跳蚤街二手交易平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書.docx

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跳 蚤 街 計(jì) 劃 書 單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團(tuán)隊(duì)：螞蟻小隊(duì) 團(tuán)隊(duì)介紹 隊(duì) 名：螞蟻小隊(duì) 口 號(hào)：熱愛、極致、專注 成員介紹 隊(duì) 長：曹 琪 負(fù) 責(zé)：項(xiàng)目創(chuàng)意提出、匯總團(tuán)隊(duì)意見、統(tǒng)籌項(xiàng)目的規(guī)劃。 座右銘：沒有做不好的事，只有做不好事的人。 隊(duì) 員：曹楊楊 負(fù) 責(zé)：策劃書現(xiàn)場演示的制作、資料收集。 座右銘：成熟的人不問過去，聰明的人不問現(xiàn)在，豁達(dá)的人不問未來。 隊(duì) 員：王 玉 負(fù) 責(zé)：提供項(xiàng)目制作方面的技術(shù)支持。 座右銘：不求做得最好，但求做的更好。 隊(duì) 員：張 鋒 負(fù) 責(zé)：策劃書的撰寫、完善創(chuàng)意想法。 座右銘：人生的成功不在于拿到一副好牌而是怎樣將壞牌打好。 目錄 一、項(xiàng)目簡介—1— 1.1 項(xiàng)目概述—1— 1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)—2— 1.3 項(xiàng)目宗旨—2— 1.4 團(tuán)隊(duì)介紹—2— 二、市場分析—3— 2.1 市場背景—3— 2.2 市場機(jī)會(huì)及環(huán)境—4— 2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及—4— 2.2.2 智能手機(jī)趨于飽和的市場—5— 2.2.3 移動(dòng)上網(wǎng)的常態(tài)化—6— 2.2.4 校園二手市場的不足—7— 2.3 市場調(diào)研—7— 2.4 競爭分析—9— 2.5 SWOT分析—11— 2.5.1 優(yōu)勢分析（strength）—11— 2.5.2 劣勢分析（weakness）—12— 2.5.3 機(jī)會(huì)分析（opportunity）—13— 2.5.4 威脅分析（threat）—14— 三、可行性分析—14— 3.1 目標(biāo)及方案可行性—14— 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性—14— 3.3 環(huán)境可行性—15— 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—15— 3.3.2 消費(fèi)群體—15— 3.3.3 支付體系—15— 3.3.4 物流配送—15— 3.3.5 信用體制—16— 四、業(yè)務(wù)流程—16— 4.1 注冊賬號(hào)—16— 4.2 賣家流程—17— 4.3 買家流程—18— 五、宣傳和營銷策略—19— 5.1 宣傳方案—19— 5.1.1 交易平臺(tái)的推廣計(jì)劃—19— 5.1.2 推廣策略—20— 5.2 營銷策略—21— 六、盈利模式—21— 6.1 前期盈利—21— 6.2 中期盈利—21— 6.3 后期盈利—21— 七、發(fā)展規(guī)劃—22— 7.1 初期階段—22— 7.2 中期階段—22— 7.3 長期計(jì)劃—23— 八、部門結(jié)構(gòu)—23— 九、附錄—25— 前言： 對(duì)淘寶二手平臺(tái)近期一份用戶調(diào)研顯示，幾乎人人（約98%）都有閑置物品，而超過一半的用戶傾向于讓閑置物品放在一邊不作處理。導(dǎo)致這種局面的原因是大部分用戶認(rèn)為轉(zhuǎn)賣是件麻煩的事情，小半用戶則是不清楚該去哪里賣閑置物品。大學(xué)生在這方面的問題更加突出，絕大多數(shù)大學(xué)生特別是即將畢業(yè)的大學(xué)生來說閑置物品成為雞肋，不少學(xué)生作出丟棄的處理，對(duì)資源造成了極大的浪費(fèi)。 一、項(xiàng)目簡介 1.1 項(xiàng)目概述 跳蚤街是一個(gè)基于校園的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)二手交易的APP,立足于校內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的所有大學(xué)以及全國大學(xué)城內(nèi)學(xué)生之間的二手物品的交易，采用線上交流線下交易的方式完成二手物品的交易，同時(shí)省去了身份認(rèn)證，支付，物流等諸多因素，同時(shí)由于跳蚤街立足于校園，使用主體為在校大學(xué)生而且實(shí)行見面交易錢貨兩清的方式，所以交易雙方的誠信和質(zhì)量有所保障，學(xué)生也可通過跳蚤街的我的需求功能來發(fā)布你所想要購買的二手物品，信息會(huì)在需求欄公布，通過購買者與出售者雙向發(fā)布信息的方式提高交易的成功率，這也是我們這個(gè)平臺(tái)的特色之一。 同時(shí)跳蚤街具有一定的可行性和時(shí)尚性，跳蚤街并不是同行業(yè)APP的首創(chuàng)，在它之前已經(jīng)有了閑魚和有閑等二手交易APP為我們做了模板，特別是閑魚的強(qiáng)勢回歸讓我們覺得這種經(jīng)營方式的可行性，特別是近幾年各互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)，更加說明了網(wǎng)絡(luò)二手交易的市場前景，而我們跳蚤街則瞄準(zhǔn)了大學(xué)生的二手市場的交易，市場目標(biāo)更加準(zhǔn)確，而通過跳蚤街不但實(shí)現(xiàn)舊貨的再次的市場流通而且符合現(xiàn)在環(huán)保節(jié)約的潮流。 1.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們的想法是要抓核心、抓主干功能。