者、辱罵消費(fèi)者個(gè)人信息得到保護(hù)權(quán)消費(fèi)者在購買,使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利泄露消費(fèi)者個(gè)人信息監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利非法恐嚇消費(fèi)者 3. 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原因及意義 (1)原因:在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中,經(jīng)營者處于有利地位。 消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,從而在選購時(shí)處于被 動地位;相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說,消費(fèi)者往 往勢單力薄,還有個(gè)別經(jīng)營者見利忘義,利用自己所處的有利地位 損害消費(fèi)者的利益。因此,必須依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 (2)意義:有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,保證社會

5、再生產(chǎn)的順利進(jìn)行, 維護(hù)社會的正常秩序,讓人們過上更美好的生活;有利于維護(hù)社 會穩(wěn)定,構(gòu)建社會主義和諧社會;有利于維護(hù)社會的公平正義。 4. 消費(fèi)者在享有權(quán)利的同時(shí),應(yīng)該履行哪些義務(wù)?(消費(fèi)者如何履行義務(wù),做一個(gè)文明的“上帝”?) 作為消費(fèi)者應(yīng)該自覺維護(hù)市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高 尚的“上帝”。例如,到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;選擇 商品時(shí)應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 應(yīng)表示謝意;維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。 5. 消費(fèi)者應(yīng)如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯?2017B卷7;2016B卷 6;2015A卷12(2),B卷13(2);2013A卷15(1)

6、 (1)增強(qiáng)維權(quán)意識。消費(fèi)者應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。 在商品交易過程中,我們要充分運(yùn)用消費(fèi)知識和法律知識,保持應(yīng)有 的警惕,注意保護(hù)個(gè)人隱私,防止個(gè)人信息被泄露,盡量不給不法經(jīng) 營者可乘之機(jī),防止侵權(quán)行為的發(fā)生;在侵權(quán)行為發(fā)生后,我們應(yīng) 勇敢地拿起法律武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (2)提高維權(quán)能力。消費(fèi)者要煉就一雙“慧眼”,增強(qiáng)自己的辨別 能力和選擇能力,學(xué)會比較、鑒別商品信息,不盲目追隨其他消費(fèi)者, 選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為;消費(fèi)者要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識。自覺地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。6. 消費(fèi)者的維權(quán)途徑2016B卷6;2014B卷12(2);201

7、2.8 (1)非訴訟:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會或者其他調(diào)解 組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié) 議,提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;通過新聞媒體曝光。 (2)訴訟:向人民法院提起訴訟。7. 如何營造良好的消費(fèi)環(huán)境?(請你為解決消費(fèi)安全問題建言獻(xiàn) 策)2014A卷13(2);2013B卷15(2);2011.9 (1)國家:加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高公民的思想道德素質(zhì);加強(qiáng)法制 建設(shè)和普法宣傳,增強(qiáng)人們的法律意識;完善相關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)持 依法治國,建立健全社會信用體系,加大執(zhí)法力度,依法打擊侵犯 消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,營造良好的消費(fèi)環(huán)境。 (2)生產(chǎn)經(jīng)營者:依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,自覺規(guī)范

8、自身行為,維護(hù)消 費(fèi)者的合法權(quán)益;增強(qiáng)社會責(zé)任感。2017A卷14(2) (3)消費(fèi)者:增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)意識,掌握消費(fèi)知識,積極同 各種侵權(quán)行為作斗爭。8. 問題食品會造成哪些危害?(食品安全亂象會帶來哪些不良后果?) 危害人們的身心健康;嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益;使公眾 缺乏基本的安全感,產(chǎn)生信任危機(jī),敗壞社會風(fēng)氣;破壞社會和 諧穩(wěn)定;損害其他合法生產(chǎn)者和經(jīng)營者的利益,破壞社會主義市場 經(jīng)濟(jì)秩序;嚴(yán)重影響我國食品對外貿(mào)易和國際形象。9. 國家依法打擊食品安全犯罪說明了什么? (1)依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。 (2)是保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)廣大人民群眾根本利益的需要。

9、(3)是政府依法行政,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定和國家長治久安的需要。10. 請你向大家推薦幾條有關(guān)食品安全的注意事項(xiàng)2017B卷7A; 2013A卷15(1),B卷15(2) (1)購買食品時(shí)需要注意的事項(xiàng):盡量到正規(guī)商場購物,確保食品 質(zhì)量;一定要看清食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,避免購買到過期食 品;一定要了解食品的性能、食用方法,確保安全食用;購買食 品時(shí)一定要索取發(fā)票,防患于未然;遇到問題食品時(shí),要及時(shí)向 有關(guān)部門舉報(bào);遇到問題食品發(fā)生糾紛時(shí),要學(xué)會依法維權(quán);等等。 (2)食用食品時(shí)需要注意的事項(xiàng):吃瓜果前應(yīng)洗干凈,用開水燙過或 去皮、去殼,嚴(yán)防“病從口入”;新鮮蔬菜應(yīng)浸泡并多次清洗,清 除農(nóng)藥殘留