我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的核心就是二手物品的交易和傳遞流程，要把這個(gè)流程做通、做順、做簡單，讓用戶少思考。具體來說，就是將物品從不需要的同學(xué)手中轉(zhuǎn)移到需要它的同學(xué)手中。要解決這種傳遞關(guān)系，進(jìn)一步考慮就要從兩條路入手： 從賣家的角度：賣家展示物品，買家自由挑選，選擇結(jié)束后能夠順利、便捷的聯(lián)系到賣家并且進(jìn)行交易。 從買家的角度：買家通過發(fā)布和檢索希望得到的物品信息，看是否有賣家能夠提供，如果有賣家愿意交易可以順利聯(lián)系到買家。 1.3 項(xiàng)目宗旨 為高校學(xué)生提供一個(gè)統(tǒng)一，方便，簡單的校園二手交易平臺(tái)，促進(jìn)閑置物品再流通，滿足同學(xué)們對(duì)二手物品的需求為奮斗目標(biāo)，打造綠色校園。 1.4 團(tuán)隊(duì)介紹 我們是螞蟻小隊(duì)，曹琪、張鋒、王玉、曹楊楊，一群有專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于二手資源的回收再流通項(xiàng)目充滿熱愛，致力于建立綠色校園，促進(jìn)價(jià)值與消費(fèi)觀念的流通，以滿足同學(xué)們對(duì)二手商品的需求為奮斗目標(biāo)。我們不僅是團(tuán)隊(duì)伙伴更是知心朋友，我們因?yàn)楣餐睦硐胱咴谝黄?，我們?jiān)信用心才能贏得成功。 二、市場分析 2.1 市場背景 2008年6月5日聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署提出個(gè)人“低碳生活方式”，中國政府大力提倡低碳生活，廢物利用，綠色生活！在黨的十七大上，胡錦濤同志提出建設(shè)生態(tài)文明，并作為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的新要求，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)寫入了黨章。黨的十八大是我國建設(shè)生態(tài)文明的一個(gè)新的里程碑。十八大報(bào)告指出：“建設(shè)生態(tài)文明，是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來的長遠(yuǎn)大計(jì)。面對(duì)資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢，必須樹立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設(shè)放在突出位置，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過程”。 而二手市場平臺(tái)的建設(shè)，廢置物的再利用正是符合了國家的發(fā)展要求，社會(huì)生活的發(fā)展趨勢。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的最新教育統(tǒng)計(jì)，2014年中國在校大學(xué)生人數(shù)有2468.1萬人，而畢業(yè)生達(dá)到了空前的727萬人，然而現(xiàn)實(shí)生活中可以看到大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)都會(huì)有許多物品諸如：書籍、電腦、自行車等因運(yùn)輸不便當(dāng)做廢品匆忙處理掉，盡管有的大三畢業(yè)生會(huì)在畢業(yè)前半個(gè)月采用擺攤的方式最大限度處理自己的物品，即使處理的價(jià)格極其低廉，但在如此短的時(shí)間內(nèi)賣出的商品只是冰山一角，大部分物品只得揮淚當(dāng)做廢品賣掉。 圖1 畢業(yè)生處理閑置物品需求比較 而另一方面，學(xué)生會(huì)因種種原因（如：想學(xué)習(xí)本專業(yè)外的知識(shí)、想接觸一下和本專業(yè)相關(guān)關(guān)專業(yè)的學(xué)科、自己的課本丟失、打算考研、準(zhǔn)備考英語四六級(jí)等）而四處借書，借不到只能在書店里花費(fèi)高昂的費(fèi)用買新書。然而，這些買到的新書過一段時(shí)間便廢棄不用，這樣極大限度的浪費(fèi)了資源，個(gè)人、國家因?yàn)榇硕际艿搅藰O大損失。另外其他二手商品，大學(xué)畢業(yè)生處理的價(jià)格與商店中的價(jià)格往往相差十倍以上，因?yàn)橘I賣雙方無法溝通使得雙方的利益深受損失。這樣的情況下，我們的二手交易平臺(tái)為廣大的在校學(xué)生提供了獲得二手信息和處理閑置物品的渠道，更好地整合資源，將資源得到合理的利用。 2.2 市場環(huán)境及機(jī)會(huì) 2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《2013-2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億，在整體網(wǎng)民中占比達(dá)83.4%。我國智能手機(jī)市場趨于飽和，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長放緩，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富程度加大，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透增加，成為手機(jī)網(wǎng)民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。 2.2.2 智能機(jī)市場趨于飽和，手機(jī)網(wǎng)民增長放緩 我國智能手機(jī)已形成較大用戶規(guī)模，市場占有率趨于飽和。截至2014年6月底，我國智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.8億，相比2013年2月增長了1.5億，在手機(jī)網(wǎng)民中占比達(dá)91.1%，智能手機(jī)成為我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機(jī)用戶的逐漸觸頂，未來我國智能手機(jī)增速將呈減緩趨勢，進(jìn)入穩(wěn)定態(tài)勢。 隨著功能機(jī)換機(jī)潮接近尾聲，智能手機(jī)市場逐漸趨于飽和，也意味著通過智能設(shè)備普及所帶動(dòng)原有PC網(wǎng)民向手機(jī)網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化階段基本結(jié)束。隨著潛在手機(jī)網(wǎng)民已被大量轉(zhuǎn)化，2014年上半年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長呈現(xiàn)疲態(tài)。截至2014年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2699萬人，僅增長了5.4個(gè)百分點(diǎn)，低于往年用戶規(guī)模增長速度。未來，手機(jī)網(wǎng)民增長將主要依靠創(chuàng)新類移動(dòng)應(yīng)用迎合非手機(jī)網(wǎng)民潛在網(wǎng)絡(luò)需求拉動(dòng)。 圖2 2013.6-2014.6 手機(jī)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)比較 2.2.3 移動(dòng)上網(wǎng)常態(tài)化，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透進(jìn)一步加大 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)應(yīng)用的豐富，手機(jī)上網(wǎng)常態(tài)化特征進(jìn)一步明顯，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長不斷增加，使用頻率進(jìn)一步上升。根據(jù)調(diào)查，我國手機(jī)網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時(shí)以上的重度手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)36.4%，相比2013年增加了16.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，每天實(shí)時(shí)在線的手機(jī)比例為21.8%。87.8%的手機(jī)網(wǎng)民每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次。其中，66.1%手機(jī)網(wǎng)民每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次。 手機(jī)應(yīng)用的豐富性，幾乎覆蓋了生活的各個(gè)方面，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透進(jìn)一步加大。如，手機(jī)支付與消費(fèi)者生活緊密結(jié)合，拓展了更多的應(yīng)用場景，通過各類APP與社會(huì)服務(wù)廣泛融合，如零售餐飲、生活繳費(fèi)、大眾理財(cái)?shù)?，帶?dòng)移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)對(duì)手機(jī)網(wǎng)民影響程度加大。此外，手機(jī)地圖、手機(jī)打車等移動(dòng)應(yīng)用與本地化服務(wù)相結(jié)合，成為連接線上線下的重要平臺(tái)，對(duì)手機(jī)網(wǎng)民的交通出行、娛樂餐飲帶來較大便利，增加手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)應(yīng)用的使用黏性，加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透力度。 2.2.4 校園二手市場不足 全國有廣大的學(xué)生市場，學(xué)生二手交易市場比較不足，在校大學(xué)生二手物品尤其是對(duì)書籍、自行車、電子產(chǎn)品以及體育用品異常關(guān)注，交易需求大而且需求具有共性，同時(shí)大學(xué)生具有相似的消費(fèi)需求等，很多物品都是學(xué)生可以反復(fù)使用的，并且我們學(xué)校隨處可見被閑置的自行車，身邊還有放到網(wǎng)上去賣二手書的同學(xué)，這個(gè)市場缺口是容易滿足的。這為我們建立一個(gè)二手交易平臺(tái)提供了一個(gè)十分好的平臺(tái)，也滿足了這個(gè)缺口，并且網(wǎng)上購物趨勢越來越強(qiáng)勁，有價(jià)值有需求的二手物品交易平臺(tái)是學(xué)生認(rèn)可及需要的。以及高校穩(wěn)定的生源為平臺(tái)提供了穩(wěn)定用戶群體，所以對(duì)于本次我們所策劃的網(wǎng)絡(luò)二手市場交易平臺(tái)的市場機(jī)會(huì)及環(huán)境是想當(dāng)樂觀的。 2.3市場調(diào)研 數(shù)據(jù)顯示，近幾年，中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模急劇增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是空前的，說明本地生活服務(wù)的需求在急劇增加，人們需要的是更加方便，可以隨時(shí)隨地的提供本地生活服務(wù)的應(yīng)用，調(diào)查顯示有57.33%的學(xué)生手中有閑置物品，還有27.83%的學(xué)生沒有主意，調(diào)查還顯示85.22%的學(xué)生找不到有效的處理途徑，說明市場上還沒有出現(xiàn)主流產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)二手市場規(guī)?？捎^，特別是專注于移動(dòng)端校園市場的交易平臺(tái)，校園二手交易市場有待開發(fā)。 