10、物;慎食生菜涼菜,食物要煮熟后再吃;不食用腐爛變 質(zhì)食品和過期食品;一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒,要及時(shí)到醫(yī)院就診;等等。1法律維護(hù)消費(fèi)者的所有權(quán)益。()2侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為是犯罪行為。()3法律只保障消費(fèi)者的權(quán)益。()4商家應(yīng)滿足消費(fèi)者的所有需求。()5我國的消費(fèi)環(huán)境已無需改善。()6食品安全問題主要是消費(fèi)者過于寬容和忍讓造成的。()7消費(fèi)者合法權(quán)益受到不法侵害時(shí),應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會提起訴訟。()知識雷區(qū)命題命題點(diǎn)點(diǎn) 消費(fèi)者合法權(quán)益消費(fèi)者合法權(quán)益(6年10次)備考指導(dǎo)備考指導(dǎo) 多結(jié)合日常生活中的具體事例、案例、情境和漫畫設(shè)題,主要考查“消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容”“消費(fèi)者維權(quán)的途徑”等;試題主要以選擇題和簡答題

11、為主,分值為24分;從試題的設(shè)問看,多為列舉、認(rèn)識(理解)、做法類為主。備考時(shí)應(yīng)當(dāng)多關(guān)注與消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)的新法新規(guī)、社會熱點(diǎn)。熱點(diǎn)鏈接熱點(diǎn)鏈接 網(wǎng)售假藥、食品藥品違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,見本書P137。玩轉(zhuǎn)重慶玩轉(zhuǎn)重慶6 6年中考真題年中考真題(2012201220172017)1. (2017重慶B卷7)民以食為天,食以安為 先?!敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要中 明確提出要加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,保障食品 安全。為更好的維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,指導(dǎo) 學(xué)生安全消費(fèi),某校學(xué)生會對全校學(xué)生食 品安全情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查(見右圖)。以 下結(jié)論中不準(zhǔn)確的是( ) A. 30%學(xué)生不查看食品保質(zhì)期是缺乏安全意識的表現(xiàn)

12、 B. 59%學(xué)生買到過問題食品說明消費(fèi)者的公平交易權(quán)易受侵害 C. 42%學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識有待增強(qiáng),維權(quán)方式有待改進(jìn) D. 94%學(xué)生不清楚食品安全法說明法律的強(qiáng)制性沒有實(shí)現(xiàn)D 【解析】考查點(diǎn):維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。解題思路:分析圖表 可知,校園食品安全問題主要表現(xiàn)為:學(xué)生的食品安全意識缺乏,維 權(quán)意識不高。問題食品既侵犯消費(fèi)者的安全權(quán),也侵犯消費(fèi)者的公平 交易權(quán),故ABC正確;而學(xué)生不清楚食品安全法并非是法律的強(qiáng) 制性沒有實(shí)現(xiàn),而是法律知識普及不到位,公民法律意識不強(qiáng)的表現(xiàn), D錯(cuò)誤。本題為逆向選擇題,故選D。2. (2016重慶B卷6)九年級學(xué)生張陽,在超市買了一袋面包吃,遂感覺 身體不

13、適。經(jīng)醫(yī)院診斷,張陽是食物中毒,是由于食用過期面包造 成的。后來,張陽找超市理論,對方不予理睬,無奈他向有關(guān)部門 投訴。接到投訴后,相關(guān)部門展開調(diào)查,收集證據(jù)。之后,依據(jù)食 品安全法對該超市作出如下處罰:罰款1 000元,停業(yè)整頓一周。 超市賠償張陽800元。由此,我們可以看出( ) 張陽享有依法求償?shù)臋?quán)利張陽依法維護(hù)了自己的安全權(quán)和自主 選擇權(quán)向有關(guān)部門投訴是張陽維權(quán)的一種有效途徑張陽在購 買食品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息 A. B. C. D. A 【解析】考查點(diǎn):消費(fèi)者的合法權(quán)益、依法維權(quán)。解題思路: 材料中張陽因食用過期面包導(dǎo)致食物中毒,自己的生命健康權(quán) 受到了侵犯,而非自主選