圖3 校園二手交易需求調(diào)查 從對(duì)學(xué)生的價(jià)位、顧慮、和商品的類型的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)二手物品是有需求的，學(xué)生的收入來源有限，出售的物品價(jià)值相對(duì)來說不會(huì)很高，這些物品于自己來說閑置的，特別是畢業(yè)生急于出售，所以價(jià)格來說，一般能夠接受，圖表顯示商品質(zhì)量是是購買二手物品最大的顧慮，跳蚤街則采用線上交流線下交易的模式，買賣雙方現(xiàn)場交易，有效解決產(chǎn)品質(zhì)量的問題。而且調(diào)查還顯示校園二手交易市場需求具有單一性，不但如此，往往學(xué)生閑置率最高的商品也是市場需求最高的商品。 圖4 用戶對(duì)二手商品的要求 2.4 競爭分析 網(wǎng)上二手交易網(wǎng)的類別有很多，有發(fā)布專一類二手物品的，如：只交易IT類產(chǎn)品的中關(guān)村在線、太平洋電腦；也有綜合發(fā)布類的二手交易網(wǎng)，如：百姓網(wǎng)；從有形的汽車、家具等大件物品到無形的虛擬物品。二手交易網(wǎng)大致分為以下四類： 第一類為綜合信息發(fā)布平臺(tái)：比如百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等。此類平臺(tái)通過登錄網(wǎng)頁發(fā)布二手信息。 第二類為大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)：主要有阿里巴巴、淘寶、易趣等。此類平臺(tái)可以發(fā)布閑置物品（二手物品），由第三方支付平臺(tái)實(shí)行擔(dān)保交易，確保了交易的安全性，一般通過郵寄的方式實(shí)行交易。 第三類為專一類二手物品交易網(wǎng)：比如太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等。此類平臺(tái)只允許發(fā)布交易二手專一類物品。 第四類為各地方門戶網(wǎng)站或論壇：一般我們所熟悉的地方網(wǎng)站或論壇都會(huì)有二手交易的類目供買家賣家發(fā)布供求信息。 除網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)還有實(shí)體校園二手店的競爭。 典型代表 優(yōu)勢 劣勢 綜合信息發(fā)布平臺(tái) 趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng) 較高的知名度，平臺(tái)流量大，服務(wù)范圍廣 網(wǎng)頁上大量繁雜的生活服務(wù)類信息及廣告，二手交易只是小類目 大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái) 淘寶二手 依托淘寶擁有龐大的用戶人群 誠信與假貨以及退貨問題嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)不佳。 專一類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) 太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線 知名度高，專業(yè)化程度高，產(chǎn)品信息全面 產(chǎn)品種類單一的高價(jià)值二手商品，大學(xué)生消費(fèi)能力有限。 地方門戶網(wǎng)站或論壇 熟悉的地方網(wǎng)站、論壇或貼吧 瀏覽頻率高，覆蓋人群廣，對(duì)網(wǎng)民有較高吸引度。 內(nèi)容雜亂，商品沒有分門別類，交易難度大，信息時(shí)效性差。 實(shí)體二手市場 校園及大學(xué)城內(nèi)的實(shí)體二手店 距離大學(xué)學(xué)生生活區(qū)較近，閑置物品直接出售商家，方便。 實(shí)體二手店接收物品門檻較高，出售價(jià)格大幅高于收購價(jià)，沒有價(jià)格優(yōu)勢。 圖5 高校學(xué)生二手交易情況 目前市場上出現(xiàn)簡單易用的專業(yè)二手交易應(yīng)用尚不多見，特別是針對(duì)大學(xué)校園的專業(yè)二手交易平臺(tái)少之又少，還沒有出現(xiàn)占有絕對(duì)市場份額的二手交易App的應(yīng)用，也就是說沒有強(qiáng)大的競爭對(duì)手，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)特別是針對(duì)校園二手交易平臺(tái)還處于市場培育期，網(wǎng)絡(luò)二手交易市場的需求存在，市場進(jìn)入不是特別困難。 2.5 SWOT分析 2.5.1 優(yōu)勢（strength）分析 （1）組成人員自身優(yōu)勢，我們團(tuán)隊(duì)都是在校學(xué)生，對(duì)于在校大學(xué)生的需求和消費(fèi)習(xí)慣更加了解，立足于大學(xué)生的實(shí)際問題采取的解決方案，而且兩男兩女的組合，思維互補(bǔ)，使方案相對(duì)于更加完善。 （2）目標(biāo)市場較為集中，因?yàn)槟繕?biāo)群體主要生活在大學(xué)或大學(xué)城內(nèi)。 （3）供需雙方的物品具有共性。 （4）主要面對(duì)在校大學(xué)生，專一性強(qiáng)，貼近學(xué)生的日常生活，物品價(jià)格低廉，來源于學(xué)生，有第三方發(fā)布信息，可信度高真實(shí)。 （5）學(xué)校貼吧雖然擁有二手交易信息的發(fā)布，但是網(wǎng)上的信息閱讀量不是很大，而且時(shí)效性不強(qiáng)，物品沒有分門別類，用戶體驗(yàn)差，對(duì)于二手商品的出售沒有很大的幫助。這樣我們的交易平臺(tái)將更好地服務(wù)于大學(xué)生。 （6）使用人群是在校大學(xué)生在同一學(xué)?；蛲淮髮W(xué)城，采取線上溝通，線下交易，錢貨兩清的模式有效解決了誠信問題，有問題溝通更方便，更值得信賴。 （7）我們的項(xiàng)目有公益的成分，對(duì)于長期沒有出售的物品，與物主協(xié)調(diào)，經(jīng)同意后捐給慈善機(jī)構(gòu)，后期的盈利的部分資金會(huì)投入到綠色環(huán)保的公益事業(yè)中。 （8）國家政策的支持，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的提出，移動(dòng)流量的降費(fèi)提速，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持，移動(dòng)電子商務(wù)必然迎來了新的契機(jī)。 （9）目標(biāo)人群的接受程度，大學(xué)生接受新鮮事物的能力毋庸置疑，簡單，方便，時(shí)尚是符合當(dāng)今大學(xué)生的使用要求。 （10）跳蚤街采用信息雙向流動(dòng)，使信息的發(fā)布者和接受者實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。 （11）大學(xué)或大學(xué)城內(nèi)人員結(jié)構(gòu)比社會(huì)更為簡單，人群以大學(xué)生為主體，相比于同行業(yè)的同城線下交易安全系數(shù)高。 （12）跳蚤街的積分排行體制，有效解決了流量的分配問題。 （13）建立信息推送功能，關(guān)心的商品，一個(gè)跑不掉。 2.5.2 劣勢（weakness）分析 （1）雖然二手交易平臺(tái)具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但是就目前來說大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)出售二手物品的意識(shí)不強(qiáng)。 （2）由于針對(duì)于在校大學(xué)生二手交易平臺(tái)，所以市場范圍趨于小眾。 （3）品牌知名度低，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣較為困難。 （4）開放的平臺(tái)，較低的準(zhǔn)入門檻，容易產(chǎn)生虛假信息，影響用戶體驗(yàn)。 （5）在后期的平臺(tái)運(yùn)作和信息的整合，人員管理，產(chǎn)品升級(jí)等方面仍需要不斷摸索與改進(jìn)。 （6）沒有淘寶二手等其他同行業(yè)的應(yīng)用一樣依托的平臺(tái)，例如：阿里平臺(tái)，支付寶安全支付的保障，進(jìn)行異地二手交易的能力。 2.5.3 機(jī)會(huì)（opportunity）分析 （1）目前還沒有針對(duì)高校學(xué)生的二手交易平臺(tái)主流產(chǎn)品，主要為學(xué)生的閑置物品服務(wù)，尤其是在生活區(qū)內(nèi)。 （2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)交易規(guī)模持續(xù)上漲，人們的生活與移動(dòng)客戶端愈發(fā)密切。 （3）以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點(diǎn),方便學(xué)生們的日常生活,會(huì)得到學(xué)生們的歡迎 （4）為廣大高校學(xué)子節(jié)省了花費(fèi)。 （5）目前市場沒有出現(xiàn)有明顯市場優(yōu)勢的針對(duì)于校園的二手交易平臺(tái)。 （6）我們旨在為高校學(xué)生提供一個(gè)正規(guī)、便捷的二手交易平臺(tái)，這樣的平臺(tái)會(huì)給予學(xué)校學(xué)生極大的便利，會(huì)受到高校學(xué)生的支持。 （7）學(xué)生有消費(fèi)能力但消費(fèi)能力不高，能夠接受二手閑置資源。 2.5.4 威脅（threat）分析 （1）大學(xué)及大學(xué)城內(nèi)有部分實(shí)體二手交易市場的存在。 （2）另外，一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園的一些信息平臺(tái)例如貼吧。 （3）越來越多的網(wǎng)站開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)二手交易市場。，因此競爭會(huì)非常激烈。 三、可行性分析 3.1 目標(biāo)及方案可行性 高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈，因此立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行、更具必要性。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。同時(shí)供需雙方在同一所大學(xué)或同一大學(xué)城，溝通方便，更值得信任。 3.2 經(jīng)濟(jì)可行性 高校的二手交易市場廣闊，每年都有畢業(yè)生畢業(yè),新生報(bào)到。畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，而大部分學(xué)生的消費(fèi)水平不高，都希望能買到物美價(jià)廉的商品。跳蚤街二手交易平臺(tái)專為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可，是大學(xué)生自己的交易平臺(tái)，發(fā)展速度迅速。 3.3 環(huán)境可行性 3.3.1 優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校既是知識(shí)密集的地方，也是智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)普及率最高的地方之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活都會(huì)覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。 3.3.2 穩(wěn)定的消費(fèi)群體 大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一。每年高校數(shù)百萬學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務(wù)的主力軍。 