14、擇權(quán),錯(cuò)誤;當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益 受到侵害時(shí),應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,正確;在購買 物品時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息,說法正確。3. (2012重慶8改編)李剛到書攤買了一本打六折的練習(xí)冊,回家仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)少了幾頁。于是,他又返回書攤,請老板換一本。老板說:“你沒有看到牌子嗎?上面寫著打折書籍,一經(jīng)售出,概不退換?!泵鎸@種情況,李剛可以( )趁老板沒注意,拿本練習(xí)冊走 自認(rèn)倒霉,掀翻書攤出氣 據(jù)理力爭,協(xié)商解決 向有關(guān)部門投訴A. B. C. D. C 【解析】考查點(diǎn):消費(fèi)者維權(quán)的途徑。解題思路:材料中老板的行為侵犯了李剛的合法權(quán)益,李剛應(yīng)當(dāng)采取正確的手段依法維權(quán)。都屬于正確維權(quán)的

15、方式,正確;是錯(cuò)誤的維權(quán)方式,排除。4. (2015重慶A卷12,4分)觀察漫畫,回答下列問題。 (1)通信公司圈“套”了消費(fèi)者的哪些權(quán)利?(2分) (2)你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套”,不受傷?(2分)【答案】 (1)知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。(任答對1點(diǎn) 給1分,共2分) (2)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識,如有關(guān)商品、服務(wù)、市場和 消費(fèi)心理等方面的知識,增強(qiáng)判斷能力和選擇能力(或:煉就一雙慧 眼);掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識,如相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者 維權(quán)的途徑;在消費(fèi)時(shí),要有消費(fèi)者權(quán)利意識(或:要注意避免 自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害;購買或接受服務(wù)時(shí),要注意索取、 保留發(fā)票或其

16、他有效票據(jù);運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,與不 法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭等)。(任答對1點(diǎn)給1分,共2分)5. (2014重慶B卷12,4分)初中生小月是韓國人氣組合EXO的超級粉絲。最近,她看到某購物網(wǎng)站有售“EXO”的簽名唱片和紀(jì)念品。欣喜之余,她“秒殺”了多種紀(jì)念品和唱片。貨到后,她發(fā)現(xiàn)唱片居然是盜版的,紀(jì)念品也與網(wǎng)站描述嚴(yán)重不符,郁悶至極的小月一時(shí)不知如何是好(1)請你談?wù)勗摼W(wǎng)站侵犯了他人的哪些合法權(quán)利?(2分)(2)如果你是小月,你會怎樣做?(2分)【答案】(1)該網(wǎng)站或賣家侵犯了他人的知情權(quán)(知悉真情權(quán))、公平交易權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)(智力成果權(quán))。(答對任意2項(xiàng)權(quán)利即給2分)(2)可以與網(wǎng)店協(xié)商解

17、決(退貨、賠錢都可以);如協(xié)商無果,可以向有關(guān)新聞媒體反映,曝光違法網(wǎng)店的不法行為;請求有關(guān)部門調(diào)解,向人民法院提起訴訟,依法維權(quán)等。(2分)6. (2015重慶B卷13,4分)仔細(xì)閱讀右邊漫畫 微商,回答下列各題。 (1)朋友圈中的“殺熟”侵犯了消費(fèi)者的哪 些權(quán)利?(2分) (2)在朋友圈買東西怎樣才能避免被“殺 熟”?(2分)【答案】(1)公平交易權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)。(任答對2點(diǎn)即得2分) (2)增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力;主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù), 學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識。如商品、市場和消費(fèi)心理知識; 我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識,如法律及消費(fèi)者維 權(quán)的途徑。(任答對2點(diǎn)即得

18、2分)7. (2014重慶A卷13,4分)下面是某校第六期校園脫口秀校外小攤 的一個(gè)片段,請你閱讀并參與討論: “如果有人告訴你,校外哪家小攤東西最好吃,我肯定一口鹽 汽水噴死他!別以為一出校門就是一群野猴子下山,看到串串香 連著燒烤攤,中式漢堡擠著燒餅鋪你就走不了路?哦買噶,你以 為自己來到了美食城???海鮮?防腐劑泡的!羊肉?死耗子客串的! 地溝油拌煙灰!病菌隨著口水飛!告訴你,不怕?lián)尾凰滥愕奈?,?怕傷不起你的心??!” (1)校外小攤所售自制食品害處多,它損害了消費(fèi)者的哪些合法權(quán) 益?(2分) (2)抵制校外小攤,保證同學(xué)們“舌尖上的安全”,你有何妙招? (2分)【答案】(1)安全權(quán)、知情