3.3.3 安全的支付體系 支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的最重要的障礙之一，由于交易雙方在同一大學(xué)或同一大學(xué)城內(nèi)，所以跳蚤街采用線上交流，線下交易，錢貨兩清的模式，不僅保障誠信，提高交易的成功率，還有效解決了支付風(fēng)險(xiǎn)問題。 3.3.4 方便的物流配送 學(xué)生居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，使物流的成本幾乎為零，交易的完成，物流的配送也就完成了，保證了物品的時(shí)效性。解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。 3.3.5 良好的信用機(jī)制 信用不足，信用體系不完善也是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制，就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是同一所大學(xué)的同學(xué)或是同一大學(xué)城的學(xué)生，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被曝光。故此，他們非常愛護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。 四、業(yè)務(wù)流程 4.1 注冊賬號(hào) 閱讀用戶章程 輸入昵稱及個(gè)人信息 點(diǎn)擊注冊賬號(hào) 輸入驗(yàn)證碼注冊成功 輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼 4.2 賣家流程 登錄跳蚤街 定位個(gè)人位置 需求布告欄 點(diǎn)擊我要發(fā)布 出售 尋找附近是否有你的商品需求的信息 發(fā)現(xiàn)需求，主動(dòng)聯(lián)系，完成交易 添加商品圖片和描述 一鍵發(fā)布，等待交易 （1）登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。 （2）填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，填寫圖片描述和價(jià)格即可。 （3）獲得買家聯(lián)系：有意的買家通過平臺(tái)給賣家留言，也可通過查詢賣家預(yù)留的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。 （4）協(xié)商：買家和賣家可以通過聯(lián)系再次協(xié)商商品價(jià)格。 （5）交易：協(xié)商好價(jià)格后進(jìn)行當(dāng)面交易。 （6）修改商品信息：交易后，賣家需確定交易完成，系統(tǒng)自動(dòng)修改商品數(shù)量，或者直接將商品下架。 （7）互相評(píng)價(jià)：賣家對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)和信用度評(píng)定（最低信用度評(píng)價(jià)0，最高信用度評(píng)價(jià)10），信用度等級(jí)越高越可信。 4.3 買家流程 登錄跳蚤街 定位個(gè)人位置 點(diǎn)擊我要發(fā)布 對(duì)應(yīng)類目瀏覽 搜索欄搜索商品 搜索結(jié)果瀏覽 選中預(yù)約購買 購買 預(yù)約購買 發(fā)布購買信息 （1）登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。 （2）查詢商品信息：在跳蚤街首頁，買家可以選擇商品類別進(jìn)行瀏覽或到搜索欄進(jìn)行搜索相關(guān)商品，也可以到布告欄留下你所想購買商品的信息，等待賣家主動(dòng)聯(lián)系。 （3）聯(lián)系賣家：根據(jù)賣家留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣家，也可進(jìn)行留言。 （4）協(xié)商：買家和賣家通過聯(lián)系可再次協(xié)商商品價(jià)格。 （5）拍下商品：買家將商品拍下，商品相應(yīng)信息顯示已有一人拍下此商品。如果商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動(dòng)下架，不在其他買家檢索范圍內(nèi)。 （6）交易：協(xié)商好價(jià)格后進(jìn)行當(dāng)面交易。 （7） 互相評(píng)價(jià)：買家對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和信用度評(píng)定（信用度可在0到10內(nèi)評(píng)定），信用度等級(jí)越高越可信。 五、宣傳和營銷策略 APP行業(yè)的火爆讓人們看到了移動(dòng)時(shí)代的希望，人們已經(jīng)習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)，目前國內(nèi)各大電商都擁有了自己的APP客戶端。APP的使用也越來越趨向于商業(yè)化。隨著APP的興起，移動(dòng)端的營銷就沒有停止過，好的營銷方案可以帶來幾倍的利潤回報(bào)，它可以讓移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得以融合，通過技術(shù)的手段來更好的推動(dòng)APP的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷需要的不在是理念的灌輸了，以用戶為中心，建立良好的互動(dòng)關(guān)系才是新形式下APP營銷的任務(wù)。誰能最大程度上滿足用戶的所需，提供全方面的服務(wù)，讓用戶覺得我們的產(chǎn)品可以信賴，那么誰就會(huì)拉近與消費(fèi)者的距離?，F(xiàn)在的APP營銷都趨向于多元化發(fā)展，整合營銷方案，進(jìn)行有效的推廣才是重中之重。 5.1 宣傳方案 5.1.1 交易平臺(tái)推廣計(jì)劃 前期工作：我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行前期可多到大型的教育網(wǎng)站或各大高等院校網(wǎng)站以及學(xué)生聚集的綜合門戶網(wǎng)站還有相關(guān)的BBS中大量發(fā)布免費(fèi)推廣信息，吸引別人對(duì)二手交易平臺(tái)的注意；籌劃傳統(tǒng)的宣傳推廣手段。 后期工作：我們必須在推廣之后堅(jiān)持站在公益的角度來做這個(gè)二手交易平臺(tái)；突出我們二手交易平臺(tái)的個(gè)性化特點(diǎn)；定期更新；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制造特殊宣傳推廣活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)媒體的信息發(fā)布多從受眾是大學(xué)在校生的角度思考信息的內(nèi)容。 5.1.2 推廣策略 （1）制作一些內(nèi)容包括二手商品交易平臺(tái)的簡介、服務(wù)特色、功能的遮陽傘提供給新生開學(xué)的學(xué)生會(huì)工作人員。 （2）在學(xué)校的宣傳欄粘貼交易平臺(tái)的宣傳海報(bào)，在各種大小型活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設(shè)置校內(nèi)咨詢電話。在其他高校的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營，逐步推廣到各個(gè)高等院校。 （3）實(shí)行積分制，設(shè)置分享送積分活動(dòng)，應(yīng)用可通過微信、微博等社交工具進(jìn)行分享，分享后可獲得相應(yīng)積分，積分可用來活動(dòng)的抽獎(jiǎng)，也可用積分獲取在同類商品排名靠前的特權(quán)。 （4）搜索引擎推廣，通過搜索引擎競價(jià)排名可以使我們二手平臺(tái)的用戶在短期內(nèi)快速增加，從而使我們的業(yè)務(wù)得以迅速擴(kuò)展，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起良好的品牌效應(yīng)。 （5）公益活動(dòng)，可以通過跳蚤街將閑置物品捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)，認(rèn)同品牌價(jià)值。 （6）在新生入學(xué)期和學(xué)生畢業(yè)期定期舉辦校園二手交易活動(dòng)，提高平臺(tái)的影響力。 5.2 營銷策略 通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴(kuò)大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項(xiàng)服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購買欲望，并同時(shí)提高自身信譽(yù)。營銷策略包括： （1）免費(fèi)策略：跳蚤街是為高校學(xué)生提供免費(fèi)的交易平臺(tái)，前期廣告的投放也是免費(fèi)的。 （2） 廣告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺(tái)的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專業(yè)化。通過海報(bào)，展板等形式宣傳，及時(shí)地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷，廉價(jià)，是實(shí)行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。 （3）促銷策略：針對(duì)學(xué)生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學(xué)生宿舍發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報(bào)，同學(xué)間口頭宣傳，前期最先發(fā)展本校，贊助校園大型活動(dòng)。 （4）公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持，與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞媒體的關(guān)注。通過學(xué)校里的社團(tuán)活動(dòng)，吸引廣大師生關(guān)注二手商品交易平臺(tái)。 （5）體驗(yàn)營銷:應(yīng)用界面設(shè)計(jì)簡潔大方、美觀明了，程序簡單易操作，讓顧客擁有良好的用戶體驗(yàn)。 六、盈利模式 從整體上看，二手交易平臺(tái)盈利模式可以分為三個(gè)模塊，前期盈利中期和后期盈利。 6.1 前期 前期完成產(chǎn)品上線，初步推廣宣傳，形成小范圍內(nèi)的一批穩(wěn)定用戶，收集用戶反饋，完善服務(wù)，形成口碑效應(yīng)，產(chǎn)生有盈利潛質(zhì)。 6.2 中期 當(dāng)項(xiàng)目發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺(tái)建立的口碑和信譽(yù)度，盡可能的降低自己成本，提高市場競爭力，收取廣告費(fèi)用。 6.3 后期 項(xiàng)目成熟，形成規(guī)模用戶以及流量，利用積分制的重要顯現(xiàn)出來，可以使積分換取實(shí)物，獲取積分通過每日登錄，瀏覽商品，參加調(diào)查問卷來獲得，有了活躍的規(guī)模用戶可以為企業(yè)提供收費(fèi)的問卷調(diào)查。加入高附加價(jià)值商品，收取傭金。 七、 發(fā)展規(guī)劃 7.1 初期規(guī)劃 產(chǎn)品上線，小范圍集中推廣宣傳（日照大學(xué)城內(nèi)線上線下同時(shí)推廣），大范圍宣傳（對(duì)大型的教育網(wǎng)站或各大高等院校網(wǎng)站以及學(xué)生聚集的綜合門戶網(wǎng)站還有相關(guān)的BBS中大量發(fā)布免費(fèi)推廣信息），形成一部分穩(wěn)定用戶，對(duì)于出現(xiàn)的問題進(jìn)行完善，提高用戶體驗(yàn)。 