19、權(quán)、公平交易權(quán)。(任答對1點(diǎn)給1分,共2分) (2)學(xué)習(xí)并宣傳相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)法治觀念,提高權(quán)利意識和 防范能力;購買食品時(shí)注意查看說明信息,做到不購買問題食品; 當(dāng)合法權(quán)益受到不法侵害時(shí),要懂得依法維權(quán)。敢于同危害食 品安全的違法行為作斗爭,積極依法行使監(jiān)督權(quán)。(2分)8. (2017重慶A卷14,6分)某電視臺法制欄目最近播出了初三學(xué)生麗 麗的故事,引起了社會的廣泛關(guān)注和熱議。請你閱讀故事內(nèi)容, 回答下列問題。 【護(hù)眼神器護(hù)眼神器夢一場夢一場】 2016年10月,15歲的麗麗花998元在網(wǎng)上買了一款好評如潮、號稱效果超贊的護(hù)眼神器LED護(hù)眼燈。使用護(hù)眼燈一個(gè)月后,麗麗發(fā)現(xiàn)自己的眼睛經(jīng)常干

20、癢、疲勞,視力反而不如以前。仔細(xì)檢查后,麗麗發(fā)現(xiàn)此款護(hù)眼燈竟然是“無廠家、無生產(chǎn)日期、無合格標(biāo)志”的三無產(chǎn)品,并且發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店所有宣傳均為虛假 廣告。麗麗還發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店通過網(wǎng)站購買刷單服務(wù),雇人進(jìn)行虛假的網(wǎng)絡(luò)交易,制造虛假的交易量和好評。麗麗遂與網(wǎng)店聯(lián)系,要求退貨、賠償,但遭客服拒絕。多次交涉無果,麗麗忍無可忍,決定踏上維權(quán)路?!痉勺o(hù)航法律護(hù)航心飛揚(yáng)心飛揚(yáng)】 麗麗在父母的陪同下向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)和投訴。經(jīng)調(diào) 查,麗麗舉報(bào)和投訴的情況屬實(shí)。依照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和新廣告法的規(guī)定,市場監(jiān)管部門對該網(wǎng)店經(jīng)營者作出退一賠三的處罰,并處以3萬元罰款。數(shù)日后,令麗麗意想不到并且倍感欣慰的是,網(wǎng)店客服竟

21、然主動與她聯(lián)系,為自己的行為向她道歉,并主動邀請麗麗對他的網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)督。(1)聯(lián)系以上材料,從法律角度分析麗麗“忍無可忍”的原因。(3分)(2)結(jié)合麗麗聯(lián)系網(wǎng)店后的經(jīng)歷、運(yùn)用所學(xué)法律知識對故事進(jìn)行簡單點(diǎn)評。(3分)【答案】 (1)“麗麗發(fā)現(xiàn)自己的眼睛經(jīng)常干癢、疲勞”說明網(wǎng)店侵犯了麗 麗的安全保障權(quán)(安全權(quán));“仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)此款護(hù)眼燈竟然是無廠家、無日期、無合格標(biāo)志的三無產(chǎn)品,并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的所有宣傳均為虛假廣告,購買刷單服務(wù)。”說明網(wǎng)店侵犯了麗麗的知悉真情權(quán)(知情權(quán))、公平交易權(quán);“麗麗遂與網(wǎng)店聯(lián)系,要求退貨、賠償,但遭客服拒絕”說明網(wǎng)店侵犯了麗麗的依法求償權(quán)。(4種權(quán)利任答對3點(diǎn)得3分,必須結(jié)

22、合材料,否則扣1分) (2)“麗麗忍無可忍,在父母的陪同下向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)和投訴”說明麗麗有較強(qiáng)的法律意識,懂得依法維護(hù)自己的合法權(quán)益;“按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和新廣告法規(guī)定,市場監(jiān)管部門對該網(wǎng)店經(jīng)營者作出退一賠三的處罰,并處以3萬元罰款”說明我國實(shí)施依法治國的基本方略;法不可違,任何違法行為都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;法律具有強(qiáng)制性,由國家強(qiáng)制力保障實(shí)施;“網(wǎng)店客服竟然主動與她聯(lián)系,為自己的行為向她道歉,并主動邀請麗麗對他的網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)督”說明了經(jīng)營者要規(guī)范自身行為,依法誠信經(jīng)營,不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。(任答對一點(diǎn)得1分,共3分,必須結(jié)合材料,否則扣1分)9. 2013重慶B卷15(2),3分閱讀漫畫,回答下列問題:請為漫畫心太狠中被侵權(quán)的女同學(xué)提出合理化建議。【答案】女同學(xué)購買電腦時(shí)應(yīng)當(dāng)索取發(fā)票和購物憑據(jù)。當(dāng)自身權(quán)益受到侵犯時(shí),要依法維權(quán)。圖中經(jīng)營者拒絕退換電腦,女同學(xué)可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;調(diào)解不成,可向有關(guān)行政部門申訴;申訴仍不能解決,可向人民法院提起訴訟。(3分) 此外,2017B卷14(2)(P38);2016A卷14(1)(P34);2015B卷5(P47);2014B卷7(P37)涉及受教育權(quán)考點(diǎn)。

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