7.2 中期規(guī)劃 利用建立起來的用戶規(guī)模和品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場范圍，重點(diǎn)推廣，打造品牌和知名度，仍然要以用戶體驗(yàn)至上的服務(wù)。使盈利穩(wěn)定化。 7.3 長期規(guī)劃 擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)范圍，尋找大平臺(tái)合作，提供異地交易，高價(jià)值商品交易，保障支付安全，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)范圍由服務(wù)校園拓展到社會(huì)。 八、部門結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 市場部 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 行政部 總經(jīng)理： （1） 主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。 （2） 負(fù)責(zé)召集和主持公司辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。 （3）根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。 （4）負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動(dòng)。 （5）負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。 （6）簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運(yùn)作的合法性。 市場部： （1）負(fù)責(zé)市場調(diào)查以及市場推廣宣傳的工作。 （2）負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營銷計(jì)劃。 （3）參與年度工作報(bào)告的編制，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。 （4）負(fù)責(zé)向技術(shù)部提供產(chǎn)品的市場需求意向。 財(cái)務(wù)部： （1）起草公司年度經(jīng)營計(jì)劃；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。 （2）公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。 （3）編寫公司經(jīng)營管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 （4）綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。 技術(shù)部： （1） 根據(jù)市場部的調(diào)查反饋，完善服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。 （2）維護(hù)和開發(fā)升級(jí)客戶端。 行政部： （1）組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。 （2）公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。 （3）整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。 附錄： 創(chuàng)建“校園二手平臺(tái)”——調(diào)查問卷分析 親愛的同學(xué)們: 請(qǐng)你利用幾分鐘的時(shí)間來填寫這份問卷，以供我們創(chuàng)建“校園二手交易平臺(tái)”，使同學(xué)們擁有一個(gè)良好的校園交易平臺(tái)，營造良好的校園環(huán)境。以下問題，請(qǐng)選擇你認(rèn)為比較合適的選項(xiàng)，提出寶貴意見，謝謝你的合作！ 1.你所處的年級(jí)是？ A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生F.高職 2.你的性別是？ A.男B.女 3.你的月支出大概是多少？ A.500元及以下B.500-800元C.800-1200元D.1200元及以上 4.你有閑置物品嗎？ A.有B.沒有C.沒注意 5.你認(rèn)為有必要成立“校園二手交易平臺(tái)”嗎？ A.有B.沒有C.無所謂 6.成立“校園二手交易平臺(tái)”，你是否會(huì)參與其中進(jìn)行交易？ A.會(huì)B.不會(huì)C.看情況 7.你希望通過什么方式獲得產(chǎn)品信息？ A.公布欄B.網(wǎng)上C.宣傳單 8.你希望通過什么方式進(jìn)行交易？ A.特定地點(diǎn)B.網(wǎng)上C.流動(dòng)交易 9.你希望進(jìn)行的交易方式？ A.現(xiàn)金B(yǎng).匯款C.物物交換 10.你希望“校園二手交易平臺(tái)”有哪種類型的商品？ A.書類物品B.電子產(chǎn)品C.衣物D.電器 E.體育用品 F.交通工具 G.電腦配件 H.其他 11.你能接受“校園二手交易平臺(tái)”中的商品有什么顧慮？ A.商品使用過存在安全隱患B.售后沒有保障C.商品無衛(wèi)生保障D.其他 12.你在“校園二手交易平臺(tái)”中能接受的價(jià)位是？ A.30元以內(nèi) B.五十元以內(nèi) C.100元以內(nèi) D.300元以內(nèi) E.1000元以內(nèi) F.不關(guān)心 13.你購買物品時(shí)注重什么？ A.價(jià)格B.質(zhì)量C.品牌D.商家信譽(yù)度E.其他 14.你對(duì)閑置物品的處理方式？ A.丟棄 B.售出 C.送給熟人 D.不知道怎么處理 E.其他 15.你所使用過的二手平臺(tái)？ A.學(xué)校的貼吧 B.校園二手店 C.淘寶二手 D.其他 16.你對(duì)校園二手交易平臺(tái)有什么期待或建議？ 衷心感謝你對(duì)本次調(diào)查的支持！